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Universidad APEC
Escuela de Graduados
Trabajo final de investigación para optar por el título de
Maestría en Gerencia y Productividad.
Título
“Formulación de un proyecto Eléctrico de Tele medición-
prepago para el sector Borojol, Año 2013”
Sustentante:
Ing. Edwin Franklin García Martínez
2012-0321
Asesor (a):
Edda Freites Mejía, MBA
Santo Domingo, República Dominicana
Agosto, 2013
ii
AGRADECIMIENTOS
Primero a dios por darme la vida, todos los días te agradezco por tantos buenos
momentos , a mis padres Ydalia y Franklin seres excepcionales que me han dado
el privilegio de la vida, le agradezco todas sus lecciones de responsabilidad, cariño
y apego a las buenas costumbres, colaboradores fieles de mi proyecto de vida, a
mi esposa Ana aliada incondicional de mis proyectos, amiga, compañera ejemplar,
a veces sacrificada por mis afanes de superación, a mi Hija Anned quien es mi
fuente inagotable de motivación, mis hermanos por mantenerse con migo en todo
este tiempo, a Luis quien siempre ha sido para mí un ejemplo de superación, mi
guía y mentor , a mis familiares quienes siempre están cuando los necesito, a
victor quien no lo considero un amigo sino mas que un hermano siempre está con
migo en las buenas y en las malas, a mis amigos quienes de una manera u otra
han sido parte de mi desarrollo como persona, a los que se me quedaron porque
son parte de este triunfo.
Mil bendiciones para todos y cada uno de ustedes.
iii
ÍNDICE
Pags
RESUMEN .............................................................................................................. ii
INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 1
Capítulo I.-
Conceptos Básicos de Electricidad y Generalidades Del
Sistema Eléctrico Dominicano.
1.1 Conceptos Básicos De Electricidad ................................................................. 2
1.2 Breve Historia del Sistema Eléctrico Dominicano ........................................... 8
1.3 Medición eléctrica ......................................................................................... 14
1.4 Eficiencia Energética y Uso racional de la Energía Eléctrica. ......................... 16
1.5 Perdidas De Energía Eléctrica ...................................................................... 17
1.7 Esquema Tarifario del sector Eléctrico Dominicano. ..................................... 18
1.8 Sector Eléctrico Centroamérica y El Caribe. .................................................. 22
Capítulo II.-
Sistema Gestión Técnico-Comercial EDEESTE
2.1 Breve historia de EDEESTE ........................................................................... 26
2.2 Misión, Visión, Valores de EDEESTE ............................................................ 27
2.3 Gestión Comercial en EDEESTE .................................................................... 31
2.4 Gestión Técnica en EDEESTE. ....................................................................... 32
2.4.1 Lectura .............................................................................................. 32
2.4.2 Corte ................................................................................................. 32
2.4.3 Re conexión ....................................................................................... 33
2.4.4 Facturación ....................................................................................... 33
2.5 Gestión social y comunitaria ........................................................................... 33
iv
Capítulo III.-
Sistema Tele medición-Prepago.
3.1 Breve Historia de Automated Meter Reading (AMR). ..................................... 45
3.2 Evolución de las tecnologías de medición. ..................................................... 47
3.3 Tele medición en República Dominicana. ....................................................... 48
3.4 Tele medición en EDEESTE. .......................................................................... 49
3.5 Solución Propuesta- Telemedición Prepago ................................................... 52
3.5.1 Introducción ...................................................................................... 52
3.5.3 Problemática. .................................................................................... 53
3.5.2 Alcance. ............................................................................................. 53
3.5.4 Solución Técnica Recomendada. ..................................................... 54
3.6 Medición Concentrada En Altura ................................................................... 55
3.7 Análisis Económico de la solución propuesta. ................................................ 57
3.8 Beneficios de la solución propuesta. .............................................................. 58
3.9 Recomendaciones. ........................................................................................ 60
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS. ..................................................................... 61
ANEXOS:
ANEXO #1: ANTEPROYECTO
ANEXO #2: MODELO DE ENCUESTA
ANEXO #3: FOTOGRAFÍAS DEL SECTOR
v
ÍNDICE DE GRÁFICAS
Pags
Figura 1. Partes de un Átomo ................................................................................. 3
Figura 2. Corriente CA y CD ................................................................................... 4
Figura 3. Sistema de Distribución Eléctrica ............................................................. 7
Figura4: Esquema tarifario ................................................................................... 21
Figura 5: Composición Capacidad de Generación (2009) .................................... 25
Figura 6: Perdidas de transmisión y Distribución .................................................. 25
Figura 7: Evolución de medidores de energía eléctrica ........................................ 48
Figura 8: Esquema de comunicación tecnología GPRS ....................................... 50
Figura 9: Esquema de comunicación tecnología TWACS ..................................... 50
Figura 10: Esquema de comunicación tecnología RF. .......................................... 52
Figura 11: zonas Gestionables y de difícil Gestión ............................................... 54
Figura 12: Esquema Medición Concentrada en Altura ......................................... 55
Figura 13: Fotografías Medición Concentrada en Altura Instalada ....................... 56
ÍNDICE DE TABLAS
Pags
Tabla 1: Costo de inversión y operación del proyecto .......................................... 57
ii
RESUMEN
El presente trabajo tiene como objetivo desarrollar e implementar un sistema que
permita normalizar lo posibles clientes ubicados en el sector carenciado de Borojol
con el fin de disminuir las pérdidas no técnicas de energía y al mismo tiempo
habilitar la modalidad de facturación Prepago para que los residentes de este
sector con condiciones carenciadas tengan la posibilidad de pagar la energía que
consumen. Con este modelo de facturación la empresa distribuidora de
electricidad erradicara la morosidad de los clientes y fomentara el ahorro de
energía en este sector popular de la ciudad de santo domingo. Se recomienda
continuar gestionando y controlando los procesos de EDEESTE, abarcando
nuevas áreas no cubiertas en este proyecto de telemedición prepago, a manera de
fortalecer la orientación al cliente y la mejora continua de procesos críticos del
negocio de distribución de electricidad, buscando elevar la satisfacción de los
clientes. Además, dada la complejidad del proceso de Reducción de Pérdidas el
sistema de telemedición entregará herramientas y técnicas necesarias para medir
y analizar el comportamiento de consumo de los clientes del sector, adicional a
estas funcionalidades el sistema también tendrá la posibilidad de balance de
energía. Este tipo de solución técnica y de facturación tiene un sinnúmero de
beneficios tanto para la empresa distribuidora como para los moradores del sector
Borojol, esta tecnología ha dado resultados satisfactorios en otros países como
Colombia, México, Estados Unidos, Gran Bretaña, Canadá, Islas del Caribe.
Finalmente este tipo de proyectos tecnológicos son un componente esencial en
países como el nuestro que sirven como referencia y modelo si se quiere medir la
eficiencia de un sistema eficiente de detección de pérdidas y propenso al uso
eficiente de la energía eléctrica en los sectores más carenciados de nuestro país.
1
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo presentar una solución de
medición eléctrica con el fin de contribuir a la reducción de las pérdidas no
técnicas en el area de concesión de EDEESTE.
Este trabajo abarca ciertos beneficios tanto en la parte técnica y en la parte social
ya que se describen las condiciones técnicas de la solución en cierto sentido
representa una gran reducción de costos en las operaciones técnicas y
comerciales de EDEESTE, en la parte social representa un gran beneficio ya que
los usuarios del sistema tendrán la posibilidad de consumir la energía acorde a
sus posibilidades, lo que fomenta los moradores del sector que se ha tomado
como muestra a ser austeros en el uso de la energía eléctrica.
En el capítulo I del presente trabajo se describirán los conceptos básicos de
electricidad donde se expondrán sus orígenes, formas y propiedades, así como un
esquema explicativo donde se evidencia desde cómo se genera la electricidad
hasta como finalmente la energía eléctrica llega a nuestros hogares, se presenta
la historia del sistema erétrico dominicano, esquema tarifario etc.
En el capítulo II se tratara sobre la información de la empresa distribuidora de
electricidad del este, historia, misión, visión, declaración de valores, así como
también las principales actividades tanto a nivel técnico como a nivel comercial
ordenes de servicio, reclamaciones, lectura, corte, reconexión, facturación
reclamaciones y los trabajos de gestión social.
Finalmente en el capítulo III se presenta el concepto de Medición automática de
medidores eléctricos y cómo han evolucionado las tecnologías de medición,
también se aborda el tema de la telemedicion en el país y específicamente en
EDEESTE, se trata de manera puntual la solución propuesta y por que la empresa
necesita este tipo de modelo técnico con su respectivo análisis técnico y
económico, se plantean los beneficios de la solución, adicional se plantean
algunas recomendaciones al iniciar este tipo de proyectos .
2
Capítulo I.- Conceptos Básicos de Electricidad y Generalidades Del Sistema Eléctrico Dominicano.
Desde sus orígenes la electricidad ha sido considerada como un elemento
indispensable, hoy en día, sigue jugando un rol protagónico, por tal motivo es
importante conocer todos los detalles sobre sus elementos básicos y uso eficiente
por lo que en este capítulo trataremos los conceptos básicos de electricidad,
historia del sector eléctrico en república dominicana, medición eléctrica, eficiencia
energética y finalmente se tratara el tema de las pérdidas de energía eléctrica.
1.1 Conceptos Básicos De Electricidad1
Introducción a la Electricidad
El término técnico electricidad es la propiedad de ciertas partículas a
poseer un campo de fuerza que no es gravitacional ni nuclear. Para entender lo
que esto significa, tenemos que comenzar de manera sencilla. Todo, desde el
agua y el aire hasta las rocas, plantas y animales, se conforma de partículas
diminutas conocidas como átomos.
Los átomos consisten de partículas aún más pequeñas llamadas protones,
neutrones y electrones.
El núcleo del átomo contiene protones, que tienen la carga positiva, y
neutrones, que no tienen carga. Los electrones tienen una carga negativa y orbitan
alrededor del núcleo.
Un átomo puede ser comparado a un sistema solar, con el núcleo siendo
el sol y los electrones los planetas en órbita.
1 Cutler, Hammer. (2009) Serie Básica 101 de Electricidad
3
Figura 1. Partes de un Átomo
Fuente: Cutler, Hammer. (2009) Serie Básica 101 de Electricidad
Los electrones pueden ser liberados de su órbita mediante la aplicación de
una fuerza externa, por ejemplo un movimiento a través de un campo magnético,
calor, fricción, o bien una reacción química. Un electrón libre deja un hueco que
tiene que ser llenado por un electrón removido de su órbita proveniente de otro
átomo. Conforme los electrones libres se desplazan de un átomo a otro, se
produce un flujo de electrones.
Este flujo de electrones es la base de la electricidad.
Corriente
El flujo de electrones libres en la misma dirección general y átomo a átomo
se conoce como corriente y se mide en Amperes (“amperes” o “A”). El número de
electrones que fluye a través de la sección transversal de un Conductor en un
segundo determina el amperaje.
Tensión
La tensión es la fuerza que es aplicada a un conductor para liberar
electrones, lo que provoca el flujo de la corriente eléctrica. Se mide en Volts o bien
“V”. La corriente fluye en un conductor en la medida en que se aplica tensión
eléctrica (voltaje) al conductor. Existen dos maneras a través de los cuales la
tensión obliga a la corriente a fluir:
4
Corriente Directa: Con este método, la tensión obliga a los electrones a fluir
continuamente en una dirección a través de un circuito cerrado. Este tipo de
tensión se conoce como tensión de Corriente Directa (CD). Baterías y
generadores de CD producen una tensión CD.
Corriente Alterna: Con este método, la tensión obliga a los electrones a fluir
primero en una dirección, después en la dirección opuesta, alternando muy
rápidamente. Este tipo de tensión se conoce como Tensión de Corriente Alterna
(CA). Un generador es utilizado para producir tensión de CA.
La tensión generada por compañías de suministro de electricidad para las
casas, fábricas y oficinas es tensión de tipo CA.
Figura 2. Corriente CA y CD
Fuente: Cutler, Hammer. (2009) Serie Básica 101 de Electricidad
Resistencia
La resistencia es la tercera característica de la electricidad. La restricción
al flujo de electrones a través de un conductor se conoce como resistencia y se
mide en ohms y se abrevia “Ω”, el símbolo Griego Omega.
5
Magnetismo y Electromagnetismo
El magnetismo y la electricidad básica están tan estrechamente
relacionados que no se puede estudiar profundamente uno sin involucrar el otro.
Existen tres relaciones generales entre magnetismo y electricidad:
• El flujo de corriente produce siempre una cierta forma de magnetismo.
