Embed Size (px)
Citation preview
UNIDAD DE CONCESIONES Y SERVICIO S
DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DEL
REGISTRÓ PÚBLICO DE TELECOMUNICACIONES
FOLIO ELECTRÓNICO: FETO O 5 6 5 7 C O -100 7 7 3
NÚMERO DE INSCRIPCIÓN: Ü 17 7 0 5
FECHA DE INSCRIPCIÓN: 13 DE JUNIO DE 2017 1
INSTITUTO FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES
CONSTANCIA DE INSCRIPCIÓN EN El REGISTRO PÚBLICO DE CONCESIONES
CON FUNDAMENTO EN LOS ARTÍCULOS 15 FRACCIÓN XLII, 176, 177 FRACCIÓN X Y 178 DE LA LEY FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES Y RADIODIFUSIÓN; 4 FRACCIONES V, INCISO iii) Y X, INCISO i), 36 FRACCIONES I Y IX DEL ESTATUTO ORGÁNICO DEL INSTITUTO FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES, HA QUEDADO INSCRITO EN El REGISTRO PÚBLICO DE CONCESIONES El SIGUIENTE DOCUMENTO:
CONTRATO DE:
CONCESIONARIO:
SERVICIO(S) OBJETO DEL CONTRATO:
AUTORIZACIÓN DE LA PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR:
FECHA DE AUTORIZACIÓN:
NC.-3237/17
CONTRATO TIPO
PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
SISTEMAS DE TELEVISION POR CABLE DE PICHUCAL CO, S.A. DE c.v.
PRESTACIÓNDE SERVICIOS DE Tl;LEVISIÓN RESTRINGIDA
OFICIO PFC/SPT/DGDCCAT-RCAT/205/2017 EMITIDO POR LA DIRECCIÓN GENERAL DE DEFENSA COLECTIVA Y CONTRATOS DE ADHESIÓN DE TELECOMUNICACIONES, QUEDANDO INSCRITO EN EL REGISTRO PÚBLICO DE CONTRATOS DE ADHESIÓN DE TELECOMUNICACIONES BAJO EL NÚMERO 073-2017
11 DE ABRIL DE 2017
ATENTAMENTE
Oi'"icio: ,Se1-vicio:
-RC/'.\T/205/2017
Expedfení:e: R.e9istro:
--:-ELl::V\SfÓl\l RESTFiMG!DP-,
F1 :=- -c.H.c:. ·1/0B8/20'i' 7 07:3-?0 ·17
" .. ;·1_!] 7 /\11u del C,·ní, ·,10, ,,, de i'o F·nn11.1;/,r¿uc1ón che; In C'rmsliluci()11 f'oli!ico c!.e íoc� 1.7:siodos i_)nicíns Jiifcxh.·wws",
R,,il,/�Óhl 'j(J(. 1/\!..
NOM8RE ("OM[R(l/-.1
OBJ[l O :J[;_ COl•H"I/./-¾ I C•
NÚMFf(O DC Rl\:,1s·r::zc,
FECH,S 01· r,:u:,!c,TR.1J
FOLIO
\/ICEl'-IC!1\
l'-U\TUl�,\L[;c::h
':-i'.) ií: [ví.h. L':'. !E!_CV!SIOh! 1-'UR CABLE�{ r1r.:HUCALCO, S./\ Di: C \/
C _Aí�l.[1•-i[>'.-\
F'i(\S11,c¡(,1-1 [J[ srnv1c10 DE TELEVISIÓN RESTRII\IGID/\
0/3-20:7
.l.l/·1°!/ ;'()' i
\!:C lii"T1"1.F:1·,-; D/ :')lviUNiC.:AC!Ol\1[') Y TRASi"IPORT.C:'.·,
,T:onsv,1cu- 1 c1u'J n 07/ .!.0/ )():..'2,
r f-J_L VISIOI i i�J:', 7 iZII\IGIDA
Ciudad ele México, a 11 de abril de 2017
Visto el 1nodeio ele cc11t1"2to de adhesión de DE TELEVISIÓN
poi- I a en1presa. DE
1 �� \J ... , con funcia.111ento en los c.!n.fculos 24 íracción XV, 86 y 87 de la
Ley Federa! de Pmtecciór, ;e,! Crn,sumidor y 13 Se>(ius fracción 11 del Estatuto Orgánico de la
Procuraduría Fede1,al del Consumidor, se
referencia,, qued,mdo inr,etito en el Registro l:,L!blico de Contratos de Adhesión de
T"e!ccornunicaci011cs ,,e la Subprocmacluría de re!ecomunicaciones de esta Procuraduría
Federal clel [_=onsLwnidor, con nún1-2ro de registro O 7 3- 2 O 17, a. 11 de abri\ de 201 7.
Los elatos cic este cor1l i ato son persor1dlcs e 111transfe1·ibles, el registro no exime de la
obligación cie cumplim'1emo cie los requisitos legales que con-espondan para el desarrollo de su
actividad, En ningún uso limita en forma alguna el derecho que en todo momento pueda
2je1-cer el consu1T1idcr p,11a impugnar ante este Organismo su cancelación, debido a que su
texto o las co11dicioncs se cm1sidere1-1 lesivas a sus intereses, Asimismo, el contrato deberá // ,/, 7
/4 ,¡/(; J .' .....
