Unidad Nª 1 - s9f77e54e2fcbcafa.jimcontent.com · 2-cientifica-es un campo particular del saber humano .investiga y explica . 3-administracion ... cobran un plus mas dentro del precio

REINOSO, angel—calle: POSADAS ESTE N! 50 B BELGRANO - 154-133554-4224637-WWW.reinosoangel.jimdo.com -

Unidad Nª 1

Administración :es el proceso de planear , organizar ,dirigir y controlar el trabajo de los miembros de la organización y de utilizar todos los recursos disponibles de la empresa p/ alcanzar objetivos organizacionales establecidos .Administración : es el arte de hacer las cosas a través de las personas .

Importancia de la administración : La administración brinda a la empresa información Es ciencia ,arte , y técnica Es actividad profesional . Se aplica en todos las empresas y/o organizaciones

Acepciones1-como disciplina : constituye un sistema de conocimientos metódicamente fundamentados cuyo objeto de estudio son las organizaciones y la administración en el sentido de conducción , proceso , gestión , de recursos.2-cientifica-es un campo particular del saber humano .investiga y explica .3-administracion publica: busca brindar la mejor forma de satisfacer las necesidades de orden publico , compatibilizando o distribuyendo los recursos de la sociedad .4-como sinónimo de gobierno o gestión de una organización .

organización :dos o mas personas que trabajan en forma estructurada para alcanzar un objetivo explícito o u conjunto de objetivos .

todas las organizaciones tienen sus características-divicion de poder-divicion del trabajo-divicion de las responsabilidades

propiedades de las organizaciones ( características ):

1-Dan trabajo , generan empleo.(toda empresa u organización da trabajo a varias personas como por ej. Las personas de limpieza , las personas que trabajan en la administración de ellas realizando papeles, atendiendo los teléfono etc., o cualquier otra actividad , como las personas que realizan el mantenimiento de las canchas de quimsa, las personas que limpian las canchas y las instalaciones de el club bancarios )2-crean y elaboran productos , brindan servicios y generan distintas formas de riqueza €laboran sillas , mesas3- crean y transmiten tecnología y otra manifestaciones de cultura.5- crean y satisfacen necesidades.6- son medios para crear y conservar y transmitir el conocimiento .7- crean , símbolos ,imagen y prestigio .8- son elementos necesarios de la civilización y han contribuido en grado sumo al desarrollo , sobre todo en los últimos años .9- posibilitan alcanzar objetivos individuales y generales .10- son medios en los cuales se puede desarrollar una carrera profesional.

Elementos:1-RECURSOS HUMANOS: son elementos de la organización , de máxima dignidad , los constituyen.

a- el personal de la organización obreros, supervisores ,, capataces, técnicos , empleadas administrativos , asesores , directores , gte., altos ejecutivos

b- los dueños. Accionistas , o socios de pendiendo de la forma jurídica de la organización .


c- personal de tiempo completo ,como los temporales s.

2-RECURSOS MATERIALES :materia prima , , inmuebles ,edificios , e instalaciones , en donde se realiza la labor .La maquinaria que multiplica la capacidad de las personas. Muebles y útiles , herramientas , vehículos , pc, productos elaborados y semielaborados .También existe un tipo especial de recursos financiero , lo constituyen el dinero nacional , extranjero , los bonos , , acciones, y títulos publicos.3-RECURSOS NATURALES Y ENERGETICOS : son la tierra , el agua, y el aire ,, la luz solar , etc. . la energía en todas sus manifestaciones ( eléctrica, hidráulica, solar, atómica, aeolica etc. )

4-IDEAS , CONOCIMENTO E INFORMACION :esto implica los recursos que originan el intelecto del hombre y el avance tecnológico y científico clave p el desarrollo y la evolución .información: es el conocimiento que se requiere y se utiliza para adoptar decisiones y permitir el logro d e los objetivos o metas definidas .existen muchos negocios que trabajan con IDEAS ejemplo una agencia de publicidad)

5-RECURSOS TECNOLÓGICOS: es el estudio de los modos de obrar, hacer o producir. Por tecnología organizaciones se conoce a la técnica que se usa en la transformación de insumos en productos. Son los métodos , las tesinas , y procedimientos para la investigación , producción comercialización ,etc. o tecnología operativas. También se incluyen las llamadas tecnologías administrativas para planificar ,dirigir, controlar, adoptar decisiones ,registrar información .(ej: una pizeria LAS CUARTETAS tiene horno a leña, otra pizeria tiene horno a gas, dos tipos diferentes de tecnología que emplean para lograr el objetivo)

6-NOMBRE, PRESTIGIO, SÍMBOLOS Y MARCAS ETC.: también se consideran elementos de una organización su nombre, la imagen, o el prestigio que genera durante su evolución y las marcas , así como los símbolos que utiliza para la transmisión de todos ellos al medio ambiente o mercado(ej: existen muchos PROFESIONALES que ya tienen un nombre hecho ejerciendo su profesión ,pues ellos muchas veces te cobran un plus mas dentro del precio ,por su nombre por su re nombre)

Desempeño administrativo y desempeño organizaciones.La eficacia con que una organización alcanza sus objetivos y satisface las necesidades de la sociedad depende de los administradores. Si hacen bien su trabajo es posible que la organización logre alcanzar sus objetivos .La eficacia con que los administradores cumplen con sus obligaciones( desempeño administrativo) es tema de muchos debates , análisis y confusiones en muchos países. Debates iguales han surgido con respecto a la eficacia con que las organizaciones de una sociedad efectúan sus tareas (desempeño organizaciones )El desempeño de un gerente puede mediocre a partir de dos conceptos EFICACIA y EFICIENCIA ... eficiencia significa “hacer correctamente las cosas “.... y la eficacia ... “hacer las cosas correctas “....Eficiencia... es lograr minimizar los costos de los recursos con que obtienen sus metas , esos están obrando de manera eficiente , ósea la persona se la llama eficiente por que trabajo bajando los costos. Es trabajar con eficienciaEficacia.... es la capacidad de escoger los objetivos apropiados . El administrador eficaz es aquel que selecciona las cosas correctas para realizarlas . ejemplo yo produzco autos únicamente negro e inmensamente grandes , y lo hago con eficiencia ósea a un bajo costo , por cualquier concepto pago salarios bajos (bajo costo de producir ) pero si mis objetivos fueron mal seleccionados ósea que la gente no quiere autos negro y grandes y no se venden , no fui eficaz ,no trabaje con eficacia en la fijación de los objetivos para alcanzar , la gente quiere otro s autos .

La falta de eficacia no puede compensarce con la eficiencia , por mas grande que esta sea . peter drucker opina que la eficacia es la clave del éxito de las organizaciones .Medir el desempeño se puede Medir a la organización Medir al administradorPreguntas1-cual de estas dos la eficacia o la eficiencia es mas fácil de corregir?2-teniendo en cuenta la estructura de una organización , en que nivel es mas importante la eficacia y porque y en que niveles es mas importante la eficiencia y porque?