• El magnetismo es por mucho el medio más comúnmente utilizado para producir o
utilizar electricidad.
• El comportamiento particular de la electricidad bajo ciertas condiciones es
provocado por influencias magnéticas.
Potencia Eléctrica
Cuando platicamos de electricidad, tenemos que plantearnos el asunto de
la potencia. La potencia es la intensidad con la cual se efectúa un trabajo o la
intensidad con la cual se utiliza la energía. El trabajo es frecuentemente expresado
en joules. En términos eléctricos, un joule de trabajo se logra cuando una tensión
de un volt provoca que un coulomb de electrones pase a través de un circuito.
Cuando esta cantidad de trabajo se logra en un segundo, es igual a un Watt. Un
watt es la unidad básica de potencia. Un watt se define también como la cantidad
de trabajo que se logra cuando una tensión de un volt provoca que un ampere de
corriente pase a través de un circuito.
Una gran parte de nuestros equipos eléctricos son medidos en watts. Esta
medición le da una idea de la velocidad con la cual el equipo eléctrico convierte la
energía eléctrica en cosas tales como calor y luz. Para que su compañía eléctrica
determine cuánto cobrarle a cada cliente cada mes, se efectúa simplemente una
lectura del medidor para determinar la cantidad de potencia que fue consumida
durante este período de tiempo. Puesto que la energía es consumida a un régimen
relativamente alto, es impráctico platicar o calcular en términos de watts.
6
Probablemente está usted familiarizado con los términos kilowatt y kilowatt-hora
que aparecen en su recibo de luz. Un kilowatt, abreviado kW, es igual a 1,000
watts. Un kilowatt-hora, abreviado kWh, es equivalente a 1,000 watts consumido
en una hora.
Un kilowatt = 1kW = 1000 watts Un megawatt = 1MW = 1,000,000 watts
Los cobros efectuados por la electricidad utilizada en su domicilio se
calculan multiplicando los kilowatt-hora utilizados por la tarifa por kilowatt-hora que
cobra su empresa de suministro de electricidad.
Sistemas de Distribución de Empresas de Electricidad
Para entender el Sistema de Distribución Eléctrica, usted tiene que
entender el flujo de electricidad desde su generación hasta el usuario final.
Para este propósito, vamos a seguir el sistema sencillo de distribución
eléctrica en la Figura 3, paso a paso:
7
Figura 3. Sistema de Distribución Eléctrica
Fuente: Cutler, Hammer. (2009) Serie Básica 101 de Electricidad
PASO 1: El flujo de electricidad empieza en la compañía de electricidad cuando
la electricidad es creada en la estación de generación.
8
PASO 2: La tensión es incrementada (aumentada) por un transformador de
generador en la Playa de Distribución. Esto se efectúa para minimizar el tamaño
del cable y las pérdidas eléctricas.
PASO 3: La Sub-estación de Transmisión incrementa la tensión a través de un
Transformador Elevador de 13.8 Kv a 400 Kv por ejemplo. El incremento de la
tensión depende de la distancia sobre la cual se desplazará y el tipo de
instalaciones al cual se suministrará finalmente. La energía es después distribuida
en direcciones múltiples a la estación de sub-transmisión apropiada.
PASO 4: La estación de sub-transmisión se encuentra más cerca de su cliente
final y como resultado la tensión es reducida por un Transformador Reductor a un
nivel entre 23 Kv - 13.8 Kv.
PASO 5: La electricidad es enviada después a la Sub-estación de Distribución en
donde la tensión es reducida por los Transformadores Reductores a tensiones
útiles. La energía es después distribuida a hogares e Instalaciones.
PASO 6: En cada domicilio e instalación o cerca de ellos se encuentran
transformadores que ajustan las tensiones al nivel apropiado para uso. Por
ejemplo, una gran planta industrial recibirá un nivel de tensión de 13.8 Kv – 440
volts. Utilizará sus propios transformadores reductores en el sitio.
1.2 Breve Historia del Sistema Eléctrico Dominicano2
Se puede decir que en el año de 1870 nacieron los primeros sistemas de
luz eléctrica que consistían en generadores individuales, que alimentaban la
instalación eléctrica de pequeños sistemas de distribución o a las industrias
individuales.
2 http://www.edeeste.com.do/app/transparenciaapp/OficinaLibreAccesoALaInformacion/Marco%20Legal/Historico/Historia%20Sistema%20Electrico.pdf consultado el 3-6-2013
9
La primera concesión para la explotación y el establecimiento del negocio
de la electricidad en La República Dominicana, le fue otorgada al Sr. E. Boriglione,
mediante la resolución número 1623 del año 1877 emitida por el Poder Ejecutivo,
mas tarde en el año 1882 fue emitida una nueva concesión, la No. 2047 a favor
del señor A. H. Croby.
En 1894 es cuando se comienza a dar los primeros pasos para que la
Primera Ciudad del Nuevo Mundo, Santo Domingo pueda estar dotada de
alumbrado eléctrico, para estos fines, fue suscrito un contrato entre el señor Emilio
C. Joubert y The Edison Spanish Colonial Light Company, con sede en New York.
La producción de electricidad con fines comerciales se inicio en la República
Dominicana el 5 de Enero de 1896, siendo en este mismo año que se inaugura el
alumbrado público.
En 1925 la Compañía Estadounidense Stone& western, dio los primeros
pasos para la creación de la Compañía de Generación y Distribución de
electricidad en la Zona de Santo Domingo, iniciando su expansión e interconexión
inmediatamente.
En el 1928, cuando mediante Decreto Presidencial, emitido por el
entonces Presidente Constitucional de la República Dominicana, Horacio
Vásquez, se autorizo la creación de la Compañía Eléctrica de Santo Domingo, la
cual quedo encargada de generar, construir, rehabilitar y extender las redes de
transmisión y distribución de energía eléctrica del país, concesión de la cual era
propietaria la Stone & Wenstern. Este acontecimiento marco lo que fue el inicio del
Sistema Eléctrico Nacional. En este mismo año 1928 por medio del Decreto
No.964 se crea una línea de transmisión entre Santo Domingo y San Pedro de
Macorís, marcando los inicios fundamentales de lo que hoy conocemos como el
Sistema Eléctrico Nacional Interconectado (SINI).
En el año 1933, mediante la Ley No.552, se regula las instalaciones
eléctricas y los exámenes que deben recibir los electricistas para poder ejercer la
10
profesión. En el año 1935, fue promulgada la Ley No.847, sobre sustracción de
corriente eléctrica y aguas aplicada por primera vez en nuestro país, esta estuvo
vigente hasta el 2001, la cual fue derogada por la Ley 125-01.
A partir del 11 de Octubre 1952, el entonces dictador, el Generalísimo
Rafael Leónidas Trujillo Molina, sugirió la revisión del contrato de concesión,
suscrito por el Gobierno Dominicano a favor de la Compañía Eléctrica de Santo
Domingo, bajo la motivación,” de ajustarlo mejor a los intereses del pueblo”, para
lo cual la Cámara de Diputados designo una comisión para estudiar un proyecto
de ley que Autorizaba al Poder Ejecutivo a tomar las disposiciones que fuesen
necesarias para la reglamentación del servicio de electricidad en el país. El 27 de
Noviembre de 1952 las Cámaras Legislativas aprobaron dicho proyecto de Ley.
Posteriormente el 28 de Diciembre del año1954 el Congreso nacional
aprobó la Ley No. 4018, promulgada el 30 de Diciembre de ese mismo año,
declarando de alto interés nacional la adquisición por el Estado Dominicano, de las
compañías que para la fecha producían, transmitían y distribuían electricidad,
iniciando así el proceso de nacionalización y adquisición de la Compañía
Eléctrica de Santo Domingo. La adquisición de la Compañía Eléctrica de
Santo Domingo, por parte del Estado Dominicano se concreto el 16 de Enero del
año 1955, por un total de trece millones doscientos mil pesos dominicanos
(RD$13,200,000.00) lo que trajo como consecuencia la modificación del sector
eléctrico, tomando como referencia que todo negocio eléctrico era de capital
privado.
Asimismo, mediante decreto No.555 de fecha 19 de Enero de 1955, se creó
la Corporación Dominicana de Electricidad (CDE), a la cual se le asigno la
responsabilidad de mantener, extender y generar toda la energía eléctrica del
país, para esta fecha no existía un marco jurídico que rigiera el sector eléctrico.
Para tales fines el 21 de Abril de 1955 fue promulgada la Ley Orgánica de
la Corporación Dominicana de Electricidad, Ley No.4115, que le otorgo jurisdicción
11
y autonomía para ejercer la autoridad eléctrica en todo el territorio de la República
Dominicana de manera exclusiva. Mediante el Decreto No.792, del 26 de Abril del
año 1955, se aprueba la tarifa que debía regir el cobro de los servicios eléctricos
del país. Un año después, en Mayo de 1956 es promulgada la Ley No.4447, que
modifica la Ley No.4115, agregándole solo cuatro párrafos. El párrafo I, del Art.19
de la Ley No.4447, le otorga a la Corporación Dominicana de Electricidad el
derecho para expropiar toda clase de empresas de servicios eléctricos en el país y
también para expropiar cualquier derecho o servidumbre necesarios para la
instalación y extensión de sus plantas, líneas de transmisión y de distribución.
El párrafo II de esta misma Ley, le otorga a la CDE el monopolio del
negocio de la electricidad y del uso de las vías públicas. Solamente dicha
Corporación podrá hacer uso, en los casos indicados, de las vías públicas
nacionales o municipales en todo el territorio de la República, para la instalación
de líneas de transmisión o distribución de energía eléctrica. Tras sucesivas
modificaciones a la Ley No. 4115, en el año 1966 se promulgo la Ley Orgánica de
la Secretaria de Estado de Industria y Comercio (SEIC), No.290-66, la cual creó
una instancia superior a la CDE, de acuerdo a lo establecido en el Art.8 de la
referida Ley, la Secretaria de Estado quedo encargada de la política energética del
país.
El 6 de Noviembre del 1973 fue promulgada por el Poder Ejecutivo la Ley
No.589, que modifico la Ley Orgánica de la CDE, creando la Supervisora
General de Corporación Dominicana de Electricidad.
Posteriormente, mediante Decreto No.584 del 1979, emitido por el Poder
Ejecutivo, sé creo la Comisión Nacional de Política Energética, la cual quedo bajo
la dirección de la Secretaria de Estado de Industria y Comercio, esta recién
formada entidad se le atribuyo las funciones de delinear y proponer al Poder
Ejecutivo los programas de inversión para la generación de energía. En el año
1990 se promulgo la Ley No.14-90 sobre Incentivo al Desarrollo Eléctrico
12
Nacional, la cual implícitamente deroga las partes que le son contrarias de la Ley
No.4115, que le otorgaba la exclusividad de operar el sistema eléctrico a la
Corporación Dominicana de Electricidad, permitiendo así la incorporación del
capital privado en el mismo.
Con esta Ley, se procuraba fomentar y estimular la generación de energía a
través del establecimiento de incentivos y amnistías fiscales a las empresas que
se dedicaran a la producción de energía eléctrica. Dos años más después, La Ley
No.14-90 de 1990 fue derogada por la Ley 11-92 que creó el Código Tributario,
producto de esto, la Secretaria de Estado de Industria y Comercio retoma la
dirección del sector eléctrico y principalmente la fijación de la tarifa eléctrica. Más
tarde en el año 1993, fue emitido el Decreto No.148-93, que creó el Consejo
Nacional de Energía, que es el punto de partida para el diseño de un nuevo
marco legal que contenga, leyes y reglamentos, para la reforma del sector
eléctrico. Como resultado de las conversaciones con los organismos multilaterales
y posteriores trabajos.
El 17 de Noviembre de 1993, el Secretario de la Presidencia, anuncio la
suscripción de un contrato con la empresa norteamericana Smith Cogeneration
Internacional y el inicio de los trabajos para la instalación de una planta en la zona
norte del país, con este proyecto se inicia el programa de privatización del sistema
eléctrico nacional. El presidente de la República introdujo al Congreso Nacional el
proyecto de Ley General de Electricidad, el día 27 de Diciembre del año 1993. Con
el fin de dar sostenibilidad a la industria eléctrica en el país y con el propósito de
atraer capital privado al sector, fue promulgada la Ley General de Reforma de la
Empresa Pública No.141-97, la cual daba al traste con el viejo modelo de
integración Vertical, este marco legal sirvió de base para la privatización del sector
eléctrico, asumiendo el llamado esquema de “capitalización” implantado en Bolivia.