Página 1 de 10
,'I¡,<,• \l'I'·''
<)fic:io. :3enticio:
P F C/::,;pT /DG DCCAT-RCAT /205/2017 TEIJ\/ISIÓN RESTRINGIDA PFC:. H.C. ··1 /088/2Cl'i 7 073 '7.0'17
integra.1- las c'·{1usulas qL::_ ,-o,T1=spond:::tn �l curnplin1iento de los a.rl:Ículos: 191, fracción l!; 191, prir1-1e:·1J , ·:,egtHKlo '/ terce1-1J; :L 91 f¡··acción I)(; 1 s 1, f(dCción X!!l; 191, fracción
/\1)(, 19 J ')egu:T:-!o p�n·;:, ! CJ \1 i:::ua(to párrafo; 199; 200 fracción ll; 200 fracción. V, de la Ley ,:IcI·rrc5 v Radioc/ifllsió11; el 11urno1·al 5.1, 5.2, 5.2.7, 5.2.8, 5.2.11 y
5 . .2 J. .2 c1':::1 1.J. la Carta e/e Derechos Mínimos de los Usuados de los ScrvlCios F)l t1iicos c!e Telecorr1unicaciones. La existe11cia de condiciones que se considei'cn lesiva-; J. los rnnsuniiclores o la a.usencic' cie l?,s cláusulas antes señaladas, darán motivo ;, su cec,ncei,xió:-1 conrcmn,0 al artículo 90 Bis ele la Ley Federal de Protección a! Consun1icio1-. Ac�ern;:ls ::3iqu!2:· cloc:un1ento no anexado al presente registro y que sea e!aborc.clo unli:=.1l;�:1-a.l1-:121Ti� =- p:=:!i· ci conc.esionaxio no ser?_ pctrte dei contrato y únicamente tendrá fine's infDiTnc rLi'.JC�- sin se:· v111cuiatot"ío :)d1·a e! consum!c:!ot. Pó? otra p2.rte se deberá con1Lmicar a
_ esU 2uto:·ic/a::i cucclquier ,cJrnbio de domicilio o de los elatos generales asentados en su solicitud de regisíTo y en �,u caso ia utilización del coI1trato en los dornicilios de las sucursales que opere, asi co¡·,1u cu,:.lquirc1· !-,1uciificació11 que p1·etenda realiznr al mocielo de contrato 1·egistrado.
En ca.so c!e C:UE' 0 xistél11 1,-1ociii'icaciones a la Ley Fede1al ele Protección al Consumidor, Ley Tc-,iernr11unicr:cio11es y Raciiodifusión, la 0lorrna Oficial Mexica11a NOM-184-SCFI,
lineam1e11tos o cualquie1· :Jtra non-i,ativiclad aplicable, el proveedor deberá solicitar la modificación ele registro, ineciiante la presentación ele un nuevo n1odelo de contrato que curnpla. co11 la�; nueva'...� c\isposlciones, conside1·ándose el p1·esente registro como cancelado.
Por otrn Lido si e! rnoclp:c (Je CCJ!TiTai:o ele adhesión que utilice en las operaciones comerciales con los consumidores. incluye modificaciones, cláusulas, u omisiones frente al modelo de
contrato registrado, ei :;olicitante se hará aneedor a las:, sanciones previstas en la Ley Federal de Protección ai Co,1suIr,,dor.
A continuación se transixibe el contenido del modelo d1° contrato ele adhesión de servicios de televisión restringida multicitaclo, el cual conforme al nu177eral 5.1.1 de la Norma Oficia1/,'{:
11{' Página 2 de 10
--··---Oficio e::, c:::.:/SF'T/DGDCCAT-RCAT/205/20'i 7
Servicie · ·rEu=:vr�-:;1óN R:::::::-.TR!�,JG!DAE:xp2-clíe11'ie:
Reg-i::;¡'_;·ü:
1�;r=·c .. H.C. í/D88/20·'\ 7 073-,?Q·¡ 7
"2011, _11.rw cid Cenu-:nurú, r-J.::: /ri f'ru1111;íq,·,_é1C,u. ele In Co11sti111t,l1'¡¡¡ l'o/íiico de ios EF!n.dos Unidos J\ieJ..._'l.canos'',
f\/ie;(icana. [',!Oi'vl 18/1-SCTI es"t�ab\ece quP los contratos de adh2s¡óri cieben contener "caracteres
icgib\cs
Dornicüi:J:
ÍCilíli ·----�0·,·11'1·'1 •,,-,¡,-:, 1
·1 i l \ _)'L 1 (1 ,c,:_,,v \, - --- -�
FOLtn�;
Celubr
ic que se deberá respetar el
!nstciia::.iónT v(s) odickinaies S
Folio
No P1rnr:1t1r
\·fo. Contr¡¡fJ
J�---
Pá.gina 3 de 10
1
su::yr:··r::-·:!::�·;z -U 1, '/-,DUEJ/\ [}E'. TELECOMUNlC:ACl{)N�=s
: i rJficiCJ: :.3en1lcio: ;:;(peciiente: Rs�1i2'.l¡-o:
F'FC/SPT/DC3DCCA T-RCA T /205/20'17 TEI E\/ISIÓI\I RESTRINGIDA PFCH.Cf/088/20'17 073-.2017
')1:,7 7, 1-\ 1úi r!d Ce11íPw:;, 1/(' /u l-'ronil//(/OCÍ0,1 de lo Constiiu<·i6n H1/iticn ele /ns Estw!os Unido.s Mexicwws".
