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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
PROPUESTA DE CREACIÓN DE UN PRODUCTO
COMUNICACIONAL PARA FOMENTAR Y CONSOLIDAR LA
CULTURA ORGANIZACIONAL DEL COLEGIO NACIONAL
EXPERIMENTAL LUCIANO ANDRADE MARÍN (CLAM)
Proyecto de investigación previo a la obtención del Título de Comunicador
Social con énfasis en Comunicación Organizacional
Evelyn Estefanía Campaña Yépez
TUTOR: Msc. Mauricio Efraín González Oviedo
Quito, septiembre 2016
II
DEDICATORIA A mis padres Germán y Rosi por haber sido el apoyo fundamental durante todos mis años de estudio
para ahora culminar con este logro en mi vida, por siempre estar a mi lado y apoyarme en cada una de
las decisiones que he tomado, ayudándome a conseguir los medios para siempre lograrlo. A mi
pequeña hermana Carla que ha estado en buenos y malos momentos aprendiendo juntas de cada etapa.
A Bryan, mi compañero de alegrías y enojos, quién ha sido un soporte sustancial en este proceso
brindándome su apoyo incondicional incluso en esos momentos cuando parece que se pierde la
paciencia y gana la desesperación. Por dedicar parte de su tiempo para cumplir una de mis metas.
III
AGRADECIMIENTOS
A la Universidad Central del Ecuador y a la Facultad de Comunicación Social por haberme otorgado
conocimientos para desempeñarme en el campo laboral, a esos maestros únicos pero pocos que marcan
huella y que han sabido llenarme de consejos prácticos para la vida y la profesión.
A mis padres por haber no solo sido el apoyo emocional si no también financiero, a Bryan Eduardo
Rojas por su apoyo en la recopilación fotográfica.
Al colegio Luciano Andrade Marín (CLAM), por haberme abierto sus puertas para la realización del
presente trabajo, a su ex rector Dr. Nelson Segura y su actual rectora Dra. Sabina Imba, estudiantes y
docentes que la conforman, quiénes espero disfruten y les sea de utilidad los resultados obtenidos de la
investigación.
IV
AUTORIZACIÓN DE AUTORÍA INTELECTUAL
Yo, Evelyn Estefanía Campaña Yépez en calidad de autora del proyecto de investigación realizado
sobre “Propuesta de creación de un producto comunicacional para fomentar y consolidar la cultura
organizacional del Colegio Nacional Experimental Luciano Andrade Marín (CLAM)”, por la presente
autorizo a la UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR, hacer uso de todos los contenidos que me
pertenecen o de parte de lo que contiene esta obra, con fines académicos o de investigación.
Los derechos que como autora me corresponden, con excepción de la presente autorización, seguirán
vigentes a mi favor, de conformidad con lo establecido en los artículos 5, 6, 8, 19 y demás pertinentes
de la Ley de Propiedad Intelectual y su Reglamento.
Quito, 23 septiembre de 2016
Evelyn Estefanía Campaña Yépez
CI: 172598117-7
Telf: 0987123549
E-mail: [email protected]
V
ÍNDICE DE CONTENIDO
Dedicatoria ii
Agradecimientos iii
Autorización de Autoría Intelectual iv
Índice de contenido v
Índice de anexos vi
Índice de gráficos vi
Resumen viii
Abstract ix
Introducción 1
Justificación 2
CAPÍTULO I
SUSTENTO TEÓRICO
1.1 La comunicación organizacional 3
1.2 Desarrollo de conceptos aplicados a la comunicación organizacional 6
CAPÍTULO II
DESCRIPCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
2.1 Estado actual de la educación secundaria en el Ecuador 12
2.2 La comunicación en la educación 26
2.3 Delimitación de la investigación 29
2.4 Descripción de la institución 29
2.5 Descripción del problema 33
2.6 Descripción de la solución 34
CAPÍTULO III
PROPUESTA DE CREACIÓN DE UNA REVISTA DIGITAL
3.1 Definición y beneficios 38
3.2 Objetivos 40
3.3 Metodología para fijar contenidos 41
3.3.1 Entrevista 41
3.3.2 Encuesta 42
VI
3.3.3 Resultados 46
3.4 Estructura y características 47
3.5 Proceso técnico 49
3.6 Alcance, difusión y auto-sostenibilidad 53
CAPÍTULO IV
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
4.1 Conclusiones 57
4.2 Recomendaciones 58
BIBLIOGRAFÍA 52
ÍNDICE DE ANEXOS
Anexo 1: Oficio de autorización realizado al colegio “Luciano Andrade Marín”. 63
Anexo 2: Certificado de levantamiento de encuestas para fijar contenidos 64
Anexo 3: Pedido de autorización para la producción de la revista a la nueva rectora
de la institución 65
Anexo 4: Resultados de las entrevistas (Transcripción) 67
Anexo 5: Tabulación de resultados de encuestas 70
Anexo 6: Acta de entrega de la revista en formato digital y base de datos e-mail 76
Anexo 7: Formato de diseño de la invitación 77
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico 1: Situación laboral por nivel de instrucción Quito, Guayaquil y Cuenca,
Marzo 2003, Febrero 2004 15
Gráfico 2: Estructura del sistema educativo ecuatoriano 20
Gráfico 3: Importancia y características del PEI 25
Gráfico 4: Logo y Escudo Colegio Nacional Experimental Luciano Andrade Marín 31
Gráfico 5: Organigrama de autoridades de la institución 32
Gráfico 6: Cuadro comparativo de resultados a encuesta aplicada en el 2015
para la elección del formato de producto 35
Gráfico 7: Layout de contenidos “LUCIANOS DE CORAZÓN” 48
Gráfico 8: Layout de contenidos “LUCIANOS EN ACCIÓN” 49
Gráfico 9: Portada del producto comunicacional adjunto, revista “LUCIANOS” 50
VII
Gráfico 10: Porcentajes para color con tonalidad vino que se utilizará a lo largo del producto 51
Gráfico 11: Porcentajes para color con tonalidad azul que se utilizará a lo largo del producto 51
Gráfico 12: Diseño de la contraportada revista digital “Lucianos” 51
Gráfico 13: Diseño de las páginas internas de la sección “Lucianos de Corazón” 52
Gráfico 14: Diseño de las páginas internas de la sección “Lucianos en Acción” 53
Gráfico 15: Visualización de ISSUU 54
Gráfico 16: Visualización del perfil de la institución en el portal ISSUU 55
VIII
TEMA: “Propuesta de creación de un producto comunicacional para fomentar y consolidar la cultura
organizacional del Colegio Nacional Experimental Luciano Andrade Marín (CLAM)”
Autor: Evelyn Estefanía Campaña Yépez
Tutor: Msc. Mauricio Efraín González Oviedo
RESUMEN
El proyecto de investigación a continuación detallado propone la creación e implementación de una
revista digital como solución a la carencia de canales de comunicación interna que informen acerca del
accionar de la institución. Tomando en cuenta la vasta magnitud de públicos internos que posee dicha
entidad ya que no se puede mantenerlos informados de manera formal y por igual. Con el objetivo de
consolidar la identidad de los públicos antes dichos (maestros, estudiantes, administrativos, empleados)
y al mismo tiempo contribuir con la conformación de un canal de comunicación que agrupe las
ventajas de la web 2.0 y que refleje la cultura organizacional, logros, trayectoria y visión con todos los
que forman parte de ella, desarrollando un sentido de pertenencia y un nivel de compromiso entre
estos, acción que potenciará otras instancias a desarrollar más adelante por la entidad educativa e
influirá en la imagen que esta ya posee.
PALABRAS CLAVE: IDENTIDAD INSTITUCIONAL / COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL /
REVISTA ORGANIZACIONAL / CULTURA ORGANIZACIONAL / CANAL DE INFORMACIÓN /
COMUNICACIÓN INTERNA.
IX
TITLE: “Proposal for the creation of a communicational product to foment and consolidate
organizational culture of Colegio Nacional Experimental Luciano Andrade Marín (CLAM)”
Author: Evelyn Estefanía Campaña Yépez
Tutor: Msc. Mauricio Efraín González Oviedo
ABSTRACT
This investigation project proposes the creation and implementation of a digital magazine, as a solution
for the inexistence of internal communication channels to inform on the institution activities. The large
internal public elements of the institution should be considered, because formal and equalitarian
information cannot be provided. In order to consolidate identity of above–referred public elements
(teachers, students, administrative officials, employees) and at the same time contribute with the
implementation of a communicational channel that includes advantages of web 2.0 and that shows the
organizational culture, achievements, trajectory and vision with all that are a part of it, be developing a
sense of belonging and a level of compromise among them, which would boost instances to be
developed leader on by the educational establishment and shall influence its image.
KEYWORDS: INSTITUCIONAL IDENTITY / ORGANIZATIONAL COMMUNICATION /
ORGANIZATIONAL MAGAZINE / ORGANIZATIONAL CULTURE / INFORMATIONAL CHANNEL /
INTERNAL COMMUNICATION.
1
INTRODUCCIÓN
El presente proyecto de investigación pretende ser un aporte para el desarrollo y consolidación de la
identidad en públicos internos en el sector educativo secundario concretamente en el caso del Colegio
Luciano Andrade Marín (CLAM), tras una investigación realizada en la institución y las variables
mencionadas.
El proceso del trabajo se complementa con la definición de términos que formarán parte del proyecto
seguido de la investigación en el ámbito actual del sistema educativo secundario para luego establecer
todos los componentes del colegio seleccionado “Luciano Andrade Marín” (CLAM) y el problema que
este presenta y al que se le buscará una solución.
Las técnicas de investigación que ayudarán a recolectar la información necesaria para el proyecto son
la entrevista para las autoridades del CLAM y las encuestas a estudiantes de últimos niveles de
bachillerato con el fin de conocer su percepción del centro educativo.
Finalmente con los datos levantados se propone la elaboración de un producto, una revista digital, la
misma que contempla dar solución a los principales problemas de información encontrados en el centro
educativo, se adapte a las exigencias y necesidades de la institución y constituya un canal oficial para
comunicar el accionar y objetivos de la institución de manera interna, permitiendo forjar lazos de
pertenencia con padres de familia, estudiantes, profesores y personal para fomentar la identidad de la
institución en cuestión.
2
JUSTIFICACIÓN
La importancia de este trabajo radica en que toda institución requiere trabajar en una identidad que la
diferencie de otras entidades similares. La implementación de un producto comunicacional
institucional busca reunir información de importancia para el posicionamiento del plantel antes
nombrado y permitir un mejor acoplamiento de sus públicos internos, fomentando sentidos y vínculos
de pertenencia para con la misma y constituyendo un medio de motivación para que estos se sientan
protagonistas del desarrollo del colegio y que su colaboración es trascendental para el cumplimiento de
las metas planteadas.
Toda institución necesita tener canales de comunicación que reflejen la identidad de la misma y
compartan logros, trayectoria y visión con todos los que forman parte de ella para desarrollar un
sentido de pertenencia y un nivel de compromiso con la entidad.
El definir el medio web se establece por pedido de la directiva de la institución, que coincide en que el
formato digital se ajusta a sus necesidades. Por un lado el tema presupuestario, una revista digital les
permite tener un producto diseñado y con contenidos acordes a sus necesidades a un menor costo que
otros formatos, por otro estos afirman que tanto alumnos como maestros poseen acceso a internet y
requieren implementar este canal como actualización de su accionar para sus públicos, ya que
consideran que han descuidado este medio que hoy en día es de suma importancia.
3
CAPÍTULO I SUSTENTO TEÓRICO
Para el desarrollo del presente trabajo se empleará a la comunicación organizacional comprendiendo
las teorías expuestas a continuación, con un enfoque sistémico, ajustándose así a la necesidad de la
investigación, brindando el sustento teórico previa a la elaboración del producto.
1.1 Comunicación Organizacional
La comunicación organizacional tiene sus orígenes en la teoría de la organización, ubicando los
primeros estudios en la década de 1920, en la cual la participación del grupo informal era la clave para
entender los procesos organizacionales.
“Es en esa década, que los llamados “padres de la comunicación”: Lazarsfeld, K. Lewin, junto a
Hovland y Laswell se ocupan del estudio de los procesos que tienen lugar en la vida del grupo,
las leyes generales de la comunicación y la integración que se realiza en el grupo pequeño, los
aspectos concretos de los procesos comunicativos de interacción y perceptivos en el mismo, la
influencia del grupo en los individuos, así como la importancia del líder en los procesos de
influencia que tienen lugar en la comunicación intragrupal.” (Torres y Becerra, 2011)
La teoría del pensamiento grupal se preocupa principalmente por cómo los miembros de un grupo
equilibran sus necesidades de coherencia con la necesidad de llegar a un acuerdo. Las postulaciones de
Irvin Janis recogidas por Turner y West (2005) menciona que cuando los miembros de un grupo tienen
un objetivo en común, existe una gran presión para llegar a un acuerdo, a esta presión él la llama
pensamiento grupal, e indica que solo en los grupos en los cuales se promueve una alta cohesión, un
alto nivel de compañerismo es posible que se dé un pensamiento grupal.
Según datos de Torres y Becerra (2011) comienza a hablarse de comunicación organizacional en la
década de los 50 pero no es hasta los 70 cuando esta empieza a manifestarse como disciplina al
adquirir un corpus independiente en el campo de las ciencias sociales. Su nacimiento obedece a la
posibilidad de integrar disciplinas que hasta el momento de su surgimiento funcionaban de manera
separada; la publicidad, las relaciones públicas o el marketing y debido al enorme campo que abarca la
comunicación esta se convierte en una buena inversión para las organizaciones.
“La comunicación organizacional es un género comunicacional que por su forma y contenido
intenta personalizar, distinguir y hacer conocer a una institución. Es aquella que se desarrolla en
el seno de una entidad, destinada a interconectar tanto a los públicos internos y externos y
ambos entre sí. Constituye un proceso permanente que la organización debe asumir y
desarrollar…”. (Bisquert, 2006, p. 157)
4
La comunicación al interior de las instituciones es un proceso inmerso en todos los niveles de la
estructura organizacional, es el mecanismo que dinamiza la toma de decisiones en el trabajo, y el factor
que integra y crea sentidos de identificación de los miembros con la institución contribuyendo a la
solución de conflictos. El éxito o fracaso de una entidad se determina en las habilidades
comunicacionales de todos sus colaboradores. Fernández Collado (1997) entiende a la comunicación
organizacional como:
“Un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes
que se dan entre los miembros de la organización, o entre la organización y su medio; o bien, a
influir en las opiniones, actitudes y conductas de los públicos internos y externos de la
organización, todo ello con el fin de que esta última cumpla mejor y más rápidamente sus
objetivos”. (Collado, 1997, p. 30 y 31)
Turner y West (2005) indican que las personas hilan redes, por lo que sostiene que el investigador debe
considerar todas las posibilidades de posibles configuraciones y características de una organización.
“Geertz observa que las personas son animales suspendidos de redes de significados”. (Turner y
West, 2005, p. 251). Los autores antes citados sostienen que al ser las personas fundamentales dentro
de la organización, es importante estudiar sus comportamientos conjuntamente con los de la
institución. La teoría de la cultura organizacional mantiene que la cultura no es algo que la
organización tiene, sino algo que la organización es. La cultura se construye comunicativamente con
prácticas organizacionales y es distintiva de una organización.
Collado (1997) Menciona que debe entenderse como fin último de los esfuerzos, diagnósticos,
actividades y funciones de la comunicación organizacional, generar un clima laboral y humano que
pueda presumir de sano, crear, reforzar y/o modificar entre todo el personal de la organización o los
componentes del grupo, una actitud positiva en la empresa.
Para Ritzer (1993) los funcionalistas estructurales estudian el sistema social como un todo, así como la
influencia de las diferentes partes, en especial las estructuras y las agrupaciones sociales sobre él.
Consideran que las partes del sistema, como el sistema en su conjunto, existen en un estado de
equilibrio, de modo que los cambios que experimenta una parte producen cambios en otras partes. Una
de las preocupaciones de los funcionalistas estructurales es el análisis de lo que requiere un sistema,
una estructura para sobrevivir.
“Un requisito funcional de todo sistema social es la existencia de un sistema de comunicación
adecuado. Sus elementos incluyen el lenguaje y las vías de comunicación. Cuando los
funcionalistas estructurales estudian el sistema de comunicación de una sociedad, también
incluyen el interés por los sistemas simbólicos compartidos que las personas aprenden durante
5
el proceso de la socialización y que hacen posible la comunicación... Los funcionalistas
estructurales hablan también de la necesidad de un sistema de valores comunes en el nivel
individual. Las personas deben compartir una visión del mundo similar. Esto les permite
predecir que piensan y hacen los demás...”. (Ritzer, 1993, p. 113)
Fernando Martín (2010) autor funcional estructuralista considera que: “La comunicación no realiza
milagros, si no que avanza lentamente, conociendo poco a poco...” (Martín, 2006, p. 130). Para el
autor la comunicación no logrará cambios repentinos si no que primero necesita analizar paso por paso
cada rincón tanto interno como externo de la organización para actuar eficazmente. Giddens en Turner
y West (2005) asegura a través de la teoría de la estructuración adaptativa, la misma que defiende la
idea de que las reglas y normas ofrecen una guía necesaria para la interacción de grupo y llegar a la
toma de decisiones, sostiene que toda acción o comportamiento tiene como resultado la producción de
algo nuevo. Cada uno de los actos o comportamientos que adopta un grupo está influido e impactado
por el pasado. Su historia sirve de referencia para comprender qué reglas y qué recursos son necesarios
para actuar dentro de determinado sistema u organización.