Como consecuencia de no contar con una Ley Marco de Electricidad para el año
1997, fue necesario utilizar la legislación vigente para establecer el marco
regulatorio que regiría las empresas capitalizadas.
13
A los fines de suplir la falta de una legislación eléctrica adecuada, mediante
el Decreto No.118-98, se creó la Superintendencia de Electricidad (SIE), bajo la
dependencia de la Secretaria de Estado de Industria y Comercio.
Desde la creación de la SIE en 1998, el marco regulatorio del sub-sector
eléctrico, era aplicado a través de las resoluciones que para tales fines eran
emitidas por este organismo, hasta el 26 de julio del año 2001, cuando fue
promulgada la Ley General de Electricidad, No.125-01, esta nueva ley reconoce la
importancia del sector privado en las actividades de generación, distribución y
comercialización de energía eléctrica, persiguiendo con esto la expansión del
sector y la mayor eficiencia en el servicio, al tiempo que reserva para el Estado la
exclusiva función reguladora del sector, además de la creación de diversas
instituciones, entre las que podemos señalar las siguientes :
1. La Comisión Nacional de Energía (CNE):
Encargada de elaborar y coordinar los Proyectos de normativa legal y
Reglamentaria, proponer y adoptar Políticas y normas.
2. La Superintendencia de Electricidad (SIE):
Como organismo regulador, con Total independencia y autonomía.
3. El Departamento de Protección a la Consumidor (PROTECOM):
Como una Dependencia de la SIE, el cual es el Encargado de atender y
dirimir sobre los Reclamos de los consumidores del Servicio público, realizadas
contra las Empresas distribuidoras. A tales fines, el Art.1 de la Ley 141-97, declara
de “alto interés nacional la Reforma de las Empresas Publicas”, entre las cuales
consta la CDE, en consecuencia fue creada la Comisión de Reforma de la
Empresa Pública (CREP), organismo encargado de ejecutar el referido proceso de
capitalización Para los efectos de la capitalización establecida en la Ley No.141-
97, se crearon cinco nuevas empresas a partir del aporte de los activos propiedad
de la CDE.
14
Dos de estas empresas están dedicadas a la actividad de generación de
electricidad:
· Empresa Generadora de Electricidad de Itabo (EGEITABO)
· Empresa Generadora de Electricidad de Haina (EGEHAINA)
Las otras tres empresas se dedican a la distribución de electricidad:
· Empresa Distribuidora de Electricidad del Norte (EDENORTE)
· Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur (EDESUR)
· Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (EDEESTE).
1.3 Medición eléctrica3
El buen funcionamiento de un organismo, una máquina, etc., depende en
gran medida del funcionamiento combinado de los distintos elementos que lo
constituyen; si uno de éstos no realiza correctamente su función, desencadena el
mal funcionamiento de todo el sistema. En principio, las anomalías se intuyen,
pero para poder demostrarlas es necesaria la comprobación de algunas
magnitudes características para compararlas con las que se dan en el sistema
cuando el funcionamiento es el adecuado.
En las instalaciones eléctricas, también es necesario evaluar o medir
algunos parámetros o magnitudes del circuito eléctrico, como son la intensidad de
corriente, la tensión eléctrica, la resistencia eléctrica, la potencia eléctrica o la
energía eléctrica. Estas magnitudes nos van a indicar el buen funcionamiento de la
instalación o posibles problemas.
Medir es comparar una medida determinada con otra que tomamos como unidad.
En el campo de las medidas eléctricas hay que distinguir dos tipos de
medidas:
3 Orjuela, H. (2010). Las Pérdidas de Energía, Enfoque Operativo (2ª ed.)
15
Medidas industriales: son aquellas que se realizan directamente sobre el montaje
o instalación eléctrica. Para realizarlas se necesitan aparatos que sean prácticos,
con la posibilidad de ser tanto fijos como portátiles.
Medidas de laboratorio: son aquellas que se realizan en condiciones idóneas y
distintas de las ambientales. Se utilizan para verificar el funcionamiento de los
aparatos de medida o para el diseño de aparatos y circuitos; estos aparatos
suelen tener una mayor precisión que los utilizados en la industria, motivo por el
cual son más delicados y costosos.
Medida de energía eléctrica
En toda instalación eléctrica existe un consumo de energía; esto se
traduce en costes, por lo que resulta necesario conocerlo y evaluarlo. Son las
empresas suministradoras de energía las más interesadas en estas medidas,
aunque en algunos casos es conveniente saber el consumo de alguna parte de la
instalación de manera aislada.
La energía eléctrica es, por definición, la potencia utilizada multiplicada por
el tiempo de utilización. Si esta potencia fuese constante, podríamos obtener la
energía midiendo la potencia con un vatímetro y multiplicándola por el tiempo. En
realidad, la potencia de utilización no suele ser constante, por ello habrá que
recurrir a algún aparato de medida para obtener la energía. Dicho aparato es el
medidor de energía.
Medidor de Energía Eléctrica: son aparatos usados para el registro del consumo
de energía eléctrica. Existen varios tipos de medidores dependiendo de la
construcción, tipo de energía que miden, clase de precisión y conexión a la red
eléctrica.
16
1.4 Eficiencia Energética y Uso racional de la Energía Eléctrica.
En la actualidad las sociedades están más consientes de la importancia del
correcto uso de la electricidad, en nuestros días las reservas de combustibles
fósiles se agotan con una rapidez, siendo estos combustibles uno de los sustentos
para muchos de los sistemas eléctricos de todos los continentes. Existen algunos
equipos eléctricos que tienen integrados dispositivos electrónicos que contribuyen
con la eficiencia energética, televisores que se apagan si no detectan personas a
una distancia determinada y luminarias que se encienden o apagan dependiendo
de la cantidad de movimiento que perciban.
Administración de la Energía4
“La administración de la energía es la capacidad de optimizar el consumo
de energía. El primer paso es entender la cantidad de energía consumida en una
instalación típica. El segundo paso es encontrar en donde se está utilizando la
energía. El tercer paso es aprender a utilizar la información para tomar medidas
para reducir costos. Los datos en materia de energía pueden ser utilizados para
determinar el proveedor de energía a seleccionar, las prácticas más efectivas
desde la perspectiva del costo, determinar procesos y maquinaria que requieren
de re-trabajo para volverse más eficientes en cuanto a consumo de energía, y
para alentar a los inquilinos o a los departamentos a reducir el consumo de
energía volviéndolos responsables de dicho consumo.”
“La electricidad es una de las formas de energía de mayor uso, de tal
forma que su coste grava sobre todos y cada uno de los sectores de la industria,
servicios y a la propia economía domestica. A partir de este hecho, es fácil deducir
que cualquier acción que tienda a mejorar la “Eficiencia energética “de nuestras
cargas y medios de distribución y todo lo que represente un uso “Racional de la
4 Cutler, Hammer. (2009) Serie Básica 101 de Electricidad
17
Energía” tendrá repercusiones importantes sobre la economía de todos y cada uno
de los sectores implicados.
Cabe preguntarse sin embargo, que debe de entenderse por Eficiencia
Energética y Uso racional de la Energía Eléctrica. Pues bien, a grandes rasgos,
estos términos quieren decir obtener el máximo rendimiento de la energía
consumida y de las instalaciones necesarias para su generación, transporte y
utilización, garantizando un funcionamiento sin interferencias de todos los
receptores conectados a la red de distribución.”5
1.5 Perdidas De Energía Eléctrica6
“Las compañías de electricidad de todo el mundo sufren, en mayor o
menor grado, de pérdidas de energía eléctrica. Un gran porcentaje de estas
pérdidas se debe, principalmente, a apropiaciones indebidas de energía. Los
consumidores, mediante prácticas ilícitas como toma clandestina y alteración del
funcionamiento de los medidores, llevan a cabo el robo de energía.”
“Estas pérdidas se componen en perdidas técnicas y perdidas no técnicas”.
Perdidas técnicas: se deben en general a las condiciones propias de las
instalaciones. Están provocadas por la circulación de corriente eléctrica a través
de la red de distribución. Su magnitud depende entonces de las características de
las redes y de la carga a que éstas se ven exigidas.
Pérdidas No Técnicas: Se consideran pérdidas no técnicas a la diferencia entre
las pérdidas totales de un sistema eléctrico de distribución y las pérdidas técnicas
medidas. Ello representa para la empresa prestadora del servicio público una
pérdida económica.
5 Balcells, J. (2011). Eficiencia En el uso de la energía eléctrica 6 www.iie.org.mx/boletin032004/art.pdf consultado el 3-6-2013
18
Según el origen puede clasificarse en: Por robo o hurto: comprende a la energía que es apropiada ilegalmente de las
redes por usuarios que no tienen sistemas de medición (conexiones clandestinas
o “colgados”).
Por fraude: corresponde a aquellos usuarios que manipulan los equipos de
medición para que registren consumos inferiores a los reales.
Por administración: corresponde a energía no registrada por la gestión
administrativa de la empresa (errores de medición, errores en los procesos
administrativos, falta de registro adecuada, obsolescencia de medidores, errores
en los registros de censos de instalaciones de alumbrado público).”7
1.7 Esquema Tarifario del sector Eléctrico Dominicano.8
La intervención del Estado en el funcionamiento de los mercados por medio
de subsidios ha sido ampliamente objetada por los efectos que tiene sobre la
eficiencia económica y la sostenibilidad del gasto público.
Sin embargo, en el sector eléctrico es común la existencia de subsidios, por
considerarse este servicio un bien público cuyo acceso generalizado es de alto
interés político, económico y social.
En República Dominicana hay una larga experiencia en la aplicación de
subsidios en el sector eléctrico. Independientemente del régimen de propiedad
vigente o del modelo regulatorio aplicado, desde el año 1974 han existido
motivaciones para subsidiar la industria eléctrica. Las principales han sido:
• complementar la capacidad de pago de usuarios socialmente marginados,
• promover la universalización del acceso al servicio,
7 http://www.afinidadelectrica.com.ar/articulo.php?IdArticulo=215 consultado el 3-6-2013 8 http://www.cne.es/cgi-bin/BRSCGI.exe?CMD=VEROBJ&MLKOB=552625384040 consultado el 7 junio 2013
19
• facilitar la transición de los usuarios al nuevo esquema de la reforma,
• mitigar los efectos sociales de crisis económicas,
• promover la instalación de generación en zonas geográficas aisladas, para
incentivar el desarrollo de actividades de interés nacional, y promover el uso de
determinadas tecnologías.
Desde el año 1974, como resultado de la cuadruplicación de los precios del
petróleo en 1973, en República Dominicana se inicia la aplicación de una política
de subsidios a los combustibles. En esos momentos el sector eléctrico estaba
verticalmente integrado en la empresa estatal denominada Corporación
Dominicana de Electricidad (CDE).
Uno de los efectos negativos de dicha decisión fue el incremento de la
dependencia de esta empresa del Presupuesto de la Nación y en la incapacidad
de endeudamiento del Estado para llevar a cabo sus planes de expansión.
En el momento que se inicia la reforma del sector el eléctrico con la
capitalización de la CDE en 1997, el Gobierno entregaba recursos financieros
directamente a la empresa, y a los clientes se les facturaba un ajuste de la tarifa
por concepto de combustible. Como resultado del proceso de capitalización, en el
año 1999 el sector distribución pasa a ser administrado por Unión FENOSA y AES
Corporation. En ese momento se inicia la aplicación de un esquema tarifario de
transición, establecido mediante la Resolución SEIC 237-98 de la Secretaría de
Estado de Industria y Comercio, modificada posteriormente por la SEIC-112-99.
Con la reforma del sector eléctrico, en República Dominicana se da inicio al
establecimiento de nuevos subsidios. Entre éstas se destacan:
• Subsidios Directos en Tarifa
• Subvenciones a las Empresas Distribuidoras
• Subsidio Geográfico
• Subsidio Indirecto en la Compra de Combustible
20
9“Una breve descripción de las diferentes tarifas utilizadas para facturar la
electricidad a los usuarios regulados por las empresas distribuidoras de
electricidad.
BTS1 Residencias, potencia menor de 10 KW
BTS2. Usuarios no residenciales con consumos menores de 10 KW
BTD. Usuarios de cualquier tipo con consumos iguales o mayores de 10KW,
que estén conectados en baja tensión o a media tensión pero con transformador
monofásico menores de 50KVA, o trifásico menos de 75 KVA.
BTH. Tarifa horaria para usuarios con parámetros similares a los de BTD
MTD1. Usuarios residenciales o de cualquier -menos industrias- que estén
conectados a media tensión y tengan transformadores de 50KVA o superiores, o
bancos de 75KVA o superior.