REINOSO, angel—calle: POSADAS ESTE N! 50 B BELGRAN

PROCESO ADMINISTRATIVO:La administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de los miembros de la organización y el empleo de los recursos , para lograr , los objetivos orga

Planeación: es la función administrativa . que determina por anticipado cuales objetivos deben alcanzarse y que debe hacerse para alcanzarlos , las acciones se basan en la que plan ,método , La planeación determina donde se pretende llegar , que debe hacerse , como , cuando y en que orden .Organización :es la función administrativa que se ocupa de agrupar todas las actividades necesarias para ejecutar lo planeado , La organización implica tareas , personas , órgantrabajo , agrupar la actividades en una estructura lógica , designar a las personas para que los lleven acabo , asignar los recursos y coordinar los esfuerzos .Dirección: es la función administrativa que individuos hacia los objetivos que deben alcanzarse .Es una actividad que implica dirigir , comunicar , influir , motivar , a las personas que conforma la organización.Control: es la función administrativa que trata de garantizar que lo planeado , organizado y dirigido cumpla realmente con los objetivos previstos . El control consta de 4 fases o etapas ellas son : establecimiento de estándares , medir el desempeño , compararcorrectivas o no .

calle: POSADAS ESTE N! 50 B BELGRANO - 154-133554-4224637-WWW.reinosoangel.jimdo.com

PROCESO ADMINISTRATIVO:La administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de los miembros de la organización y el empleo de los recursos , para lograr , los objetivos organizacionales establecidos .

es la función administrativa . que determina por anticipado cuales objetivos deben alcanzarse y que debe hacerse para alcanzarlos , las acciones se basan en la que plan ,método , La planeación determina

e se pretende llegar , que debe hacerse , como , cuando y en que orden .:es la función administrativa que se ocupa de agrupar todas las actividades necesarias para

ejecutar lo planeado , La organización implica tareas , personas , órganos, y relaciones , es decir , dividir el trabajo , agrupar la actividades en una estructura lógica , designar a las personas para que los lleven acabo , asignar los recursos y coordinar los esfuerzos .

es la función administrativa que orienta e indica el cumplimiento de las actividades de los individuos hacia los objetivos que deben alcanzarse .Es una actividad que implica dirigir , comunicar , influir , motivar , a las personas que conforma la organización.

nción administrativa que trata de garantizar que lo planeado , organizado y dirigido cumpla realmente con los objetivos previstos . El control consta de 4 fases o etapas ellas son : establecimiento de estándares , medir el desempeño , comparar el desempeño con los estándares , y acciones

WWW.reinosoangel.jimdo.com -

La administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de los miembros de la nizacionales establecidos .

es la función administrativa . que determina por anticipado cuales objetivos deben alcanzarse y que debe hacerse para alcanzarlos , las acciones se basan en la que plan ,método , La planeación determina

:es la función administrativa que se ocupa de agrupar todas las actividades necesarias para os, y relaciones , es decir , dividir el

trabajo , agrupar la actividades en una estructura lógica , designar a las personas para que los lleven acabo ,

orienta e indica el cumplimiento de las actividades de los individuos hacia los objetivos que deben alcanzarse .Es una actividad que implica dirigir , comunicar ,

nción administrativa que trata de garantizar que lo planeado , organizado y dirigido cumpla realmente con los objetivos previstos . El control consta de 4 fases o etapas ellas son :

el desempeño con los estándares , y acciones


PROCESO EN LA PRACTICA .

En la practica , el proceso de la administración no incluye 4 pasos aislados , si no un grupo de funciones interrelacionadas. NO obstante , en realidad varias combinaciones de estas actividades funcionan de manera simultanea Los administradores están limitados por consideraciones internas , su ubicación dentro de la organización , su jerarquía lo limitado de los recursos y la necesidad de coordinar sus acciones con la de otros , los administradores también deben adaptarse a su entorno donde opera su organización.Ósea ejemplo en la organización va haber varios administradores o cargo y de seguro que en cualquier momento 1 de ellos puede estar dando una directiva de un modo de hacer una cosa, en ese mismo momento otro administrador u otra persona puede y de seguro pasara estará planeando o quizás controlan , terminen se en seña de esta forma , ósea se lo simplifica para enseñanza como un proceso secuencial .. primero hacemos esto ., segundo este otro ,, y así sucesivamente ..... lo que en la practica no significa que tengamos que realizarlo de esa manera .Este es interactivo y simultaneó .

Las organizaciones.

Sirven a la sociedad porque son instituciones sociales que reflejan ciertos valores y ciertas necesidades aceptadas culturalmente, haciendo del mundo un lugar mejor , mas seguro económico y agradable para vivir.

Logran objetivos , es evidente que las organizaciones y las personas que las administran cumplen esta función esencial al lograr nuestras limitaciones como individuos , nos permiten conseguir metas que de los contrario nos resultaría mucho mas difíciles o hasta imposibles de realizar .

Preservan el conocimiento , son imprescindibles porque guardan y protegen la mayor parte de los conocimientos importantes que la civilización ha ido reuniendo y registrando. De esta manera . contribuyen a que el conocimiento sea una fuente entre las generaciones del pasado , la del presente , y las del futuro .ç

Ofrecen carreras , son importantes para nosotros porque brindan a sus empleados un medio de subsistencia y dependiendo de las practicas y eficacia de sus administradores , tal vez de satisfacción personal y autorealizacion.

Los administradores ( gerentes )GERENTES; persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar

sus metas .

Tipos: d gerentes o administradores gerente es el responsable de cumplir con las 4 etapas o actividades básicas de los administradores e n el desarrollo de sus relaciones ,Los gerentes pueden trabajar en diferentes niveles de una organización y en diferentes rangos de actividades dentro de ellas .La otra gran clasificación de los administradores se basa en la gama de actividades que dirige:Administradores Funcionales: es responsable de una sola actividad organizaciones , como producción o finanzas ,las personas y actividades que preside se ocupan de un conjunto común d actividades .Administradores generales : supervisa un actividad compleja digamos un a compañía entera .es el responsable de todas las actividades de dicha unida , su producción , su personal , su vta, su finanzas , Una pequeña empresa puede tener un solo administrador general . ejemplo tal es el caso de una panadero , o un cyber el dueño debe saber hacer de todo ,publicidad , venderse , administrar a l personal , dirigirlos, saber financiare , etc. habilidades variadas y diversas .

NIVELES DE ADMINISTRADORES


GERENTE DE PRIMERA LINEA : gerentes que solo son responsables del trabajo de ellos empleados de operaciones y que no supervisan a otros gerentes , representan el nivel mas bajo de una organización en la jerarquía de una empresa .GERENTES DE NIVEL MEDIO : gerentes en los rangos medios de la jerarquía de la organización, son resp9nasbles de otros gerentes d e nivel mas bajo y en ocasiones de algunos empleados de operaciones, a su vez de penden de gerentes del nivel mas alto .ALTA GRENCIA : responsables de la administración general de la organización , establecen políticas operativas y guían la interacción de las organización y su entorno .

