Técnico Tributario

Cdigo: TAIIA

Elaborado por: Divisin Gestin de Cartera 1

Gobierno de la Repblica de El Salvador

Ministerio de Hacienda

Direccin de Recursos Humanos

CDIGO : 131010402.5

EDICIN : 02

FECHA : 28/05/2013

Nombre del Puesto

Tcnico de Anlisis, de Gestin de Campo y de Call Center

IDENTIFICACIN

Nombre / Ttulo del Puesto: Tcnico de Anlisis, de Gestin de Campo y de Call Center

Puesto Superior Inmediato: Supervisor de Anlisis, de Gestin de Campo y del Centro de Llamadas (Call

Center)

Direccin / Gerencia Divisin de Gestin de Cartera

Departamento: Seccin Control de Omisos

Seccin de Planes Masivos

Puestos que Supervisa: Ninguno

Fecha: 28 de Mayo de 2013

MISIN DEL PUESTO DE TRABAJO

Realizar contacto telefnico para que los contribuyentes presenten las declaraciones que estn omisas o que

rectifiquen las declaraciones con diferencias, atender a contribuyentes que solicitan cualquier tipo de trmite y

presentan inconsistencias en sus obligaciones, atender los diferentes planes de verificacin de campos y citar a

los contribuyentes mediante nota de exhorto a subsanar deficiencias, asimismo atender a contribuyentes que se

les requiere se presenten a oficina a subsanar deficiencias.

FUNCIONES / ACTIVIDADES BSICAS

1. Planificar y Organizar el inventario de carga de trabajo atendiendo indicaciones de la estrategia a seguir para

trabajar los casos asignados, y contribuyentes citados segn los procedimientos establecidos, considerando

como base las leyes tributarias

2. Analizar y realizar cruces de informacin en los diferentes sistemas de informacin para determinar

inconsistencias, asimismo considerar antecedentes enviados por la Unidad de Seleccin de Casos cuando

fuese necesario.

3. Atender y orientar con claridad sobre la situacin tributaria a los contribuyentes segn deficiencias que se

reflejan en el sistema.

4. Registrar y mantener actualizada las gestiones en el sistema de cada contribuyente en su respectivo

expediente asignado por plan y en el sistema las marginaciones de los contribuyentes que han solicitado

solvencia.

5. Orientar al contribuyente con relacin a las declaraciones y otros documentos de prueba que no estn

digitadas o a corregir de acuerdo a procedimientos establecidos en las reas correspondientes.

6. Atender los diferentes planes de verificacin en campo.

7. Realizar censos a contribuyentes para la ejecucin de planes de punto fijo.

8. Elaborar y/o entregar notas de exhorto a contribuyentes para la presentacin a oficina.

9. Remitir antecedentes de contribuyentes que no quieran subsanar, a jefe inmediato.

Cdigo: TAIIA





CDIGO : 131010402.5

EDICIN : 02

FECHA : 28/05/2013

10. Remitir declaraciones o documentos con indicios fraudulentos, a jefe inmediato.

11. Preparar informe diario y mensual sobre las gestiones llevadas a cabo en cada caso y las recaudaciones

logradas.

ESTRUCTURA DEL PUESTO: N/A

CONTEXTO DEL PUESTO DE TRABAJO

Resultados Principales.

a) Elaborar reportes e informes semanales y mensuales solicitados por el supervisor y/o jefe de Seccin.

b) Cumplir las metas establecidas asignadas.

c) Lograr que el contribuyente pague voluntariamente el impuesto.

d) Concientizar a los contribuyentes al cumplimiento voluntario de la presentacin de sus declaraciones en los

plazos establecidos por la Ley.

Marco de Referencia para la Actuacin.

Ley Orgnica de la DGII.

Acuerdo N 4, emitido por la DGII, el 25 de Noviembre de 2009 y sus modificaciones.

Cdigo Tributario.

Reglamento de Aplicacin de Cdigo Tributario

PERFIL DE CONTRATACIN

Formacin Bsica. Indispensable Deseable.

Grado Universitario Estudiante de ltimo ao Indispensable

Especialidad: Contadura Pblica, Admn. de Empresas, Economa o Ingeniera Industrial

Nota: El requisito anterior aplica para personal de nuevo ingreso, a partir de la fecha de publicacin de este

perfil.

Idioma: Ingls Deseable

Conocimientos Especficos. Indispensable Deseable.

1. Conocimientos bsicos de las Leyes Tributarias.

Indispensable

2. Capacidad bsica de anlisis de informacin tributaria y financiera.

Indispensable

3. Tcnica de convencimiento en las conversaciones con los contribuyentes.

Indispensable

4. Conocimiento de paquetes computacionales tales como: (Word, Excel,

Power Point y correo electrnico todo bajo el ambiente windows).

Indispensable

5. Manejar los sistemas de informacin en SIIT de la DGII Y SITEP de la

DGT.

Indispensable

Cdigo: TAIIA





CDIGO : 131010402.5

EDICIN : 02

FECHA : 28/05/2013

Experiencia Previa.

Tcnico dentro de la Administracin Tributaria De 2 a 4 aos

OTROS ASPECTOS

Cumplir lo establecido en los documentos del Sistema de Gestin de Seguridad de la Informacin y Sistema

Gestin de la Calidad

Capacidad para aprender rpidamente.

Habilidad para manejar el inventario de casos asignados.

Diccin, tono y ritmo de voz.

Capacidad de escuchar y comprender.

Facilidad de expresin verbal y escrita.

Discrecin.

Empata.

Buena Presentacin.

Disciplinado.

Espritu de trabajo y responsabilidad.

Buenas relaciones interpersonales.

Creatividad e iniciativa.

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