MTD2. Usuarios industriales y transformadores similares a MTD1
MTH. Tarifa horaria para usuarios. MTD1 o MTD2”
9 http://www.abcmio.com/index.php/directorio/detalle/2994 Consultado el 7-6-2013
21
Figura 4: Esquema tarifario
Fuente: http://www.abcmio.com/index.php/directorio/detalle/2994
Consultado el 7-6-2013
22
1.8 Sector Eléctrico Centroamérica y El Caribe.10
El sector eléctrico de Centroamérica y El Caribe refleja su elevada
vinculación al desempeño de los gobiernos de la región debido a las
características socioeconómicas y regulatorias que caracterizan a estos países. Si
bien en el mediano plazo la región prevé inversiones importantes con el objeto de
aumentar la capacidad firme de generación, la intervención estatal dentro del
sector es alta, tomando en cuenta los subsidios aplicados, la participación del
estado en la estructura del sector y su intervención en la definición de tarifas, lo
cual representa uno de los principales retos para la atracción de inversiones
privadas en los próximos años.
La matriz de generación eléctrica en Centroamérica y El Caribe revela la
elevada exposición de la región a las variaciones en los precios de los
hidrocarburos, tomando en cuenta que en promedio más de la mitad (54%) de la
energía generada proviene de fuentes termoeléctricas. Esta exposición resulta
mucho mayor si se considera que los países de la región no cuentan con reservas
de hidrocarburos y dependen de la importación de combustibles para suplir la
demanda de los generadores. Si bien en países como Costa Rica y Panamá la
generación proviene principalmente de fuentes hidroeléctricas, esta condición
supone una mayor vulnerabilidad a eventos climatológicos y, en general, demanda
importantes inversiones por parte de los gobiernos para mantener esta condición y
brindar márgenes de seguridad al sistema para evitar el desabastecimiento en
períodos de baja hidrología.
Dado el crecimiento previsto de la región y el hecho que los países
cuentan con relativamente bajos márgenes de reserva, se están llevando a cabo
importantes planes de expansión en generación, fomentando la generación a
través de fuentes renovables, lo cual implica relevantes inversiones para el sector.
10 http://www.fitchdominicana.com/pdf/CACPowerReport2011Span.pdf consultado el 8-6-2013.
23
El esfuerzo para la atracción del financiamiento necesario para dichas inversiones
deberá de incluir el establecimiento de marcos regulatorios transparentes y
estables, que permitan sustentar la estabilidad en los flujos necesarios para
sustentar las inversiones realizadas. Los incentivos para atraer nueva inversión en
generación en la región son heterogéneos y los países con incentivos más débiles
dependerán de intervención gubernamental para la construcción de nueva
generación.
En el mediano plazo, la culminación de la línea de transmisión
intrarregional en Centro América (Sistema de Interconexión Eléctrica de los Países
de América Central - SIEPAC) podría permitir la comercialización de excedentes
de energía entre los países centroamericanos, además de Colombia y México.
Para el caso de la República Dominicana, la expansión en capacidad y mejoras en
la eficiencia serán claves para lograr satisfacer la demanda prevista de energía.
El elevado riesgo regulatorio es uno de los retos importantes que enfrenta
el sector para atraer inversiones privadas que permitan mejorar la eficiencia y
reduzcan la dependencia del desempeño del sector a las políticas pública de los
gobiernos. La intervención gubernamental se evidencia en los niveles de subsidios
a las tarifas, los cuales son reducidos en el caso de Costa Rica, moderados para
Panamá y El Salvador y elevados en la República Dominicana, producto en
general del rezago tarifario y de los mayores niveles de pérdidas de energía. El
porcentaje de pérdidas de energía de la región se ubica en promedio en 19%;
nivel considerado elevado al compararlo con otras referencias en Latinoamérica.
Por su parte, Costa Rica y El Salvador registran el mejor desempeño de la región
en cuanto a este indicador, con valores cercanos a 11%, seguidos por Guatemala
y Panamá mientras que Honduras, Nicaragua y la República Dominicana reflejan
el peor desempeño.
24
República Dominicana
República Dominicana cuenta con una capacidad instalada de generación
de unos 2.990MW de los cuales 82% corresponde a plantas termoeléctricas que
usan fundamentalmente fuel-oil y gas como combustible, siendo que el restante
18% está constituido por plantas hidroeléctricas.
El sector generador está fundamentalmente operado por inversionistas
privados nacionales y extranjeros, destacando que en algunas plantas
termoeléctricas el gobierno dominicano participa como accionista. Si bien la
República Dominicana cuenta con una capacidad de generación hidroeléctrica de
unos 523 MW, por razones de obsolescencia la generación efectiva por fuentes
hidroeléctricas es de unos 164 MW, siendo que para el año 2010 la generación
total efectivamente incorporada al sistema fue de 1.931 MW frente a una demanda
máxima de 2.151 MW, originando un déficit por el orden del 11%. Dentro del
marco del Plan de Acción del Sector Eléctrico 2010-2015, se estima incorporar
cerca de 2.000 MW de generación al sistema, principalmente con base en fuentes
eficientes como gas natural, carbón, generación hidroeléctrica y eólica, donde las
dos primeras concentrarían 85% de esta nueva capacidad.
El sector eléctrico dominicano presenta una de las mayores pérdidas de
energía dentro de la región aun cuando ha habido importantes avances en la
reducción de las mismas en los años recientes (a junio del año 2010, el porcentaje
de pérdida de energía alcanzó 28% vs. 46% en el año 2006). Esto debido a que
los planes ejecutados por parte de las empresas distribuidoras y la aplicación de
normas que penalizan el robo o fraude eléctrico han tenido una relativamente débil
implementación. Como consecuencia del reciente acuerdo suscrito con el Fondo
Monetario Internacional (FMI) y el financiamiento de otros organismos
multilaterales, la estrategia de reducción de pérdidas está centrada en la
significativa incorporación de nuevos usuarios medidos y en la mejora de la red de
distribución.
25
El riesgo regulatorio del sistema se refleja en su alta dependencia de
transferencias gubernamentales como resultado de los altos niveles de pérdidas,
robo y fraude y el hecho de que las tarifas eléctricas se han mantenido
prácticamente sin modificaciones desde el año 2005. Lo anterior ha significado
desembolsos cercanos a 600 millones de dólares anuales en forma de subsidios
por parte del gobierno.
Figura 5: Composición Capacidad de Generación (2009)
Fuente: http://www.fitchdominicana.com/pdf/CACPowerReport2011Span.pdf consultado el 8-6-2013.
Figura 6: Perdidas de transmisión y Distribución
Fuente: http://www.fitchdominicana.com/pdf/CACPowerReport2011Span.pdf consultado el 8-6-2013.
26
Capítulo II.-
Sistema Gestión Técnico-Comercial EDEESTE
En la actualidad de las tres distribuidoras de electricidad que operan en
república dominicana, EDEESTE es la empresa que aloja en su área de
concesión la mayor cantidad de sectores ubicados en cañadas, callejones y
barrancones, por esta razón es la empresa distribuidora que analizaremos en este
capítulo, conociendo su historia, misión, visión, valores, organigrama y cuáles son
los procesos de interés para nuestra investigación.
2.1 Breve historia de EDEESTE11
La Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (EDE Este) fue
constituida el 5 de agosto de 1999, como parte de la reestructuración del sector
eléctrico, creada mediante la Ley 141-97 de Reforma de la Empresa Pública, bajo
la modalidad de capitalización.
En virtud de esa legislación, en 1998 el gobierno dominicano inició la
licitación pública internacional con el objetivo de atraer inversionistas privados, que
pudieran aportar los capitales necesarios para la modernización del sistema
eléctrico nacional. El convenio estableció un primer aporte estimado en unos 109.3
millones de dólares a través de la empresa AES Corporación. Posteriormente, en
noviembre de 2004, AES Corporation propietaria del 50% de las acciones del
sector privado en EDE Este, vendió su participación al grupo norteamericano Trust
Company of the West (TCW), compañía que entonces pasó a ser el accionista
privado de EDE Este conjuntamente con el Estado. A la vez, TCW firmó un
contrato de administración con AES para que esta última operara la distribuidora
11 http://www.edeeste.com.do/app/transparenciaapp/OficinaLibreAccesoALaInformacion/OAI%20EDE%20Este/Manual%20Organizacion.pdf consultado el 18-6-2013
27
del Este. En la actualidad EDE Este está compuesta por un capital 100% del
Estado dominicano.
Desde 1999, sirve energía a la zona de Concesión, mediante contrato
otorgado por el Estado dominicano, denominado contrato de derecho, para la
explotación de obras eléctricas, comprendida desde la acera Este de la avenida
Máximo Gómez, las provincias de San Pedro de Macorís, La Romana, Hato
Mayor, El Seibo y La Altagracia; además de la comunidad de Villa Mella y la
provincia de Monte Plata.
Su área de concesión es de 11,700 Km. y tiene 2,100 Km. de redes,
sirviendo a unos 386 mil clientes, con una demanda máxima aproximada de 525
megavatios. Posee 13 oficinas comerciales que sirven en el Distrito Nacional, la
provincia de Santo Domingo, Monte Plata y todas las provincias de la Región Este
del país. Además, tiene 7 agencias y 120 puntos de pagos (bancos y distintos
comercios).
2.2 Misión, Visión, Valores de EDEESTE12
En la EMPRESA DISTRIBUIDORA DE ELECTRICIDAD DEL ESTE, S.A.,
están comprometidos con el mejoramiento de la calidad de vida de los clientes y
sus familias, con el desarrollo del comercio, de la empresa e industria dominicana,
con la protección del medioambiente y el progreso del país.
En EDE se cree que la solución a los problemas del sector eléctrico deben
enfrentarse de forma integral, donde todos los participantes e involucrados sumen
voluntades y esfuerzos para mejorar radicalmente la calidad, rentabilidad y
sustentabilidad del servicio de distribución de electricidad.
Actuando de esta manera, se logrará implantar soluciones eficaces,
eficientes y definitivas para el sector eléctrico, las que irán en directo beneficio de
12 http://edeeste.com.do/nuestra_identidad.htm consultado el 9-6-2013
28
la sociedad dominicana. En este contexto, en EDEETE están convencidos que
para mejorar radicalmente el servicio y los resultados del negocio, primero se debe
renovar la concepción de la razón de ser, configurar el futuro para la empresa,
cambiar la percepción y reconocimiento que tienen los clientes, proveedores,
contratistas y demás grupos de interés sobre la empresa, y fundamentalmente,
institucionalizar una cultura organizacional de alto desempeño y la vivencia de
valores en la realización de las labores cotidianas. Por lo anterior, EDE Este ha
considerado necesario dar a conocer su nueva identidad corporativa, a todos los
clientes, empleados, proveedores, contratistas, accionistas, organismos del
Estado, y en general, a toda la sociedad dominicana. Los componentes de la
identidad corporativa son los siguientes:
Declaración de valores
Los valores establecen el marco ético y moral al cual debe ceñirse todo el
personal de EDE Este, en la toma de sus decisiones y actuaciones
organizacionales. Para EDE Este, el cumplimiento de sus valores constituye una
exigencia para todos sus empleados en el desempeño diario de sus funciones.
Seguridad
Los empleados y contratistas utilizan sus elementos de protección
personal, cumplen con las normas y procedimientos de seguridad en su lugar de
trabajo, promueven un ambiente de trabajo seguro y preservan la armonía de
nuestro medioambiente. Actuando de esta manera dignificamos nuestra vida, la de
nuestras familias, clientes, contratistas y demás grupos de interés.
29
Integridad
Se actúa con transparencia, honestidad y equidad. Tratamos con respeto e
igualdad a nuestros clientes, compañeros de trabajo, proveedores, contratistas y
demás grupos de interés.
Compromiso
Más allá de una obligación, se pone toda la voluntad y capacidades para
salir adelante con éxito, superando las expectativas de los grupos de interés en
todo aquello que nos ha sido confiado y demostrando que ¡En EDE Este, sí se
puede!.
Sensibilidad
Se Propicia un ambiente de trabajo grato que garantice el desarrollo personal y
profesional de nuestra gente, y se proveen soluciones eficaces, eficientes y
oportunas a las necesidades de los clientes, mejorando la calidad de vida, la de
las familias y de aquellos que están alrededor.
Excelencia
Se actúa y ejecutan los planes, proyectos, actividades y tareas de manera
sobresaliente, y acorde con las mejores prácticas mundiales. Permanentemente
se revisan y actualizan los procesos y procedimientos de trabajo para el logro de
una rentabilidad razonable, mayor productividad y calidad de servicio prestado a
los clientes.
