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Comercialización I M. Alejandra Cristofani
Universidad de Palermo
Talía Abad Hartog María Eliopoulos
Sebastián Benavides Carlos Luque
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La historia de IKEA
comienza en 1926
con el nacimiento de
su fundador, INGVAR
KAMPRAD, Desde
bien joven Ingvar ya
tenía la idea de abrir
un negocio.
1940-1950 Kamprad es un emprendedor que convierte IKEA
en una tienda de muebles. Estudia el diseño de
muebles, el automontaje, la publicidad, y el uso
del catálogo y la exposición como forma de llegar
al mayor número de personas posible.
1960-1970 El concepto IKEA empieza a tomar forma. Se
abren nuevas tiendas IKEA y se desarrollan
productos estrella, como por ejemplo la librería
BILLY y POÄNG. En ese momento el concepto
toma forma y se documenta en el “Testamento de
un comerciante de muebles” de Kamprad.
1980 IKEA se expande de una forma espectacular en
nuevos mercados, como por ejemplo EE.UU.,
Italia, Francia y Reino Unido. Llegan más
productos clásicos de IKEA, como KLIPPAN,
LACK y MOMENT. IKEA empieza a tomar la
forma de lo que conocemos actualmente.
1990 Se crea “IKEA y los niños”, y el trabajo se centra
en la creación de soluciones que satisfagan las
necesidades de las familias con hijos. Se forma
Grupo IKEA, y la responsabilidad con las
personas y el medio ambiente es en un requisito
fundamental para hacer negocios.
2000 IKEA se extiende a nuevos mercados, como
Japón y Rusia.Se estudian y presentan
soluciones coordinadas de decoración para
dormitorios y cocinas. Durante ese periodo
también se producen diversas asociaciones con
éxito para proyectos medioambientales y
sociales.
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• ATACANDO UN SEGMENTO QUE ESTABA DESCUIDADO HASTA LA LLEGADA DE IKEA
SEGMENTACION DEL MERCADO
• MENSAJE: PRECIOS BAJOS CON SIGNIFICADO ACORDE CON EL DISEÑO,PRECIO Y FORMA DE VENDER LOS PRODUCTOS
POSICIONAMIENTO
• BUEN ENNTENDIEMIENTO DEL PROCESO DE COMPRA, CREANDO UN RITUAL A REALIZAR DESDE ANTES DE LA VISITA LA TIENDA
RITUAL DE COMPRA IKEA
INNOVACION EN EL MONTAJE
• MONTAJE CON INSTRUCCIONES SENCILLAS Y VISUALES CON EXPLICACION PASO A PASO DE CÓMO MONTAR SU PRODUCTO
SU
MAYOR
EXITO
HABER SABIDO HACER
PARTICIPES A TODOS DE SU CULTURA DE CONTROL DE
COSTOS
¿QUÉ
ES
ESTO?
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“El veneno más peligroso es el sentimiento de logro. El antídoto es todas las noches pensar qué se puede hacer mejor mañana.”
-EXPERIMENTAR
-FALLAR
APRENDER-
REPETIR-
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A “En la empresa hay que dar ejemplo con actos de sencillez, humildad, sentido común y contar con todos antes de tomar una decisión.”
Ingvar Kamprad
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-BENEFICIOS SOCIALES-
FLEXIBILIDAD LABORAL
APOYO MATERNIDAD Y PATERNIDAD
BENEFICIOS SOCIALES
SERVIVIOS
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-MISION-
Ofrecer una amplia gama de muebles de buen diseño a precio asequible para todos.
-VISION-
Ser reconocidos como una empresa de productos de calidad , con un sistema de venta eficiente, de experiencia y bajo
costo
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-VALORES-
Humildad Trabajo en equipo Prudencia y Austeridad Compromiso Social Liderazgo
-VALORES-
Expansión a mercados con mas recursos asumiendo los riesgos
Mantener costos bajos a través de:
Proveedores en todo el mundo escogidos en base a preciosmas que especialización
Clientes que transportan y
armar ellos mismos sus muebles
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-ANALISIS FODA-
FORTALEZAS • Bajos costos con productos de calidad y funcionales • Capital propio • Imagen mundial • Muchos proveedores de bajo costo • Modelo “hágalo Ud. mismo” DEBILIDADES • No arman ni transportan • Mantienen el mismo estilo para 48 paises diferentes • ( no todos los países son aptos para el mismo estilo) • Componentes (proveedores) diseminados versus el alto volumen • de pedido • Proveedores NO especializados • Descentralización.
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OPORTUNIDADES • Aprovechar sus 1.800 proveedores para ampliar el negocio y producto • Recesión potencia su modelo de comercialización
AMENAZAS • Competencia creciente en los 90 que también se expande a muchos países • Nuevas modas y estilos que imperen en decoración • No son muebles de maderas nobles o diseños de estilo por lo que son • reemplazados por algunos mas “eternos”
-ANALISIS FODA-
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Proveedores
1800 proveedores Diseminados por todo el mundo No especializados (no tiene poder negociador)
Rivales Actuales
Sustitutos
Nuevos Competidores
Mayoristas - Minorista que entran al mercado con modelo “hágalo ud. mismo” y tienen estrategia de expansión Global.
NO tienen
Otros Minoristas (tiene poder negociador)
Clientes
Diversos Buscan estilo, calidad, precio y entrega inmediata (tiene poder negociador)
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Financiero
Cliente
Proceso
Recurso
Rentabilidad – Expasión Mundial
Funcionalidad y calidad a bajo precio
Gestión y Control Logístico Almacenes
Producción de calidad y a bajo costo
Selección Proveedores
Asesoramiento y capacitacion
a proveedores
-MAPA ESTRATEGICO-
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-CONCLUSIONES-
Ikea mantiene su estrategia de bajo costo integrando al cliente en la logística a través del proceso de transporte y armado a cambio de un mejor precio.
Selección de proveedores bajo un proceso especifico de un grupo Evaluador que basa su elección en bajo costo + calidad según los Diseños y Estándares de Ikea
Su único Marketing es a través de catálogos llamativos y atractivos que muestra ambientes funcionales, bonitos y de bajo costo que atraen al cliente
Sus tiendas funcionan como grandes galpones con concepto de Show-Room de las distintas áreas ( cocina, dormitorios, comedor etc..)
Comodidad para sus clientes que pueden acceder a estacionamiento,Restaurant, guardería infantil (concepto “experiencia”)