HABILIDADES :

Fayol identifico tres tipos de habilidades o destrezas básicas , la técnica, la humanística , y la conceptual ,. Todo gerente necesita tener las tres:Habilidad técnica : es la destreza para usar métodos , procedimientos conocimientos técnicas , de un

campo especializado . Es la capacidad de entender el uso especifico de ciertas herramientas , de entender el rendimiento de las materias primas , y los diferentes métodos y procesos a los cuales se las someterá a las materias primas .Habilidad humanística: es la destreza para trabajar con otros , entenderlos motivarlos , ya sea en forma individual o grupal , de relacionare con personas.Habilidad conceptual: es precisa para coordinar e integrar todas las actividades y los intereses de una organización .esto implica comprender la organización como un todo , entender como una de sus partes depende de otras y anticipar como un cambio en alguna de sus partes afectara a el todo . .

1ª nivel

2ª nivel

3ª nivel

1ª nivel : en este nivel las habilidades presentes deben ser todas pero predominan las habilidades conceptuales y las demás se tiene en menor cantidad .2ª nivel : en este nivel tb están presentes las tres habilidades pero predomina las habilidad humanas 3ª nivel : siempre están presentes las 3 habilidades pero en este nivel predominan las habilidades técnicas .

Roles administrativos .Rol informativo.

MONITOREO: busca y recibe una amplia gama de información para desarrollar una comprensión de la organización y del medio ambiente , surge como el centro de información interna y externa de la organización .

Maneja toda la correspondencia y contactos jerarquizados relacionados con la recepción de información


DISEMINADOR Transmite la información recibida de afuera o d otros subordinados a los miembros de la organización .

Distribuir la correspondencia dentro de la org. Con fines informativos, contactos verbales ,relacionados con los flujos de información a los subordinados .

PORTAVOZTransmite la información a individuos externos respecto a los planes , política, acciones , y resultados , del organización .

Juntas directivas ,manejo de la correspondencia y contactos que se relacionen con la transmisión de información . contactos en los medios ,.

Rol desicional :EMPRESARIO Investiga al organización y su

ambiente buscando oportunidades e inicia “proyectos de mejoras “ para generar cambios , supervisa el dinero de ciertos proyectos .,

Sesiones de estrategias y revisión que involucren el inicio o diseños de proyectos de mejora.

MANEJADOR DE PROBLEMAS

Encargado de las acciones correctiva acunado la organización enfrenta problemas importantes e inesperados .

Sesiones de estrategias y revisión relacionados con problemas y crisis .

ASIGANDOR DE RECURSOS Responsable de la asignación de todos los recursos de la organización , de hecho la toma o la aprobación de todas las decisiones significativas de la organización .

Calendarizacion, solicitudes de asignación , cualquier actividad relacionada con presupuestacion y programación de trabajo de los subordinados .

NEGOCIADOR Encargado de representar a la organización en las principales organizaciones

Negocia, todos los recursos , financieros , administrativos , pagos, cobros, espacios publicitarios , recursos humanos , etc .

Roles interpersonales .

REPRESENTANTE Líder simbólico obligado a desempeñar una serie de funciones rutinarias de carácter legal o social.

Ceremonias , requerimiento de estilos solicitudes .

LIDER Responsable de la motivación de los empleados , de la contratación del personal , entrenamiento y funciones diversa .

De hecho todas las actividades administrativas que involucren a los subordinados.

ENLACE Desarrolla y mantiene una red de contactos e informadores que proporcionan privilegios e información .

Control de correspondencia , trabajo externo y otras actividades con personas ajenas .


ADMINISTRACION ARTE O CIENCIA .Es ciencia porque investiga y explica , las distintas teorías , así como el científico que busca la cura a una enfermedad y para ello deberá ir creando una formula en drogas ,probar y explicar cual fue la falla hasta lograr dar con la cura y explicar porque llego o como llego a ese resultadoMaradona nunca asistió a una escuela de footbool lo aprendió de tantas horas que paso con la pelota y ni siquiera termino la escuela básica por jugar con la pelota y pasar tantas horas con ella . , nada teórica de teorías alimentaria , de teoría de educación física , ni muchos menos apoyados por un gabinete psicológico . lo aprendió con la practica y domino la pelota , llega a conocer todos sus comportamientos . así también un empresario o dueño de un negocio o empresa o conoce de administración es mas nunca fue aun curso ni siquiera , pero administra por instinto o intuición etc.. e eso se denomina la practica de los negocios .Ambas son necesarias para los negocios no son mutuamente excluyentes , una formación teórica y la experiencia es una buena formula para alcanzar el éxito .

La administración es un arte ya que tb se a prende en la calle de la practica ,prueba de ellos son los grandes emprendedores que tiene negocios exitosos sin haber ni siquiera hecho un curso de administración y sin ni siquiera haber terminado sus estudios .La administración científica es esta la UNIVERSITARIA , la que utiliza los conceptos ordenados , probados , experimentados, en donde se aplica el método científico HIPOTESIS, TESIS, CONCLUSION .La administración va de la mano arte y ciencia, no se pueden separar.

HISTORIA DE LA ADMINISTRACION.

1.- PLANTEAMIENTO TRADICIONAL

-SURGE A FINALES DEL SIGLO 19 CUANDO LOS INGENIEROS TRATABAN DE HACER QUE LAS ORGANIZACIONES FUNCIONARAN COMO MAQUINAS BIEN ACEITADAS.

SE DIVIDE EN TRES RAMAS:

A-ADMINISTRACIÓN BUROCRÁTICA

B-ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

C-ADMINISTRACIÓN GERENCIAL

A-ADMINISTRACIÓN BUROCRÁTICA

-SE BASA EN REGLAS, PROCEDIMIENTOS, JERARQUÍAS Y DIVISIÓN DE TRABAJO. (Max Weber)

-LA ADM. BUROCRÁTICA RECOMIENDA 7 CARACTERÍSTICAS PARA OPERAR EN UNA ORGANIZACIÓN:


1.- UN SISTEMA FORMAL DE REGLAS.2.- IMPERSONALIDAD.3.- DIVISIÓN DEL TRABAJO002E4.- ESTRUCTURA JERÁRQUICA.5.- ESTRUCTURA DE AUTORIDAD.6.- COMPROMISO PROFESIONAL A LARGO PLAZO.7.- RACIONALIDAD.

1.- UN SISTEMA FORMAL DE REGLAS:

- EL CUMPLIMIENTO DE LAS MISMAS AYUDA A OFRECER LA DISCIPLINA QUE UNA ORGANIZACIÓN NECESITA.