30
Visión
La visión de EDE Este describe el estado futuro que se han propuesto
alcanzar, y les provee el sentido de dirección estratégica que necesitan para la
realización del quehacer cotidiano. En EDE Este son conscientes de los
problemas del sector eléctrico y de las dificultades que diariamente deben
enfrentar para resolverlas.
Están comprometidos en ofrecer un servicio de alta calidad, como la
exigida por los clientes. Para ello, trabajan arduamente para satisfacer las
necesidades y requerimientos de servicio, y aspiran a: “Ser reconocidos como la
mejor empresa de distribución de energía eléctrica del país, en términos de
rentabilidad, excelencia en el servicio y socialmente responsables, cumpliendo con
los más altos estándares éticos, de calidad, seguridad y cuidado del
medioambiente”.
Misión
La misión de EDE Este describe las principales directrices de actuación en
que deben concentrarse todos sus empleados en el desempeño diario de sus
funciones. Provee el foco de alineamiento de las decisiones, actuaciones y
empleo de recursos.
Sus clientes deben tener la plena seguridad que el personal concentrará
sus actividades cotidianas en: “Proveer energía eléctrica en su zona de
concesión, de manera rentable y sustentable, a través del cumplimiento de los
valores, la reducción de las pérdidas de energía, el incremento de las ventas y la
recaudación, optimizando el uso de recursos, mejorando la calidad de vida y
contribuyendo con el progreso del país”.
En EDEESTE quieren y deben relacionarse con sus clientes, empleados,
31
contratistas, proveedores, y en general, con todo el pueblo Dominicano, con base
en la vivencia de sus valores y en la credibilidad y confianza generada por el
cumplimiento de sus promesas y compromisos.
En EDE Este se está trabajando arduamente para recuperar el negocio
eléctrico en un trabajo conjunto con sus clientes. En este sentido, reconocen la
importancia de suscribir pactos sociales con las comunidades de clientes a las que
sirven.
Ello incrementa el apoyo social que se requiere para gestionar el servicio y
contribuye a la generación de capital social con sus clientes y demás grupos de
interés, el que consideran imprescindible para hacer un servicio de alta calidad,
rentable y sustentable.
2.3 Gestión Comercial en EDEESTE
EDEESTE ha centrado su gestión comercial en otorgar un servicio de
excelencia a sus clientes, proveyéndoles de calidad en el suministro eléctrico, así
como nuevos servicios, soluciones y productos para mejorar la calidad de vida de
los clientes de toda el área de concesión de la empresa.
Existen algunas dependencias como atención comercial y servicio al
cliente. En toda el área de concesión existen oficinas comerciales donde el cliente
podrá solicitar servicios, realizar pagos, hacer reclamaciones, realizar contratos,
darle de baja a contratos, traslados, reclamaciones, reporte de averías.
Adicional EDEESTE cuenta con líneas de servicio telefónico de servicio al
cliente que funcionan las 24 horas, los 365 días del año, además cuenta con
distintos medios electrónicos para pagos de factura.
32
2.4 Gestión Técnica en EDEESTE.
EDEESTE el enfoque a nivel técnico se centra en las operaciones a nivel de
las direcciones de control perdidas, dirección de distribución y dirección de
Tecnología de la información, estas entidades de la empresa tienen como
responsabilidad planificar, ejecutar y dar seguimiento a todos los proyectos
técnicos a nivel de empresa.
El objetivo de la dirección control perdidas es implementar programas de
rehabilitación de redes, normalización de clientes residenciales, comerciales e
industriales, la finalidad es reducir las pérdidas no técnicas que han perturbado en
gran medida las aspiraciones del sector eléctrico dominicano. Mientras tanto la
dirección de distribución se encarga de construir y dar mantenimiento a las
distintas subestaciones, además instala los transformadores de distribución de
baja tensión instalados en toda el área de concesión, otra labor de esta dirección
es el mantenimiento del alumbrado público.
La dirección de Tecnología se encarga de ejecutar todos los proyectos
tecnológicos de la empresa.
2.4.1 Lectura
Esta actividad consiste en obtener la información de consumo de energía
eléctrica registrada en el equipo de medida (Medidor de electricidad), de un
determinado cliente durante su periodo de facturación .
2.4.2 Corte
Es un servicio que ejecuta la compañía distribuidora de electricidad y
consiste en suspenderle el servicio de electricidad al cliente por falta de pago, esta
acción conlleva a interrumpir los cables que alimentan el medidor de energía
eléctrica en la fachada de la casa del cliente.
33
2.4.3 Re conexión
Es un servicio que ejecuta la compañía distribuidora de electricidad y
consiste en reconectar el servicio de energía eléctrica por causa de pago de
deuda pendiente, esta acción conlleva a alimentar el medidor de energía eléctrica.
2.4.4 Facturación
Es el proceso en el cual se calcula la energía consumida por el cliente en su
ciclo de facturación.
Para la facturación del cliente se procede de la siguiente manera:
1. Se toma la lectura actual registrada por el medidor.
2. Se realiza una diferencia entre la lectura actual registrada por el medidor y
la lectura anterior registrada por el medidor.
3. El valor resultante de esta diferencia sería el consumo del cliente.
4. Existen unos cargos tarifarios que se multiplican por el valor resultante y un
cargo fijo que se suma.
5. La suma de estos dos valores darán como resultado lo que el cliente debe
de pagar al mes.
2.5 Gestión social y comunitaria INTRODUCCION
A mediados del año 2005, inician los primeros pasos de trabajos con las
comunidades en EDE Este, debido a la necesidad que manifestaban las mismas
de contar con las atenciones de representantes de la empresa que les escuchara
y atendiera sus quejas e inquietudes sobre el servicio energético.
Día tras día, un equipo compuesto por tres personas salían a realizar
contactos en las diferentes comunidades del área de concesión de la empresa,
priorizando aquellas de mayor dificultad y carencias en el servicio energético,
34
como son los sectores que estaban beneficiados del antiguo Programa de
Reducción de Apagones, P.R.A.
Dadas las experiencias positivas que se lograban con estos acercamientos,
y con el apoyo e impulso de organismos multilaterales como el Banco Mundial, en
2007, se comienza a dar mayor fortaleza a este trabajo logrando la conformación
de un equipo más numeroso al mismo tiempo que se daba origen a la formación
del Comité Inter-Institucional de la Gestión Social, (CIGES), compuesto por
representantes de las principales empresas que componen el sector eléctrico: la
Empresa Distribuidora de Electricidad del Este, EDEESTE; la Empresa
Distribuidora de Electricidad del Sur, EDESUR; la Empresa Distribuidora de
Electricidad del Norte, EDENORTE; la Superintendencia de Electricidad, SIE; la
Comisión Nacional de Energía, CNE Y la Corporación Dominicana de Empresas
Eléctricas Estatales, CDEEE, cuyo objetivo es aunar esfuerzos y unificar los
criterios con los que opera el sector eléctrico, para lograr la recuperación
financiera. (Sostenibilidad y sustentabilidad).
Este comité de la Gestión Social y Comunitaria, desarrolla en equipo y de
manera unificada una estrategia de intervención social que traza las pautas
necesarias para intervenir un circuito, sector y/o comunidad, a fines de mejorar sus
indicadores de resultados para alcanzar la mejora en la calidad y cantidad de
energía eléctrica servida.
Dicha estrategia establece, cada una de las actividades que se deben
desarrollar, (antes, durante y después) de la realización de planes, programas o
proyectos que desarrolle la empresa en un circuito o fracción del mismo.
35
1. Objetivos generales y específicos
1.1 Objetivos Generales
✓ Promover e inducir con acciones y resultados concretos el pago y el ahorro
de energía entre los usuarios para incorporarlos como clientes regulares a
corto, mediano y largo plazo.
✓ Crear un clima de confianza y respeto entre empresa-comunidad.
✓ Integrar las instituciones y organizaciones comunitarias a los encuentros
que EDEESTE realice con el propósito de aunar esfuerzos para mejorar la
calidad del servicio energético para beneficio de sus moradores.
1.2 Objetivos Específicos
✓ Aumentar la cobrabilidad.
✓ Reducir las pérdidas de energía.
✓ Aumentar la cantidad de suministros medidos
✓ Desarrollar la cultura de pago y al uso responsable de la energía eléctrica y
otros servicios para el bienestar colectivo de la comunidad.
✓ Modificar patrones de consumo de energía eléctrica, consolidando una cultura
de ahorro.
✓ Realizar acciones de bienestar social en los barrios que permitan suprimir toda
opinión negativa referente a EDEESTE.
✓ Demostrar que el ahorro de la energía es técnicamente factible,
económicamente rentable y socialmente benéfico.
✓ Desarrollar la conducta de pago en las comunidades para incorporarlos como
clientes regulares a corto, mediano y largo plazo.
✓ Concienciar sobre las consecuencias de las conexiones fraudulentas e
intervención de las redes.
✓ Crear buenas relaciones entre EDEESTE (la oficina comercial y la comunidad).
36
1.3 Grupos externos
a) Juntas de vecinos
Son los representantes de las principales organizaciones barriales quienes
hablarán de sus inquietudes, sugerencias y comentarios sobre la situación
energética de su comunidad.
b) Centros educativos públicos y privados
Estos nos permitirán llegar hasta los estudiantes para integrarlos a los trabajos
sociales y educativos que se realizarán en sus respectivas comunidades.
c) Clubes deportivos y culturales
Involucrar los jóvenes que pertenecen a estas instituciones a las actividades que
EDEESTE realice en sus comunidades. Estos jóvenes recibirán el apoyo de
EDEESTE en sus respectivas comunidades siempre que los clientes asuman el
compromiso de pagar el servicio eléctrico.
d) Asociaciones de amas de casas
Al ser las mujeres las que pasan el mayor tiempo en los hogares se realizarán
charlas sobre ahorro de energía, violencia intrafamiliar, entre otros temas de
interés.
e) Empresarios y/o dueños de negocios
Con este sector realizaremos encuentros para concienciarlos sobre la importancia
del uso correcto de energía, por ser ellos grandes consumidores de esta y a la vez
se coordinarán actividades en conjunto.
f) Autoridades civiles y militares
Nuestro propósito de mantener relaciones cordiales entre ellos y EDEESTE,
consistirá en recibir el apoyo en materia de seguridad en el sector durante las
actividades en las cuales participen grandes cantidades de personas.
37
g) Iglesias
Serán nuestros aliados vigilantes y pacificadores por excelencia.
h) Supervisores CDEEE
Serán nuestro soporte y un equilibrio en los encuentros pues son ellos los
representantes del Gobierno en las comunidades PRA y que a la vez nos pueden
servir como mediadores en los encuentros masivos, pues también tienen el
compromiso de inducir al pago y ahorro de energía.
i) Otros grupos
Se identificarán otros grupos de interés como ONG, Asociaciones de Padres de
Escuelas, Asociaciones de Estudiantes Universitarios, Políticos, Patronatos de
Ayuda, Directores Escolares, etc.
1.4 Grupos Internos
a) Dirección Comercial
En coordinación con las gerencias zonales, se abordan los circuitos que
correspondían al antiguo programa P.R.A. y las comunidades en barrios ubicados
en toda el área de concesión de EDEESTE los cuales se caracterizan por.
✓ Altos niveles de pérdidas de energía y baja recaudación
✓ Nivel socio-económico medio bajo y muy bajo
✓ Activismo de líderes comunitarios, políticos y religiosos
✓ Dificultad geográfica para gestionar con normalidad
✓ Alta agresividad física y verbal (protestas)
✓ Redes en muy malas condiciones (falta de inversión)
b) Departamento de capacitación
Se encarga de facilitar personal capacitado interno o externo en coordinación con
los agentes comunitarios y de Relaciones Públicas a fin de coordinar charlas,
cursos talleres y encuentros con la comunidad.
38
c) Gerencia de Relaciones Públicas
Las actividades a realizarse en las comunidades se coordinarán con la Gerencia
Relaciones Públicas para establecer las estrategias promocionales a desarrollarse
en las áreas intervenidas. La aprobación y la distribución de los materiales
publicitarios será exclusivamente responsabilidad de RRPP, además, convocar la
participación de los medios de comunicación a las actividades previamente
coordinadas.
d) Circuitos 24 Horas
Tiene como meta primordial proveer a los clientes un suministro eléctrico continuo,
apoyado por un destacado nivel de servicio al cliente. Los encuentros comunitarios
serán el factor más importante para lograr los objetivos propuestos.
e) Proyecto Rehabilitación de Redes
Se estará ejecutando en algunas zonas y/o circuitos, analizadas previamente y en
donde sea evidente un desarrollo socio-económico que permita normalizar y
reducir las pérdidas.
f) Dirección de Distribución
Se coordinan los mantenimientos preventivos y las reparaciones de averías en
zonas vulnerables por dilación en las atenciones y servicios.
