Tópicos Avanzados de

Administración

Sesión 8: Responsabilidad social de la

empresa

Contextualización

La ética empresarial es una rama de la

ética aplicada a las normas empresariales

y al estudio de las virtudes personales de

los negocios. Este tipo de ética se

distingue de otras ciencias aplicadas a la

empresa, tales como la econometría y la

historia económica, así como de otras

disciplinas como la contabilidad y

economía política.

En esta sesión analizaremos la ética

administrativa, los factores que influyen y

los diferentes enfoques que la sustentan.

Introducción

Ética, es la ciencia que tiene por estudio la moral y la conducta

humana.

Así como otras ciencias, la ética de divide en diferentes ramas

como la meta ética, ética normativa y ética aplicada, todas ellas

aplicadas a guiar al ser humano a la perfección de su moral,

hacerse responsable de sus actos y hacer el bien ante todo.

La ética se constituye como un tema muy controvertido porque

alrededor de ella solamente se describen directrices o

lineamientos generales, pero rara vez se especifica

exactamente lo que debe hacerse. Sin embargo, al final la

responsabilidad de la decisión es de carácter personal y las

razones de un comportamiento pueden ser muchas y muy

diversas. Es por lo anterior, que determinar exactamente lo que

es correcto es muy complicado para los administradores,

convirtiéndose así en una constante preocupación.

Explicación

Uno de los principales criterios al tomar una decisión es la razón o indagación ética

en donde las personas que participan están en acuerdo o en desacuerdo de la

solución.

En una toma de decisiones se debe respetar la autonomía y/o libertad de quienes la

toman, se elige la mejor alternativa para procurar el bien de todos los individuos

involucrados.

Cabe destacar que quien elige debe asumir su responsabilidad de las

consecuencias, ya que quien sufre las mismas, no es quien la elige sino quienes se

ven involucrados en la misma.

Jones y George (2006) afirman que una empresa tiene diferentes grupos de interés

(stakeholders), los cuales se definen como las personas y grupos que proporcionan

a una empresa sus recursos productivos y, que en consecuencia, tienen un derecho

y un interés en la misma

Explicación

Para ayudar a los managers y a

los colaboradores existen cuatro

reglas o enfoques básicos que

permiten analizar los efectos de

las decisiones tomadas en los

grupos de interés.

Los enfoques que se mostrarán a

continuación son útiles para que

los administradores decidan el

comportamiento deseado para

ciertas situaciones en las que

deben equilibrar los intereses de

la empresa y, al mismo tiempo,

los grupos de interés o

stakeholders

Explicación

El enfoque utilitario es una teoría propuesta por el escoses David Hume, misma que

posteriormente fue retomada por Jeremy Bentham y John Stuart Mill, el cual

nombraron un principio moral definido como “principio de utilidad” que es el que

aprueba o desaprueba las acciones de los individuos. Esta teoría afirma que

debemos juzgar las acciones como correctas o incorrectas dependiendo las

tendencias que aumentan o disminuyen la felicidad. Ambos filósofos sostenían que

se debe actuar para tener más felicidad.

Fundamentos básicos del Utilitarismo: El utilitarismo se basa en tres fundamentos

básicos que son:

1.-Las acciones deben juzgarse como correctas o incorrectas

2.- Al evaluar las consecuencias lo único importante es medir la cantidad felicidad o

infelicidad.

3.- La felicidad de cada persona cuenta por igual.

.

Explicación

El individualismo, es una corriente del pensamiento que se opone al colectivismo. Se

entiende que el individuo puede y persigue libremente sus intereses y que al

realizarlo extenderá su creatividad procurando maximizar sus beneficios. Al amparo

de este enfoque, los administradores deben contemplar los beneficios de una

decisión a largo plazo.

El enfoque de los derechos morales se basa en la consistencia de los derechos y

privilegios fundamentales enunciados por la Declaración Universal de los Derechos

Humanos (salud, privacidad, vida y libertad), el cual en muchos de los países del

mundo sirven como guía para regular el comportamiento y la toma de decisiones.

Principalmente está basado en el respeto de los derechos humanos: veracidad, vida,

seguridad, privacidad, libertad de expresión y conciencia. Su lema sería: “Trata a los

demás como quieras que te traten”.

Explicación

El enfoque de la justicia se enfoca a evaluar las diferentes decisiones y el

comportamiento con respecto a la distribución de los beneficios y los costos entre

grupo e individuos. Estos en conjunto deben basarse en tres principios

fundamentales que son:

1.- Principio de justicia distributiva: afirma que los individuos no deben ser

tratados de manera diferente por sus características definidas en forma arbitraria.

2.- Principio de imparcialidad procesal: afirma que los empleados deben

respaldar las reglas de la organización de manera imparcial y voluntaria con la

finalidad de promover sus intereses personales.

3.- Principio del deber natural:postula que el comportamiento y las decisiones se

basen en cuatro principios universales que son: ayudar a los demás cuando sea

necesario o estén en peligro, no dañar a los demás, no causar sufrimiento, apoyar y

cumplir con las instituciones.