FeJ¡il '/ de ii"1�í_;ilr3r/:1·¡ -------- ---�- ---� Fe�híl lírr:itc. :"12 :!e �u!- s·n�.tFdi:L1:i
--- --- - ----- ----------------�
OlmT'f1c.i:J11e, - - -- - -----------·
,:�11!r J':� 'i° 3. ¡ :' ",;:31 21 p::r rr:-:11:: 1�i �::::· s: .;.::'¡·, .. t\'::-'U\ COi,i:�:ESlot·-lAF:lii..'' 1ists1á :mr.sJ�-r!s 3 ''EL SUSCF:!PTOR' su tedtJ ,j2 psg·:\ ".:'n ¡:.3::: J� �!J�· .:. i ·.:: :.jj!-;' '.Ji; :1 r� ;:i 1:.1,:·3! .;J2t2r§. ·:::,:·nten21 ,si ,js \:.::, ;,a¡,,·::-:2; ,:onlra!r.j:;:::.
E3:3 �-stli::-1 ::ci-,tt":;sl: ·:,:t ,c·n::::. ,,:1 ::s ·,,is ,jsJ r�:�:t::- y,,'c: fs::turs iu: �rn�--sts is c2nt[j3j �:qs,:13 qu,:: ?,& \f': entre.-;p en sst,s 3:-l() al 'EL ,., .�:! í :-:il:: :: ,�· f;,::tl<' ,y·11.�3Fn�ii2r1t-:. ,jsi::sr§ <:i::.i2r una�r,13 2n nus::.us ·::-�cina,
tS-:r,i:3 �-sis in�;�'s!�: -2! ::sr1it·i':i, '2-S q1.::; n-::i exista infr2.2:.\1u-::lurn en.;;·\ l1IJSt ,8-:mje- :3-B ut;l�ue Bld:)mi:::ílbdTJI �-�tttsnts. :J�:,:�:,,·:?ni::- :�:. 2s11fjsjs:. ,. .. ,:J,::,nt�_c
l' ?'.W 1 _, d T -1- J= ,J _ : 1 líJ1-,-
l'."I' , -¡,
, ' , ce
T(JR1Ú,/'tÓrl �r7 1 1� (!-DE 1�Ci�r'.::n ELC!� 1RC1t!l1�ü ····= ...... __ .. _::=·-�:n�':-,�R'P-"=-=�
1 "El SUSCRIPTOR'. f;l () i'JO ( '.1 :':·-:�E �H. �-;1 f3::,, :¡g !-: ?!:S 11�iff::·::1t: f::t c:ir.s: 2l':-:!L�.r!::.:. En ::E) :j2 ·'.:i x:112: -=;:,?�.lrc-ni:::= c:,,:d '"EL SUSCRIPTOR. SI () �-'.C: ( :1
F!!ff·ct-:: :'.!i.'.-r'.::3 .j,: ''EL SUSCRIPTOR" __________ _
,e;.;._,,,"_ ,e:,�,.-?�-�--"·-· ... , - _ --�-=-/· -, �. :;:- ��:,, ·; , ....... -,,,.,-- ·c=·=,,-�·,'?""""7Yr=?Tc.?':C'/::--e:-:-;-7¡i;::::c;s:z:02CTC:'.±L:.�. ---------mil
AUTOR!V1.C!OM P(JU·, USO DE !r�l�CH- H-.'\C!ON íl "EL ::1u :�ie:F:IP'1 C-ft J ( ) 1·Ki ( :1 ;· · - ·:::: qu� �;: :,,r.Y1T (n ?:� :2JiJa ,�. ú 3n::11lfü? pr ''LN-CGViGf:310tt0.Rlt( .s tBr:::B1os, ccn ilrws msr-::2:l-:tSrni:os o
Firm, ,, 1Uc1t8 d, 'EL SUSCRIPTOR' _________ _
CONTRATO DE PREST P,C1ó1,1 DE SERVICIO DE íELEVISIÓN POR CABLE QUE CELEBRAN POR UNA PARTE SISTEMAS DE TELEVISIÓl·l POR CABLE Die PIC:HUCP,LCO, SA DE C.V. CONCESIONARIA DE UNA RED PÚBLICA DE TELECOMUi\JICACIO�IES A QUIE!� Ei'I LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA "LA.CONCESIONARIA" Y POR OTRA PARTE "EL SUSCTRIPTOR" CUYO NOlviBRc Y DOMICILIO SE OETALLAI� EN LA CARÁTULA DEL PRESENTE CONTRATO, BAJO LAS SIGLJIE[\ITES DECLARACIONES '1 CLÍIUSULAS
DEC:L,\RACIOt!Eci
1.- Declara "U\ COMC:i'lilOH,0,RI?\'
·.) ,' ' l.O-fido
Servicio:
Expediente: Regi-si:ro:
PFC/SPT/IJ,J iJCCAT-RCA T/205/2017 T!:: _,::=v1s1r,¡1 F,E::STi";INGIDA \='FC;.H.C. !/OB8/?0·J7OTl 20·17
"!Ol 7, 1\1-w fld Cenit ,:(mn rfr 1(/ F-'rnmuiyución de /o Constií¡¡cf<'m Politíct1 e/e los Hsiaclos Unidos l\1e:xiconos".
