Tecnología Móvil para mejorar la

productividad de sus recursos en campo

Tecnología móvil para mejorar la productividad de sus recursos en campo

Tecnología Móvil para mejorar la

productividad de sus recursos en campo

Tecnología móvil para mejorar la productividad de sus recursos en campo

Soluciones tecnológicas de Field Service Management que

permiten optimizar procesos, así como mejorar los costos y

tiempos de operación.

DATATRAFFIC

PROBLEMÁTICA

Las empresas con operación de campo (Logística, Servicios Técnicos, Seguridad Física, Financiero) que no digitalicen, automaticen y controlen sus procesos mediante tecnología no serán competitivas y tienden a desaparecer. Hoy en día existen ineficiencia que producen como consecuencia:

Sobrecostos en personal

Incumplimiento encitas programadas

Bajaproductividad

Insatisfacciónde clientes

70% de las organizaciones citarán la

satisfacción de usuario como el principal

beneficio de haber implementado

soluciones Field Service Management.

Más del 75% de empresas que tienen

operaciones de campo de más de 50 pax

tendrán implementado una aplicación

móvil para recolección de data y otros

servicios.

En 2020…

Plataformas tecnológicas que permiten realizar la planeación de su operación, asignacióneficiente de recursos, automatización del proceso operativo y evaluación de cómo se comporta su fuerza en campo.

Centralizamos lainformación de

rutas y tareas

Generamos rutasóptimas y se las

asignamos a los recursos

Habilitamosformularios

dinámicos en losmóviles para realizar

captura de datos

Generamos reportespara mejorar la

productividad de laoperación de campo

¿QUÉ HACEMOS?

• Establecer conexión directa con sistemas de información de la empresa

• Ubicar en un mapa las tareas pendientes por ejecutar

• Crear rutas eficientes tomando en cuenta restricciones de horarios, tráfico y ocupación de recursos

• Asignar las tareas a los operadores de manera efectiva

• Registrar tareas en formularios especialmente diseñados para cadaempresa

• Llevar un control del inventario de equipos o mercancía

• Realizar encuestas de satisfacción de clientes

• Visualizar en tiempo real el avance de las tareas o metas

• Generar reportes y estadísticas de la actividad logística

FIELDVISION

Mejora la productividad y optimiza costos de

operación hasta en un…47%

ARQUITECTURA FIELDVISION

COMUNICACIÓN E INFORMACIÓNTECNOLOGÍA GPS

DISPOSITIVO MÓVIL PLATAFORMA WEB

Ruteo Tareas Mapas Rastreo

Comunicaciónen línea

Clientes Formulariosdinámicos

Control detiempos

Alarmas CapacitaciónInventario Promociones

Riesgos Scoring

ESP

ECIA

LES

GEN

ERA

LES

FieldVision fue diseñado especialmente para

SECTOR LOGÍSTICO

✓ Servicios de Paquetería.

✓ Comercialización y distribución hacia canal modernoy/o tradicional (preventa o autoventa).

✓ Retail / Ventas online que realicen entregas a susclientes.

SERVICIOS TÉCNICOS

Instalación o mantenimiento de servicios a domicilio, incluyendo control de inventario.

BANCOS Y COOPERATIVAS FINANCIERAS

Colocación y cobranza de microcréditos en sectoresrurales o en áreas urbanas.

VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA

Seguridad y control de las actividades realizadas por los guardias, recibiendo alertas ante violaciones o posiblesriesgos durante las rondas.

1 SOLUCION PARA 4 INDUSTRIAS

LOGISTICS

✓ Soporta la operación logística en modelos de preventa y autoventa tanto para canal tradicional como moderno;

✓ Planifica y organiza efectivamente sus recursos dentro de los territoriospreviamente establecidos;

✓ Facilita el conocimiento del cliente, sementando sus intereses, demanda futura e identificando nuevas oportunidades de crecimiento;

✓ Permite poner en práctica un sistema de promociones y planes de lealtad que apalanquen el crecimiento de sus ventas o servicios;

✓ Asegura un control efectivo de inventario y consumibles;

✓ Optimiza todo el proceso de reparto/entrega para alcanzar las metas que se ha propuesto su empresa;

✓ Genera alertas, llamados, notificaciones y reportes producto de su actividad encampo con la finalidad de asegurar los niveles de productividad y excelencia que su empresa exige para su logística en campo.FI

ELD

VIS

ION

LOG

ISTI

CS

BENEFICIOS

BENEFICIOS PARA EL CLIENTE

• MODELO: Preventa y reparto e incluye módulos de control de inventarios y de liquidación.

• TERRITORY PLANNING: FieldVision permite administrar los territorios por regiones.