Autores organizacionales plantean al sistema como un conjunto de elementos interrelacionados entre sí
que constituyen un <<todo organizado>>, donde el resultado es mayor que la suma de sus partes, la
comunicación es tomada como un sistema, integrada por subsistemas interdependientes de carácter
técnico y humano.
“Al tratar de entender a la comunicación como parte de un complejo sistema organizacional,
autores como Andrade (1991) y Ruiz Sandoval (1998) han identificado, entre otros, al concepto
de cultura organizacional como muy importante. (Nosnik 1991), presenta un análisis de
sistemas de comunicación desde una perspectiva más tradicional. Demuestra como éstos
responden al diseño estructural y a la funcionalidad de las organizaciones”. (Valle, 2005,p. 179)
La teoría general de sistemas desarrollada en la década de los cincuenta plantea que las organizaciones
adquieren una perspectiva dinámica y empiezan a considerarse como sistemas abiertos a las múltiples
influencias del medio ambiente. Katz y Kahn (1966) citado en Soria (2008, p.13) plantean que las
organizaciones están compuestas por partes interdependientes que no se pueden comprender en su
aspecto aislado sino en relación a la totalidad que las contiene, cualquier cambio en alguna de las
partes de una organización implica una reestructuración de las restantes, razón por la cual las
organizaciones deberán transformarse y mantenerse en equilibrio, convirtiendo en energía la
información interna y externa a su sistema, capaz de adaptarse a las necesidades y cambios.
Zimmermann (2000), considera a la organización como un sistema complejo pero no como un
engranaje donde todo necesariamente deba coincidir, sin embargo un pequeño cambio afectará a toda
6
la estructura, es necesario encontrar puntos de equilibrio. “Las organizaciones, ya sean
administraciones públicas como la alcaldía de un municipio o la dirección de un ministerio, una
empresa privada u organizaciones de voluntarios, son sistemas dinámicos abiertos que cumplen una
función y justifican con ella su razón de ser....”. (Zimmermann, 2000, p. 44)
Según Miguel Vásquez (2012), comunicador, en la actualidad acontecimientos como la globalización,
el rápido desarrollo de las sociedades, los constantes cambios, la competitividad y la expansión de los
mercados, exigen que toda organización abra espacios proactivos hacia la comunicación, ya que a
partir de ella se construye el prestigio de una empresa, producto, marca, servicio, negocio e incluso el
de una persona.
“Se ha llegado al criterio mayoritario de concienciar a empresarios sobre el valor de la
comunicación organizacional, convirtiéndola en la punta de lanza para generar cambios
pertinentes en la cultura de trabajo de sus empresas, determinen identificadores apropiados a su
razón de ser, definan claramente su filosofía empresarial, logren mayor nivel de compromiso de
su personal, e interrelaciones más adecuadas con sus grupos de interés, en coherencia con un
mundo globalizado como el de hoy”. (Vásquez 2012, p. 7)
Lawrence y Lorsh (1967) citado en Soria (2008, p.13) indican que las organizaciones que alcanzan el
éxito son aquellas que logran adaptar sus estructuras en proporción a la incertidumbre, y esto en la
medida que su personal está mejor integrado y posee una cantidad considerable de colaboración y
comunicación entre todas las personas de los departamentos y estos entre sí. Campos, Durán, Carro y
Fernández (2000) abordan la teoría de la ecología de las organizaciones la cual explica los cambios
organizacionales como resultado de acciones externas y llegan a la conclusión y rechazo de la inercia
estructural como aquello que produce rigidez y resistencia al cambio, impidiendo la posibilidad de que
la organización pueda adaptarse a los cambios que se presenten en el ambiente, e indica que al igual
que en un ecosistema la selección natural expulsa o elimina a aquellas organizaciones que no se
adaptan. Es decir la organización se adapta, innova, cambia o irremediablemente desaparece.
“Hay que entender a la empresa y descubrir que ésta es, en su naturaleza y su funcionamiento
un sistema, que éste se inscribe en otro sistema mayor, que es la sociedad; que entre ambos
sistemas hay interacciones; que la materia de estas interacciones es la comunicación; que hay
algo útil pero escaso, que circula entre el barullo y el ruido; una cosa llama información; que el
objeto de la empresa es la eficacia, y que la comunicación es acción” . (Costa, 2009, p. 61)
Soria (2008) menciona que se define alrededor de una organización tres tipos de públicos:
Internos: son todos los empleados que pertenecen a la empresa, sin importar su estatus jerárquico,
función o si su contrato es permanente o temporal. Cada público interno tiene sus propias necesidades
7
de información y responsabilidades de comunicar a otros niveles, dependiendo de su estructura de
organización.
Externos: están constituidos por varios grupos de receptores que buscan diferentes tipos de
información de la organización, como son: clientes, proveedores, asociados de negocios, bancos,
agencias gubernamentales y secretarías de estado, la comunidad y competencia.
Especiales: son grupos que sin estar contratados por la organización tienen un interés especial por su
buen funcionamiento, como son los accionistas, sindicatos, jubilados y discapacitados y la familia de
los trabajadores. Estos están interesados en el bienestar de las organizaciones con las que están ligadas,
pues repercute directamente en su situación como grupo de interés o particular.
1.2 Desarrollo de conceptos aplicados a la comunicación institucional
La comunicación es un factor importante en toda actividad humana y actualmente es necesaria la
construcción y fortalecimiento de una identidad y relaciones intra y extra institucionales para la
creación y posterior proyección de la imagen de la entidad.
Para Bisquert (2006) la comunicación de la organización con su entorno social es un diálogo entre dos
partes, el mismo que posee canales de comunicación y reglas, la finalidad de este diálogo es llegar a un
entendimiento mutuo y considera de importancia, como un derecho para la sociedad y una obligación
para el establecimiento el informar sobre su actividad.
Para un mayor entendimiento de los conceptos que se manejarán a lo largo de la presente investigación
así como para conocimiento de la importancia de cada uno de ellos a continuación serán expuestos.
Imagen.- La imagen constituye el registro y lectura de una institución, es decir como el público ve,
determina o interpreta a la organización. Está basada en una opinión pública o externa.
“La imagen o reputación que una entidad posea frente a su público depende de la correcta difusión
que se haga sobre ella a través de los medios de comunicación adecuados” (Guevara 2006). Según
Virginia Piazzo (2012), en el desarrollo de su tesis doctoral, debe haber una clara coordinación entre
la comunicación interna y externa, cuanto mayor sea esta, más aumentará el valor y la imagen de la
organización.
Reputación.-Se entiende por reputación al prestigio establecido, alcanzado por una organización frente
a todos sus públicos. La reputación corporativa incluye la responsabilidad social, cuestiones como la
ética empresarial, relaciones laborales, medioambientales, imagen de marca tanto emitida como
percibida por parte de los clientes internos y externos, etc.
8
“La percepción de los clientes internos por lo que se refiere a la propia organización resulta
esencial para la creación de una Reputación corporativa. Este punto es esencial, porque, como
es bien sabido, los empleados volcarán al mercado, públicos externos su modo de percibir la
organización”. (Alcalá, s.a, p. 8)
Carlos Pursals (S.A) menciona que el crear valor a partir de la interacción con cada uno de los grupos
de interés, es lo que se conoce con el nombre de reputación corporativa, es la consecuencia de una
relación eficaz y comprometida con los stakeholders de la empresa y que identifica a la reputación
como un estado de consolidación definitiva de la imagen corporativa de esa empresa.
Identidad.-Norberto Chaves (2006) se refiere a la identidad institucional como el conjunto de atributos
asumidos como propios por la entidad, la misma que a lo largo de su actividad regular y contacto con
sus públicos desarrolla formas de auto-representación. Toda organización o sujeto social conoce o tiene
una idea de lo que es, lo que quiere que crean que es, lo que esperan que sea y lo que debe ser, dentro
de estos atributos que conforman la identidad están presentes la historia, creencias, filosofía, valores
éticos y culturales y sistema de administración de la entidad en cuestión. “Las empresas también
necesitan reencontrar su identidad profunda. Ella es la matriz de su particular potencial de desarrollo.
De su propio y exclusivo modo de ser. Y de su diferencia esencial: la que la distingue y la impone en
un entorno saturado y competitivo” (Costa, 2009, p. 129).
Cohesión.- La cohesión según Janis recogido en Turner y West (2005) se define como el punto hasta el
cual los miembros de un equipo están dispuestos a trabajar juntos. Es un sentimiento de compañerismo
del grupo, ya que si este se encuentra unido y con un fuerte espíritu definen muy bien lo que es la
cohesión. Así también indica que existen ciertos comportamientos que impiden el desarrollo de la
cohesión grupal tales como la ausencia de liderazgo, la falta de procedimientos claros de toma de
decisiones, el aislamiento y la homogeneidad.
Pensamiento grupal.- Para Irving Janis, en Turner y West (2005) el pensamiento grupal se define
como una manera de deliberar lo que el grupo utiliza cuando su deseo de llegar a la armonía sobrepasa
su motivación para examinar todos los planes de acción disponibles.
Comunicación formal.- La comunicación formal es aquella que es planificada y transmite mensajes
oficiales y definidos por la organización. Los canales de comunicación formal son herramientas
administrativas importantes para dirigir, informar, coordinar y estructurar actividades en torno a la
organización. “La principal función de los canales de comunicación interna es permitir un desarrollo,
coordinación y cumplimiento formal de las tareas, transmitiendo mensajes que informen y ayuden a
9
los miembros a comprender el estado actual de la organización y sus roles en la misma”. (Kreps,
1990) citado en (Morales, 2000, p. 225).
Cultura organizacional.- Una organización debe tener una identidad que forje una cultura
organizacional bien definida. Según menciona Rebeca Lemus (2000) lo que caracteriza a la cultura
organizacional son los valores, creencias, y manifestaciones culturales que comparten los miembros de
una organización lo que establece un patrón de comportamiento dentro de esta.
“En ese sentido la palabra cultura no se refiere a las diferentes razas, etnias y herencias de los
individuos…La cultura se interpreta más bien como la esencia de una organización… Así, la
cultura organizacional abarca todo los símbolos, acciones, rutinas, conversaciones…y los
significados que las personas adjuntan a esos símbolos. El significado y la comprensión cultural
se alcanzan por medio de las interacciones que empleados y directivos mantienen..”. (Turner y
West 2005, 251)
Organización.- Para Bartoli (1992) citado en Piazzo (2012) una organización no es simplemente un
grupo de personas que coinciden en un determinado momento, sino que estas se agrupan a partir de
determinadas características específicas:
Tienen una finalidad conocida por todos los miembros del grupo
Distribuyen roles y tareas a realizar
Existe una división en tanto de la autoridad como del poder formal
Su duración es indeterminada (misión permanente) o de acuerdo a un objetivo particular.
Posee un sistema de comunicación y coordinación
Tiene criterios de evaluación y control de resultados.
Comunicación interna.- Cuando se habla de comunicación interna nos referimos a la información
dada al interior de una organización. Las razones por las que se debe tomar importancia a la
comunicación interna según Piazzo (2012) son:
Motivar al personal
Transmitir informaciones al nivel operativo
Mantener informado al personal sobre los principios, políticas, estrategias y pilares que regulan y
definen la actitud de la organización.
La comunicación interna constituye un efecto multiplicador, muchas veces los trabajadores de una
empresa son los principales representantes de la misma para los públicos externos. “Alcanzar una
comunicación interna efectiva consiste en conseguir la colaboración, cooperación y motivación de
todo el talento humano en una organización, logrando que su desempeño laboral sea más eficaz,
10
permitiendo una consolidación de la cultura organizacional, y el logro de las metas definidas.”
(Vásquez 2012, p. 23
La comunicación interna sea de una forma planificada o no, siempre está presente al interior de una
organización, esta debe responder a una cultura e identidad definida por la institución. Según Francisca
Morales Serrano (2000) la comunicación interna concierne a todos los componentes de la institución,
desde la directiva hasta el último de los empleados y persigue el contar a todos sus públicos internos lo
que la entidad realiza, lograr un clima de implicación, compromiso, integración e incrementar la
motivación y consigo la productividad. “La comunicación es imprescindible a la hora de diseñar y
presentar las reglas, las distintas tareas y responsabilidades a los miembros de la organización y se
utiliza para dirigir y coordinar todas sus actividades...”. (Morales, 2000, p. 222)
La comunicación es además un instrumento de cambio ya que permite la introducción, difusión,
aceptación de los valores y pautas de gestión que acompañan el desarrollo organizacional, “la buena
gestión de una comunicación interna debe alcanzar un objetivo básico: cubrir las necesidades de
comunicación que presentan los individuos o grupos que conforman la organización”. (Llacuna y
Pujol, p.4)
Canal de comunicación: El éxito o fracaso de la comunicación depende mucho del canal que se
emplee. Entendemos como canal de comunicación el medio por el cual se transmite el mensaje
deseado.
Según Carlos Ongallo (2007) desde el punto de vista organizacional, el canal que se utilice en cada
momento por los individuos, va a ser determinante. No será lo mismo una empresa con mensajes
escritos, formales, codificados, que otra que lleve a cabo otros elementos menos formales para
comunicarse (instrucciones verbales, llamadas telefónicas, etcétera). El autor por lo tanto menciona dos
tipos de canales por los que fluye la comunicación en cualquiera de las organizaciones:
Por una parte nos encontramos con los canales físicos de comunicación, que son aquellos soportes
pensados para transmitir directamente a los individuos la información. Los canales físicos permiten
transmitir y asegurar un mínimo de información para todos los integrantes de la organización
(memorandos, revistas, tablones de anuncios y otros).
Los canales personales de comunicación, están pensados para favorecer la información general de
la organización. Aparece el término información en cascada, que presupone una red vertical de
información en las organizaciones del tipo superior-subordinado.
11
Revista digital: Una revista digital o electrónica es una revista en su sentido tradicional, entendiendo
a una revista tradicional como una publicación de aparición periódica, con secciones previamente
establecidas. Según Martín y Merlo (2003) para que una revista sea considerada electrónica debe
cumplir con el requisito de que todo su contenido esté en un formato digital, ya sea para su consulta
gratuita o por medio de servicios comerciales.
Abadal y Rius (2006) mencionan que se considerara revista digital aquella publicación periódica que se
distribuye en formato digital, eso quiere decir que es accesible a texto completo en Internet. Las
revistas digitales comparten un conjunto de características con las revistas impresas (hasta la fase de
pre-impresión), y disponen de un conjunto de rasgos propios (arquitectura, interacciones,
funcionalidades, distribución), relacionados con la especificidad del entorno digital, beneficios y
características que iremos explicando más adelante.
En definitiva la utilización de la comunicación organizacional, la teoría y corriente abordada brinda
conceptos y herramientas que nos permite acercarnos al entorno, realidad y necesidad institucional en
la cual se trabajará, brindando opciones para crear soluciones que servirán de base para elaborar y
sustentar el producto antes dicho, logrando el cumplimiento de los objetivos planteados.
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CAPÍTULO II
DESCRIPCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
La presente investigación pretende levantar la información necesaria para establecer un canal de
comunicación que refleje el accionar de la institución, consolidándose así la participación de los
públicos internos, siendo este un vasto grupo al que la entidad educativa ante el carecimiento de un
canal oficial no ha podido llegar de manera uniforme y eficaz.
Previo a la realización del producto mencionado será necesario investigar en primera instancia la
situación de la educación secundaria en el país, con el objetivo de entender la realidad de la institución
desde afuera, enterándonos del manejo de la misma a nivel gubernamental puesto que la institución en
la que se trabajará es de carácter fiscal y depende del estado, por lo que cada cambio establecido la
afecta directamente. En una segundo momento se abordará a la comunicación en la educación para
comprender la importancia y aportes de la misma.
2.1 Estado actual de la educación secundaria en el Ecuador
La educación constituye un proceso de importancia puesto que es clave su interrelación con el empleo
y la movilidad social dentro de una sociedad para el desarrollo de la misma. Su evolución en el país ha
sido lenta y al realizarse una revisión del progreso educativo, en especial de la sección secundaria
podemos darnos cuenta de que existen problemas que se mantienen y que vienen desde tiempo atrás,
teniendo como derivación la realización de varias reformas a lo largo de la historia, aunque muchas
siguen sin tener éxito.