A) S()r u11::-1 persona rnorcil con c211acicicJ.ci p:-:;r;::i celebrar el presente contrato.8} Con Regist.,·o ;=-eüeral de Co,'1iríl)U)l8ílie STC930.312UT5.C) CiJ11 cliiección fiscal e11 Ju2i-sz :-36. Col0i11é' Centro, 29520 ?ichucalco, Clli;3pas.D) Que cue:1ü.:: con Títu!o de Coi:·:�esión de feclir:1 02 de octubre de 1995, otorgado por la Secretaría de Comunicaciones y Transportespare instala1·, operar y expiotar tms íl(.;;d Pública de TGlecomunlcacio11eD en Pichucalco, ,Juécez e lxtacon1itán, Chiapas,E) Q1w pé:r¡:-1 nnes del !Xe0w1 !le C�llltrc,to seF1ala corno domicilio cornercial el ubicado en Benito Juárez t\Jo, 66 Col. Centro C.P. 29520.Pich11c;:1!co, Chiapas
IL- D·acl2Ja ''éi .. SIJSC¡::�lPTOP.'' ,!\) C\1e ele.sea solicitar e::íe servicio, que tiene capacidad legal para conlrc1tnr y que est8 de acuerdo en r:elebrar el presente Contrato. 8) Oue \isne su domicilio el indiGado e11 la car�itula.C) C:ue tiene su domicilio par-e, lc1 ;ns1alc1c!ón de equípos el ubicado en (en ca�;o de ser diferente al señalado en la. carátula)
D) Con r·�egisiro Fed0L::1l dt; Conl:ih1.1;1snl8s _ ____ _
e: A u sur. 1-, .
PRIME:�/:-... , 1tJ\ cct,J(;E.:--:;1ui\1A?Ll\"" proporcionará el servicio de señales cl8 Televisión pm Cable mediante el pago de la cuota de instalació11 y ele las n1ensualiclélck1s pm parte de "EL SUSCR!PTOF'.'"' . Asimi.smo "jJ\ CQNCES/ONARl!VJ daré a, conocer los planes y paquoles 3 "EL SUSCF�IF 1TO:�: 11 a l<:1 firma del contrato y también e�;tarán en nueslt"ci p8gína web 1.r.,,ww,tvxcablepichucalco.com.mx.
SEGUt\lb/\.- ''LA. CONCE::.;1c1N,L\f�iA", está obligada a tener en sus oficinas a disposicíón y la vista de "EL SUCRIPTORn con carnderes cla1-arnente legib!c:, ias tarifas paf servicio vigentes aprobadas e inscíÍtas en el Hegistm Público de Concesiones, los cuales puec1011 s2r consullm!a�: en 1Nww.ift.oro.m>: y en nueslra pé,gina web.
TEHG:�rú\ ... Las-----·-· liness, _ _ sparntos y _____ accesorios colocados para \a prestación del servicio por"LA CONCEf;¡oN,l\(;:_I!\" lé1s cu2les se otor9a11 en co111oclato en el domicilio de "EL :i:'. 1JSCRIPTOR'1 son exclusiva propiedad de "LA CO!\',c 1=s:ot1rr-;i_11-\".
GUARTi-\.- El pago cie la rne11sual1dad ele _ ____ �--- - _ ____ _ __ j\11Ji) _al que se encontrará obligado uEL SU�iCRIF·TOR" es e:<clus:vamente por los sei-vicios contratados del 'ier y 2do aparato televisor en el mismo domicilio y deberá hacerlo e11 los 'IO primeros dim, del mes cmesponrJiente e11 el domicilio ele '.'LA COl<IGESIOI\IARIA", emitiéndose y entregando a "EL �;u:��Cl'.:;,ffjTOR" e! compPJbar1te cmrespondicmte a dicho pa�10.
11 U\ CONCESIOl1!/,,J?lA" :;21·á iéi �1nica responsable frente a ''EL SU�:CRJPTOFC po1· la prestación de\ se1·vlcio de televisión restringida.
En caso de incremento e11 los costos de tarifas, "!j, CONCESIONAR!t\" dará aviso al suscriptor cuando menos con 15 dias de anteloción en que entren en vigor, en caso de que "EL SUSCRIPTOR" no esté de acuerdo con el incremento y deseé la cancelación del Con Ira.to, deberá de hacm corlloílne lo indicado en la Cl2iusula Décima Prirneía.
Al contralar el servicio, este incluye la instalación para 1 aparato televisor, en caso de que "EL SUSCRIPTOR" deseará un mayor número de televisores adicionales, podrá solicitarlo, para lo cual deberá de pagar por cada aparato televisor adicional los costos que "LA cm.JCESION�,RIA" teng2 vigentes al momento de la contratación, mismos costos que podrá consultar en los teléfonos se1'iaimfos en el presente contralo y en !as oficinas de '(LA, CO[�CESlON/�R\Au . Lo anterior conforrne a !as tarifas vigentes que tenga registradas ante el Registro Pl'1blico ele Concesiones del Instituto Fede1·a1 de Telecomunicaciones.
/�
Página S Je 10
Ofi cio 2e1·\;i c: io: :=xpecl icní:e: :<ei�í is ·\so :
PFC/SPT/DG DCCAT-1"-CAT/205/20 1 7 TEL[\/I S IÓhl RE STRI NGIDA PFC . H .C . 1 /088/.20 1 7 073-.201 7
"';:'(! ) / i\ (1 0 !le/ Ccn ieno ,c,·,:1 c!e !u l 'n_1 1 1 1vigoci611. (lp In <...'on si.itució ¡ ¡ Po/ílicn de los Esíac/o_-c; Unúlos Mexicanos ''.
