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HACEMOS LA DIFERENCIA AGREGANDO VALOR
Documentos DELTA
Revise el estado de su plomera digital para verificar si la
informacin fluye sin
restricciones por sus cinco capas.
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CMO EST SU PLOMERA DIGITAL? PAUTAS PARA REVISAR EL ESTADO DE SU
PLOMERA DIGITAL Y HACER QUE FLUYA LA INFORMACIN
TECNOLOGAS ESTRATGICAS PARA 2014 Vistenos en la Web Pgina 2 de 6
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.:: INTRODUCCIN ::.
Los gerentes de los negocios tienen la responsabilidad de
entender, dirigir y ser responsable por la manera
como la tecnologa se estructura de tal manera que pueda
garantizar los objetivos estratgicos de la organizacin. La
tecnologa informtica ya no es un tema de responsabilidad exclusiva
de los gerentes de tecnologa, sino que es una responsabilidad del
negocio en general. Es ms, los gerentes de los negocios tienen la
responsabilidad de entender, dirigir y ser responsable por la
manera como la tecnologa se estructura de tal manera que pueda
garantizar los objetivos estratgicos de la organizacin. Esperamos
con los prrafos que describimos a continuacin, demostrar que no se
requiere ser un tecncrata para entender los conceptos que resumimos
como la plomera digital y tomar las decisiones correspondientes
para ajustar esta plomera de tal manera que le permita lograr sus
objetivos estratgicos. Definimos la plomera digital como todo el
marco tecnolgico que permite que la informacin fluya por su
organizacin. Debe quedar claro que la tecnologa es solo una
herramienta, de la misma manera que una guitarra es un instrumento.
Hay una diferencia enorme entre un nio aprendiendo a tocar guitarra
y un maestro concertista utilizando el instrumento. La misma
herramienta, diferente ejecutor, completamente diferente el
resultado. Para poder entonces utilizar esta plomera digital en el
logro de sus objetivos, es necesario efectuar dos actividades.
La
primera, entender cada una de las capas de esta plomera, y la
segunda, poder identificar oportunidades de mejora para avanzar en
la estructuracin de una plomera digital fluida y efectiva. Podramos
clasificar la plomera digital en cinco capas claramente
identificables, cada una con una funcin especfica en este proceso
de hacer fluir la informacin, como el agua, al sitio indicado en el
momento oportuno.
.:: COMUNICACIONES ::. Esta capa se puede considerar como los
cimientos de la plomera digital. Esta es la capa responsable por la
conectividad entre
computadores de tal manera que se puedan comunicar entre s, y
est compuesta de elementos como el ancho de banda, enrutadores,
firewalls, switches, y la misma infraestructura de redes. Por lo
general esta capa permanece oculta, hasta que falla. Es una capa
que no se nota cuando las cosas estn operando sin problema, pero
tan pronto hay perdida de conectividad a internet o acceso a su
correo electrnico, la alarma de un una falla importante en la capa
de comunicaciones salta a la vista. Hoy se requiere que esta capa
de comunicacin no solo sea del sistema de informacin, sino que
tambin est integrando los sistemas de telefona, adems de los
sistemas de mensajera que se ejecutan en las plataformas mviles,
haciendo que la capa de comunicacin deba estar slidamente diseada
para permitir la
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conectividad desde cualquier dispositivo y desde cualquier
lugar. Algunos temas que puede validar para garantizar que esta
capa opera fluidamente:
La velocidad con la que se dan las comunicaciones es la que
necesita su negocio? Si no es afirmativa la respuesta, es probable
que deba trabajar en temas de ancho de banda.
La comunicacin es fluida? Deber
poderse comunicar con todo el contenido de su negocio, desde
cualquier sitio, sin mayores tropiezos. De lo contrario deber
ajustar y eliminar los tropiezos que impiden la comunicacin
fluida
Es segura la comunicacin cuando
debe serlo? En caso negativo es imperante trabajar en el
establecimiento de parmetros de seguridad que garanticen la
confiabilidad de su informacin. Es importante que a su informacin
solo accedan quienes tienen que acceder a ella.
.:: EQUIPOS ::. Aqu se clasifican los computadores, los
servidores, equipos de
almacenamiento, sistemas de
respaldo, y hasta dispositivos mviles. Estos dispositivos son
los que proveen los elementos fsicos para administrar e interactuar
con la informacin, adems de
permitir almacenar grandes volmenes de informacin. Adems de ser
los elementos que se utilizan para ejecutar las aplicaciones,
proveen sistemas que filtran el acceso a cierto contenido y
previene que cierta informacin ingrese al sistema. Estos
implementos se cargan con los usuarios, estn en los escritorios, y
conforman buena parte de los centros de datos hoy. Esta es la capa
con la que los ejecutivos tienen mayor familiaridad, la utilizan
todo el da. Algunas preguntas que se pueden hacer para determinar
el estado de esta capa podran ser:
El procesamiento, almacenamiento y distribucin de informacin es
lo suficientemente rpido para permitir la toma de decisiones en el
negocio? Si no lo es, es probable que tenga problemas en esta
capa
Existe un plan de mantenimiento y
actualizacin de esta capa? Si no lo tiene, eventualmente la
respuesta a la primera pregunta ser negativa. Es indispensable
construir un plan que mantenga apropiada esta capa de la plomera
digital.
.:: BASES DE DATOS ::. Las bases de datos almacenan la
informacin cruda generada por los usuarios en archivos de
datos,
almacenamiento de imgenes e informacin transaccional. Esta capa
es crtica porque tambin ofrece herramientas para generar nuevas
vistas y reportes a partir e procesos de minera sobre los datos
recopilados.