Carlos Arcos (2008) presenta una investigación cuyo eje central es el realizar una revisión de la
evolución de la educación en el país, comparando dos iniciativas de política pública de educación en el
Ecuador. Antecede a la investigación el hecho de que para que la educación se transforme en una área
de intervención pública, hicieron falta largos años como resultado de procesos sociales complejos
como las luchas sociales, ya que en la antigüedad, la educación estaba atada a la iglesia, siendo mejor
en condiciones la de carácter privado y estando vinculada a varios condicionantes que evitaba que la
mayor parte de la sociedad pueda acceder a ella. Esto como un rezago de la colonización, donde solo a
las élites se les permitía el derecho a la educación.
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Con el pasar del tiempo, estando el país libre del yugo español, y formando parte ya de la Gran
Colombia, se retoma la educación en condiciones públicas pero no distantes a la administración de la
iglesia, ya que en esos tiempos la religión católica era la única permitida. El llegar a constituir a la
educación como un espacio público, de interés y administración de la política pública solo sucede
cuando se comienza a considerar a la educación como una herramienta para alcanzar el tan deseado
progreso. “Lo público comprende aquella dimensión de la actividad humana que se cree que requiere
la regulación o intervención gubernamental o social, o por lo menos la adopción de medidas
comunes”. (Parsons, 2007, p. 37)
Arcos (2008) realiza una división en su estudio, la primera para explicar las políticas públicas que se
dieron en un horizonte temporal que se extiende desde fines de los años cincuenta hasta inicios de los
años noventa y a la que denomina la reforma por el acceso, la cual toma con importancia a la
educación inicial y básica, mientras que la segunda división, a la que nombra como reforma de
oportunidades educativas para el acceso, buscó incluir a todos los niveles educativos y fue una
iniciativa de los años noventa. Este ciclo de modificaciones que concluye a inicio de los años noventa,
demostró un crecimiento muy marcado a partir de los años setenta.
Arcos (2008, p.32) cita a Mosquera (2002) quién menciona que existió un aumento en la población
que asistía a la secundaria y a la universidad. El crecimiento del número de maestros fiscales se dio
hasta 1990, momento en el que se estancó. Entre 1978 y 1994, la tasa anual de crecimiento en el
número de maestros fue de 4,6% anual. Luchas que surgieron en los años setenta, como los
movimientos estudiantiles marcaron un hito al conseguir que se supriman las pruebas de ingreso
ampliando el acceso de oportunidades. Sin más, en los años ochenta y noventa estas luchas se acallan y
el proceso educativo se paraliza. A partir del cese del conflicto con el Perú, en el gobierno de Galo
Plaza (1948-1952) se plantea la relación entre educación y desarrollo. Su propuesta apunta a la
modernización del país, de la economía y de la sociedad, una modernización centrada en el Estado, en
la cual la educación cumple un papel prioritario.
“La planificación del desarrollo, es asumida como una tarea central del Estado. El desarrollo se
debía basar en un programa económico en el que la Sierra abastece el mercado interno, en tanto
que la Costa debe convertirse a partir de la exportación de arroz, cacao y banano en la
generadora de divisas. Es una iniciativa de vinculación competitiva con los mercados externos,
en alianza con capitales externos y con una estrecha vinculación con los actores internacionales
claves como el Banco Internacional de Reconstrucción y Fomento (BIRF) después conocido
como Banco Mundial, Naciones Unidas, a través de CEPAL y la Fundación Rockefeller".
(Arcos, 2008, p. 34)
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Un segundo momento de la reforma educativa para el acceso, se produce en los años sesenta con la
Junta Militar de Gobierno (1963-1966). Fue un gobierno que desde un marcado anticomunismo, se
planteó el conducir al Estado hacia una nueva y revolucionaria etapa de reestructuración moral,
económica y administrativa. Fue el inicio de una propuesta que se dirigió hacia la modernización. El
tercer momento se dio en el marco del Gobierno Nacionalista de la Fuerzas Armadas (1972 - 1979) que
marcó la consolidación de la modernización centrada en el Estado, en las que la política educativa
jugaba un importante papel.
Según Farith (1999) citado por Arcos (2008, p. 37) con el retorno a la vida democrática en 1979, en la
constitución aprobada por referéndum, se estableció como norma que el 30% del presupuesto del
Estado se destine a educación, se amplió el principio de gratuidad de la enseñanza, hasta la universidad
y se mantuvo el principio existente ya en la constitución del 67, de garantía de la estabilidad y justa
remuneración de los maestros. Posterior a esto y con antecedentes como la crisis del estado
oligárquico, surgido de la revolución liberal y la emergencia del populismo en el escenario político, así
como los problemas económicos que enfrentaba el Ecuador, el estado se convierte en impulsor del
desarrollo a través de la promoción de la industrialización, la conformación de un mercado interno
mediante la reforma agraria, la construcción de infraestructura, la organización y provisión de servicios
públicos, como un conjunto de iniciativas para la conformación de un Estado nacional fuerte que fue la
tarea inconclusa de la Revolución Liberal, así también se propone la educación, especialmente la rural
y la técnica como alternativa en el país.
“La reforma orientada al acceso fue una estrategia crucial de democratización y de
oportunidades de movilidad social para grupos medios urbanos y para la pequeña burguesía de
los pueblos y de ciudades pequeñas de provincia. Adicionalmente integró el sistema educativo
en sus diferentes niveles, pues la expansión rápida de cobertura en los niveles inferiores, alentó
a las universidades a formar facultades y escuelas de pedagogía…”. (Moreano, 1987) citado por
(Arcos, 2008, p. 40)
Arcos (2008) manifiesta que el relacionar educación y acceso laboral es de importancia para entender
el impacto del nivel educativo al momento de encontrar un trabajo e indica que la desocupación
promedio entre marzo de 2003 y febrero de 2004 fue de 9.6%, cifras que preocupan cuando explica que
la proporción de desocupados es más alta entre quienes tienen estudios secundarios frente a otros
grupos. El acceso al mercado de trabajo castiga a quienes tienen algún grado de educación secundaria,
frente a los que tienen educación primaria y superior, lo que sería un indicador de que la educación
secundaria no estaría adecuándose a las demandas del mercado laboral, el autor explica esto mediante
el cuadro siguiente.
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(Gráfico 1)1
Un estudio realizado por la Universidad Andina Simón Bolívar en el 2011 expresa que en las últimas
décadas del siglo XX, el Banco Interamericano de Desarrollo y el Banco Mundial impulsaron en
América Latina varias iniciativas de reforma educativa, que se realizaron con la tutela y los créditos de
esos organismos.
“Los expertos que orientaron esas reformas sostenían que la posibilidad de hacer cambios
educativos importantes descansaba simplemente en la formulación de reformas curriculares
“eficientes”… en el marco de graves procesos de endeudamiento, y a cambio de su
incondicional adhesión al proyecto, los países se empeñaron en asumir esta consigna, que en el
caso del Ecuador generó una profunda desnacionalización de las políticas educativas y despojó
a los maestros de la posibilidad de actuar como actores de los procesos de cambio” (Área de
educación UASB, 2011, P. 12)
Después de haber hecho un acercamiento a la evolución de la educación en el país, para ahora
centrarnos concretamente en la educación secundaria, tomaremos la investigación de Juan Samaniego
(2008), quién analiza los desafíos que se presentan en este nivel educativo con base en las nuevas
normas y lineamientos curriculares para el funcionamiento del bachillerato, disponibles hasta el año en
el que fue realizada la investigación.
El autor encuentra como algunas de las falencias para el desarrollo del bachillerato la débil
participación y exigibilidad de la sociedad, la gestión obsoleta y centralista y la pérdida de objetivos y
finalidades del bachillerato, por lo que presenta recomendaciones para el mejoramiento pedagógico y
curricular del bachillerato. Samaniego (2008) indica que conviene identificar algunos ámbitos que, la
1Gráfico No 1 “ Situación laboral por nivel de instrucción Quito Guayaquil y cuenca Marzo 2003, Febrero 2004”
tomado de FLACSO Ecuador, BCE. encuesta de mercado laboral urbano 2002- 2004 citado en:Arcos (2008).
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reforma del bachillerato ecuatoriano requiere abordar, en el marco de experiencias aprendidas de otros
países, de su propia práctica y de lo dispuesto en los lineamientos curriculares para el bachillerato
definidos por el Ministerio de Educación:
Centralizar al aprendizaje como fin último: propone la reforma del currículo, la formación y
capacitación de docentes, los recursos educativos, las estrategias pedagógicas y la evaluación.
Generar condiciones de equidad de oportunidades de acceso y permanencia: propone flexibilizar el
currículo y ampliar modalidades, de acuerdo a las condiciones y características de la población
joven del país.
Impulsar estrategias de corresponsabilidad estado - sociedad respecto a la calidad educativa del
bachillerato: la importancia de generar formas de participación del conjunto de la sociedad en
aquellas decisiones y procesos para mejorar la calidad del bachillerato (y de toda la educación)
constituye un eje fundamental de la reforma de este nivel.
Impulsar sistemas permanentes de evaluación de logros, como estrategia de rendición de cuentas:
Una condición importante para promover capacidades de aprendizaje permanentes, es el desarrollo
de estrategias de rendición de cuentas y de exigibilidad ciudadana a favor de la calidad educativa.
Desde esta perspectiva, un factor sustancial que requiere integrarse a la reforma del bachillerato es
su capacidad de renovarse en función a resultados, lo cual conlleva la implantación de sistemas de
evaluación y rendición de cuentas, con participación del estado y la sociedad civil.
Generar autonomía institucional y responsabilidad docente: las llamadas estrategias de
mejoramiento de la calidad de educación básica han probado que los procesos de cambio requieren
construirse y sostenerse desde la propia institución escolar, lo que es aplicable también al
bachillerato. Se requiere avanzar hacia el desarrollo de capacidades institucionales de gestión, toma
de decisiones, innovación y control de desempeño docente, evaluación y rendición.
El mejoramiento de la calidad del bachillerato requiere "intervenciones" que aborden las
preocupaciones tradicionales, tales como la capacitación docente, textos e infraestructura. Pero las
experiencias del propio país en materia de educación básica muestran que la sola capacitación,
dotación de textos e infraestructura no resuelven por sí solas el problema de la deficiente calidad del
nivel. Se trata entonces, de integrar a la discusión sobre la calidad del bachillerato, otros elementos
como los que se han nombrado anteriormente.
Según el Informe Nacional sobre el desarrollo de la educación (2004) se trata de asignarle al
bachillerato una función renovada y actualizada, acorde a su condición de ciclo terminal del sistema
escolar y con su calidad de escalón hacia la educación superior y el mercado de trabajo, lo que supone
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considerar las demandas sociales, facilitando el diseño de currículos más consecuentes con las
capacidades y procesos de sociabilización de los estudiantes en esta etapa de sus vidas.
A partir de 1990, el Ministerio de Educación realizó un estudio sobre el currículo del ciclo
diversificado, donde se señala que durante los últimos diez años se muestra una reiteración permanente
de planes de estudio desajustados de la realidad económica; insuficiente apoyo técnico-administrativo;
creación indiscriminada de bachilleratos y establecimientos; incumplimiento de planes de estudio e
inexistencia de planificación adecuada del ciclo y se analiza también un estudio sobre educación y
desarrollo realizado con el auspicio de la GTZ en 1992, en el cual se señala que “el ciclo diversificado
tiene un doble objetivo: El preparar para los estudios superiores y para insertarse en la vida
productiva”. (Rivera, 1990) citado por (Samaniego, 2008, p. 229)
En la misma línea, el documento sobre la situación de la educación en Ecuador, preparado en 1993 en
el marco de la Primera Jornada Parlamentaria de Educación y Desarrollo, señala que el mayor
problema del Bachillerato en Ciencias es que: "El egresado no está preparado para insertarse en el
mundo laboral y está insuficientemente habilitado para seguir estudios superiores". (Congreso
Nacional, 1993) citado en (Samaniego, 2008, p. 229).
Samaniego (2008) con base a estos hallazgos localiza los siguientes cuestionamientos:
Si la estructura de la oferta curricular está seriamente cuestionada, sus resultados no hacen más que
profundizar tal cuestionamiento.
Más de la mitad del grupo de edad 15 -17 está sometido a renunciar al bachillerato, sea por su
situación de trabajadores tempranos y/o por la inflexibilidad de la oferta educativa.
Quienes logran cursar el bachillerato, están condenados a debatirse entre aquello que demanda el
trabajo y la universidad y lo que efectivamente entrega el bachillerato en cuanto a conocimientos,
habilidades y competencias.
Y aún para el año en el que es realizada la investigación, en el 2008, el autor manifiesta una tendencia
de decrecientes ofertas de bachilleratos por parte de las instituciones particulares con aceptables niveles
de calidad que compiten con las instituciones públicas.
Organizaciones internacionales como la UNESCO en 1996, a través de la Comisión Internacional
sobre la Educación para el Siglo XXI, estableció los cuatro pilares de la educación que se refieren al
desarrollo de valores, capacidades y habilidades para aprender a conocer, a hacer y a vivir con los
demás (UNESCO, 1996) en (Samaniego, 2008, p. 31), los cuales cuestionan de raíz el bachillerato
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ecuatoriano. Deficiencias como la formación de docentes y la gestión escolar, no han permitido que
aquellos pilares de la educación encuentren base y sostenimiento en la actual oferta del bachillerato
ecuatoriano.
Un estudio realizado por varios autores de la Universidad San Francisco de Quito indica que el
principal desafió es garantizar la permanencia de los estudiantes a nivel secundario, ya que a pesar de
ser la educación gratuita, los estudiantes siguen desertando al tener muchos de ellos como prioridad el
trabajar, según datos de este estudio:
“Las pruebas del Sistema de Evaluación y Rendición Social de Cuentas -SER 2008-, muestran
que los 29 primeros puestos de los 214 planteles de nivel medio (Sierra - Oriente) evaluados
censalmente, fueron planteles particulares y que el promedio de las notas totales, entre fiscales
y particulares, fueron insuficientes…Estos resultados no sorprenden y son muestra del por qué
los ecuatorianos en promedio requieren 7 años para lograr terminar los 6 años de primaria, y
mucho más en secundaria, con el consecuente costo social y económico por ineficiencia del
sistema educativo….”. (Burgos, 2009, p.75)
Según datos presentados por Samaniego (2008) en el período lectivo 2001-2002 funcionaron en el país
3.486 planteles o colegios de nivel medio que ofertaron distintas modalidades y especializaciones de
bachillerato y atendieron a 980.213 jóvenes, quienes representaron el 51% de la población
comprendida entre 12 y 17 años. Lo que sorprende es que la estructura básica organizacional y
curricular que rige dicha oferta responde a la normativa vigente desde 1983.
“La proliferación de bachilleratos en el Ecuador ha devenido de una creciente ingobernabilidad
por parte del Ministerio de Educación. En efecto, buena parte de la amplísima oferta de
especializaciones de bachillerato no se fundamenta en requerimientos y demandas particulares y
carecen de un sistema de seguimiento y evaluación de resultados”. (Samaniego, 2008:P. 236)
En el caso puntual del Colegio Fiscal “Luciano Andrade Marín”, según información que reposa en su
plan institucional , este inicia operaciones contando con el ciclo básico y diversificado en Humanidades
Modernas, con especializaciones en Físico Matemático, Químico Biólogo y Ciencias Sociales, e
incluso se implementaron carreras auxiliares que buscaban complementar la oferta antes especificada,
entre las cuales figuraba electricidad, mecánica general, prácticas de oficina, actividades artísticas
como: modelado, decoración del hogar y pintura, acciones que respondían a las necesidades sociales en
ese momento del país, creando inclusive la sección nocturna con el ciclo básico a partir del año lectivo
1980- 1981, sección que desaparecerá para el año 2010 por los nuevos decretos, produciendo cambios
significativos. “Debido al cierre de la sección nocturna, nuestro colegio por disposición distrital
acogió a muchos jóvenes que sobrepasan las edades máximas estipuladas, por lo que existen cursos
heterogéneos...”. (Plan Institucional CLAM, 2015, pág. 14)
19
Las modalidades de oferta del bachillerato a nivel nacional son fundamentalmente regulares y
presenciales. Del total de establecimientos de nivel medio, el 85% son presenciales, diurnos y
vespertinos y el 15% son presenciales nocturnos (MEC-SINEC, 2003) citado en Samaniego (2008, p.