- EL CUMPLIMIENTO DE LAS REGLAS GARANTIZA LA UNIFORMIDAD DE PROCEDIMIENTOS Y OPERACIONES

- EL CUMPLIMIENTO DE LAS REGLAS PERMITE MANTENER LA ESTABILIDAD ORGANIZACIONAL.

2.- IMPERSONALIDAD:

SE LOS EVALÚA EN FUNCIÓN DE DATOS OBJETIVOS, COMO VENTAS, UNIDADES PRODUCIDAS, ETC., O SEA LA VIGENCIA DE LAS REGLAS LLEVA A TRATAR A LOS EMPLEADOS DE MANERA IMPERSONAL.

3.- DIVISIÓN DEL TRABAJO:

CONSISTE EN DIVIDIR EL TRABAJO EN TAREAS ESPECIALIZADAS, PERMITE QUE LAS EMPRESAS UTILICEN CON EFICACIA LOS RRHH.

LA ROTACIÓN DE EMPLEADOS EN MC DONALD ES SUPERIOR AL 300 %, LA MAYOR PARTE DE LAS FUNCIONES RELACIONADAS CON LA COMIDA RAPIDA PUEDEN APRENDERSE CON RAPIDEZ Y EXIGEN TRABAJADORES NO CALIFICADOS, POR LO TANTO LA ELEVADA ROTACIÓN EN ESTE TIPO DE NEGOCIO NO GENERA PROBLEMAS DE SERVICIO.

4.- ESTRUCTURA JERÁRQUICA:

SE LA VE REFLEJADA EN UNA ESTRUCTURA PIRAMIDAL EN DONDE SE CLASIFICA LAS TAREAS EN FUNCIÓN DEL GRADO DE AUTORIDAD, EN DONDE LA AUTORIDAD AUMENTA A MEDIDA QUE SE ASCIENDE EN ESA PIRÁMIDE.

WEBER DECIA: UNA JERARQUÍA BIEN DEFINIDA PERMITE UN MEJOR CONTROL DEL COMPORTAMIENTO DE LOS EMPLEADOS, YA QUE PRECISA CON CLARIDAD LA UBICACIÓN DE CADA INDIVIDUO.

5.- ESTRUCTURA DE AUTORIDAD:

UN SISTEMA BASADO EN REGLAS, SUPERVISIÓN IMPERSONAL, DIVISIÓN DEL TRABAJO Y ESTRUCTURA JERÁRQUICA SE MANTIENE UNIDO POR MEDIO DE UNA ESTRUCTURA DE AUTORIDAD.

WEBER IDENTIFICO TRES TIPOS DE ESTRUCTURA DE AUTORIDAD:


1.-) AUTORIDAD TRADICIONAL

2.-) AUTORIDAD CARISMÁTICA

3.-) AUTORIDAD RACIONAL-LEGAL.1.-) AUTORIDAD TRADICIONAL:

SE BASA EN LA COSTUMBRE, GÉNERO, ORDEN DE NACIMIENTO, EL DERECHO DIVINO DE LOS REYES, ETC.

2.-) AUTORIDAD CARISMÁTICA:

ESTO OBEDECE DE MODO VOLUNTARIO EN VIRTUD DE CUALIDADES, APTITUDES PERSONALES ESPECIALES QUE SE PERCIBEN, POR EJEMPLO LOS MOVIMIENTOS SOCIALES, POLÍTICOS Y RELIGIOSOS SUELEN ESTAR ENCABEZADOS POR LÍDERES CARISMÁTICOS (Gandhi, Martin Luther king, etc.)3.-) AUTORIDAD RACIONAL-LEGAL:

SE BASA EN LEYES Y REGLAS ESTABLECIDAS QUE SE APLICAN DE MANERA UNIFORME.EJEMPLO: A UN SUPERIOR LO OBEDECEN EN RAZÓN DEL PUESTO QUE OCUPA, POR SUPUESTO DEPENDE DE QUE LOS EMPLEADOS ACEPTEN LAS REGLAS DE LA ORGANIZACIÓN .

6.- COMPROMISO PROFESIONAL A LARGO PLAZO:

EN UN SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN BUROCRÁTICA, EL EMPLEO SE CONCIBE COMO UN COMPROMISO PROFESIONAL A LARGO PLAZO. LO QUE SIGNIFICA QUE TANTO LA EMPRESA COMO EL EMPLEADO SE SIENTEN COMPROMETIDOS.

EN GENERAL EL COMPROMISO PROFESIONAL A LARGO PLAZO SIGNIFICA QUE LA SEGURIDAD EN EL EMPLEO ESTÁ GARANTIZADA MIENTRAS EL EMPLEADO ESTÉ TECNICAMENTE CALIFICADO Y SE DESEMPEÑE SATISFACTORIAMENTE.

LOS REQUISITOS PARA INGRESAR, COMO NIVEL DE ESTUDIOS Y EXPERIENCIA, ASEGURAN QUE LA CONTRATACIÓN SE BASE EN APTITUDES Y NO EN CONTACTOS.

7.- RACIONALIDAD:

SIGNIFICA EMPLEAR LOS MEDIOS MAS EFICACES DE LOS QUE PUEDA DISPONERSE.

LOS GERENTES QUE PERTENCEN A SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN BUROCRÁTICA OPERAN LOGICA Y CIENTIFICAMENTE DE MANERA QUE TODAS SUS DECISIONES APUNTAN A LA CONSECUSIÓN DE LAS METAS ORGANIZACIONALES.

BENEFICIOS DE LA BUROCRACIA:

LA BUROCRACIA PUEDE LLEVAR A LA EFICIENCIA ?CUANDO ES NECESARIO LLEVAR MUCHAS TAREAS RUTINARIAS, LO QUE MEJOR FUNCIONA ES LA BUROCRACIA, DE ESTA FORMA EL NIVEL INFERIOR MANEJAN EL GRUESO DE SU TRABAJO SIGUIENDO REGLAS Y PROCEDIMIENTOS.

POR EJEMPLO: U.P.S (empresa dedicada a entrega de paquete) entrega 12,4 millones de paquetes al día en todo el mundo. (Leer caso U.P.S. libro pag 48 ).

COSTOS DE LA BUROCRACIA:


ASÍ COMO DIJIMOS QUE LA BUROCRACIA AUMENTA LA EFICIENCIA EN ALGUNAS EMPRESAS PUEDE PRODUCIR INEFICIENCIA EN OTRAS.

POR EJEMPLO: CATERPILLAR, ERICSSON, SEÑALAN QUE EL RÍGIDO ORDEN DE LA BUROCRACIA CONDUCE A SERIAS DEFICIENCIAS.

----CINCO PROBLEMAS DE LA ADMINISTRACIÓIN BUROCRÁTICA QUE NO SUELEN PREVERSE:

1.-) REGLAS Y TRAMITES RIGIDOS.

2.-) PROTECCIÓN DE LA AUTORIDAD.

3.-) LENTITUD EN LA TOMA DE DECISIONES.