Se pro!:io1·ciona.r8 �.ei'ü.i! ún ica y e::c\1siva1r1811i8 c1I número ele npan-1tos estipulados en este Contrato y a los aparatos que se r,on\raten poslmiorn1er ·1 l.e arnoc1rados en :·:sl2 Curi treto v cl�:11 lro del rnismo domici l io .
En virl1 1d de que '1 1_,ó, CO/,JCt= : ·: 100.1 ;.\ ;::{ !A", no es prop ietarío de su barra de canales, ni t iene control alguno sobre el contenido de la programación ofrecida, podrán e[0,,ctusr cambios e1·1 la misma, de igual manera cuando realice actual izaciones tarifarías y este implique u 11 i:lumen1o 8/l la preslac/)11 de los servicios y/o disminución en el nú mero ele servicios oríginalmente contratados, tendré la obligacíón el :�; 11ot1ric2,1· a "E l .. ,U '.J'.F l i- TOR" con al rne11os i 5 d ías ele anticipación a que se lleve a cabo d icha modificación 1 HEL SUSC !'?P�> f O ;= f' pod 1·G sol ic i tc11· le ;· ern1inación si11 pcnaiidad a!guna dentro ele los 15 d ia s iguientes a que entren en vigor dichas modíficrn;iones, paq.:ü1Uo L1nica,: 1·:e 1 1 :e po r lm: ::;lº: 1 v icios propmcionados.
QUlNT/., .. " UA CC1 i\!CES 10['.J/\f:'.l/\" ss encuen tra obligada a entregar en el domicilio y/o a través de! correo e\ectrónlco de uEL SUSCFW::,TOP." un estado cie cuen i_:-1 j1/o factura en el cual se contendrá el desglose de los cobros efectuados por los servicios contratado�, . oor lo menos 'i O cii¿1: _ _., 1 1a lursles antes ele la fecha ele pago, � 'LA CONCESIONARIA" podrá pactar con "EL SUSCt ii :: fff:'" si ¡� l e ; [0clo :i0': cu (::> 1 1 "- 1 ;-'lo i2.ctur¡i s81-á enviado al domicil io o consultado 8 través de nuestra página web.
SEXT/\ - Cua.ndo 1 'r ] :::u ;:-;;: __ : ¡:,: ¡ ¡:, - ¡ · ,"1 1·::_" no 1�ubra la mensualidad del mes que corresponda en el tiempo establecido para ello(mencio11?:clo 011 1 ::-:i Cláusula " i _./\ CO l··-!CtSION.L\RJ/-\ 1
1 suspenderá 81 servicio sin re sponsabil idad alguna , esto es dentro de los prirnerns · ¡ O d ía::, del tT1es sig;Jienle al ii"1cumplimiento do paqo, pm lo que e l suscríptor tendrá que realizar e l pago por la mensui:ll íclad pendien J.1�.: in8s el co;_=c;to pm 1·8coriexión, cuyo costo se encuentra deb-ida111en\e reg istrado y vigente ante el Instituto Fed8!"21 I cJ2 Teleco1rn 1 r1icBciones, eí1'jctu-:":mcioS,e dichos pagos en el domicilio d8 "l_J\ COMCES\ONARIA 11
,
"LA co1,Jc1=:.� ION 1�i�l/\" deberé: 1·e ;::onectar el servicio d8 forma inmediata a la fee;ha en que l1ubiese liquidado el adeudo pendiente y la cuota po:- rnconexió1: .
SEPT J IVI/-\ . " ' 'Li\ CCl l'>JCESI01\! .f.1J";i /'¡' deber21 efectu3í las inst¡:daciones y empezar a prestar el se 1vicio motivo del presente Contrato den tro di:: un p !azo de HJ c! i c.1s : 1 c, i l 1 íales pos\er iorns et su ílrma. A par\ir ele que "EL SUSCRIPTOR" cuente con el servicio se ernpeza1·i_1 ;,·1 cobr2J la men sualid é1d :,� i:i11 de pagar clepcncl ienclo l a fecha rle inicio de servicio, el total o parc\al de la mensualidadcorresponcl lente cil p;_;:::inclo u til izadc, 1=!:Jjcdo de l': SLe c011tralo
En caso d8 existir irnposi bi l ici c1cl íi s ic2 o técnica para la in stalación del servicio. este contrato no tendré! validez alguna1 por lo que se dará por terminado, si n perjuicio 2 lgu 110 para "EL SW1CRIPTOf1" y en perju icio de "LA CONCESIONARIA", el cual deberá de realizar l c1 clevolución de tocias las c::ant idadc�� cJ odas por adelan tado a rn8s tardar den tro de los '1 0 días naturales siguientes en que se deterrnins dicho supuasto.
OCTAVA , '· f: L SUSCf; IPT< �T!." en ¡ c_1cío momento pod1·8 consul ia1· en el es fablecirniento y a través de mi:astra página de Internet los p lanes 1.-ix¡ueles de servicios qi.H-:; oírece uL/\ (; 0i\1CESIONAR!t\"; así como los casi.os por reconexión del servicio y las Breas o regiones 9eográficas con cobertura que tiene autori;,�aclo "LA COMCES!ONAR!JV' para prestar el servicio y tendrá derecho a modificar su p lan o paquete e11 cuc: iquie1· momento.