236). Si bien no existen estudios sobre la calidad del servicio en colegios nocturnos, varias evidencias
permiten constatar que la calidad pedagógica y pertinencia de contenidos en dichos colegios es
notoriamente más baja que la de colegios matutinos y vespertinos. Los colegios con jornada nocturna
atienden al 10% de alumnos matriculados en el nivel medio. El sistema, además, oferta modalidades
de bachillerato semi presencial y a distancia, las cuales atienden fundamentalmente a jóvenes y adultos
que por diversas razones, principalmente laborales, no pueden escolarizarse en colegios regulares. En
términos generales el problema que localiza el autor en la oferta educativa analizada es que, las
instituciones educativas no han implementado ambientes pedagógicos adecuados para el desarrollo de
los aprendizajes de los y las estudiantes.
“Se constatan deficiencias en procesos de evaluación, construcción de aprendizajes y acceso a
recursos y materiales educativos adecuados, lo cual ha traído consigo que la cotidianidad al
interior de las instituciones esté marcada por el culto a la normatividad (reglamentos,
inspectores, normas inadecuadas) antes que por la motivación y promoción del aprendizaje"
(Samaniego, 2008, p. 247)
Según el Programa de Promoción de la Reforma Educativa de América Latina y el Caribe, PREAL
(2010) se observa un marcado déficit a nivel de bachillerato en un informe elaborado durante el año
2010, donde solo la mitad de alumnos en edad de asistir a este nivel lo hace, menos de una tercera parte
de los jóvenes de 18 a 24 años están matriculados. El tener a tan pocas personas formadas a nivel
secundario y terciario puede tener impactos importantes en la competitividad del país y el bienestar de
los individuos.
Con la finalidad de disponer de un esquema normativo básico para todo el bachillerato, la
administración del Ministerio de Educación impulsó la vigencia de un Decreto Ejecutivo que norma la
organización del funcionamiento del bachillerato en el Ecuador, el cual constituye el referente básico
para impulsar el diseño de estrategias y procesos de mejoramiento de la calidad y pertinencia del nivel.
La Presidencia de la República emitió el Decreto Ejecutivo No. 1786, con fecha 21 de agosto del 2001
cuyos contenidos fundamentales son los siguientes:
El Decreto establece las regulaciones para organizar el funcionamiento del Bachillerato en el país,
respetando la diversidad existente y fomentando la innovación educativa con la participación amplia y
creativa de todos los actores del proceso educativo.
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Determina las características que debe tener el nivel educativo que atiende a jóvenes de 15 a 17 años,
con una duración de tres años posterior a la culminación de los diez años de educación básica.
Establece que el funcionamiento del bachillerato se regirá a los "Lineamientos Administrativos
Curriculares del Bachillerato en Ecuador".
Determina las responsabilidades del Programa Nacional de Bachillerato del Ministerio de Educación,
como la instancia de administración central de la Reforma del Bachillerato.
En cuanto a los tipos de bachillerato, el decreto establece los siguientes: Bachillerato en Ciencias
(general unificado), Bachillerato en Ciencias (con especializaciones): conforme se desarrolla en la
actualidad, con especializaciones de Físico - Matemático, Químico - Biológicas y Sociales,
Bachillerato Técnico, Bachillerato en Artes.
(Gráfico 2)2
Según un estudio realizado por el Programa Regional sobre políticas sociales (SOPLA) (2011), en el
caso de Ecuador, alrededor del 70% de los estudiantes depende directamente de la gestión e
intervención económica del estado y en la actual gestión, si bien se ha invertido en infraestructura no se
ha dado prioridad al talento humano, es decir, a la capacitación de docentes, lo que ha hecho que la
educación en el país se estanque:
2 Gráfico No 2. Oleas Baquero Mieles, “Los desafíos de la educación preescolar, básica y media en Ecuador”
en “Los Desafíos de Educación Preescolar, Básica y Media en América Latina”, (SOPLA- Programa Regional
sobre Políticas Sociales, Santiago de Chile, 2011), 178 versión digital: http://www.kas.de/wf/doc/kas_39114-
1522-1-30.pdf.
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“Aunque se ha logrado avances en la última década, la educación sufre aún la falta de
continuidad en las políticas implementadas, debido al poco interés de los diferentes gobiernos
por crear una política de Estado continua en el tiempo… ya a pesar del reciente incremento en
la construcción de infraestructura y concretamente en las Escuelas del Milenio, se muestra que
el flujo de recursos es insuficiente para el desarrollo de otros proyectos, lo que ha llevado a
posponer la capacitación y la evaluación, tanto de educadores como de estudiantes…”. (Oleas,
Baquero y Mieles, 2011, p. 177)
La Universidad San Francisco de Quito, (USFQ) por medio del artículo antes citado donde critica pero
también menciona que debemos sentirnos orgullosos ya que a partir de los años ochenta los ciudadanos
hemos mantenido un proceso sostenido de diálogo para mejorar el sistema educativo, lográndose
consensos importantes como el contar con un Plan Decenal de Educación y el incremento en el
presupuesto de educación hasta alcanzar el 6% del PIB. Los cuales se convirtieron en política de
Estado al ser aprobados en la Consulta Popular de noviembre del año 2006. Mientras otros de los
aciertos ha sido mantener la continuidad en la Dirección del Ministerio de Educación, pues esto
permite enfocar los esfuerzos hacia el cumplimiento del Plan Decenal.
“Pese a que éstas y otras políticas son importantes pasos para el mejoramiento del actual
sistema educativo, no dejan de ser reformas parciales a la estructura del sistema educativo. Es
necesario redefinir la estructura del sistema educativo para garantizar el derecho humano y
constitucional de elegir escuela.” (Burgos, 2009, p.75)
Respecto a las finalidades del bachillerato en Ecuador y el doble objetivo antes señalado, el de preparar
para los estudios superiores y para el trabajo, varios estudios demuestran que no se cumple. Existen
problemas graves respecto a la articulación entre el bachillerato y la universidad. De acuerdo a la
información dada por Samaniego (2008), se constata que del 100% de bachilleres cada año sólo el 6%
ingresa a las universidades, de los cuales logra graduarse el 1%, lo cual no solo cuestiona la calidad del
bachillerato sino al proceso de formación vocacional de los estudiantes.
Un análisis realizado por la Universidad Central del Ecuador en 1998 (Universidad Central, 1998)
citada en Samaniego (2008, p. 247) concluye que sólo el 47% de los y las estudiantes de primer año de
10 facultades, matriculados en el período 1997- 1998 son promovidos a segundo año. El 31% deserta
y el 22% repite, además se constató que la mitad de bachilleres que trabajan lo hacen en actividades no
relacionadas con su especialidad y la mitad de los que continúan estudios superiores, lo hacen en temas
no relacionados con su especialidad de bachillerato. Una tendencia importante que destaca el autor es
el crecimiento acelerado de la llamada especialización de Comercio y Administración. Tal situación
corroboraría la tamaña desarticulación entre oferta educativa y requerimientos del trabajo.
22
En la actualidad se ha incorporado el Examen Nacional para la Educación Superior (ENES), que debe
rendir cualquier bachiller que aspire ingresar a la educación superior, examen que ubica al estudiante
en la carrera que más se adapte a sus competencias. La prueba en cuestión ha causado malestar,
inconformidad y confusión en los estudiantes. Un estudio realizado por Angélica del Rey y Sánchez J.
(S.F) crítica este proceso:
“Antes la educación y formación universitaria se orientaban al desarrollo de las capacidades
intelectuales del sujeto…hoy la educación y formación universitarias se orientan a desarrollar
aquellos conocimientos para ser aplicados a determinadas competencias. Mientras que la
educación y formación universitarias dirigidas al desarrollo de las capacidades se construyen
basándose en las “libertades” concretas de los individuos, la educación por competencias
instrumentaliza los conocimientos y refuerza su utilitarismo…”. (Nussbaum 2011) citado en
(Del Rey y Sánchez S.F, 1)
En este estudio se menciona que al incorporar un sistema de evaluación por competencias, se lo hace
sin un previo análisis o reflexión crítica sobre lo que significan las competencias, cuál es su origen y
de dónde proceden y sobre todo las incompatibilidades con el conocimiento científico, teórico y crítico,
lo que está influyendo en la formación de universitarios y en el contenido científico que se debería
impartir.
En los últimos días se ha anunciado la desaparición del ENES y la unificación de las dos formas de
evaluación existentes SER BACHILLER (Prueba que dan los estudiantes al culminar la educación
secundaria) y ENES, proceso que es nuevo y será instaurado desde el año lectivo 2016-2017, por lo
que explica el que no exista información disponible al momento, más que las que difunden las fuentes
oficiales.
“La primera evaluación unificada se tomará al final del segundo quimestre del año lectivo
2016-2017 y los primeros estudiantes que la rindan ingresarán a la universidad en mayo del
2017… El ENES, evaluación que valora las aptitudes de los alumnos, se agrupará con el
examen Ser Bachiller, que califica los conocimientos adquiridos durante los tres años del
Bachillerato General Unificado. Con esta reforma, además, se modificarán los requisitos de los
estudiantes para obtener el título de Bachiller, así como las ponderaciones de la nota final…”.
(El Comercio 2015)
Según el instituto nacional de evaluación educativa INEVAL (2014) las evaluaciones Ser Bachiller
están compuestas de cuatro pruebas que miden el grado de dominio de los estándares de aprendizaje
establecidos por el Ministerio de Educación en los campos de Matemática, Lengua y Literatura,
Ciencias Naturales y Estudios Sociales. Los estándares de aprendizaje contienen los saberes y destrezas
que se espera los bachilleres alcancen a lo largo de su trayectoria educativa: desde el inicio de la
Educación General Básica hasta el final del Bachillerato.
23
“El propósito de las evaluaciones Ser Bachiller es medir el desempeño de los alumnos respecto
a los elementos contenidos en los estándares de aprendizaje establecidos por el Ministerio de
Educación y conocer lo que un bachiller es capaz de realizar en un campo específico, para que,
con este diagnóstico, se pueda tomar las medidas necesarias que coadyuven a mejorar la calidad
de la educación, según las necesidades de cada sector poblacional.” (INEVAL 2014, 6)
En el análisis presentado por la Universidad Andina Simón Bolívar (UASB) se manifiesta la reforma
educativa del bachillerato común ya presente en la mayoría de centros educativos del país, la misma
que consiste en suprimir las especialidades del antiguo “ciclo diversificado”, conjugando la formación
técnica y la humanística en un currículo común orientado a preparar simultáneamente a los estudiantes
tanto en el campo científico como tecnológico a través de un tronco unificado de asignaturas. La
UASB reconoce que la propuesta tiene varios aspectos positivos, pero también tiene graves
limitaciones, entre estas manifiesta que: el diseño del contenido de las asignaturas es extremadamente
deficiente y en algunos casos, incorrecto, alejado de una educación democrática, nacionalista y
progresista.
“Tal como está presentada, la propuesta conduce a un empobrecimiento del fundamento
curricular. Carece de bases psicopedagógicas sólidas y las reemplaza por un limitado intento de
desarrollar “destrezas”. Da un extraño lugar de la ciencia en el currículo, vierte en los
programas conocimientos no procesados pedagógicamente que aparecen articulados más bien
por una lógica no disciplinar y por las relaciones internas que con bastante arbitrariedad se
vislumbran entre esos campos. Adicionalmente, la propuesta de currículo no resuelve la
inequidad y propone un futuro “estandarizado” para los jóvenes ecuatoriano, además de no
considerar seriamente los principios de inclusión social y enfoque de género.” (Área de
educación UASB 2011, 5)
Además la UASB menciona otros problemas como los de aplicación relacionados a la falta de claridad
de los nuevos procesos y la confusión que causa en estudiantes, maestros y padres de familia y
concluye explicando que la propuesta de nuevo bachillerato se ha hecho sin apropiada consulta, sin
integrar en su diseño a los colegios que tienen experiencia de haber aplicado iniciativas en curso, y se
presenta trabajos que ya estaban hechos y debidamente validados, además menciona que el proyecto
debe ser objeto de reajuste, sobre todo en los contenidos curriculares, que no responden a la realidad
nacional que vive una era de cambio.
Para concluir con el análisis de esta sección resulta evidente que:
La educación secundaria no se adecua a las demandas del mercado laboral actual.
La educación secundaria no se adapta a la realidad actual del país
Los llamados “nuevos” modelos de bachillerato impuestos en la educación, corresponden a
sistemas ya existentes que no han tenido éxito.
24
El Ministerio de Educación y las entidades reguladoras debería realizar un análisis de la situación
actual de la educación y de las necesidades de nuestra sociedad.
Es necesario avanzar hacia la formulación de un bachillerato que desarrolle capacidades y
habilidades a partir de la práctica, experimentación e investigación por parte de los estudiantes
Se debería primero evaluar y poner a prueba los modelos que se pretenden instaurar antes de
aplicarlo nacionalmente, partiendo de la capacitación de quienes inicien la experimentación, para
evitar confusiones y que el sistema falle, teniendo que cambiar todo el modelo nuevamente, como
ya ha venido ocurriendo.
Como resultado de toda la información levantada se evidencia la existencia de investigaciones
realizadas hasta el 2010, a partir de esa fecha la cantidad de información disminuye, encontrando solo
datos de fuentes como el gobierno o sistemas encargados de instaurar las reformas educativas, que no
representan en muchos de los casos una información investigativa o crítica. Además se han venido
anunciando cambios en el sector educativo del bachillerato, dentro de estos es pertinente mencionar los
más recientes amparados por la constitución de 2008, la Ley Orgánica de Educación Intercultural
(LOEI) de 2011 y el Plan Nacional para el Buen Vivir 2009-2013.En este contexto aparece el Plan
Educativo Institucional (PEI), el mismo que es una obligación a cumplir para todas las instituciones
educativas del país. La guía metodológica para la construcción participativa del proyecto educativo
institucional elaborado por el Ministerio de Educación del Ecuador define al PEI como:
“Un proceso de reflexión y acción estratégica de la comunidad educativa, un instrumento de
gestión centrado en el estudiante, una memoria que orienta las decisiones, un documento
público de planificación estratégica institucional en el que constan acciones a mediano y largo
plazo, dirigidas a asegurar la calidad de los aprendizajes y una vinculación propositiva con el
entorno escolar (Art. 88 del Reglamento a la LOEI). Un conjunto articulado de reflexiones,
decisiones y estrategias, que ayudan a la comunidad educativa a imaginar y diseñar el futuro
deseado, considerando la definición de estrategias flexibles y la búsqueda de consensos para
lograr un mismo objetivo, con proyección de cinco años aproximadamente”. (Ministerio de
Educación del Ecuador, 2013, p.8)
En la dinámica del PEI se torna esencial el rol de liderazgo que cumple el director de la institución, con
el acompañamiento y participación de la comunidad educativa, como actores reales promoviendo el
sentido de pertenencia y de responsabilidad social al interior de la misma.
25
Gráfico 3)3
El plan educativo institucional aborda elementos propios de cada institución, como la realidad e
identidad para con base en estos antecedentes y estableciendo necesidades enfocarse en la posterior
planificación, es decir el PEI diferirá en cada entidad educativa.
El analizar el pasado y la evolución de la educación nos permite localizar falencias que persisten en el
sistema educativo e incluso comparar sistemas ya instaurados y declarados nulos con los sistemas
actuales que como estableció la UASB, en muchos casos se los vuelve a tomar haciendo caso omiso a
la experiencia conseguida de dichos sistemas. Tampoco está instaurado con claridad un sistema que
permita la evaluación de las diferentes instituciones educativas que atienden el sector de la formación
3 Gráfico 3: Importancia y características del PEI , tomado de: Ministerio de Educación del Ecuador. (2013), Guía
metodológica para la construcción participativa del proyecto educativo institucional, Ecuador, p. 9.
26
secundaria, así como tampoco están claros los procesos de transición de la educación secundaria a la
universitaria, es decir aún nada está dicho y pueden presentarse cambios repentinos en el marco
educativo.
2.2 La comunicación en la educación
La comunicación en la educación constituye un tema con amplia información y diversas aristas,
podemos comenzar investigando desde la utilidad y afinidad entre estos dos campos, encuentros y
desencuentros entre los mismos hasta adentrarnos en el campo de la educomunicación. En esta ocasión
nos será de utilidad comprender por qué estas dos ramas pueden ir de la mano y como se
complementan una con la otra.
Para Pérez Tornero (S.A) es necesario comprender que una institución educativa es una entidad que
comunica, transmite y proporciona orientaciones, códigos y lenguajes, por lo que resulta contradictorio
separar a la comunicación de la educación cuando obligatoriamente estas están destinadas a
interrelacionarse. Para la autora Mar de Fontcuberta (2001) no puede haber educación sin una acción
comunicativa, Enrique Martínez (2011) menciona que tanto la educación como la comunicación deben
aspirar a mayores logros, en el caso de la educación esta debe ser más que enseñanza y en el caso de la
comunicación esta debe ir en la educación más allá de la utilización de los recursos mediáticos. Ambas
tienen el poder de promover la participación ciudadana, la interacción, la libre expresión, etc.