4.-) INCOMPATIBILIDAD CON LA NUEVA TECNOLOGÍA

5.-) INCOMPATIBILIDAD CON VALORES DE LOS TRABAJADORES.

1.-) REGLAS Y TRAMITES RIGIDOS:

Es una de las quejas más frecuentes de los empleados y clientes de muchas empresas.

2.-) PROTECCIÓN DE LA AUTORIDAD:

Los gerentes de empresas burocráticas pueden olvidarse de los aspectos de productividad de los empleados por tratar de proteger y ampliar su autoridad.Caterpillar no podía darse el lujo de sostener empleados empecinados en atribuir a otros las responsabilidad de sus errores, y modificó el sistema y se concentró en la satisfacción del cliente.ejemplo en la iglesia se han olvidado de de remodelar el preceso de reclutamiento para sus carreras de cura sacerdocio,

3.-) LENTITUD EN LA TOMA DE DECISIONES:

Las organizaciones grandes dependen en gran medida de decisiones oportunas.

4.-) INCOMPATIBILIDAD CON LA NUEVA TECNOLOGÍA:

Los adelantos tecnológicos pueden volver inoperante la administración burocrática.

5.-) INCOMPATIBILIDAD CON VALORES DE LOS TRABAJADORES:

ENTRE LOS VALORES DE LOS TRABAJADORES PODEMOS MENCIONAR SERVIR AL CLIENTE, ENCONTRAR SOLUCIONES INNOVADORAS A LOS PROBLEMAS, ETC. CON FRECUENCIA ESTOS VALORES SON INCOMPATIBLES CON LA NECESIDAD BUROCRÁTICA DE EFICIENCIA, ORDEN Y CONSISTENCIA.

EVALUACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN BUROCRÁTICA

NO TODAS LAS ORGANIZACIONES BUROCRÁTICAS SON INEFICACES E IMPRODUCTIVAS. LO CIERTO ES QUE SE SIGUE USANDO AMPLIA Y EXITOSAMENTE EN NUESTROS DÍAS.

ESTE SISTEMA ES EFICAZ CUANDO:


1.-) deben procesarse grandes cantidades de información estándar y se cuenta con un método eficaz de procesamiento (como en Bcos., oficinas recaudadoras de impuestos, cías de seguros)

2.-) Se conocen las necesidades de los clientes y es poco probable que estos cambien (como sucede en la oficina de emisión de licencias para conducir)

3.-) La tecnología es rutinaria y estable de manera que se puede enseñar rápido a los empleados a operar las máquinas.

4.-) La organización debe coordinar las actividades de numerosos empleados para brindar a los clientes un servicio estandarizado como en la empresa U.P.S. y el servicio postal estadounidense.

B-ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

TAYLOR .

LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA (Frederick Taylor), SE CONCENTRA EN LOS INDIVIDUOS Y EN SUS MÁQUINAS Y HERRAMIENTAS.

SU FILOSOFÍA CONSITE EN QUE LAS PRACTICAS ADMINISTRATIVAS DEBEN BASARSE EN HECHOS Y OBSERVACIONES, NO EN CONJETURAS.

LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA LA APLICAN EMPRESAS COMO KODAK, MICROSOFT Y OTRAS EMPRESAS MANUFACTURERAS EN SUS PLANTAS, PERO SU USO ESTÁ MUY DIFUNDIDO EN ORGANIZACIONES BASADAS EN EL SERVICIO COMO FEDERAL EXPRESS.

EL AUMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD DEPENDÍA DE LA IDENTIFICACIÓN, MEDIANTE TÉCNICAS CIENTÍFICAS, DE MEDIOS PARA LOGRAR QUE LOS TRABAJADORES FUERAN MÁS EFICIENTES.

HIZO ESTUDIOS CIENTIFICOS DE UNA PALA, OBSERVANDO Y EXPERIMENTANDO:

¿QUÉ TIPO DE PALA ES MÁS ADEUCADO PARA DETERMINADOS MATERIALES?

¿UN OBRERO TRABAJARÁ MÁS DIARIAMENTE CON PALADAS DE 2 ,4 ,6 Y 12 KG?

¿CON CUANTA RAPIDEZ PUEDE METERSE UNA PALA EN UNA PILA DECARBÓN Y SACARSE CON LA CARGA ADECUADA?

ESTOS ESTUDIOS PERMITIERON DETERMINAR HIPÓTESIS SOBRE COMO INCREMENTAR LA CANTIDAD DE PALADAS AL DÍA, EL TAMAÑO DE LAS PALAS, TODO ESTO LLEVÓ A UNA REDUCCIÓN AL NÚMERO DE PALEADORES, TAMBIÉN LOS INGRESOS DE LOS TRABAJADORES SE INCREMENTARON.

TAYLOR TAMBIÉN ANALIZÓ: FLUJOS DE TRABAJO, TÉCNICAS DE SUPERVISIÓN Y CANSANCIO DE TRABAJADORES MEDIANTE ESTUDIOS DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS.

UN ESTUDIO DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS CONSISTE EN IDENTIFICAR Y MEDIR LOS MOVIMIENTOS DE UN TRABAJADOR MIENTRAS DESEMPEÑA UNA TAREA Y LUEGO ANALIZAR LOS RESULTADOS, LUEGO ELIMINAR LOS MOVIMIENTOS QUE RETARDAN LA PRODUCCIÓN.

LOS PARTIDARIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA DESTACAN LA ESPECIALIZACIÓN; SOSTIENEN QUE LA EXPERIENCIA ES LA ÚNICA FUENTE DE


AUTORIDAD Y QUE NINGÚN SUPERVISOR PUEDE SER EXPERTO EN TODAS LAS TAREAS BAJO SU MANDO.

APARECE LO QUE CONOCEMOS COMO SUPERVISIÓN FUNCIONAL, EN EL QUE SE DIVIDE EL TRABAJO EN PARTES ASIGNANDO PERSONAS PARA LA SUPERVISIÓN, POR EJEMPLO 4 SE OCUPARÍA DE MANEJAR LA PLANEACIÓN, PROGRAMACIÓN DE PRODUCCIÓN, LOS ESTUDIOS DE TIEMPO, OTROS SE HARÍAN CARGO DEL MANTENIMIENTO DE LA MAQUINARIA.

TAYLOR CONSIDERABA QUE EL DINERO MOTIVA A LOS EMPLEADOS A TRABAJAR Y PROPUSO EL SISTEMA DE TRABAJO A DESTAJO INDIVIDUAL COMO BASE PARA LA REMUNERACIÓN.

Implementó un plan de sistemas de tasas diferenciales en función a la productividad de cada obrero.

LOS GILBRETH

UTILIZARON CÁMARAS DE CINE PARA ESTUDIAR IMÁGENES EN MOVIMIENTO, ESTUDIANDO LAS ACCIONES DE LOS TRABAJADORES POR EJEMPLO 18 MOVIMIENTOS QUE REALIZA UN ALBAÑIL PARA TENDER UN LADRILLOS.