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Esta capa se est volviendo cada vez ms importante en la medida
que las empresas luchan por mejorar la forma en que obtiene,
almacena y manipula los datos. La tecnologa de almacenamiento es
variada, y podramos decir que hasta ilimitada. Los volmenes de
informacin que requerimos manejar hoy tienen una buena contraparte
en dispositivos tecnolgicos para hacerlo, no solo con rapidez y
oportunidad, sino tambin con medidas de seguridad y de
disponibilidad que permiten garantizar el acceso a la informacin
cuando se requiera y desde donde se requiera. Si es necesario,
hacer una revisin de los criterios de calidad de la informacin,
revisin que podra utilizar herramientas de las mismas bases de
datos para prevenir informacin duplicada, o informacin inexacta en
la medida de lo posible. Sin embargo es claro que hay que trabajar
enormemente en las polticas y estrategias que permitan confiar en
la informacin recogida y la procesada, sin tener que verificar cada
vez que se genera. Algunas preguntas que permiten validar si esta
capa opera fluidamente podran ser:
La informacin es capturada, por medios electrnicos, donde se
genera (en la fuente)? De no ser as, cada paso entre la fuente y la
captura de la informacin, incorpora elementos de posible corrupcin
de la informacin.
La calidad de la informacin
almacenada es confiable? No tener confiabilidad en la calidad de
la informacin, genera dudas enormes con respecto a los indicadores
generados a partir de ella, y por consiguiente, eleva el riesgo a
las
decisiones que a partir e las mismas se tomen.
El acceso a los datos y a la generacin de informacin a partir de
ellos es oportuno? No sirve mucho tener informacin confiable, si no
se puede acceder a ella cuando se requiere. Es necesario validar la
accesibilidad a la misma sin comprometer la seguridad ni la
confiabilidad.
.:: APLICACIONES ::. La capa de aplicaciones es la que provee
las aplicaciones con las cuales se generan las
interfaces visuales que se presentan en las pantallas. Son las
aplicaciones que les permiten a los usuarios hacer algo til con la
informacin que est en las capas ms abajo. Las aplicaciones van
desde pequeos componentes hasta grandes conjuntos de aplicaciones
integradas para constituir una suite en un ambiente tecnolgico
envolvente. SAP, Oracle, Infor son exponentes de estos esfuerzos
para construir un conjunto de aplicaciones que no solo se sientan
encima de las bases de datos, sino que administran la informacin
que fluye a travs de ellas. Todos los das aparecen nuevas
aplicaciones, y es indispensable que cada empresa tenga configurada
su arquitectura de aplicaciones, un conjunto de bloques de procesos
y datos estrechamente relacionados a los cuales se les asignan
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aplicaciones para su automatizacin y optimizacin. Las empresas
debern generar procesos de investigacin que les permita tener
claridad sobre las nuevas aplicaciones y su pertinencia en poderlas
utilizar en la compaa. Algunas preguntas que pueden permitir la
evaluacin del estado de su plomera en esta capa:
Las aplicaciones instaladas actualmente tienen un alto nivel de
usabilidad? Las aplicaciones solo sirven si se usan. No hace mucho
sentido tener una inversin en ellas si los usuarios prefieren
procesar sus necesidades informticas con otras herramientas.
La arquitectura de las aplicaciones obedece a las tendencias
modernas? Hoy se requiere que las aplicaciones funcionen en
ambiente Web, que permitan el uso de la misma indistinto del
dispositivo que utilice el usuario, y que se puedan mantener en
forma gil y sin tropiezos.
Las aplicaciones permiten optimizar
los procesos del negocio o solo almacenan hechos histricos? Si
son solo para almacenar digitalmente la historia del negocio, flaco
favor le hacen a los proceso que no pueden ejecutarse sobre la
tecnologa.
Las razones por las cuales desarrolla sus propias aplicaciones,
en vez de adquirirlas, son claras y vigentes? La tendencia hoy es a
adquirir aplicaciones antes que a desarrollarlas, por razones de
oportunidad y de garantizar la incorporacin de nuevas tecnologas.
Si su empresa todava desarrolla
software, es momento de validar las razones por las cuales esa
decisin se tom.
.:: INTELIGENCIA DE NEGOCIOS ::. La capa ms alta es la capa de
inteligencia de
negocios, incluyendo
sistemas que permiten mostrar
tableros de informacin con indicadores de los factores crticos
del negocio y de esta manera tener una visual completa del avance
de la compaa. Esta es la capa menos entendida y menos utilizada en
las empresas por el momento, pero est ganando popularidad en todas
las empresas, mientras que en las grandes empresas ya las utilizan
hace un tiempo. Una adecuada capa de inteligencia de negocios
requiere indispensablemente un afinamiento en las capas anteriores,
para no correr el riesgo de generar incredulidad en la informacin
presentada por estos tableros. Algunas preguntas para validar la
fluidez en sus indicadores de gestin:
Estn claramente definidos los indicadores de gestin para la
compaa? Si no estn definidos, ser de muy poca utilidad esta
capa.
Se pueden obtener los indicadores
con exactitud y oportunidad por parte de los usuarios? De lo
contrario, no tendran mucho sentido obtenerlos.
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Estn empoderados para tomar
accin sobre el resultado de los indicadores? Si se tiene la
informacin pero no hay empoderamiento para tomar accin con base en
ellos, son igualmente infructuosos.
.:: CONCLUSIONES ::. Todas las empresas dependen de su plomera
digital y pocas organizaciones pueden sobrevivir sin ella. Es
menester de las directivas de la empresa garantizar la fluidez
dentro de esta plomera, a travs de las cinco capas descritas, para
poder optimizar el desempeo tanto de los sistemas de informacin
como de su
organizacin.
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