“Las nuevas tecnologías están cambiando el mundo y han hecho nacer la denominada sociedad
de la información. Esta situación exige reinventar el concepto de educación a través de una
nueva pedagogía en la que el criterio, la creatividad y la honradez serán más importantes que
los conocimientos. Es preciso, por tanto, no reducir la Educación para la Comunicación a la
mera educación para los medios, dado que la intercomunicación personal y la comunicación
con el grupo son cuestiones básicas de la «competencia comunicativa» que debe caracterizar al
alumno del siglo XXI.” (Merayo, 2000, p. 35)
Los cambios y avances tecnológicos han traído consigo nuevas maneras de entender el mundo, por lo
que se hace necesario una adaptación al sujeto de hoy, el encontrar estrategias que nos permitan
encontrar maneras para llegar en este caso al estudiante que posee nuevas necesidades y recursos para
aprender. Las demandas actuales han cambiado y pueden ser respondidas por medio de la
comunicación, uno de los ajustes necesarios es el producir interacción y no solo relaciones
unidireccionales como en el pasado, en las aulas tanto alumnos como maestros aprenden día con día,
creando sentidos de aprendizaje compartido.
Nathalia Bernabeu (1997) menciona que en la actualidad se determina la necesidad de metodologías
innovadoras en la que se redefinan los papeles de profesores y alumnos, los centros educativos dejan de
27
ser un lugar de información para convertirse en un lugar de investigación y reflexión, siendo necesarios
espacios educativos de comunicación e intercambio que demandan participación tanto de públicos
internos como externos y del entorno social en la vida de la institución educativa. “La esencia de la
escuela es la comunicación, para que esta exista deben darse dos condiciones: que haya espacios de
interacción –lugares en los cuales los individuos se expresen libremente– y que se estimule en el aula el
uso de los lenguajes: oral, visual, corporal”. (Bernabeu, 1997, p.80)
La comunicación según Serrano (1997) tiene como uno de sus objetivos la búsqueda de nuevos
espacios de interacción, de argumentos y estrategias para enlazar la educación con lo cotidiano. La
comunicación permite al sujeto mantenerse en contacto con los demás, interrelacionarse, confrontar
opiniones e identificarse a sí mismo, encontrando su identidad y permitiendo alteridad. “La
comunicación educativa constituye el proceso mediante el cual se estructura la personalidad del
educando, lo que se logra a través de las informaciones que éste recibe, quien las reelabora en
interacción con el medio y con los propios conceptos construidos” (Merayo, 2000, p. 39)
Así también cabe mencionar que la educación y la comunicación tienen un fin en común por lo que no
deben estar tan distantes, Enrique Martínez (2011) menciona que la educación y la comunicación
tienen como meta lograr ciudadanos responsables y participativos, con capacidad crítica, creadores de
soluciones de los problemas, que cuestionen la información que reciben, que informen y opinen. Si
bien es cierto que las nuevas tecnologías proveen de herramientas que agilizan y facilitan procesos no
son la solución si solo se los utiliza pero no se genera ni promueve la comunicación.
“En su uso más corriente las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, ignoran
por completo los procesos dialógicos «apelando principalmente a la interactividad (con una
máquina) y no a una verdadera interacción (entre personas), la navegación solitaria en las
autopistas de la información no puede reemplazar el aprendizaje, que es esencialmente social”
(Kaplún, 2006) citado en (Martínez, 2011)
La comunicación según Josué Hernán Serrano (1997) constituye un elemento clave del proceso
educativo ya que permite expresar ideas, compartir experiencias, exteriorizar sentimientos. “Los
medios de comunicación son facilitadores de los procesos comunicativos que se dan en el aula y fuera
de ella, con el uso de sus mensajes atractivos y actuales, sus lenguajes y técnicas dinamizamos y
enriquecemos la práctica educativa y la formación de los alumnos“.(Serrano,1997,p.17). Para el autor
hay algunos cambios que son necesarios en el eje de la educación, entre los cuales destacan:
Pasar del aula donde prevalece el silencio, al aula donde prevalezca la palabra, es
indispensable que los alumnos expresen sus inquietudes, sus ideas, sus valoraciones y
28
necesidades... ya que el intercambio de puntos de vista favorece no sólo la construcción
colectiva de conocimientos, sino también el desarrollo de la personalidad.
La producción intelectual en el aula debe tener pretensiones comunicativas. El aprendizaje
representa para el sujeto un motivo de felicidad, en la medida en que se incorpore a su mundo
de deseos e ideas,
La comunicación en el aula debe ser intencionada, debe conducirnos a lograr objetivos
específicos de conocimiento, a la par que alentar, animar y desarrollar los aspectos afectivos,
emotivos, morales y éticos del educando.
Para alcanzar una verdadera cultura comunicativa, debemos estimular el desarrollo de las
«competencias comunicativas» en los alumnos, la capacidad para darse a entender, para
relacionarse, manifestarse, demostrar y convencer, teniendo en cuenta que la expresión se
constituye en el eje del aprendizaje.
El proceso de enseñanza-aprendizaje debe practicarse como un proceso comunicativo.
Debemos pasar a la comunicación grupal. Si bien los saberes adquiridos se integran a la vida
del sujeto, es indispensable que a través la interacción y el libre intercambio de opiniones, se
establezcan colectivos que tengan como finalidad la «construcción de sentido», de carácter
social y público.
La sociedad del conocimiento exige aprender en cualquier lugar y en cualquier momento acelerando la
necesidad de adquirir nuevos conocimientos o de actualizar los ya adquiridos, convirtiéndose en el
antecedente adecuado para unificar la educación y la comunicación. “La consigna es el aprendizaje a
lo largo de toda la vida y para ello aprender a aprender se convierte en un elemento esencial. Es aquí
donde se justifica y se contempla la necesidad de la cooperación sistemática entre comunicadores y
educadores” (Pérez Tornero, S.A, p.25)
“Queramos o no somos seres mediáticos y pertenecemos a una cultura que no puede entenderse ni
existe al margen de la comunicación”. (De Fontcuberta, 1997), citado en (De Fontcuberta, 2001). La
autora menciona que por siglos las instituciones educativas han sido empresas de baja intensidad
tecnológica, pero con los nuevos paradigmas de la sociedad de la información es necesario una
adaptación a las nuevas necesidades, y el diseño de propuestas que involucren a comunicadores y
educadores en los distintos niveles de la enseñanza, que abran ámbitos de investigación conjunta en la
universidad y que diseñen un espacio de reflexión y acción común.
Para Alfonso Gumucio (s.a) es un error común el pensar que la introducción de nuevas tecnologías en
la comunidad educativa, es la respuesta adecuada frente a las presiones de la sociedad de la
29
información. La modernización requerida se entiende como un tema de dotar de tecnología cuando es
necesario desarrollar procesos de comunicación para que los educandos se adapten a los desafíos de
una sociedad cada vez más determinada y modelada por la información y la comunicación que se
desarrollan en la sociedad.
“Las escuelas deben cambiar como proyecto educativo, no como infraestructura. No basta
aterrizar computadoras y conectividad con Internet, no bastan las cámaras de video y los
estudios de radio. Se necesita una institución que promueva procesos de aprendizaje reflexivos
y basados en la experiencia, relevantes socialmente, insertos en una realidad social más
amplia”. (Gumucio, s.a, blog)
Para finalizar cabe mencionar recopilando los diferentes puntos de vista vertidos aquí, que la
comunicación ofrece herramientas para la educación, ampliando su plano de acción y en conjunto
proponiendo espacios de interacción y reconocimiento donde el estudiante finalmente encuentra su
identidad y reconoce al otro, permitiendo en el encuentro un proceso realmente educativo, basado en
la experiencia y encontrando estrategias que permitan al estudiante seleccionar adecuadamente la
información que este percibe.
“Se debe buscar una educación contagiosa en la cual, el medio principal de difusión sea la
relación persona a persona, en donde se encontrará el reconocimiento, la bidireccionalidad, la
interacción, la dualidad, y desde donde se podrán llevar los procesos a la pluralidad y a lo
público, es decir, a la comunidad por medio de procesos de comunicación experiencial”.
(Acosta, 2008, pág. 59)
2.3 Delimitación de la investigación
Una vez levantada la información sobre la situación actual de la educación secundaria en el país,
información tomada para entender la realidad del Colegio Luciano Andrade Marín como entidad
educativa pública del Ecuador, es necesario analizar y recopilar información propia de la cultura
organizacional de la institución como tal.
2.4 Descripción de la institución
La información presentada a continuación fue tomada de la página web de la institución, realizada en el
año 2000 y no se encuentra actualizada, por lo que esta información ha sido corroborada y recopilada
mediante conversaciones personales con el rector de la institución y la vicerrectora de la misma, quién
facilitó el acceso al Plan educativo Institucional actual de la entidad.
El colegio Nacional Experimental Luciano Andrade Marín es una institución educativa secundaria
fiscal ubicada en el Noroccidente de Quito, en la parroquia Cochapamba en las calles Juan Díaz
30
Hidalgo N58197 y Ángel Ludeña, la misma atiende a sectores populares de barrios como San Carlos,
Atucucho, La Roldos, La Pulida y Condado, siendo un 62% de los estudiantes los que viven sobre la
avenida Occidental constituyéndose como una de las instituciones que mayor número de estudiantes
posee al norte de la capital. Su finalidad es entregar educación de calidad que beneficie al desarrollo
del país. Esta institución nace mediante resolución ministerial # 4281, el 03 de octubre de 1972.
El plantel ofrece una formación en educación secundaria de bachillerato general unificado a más de
2.000 estudiantes que lo conforman, los mismos que comprenden las edades de 12 a 20 años y abarca
en la sección matutina 36 docentes, en la sección vespertina 34 y personal administrativo 27 personas.
Uno de los objetivos del plantel es entregar educación de calidad que beneficie al desarrollo del país y
a su vez esta entidad cuenta con misión y visión que deberán guiar el accionar de la misma y fueron
actualizadas el 06 de Enero del año 2015 y constan en el Plan Institucional del Colegio pero hasta al
momento no se encuentran socializadas ni actualizadas en los espacios donde se ubican la antigua
misión y visión.
Misión
El colegio Fiscal Luciano Andrade Marín, es una institución fiscal integrante del sistema educativo
nacional, que forma seres humanos con conciencia social, critica- democrática, que valora su cultura
con un profundo sentido ambientalista que está presente en todo momento, complementado por la
curiosidad científica de sus integrantes, que buscan alcanzar los estándares de excelencia, ofreciendo la
educación general básica superior y el bachillerato general unificado, desarrollando procesos
pedagógicos-didácticos dinámicos, para la creación de destrezas con criterio de desempeño de manera
articulada y lógica que le permita al estudiante acceder a centros de formación superior y ser gestores
de un cambio social, político y económico con equidad y justicia, haciendo énfasis en el buen vivir y el
respeto a los derechos humanos.
Visión
El colegio Fiscal Luciano Andrade Marín para el año 2019 será una institución de vanguardia,
cumplidora de la normativa vigente con conciencia social integradora, solidaria, propositiva con altos
niveles de excelencia, que pongan en práctica proyectos educativos que aporte a la solución de
problemas nacionales; donde directivos, docentes, madres, padres de familia, personal administrativo y
de servicios estén comprometidos con el cambio y evolución permanente del aspecto social, cultural,
educativo y democrático, relacionándose con la idea de una nueva matriz productiva y/o educativa
Además la institución cuenta con logo, conformado por el escudo oficial que lo distingue el cual es el
siguiente:
31
(Gráfico 4)4
Según información obtenida en una tesis realizada en el año 2015 en la Universidad Tecnológica
Equinoccial; el colegio Nacional Experimental “Luciano Andrade Marín”, tiene como patrono
a Luciano Andrade Marín; historiador, geógrafo, botánico e investigador ecuatoriano. Esta institución
fue creada hace más de 40 años, durante la dictadura del General Guillermo Rodríguez Lara, gobierno
en el cual acogiendo denuncias de grupos que deseaban mantener su poder en el colegio Mejía,
desplaza a 20 profesores de ese plantel y ante el reclamo de los “sancionados”, el Ministerio de
Educación decide crear un colegio secundario, al que curiosamente se le denomina: “Colegio sin
nombre”, mediante resolución ministerial No. 4281, el 3 de octubre de 1972. Decreto que crea al actual
Colegio Nacional Experimental Luciano Andrade Marín en una primera instancia ya que
posteriormente se dictará un nuevo decreto el mismo que dará forma definitiva a esta institución
educativa.
Según datos que brinda la tesis antes citada, la institución entra en funcionamiento, sin presupuesto, en
locales prestados, ya que se destina para su funcionamiento la antigua maternidad de Quito, ubicada en
el centro de la ciudad, siendo un edificio casi en ruinas, sin las condiciones necesarias para el
funcionamiento de un colegio, más adelante realizaría sus actividades en el colegio nocturno
Rumiñahui, y posteriormente en un edificio particular en la Av. 6 de Diciembre y Carrión, para tanto
ya este contaba con alumnos, muchos de los cuales llegan a formar parte del estudiantado al no haber
podido entrar a otros colegios.
“El colegio sin nombre, que luego con gran aceptación de los maestros fundadores y sus
estudiantes, recibió el nombre de Luciano Andrade Marín, porque justamente encarnaba ideales
pensados, lo que se determina a través del decreto que llega al colegio el 1 de marzo de 1973…
siendo este decreto el que lo legitima definitivamente con el nombre que ahora conocemos.”
(Segura, 2015, p. 34)
4Gráfico N 4, Escudo del Colegio Nacional Experimental Luciano Andrade Marín, proporcionado por la
secretaría del Colegio Nacional Experimental Luciano Andrade Marín
32
Actualmente la institución posee una infraestructura propia ubicada al norte de quito, en el sector antes
especificado. Sus autoridades están conformadas de la siguiente manera.
(Gráfico 5)5
La institución en la actualidad presta los siguientes servicios a sus estudiantes:
Departamento Médico
Departamento Odontológico
Departamento de Orientación
Laboratorios Física
Laboratorio de Computación
Biblioteca
Joan Costa (2004) propone cinco integrantes sensibles para la identidad de una institución los mismos
que a continuación se desarrollan en torno a la identidad y realidad de la entidad.
Identidad Verbal: la institución lleva el nombre “Luciano Andrade Marín” en honor a un personaje
ilustre de la historia del país, distinguido por sus trabajos investigativos en geografía, botánica e
historia. La institución es reconocida por ser de carácter fiscal y sus años de trayectoria.
Identidad Visual: la institución cuenta con un escudo distintivo, que contiene un globo haciendo
referencia al personaje Luciano Andrade Marín, geógrafo. Otro tema que se ve inmerso en la identidad
visual es el uniforme de los alumnos, mismo que también sirve para distinguir a los estudiantes de esta
institución de otras.
5 Organigrama de autoridades principales del CLAM, realizado por Evelyn Campaña Y.
RECTORA
Msc. Sabina Imba
VICE RECTOR
Dra. Lucía Santy
INSPECCIÓN
Lic. René Jaramillo
Msc. Delia Pinargote
33
Identidad Cultural: la institución posee objetivos, misión y visión, sin embargo, no son conocidos por
todas las personas que laboran y forman parte diariamente de esta y no existen canales claros para
difundir su accionar con sus públicos.
Identidad Objetual: nuevamente al no existir canales de comunicación dentro de la institución es
imposible que se refleje este tipo de identidad en públicos externos de la institución, no se puede
informar acerca del servicio y actividades que ofrece y realiza el Colegio.
Identidad Ambiental: La institución es reconocida por ser una de las más grandes del sector, al estar
preparada y abarcar en sus instalaciones a cerca de 2 000 estudiantes.
Actualmente la comunicación al interior de la institución se la realiza de manera informal, la
institución posee una página web, pero esta se encuentra desactualizada. Hay una carencia de otros
elementos comunicacionales como correos institucionales, revistas, anuarios u otros medios oficiales
que difunden el accionar del colegio, no existe un área de comunicación.
2.5 Descripción del problema
Al realizarse un diagnóstico en conjunto con Nelson Segura, rector del Colegio en cuestión se
determinó que una de las problemáticas que posee la institución es no contar con canales de
comunicación oficiales que informen acerca del accionar de la institución. Esto se resume en que el
plantel posee una gran magnitud de públicos internos (maestros, estudiantes, administrativos) alrededor
de 2000, razón por la cual se ha convertido en una problemática el no poseer un canal que permita
llegar a estos de manera formal y el tenerlos enterados de datos claves sobre la institución por igual.
Y vale la pena mencionar que en la institución la comunicación se la realiza de una manera
unidireccional, desde las autoridades hacia los estudiantes. Esta carencia y la necesidad de compartir
información inherente y actividades que realiza la entidad con docentes, estudiantes, padres de familia,
administrativos, no permite la integración de los públicos que conforman la institución. El personal de
la institución requiere conocer temas como la misión, visión, objetivos, himno, colores y distintivos de
la institución para acoplarse con el trabajo diario de la misma, alinearse en el cumplimiento de sus
objetivos y posibilitar el envió de información a otros posibles públicos de la institución.