EN LA ACTUALIDAD ESTOS MÉTODOS SE USAN EN LAS EMPRESAS PARA REDISEÑAR LAS FUNCIONES Y AUMENTAR CON ELLO LA EFICIENCIA.

TAMBIÉN ABOGÓ POR LA IDEA DE QUE LOS TRABAJADORES TENÍAN DERECHO A JORNADAS UNIFORMES, RECESOS PROGRAMADOS Y HORAS DE COMIDA NORMALES, ES DECIR EN EL MEJORAMIENTO DEL BIENESTAR DEL TRABAJADOR.

HENRY GANTT:

SE CONCENTRÓ EN LOS SISTEMAS DE CONTROL PARA PROGRAMAR LA PRODUCCIÓN.

CREÓ LAS GRÁFICAS DE GANTT ES UN INFORME VISUAL DE PLANEACIÓN Y AVANCE, EN DONDE SE IDENTIFICAN LAS DIVERSAS ETAPAS DEL TABAJO EN FUNCIÓN DE UNA FECHA PARA CADA ETAPA.

TAMBIÉN ESTABLECIÓ SISTEMAS DE CUOTAS Y BONIFICACIONES PARA LOS TRABAJADORES QUE AMPLIABAN LAS CUOTAS QUE SE LES ASIGNABAN .

---------EVALUACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

MUCHAS EMPRESAS COMO HONDA, CANON, INTEL HAN APLICADO CON ÉXITO SUS CONCEPTOS.POR EJEMPLO KFC MEDIANTE ESTUDIOS DE MOVIMIENTOS Y TIEMPO MEJORÓ EL DESEMPEÑO DEL SERVICIO DE 2 MINUTOS QUE TARDABAN EN TERMINAR LA ORDEN A UN CLIENTE BAJARON A 90 SEGUNDOS EN PROMEDIO.

CUANDO TAYLOR Y GILBRETH FORMULARON SUS PRINCIPIOS, PENSABAN QUE EL DINERO ERA LO QUE MÁS MOTIVABA A LOS TRABAJADORES, NO SE DIERON CUENTA DE QUE ESTOS TAMBIÉN TIENEN NECESIDADES SOCIALES Y QUE LAS CONDICIONES DE TRABAJO Y LA SATISFACCIÓN LABORAL ERA PREPONDERANTE.

A PESAR DE QUE LOS INCENTIVOS ERAN JUSTOS, LOS TRAB AJADORES ESTALLARON EN HUELGAS SUS PROTESTAS POR EL HOSTIGAMIENTO DE LA DIRECCIÓN Y LA EXCESIVA ACELERACIÓN EN LA LÍNEA DE MONTAJE .


ADMINISTRACIÓN GERENCIALSE CONCENTRA EN LOS GERENTES Y EN LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS BÁSICAS (P,O,D,C) Y APLICARLE CIERTOS PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS.

SU PRECURSOR FUE HENRY FAYOL Y ATRIBUYÓ SU ÉXITO COMO GERENTE A LOS MÉTODOS QUE EMPLEÓ MAS QUE A SUS CUALIDADES PERSONALES.

FAYOL HIZO HINCAPIÉ EN LA ESTRUCTURA Y EN LOS PROCESOS FORMALES PARA EL ADECUADO DESEMPEÑO DE LAS TAREAS.

LOS 14 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE FAYOL:

1- División del trabajo:

Cuánto mas se especialicen las personas, mayor será su eficiencia.

2- Autoridad:

Los gerentes deben girar las órdenes para que se hagan las cosas

3- Disciplina:

Se deben respetar las reglas y los acuerdos que rigen en la organización

4- Unidad de mando:

Cada empleado debe recibir órdenes de una sola persona.

5- Unidad de Dirección:

Los gerentes han de coordinar los esfuerzos de los empleados, pero sólo uno será el responsable del comportamiento de éstos.

6- Subordinación del interés individual a los intereses generales:

Es decir los intereses organizacionales antes que personales

7- Retribución:

Debe ser justa para empleados y empleadores.

8- Centralización:

Al reducir la participación de los empleados en la toma de decisiones, se centraliza.

9- Jerarquía o cadena de mando:

La línea de autoridad de una organización, sigue un orden de rangos.

10- Orden:

Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento exacto.


11- Equidad:

Los administradores deben ser amables y justos con sus subordinados.

12- Estabilidad del personal:

Las elevadas rotaciones socavan el buen funcionamiento de la organización, no proporcionan eficiencia.

13- Iniciativa:

Debe dársele libertad a los empleados para que formulen y ejecuten los planes, aún cuando se presenten errores.

14- Espíritu de grupo:

Se debe fomentar el espíritu de grupo, por lo tanto habrá mayor unión.

2.- PLANTEAMIENTO CONDUCTUAL2.- PLANTEAMIENTO CONDUCTUAL:UNO DE LOS CAMBIOS MAS DRÁSTICOS FUE QUE LOS TRABAJADORES NO CALIFICADOS AUMENTARON SU CAPACIDAD DE INFLUENCIA EN LAS DECISIONES ADMINISTRATIVAS GRACIAS A LA FORMACIÓN Y PERTENENCIA A PODEROSOS SINDICATOS.

SE LEGALIZÓ LA NEGOCIACIÓN COLECTIVA Y OBLIGARON A LAS EMPRESAS A NEGOCIAR CON LOS SINDICATOS.SE PASÓ DE UN HOMBRE MOVIDO POR UN COMPORTAMIENTO ECONÓMICO RACIONAL A UNA COMPLEMENTACIÓN MOVIDO POR UN COMPORTAMIENTO HUMANO SOCIAL.

APORTACIONES DE FOLLETT

FOLLETT PUSO ÉNFASIS EN LA PARTICIPACIÓN DE LOS TRABAJADORES EN LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS LA DINÁMICA DE LA ADMINISTRACIÓN EN LUGAR DE LOS PRINCIPIOS ESTÁTICOS.

ESTUDIÓ LA MANERA EN QUE LOS GERENTES REALIZABAN SUS TAREAS OBSERVÁNDOLOS EN EL TRABAJO Y LLEGÓ A LAS SIGUIENTES CONCLUSIONES:

-LA “COORDINACIÓN” ES LA BASE DE LA ADMINISTRACIÓN.

-LA COORDINACIÓN SE LOGRA CUANDO LOS RESPONSABLES DE TOMAR DECISIONES SE HALLAN EN CONTACTO DIRECTO.

-LA COORDINACIÓN RESULTA IMPORTANTE DURANTE LAS PRIMERAS ETAPAS DE PLANEACIÓN E INSTRUMENTACIÓN DE PROYECTOS.

-LAS COORDINACIÓN DEBE ABARCAR TODOS LOS ASPECTOS DE UNA SITUACIÓN.

-LA COORDINACIÓN DEBE EJERCERSE EN FORMA PERMANENTE.