NOVEl�A. ,. "EL ;;usCRIP"fUR" clsbeni comunicar en forma inmediata a "L�, CONC ESIONARIA" las fallas o interrupciones del Servicio.
Siempre y cuando por causas impulables a '' I_,\ CONCESIONARIA" no se preste el Servicio de telecomunicaciones en la forma y .términos convenidos, éste dejará cis cobrar a "EL SUSCRIPTOR" la parte proporcional del precio del servicio que se dejó de prestar, y debe1·a bo11'ccar por lo menos el 70% del monto del periodo de afectación.
Cuanrio la suspensión sea :Jo( cases íorlu itos o de fuerza mayor, si la misma dura 24 horas siguientes al reporte "LA C:OMCESlrnU 1\Rli', " , h aró la compensación por la parle proporcional del periodo e6que se dejó de prestar el servicio contratado por /4
(íl"-Página 6 de 10
i
\ l ' I
\)1 1c 10 : �)ervic io : E>�p,�:C: iente .
1� ;c:;;:¡ i s tro:
P fCC/SPT/DC, DCC1'.T-R. CATl205/20 1 7TC. L . :=:V! S i(lN RE;3TR ! N C-::: (D!-\ p�r ; _ H . C. ·UU88/20 ·i l O"/ .? ;20 ··¡ 7
nr::¡_ .' ·!-U�iCR. lF:-";{) i<\ c) ich a co1,:¡Je11�,2,::::i611 se ver8 1·cílejad8 en el siQuie11le recibo y/o factu ra: 2.demás deberá bonificar por lo menos e1' .20% del 111011\1 del period<¡ de ,· íec iaciíln
/\ p2crfü cie q11e " �_ . .'\ C 1JdC[. ; ¡UI ; e-J"{ i ;\" rcci bc1 la ll amada 1·cspecto 21 f?l las y/o interru ¡J ·; iones en e\ Servicio se procederá a verificar e! tlpc1 de ial la y coi-¡ base a ss le se ·· l ic'lz, rni na1 ·á el Uernpo para la reparc1C!ón , lc:i r;ual no puede 8>:ceder los 2,.,1 hof'as hábiles siguientes al 1·epcirte n::1c.ibicic,
"L/:" ,::: O I\JC 1�>,; 1 ' ) i\! .Li/:'. l ::\'1 dé-Ji'i :::., \i ,;.o a 'TL. :::u ::;i'S:.i PTOF:" , por cualquie medro i11cluiclo el electi·ón ico y al lFT por escrito, de cuelquier circu 1 1s (a11cia p1·evi.sible que i"8pcrcut3 eri forma generalizada y �;i�¡niÍ'lcativa e;1 l c1 p1·estaci6n del Servicio, con una antelación mlni:na rle 24 horas. Diché1 circ1L1SL3 11cír1 110 pod1t afeciar 81 Servicio PN más de 2/. horas en cuyo caso '(LA CONCESIONARIA" dej;:11·á ele cobra1· al "EL :;1_ ri:,cF�l P-ff.Je" la parte propmcionsl del precio ciel Ser.vicio que se dejó de prestar, y deberá bonificar por lomeno:, el 20º/41 dsl 1m1i1to de! de c1:"ec'.2ción, l. e, mismo ocu:Tir3 si ¡
1 U\ r.:Ot··.l C i�·s ¡rn'--l /\F'.U\ '1 no da avi��o al IFT confo1rne a lapresente cl8 1 1 s1.1 i : :
Tr.s l;;-lndose de cc=-;í·go�: o cob1os ii", c';..,';idos re::ilizados rx}1· "L/\ COl\JCfSIO!tLIJ\ 1/:t los mismos deber8n ser reembolsados en un plazo ne: m.: .. yo1· a 2 ciclos de í-sc:: 1m:icié r.' aooinés de bo11 ific.:=-11' ;=il me 11os 81 20% del mo1 li.o del cobro 1·Gnlizado indebidamente.
HtJ. S USCRIP"i"OH" convie1 12 e¡·: pBrrnitir el l ibre ricce�;o a su domiciliü con previo aviso por parte de 11 L/I. CONCES!ONARIN1 a !os operativos y eniplec:1clo�; de E:s:. :-; e:1 donde se encu ,:�ntren !as instalaciones, previa presení_aci6n de su credencial o tarjeta de id0:,n tif1cación, pt:i(e, efecto de iic;;,:,,·;cic',11 rnudi i!c;::ición o repa:-aci6n de las ins(alaciones m1 su c3so.