Es necesario consolidar la identidad de la misma y orientar el desenvolvimiento en torno a los
objetivos del colegio, logrando un ambiente en el que los públicos internos se identifiquen con la
institución y trabajen por la misma. Otro punto interno a destacar es la presencia de los estudiantes que
34
deben estar al tanto de la manera cómo funciona la institución ya que estos constituyen el público
objetivo de la misma y necesitan estar enterados de la administración, objetivos y distintivos del
colegio para fomentar y facilitar la existencia de un clima de pertenencia adecuado con la institución.
Para Junio 2016, se realiza un cambio en la administración máxima de la institución pasando a ser
rectora de la misma la Msc. Sabina Imba, volviéndose a presentar la problemática antes indicada,
colocando como prioridad en su periodo de trabajo el dar realce a la comunicación tanto con la
comunidad educativa (públicos internos), así como con padres de familia.
2.6 Descripción de la solución
Frente a la necesidad y a la amplitud que ofrece la comunicación se propone la implementación de un
producto que solvente la insuficiencia antes dicha, un canal de comunicación que llegue de manera
eficaz al público interno de la institución. Para esto la propuesta es la ejecución de una revista digital
para el colegio, la misma que reunirá información clave y de interés e importancia sobre la identidad de
la institución que se compartirá prioritariamente entre estudiantes, padres de familia, docentes y
personal de la misma, y se definirá con la colaboración oportuna mediante una encuesta aplicada a los
públicos seleccionados.
Dicha revista estará constituida por dos partes.
Información identitaria y de cultura organizacional de la institución.- servirá para inducción
de los maestros, alumnos y personal del colegio. Esta información es mucho más duradera que la
segunda parte, ya que solo se modificará si existiesen cambios, siendo estos mínimos para no
afectar a la esencia de la entidad educativa.
Información de la actualidad de la institución.- compartirá logros y actividades realizadas hasta
la fecha de publicación. Siendo esta de carácter anual, quedando a cargo la actualización anual de
la misma por parte del área de Informática de la institución.
Es de importancia el trabajar sobre los atributos y valores que perfilan el concepto que tiene la
institución sobre sí misma, para posteriormente recogerlos, evidenciarlos y reflejarlos en la
construcción del producto antes mencionado.
Fernando Ramos (2002) define distintos planos que debe poseer la personalidad de la organización, los
mismos que servirán de referencia para recoger el contenido para la elaboración del producto.
35
Plano de la apariencia o la identidad visual: elementos gráficos como logotipos y escudos.
Plano de las manifestaciones apreciables: evidencias de la gestión, accionar, relaciones y efectos
directos sobre el público de la institución.
Plano de la filosofía y los principios: reúne los elementos que forman el discurso que constituye a la
institución. Contiene: objetivos, principios, filosofía, etc.
En el diagnóstico realizado en conjunto con el rector a cargo de la institución al iniciar el proyecto se
resuelve la creación de una revista digital que se afiance como canal de comunicación oficial de la
entidad antes mencionada, debido a que esta posibilita transmitir de una manera dinámica, actual y
económica la identidad de la institución, reflejando la trayectoria y actividades que se realizan en el
interior de la misma, solución que se confirma más adelante con la nueva y actual rectora de la
institución Msc. Sabina Imba. Este producto reunirá información como la historia, filosofía, misión,
visión, himno del colegio, actividades, oferta académica, reglamento, autoridades y servirá para
potenciar la identidad en los públicos internos y así mismo realzar la imagen de la institución.
Otro de los motivos para seleccionar este producto como el adecuado se evidencia en una encuesta
levantada en la institución aleatoriamente a un mismo número de maestros- administrativos y alumnos
del plantel, obteniendo los siguientes resultados:
(Gráfico 6)6
MAESTROS- ADMINISTRATIVOS ESTUDIANTES
El 90% de los encuestados consideran que la
comunicación interna de la institución es regular.
1.- El 80% de los estudiantes encuestados
consideran que la comunicación interna de la
institución es regular.
El 80% de los encuestados consideran que la
mayoría de integrantes de la institución no tienen
información o conocimiento sobre datos de la
misma.
2.- El 70% de los encuestados consideran que la
mayor parte de los integrantes de la institución no
tienen información o conocimiento sobre datos de
la misma.
6Encuesta realizada a 10 profesores y 10 estudiantes pertenecientes a la institución tomados al azar en el año
2015 por Evelyn Campaña Y.
36
El 60% de los encuestados declaró estar al tanto o
conocer acerca de información y datos de la
institución.
3.- El 60% de los encuestados declaró no estar al
tanto o conocer acerca de información y datos de
la institución.
El 90% considera que el que no se tenga acceso a
la información y datos importantes de la
institución así como el no poseer un canal oficial
de comunicación constituye un problema.
4.- El 60% considera que el que no se tenga
acceso a la información y datos importantes de la
institución así como el no poseer un canal oficial
de comunicación constituye un problema.
El 100% dijo estar interesado en recibir
información acerca de las actividades y datos de la
institución.
5.- El 60% dijo estar interesado en recibir
información acerca de las actividades y datos de
la institución.
El 100% considera importante que todas las
personas que forman parte de la institución se
enteren y conozcan sobre datos de esta.
6.- El 90% considera importante que todas las
personas que forman parte de la institución se
enteren y conozcan sobre datos de esta.
El 100% está de acuerdo en que al instaurarse un
canal oficial de información para la institución se
estaría mejorando la comunicación, relaciones
interpersonales y la identidad de la misma.
7.- El 90% está de acuerdo en que al instaurarse
un canal oficial de información para la institución
se estaría mejorando la comunicación, relaciones
interpersonales y la identidad de la misma.
9.- Un 70% de los encuestados sugiere un
producto digital como producto y el 30% un
producto impreso.
9.- Un 70% de los encuestados sugiere un
producto digital como producto, mientras que un
30% un producto impreso.
10.- El 70% dijo acceder a internet diariamente,
un 20% dos veces o más a la semana y un 10%
por lo menos una vez a la semana.
10.- El 80% dijo acceder a internet diariamente,
un 10% dos veces o más a la semana y un 10%
por lo menos una vez a la semana.
11.- El 90% dijo acceder a internet desde su casa.
11.- El 70% dijo acceder a internet desde su casa,
un 20% desde un ciber y el 10% restante desde
otro sitio.
37
12.- El 90% dijo tener computador o laptop propio
con acceso a internet en su hogar.
12.- El 80% dijo tener computador o laptop propia
con acceso a internet desde su hogar.
13.- El 80% estaría interesado en participar y
colaborar con contenidos para el producto que se
instaure.
13.- El 80% estaría interesado en participar y
colaborar con contenidos para el producto que se
instaure.
Este producto constituirá una herramienta informativa que contribuirá a consolidar la identidad y a la
vez logrará la unificación de la memoria histórica del colegio y de los que forman parte de este,
llamando a la unidad, cultivando el sentido de pertenencia y deseo de trabajar de todos los que forman
parte del colegio para lograr los objetivos de la institución, permitiendo la participación, integración y
contribución de los mismos.
38
CAPÍTULO III
PROPUESTA DE CREACIÓN DE UNA REVISTA DIGITAL
Se considera una revista digital a aquella a la que es posible acceder mediante internet, las ventajas que
esta ofrece son múltiples, ya que presenta un costo menor al de un medio impreso por distintas razones.
Liliana Guevara (2006) se refiere a los medios electrónicos como breves, instantáneos y concretos,
ideales para transmitir información de impacto, cifras concretas, datos globales y testimonios breves.
“Hay un importante ahorro en los costes de impresión y distribución, los documentos pueden
incluir elementos de un gran valor añadido (como hipertexto, audio, vídeo o animaciones),
tienen una alta velocidad de publicación (pueden llegar al público en tiempo breve), la
accesibilidad es altísima (lo que facilita ampliar las audiencias, que tienen un alcance
internacional), pueden actualizar los contenidos permanentemente y facilitan la interacción
entre autor y lector”. (Abadal y Rius, 2006, p.7)”
Para Virginia Piazzo (2012), se ha producido un cambio en el panorama comunicacional en cuanto a la
implementación de las redes 2.0 y el uso de internet, si bien la red ya representaba un fuerte recurso
para la comunicación institucional, en los últimos años la importancia de esta ha aumentado debido al
creciente interés y las oportunidades ofrecidas por las redes 2.0 para el desarrollo de las organizaciones
a través de un proceso de identidad otorgando a la empresa fuerza y significado a su actividad.
“La web 2.0 ha dictado un cambio sustancial poniendo las empresas en directo contacto con sus
clientes no sólo a través de las páginas oficiales e institucionales presentes en internet sino
también a través de blogs y redes sociales, donde el paradigma es el de una comunicación
bidireccional en la que el público adquiere un protagonismo y un poder muy fuerte…” (Piazzo
2012, 6)
3.1 Definición y beneficios
Para poder definir que es una revista digital y sus ventajas sobre su antecesora la revista impresa, es
necesario comenzar explicando en que consiste una revista en formato impreso. Según Abadal y Rius
(2006) se conoce como una revista impresa a la secuencia de contenidos que tratan sobre un mismo
tema maquetados en páginas que se encuadernan en una misma publicación y se publican
periódicamente, requiriendo una distribución física en diferentes puntos estratégicos, mientras que una
revista digital es una secuencia de contenidos sobre un mismo tema, publicados digitalmente, capaces
de permitir que el usuario interactúe. Este formato no siempre tiene que parecerse a una revista impresa
en el concepto de “página”, posee mayor libertad en cuanto a su diseño, a pesar de que muchas revistas
electrónicas buscan guardar relación con el diseño de una revista impresa.
39
Uno de los beneficios que posee una revista digital es que suprime la distribución física, lo que supone
un ahorro de dinero ya que suelen utilizar plataformas multimedia que permiten que sean compartidas
de diversas maneras: mailing, redes sociales, boletines, etc.
“Las publicaciones periódicas electrónicas están empleando formatos diversos para difundir los
artículos que se publican en las mismas...los formatos más comunes que se utilizan en las
revistas electrónicas son:
• ASCII y mapas de bits
• HTML
• SGML
• Latex
• Postscript
• Multimedia” (Martín y Merlo, 2003, p. 156)
Martín y Merlo (2003) describen las características principales que posee una revista digital, algunas de
las cuales son:
Facilidad de acceso: Como cualquier producto presente en Internet, las limitaciones espacio-
temporales son inexistentes y varias personas pueden leer el mismo artículo de forma simultánea.
Ventajas en el almacenamiento: Con las revistas electrónicas no existen los problemas de
depósito de las hemerotecas tradicionales, ya que las consultas se realizarán a los servidores de los
editores o de los proveedores de las suscripciones.
Ampliación de la difusión: Una revista electrónica editada en cualquier parte del mundo podrá ser
consultada por todos los usuarios de Internet, lo que se traduce en un mayor número de lectores.
Abaratamiento de los costos: La edición electrónica es mucho más económica que la impresa, ya
que las infraestructuras y las materias primas son de un valor económico menor, aparte de que se
prescinde de los costos de distribución
Diversidad de formatos: El lector interesado en un artículo podrá acceder a él mediante un
navegador y leer el documento en pantalla o bien guardarlo en el formato deseado o imprimirlo
para su posterior lectura.
Con base en el objetivo planteado inicialmente, el de consolidar la identidad de los públicos internos de
la institución antes nombrada, la realización de una revista corporativa digital beneficiaria la
aceptación e integración de los públicos internos, ayudando a difundir temas claves de la cultura
organizacional de la misma. “La Comunicación Interna, con instrumentos como la revista de la
empresa, busca obtener la adhesión y la integración de las personas que trabajan en la misma a los
fines y metas globales de la organización”. (Capriotti Paul 2013, 231)
40
Para Fernando Martín (1998) el realizar una revista informativa especializada constituye la acción de
Comunicación más primordial que puede realizar una institución, siempre que esté involucrada en
su Plan Estratégico de Comunicación ya que a través de ella se logra el cumplimiento de dos objetivos
básicos:
Llegar conjuntamente y de una sola vez a los públicos internos
Informar y formar de manera profesional y especializada
El poseer una revista institucional según Martín (2006) es el mejor rasgo de Identidad o Imagen de
toda organización y a la vez es el más importante vehículo de difusión y diálogo colectivo entre esos
públicos, por ese motivo hay que cuidar mucho su veracidad, lenguaje, presentación, etc. Otro aspecto
a tener en cuenta sería el de su periodicidad, teniendo que quedar perfectamente definida desde su
inicio. Así el autor aconseja que para que la revista sea aceptada al interior de una organización es
necesario aplicar una encuesta pre test, haciéndoles así ser miembros activos de la producción de la
misma.
“La mejor manera de comenzar a publicar una Revista interna es ir dando a conocer, poco a
poco, la “Cultura corporativa” de la organización, no conocida hasta ahora por sus empleados o
trabajadores, es decir, el ir informando a estos de los temas que les afectan directamente”.
(Martín, 2006, p. 226)
3.2 Objetivos
Con la realización de la revista digital antes descrita se plantea el alcance del siguiente objetivo
general:
Establecer un canal de comunicación que refleje el accionar de la institución para consolidar la
participación e identidad de los públicos internos.
Y los siguientes específicos:
Implementar una revista digital como canal oficial de difusión de actividades de la institución que
refuerce la identidad de esta, reflejando su cultura institucional.
Consolidar los públicos internos para lograr un trabajo colaborativo, lo que mejorará el clima
organizacional interno de la entidad.
Aplicar los conocimientos aprendidos para contribuir a resolver una de las necesidades del plantel
en su labor de formar bachilleres que servirán al desarrollo del país.
41
3.3 Metodología para fijar contenidos
Para la realización del siguiente trabajo se utilizarán los siguientes métodos que se complementarán
con el uso de herramientas ampliadas más adelante, con las mismas se pretende delimitar los
contenidos para el producto antes dicho con base a los intereses que reflejen los públicos internos de la
institución en las herramientas aplicadas
Deductivo: Este método parte de una premisa general para sacar conclusiones de un caso en
específico. Si las premisas del razonamiento deductivo son verdaderas, la conclusión también lo será,
las conclusiones deductivas son necesariamente inferencias hechas a partir de un conocimiento que ya
existía. Este método tiene relación con la investigación cuantitativa.
Inductivo: Mediante inferencias este método va de lo específico para luego llegar a lo general. “Con
este método se analizan casos particulares a partir de los cuales se extraen conclusiones de carácter
general. El objetivo es el descubrimiento de generalizaciones y teorías a partir de observaciones
sistemáticas de la realidad.”(Bizquerra, 1989, p.62)
Para seleccionar los contenidos que formarán parte de la revista se emplearán como herramientas la
encuesta y la entrevista.
3.3.1 Entrevistas
La entrevista es una de las herramientas escogidas para reunir información ya que esta nos permite
comprender, a través de las propias palabras de los sujetos entrevistados, las perspectivas, comentarios,
necesidades y soluciones que en este caso las autoridades del Colegio Luciano Andrade Marín tienen
en torno a la realización de la revista digital, así como de los temas que les interesa que estén
visibilizados en la misma.
El registro de estos datos se lo realizará por medio de grabaciones lo que permitirá captar la
información de una manera precisa y detallada para posteriormente transcribirlas a manera de anexos
en el presente proyecto.
La entrevista se realizará a las siguientes autoridades principales de la institución, es decir a cuatro
personas que constituyen la directiva de la misma:
Rector hasta Junio 2015: Dr. Nelson Segura
Vicerrectora: Dra. Lucía Santy
42
Inspectora Área Bachillerato: Msc. Delia Pinargote
Una vez delimitado el público para la entrevista a continuación se establecen las preguntas que se
realizarán a los mismos:
MODELO DE PREGUNTAS PARA ENTREVISTAS
1.- ¿Conoce usted la filosofía del CLAM, sabe cuáles son los objetivos por los cuales trabaja la
institución?
2.- ¿Conoce usted el himno, escudo, misión y visión de la institución? ¿Cómo supo usted de ellos?
3 ¿Considera que debería existir una guía de inducción acerca de los temas claves parte de la cultura
organizacional de la institución, los mismos que deberían ser impartidos a todo aquel que pase a formar
parte del CLAM?
4.- ¿Qué temas considera usted que deberían comunicarse a los públicos internos de la institución
siempre?
5.- ¿Qué aspectos cree usted qué hacen que la institución a su cargo CLAM destaque de otras
instituciones de educación secundaria?
6.- Si tuviera que colocar un nombre para un medio oficial que comunique que es el CLAM y el trabajo
que realiza cual sería, tomando en cuenta que su público objetivo sería el interno (maestros,
trabajadores y estudiantes CLAM)
3.3.2 Encuestas
La encuesta como herramienta permitirá plantear un conjunto de preguntas para recoger información
estructurada sobre los temas que los estudiantes tienen interés de conocer y ver reflejados en el
producto propuesto, así como aquellos temas en los que se vea deficiencia y constituyan parte de la
identidad de la institución.