• OPTIMIZACIÓN DE RUTAS: Máximos niveles de entrega de 50 a 60 diarias, hasta con segundo intento de entrega

• NIVEL DE RECHAZO: Bajó de 89.5% a 2.5% en COD / 0.01% en ventas a crédito.

• SEGMENTACIÓN: Tiene actualmente 77 mil clientes según base de datos actual (cantidad de registros), con un promedio de venta a cada cliente de $28,844 MXN al día.

• CONOCIMIENTO DEL CLIENTE: Por medio de formularios dinámicos se aplican encuestas para conocer nivel de satisfacción del cliente o el potencial para introducir nuevas marcas / categorías.

• PROMOCIONES: Permite manejar esquemas de promociones dinámicas o estáticas. Adicionalmente se maneja un Plan de Lealtad para clientes.

• CONTROL DE INVENTARIO: Integración con SAE (ERP contratado por DLATAM); estadísticas de mercancía que se entregan diariamente; y acceso continuo a inventario en línea.

• LIQUIDACIÓN: Optimización de tiempos de liquidación mediante la generación de un reporte inmediato y diario de este concepto.

• DASHBOARD/INFORMES/REPORTES: ✓ Reportes de preventa, estadísticas por cliente, por preventista/repartidor, por producto, por pedido,

cumplimiento de objetivos, cantidad de clientes visitados que realizan un pedido y cantidad de pedidos rechazados

✓ Informes de distribución para conocer productos entregados, rechazados y recaudos diarios por cada operador.

✓ A nivel de supervisión se puede visualizar los clientes programados, visitas realizadas y motivos de no compra.

✓ Reportes de liquidación donde se ve la venta realizada por el preventista, el estatus de la entrega del producto, al igual que la cantidad de producto entregado y dinero recaudado.

NÚMERO DE LICENCIAS MONTADAS

Más de 600

CLIENTES DE LA DISTRIBUIDORA

Japan Tobacco International (JTI), Tivoli,

Grupo Calsberg, Nitram, Quala, Malta

Cleyton, Biofeed, Brady Torres RTD y Max Pet

NIVELES DE USO DE LA SOLUCIÓN

98% en promedio

CASO DE EXITO

SOLUCIÓN

FieldVision Logistics

FIELD SERVICES

✓ Planificar y organizar los recursos de acuerdo con la agenda de visitas a clientes;

✓ Mantener una visibilidad continua sobre el cumplimiento de las citaspautadas con los clientes;

✓ Emitir reportes en línea que certifiquen el cumplimiento de los protocolos de seguridad aplicados para los diferentes tipos de servicios que ofrezca suempresa;

✓ Asegurar un control efectivo de inventario y consumibles;

✓ Conocer de inmediato la calidad de la instalación e índices de satisfacción del cliente por el servicio prestado;

✓ Generar alertas, llamados, notificaciones y reportes producto de su actividaden campo con la finalidad de asegurar los niveles de productividad y excelencia que su empresa exige para su logística en campo.

FIEL

DV

ISIO

NFI

ELD

SER

VIC

ESBENEFICIOS

SOLUCIÓN

FieldVision Field Service

NÚMERO DE LICENCIAS Y DISPOSITIVOS

78

ALCANCE

Implementación de solución para captura de

información de 78 vendedores de Directv en

puntos fijos en retail.

BENEFICIOS PARA EL CLIENTE

• Se optimizó la gestión de seguimiento de sus asesores comerciales

permitiéndoles conocer en línea la ubicación de cada uno de ellos.

• Formularios automatizados para tener una mayor trazabilidad de todo el proceso

de venta.

• Se implementó un proceso de monitoreo de horarios de trabajo, aumentando así

el control en cumplimiento de turnos.

• Optimizado proceso comercial permitiendo tomar decisiones estratégicas

basadas en estadísticas que arroja la plataforma sobre productos, concentración

geográfica de ventas, índice de ventas por asesor, etc.

• Se facilitó el proceso de captación de clientes y le dieron a sus asesores una

herramienta que mejoró su gestión comercial.

CASO DE ÉXITO

Crecimiento de

38%No. de

Prospectos

Crecimiento en ventas

+58%

SECURITY

✓ Planificar y organizar efectivamente la asignación de turnos y rondas de sus guardias en función de los servicios de seguridad contratados a su empresa(Indoor Location Services);

✓ Mantener una visibilidad continua de la ejecución y el estado de cumplimiento de las tareas, incluyendo las horas trabajadas por cada guardia;

✓ Intercambiar digitalmente información estratégica y alertas preventivas que ayuden a mitigar de manera efectiva los riesgos inherentes a la actividad a través de sistemas inteligentes de captura de información;

✓ Enrutar de manera inmediata los riesgos identificados a los recursos e instancias que pueden brindar el soporte necesario para controlar la situación(Automatic Dispaching).