2. Funciones
➢ Elaborar y mantener actualizado el mapa de grupos de interés de las
comunidades, identificando sus principales representantes o líderes
(formales e informales) y manteniendo un registro con la información básica
para contactarlos.
➢ Dirigir, supervisar y apoyar todos los trabajos y/o acciones a ejecutarse en
las comunidades.
39
➢ Gestionar la suscripción de pactos sociales con las comunidades para
recuperar el negocio eléctrico en la zona.
➢ Supervisar el cumplimiento de los compromisos establecidos en los pactos
sociales suscritos con las comunidades.
➢ Desarrollar actividades de relaciones comunitarias para lograr la legitimidad
social de los proyectos de la empresa ante las comunidades de clientes.
➢ Desarrollar programas educativos sobre el Sistema Eléctrico Dominicano y
el uso eficiente y responsable de la energía.
➢ Detectar expectativas, requerimientos y necesidades de inversión y
acciones sociales en las comunidades.
➢ Evaluar el impacto de los programas que se realizarán en la comunidad a
nivel socio-educativo y la conducta del pago de energía.
➢ Realizar informes periódicos sobre las actividades realizadas en las
comunidades.
➢ Adecuar los materiales didácticos que se utilizarán en las actividades
educativas en coordinación con Relaciones Públicas.
➢ Participar en la coordinación de los programas educativos y sociales.
➢ Velar para que las informaciones referentes al Proyecto sean publicadas en
Intranet, boletines, etc.
➢ Canalizar las inquietudes de la comunidad sirviendo de enlace entre ellos y
la empresa.
➢ Desarrollar actividades de gran impacto social y cultural.
40
➢ Realizar encuestas y otros tipos de trabajos que midan los resultados en las
zonas a intervenir.
➢ Tabular informaciones encontradas en el terreno.
➢ Coordinar encuentros con líderes comunitarios y/o representantes de
instituciones.
4. Actividades socio-educativas
4.1 Diálogos y/o encuentros
Dichos encuentros se realizan en coordinación con los líderes comunitarios en
donde se tocan algunos puntos importantes, entre los que citamos:
- Escuchar las inquietudes y sugerencias de los comunitarios sobre la
problemática energética de su comunidad.
- Canalizar las inquietudes y problemas de la comunidad en la empresa.
- Educar a los residentes sobre los precios de las tarifas eléctricas por rangos de
consumo.
- Concienciar la necesidad del Medidor y enseñarlos a leer su consumo (diario,
mensual).
- Explicar las causas de los apagones.
- Promover reuniones semanalmente para evaluar la productividad de la gestión.
- Motivar a que los comunitarios reporten las averías y denuncien posibles
irregularidades (Fraude eléctrico) de la energía eléctrica, llamando al 809- 596-
1099.
- Informar sobre los resultados del mes, indicadores de cobros y pérdidas, a los
participantes en las reuniones.
- Al finalizar el encuentro se propondrá la formación de un comité de seguimiento
para evaluar los resultados obtenidos. Dicho comité estará compuesto por el
representante de la gestión social y representantes de la comunidad.
41
3. Charlas y cursos talleres
a) Charlas
✓ Conociendo el Sistema Eléctrico Nacional
✓ Uso eficiente de la energía
✓ Concienciación sobre los peligros en que incurren los “pega-luz”
✓ Riesgos de las conexiones ilegales
✓ Rotura de cables por falso contacto
✓ Sobrecarga y quema de transformadores
✓ Variaciones de voltaje por la mala conexión
✓ Riesgo de sufrir un shock eléctrico
✓ Daño en los equipos de los vecinos
b) Excursiones escolares
Seleccionar un grupo de estudiantes para mostrarles cómo funciona una
subestación o una planta generadora de energía. Explicar la importancia de
ahorrar y pagar el servicio energético.
c) Políticas sociales
Estando EDEESTE consciente de las necesidades y/o problemas sociales que
imperan en estos sectores, se considera la implementación de actividades
humanitarias o responsabilidad social que incentiven al pago y ahorro de la
energía eléctrica. Entre dichas políticas sociales, citamos:
➢ Entrega de lámparas de bajo consumo a aquellos clientes que aperturen
nuevas cuentas en la empresa o que se presenten con factura al día.
➢ Realizar operativos de readecuación de las instalaciones eléctricas de
algunas viviendas, como es por ejemplo: instalación de interruptores
(peritas) en los hogares objeto del proyecto, tomas de corriente, normalizar
los cables con tuberías, entre otros.
➢ Entrega de materiales informativos sobre los beneficios del proyecto.
42
d) Recursos promocionales y/o publicidad
Como una forma de educar y orientar a los clientes y usuarios del servicio eléctrico
se implementan y distribuyen materiales promocionales y/o publicitarios con el
objetivo de involucrarlos al esfuerzo que desarrolla EDEESTE para fortalecer las
relaciones empresa-comunidad.
Entre dichos recursos, podemos citar:
- Volantes
- Brouchours
- Folletos
- Bajantes
- Boletines informativos
e) Presentaciones de videos educativos
A través de este recurso, los comunitarios tendrán la oportunidad de ver
reportajes, documentales y cortes publicitarios sobre la importancia de pagar el
servicio eléctrico, ahorrar energía y las consecuencias de cometer conexiones
fraudulentas. Estas actividades se coordinarán con los principales líderes
comunitarios y la colaboración de los gerentes comerciales o representantes de
otras áreas de EDEESTE en la comunidad.
7. Organización del equipo Social y Comunitario
En la actualidad, el equipo social de EDEESTE opera distribuido por equipo
y por Distrito, de la siguiente forma:
- Un equipo para la gestión en los circuitos con rehabilitación de redes con
Inversión/financiamientos de organismos multilaterales: Banco Mundial, (BM);
Banco Inter-americano de Desarrollo, (BID); y la Organización de Países
Exportadores de Petróleo, (OPEP).
- Un equipo para la gestión en los circuitos con rehabilitación de redes, con
inversión del Gobierno.
43
- Un equipo que se encarga del seguimiento a los circuitos luego de concluidos los
trabajos de rehabilitación de redes.
- Y por último, el equipo de Prevención y Manejo de Conflictos, que se encarga de
atender y gestionar todos los circuitos donde no se realiza trabajos de redes, a fin
de mantenerlos calmados y que se pueda hacer la gestión de cobranzas y
reducción de pérdidas.
8. Proyectos actuales. En la actualidad, la empresa está desarrollando proyectos de inversión para la
rehabilitación de las redes en 17 circuitos, entre los cuales podríamos mencionar:
- Por el BM: LM38-C01, LM38-C02, LM38-C05, CAPO-C02, CAPO-C06.
- Por el BID: EBRI-C04, VDU8-C02, TIMBII-C02, TIMBII-C03.
- Por la OPEP: INVI-C04, INVI-C05.
- Otras inversiones: LAS TABLITAS, EL FARO-S.P.M., SAN BARTOLO, LA
UREÑA, DESP-C04, DESP-C02.
A diario, la empresa trabaja en proyectos y mini-proyectos para dar mantenimiento
a las redes, tales como: Mantenimientos a los circuitos – Poda, cambios de líneas
en malas condiciones, sustitución de transformadores, instalación de nuevos
equipos, instalación y mantenimiento de alumbrado público, entre otros, los cuales
se realizan en acompañamiento de la gestión social y comunitaria.
6. Descripción de la problemática - Altos niveles de pérdidas de energía y baja cobrabilidad.
- Alto nivel de conexiones fraudulentas.
- No existe armonía ni cooperación entre las comunidades y EDEESTE.
- Falta de fe ante la situación energética.
- Desmotivación para el pago de la energía eléctrica.
- Falta de educación para el ahorro de energía.
- Falta de cultura de pago.
44
- Alto nivel de malestar social (protestas, agresiones físicas) en barrios populares.
- Niveles socio-económico medio bajo y muy bajo en algunas zonas.
- Activismo de líderes comunitarios, políticos y religiosos.
- Dificultad geográfica para gestionar con normalidad en algunas zonas.
- Falta de inversión.
45
Capítulo III.- Sistema Tele medición-Prepago.
La tele medición actualmente juega un papel estelar dentro de las empresas
que se encargan de comercializar agua, gas y electricidad, este sistema garantiza
la obtención de la información de los equipos de medida de manera oportuna. En
este capítulo conoceremos cómo ha evolucionado la tele medición durante estas
últimas décadas, los antecedentes en nuestro país y en la empresa distribuidora
de electricidad del este y finalmente la presentación de una solución de tele
medición que ayudara a resolver un problema dentro del área de concesión de
EDEESTE.
3.1 Breve Historia de Automated Meter Reading (AMR).13
La lectura automática de medidores (AMR) se concibió por primera vez en
1962 por AT & T, pero el experimento no tuvo éxito. Después de experiencias
exitosas, AT & T ofreció a proporcionar servicios de RAM del sistema del
telefónico en $ 2 por medidor. El precio era cuatro veces más que el costo
mensual de asignar a una persona para leer los medidores 50 centavos de dólar.
En consecuencia, el programa se considero económicamente inviable.
En 1972, George Paraskevakos Theodore "Ted", al trabajar con Boeing en
Huntsville, Alabama, desarrolló un sistema de monitoreo de sensores que utiliza
transmisión digital para sistemas de alarma de seguridad, bomberos y médicos,
así como las capacidades de lectura de medidores para todos los servicios
públicos. Esta tecnología es un spin off del sistema de identificación de la línea
telefónica automática, ahora conocido como identificador de llamadas.
13 http://mcodesmart.wordpress.com/2011/04/14/history-of-automated-meter-reading-amr/ consultado el 5-7-
2013
46
En 1974, el Sr. Paraskevakos obtuvo una patente EE.UU. para esta
tecnología.
En 1977, lanzó Metretek, Inc., que desarrolló y produjo la primera, la lectura
remota de contadores disponibles en el mercado totalmente automatizada y
sistema de gestión de carga. Dado que este sistema fue desarrollado pre-internet,
Metretek utiliza la serie 1 mini-ordenador IBM. Para este enfoque, el Sr.
Paraskevakos y Metretek recibieron múltiples patentes.
La era moderna de AMR comenzó en 1985, cuando se llevaron a cabo
varios proyectos de gran escala más importantes. Hackensack Water Co. y
equitativa Gas Go. fueron los primeros en comprometerse con la implementación a
gran escala de AMR de agua y medidores de gas, respectivamente.
En 1986, Minnegasco inició un sistema AMR basado en las
radiocomunicaciones 450,000 puntos. En 1987, Philadelphia Electric Co. frente a
un gran número de medidores inaccesibles, instala miles de medidores portador
de línea de distribución de unidades de AMR para resolver este problema. Por lo
tanto, AMR para esta época se estaba convirtiendo en más viable cada día. Los
avances en la electrónica de estado sólido, componentes microprocesadores y
técnicas de montaje de tecnología de montaje superficial de bajo costo han sido el
catalizador para producir productos rentables fiables capaces de proporcionar los
beneficios económicos y humanos que justifican el uso de los sistemas de AMR en
grande, si no se completa escala, base.
El conductor principal para la automatización de la lectura del medidor no es
reducir los costos de mano de obra, pero para obtener los datos que son difíciles
de obtener. Por ejemplo, muchos medidores de agua están instalados en lugares
que requieren la utilidad para hacer una cita con el propietario para obtener
acceso al medidor. En muchas zonas, los consumidores han exigido que su
factura mensual de agua se base en una lectura real, en lugar de (por ejemplo) un
47
consumo mensual estimado sobre la base de una sola lectura real del medidor
realizada cada 12 meses.
Lo que antes era una necesidad para los datos de lectura de los medidores
mensuales se convirtió en una necesidad de lecturas horarias diarias.
La Ley de Política Energética de 2005 EE.UU. pide que los reguladores de
servicios públicos eléctricos consideran que el apoyo a una "... el programa de
tasas basado en el tiempo (a) permitir que el consumidor eléctrico para administrar
el uso de energía y el coste medio de medición avanzada y la tecnología de las
comunicaciones."
En resumen automatic meter reading, AMR es una tecnología que permite
recolectar datos de medidores de electricidad, agua o gas. Estos datos se
transfieren a una base de datos central para facturación o análisis. Entre las
principales ventajas están el ahorro económico y en recurso humano al no tener
que recoger los datos en el campo.