La muestra de estudiantes escogidos para llevar a cabo la encuesta serán los alumnos de la sección
bachillerato, es decir aquellos que están cursando sus últimos años de educación en la institución,
puesto que al poseer mayor permanencia en la misma estarán más al tanto de las necesidades de esta.
Fórmula para fijar la muestra con base en el universo escogido
La población correspondiente al alumnado de la sección bachillerato corresponde a 900 estudiantes de
los cuales tomando en cuenta un 0,05% de margen de error constituyen una muestra de 270.
N: Tamaño de la población, universo: 900 estudiantes de nivel bachillerato
43
K: Nivel de confianza: 95% ˭ 1.96
P: Grado de aceptación: 0.5
Q: Grado de rechazo: (1-p):0.5
E: Porcentaje de error tolerado: 0.05%
( )( )( )
( ( )) ( )( )
n= 270
A continuación se expone el modelo de encuesta a realizarse, tomando en cuenta la sugerencia que
establece el autor Fernando Martín (2006) de los principales contenidos que deberá tener una revista
institucional.
1.- Inducción
1. Filosofía institucional (Misión, Visión, Objetivos)
2. Perfil histórico de la institución
3. Perfil del trabajo que cumple
4. Directiva
5. Directorio de áreas de la institución, quiénes la conforman, están a cargo, que funciones cumplen,
extensiones, números, e-mail,
2.- Actualidad
Inauguraciones, asambleas, actos públicos
Logros realizados por cada área.
Temas sindicales (problemas sociales)
Actividades deportivas y culturales
Comentarios culturales, científicos
Representantes estudiantiles
Proclamación de abanderados, escoltas, mejores estudiantes, cuadros de honor
Cronogramas
Despedida a estudiantes de sextos cursos
Entre otros
Modelo de encuesta a aplicar
La presente encuesta tiene el propósito de recoger información acerca de la identidad del
Colegio Luciano Andrade Marín y la perspectiva que tienen los públicos internos acerca de
la misma. La información proporcionada será de carácter confidencial y será utilizada con
fines exclusivamente académicos.
Gracias por su ayuda.
44
Nivel_________________Género: M__________________ F________________
Correo electrónico:_______________________________________________
Indicaciones: Seleccionar con una X la respuesta que considere correcta según su opinión.
1. ¿Sabe usted quién fue Luciano Andrade Marín?
SI_______
NO_______
2. ¿Las autoridades del CLAM, le ha informado acerca de la filosofía del centro educativo,
es decir conoce la misión, visión y objetivos por los que trabaja su institución?
SI_______
NO_______
3. ¿Conoce usted el himno y escudo de su Colegio?
SI_______
NO_______
4. ¿Tiene conocimiento acerca de quiénes son las autoridades de su Colegio (Rector,
vicerrector, inspectores) y el trabajo que estos realizan)?
SI_______
NO_______
5. ¿Conoce cómo surgió su institución educativa, tiene conocimiento acerca de la historia
del CLAM?
SI_______
NO_______
6. ¿Conoce que áreas posee su colegio, quienes están a cargo y a donde debe usted acercarse
si tiene algún problema?
SI_______
NO_______
7. De la siguiente lista coloque números del 1 al 3 en los siguientes temas, en la prioridad en
la que le interesaría tener conocimiento, siendo 1 alta prioridad.
45
1. Eventos culturales, deportivos, académicos
internos
2. Cuadro de Honor (Abanderados, escoltas)
¿Quiénes son los estudiantes destacados?
3. Cronogramas de actividades del año escolar
8. ¿Le gustaría que se realice un seguimiento de los estudiantes de sexto curso que terminen
su formación en el colegio, y se los haga partícipes de eventos o proyectos que realice el
colegio a futuro?
SI_______
NO_______
9. ¿Considera usted que el CLAM debería otorgar un recuerdo de despedida del colegio y sus
compañeros a los estudiantes de sexto curso que están por finalizar su etapa de educación
secundaria?
SI_______
NO_______
10. ¿Si pudiera colocarle un nombre a una revista que informe sobre las actividades que realiza
su Colegio cual sería?
11. ¿A su perspectiva cuales serían los factores que diferencian su Colegio de otros?
1. Calidad de la formación académica
2. Sus programas culturales o sociales
3. El trato que da a a sus estudiantes
4. OTRA, mencione cual
GRACIAS POR SU COLABORACIÓN
46
3.3.3 Resultados
- Entrevista
En cuanto a las entrevistas realizadas a las principales autoridades de la Institución se presentan
coincidencias en las respuestas dadas.
Las tres autoridades entrevistadas dicen conocer la filosofía y objetivos del CLAM, e indican que
estos datos constan en el Plan Institucional, el mismo que fue trabajado mediante comisiones,
haciendo participe a toda la comunidad educativa en su elaboración.
En cuanto a elementos que forman la filosofía institucional tales como el himno, escudo, misión,
visión, etc., indican que es un tema que se conoce en términos generales, se los diferencia más no
se entiende a profundidad. Autoridades dicen socializar esta información año tras año y utilizan el
escudo de la institución como logo oficial de la misma, presente en todo documento oficial,
intentando que estos formen parte del convivir diario interno de la institución, más indican que al
inicio todos saben pero se olvidan, la idea es hacer una práctica común.
Así también se encuentran de acuerdo en que debe existir una guía, manual de inducción, un
proceso para hacer partícipe a todo aquel que forme parte del CLAM, logrando así incentivar una
identidad y empoderamiento entre los públicos internos. Entre los temas más destacados
considerados como importantes para comunicar acerca de la institución se encuentran:
El ser Luciano, como lucha de responsabilidad y búsqueda de un futuro digno.
Temas de problemática contemporánea social (Orientación).
Recordatorios de normas disciplinarias, obligaciones estudiantiles.
Figura del patrono de la institución.
Historia de la institución.
Logros extracurriculares de los estudiantes, participaciones, concursos o colaboraciones entre
otros.
E indicaron orgullosos que algo que diferencia al Colegio Luciano Andrade Marín de otros es la
motivación por el trabajo cultural, ya que existe un proyecto llamado “promoción cultural”, como
uno de los principales soportes para la recuperación de la identidad ecuatoriana y latinoamericana.
Todas las autoridades encuestadas coinciden en que el nombre de un medio, producto portavoz de
la institución debe contener la palabra LUCIANOS, ya que es como ellos se autodenominan con
satisfacción.
47
- Encuestas
La encuesta fue realizada a una igual cantidad de alumnos de género masculino y femenino de la
sección bachillerato del “Colegio Nacional Luciano Andrade Marín” y los resultados obtenidos
posteriores a la tabulación de las mismas fueron:
Existe un 30% de estudiantes que aún no tienen conocimiento de quien fue el Patrón de la
Institución, ni ubican elementos de la filosofía institucional como la visión, misión y objetivos de
la misma.
Un 16% de los alumnos encuestados dicen no conocer ni diferenciar el himno y escudo del
Colegio.
Un 48% de los estudiantes no conocen como surgió el plantel en el que estudian.
Un 13% no sabe a dónde acudir si tiene algún problema, ni quienes están a cargo del plantel y
otras unidades.
El 81% de los estudiantes quisieran que la institución realice un seguimiento de ellos después de
terminar su educación en la institución, así como seguir siendo participes de eventos y
acontecimientos futuros de la misma.
El 91% quisiera tener un recuerdo de haber pertenecido a la institución después de terminar sus
estudios en la misma.
Existe una coincidencia entre el resultado de las autoridades y los estudiantes en cuanto a la
elección del nombre, ambas se identifican con el denominativo “LUCIANOS”, en este caso un
26%.
Los estudiantes encuestados dicen en un 33% que su institución se diferencia por la calidad de
formación académica, y un 38% por los programas y eventos culturales que esta realiza.
3.4 Estructura y características
La revista digital institucional del “Colegio Nacional Experimental Luciano Andrade Marín” recibirá
el nombre de LUCIANOS, después de haber analizado el resultado de las encuestas y entrevistas
realizadas y estará compuesta de dos partes:
1. LUCIANOS DE CORAZÓN: información identitaria y de cultura organizacional de la
institución, servirá para inducción de los maestros, alumnos y personal del colegio. Esta
48
información es mucho más duradera que la segunda parte, ya que solo se modificará si
existiesen cambios, siendo estos mínimos para no afectar a la esencia de la entidad educativa.
2. LUCIANOS EN ACCIÓN: información de la actualidad de la institución. Servirá para
compartir logros y actividades realizadas hasta la fecha de publicación. Siendo esta de carácter
anual, quedando a cargo la actualización anual de la misma por parte del área de Informática
de la institución.
A continuación el índice del contenido antes mencionado:
ÍNDICE “LUCIANOS DE CORAZÓN”.- En
la siguiente ilustración se muestran los
contenidos que formarán parte de la primera
sección de la revista. (Gráfico 7)7
7 Índice de contenidos correspondientes a la sección “Lucianos de corazón”
49
ÍNDICE “LUCIANOS EN ACCIÓN”.- En la
siguiente ilustración se muestra un borrador de los
contenidos que formarán parte de la segunda sección
de la revista. (Gráfico 8)8
La revista será entregada el mes de Agosto, siendo una revista anual socializada al inicio del período
escolar, para aprovechar el contenido con fin de inducción y como un recuento de las actividades
realizadas por el colegio.
La parte inductiva podrá permanecer ya que posee datos identitarios de la institución siempre y cuando
esta no presente cambios importantes o contradictorios a la información actual.
3.5 PROCESO TÉCNICO
El formato escogido para la revista digital será A4, en PDF con un contenido de 40 páginas, esta
selección permitirá la difusión en la plataforma digital gratuita escogida: ISSUU. Así también la
entrega del diseño de la revista en formato PDF e In Design permitirá según la necesidad de la
institución la posterior impresión de la misma.
En cuanto al proceso técnico del producto la maquetación de la revista se la realizará mediante la
utilización del programa ADOBE IN DESING, el tratamiento de fotografías de archivo proporcionadas
8 Indice de contenidos correspondientes a la sección “Lucianos en acción””
50
por la institución así como las realizadas específicamente para el proyecto se lo hará mediante el
programa ADOBE PHOTOSHOP.
La portada de la revista “Lucianos” está compuesta de una fotografía que muestra el patio principal de
la institución, uno de los bloques de las aulas y a estudiantes que se dirigen a sus clases. (Gráfico 9)9
En la parte superior consta el nombre
“LUCIANOS” con letra tipo Candara
en tamaño 100 en color tipo vino, el
cual se muestra más adelante y que
destaca entre los colores institucionales
y se mantendrá a lo largo del producto
visual, junto al escudo del colegio
sobre un fondo blanco y con una franja
del mismo color en la parte baja del
texto.
Un cuadro traslúcido en blanco sobre
la imagen que contiene un resumen del
contenido de la publicación.
El contenido de la revista se manejará de una manera sobria donde primará la utilización de dos colores
respectivamente acordes a los tonos institucionales, los mismos que se detallan a continuación.
9Portada del producto comunicacional adjunto, revista “LUCIANOS”
51
Uno en tonalidad vino con los siguientes porcentajes modo RGB.
(Gráfico 10)10
Y el segundo con tonalidad azul con los siguientes porcentajes: (Gráfico 11)11
El diseño de la contraportada está conformado por una fotografía en
escala de grises con una transparencia del 70% donde se muestra
una agrupación de estudiantes de la institución, sobrepuesto a esta
aparecen dos franjas en tonalidad vino, sobre una en tonalidad azul
con texto que indica el conmemorativo del aniversario de fundación
del colegio, tema que engloba la sección Lucianos en Acción y en la
parte baja el escudo de la institución. (Gráfico12)12
10
Porcentajes para color con tonalidad vino que se utilizará a lo largo del producto. 11
Porcentajes para color con tonalidad azul que se utilizará a lo largo del producto. 12
Diseño de la contraportada de la revista Lucianos.
52
El contenido interno estará diagramado de la siguiente manera, en cada una de sus páginas utilizando
un mismo diseño y alternando colores para diferenciar las dos divisiones que posee el producto.
(Gráfico 13)13
13
Diseño de las páginas internas de la sección “ Lucianos de Corazón”
Franja en
degradé en
tonalidad azul
Texto tipo
Candara con
tonalidad
vino, número
30 que
diferencia la
sección.
NÚMERO DE
PÁGINA
Cuadro con bordes azules y texto tipo Candara en vino
tamaño 48 , que detalla el tema de las páginas
Título del artículo en letras Candara
tonalidad azul, tamaño acorde al espacio.
Texto del contenido en tipo Calibri tamaño 12, color
negro
Texto del contenido a
destacar tipo Calibri,
tamaño 13 y negrillas.
53
(Gráfico 14)14
3.6 Alcance, difusión y auto-sostenibilidad.
Retomando el hecho de que se trabajará para una institución de carácter fiscal, que recibe presupuesto
del estado para su funcionamiento y debido a las facilidades que otorga en la actualidad la plataforma
web, se resuelve la creación de la primera revista institucional del colegio en un formato web, mediante
la utilización del portal gratuito ISSUU. Herramienta que permite la creación de un perfil básico
gratuito de la institución, y el subir el archivo en PDF, para su próxima visualización en formato flash
y un fácil desplazamiento para la lectura de la misma, inclusive a través de redes sociales. ISSUU es
un portal que también permite hacer un seguimiento de cuantas personas leen las publicaciones que
aquí se suben y de esta manera poder medir el impacto que esta tiene, inclusive viendo cuantas
personas la comparten mediante redes sociales, o permitiendo ligar la publicación a una página en
14
Diseño de las páginas internas de la sección “Lucianos en Acción”
Franja en
degradé con
tonalidad vino
Texto tipo
Candara con
tonalidad
azul, número
30 que
diferencia la
sección.
Número de
página
Texto del contenido en tipo Calibri tamaño 12,
color negro
Texto del contenido a destacar
tipo Calibri, tamaño 13 y negrillas.
Cuadro con bordes vino y texto tipo Candara en
azul tamaño 48 , que detalla el tema de las
páginas
Título del artículo en letras
Candara tonalidad azul, tamaño
acorde al espacio.
54
Facebook, en caso de que la institución la posea, la visualización de la publicación será como muestra
la siguiente ilustración:
(Gráfico 15 “ Visualización de ISSUU”)15
La revista será entregada en formato PDF, reuniendo la información solicitada y especificada
anteriormente, la misma que reposara en un CD y mediante la colaboración del responsable del área de
informática y laboratorios del colegio, el tecnólogo Antonio Salazar, se realizará la creación de la
cuenta de la Institución en el portal de ISSUU, y posterior subida del producto a dicha plataforma.
La revista digital se encontrará disponible en el siguiente link: https://issuu.com/clam.unidad.educativa,
previa creación de un perfil para la institución en el portal web, el mismo que se visualizará de la
siguiente manera:
15
Visualización del panel de ISSUU, donde se proyecta la revista en formato flash para facilitar la difusión y
lectura del producto digital.
55
(Gráfico No 16)16
Con la realización de las encuestas para fijar el contenido también se hace la entrega de la primera base
de datos de estudiantes próximos a finalizar su educación en la institución, volviéndose este sector en
una parte importante para la socialización de la misma ya que tienen un papel protagónico en esta
edición, información que servirá para el posterior seguimiento por parte de la institución.
La revista al poseer dos partes, una de mayor permanencia (Inductiva) deberá ser actualizada según los
acontecimientos y criterios de las autoridades, y la segunda parte (Actualidad) que será de carácter
anual, la revista será subida a la plataforma al inicio de cada año lectivo, como un recordatorio del
pasado año, garantizando tiempo para la recolección de información, siendo útil para las personas que
recién ingresan a la institución y en el caso de los estudiantes que hayan terminado su formación
recibirán la invitación para visualizar la revista mediante un mailing, diseño que se adjunta en anexos y
afiches que serán colocado en lugares estratégicos de la institución, de mayor permanencia y tránsito,
alentando a la visualización de la edición.
16
Visualización del perfil de la institución en el portal ISSUU.
Nombre de la
institución /
usuario
Fotografía que sirva
para distinguir al
usuario
Dirección
web
Información clave
acerca de la
institución
Menú de
publicaciones
recientes listas
para leerse
56
La maquetación de la misma será entregada a la institución en formato Adobe In Desing, para que
puedan seguir utilizándolo y editándolo según su necesidad en los años próximos, conservando el
mismo diseño.
57
CAPÍTULO IV
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
4.1 Conclusiones
La investigación levantada en el Colegio Nacional Experimental Luciano Andrade Marín refleja
el interés de sus autoridades por trabajar en la comunicación de la institución y direccionar el
cumplimiento de sus objetivos, por lo cual aún quedan muchas áreas por trabajar dentro de la
entidad.