Para verific;:1r la ::;utenticiclacl d2- las credenciales de los Operativos y Empleados ele "L./}, CC1NCES!O!�AR!A'\ deberá Uamar a los teiéionos que a:Jc:-1 1·ecen e 1-1 13 CéTc"-ú 1la del presente crnlralo
Dl�Cífv1 .l\ .· Las ¡ iartes convi211e:", en 1o'Li flc:srse cualquieí cornblo e11 sus domicilios cY: el entendido de que si el nuevo domicilio de ui_J_ susu�·_, ¡ ¡:.1·;·us'.n , qu2c.:0 íuer,'l dei �H "ec.1 de cobertura clt'\ prestación dsl servicio ri cm�10 de "LA CONCESIONARIA"
1 será causa automática de tern1i 11aci6r del con '.1·;:cito sin r1:; �;ponsabi lidad para ambas pnrtes, '.lft _ :=;�_ 1 ::::.c:R l l-')TOF 11 permitirá el retiro por parte del 1\L/\ CONC ::S!Ci\J i>J:_ ! /\" , d81 ,_, qi.i ipo y accesorios que co11 rnotivo clel presente Con trato hubiesen sido proporcionados a "EL SUSCR! fYf(ff: H
P í;.ll,j¡ [í\b_ , .. l_a viser:ci : dE.I presente contrato se¡-Q incleflnicla. "!::L SUSCF'. [ )Y¡"OR IJ , podrá darlo por terminado en cualquier rnüme1 1 to mecllante simple aviso .-:iciclo a /(L/\ CONCe)!ONAf-W\" el cual danJ por terminado el con trato de forma inmediata.
La cancelación ::ni e! se1·vici0 x11· pmte de 1' r=:1 .. :;; l.F:'.C[�: IPTOl\,p no lo exime del pu;10 de las can tidades adeudadas a r'LA c;o1\JCE.SlONAr1 ,�\".
En caso de que "LJ\ C:O i\JGES/C i°'L6J; l 1'\ " no prcst0 \os se1·vicios de ielevisión po(Cablé pacl,::;dos en el presente Contrato de la forma y tém1inos convenidos, cont1·atac.:os ofrecidos o publ icitados. así como los estándares ele calidad conforme a las disposlcíones legales vigentes, "El ::;u.sCHJP(X(' tendrá ei derecho de da1· por terminado el Contrato de acuerdo a\ primer párrafo de esta cláusula.
<!EL SUSCRIPTOR" es lib1·e de elegir su proveedor de servicio, en caso fie que así lo decida podra dar por terminado e! presente con t1·ato de acuerdo al primer p{mafo de esta cláusula.
"EL su ::;cR!PTOR" poo'r3 :·esci ridií el servicio contratado o cambiar de paquete o pion , en ímma anticipada.
En caso de modificaciones en e ,1 �resente Contrato , "LA CONGESIOMAR1A¡¡ [Pfunnará a "F.L SUSCRIPTOR)) a través de avisos dentro de las oficinas y notificaciones electrón icas. El presente Con trato sólo se poclrá cambiar a otro por acue1·do de las partes y el .,/ consentimiento se otorgará pot medios electrónicos, '1EL SUSCR\P'fOR'J establecerá su consentimiento a través de medi o¿'..;J
. . t 1/
. . .
1
Página 7 de 10
"i
1 , 1,
'.j1- icio .=.srvícío: 1::::: xpedien te:
l"FC/SPT/DCDCCI'\ T-RCAT/205/201 7
· ;·E l_i=::1/1 .S IÓ I\I lºZESlT
i l NCIDA
Pl"C. H . C . 'l /088120 1 7073-:2()1 7 ..
":.20.I T ..'Vw del ( ·,·, 1 k1 1 i 1 ,·, -' ele ín ,ª, -n n 1 1.1
(Jf icio . :::>e¡·v\c:¡o . 1=:xped ients : C::t egis t1-r::,:
DCCAT- RCAT/205/2 01 7 TEU=:VIS I CJ\! RE3TRINGI D/'.\
i ·! . C . ·¡ /08a/'?O ' l 7 0/é: 20 1 7
"?01 1 , A1 ío del Centeno,-.;o rlc íu Pronw lr,acicí r t de lo C.'0 ;1siii1..ic1(>0 Polnicn ele los Estodos Unidos 1\!fexicarws",
B) Protege1· los datos :Jersc1 1wlcs cie 'l':L. su::;cr: 1vrOP.', en términos 6e las leyes aplicables;C) Dar co· 1occl las condic;i,Jne:; clol presente conlmlo ele adr1esión l"E:gistrado en la Pmfeco. mediante n uestra página web;IJ) r.:, roveer los sor1J icioc, de ·telecomunicaciones de scuerdo a los estándsre::; rn í 11 írnos de la calidad de los servicios
(:)Slablé"...:idos por el lns\ i t_ulo ::ederai de TelRcornun icaciones : E) infrmnar a '1Et .S lJ:_'.'C i'.;; !PTOF:." sobre cualquier cambio y/o rnoctíf1c8cíór1 de las condiciones contratadas . ' 'EL
SUSC:<\::1lCJF'.." podré. <:::;'.igií el cumplirnienlo forzoso del Contrato con las condiciones orígínalinente contratadas y en casode lncumpli111 ie1· 1 lo pod;:'.: rnscindi1· de! mismo;
F) l\!o disc1· irninar Jnr ori�11::;n 1� t11ico o nacional . el género, la edaci , las discap;:,:C!dades, la condicíón socíal , las condiciones desaluc: , ¡a i-r::: l igión , las cpin iones, las ¡xeíerencias sexuales, el es\éfflo civil o cualquim otra que atente contra la dignidadl1uma1 ¡.3 y te1·1gé< po: snulm o menoscabar los derechos y Hbertades cie las personas:
G) Prest,11 el ser vicio de ieievis ión 11or cable de forma continua, un ifo rme, regu lar y e11ciente cumpliendo don las normas ymeLis ,fo calidad apliccJJles;
H) No realizar a "EL -"3 lf�(: ?!? íOR" sobre l lamadas de servicios y/o paqueles, a menos que expresamente manifieste suconse 1 s limiento a l1· a ,1és clfJI :Ji-esente contrc:lo y/o n1edios electrónicos; __
1) Dar c1viso a "E.L :)lY?,C �' !P!OR' por cu2,lquier medio , y al Insti tuto Fsdera\ de Telecomun icaciones por escrito, de cualquierci rcuns :·ancis pmvisibls q ll e repercu t2 en forma gencrolizao'a o .3l911ificailva en la prestación del servicio con antelaciónrn inimí.'l de 24 horss;
J) Entre98t al " i:.L f)U '.\;C !-:'.W'l OF{ n 8 la firma del presente contrc:to o á través de 1nr3clios electrónicos si así lo solícita, unacarL:1 l c1 cual cm1 lencir3 �.; ds derechos mínimos como usuado que la Ley Fecte1· a 1 de Telecomunicacionés y Radiodifusión y !al_ey F2-. :lera1 de Proter,ci:') il al Consurníc!m reconocen;
l<) A bonificar y cornp,_x;s¡c: r .?< u i.:L SUSCf? IPTt)Ff' por los cargos incleb1;dos que se llegar21n a presentar; L.) ,6., :ecibir un se1·vici1J ds proleccióti parental: que consiste en una he1Tarnienta mediante la cual 1'E.L SUSCRIPTOR." podrá
solicitc1 r e: Lloqueo cie ,:::iecto ccr1\e11ido den tro de ia programc1ció11 clasif1caclo para mayores de edad.