3.2 Evolución de las tecnologías de medición.14
Los medidores de energía eléctrica son aparatos integrados en nuestros
hogares que indican el consumo total de energía utilizado durante un tiempo
determinado (Kwh), en la siguiente grafica podemos apreciar como estos equipos
han evolucionado constantemente.
14 (Tesis)Análisis de factibilidad para implementación de un sistema AMI mediante contadores inteligentes por parte de la empresa eléctrica azogues C.A
48
Figura 7. Evolución de medidores de energía eléctrica.
Fuente: (Tesis) Análisis de factibilidad para implementación de un sistema AMI mediante contadores inteligentes por parte de la empresa eléctrica azogues C.A
3.3 Tele medición en República Dominicana.
En la actualidad en república dominicana varias empresas dedicadas al
negocio de comercializar energía eléctrica se están auxiliando de la tele medición
para mantener la información proveniente de los equipos de medida en intervalos
de 5 minutos, 15 minutos, 1hora, y en algunos casos la información en tiempo
real.
En el país las empresas distribuidoras de electricidad (EDENORTE,
EDESUR y EDEESTE) y los organismos rectores y coordinadores del sistema
eléctrico nacional (SENI, OC, CCE, CDEEE) le han dado el gran uso a la tele
medición en equipos de medición eléctrica.
Las empresas distribuidoras han realizado diversos proyectos de
telemedición y tienen en carpeta realizar otros más.
49
3.4 Tele medición en EDEESTE.
El Proyecto de Tele medición tiene como objetivo contribuir al
mantenimiento de la menor pérdida por medio del aseguramiento de la facturación
de la energía puesta en las redes, obteniendo por vía remota la información
registrada por los medidores de energía eléctrica de los mayores consumidores de
EDEESTE.
A inicios del 2010 se inicio El Proyecto de Recuperación de Ingresos
Sostenidos de Manera Automática (PRISMA), proyecto que impulso en EDEESTE
la tele medición, este proyecto consistía en el desarrollo de una plataforma para el
aseguramiento de ingresos, utilizando Tele medición para el monitoreo y control
de los principales consumidores de EDEESTE.
Inicialmente en el proyecto de contemplo utilizar dos tipos de tecnologías de
comunicación:
✓ GPRS para tele medir los clientes industriales.
✓ TWACS para tele medir clientes residenciales y comerciales.
Para tele medir los clientes industriales se instalaron equipos de
comunicación que se conectan con los medidores de energía eléctrica existentes
en las industrias, estos equipos de comunicación se conectan a la red celular
(GPRS) y luego a través de internet envían la información proveniente de los
medidores, almacenando esta información en los servidores ubicados en
EDEESTE y posteriormente esta información estaría disponible para ejecutar los
distintos procesos que se desarrollan en el centro de Tele medición de
EDEESTE.
50
Figura 8: Esquema de comunicación tecnología GPRS
Para tele medir los clientes residenciales y comerciales se utilizo la
tecnología TWACS es un sistema que utiliza las líneas eléctricas existentes para
ofrecer una- AMI (Infraestructura de Medición Avanzada) extensa y confiable.
TWACS permite comunicación bidireccional, monitorear el sistema y ejecutar
operaciones de forma remota.
Figura 9: Esquema de comunicación tecnología TWACS.
51
Los objetivos del proyecto eran aumentar la facturación, aumentar la
cobranza, Proteger la facturación mensual de los clientes telemedidos de
EDEESTE, detección rápida de situaciones anómalas que signifiquen pérdidas de
ingresos para EDEESTE como mal funcionamiento del medidor, fraudes y/o
perdidas técnicas de energía, eliminación costos relacionado a toma de lectura de
los medidores y mejora en servicio al cliente.
Debido a los buenos resultados del proyecto PRISMA se decide continuar
con una segunda etapa del proyecto, las nuevas directrices del proyecto son
ampliar el alcance de la primera etapa de PRISMA y para el segmento de clientes
residenciales y comerciales se integro una nueva tecnología de tele medición
Radio Frecuencia (RF) esta tecnología está orientada a la tele medición puntual o
masiva de clientes regulares, este sistema utiliza el principio de redes malladas
inalámbricas (RF MESH) que consiste en utilizar conexiones redundantes entre los
dispositivos RF de la red, cada dispositivo en la red está conectado a todos los
demás.
Bajo este concepto se transmiten los paquetes de datos procedentes de los
medidores, esta información es gestionada por un concentrador que
posteriormente transmite la información al centro de gestión.
52
Figura 10: Esquema de comunicación tecnología RF.
3.5 Solución Propuesta- Telemedición Prepago
3.5.1 Introducción
En el área de concesión de EDEESTE existen modelos tradicionales de
medición eléctrica que no han dado los resultados esperados ya que los niveles de
pérdidas de energía no técnica son muy considerables. La medición tradicional
carece de mecanismos que nos alerten en caso de manipulación de algunos de
los componentes de la medición eléctrica por personas no autorizadas y su
ubicación física posibilita la manipulación de los componentes del sistema, esto
trae como consecuencia que las posibilidades del hurto de energía eléctrica pasen
desapercibidas en una gran cantidad de casos.
Muchos de estos sistemas de medición tradicional están ubicados en zonas
metropolitanas y sub urbanas donde la gestión por parte de la empresa se puede
53
realizar con normalidad, pero en minizonas como son cañadas, callejones y
donde existe una alta concentración de usuarios sin la distribución adecuada de la
red, estas características dificultan la gestión técnica y comercial.
3.5.2 Alcance.
El avance de la tecnología en la actualidad nos permite contar con sistemas
de telemedición eficientes con una gran cantidad de funciones que permiten
gestionar de manera remota y a su vez monitorear el estado de la medición
eléctrica, existen alternativas de medición versátiles que han sido implementadas
en otros países y sus resultados han sido satisfactorios.
En definitiva, lo que se persigue al evaluar alternativas de telemedición es
ofrecer soluciones factibles para distintos segmentos de clientes ubicados en el
área de concesión de EDEESTE, sistemas que permitan el monitoreo de forma
remota, realizar telecturas, cortes y reconexión de manera automática y la
posibilidad de integrar medidores con facturación prepago.
La factibilidad de estos sistemas tendrá beneficios tanto para los clientes
como para EDEESTE.
3.5.3 Problemática.
EDEESTE gestiona clientes zonas gestionables y de difícil gestión, las
zonas gestionables se caracteriza por correcto planeamiento urbano, calles
correctamente delimitadas e identificadas, se puede acezar con facilidad a
cualquier hora, posibilidad de rehabilitar redes de distribución, considerable poder
adquisitivo de sus moradores tal como se indica en la figura 1 en la parte A.
Las zonas de difícil gestión se caracteriza por que su ubicación geográfica
es accidentada, existen calles pero no definidas, las viviendas son construidas en
las proximidades de barrancones, cañadas, callejones, las redes de distribución
54
prácticamente no existen, alta concentración de usuarios y muy bajo poder
adquisitivo de sus moradores tal como se indica en la figura 1 en la parte B.
Figura 11: zonas Gestionables y de difícil Gestión
Fuente: Creación Propia
3.5.4 Solución Técnica Recomendada.
Dada la imposibilidad de transitar adecuadamente y construir infraestructura
de red convencional dentro las zonas nos gestionables, es requerida que toda
alimentación eléctrica dentro de estas zonas este previamente medida. Lo anterior
puede ser resuelto con módulos de tele medición prepago.
Es recomendable que los módulos antes descritos estén provistos de
aseguramiento mecánico que imposibilite la manipulación de los medidores.
Además, conocido el gran nivel de reincidencia al fraude que se registra en estas
zonas, es requerido que dichos módulos se instalen en altura para limitar el
acceso a los mismos.
55
Por otro lado las actividades de inspección y normalización de suministros,
así como la de lectura, corte y reconexión en las zonas antes descritas,
representan un potencial peligro para la integridad física de nuestros empleados
debido a los altos niveles de violencia y delincuencia que normalmente
caracterizan dichos sectores, se hace necesario incluir en la solución técnica
arriba descrita, la funcionalidad de lectura, corte y reconexión vía remota, lo cual
también facilita la colocación de un display a cada cliente para cumplir con la
regulación que establece el acceso a la lectura del medidor que tienen los clientes.
3.6 Medición Concentrada En Altura
Consiste en colocar el equipo de medida fuera del alcance de clientes
reincidentes en fraude, en este sistema los medidores están ubicados dentro de
un gabinete colocado estratégicamente en altura, lo que reduce
considerablemente la incidencia de fraudes, la Información de los medidores es
visualizada por los clientes mediante un display y transmitida al centro de gestión
a través de un dispositivo de comunicación. Como se muestra en la figura6:
Figura 12: Esquema Medición Concentrada en Altura
Fuente: Creación Propia
56
El sistema tiene la posibilidad de suspender servicios individuales por
concepto de deudas, o restablecer el servicio en caso de pago de deuda, sin
necesidad de desconectar o conectar el medidor y/o retirar e instalar acometida. El
sistema tiene la posibilidad de facturación Prepago y Postpago, posibilidad de
programar en el medidor un limitador de demanda, sistemas de seguridad
mecánicos y eléctricos, software de Gestión.
A continuación algunas fotografías de la solución ya instalada:
Figura 13: Fotografías Medición Concentrada en Altura Instalada
Fuente: Creación Propia
57
3.7 Análisis Económico de la solución propuesta.
La evaluación económica fue basada en la comparación de sistema de
medición tradicional v/s el sistema de medición tele gestionado utilizando en
ambos casos el monto de las inversiones y gastos de operación.
El costo de inversión y el monto mensual de operación se muestra en las
tablas siguientes:
Tabla 1: Costo de inversión y operación del proyecto
Fuente: Creación Propia
Item sub-Total $USD
1 2,419,826
1.1
1.1.1
Stainless steel meter box (for plug-in type single phase two wires meter or single
phase three wires meter) 556 640 412,774
1.1.2
Plug-in meter, single phase two wires, 120V,
60HZ, 10（80）A，CIU display 8000 112 1,039,360
1.1.3
Plug-in meter, single phase three wires, 240V,
60HZ, 10（80）A，CIU display 2000 120 278,400
1.1.4
Data collector for meter box, uplink-GPRS,
downlink-485 and PLC 556 320 206,387
1.1.5
Transformer meter 240V, 200 AMP, 3 HILOS
(TOLIZADOR) 312 75 27,144
1.1.6 Puesta a Tierra (Varilla,Conector,Grapa) 556 8.30 5,352
1.1.7 Cable p/p tierra desnudo,trenz, No6 AWG(35') 556 10.52 6,784
1,976,202Sub-Total
Equipos Cantidad Precios Sub-Total
Costos De Inversion e Instalación
Descripcion
1.2
1.2.1 Instalacion De Medidores 10,000 35 350,000
1.2.2 Instalacion De Totalizadores 312 222 69,264
419,264
1.3
1.3.1 Servidor y Base De Datos 3 7,000 24,360
24,360
Sub-Total
Instalacion
Software y Hardware
Sub-Total
2 35,257
2.1 Ordenes de Servicio Cantidad Precio Unitario SubTotal
2.1.1 O/S Inspecciones 687 13.36 9,181.0
2.1.2 O/S Normalizacion 176 13.36 2,349.3
11,530
2.2
2.2.1 Mantenimiento Equipos Instalados 1 6,463.7 6,463.7
2.2.2 Mantenimiento comunicacion 1 10319.4 10,319.36
1.4.2 Host name 556 0.06 31.04
1.4.3 Sim Card Claro Servico Mensualidad 556 4.52 2,515.10
19,329
2.3
2.3.1 Analistas 3 1,465.97 4,397.91
4,398
Costos De Operacion Mensual
Otras operaciones
Sub-Total
Sub-Total
Gestion Proyecto
Sub-Total
58
Los indicadores concluyen un Valor Actual Neto de US$ $47,151 y una
tasa interna de retorno anual al 21% (Se utilizó una Tasa de Descuento Anual del
12.38%), se estima que transcurridos 5 años se recupera la inversión en el
proyecto.
3.8 Beneficios de la solución propuesta.
La Tele medición prepago es una solución que puede ser muy versátil en
cuanto a la facturación se refiere ya que podemos configurar los clientes pre-
pago y post-pago según la necesidad que se requiera en el momento , además
podemos trabajar con clientes 120v y 240v, adicional este sistema nos provee de
distintas alarmas que nos proporcionan un monitoreo constante y a su vez estas
alarmas una vez activadas inhabilitan el sistema lo cual dificulta en gran medida la
manipulación por terceros.
A continuación algunos beneficios:
✓ Automatización de los procesos de lectura, corte y reconexión.
✓ Reducción de costos en operativa de brigadas y lectores.
✓ Facturación prepago y postpago.