LAS APORTACIONES DE BARNARD

EN PRIMER LUGAR, CONCIBIÓ LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS SOCIALES, QUE REQUERIAN LA COOPERACIÓN DE LOS EMPLEADOS PARA SER EFECTIVAS.


LAS PRINCIPALES FUNCIONES DE LOS GERENTES CONSISTEN EN COMUNICARSE CON LOS EMPLEADOS Y MOTIVARLOS PARA QUE TRABAJEN EN POS DEL OBJETIVO.

ADEMÁS DESTACÓ LA DEPENDENCIA DE LA ORGANIZACIÓN RESPECTO DE PROVEEDORES, CLIENTES Y OTROS INTERESES EXTERNOS.

INTRODUJO LA IDEA DE QUE LOS GERENTES DEBEN EXAMINAR EL ENTORNO EXTERNO Y AJUSTAR LA ESTRUCTURA INTERNA.

EN SEGUNDO LUGAR

BARNARD PROPUSO “LA TEORÍA DE LA ACEPTACIÓN DE LA AUTORIDAD”, O SEA QUE LOS EMPLEADOS PUEDEN SEGUIR O NO LAS ORDENES DE LA DIRECCIÓN, SI ESTOS SON COMPATIBLES CON LA DIRECCIÓN.

ELTON MAYO .

APORTACIONES DE HAWTHORNE DE LA WESTERN ELECTRIC CÍASE HICIERON PRUEBAS DE ILUMINACIÓN, QUIENES DIVIDIERON A LOS EMPLEADOS EN 2 GRUPOS, UNO DE PRUEBA (O EXPERIMENTAL) AL QUE SOMETIERON A CAMBIOS DELIBERADOS DE ILUMINACIÓNEL OTRO GRUPO DE CONTROL RECIBIÓ UNA ILUMINACIÓN CONSTANTE.

CUANDO LAS CONDICIONES DE ILUMINACIÓN DEL GRUPO DE PRUEBA MEJORARON, SU PRODUCTIVIDAD AUMENTÓ, SEGÚN SE ESPERABA.SIN EMBARGO, A LOS INGENIEROS LOS DESCONCERTÓ UN AUMENTO SIMILAR EN LA PRODUCTIVIDAD LUEGO DE REDUCIR LA ILUMINACIÓN HASTA UN NIVEL DE PENUMBRA AL MISMO GRUPO.

PARA COMPLICAR LAS COSAS, LA PRODUCTIVIDAD DEL GRUPO DE CONTROL SE MANTUVO EN ASCENSO A PESAR DE NO HABERSE HECHO CAMBIO ALGUNO EN SUS CONDICIONES DE ILUMINACIÓN.

ELTON MAYO INVESTIGÓ ESTOS RESULTADOS: LLEGO A LA CONCLUSIÓN DE QUE LOS INCREMENTOS EN LA PRODUCTIVIDAD NO SE DEBÍAN A UN HECHO FÍSICO, SINO A UNA COMPLEJA REACCIÓN EMOCIONAL EN CADENA.

LOS GRUPOS INFORMALES Y EL ENTORNO SOCIAL TIENEN INFLUENCIA EN LA PRODUCTIVIDAD MUCHO MÁS QUE LAS CONDICIONES LABORALES, COMO POR EJEMPLO LAS CONDICIONES DE ILUMINACIÓN.

OTRO DE SUS RESULTADOS FUERON DE QUE CUANDO SE PRESTA ESPECIAL ATENCIÓN A LOS EMPLEADOS, ES PROBABLE QUE SU PRODUCTIVIDAD CAMBIE, SIN IMPORTAR SI SE MODIFICAN O NO LAS CONDICIONES DE TRABAJO. ESTE FENÓMENO LLEGÓ A CONOCERSE COMO EFECTO HAWTHORNE.

--------EVALUACIÓN DEL PLANTEAMIENTO CONDUCTUAL

EL PLANTEAMIENTO CONDUCTUAL SOBRE LA ADMINISTRACIÓN VA MÁS ALLA DE LA CONCEPCIÓN MECANICISTA DEL TRABAJO DE LOS TRADICIONALISTAS, PUES DESTACA LA IMPORTANCIA DE:

-dinámica en grupos-las complejas motivaciones humanas


-el estilo de liderazgo de los gerentes-pone el acento en las necesidades sociales y económicas de los empleados y en la influencia del entorno social de las organizaciones en la calidad .

3.- PLANTEAMIENTO SOBRE LOS SISTEMAS

3.- PLANTEAMIENTO SOBRE LOS SISTEMAS:-EN LA 2° GUERRA MUNDIAL, LOS INGLESES REUNIERON UN EQUIPO DE MATEMÁTICOS, FÍSICOS Y OTROS CIENTÍFICOS PARA RESOLVER PROBLEMAS BÉLICOS Y PROPUSIERON EL MÉTODO LLAMADO ANALISIS DE SISTEMAS PARA ANALIZAR PROBLEMAS BÉLICOS COMPLEJOS.

- EL PENTÁGONO EN EEUU TAMBIÉN LO IMPLEMENTÓ PARA PROGRAMAS ESPACIALES Y LUEGO LO ADOPTARON LAS EMPRESAS PRIVADAS.

EL ENFOQUE DE SISTEMAS CONCIBE A LA & COMO UN SISTEMA ABIERTO COMPUESTO POR VARIAS PARTES QUE SE INTERRELACIONAN ENTRE SI.

LOS ADMINISTRADORES VEN A LA & NO COMO PARTES O DEPTOS, SINO COMO UN TODO, QUE A SU VEZ FORMA PARTE DE UN MEDIO AMBIENTE, ESTO SIGNIFICA QUE UNA PARTE AFECTA A OTRA, COMO ASÍ TOO. EL MEDIO AMBIENTE AFECTA A TODA LA ORGANIZACIÓN.

-M.P.-M. DE OBRA PROCESO DE TRANSFORMACIÓN -BIENES-CAPITAL O-INFORMACIÓN, ETC. SERVICIOS

RETROALIMENTACIÓN O FEED BACK

EJEMPLOS DE SISTEMAS:

- EL CUERPO HUMANO ES UN SISTEMA FORMADO POR ORGANOS, MUSCULOS, HUESOS Y UNA CONCIENCIA QUE UNE LAS PARTES.

-EL PROCESO PRODUCCIÓN DE TOYOTA ESTÁ CONSTITUIDO POR EMPLEADOS, EQUIPOS Y DEPARTAMENTOS VINCULADOS PARA CUMPLIR SUS METAS.

-UNA ORGANIZACIÓN ESTÁ ENLAZADA EN EL EXTERIOR CON PROVEEDORES, CLIENTES, ACCIONISTAS Y ORGANISMOS REGULADORES.