Explicación

• Factores que afectan las decisiones: factores del comportamiento ético

Existen cuatro elementos básicos que son considerados dentro de la cultura

organizacional que son:

Comportamie

nto ético

Características

individuales

Prácticas y cultura

organizacionales

Leyes y

reglamentos

Estructura de la

organización

Sistemas de

premios

• Valores y creencias esenciales

• Cultura compartida

• Imagen integrada

• Fenómeno persistente

Explicación

• El tipo de cultura organizacional que propicia un mayor

desarrollo de la ética es aquella en la que se ejerce un

control y se crea tolerancia a los conflictos y a la

generación de nuevas formas de hacer las cosas.

• Ello propicia que se estimule a los colaboradores a que,

por un lado, sean personas críticas y al mismo tiempo

innovadoras. Así, para que la cultura organizacional

produzca un impacto en las personas debe ser una

cultura fuerte, es decir, que desarrolle normas morales

elevadas.

Conclusión

La ética es una ciencia que se encarga del estudio de la moral y las buenas

acciones de los individuos dentro de una sociedad. Para ello los valores son parte

fundamental, que aunque son intangibles los tenemos en todas partes. Los valores

no ayudan a crecer y demostrar a los demás lo mejor de nosotros, por lo tanto esa

decisión fundamental de elegir que queremos de nosotros es parte de la vida

cotidiana.

La toma de una decisión la vamos a encontrar en todas partes ya sea en el ámbito

profesional o en nuestra vida cotidiana, destacando principalmente al que la toma,

pues a pesar de que se ve involucrado está rodeado de terceros, por lo tanto no

debe pensar en que las consecuencias le afecten a él si no a los que lo rodean.

Cabe destacar que dentro de este temario tratamos acerca del comportamiento

humano ético y cabe mencionar que hay diferentes factores que intervienen en

nuestro actuar diario por lo tanto los individuos debemos conocer que todos somos

diferentes y que dentro de una organización debemos de dar lo mejor de nosotros.

Para aprender más

Valores éticos, (s/f) Los Valores, Consultado

el 28 de agosto de 2013 en:

http://valoreseticos.net/que-es-la-etica/

Francés, P., Borrego A. y Velajos C. (2012),

Definición de ética empresarial, Consultado el

28 de agosto de 2013 en:

http://www.losrecursoshumanos.com/contenid

os/297-definicion-y-enfoque-de-la-etica-

empresarial.html

Nelly Garzón Alarcón, (s/f) Toma de

decisiones ética, Consultado el 28 de agosto

de 2013 en:

http://www.bdigital.unal.edu.co/783/10/263_-

_9_Capi_8.pdf

Referencias

(s/a) (2009). Henkel califica dentro de las empresas más éticas del mundo. Consultado en septiembre 2010

desde http://economia.terra.com.ve/noticias/noticia.aspx?idNoticia=200905182051_INV_78079486

Castro, G. (2005). La Transnacional de la Pobreza. México: Centro de Investigaciones Económicas y

Políticas de Acción, A.C.

Daft, R. y Marcic, D. (2009). Introducción a la Administración. México: Cengage Learning.

Fritzsche y Baker (1984, marzo). Linking Management Behavior to ethical Philosophy: An Empirical

Investigation. Academy of Management Journal, 166-175.

Hellriegel, D., Slocum, J y Jackson, S. (2009). Administración: un enfoque basado en competencias. México:

Cengage Learning.

Jones, G. y George, J. (2006). Administración Contemporánea. México: McGraw-Hill.

Kinicki, A. y Williams, B. (2008). Management: A practical introduction. Nueva York: McGraw-Hill.

Nelly, E. (2000, mayo). A Better Way To Think About Business. Academy of Management Executive, 14, 127-

129.

Referencias

Damasio A. (2013), Inteligencia emocional, consultado el 28 de agosto de 2013 en:

http://www.blogseitb.com/inteligenciaemocional/2009/01/14/neurobliologia-y-etica/#more-90150

Francés, P., Borrego A. y Velajos C. (2012), Definición de ética empresarial, Consultado el 28 de agosto de

2013 en: http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/297-definicion-y-enfoque-de-la-etica-

empresarial.html

Gonzalo Lazo, (s/f) Privacidad de los empleados, consultado el 28 de agosto de 2013 en:

http://privacidaddelosempleados.blogspot.es/

Muñoz, L. (2009), El enfoque utilitarista. Consultado el 28 de agosto de 2013 en: http://e-ti-

que.blogspot.mx/2009/03/el-enfoque-utilitarista-y-sus-ideas.html

Nelly Garzón Alarcón, (s/f) Toma de decisiones ética, Consultado el 28 de agosto de 2013 en:

http://www.bdigital.unal.edu.co/783/10/263_-_9_Capi_8.pdf

Rodríguez C., Garibay J. R. (2013), IES: Valores éticos gerenciales de los estudiantes de las licenciaturas de

administración y contaduría, consultado el 28 de agosto de 2013 en:

http://www.cuautitlan.unam.mx/rudics/ejemplares/0301/Art2.html