✓ Ubicación georeferencial de dispositivos: medidores, colectores y
totalizadores.
✓ Posibilidad de gestionar medidores 120V y 240V.
✓ Cantidad considerable de alarmas en medidores y colectores.
✓ Facilita la detección de fraude por medio de algoritmos, alertas por medio
de sistemas y comunicaciones.
✓ Balances de Energía.
✓ Software para gestión de los clientes instalados en el sistema e interfaces
con sistemas corporativos.
59
✓ Cumplimiento con estándares internacionales para prepago como STS y
ISO8583.
✓ Posibilidad de mensajes SMS en caso de prepago y manipulación por
terceros.
✓ Gráficos interactivos que permiten analizar perfiles de carga.
✓ Configuración de limitación de demanda en caso de requerirse.
✓ Cliente podrá contar con un display para verificar su consumo y en caso de
prepago introducir código por concepto de compra de energía.
✓ Mejor información sobre la energía consumida favoreciendo el ahorro y la
eficiencia.
60
3.9 Recomendaciones.
Para que este tipo de proyectos sean exitosos se requiere un trabajo arduo
entre las dependencias de gestión social, control pérdidas, comercial, tecnología
de la información.
A continuación algunas recomendaciones a tomar en cuenta al iniciar algun
proyecto de esta naturaleza:
✓ La comunidad debe de estar enterada e involucrada en las distintas
actividades del proyecto.
✓ Se debe gestionar charlas de capacitación en ahorro de energía a
los moradores del sector donde se implementara el proyecto.
✓ La empresa distribuidora debe de garantizar que las condiciones de
las redes sean óptimas y tengan algún tipo de condición antifraude
para garantizar que no existan fugas de energía.
✓ El tipo de facturación Prepago.
✓ Facilitar diversos puntos de compra de tokens de energía en
farmacias, colmados del sector.
✓ Facilidad para el pago de deudas en caso que algunos clientes
confrontaran problemas de deuda.
✓ Es determinante instalar un sistema de balance energético para
determinar qué energía se sirve y que energía se factura.
✓ La distribuidora debe de garantizar que la gestión de energía sea
casi 24 horas.
61
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.
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Colombia: Carto Print/ Impresos Editorial.
Balcells, J. (2011). Eficiencia En el uso de la energía eléctrica (1ª ed.).
Barcelona: Marcombo ediciones Técnicas.
Cutler, Hammer. (2009) Serie Básica 101 de Electricidad.
Estados Unidos: Eaton.
Análisis de factibilidad para implementación de un sistema AMI mediante
contadores inteligentes por parte de la empresa eléctrica azogues C.A
INTERNET
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http://www.edeeste.com.do/app/transparenciaapp/OficinaLibreAccesoALaInf
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Estudio de pérdidas en compañías de distribución de electricidad de
Argentina. (2013) Recuperado el 3 de junio de 2013, de
http://www.afinidadelectrica.com.ar/articulo.php?IdArticulo=215.
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4040.
62
Tarifas del sistema eléctrico Dominicano
(2013) Recuperado el 7 de junio de 2013, de
http://www.abcmio.com/index.php/directorio/detalle/2994.
Sector Eléctrico Centroamérica y El Caribe
(2013) Recuperado el 8 de junio de 2013, de
http://www.fitchdominicana.com/pdf/CACPowerReport2011Span.pdf
Breve historia de EDEESTE
(2013) Recuperado el 18 de junio de 2013, de
http://www.edeeste.com.do/app/transparenciaapp/OficinaLibreAccesoALaInf
ormacion/OAI%20EDE%20Este/Manual%20Organizacion.pdf
Identidad de EDEESTE
(2013) Recuperado el 9 de junio de 2013, de
http://edeeste.com.do/nuestra_identidad.htm
History of Automated Meter Reading (AMR)
(2013) Recuperado el 5 de julio de 2013, de
http://mcodesmart.wordpress.com/2011/04/14/history-of-automated-meter-
reading-amr/
A N E X O S
1
ANEXO #1: ANTEPROYECTO
Escuela de Graduados
MAESTRIA EN GERENCIA Y PRODUCTIVIDAD
Formulación de un proyecto Eléctrico de Tele medición- prepago para el sector Borojol, 2013.
Presentado por:
Edwin García 2012-0321
Profesora:
EDDA FREITES
Santo Domingo de Guzmán, D. N.
24 de Mayo del 2013
2
Planteamiento del problema.
En casos donde existen altos niveles de concentración de usuarios en callejones
barracones y cañadas, donde se hace muy difícil el acceso, acompañado de extrema
dificultad para la gestión técnica Comercial y las perdidas Técnicas y no técnicas son altas,
la facturación y los niveles de cobrabilidad son casi nulos, se hace necesaria una solución
alternativa de medición y gestión operativa de lectura, corte y reposición automática, por
lo tanto una solución telegestionada resulta oportuna de analizar y proponer, ya que
según las mejores prácticas en países con iguales o peores condiciones, este tipo de
gestión tecnológica ha brindado resultados aplicables y satisfactorios en la operación
técnico-Comercial de la distribuidora y desde el punto de vista social ha permitido que los
usuarios ubicados en estos sectores carenciados creen una cultura de ahorro y eficiencia
de la energía eléctrica.
Formulación del problema
¿Porqué los clientes del sector Borojol incumplen con los pagos mensuales de energía
eléctrica y porque incurren en el hurto de energía?
Sistematización del problema
¿Qué cantidad de clientes en el sector Borojol tienen contrato con EDEESTE?
¿Qué cantidad de clientes que no tienen contrato estarían dispuestos a contratarse?
¿Cuál será la tecnología y tarifa adecuada para que los Clientes del sector Borojol que
quieran contratarse con EDEESTE?
3
Objetivo General
Formular un proyecto Eléctrico de Tele medición- prepago para el sector Borojol, durante
el año 2013.
Objetivos específicos.
✓ Medir la Cantidad de Clientes que sub-registran energía eléctrica.
✓ Medir la Cantidad de Clientes que no tienen contrato con EDEESTE.
✓ Instalar Tele medición- Prepago en el sector Borojol.
✓ Contribuir con el ahorro de energía en el sector Borojol.
Justificación Teórica
Existe material teórico (libros, revistas, periódicos, base de datos de clientes y
facturas) que sustentan la investigación.
Justificación Metodológica
✓ Se utilizara cuestionario a los usuarios del sector. Siendo los cuestionarios un
conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa de
la población, con el fin de conocer estados de opinión o hechos específicos, la
presente investigación tiene como objetivo obtener información de la muestra
representativa de la población.
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✓ Se utilizaran entrevistas a los supervisores que trabajan en el área.
A fin de obtener una visión desde el punto de vista técnico-comercial del tema
investigado, se utilizó un cuestionario con algunas preguntas dirigidas al personal
profesional de EDEESTE.
Justificación Práctica
✓ Ampliar mis conocimientos sobre el tema.
✓ Brindar una solución factible desde el punto de vista técnico y social.
✓ Facilitar a los moradores del sector Borojol técnicas que contribuyan con el ahorro
de energía.
Marco Teórico
Como marco Teórico se presenta el concepto de Tele Medición-Prepago que consiste en
un sistema de medición de energía eléctrica con funcionalidades de lectura, corte y re
conexión de manera remota, el sistema tiene la posibilidad de integrar equipos de
medida con facturación prepago.
Marco Conceptual
Como marco Conceptual de definen los principales conceptos relacionados al tema:
Distribución de energía eléctrica: Actividad de transporte de energía eléctrica a niveles de
tensión inferiores a 220 KV, quienes desarrollan esta actividad se denominan operadores
de red.
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Sistema de medida: Es el conjunto de elementos necesarios para el registro del consumo
de energía eléctrica. Lo conforman los transformadores de medida, medidores, bloque de
pruebas y el cableado necesario para el registro del consumo de energía.
Eficiencia Energética : Consiste en la reducción del consumo de energía manteniendo los
mismos servicios energéticos, sin disminuir nuestro confort y calidad de vida, protegiendo
el medio ambiente, asegurando el abastecimiento y fomentando un comportamiento
sostenible en su uso.
Medidores eléctricos: Son aparatos usados para el registro de consumo de energía
eléctrica. Existen varios tipos de medidores dependiendo de la construcción, tipo de
energía que miden, clase de precisión y conexión a la red eléctrica.
Medidor Eléctricos prepago: Dispositivo que permite la entrega al suscriptor o usuario de
una cantidad predeterminada de energía, por la cual paga anticipadamente.
Perdidas eléctrica técnicas: se define como pérdidas eléctricas técnicas a la energía
eléctrica que se pierde a causa de malas conexiones en la red eléctrica lo que causa
regularmente calentamiento en los conductores.
Perdidas Eléctricas No técnicas: es la perdida de energía eléctrica causada a propósito por
terceros, estas se dividen en:
a) Pérdidas administrativas: es la pérdida que está asociada a sistemas de
información, corrupción, ineficiencia administrativa.
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b) Pérdidas en la medición: es la perdida asociada a des calibración involuntaria,
falta de instalación de la medición.
c) Pérdidas por conexiones ilegales: es la pérdida asociada en acometidas, en la red
secundaria, en los propios transformadores, etc.
d) Pérdidas por fraudes sobre la red: es la pérdida asociada a des calibración
voluntaria, frenado de medidores, re conexión de cables al medidor, reporte
alterado de Factores de conversión de medidas, etc.
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Metodología de la Investigación.
Hipótesis
Primer Grado: Algunos moradores del sector Borojol incurren en el hurto de
energía eléctrica y el no pago de su factura eléctrica por la falta de recursos y el sistema
de medición carece de mecanismos que alerten la distribuidora en casos de manipulación.
Segundo Grado: Debido a la negativa de pago a tiempo por alguno de los
moradores y el hurto de energía se requiere la instalación de Tele medición Prepago.
Tipo de investigación
Con base en el objetivo general de la investigación se utilizaran diferentes tipos de
Investigación:
• Exploratorios
• Concluyente
• Monitoreo
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Investigación Documental
Al inicio de la investigación se consultaron fuentes bibliográficas tales como, textos de
electricidad, manuales, artículos y estudios técnicos sobre la Ley General de Electricidad.
Investigación De Campo
Con la investigación de campo se obtuvo información mediante una entrevista diseñada
para ser contestada por Supervisores y técnicos de EDEESTE. Asimismo, y como
procedimiento complementario para recopilar la información, se realizaron visitas al
sector Borojol Para obtener información mediante una encuesta.
Investigación Explicativa
En la investigación de tipo explicativa, se pretende dar más allá que una descripción sobre
el efecto negativo a EDEESTE que ha causado el hurto de energía así como el
incumplimiento de los pagos por parte de los moradores del sector Borojol.
Técnicas
Entre las técnicas empleadas en este estudio, se mencionan las siguientes:
✓ La encuesta
✓ Las entrevistas
✓ Recolección y análisis de información estadística
✓ La revisión bibliográfica
✓ Internet
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Índice
Capítulo I Conceptos Básicos de Electricidad Generalidades Del Sistema Eléctrico Dominicano
1.1 Conceptos Básicos De Electricidad
1.2 Breve Historia del Sistema Eléctrico Dominicano
1.3 Medición eléctrica
1.4 Eficiencia Energética y Uso racional de la Energía Eléctrica
1.5 Perdidas De Energía Eléctrica
1.6 Esquema Tarifario del sector Eléctrico Dominicano
1.7 Sector Eléctrico Centroamérica y El Caribe
Capítulo II Sistema Gestión Técnico-Comercial EDEESTE
2.1 Breve Historia EDEESTE
2.2 Misión, Visión, Valores
2.3 Gestión Comercial en EDEESTE
2.4 Gestión Técnica en EDEESTE
2.4.1 Lectura
2.4.2 Corte
2.4.3Reconexion
2.45 Facturación
2.7 Gestión Social en EDEESTE.
Capítulo III: Sistema Telemedición-Prepago 3.1 Breve Historia de Automated Meter Reading (AMR).
3.2 Evolución de las tecnologías de medición
3.3 Tele medición en República Dominicana.
3.4 Tele medición en EDEESTE.
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3.5 Solución Propuesta- Telemedición Prepago
3.5 .1 Introducción
3.5 .2 Alcance.
3.5 .3 Problemática.
3.5 .4 Solución Técnica Recomendada.
3.6 Medición Concentrada en Altura.
3.7 Análisis Económico de la solución propuesta.
3.8 Beneficios de la solución propuesta.
3.9 Recomendaciones.
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ANEXO #2: MODELO DE ENCUESTA
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ANEXO #3: FOTOGRAFÍAS DEL SECTOR
Fotografías del sector