FIEL

DV

ISIO

NSE

CU

RIT

YBENEFICIOS

SOLUCIÓN

FieldVision Security

NÚMERO DE LICENCIAS Y DISPOSITIVOS

2000 licencias y 6000 dispositivos móviles

ALCANCE

Desarrollo de implementación, soporte y mesa

de ayuda para el despliegue nacional de la

solución de movilidad empresarial sobre

tecnología Android para la puesta en marcha

del Plan Nacional de Vigilancia Comunitaria por

Cuadrantes para la Policía Nacional de

Colombia.

NECESIDAD DEL CLIENTE

• Asegurar que los patrulleros estén conectados en todo momento con el Sistema Principal

de la Policía

• Mantener control sobre las actividades que desarrollan los policías, estableciendo

siempre su ubicación exacta.

BENEFICIO CENTRAL Y ESTADÍSTICAS

Optimización de los procesos de seguimiento de la actividad de vigilancia policíaca en los

cuadrantes.

12,8% más de personas afirman haber visto al policía en su cuadrante

Reducción de 6,32% sobre la percepción de inseguridad

6,9% de los encuestados perciben como bueno o excelente el servicio de vigilancia policíaca de las estaciones que implementaron la solución

CASO DE ÉXITO:

Disminución

40%hurto a casas

Disminución

60%hurto a

motocicletas

Disminución

50%hurto a

vehículos

Disminución

24%hurto a

personas

BANKING

✓ Segmentar y conocer a profundidad su cartera de potenciales y actualesclientes;

✓ Planificar y organizar efectivamente a sus asesores de microcrédito conformea los territorios previamente definidos;

✓ Mantener una visibilidad continua sobre el cumplimiento de la agenda de entrevistas a actuales y potenciales clientes para presentar o revisar carteracrediticia;

✓ Automatizar los procesos de análisis y validación de requisitos para la asignación de microcréditos mediante el cruce de información con los entesreguladores del sector financiero;

✓ Optimizar los tiempos de análisis y asignación de un microcrédito, así comogestiones de cobro.

FIEL

DV

ISIO

NB

AN

KIN

GBENEFICIOS

SOLUCIÓN

FieldVision Banking

NÚMERO DE LICENCIAS Y DISPOSITIVOS

25

ALCANCE

Control y gestión del cobro por parte de los

asesores en campo integrados con la plataforma

comercial donde se cargan de forma automática

la respuestas obtenidas de las visitas realizadas

para seguimiento posterior.

BENEFICIOS PARA EL CLIENTE

• MODELO: Territory Planning: En Bogotá, Medellín, Cali, Cartagena, Manizales, Armenia,

Tuja, Sincelejo, Valledupar, Montería, Villavicencio, Ibagué, Cúcuta y Barranquilla.

• OPTIMIZACIÓN DE RUTAS: Implementación de algoritmos por zonificación, con

efectividad de mas de 90%

• INTEGRACIONES: Elaboración y configuración de Webservices para realizar la

integración entre la plataforma comercial de Cobranzas Beta y Datatraffic.

• ÁRBOL DE DECISIONES Y WORKFLOW: Configuración de formularios de acuerdo a las

exigencias de la entidad financiera Davivienda

• DASHBOARD: Reporte sobre cantidad de Visitas Planificadas vs. Ejecutadas.

CASO DE ÉXITO:

GEOGRÁFICOS

Atención a región actualmente No Prioritaria para grandes jugadores

MERCADOS

Adaptación de módulos específicos por industria: Logística, Servicios Técnicos, Banking, Security

MODELO DE NEGOCIO✓ Solution as a Service (SaaS)✓ Oferta de equipos, plataforma, comunicaciones y servicios✓ Contratos a largo plazo que permitan afianzar la relación con los clientesFI

ELD

VIS

ION

DIF

EREN

CIA

LES

FUNCIONALES✓ Algoritmo ruteo propio✓ Integración Business Intelligence✓ Modelo de notificaciones✓ Permite mapear los procesos de la empresa en FieldVision

HARDWARE LICENCIAS

PARTNERS

MÉX

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5.7

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sNUESTRA EXPERIENCIA

GRACIAS

COLOMBIA

Calle 95 No. 49-32

Bogotá, Colombia

+57 1 7426160

MÉXICO

Calle Montes Urales 424,

Col. Lomas-Virreyes,

Delegación Lomas de Chapultepec,

Ciudad de México CP11000, México

+52 55 5001 8271