D l�ClM/-\ OLnNTh_ , - E,1 cuc1nto a la con l.ratación parTt usuarios con discapacidades, '1LA CONCESIONARIA" estará obligado a tener a su disposició11 la utiliz.aL;ión de ctros medios c'.e comunícación para dar a conocer a "EL SUSCRIPTOR" !as condiciones establecidas e11 el p 1·r,sc11 tc con l1Jto.
1 'L·J. GUf\1 CESIC·i\1/J.: J .i\" (e1 id1-.'l 21 disposición el co11 1rnto para usuarios con discapacidad a través de los siguientes medios de comunicación :
Contrato t1·ac1ucido en e l Sisle rna Brai l le ,6iudío con las cláu suim: del contrato Person;;,I capacíls::Jo en cuan lo al lcngL!aje ele Seriales Mexicanas
Di'.:Cl lVI!\ SEXT/J, . . "tl. ,0: U '.3CRIPTOR" podrA presentar· su (s) queja(s) por falla(s) y/o deírciencia(s) en el servicio y/o equipos; asi corno consultas, sugere11ci0s. ¡ eG!amacion es y quejas a "LA CONCE'.3 10NíÚ�!An de rn2nera gratu i ta a través de su Sistema de Quejas y Reparnciones y Alención a Solicitudes 2.I te léfono O'I (932) 32-30882 y al correo cablecorp@prodígy.netmx el cual se encuentra d ispor1 ible l as 2i/ i 1 rs . del día, todos los d ias del aho o acudir directamente c1 la oficina, en un horario de lunes a viernes de 8 .00 a 1 9:00 y sábacbs de 9 00 a 1 4 :00 hr'S . También podra realizarlos a tr avés del buzón de sugernncias instalado en l a oficina de '1LA CONCE�JOMARIA" .
DÉC IM/1 SEPTIM�, . - Pare todo lo rslativo a la interpretación , curnplimiento y eJeéOcióri del pr,,sente contrato, las partes se someten
en la via administrativa ente la Pmcumcluría Federal del Consumidor, y en caso de subsistir controversia a los tribunales del domicilio
de ¡¡EL. SUSCRff·TOR. " , /
{Í://_, Página 9 de 10
)i-idc:
.·_:ervicio:
:==::-<rsdiente·
PFC/Slº'T/DGDCCATHCAT/205/2017TELE\IISIÓI\J F<ESTF,II\JGIDA PFC.H.C. '1/088/2.(YI l 073.211'17
·· ¿oJ 7, /l.1-w cie! Ci:,1i<-·1, , ;,) 1ie lo. F'1 _.;:111i:¡u1·:'t"m de .1o Cons/ii"11d611 J'olitica e/e /n.s /!.�siudos Unirlos l\1e,-....,.'conos".
()(:T/\\/.'.\.- t::;:;i_e ;·11odelc 1í1°; Co1·:llciu de ,l\dhasión utilizado, ha siclo registrado en el Registro Público de Contrntos de Adh(�siór1 de ia P:·ocurn(:uri::: \ --süe;·¿¡ ciel Com'.11:'1idm ,Jajo el 11(1nKiro 073 de [echa ·1 ·1 cie tnGr:::o de 2017.
Así ,-nisrnu ":-:L. .·_iUSC:FIPl::;?" ¡jKir3 cor.rnitci:· dici"10 1·egislro en �'.Y�_w.profeco.qob.mx.{sot contratos/073
códi!·¡0.
Cuc1lquier v::iriació11 del prest:nie crx: ccúo en p81"juido de "EL SUSCRIF1 íOF: 1
', se tendrá por 110 puesta.
Este cuntraío se fi;mó por d(1plic2,c/1 �11 la ciuck1¡_J ds , _ __ .,a-� .. - del mes de ___ __ de20
\' / /_,' AVV�I/FM
":L ,;tJSCRIPTOR
- - ------ - --
Página 10 de 10