EN UNA UNIVERSIDAD:LOS INSUMOS SON LOS ALUMNOS, PROFESORES, EQUIPAMIENTOS;

LOS PROCESO DE TRANSFORMACIÓN SON LA TECNOLOGÍA USADA PARA CONVERTIR INSUMOS EN PRODUCTOS, CLASES, TAREAS DE LECTURA EXPERIMENTOS DE LABORATORIO, EXÁMENES;


LOS PRODUCTOS SON LOS INSUMOS ORIGINALES (rrhh, fisicos, materiales, de información, financieros) una vez modificados mediante un proceso de transformación, dá como resultado ALUMNOS EGRESADOS.

LA REATROALIMENTACIÓN ES INFORMACIÓN SOBRE EL ESTADO Y DESEMPEÑO DEL SISTEMA.

UNA DE LAS MODALIDADES DE RETROALIMENTACIÓN DE UNA UNIVERSIDAD ES LA HABILIDAD DE SUS EGRESADOS EN OBTENER EMPLEO.LA FUNCIÓN DEL GERENTE ES ORIENTAR LOS PROCESOS DE TRANSFORMACIÓN POR MEDIO DE LA P/O/D/C

Algunos conceptos claves:Sistema: es un todo formado por las partes interrelacionadasSubsistema: es una parte del sistema, por ejemplo un departamento es un subsistema de una planta que puede ser un subsistema de una empresa que puede ser un subsistema de un conglomerado o de una industria que es un subsistema de la economía nacional qie forma parte de la economía mundial.Sinergia: El todo es mayor que la suma de las partes.

Sistemas abiertos y cerrados: sistema abierto es cuando interactúa con su medio ambiente y sistema cerrado es cuando no lo hace.Límites del sistema: en un sistema abierto el límite es mas flexible y en un sistema cerrado el límite es mas rígido, por ejemplo los gerentes de las compañías petroleras que quieren realizar perforaciones marítimas deben tomar en cuenta el interés del publico por el ambiente .

Sistemas abiertos y cerrados: sistema abierto es cuando interactúa con su medio ambiente y sistema cerrado es cuando no lo hace.Límites del sistema: en un sistema abierto el límite es mas flexible y en un sistema cerrado el límite es mas rígido, por ejemplo los gerentes de las compañías petroleras que quieren realizar perforaciones marítimas deben tomar en cuenta el interés del publico por el ambiente .

4.- PLANTEAMIENTO SOBRE LAS CONTINGENCIAS

4.- PLANTEAMIENTO SOBRE LAS CONTINGENCIAS:ESTE ENFOQUE TAMBIÉN LLAMADO SITUACIONAL, CONSISTE EN QUE LAS PRACTICAS ADMINISTRATIVAS DEBEN SER CONGRUENTES CON LA REALIDAD, CON EL ENTORNO.LA CLAVE ES DE QUE EL GERENTE IDENTIFIQUE LA TÉCNICA QUE MEJOR SERVIRÁ A LA EMPRESA EN UNA SITUACIÓN CONCRETA Y EN UN MOMENTO CONCRETO.

-LA IMPORTANCIA RELATIVA DE CADA VARIABLE DE CONTINGENCIA – AMBIENTE EXTERNO, TECNOLOGÍA Y PERSONAS DEPENDE DEL TIPO DE PROBLEMA ADMINISTRATIVO QUE SE PRESENTE.POR EJEMPLO AL DISEÑAR LA ESTRUCTURA DE UNA EMPRESA, EL GERENTE DEBE CONSIDERA LA NATURALEZA DEL ENTORNO EXTERNO .

EVALUACIÓN DEL PLANTEAMIENTO SOBRE LAS CONTINGENCIAS

EL PLANTEAMIENTO SOBRE LAS CONTINGENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN ES ÚTIL EN RAZÓN DE SU MÉTODO DE DIAGNÓSTICO, YA QUE ESTO AYUDA A LOS GERENTES A QUE ANALICEN Y ENTIENDAN LAS DIFERENCIAS SITUACIONALES en las que se encuentren Y


ELIJAN LA MEJOR SOLUCIÓN, EL PROCESO Y LAS PERSONAS RELACIONADAS A CADA SITUACIÓN .

5.- PLANTEAMIENTO SOBRE LA CALIDAD .5.- PLANTEAMIENTO SOBRE LA CALIDAD:LA CALIDAD ES UN TEMA DOMINANTE EN LA ACTUALIDAD, CONSISTE EN CUÁN BIEN CUMPLE UN PRODUCTO O SERVICIO TODOS LOS REQUISITOS POR EL CUAL HA SIDO CREADO.

EL ACENTO ESTÁ EN EL CLIENTE, QUIEN EN ÚLTIMA INSTANCIA DEFINE LA CALIDAD EN NEL MERCADO.

LAS EMPRESAS INVIERTEN EN HS DE CAPACITACIÓN PARA ASEGURAR LA ADMINISTRACIÓ DE LA CALIDAD TOTAL.

EL PADRINO DEL MOVIMIENTO A FAVOR DE LA CALIDAD FUE EDWARD DEMING. Japón estableció el premio a calidad en honor a Deming, es un premio al reconocimiento de las empresas que han alcanzado el nivle más alto de calidad.PROCESO DE CONTROL DE CALIDAD

EL PROCESO DE CONTROL DE CALIDAD SE CONCENTRA EN LA MEDICIÓN DE LOS INSUMOS, LAS OPERACIONES DE TRANSFORMACIÓN Y LOS PRODUCTOS/SERVICIOS.

EL USO DEL CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS ES EL USO DE MÉTODOS Y PROCEDIMIENTOS CUANTITATIVOS PARA DETERMINAR SI LAS OPERACIONES DE PRODUCCIÓN SE REALIZAN DE MANERA CORRECTA, DETECTAR CUALQUIER DESVIACIÓN Y ELIMINAR LAS CAUSAS.

SIGMA ES UNA UNIDAD DE MEDICIÓN ESTADÍSTICA QUE SE EMPLEA PARA ILUSTRAR LA CALIDAD DE UN PROCESO.Por ejemplo para aplicar seis sigmas a la redacción de un texto – si los defectos se midiesen en errores ortográficos, 4 sigmas equivalen a un error ortográfico de 30 paginas y así sucesivamente.

TOYOTA Y G.E. HAN ADOPTADO EL OBJETIVO DE CALIDAD DE 6 SIGMAS, LO QUE SIGNIFICA LA ELIMINACIÓN DE DEFECTOS CON RELACIÓN A SUS PROGRAMAS, DESPERDICIO DE TIEMPOS (ESPERAS), DESPERDICIOS EN LA TRANSPORTACIÓN, EN EL PROCESAMIENTO, EN LAS EXISTENCIAS, EN LOS MOVIMIENTOS, ETC. SE APLICAN MEDICIÓN POR VARIABLES Y POR ATRIBUTOS EN PROD/SERVICIO.

Documents

Unidad Nª 1 - s9f77e54e2fcbcafa.jimcontent.com · 2-cientifica-es un campo particular del saber humano .investiga y explica . 3-administracion ... cobran un plus mas dentro del precio