La investigación levantada en el Colegio Nacional Experimental Luciano Andrade Marín refleja
el interés de sus autoridades por trabajar en la comunicación de la institución y direccionar el
cumplimiento de sus objetivos, por lo cual aún quedan muchas áreas por trabajar dentro de la
entidad.
Al interior de la institución se evidencia que existe una identidad sobre lo que es ser Luciano,
como ellos se auto-caracterizan, si bien está no es sólida es un inicio con buenas bases sobre el
cual se pretende trabajar.
La Institución diariamente genera mucha información de interés para ser difundida entre sus
públicos internos así como también en un futuro en los públicos externos para generar
posicionamiento.
La Revista Digital “Lucianos” constituye el primer intento formal de un medio de comunicación
oficial interno de la institución, sin embargo, la institución posee un plan institucional detallado
donde se registra la filosofía, historia, reglamentos y más elementos de la institución que si bien
fue trabajado con varios sectores de la comunidad educativa, no se encuentra al libre alcance de
todos, es extenso y no es de fácil compresión.
Las autoridades del CLAM, se encuentran prestos a escuchar, como a recibir orientación acerca
de una correcta implementación y manejo de la comunicación dentro de la institución.
Al inicio de la investigación en el año 2015, se encontró una institución con un incorrecto y casi
nulo manejo de la comunicación, sin embargo esto ha ido cambiando de tal manera que ahora en
el 2016 la comunicación está dentro de las herramientas a utilizar dentro de los planes de acción,
así como la creación de manuales o guías que ayuden el alcance de los objetivos planteados, este
cambio podría haberse producido gracias a autoridades con ganas de trabajar por la institución,
escuchar recomendaciones y las ganas de unificar a toda una comunidad educativa, así como
también gracias a los nuevos requerimientos de la LOEI (Ley orgánica de educación
58
intercultural) que obligó a la institución a renovar elementos que no se tenían en cuenta desde el
año 2000, tal como era el caso de la misión y visión de la institución.
4.2 Recomendaciones
Debe trabajarse en otros elementos internos, tales como un manual de procesos por cada
departamento, para que no existan confusiones acerca del trabajo que realiza cada parte de la
institución.
La institución no debe descuidarse de las acciones que han tomado tales como la renovación de su
cultura organizacional y difusión de la misma, no solo realizarla por obligación si no considerar a
la comunicación como una parte vital.
Realizar un seguimiento del impacto del producto comunicacional “Lucianos”, no perder la
oportunidad de convertirlo en el producto periódico para el que fue creado.
Delegar las funciones del manejo adecuado y reforzamiento de los canales de comunicación
existentes para que estos no pierdan el objetivo y esencia para el que fueron creados y no exista
desigualdad acerca de la información que se comparte.
Las autoridades deben considerar el repensar y crear nuevos canales de comunicación como es el
caso de la página web de la institución, no se dio seguimiento ni actualización y ahora no existe.
Actualizarse en conjunto con la realidad en la que se vive, pensar en potenciar los canales por
medio de redes sociales, estos canales deben ser manejados por una persona idónea que conozca lo
que sucede dentro de la institución y la imagen que se busca generar.
Aprovechar las experticias de maestros y alumnos para generar información que llame la atención
y compartirla con los diversos públicos de la institución.
59
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de políticas públicas. México: FLACSO.
33. Pérez, Tornero, J. M (S.A). Comunicación y educación: cuestiones clave, mentor media education,
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https://www.google.com.ec/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3&cad=rja&uact=8&ve
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34. Piazzo, Virginia (2012). Crisis en la web 2.0: Gestión de la comunicación para preservar la imagen
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Barcelona: Facultad de Ciencias de la Comunicación.
35. PREAL, Fundación Ecuador y grupo Faro (2010). Informe de progreso educativo. Quito: Grupo
Faro. Versión digital:
http://www.grupofaro.org/sites/default/files/archivos/publicaciones/2011/2011-06-
24/IPE_2010.pdf
36. Pursals, Carlos (S.A).Elementos clave para la construcción de la reputación de una fundación: la
transparencia y la rendición de cuentas, 255-303. S.C: S.E.
37. Ritzer, George (1993). Teoría sociológica contemporánea, cap. 3, México: S.E. Disponible en:
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38. Samaniego, Juan (2008). Currículo y pedagogía del bachillerato en el Ecuador en Desafíos para la
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62
39. Segura León, Natalia (2015). El aporte de las relaciones públicas en el manejo efectivo de las
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caso: Colegio Luciano Andrade Marín. Tesis de licenciatura carrera de Relaciones públicas y
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40. Serrano, Josué (1997) Medios de Comunicación y Educación: Hacia una cultura comunicativa, en
revista Comunicar No 8, Colombia, p. 17-24, disponible en:
http://www.revistacomunicar.com/index.php?contenido=detalles&numero=8&articulo=08-1997-
05
41. Soria, Rigoberto (2008). Comunicación organizacional: un modelo aplicable a la microempresa.
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42. Torres, Alonso, Becerra, Alejo (2011). Surgimiento y desarrollo de la comunicación
organizacional y su relación con otras ciencias, En contribuciones a las ciencias sociales. S.C: S.E.
Disponible en página web: http://www.eumed.net/rev/cccss/13/taab.htm
43. Turner, Lynn, West, Richard (2005). Teoría de la comunicación: análisis y aplicación, capítulo 14 -
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44. Universidad Andina Simón Bolívar, área de educación, UASB (2011). Análisis de la propuesta del
nuevo bachillerato presentada por el Ministerio de Educación. Quito: UASB. Disponible en
versión pdf:
http://www.uasb.edu.ec/UserFiles/372/File/pdfs/NOTICIASYSUCESOS/2011/Analisis1.pdf
45. Valle, Mónica (2005). Comunicación organizacional, abordajes y perpectivas de análisis. Quito:
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46. Vásquez, Miguel. (2012). La comunicación en la gestión de crisis. Quito: Ebook académico
47. Zimmerman, Arthur (2000). Gestión del cambio organizacional. Quito: Abya- Yala.
63
ANEXOS
ANEXO 1: OFICIO DE AUTORIZACIÓN REALIZADO AL COLEGIO “LUCIANO
ANDRADE MARÍN”
64
ANEXO 2: CERTIFICADO DE LEVANTAMIENTO DE ENCUESTAS PARA FIJAR
CONTENIDO
65
ANEXO 3: PEDIDO DE AUTORIZACIÓN PARA LA PRODUCCIÓN DE LA REVISTA A LA
NUEVA RECTORA DE LA INSTITUCIÓN
66
67
ANEXO 4: RESULTADOS DE LAS ENTREVISTAS (TRANSCRIPCIÓN)
Entrevista realizada al Dr. Nelson Segura- Rector del CLAM hasta la fecha del
levantamiento de la información.
1.- ¿Conoce usted la filosofía del CLAM, sabe cuáles son los objetivos por los cuales trabaja la
institución?
La visión nuestra en el último plan institucional es posicionarnos como una institución educativa fiscal
de un gran nivel, porque queremos la mejor formación para nuestros estudiantes darles las bases
suficientes para que puedan seguir su carrera universitaria con éxito y que sean ciudadanos de bien
tanto para la sociedad como para la familia para orgullo de ellos y del colegio.
2.- ¿Conoce usted el himno, escudo, misión y visión de la institución? ¿Cómo supo usted de ellos,
cree que todos los que forman parte de la institución los conocen?
Si he intentamos que todos lo conozcan. Nosotros hacemos socialización, en términos generales
conocen pero en la realidad concreta conocen y se olvidan la idea es hacer una práctica. En el plan
institucional trabajaron comisiones de estudiante y profesores esta filosofía y elementos fueron
producto de la comunidad y en términos generales conocen.
3.- ¿Considera que debería existir una guía de inducción acerca de los temas claves parte de la
cultura organizacional de la institución, los mismos que deberían ser impartidos a todo aquel
(maestros o alumnos) que pasen a formar parte del CLAM?
Por su puesto, en términos generales se les indica, para que se empoderen y sean parte de su convivir
diario.
4.- ¿Qué temas considera usted que deberían comunicarse a los públicos internos de la
institución siempre? Es importante es motivar la identidad, el ser Luciano, Luciano es sinónimo de
calidad, lucha, responsabilidad, la búsqueda de un futuro digno. Y también temas de la problemática
contemporánea hay situaciones complicadas como las drogas, embarazos, etc. Son temas que buscamos
orientar para que los superen y no caigan en esos problemas.
5.- ¿Qué aspectos que usted qué hacen que la institución a su cargo CLAM destaque de otras
instituciones de educación secundaria?
Destaca el trabajo cultural, hay un proyecto llamado promoción cultural que es uno de los principales
soportes ya que buscamos recuperar la identidad propia tanto ecuatoriana como latinoamericana.
6.- Si tuviera que colocar un nombre para un medio oficial que comunique que es el CLAM y el
trabajo que realiza cual sería, tomando en cuenta que su público objetivo sería el interno
(maestros, trabajadores y estudiantes CLAM)
68
Potencia cultural, Soy Luciano
Entrevista realizada a la Dra. Lucía Santy, Vicerrectora del CLAM
1.- ¿Conoce usted la filosofía del CLAM, sabe cuáles son los objetivos por los cuales trabaja la
institución?
Se encuentran estos datos registrados en el Plan Institucional del colegio, este fue socializado y trabajó
la comunidad educativa en su creación.
2.- ¿Conoce usted el himno, escudo, misión y visión de la institución? ¿Cómo supo usted de ellos?
Yo trabajo 14 años en la institución y para entonces estos símbolos ya estaban establecidos, el escudo
lo manejamos en todos los documentos oficiales de la institución. No creo que conozcan el significado,
no hay una constante de que cada año se replique sobre los significados de estos símbolos, se da por
hecho de que ya lo conocen y los usan. Solo los diferencian.
3.- ¿Considera que debería existir una guía de inducción acerca de los temas claves parte de la
cultura organizacional de la institución, los mismos que deberían ser impartidos a todo aquel
(maestros o alumnos)que pasen a formar parte del CLAM?
Si debería haber, a inicio de año lo hacemos pero de manera general como una invitación pero no
existe nada que defina un proceso de inducción o detalle estos elementos.
4.- ¿Qué temas considera usted que deberían comunicarse a los públicos internos de la
institución siempre?
Valores, que hacen mucha falta, recordatorios de normas disciplinarias, obligaciones estudiantiles,
recordatorios de quien es nuestro patrono, como contribuyó a la sociedad ecuatoriana, asuntos
académicos, código de convivencia, logros extracurriculares de los estudiantes, participaciones,
concursos o colaboraciones entre otros.
5.- ¿Qué aspectos cree usted qué hacen que la institución a su cargo CLAM destaque de otras
instituciones de educación secundaria?
Una parte fundamental es la infraestructura que está bien conservada, el seguimiento académico que se
realiza, el cumplimiento de la normativa con presentación y planificación de informes, la parte cultural
que intentamos destacar y recuperar, el gusto que tienen nuestros estudiantes por la danza y las
prácticas extracurriculares, en años anteriores esto era parte de la formación de nuestros estudiantes,
este año hemos dejado de lado estas actividades por mandato del ministerio pero se lo va a retomar
como jornadas culturares.
69
6.- Si tuviera que colocar un nombre para un medio oficial que comunique que es el CLAM y el
trabajo que realiza cual sería, tomando en cuenta que su público objetivo sería el interno
(maestros, trabajadores y estudiantes CLAM)
Lucianos que es como siempre nos conocemos, Lucianos en acción, siempre Lucianos.
Entrevista realizada a la MSC. Delia Pinargote, Inspectora área bachillerato
1.- ¿Conoce usted la filosofía del CLAM, sabe cuáles son los objetivos por los cuales trabaja la
institución?
Claro, como parte de las autoridades estoy al tanto
2.- ¿Conoce usted el himno, escudo, misión y visión de la institución? ¿Cómo supo usted de ellos?
Los conozco desde mi inicio en esta unidad educativa, fue por interés propio el conocerlos ya que
cualquier persona luego viene y pregunta y sería malo que les diga que no conozco, es un tema
importante. Se intenta incentivar el amor por el colegio, al uniforme. Es bueno preguntarse e
interesarse.
3.- ¿Considera que debería existir una guía de inducción acerca de los temas claves parte de la
cultura organizacional de la institución, los mismos que deberían ser impartidos a todo aquel
(maestros o alumnos) que pasen a formar parte del CLAM?
Claro, inclusive ahora se le llama comunidad educativa, todos deben caminar hacia un mismo rumbo,
se debería de integrar a todos, ya que existe gente reacia a acercarse a esta parte del colegio.
4.- ¿Qué temas considera usted que deberían comunicarse a los públicos internos de la
institución siempre?
Los valores como el respeto que debe fomentarse, el código de convivencia.
5.- ¿Qué aspectos que usted qué hacen que la institución a su cargo CLAM destaque de otras
instituciones de educación secundaria?
La cultura, en todos los ámbitos, tenemos chicos ganadores de concursos de oratoria, lectura y otras.
6.- Si tuviera que colocar un nombre para un medio oficial que comunique que es el CLAM y el
trabajo que realiza cual sería, tomando en cuenta que su público objetivo sería el interno
(maestros, trabajadores y estudiantes CLAM)
Somos Lucianos.
70
ANEXO 5: TABULACIÓN DE RESULTADOS DE ENCUESTAS
MUESTRA
La encuesta fue levantada a 270 hombres y mujeres estudiantes pertenecientes al área bachillerato el
14 de marzo en el Colegio Nacional “Luciano Andrade Marín”.
1.- ¿Sabe usted quién fue Luciano Andrade Marín?
50% 50%
GÉNERO
MASCULINO
FEMENINO
70%
30%
1.- ¿Sabe usted quién fue Luciano Andrade Marín?
SI
NO
71
2.- ¿Las autoridades del CLAM, le ha informado acerca de la filosofía del centro educativo, es
decir conoce la misión, visión y objetivos por los que trabaja su institución?
3.- ¿Conoce usted el himno y escudo de su Colegio?
70%
30%
2.- ¿Las autoridades del CLAM, le ha informado acerca de la filosofía
del centro educativo, es decir …
SI
NO
84%
16%
3.- ¿Conoce usted el himno y escudo de su Colegio?
SI
NO
72
4.- ¿Tiene conocimiento acerca de quiénes son las autoridades de su Colegio (Rector, vicerrector,
inspectores) y el trabajo que estos realizan?
5.- ¿Conoce cómo surgió su institución educativa, tiene conocimiento acerca de la historia del
CLAM?
6.- ¿Conoce que áreas posee su colegio, quienes están a cargo y a donde debe usted acercarse si
tiene algún problema?
93%
7%
4.- ¿Tiene conocimiento acerca de quiénes son las autoridades de su
Colegio (Rector, vicerrector, inspectores) y el trabajo que estos realizan?
SI
NO
52%
48%
5.- ¿Conoce cómo surgió su institución educativa, tiene conocimiento acerca de la
historia del CLAM?
SI
NO
87%
13%
6.- ¿Conoce que áreas posee su colegio, quienes están a cargo y a donde debe
usted acercarse si tiene algún problema?
SI
NO
73
7.- De la siguiente lista coloque números del 1 al 3 en los siguientes temas, en la prioridad en
la que le interesaría tener conocimiento, siendo 1 alta prioridad.
8.- ¿Le gustaría que se realice un seguimiento de los estudiantes de sexto curso que terminen
su formación en el colegio, y se los haga partícipes de eventos o proyectos que realice el
colegio a futuro?
48%
23%
19%
10%
En orden de prioridad se ha obtenido los siguientes resultados
Eventos Culturales, deportivos,académicos internos
Cuadro de Honor, estudiantesdestacados
Cronograma de actividades delaño escolar
Las 3 opciones
81%
19%
8.- ¿Le gustaría que se realice un seguimiento de los estudiantes de sexto curso que terminen su formación en el
colegio, y se los haga partícipes de eventos o proyectos que realice el colegio a futuro?
SI
NO
74
9. ¿Considera usted que el CLAM debería otorgar un recuerdo de despedida del colegio y sus
compañeros a los estudiantes de sexto curso que están por finalizar su etapa de educación
secundaria?
10.-¿Si pudiera colocarle un nombre a una revista que informe sobre las actividades que realiza
su Colegio cual sería?
91%
9%
9. ¿Considera usted que el CLAM debería otorgar un recuerdo de despedida del
colegio y sus compañeros a los estudiantes de sexto curso que están por
finalizar su etapa de educación …
SI
NO
26%
4%
57%
13%
Con base a coincidencias, se dan los siguientes resultados:
El nombre debe contener eldenominativo "LUCIANOS"
El nombre debe hacerreferencia a los proyectosculturalesOtras opciones
No opinan
75
33%
38%
12%
13%
4%
11. ¿A su perspectiva cuales serían los factores que diferencian su Colegio de otros?
Calidad de la formaciónacadémica
Programación cultural o social
El trato a sus estudiantes
Las tres opciones
No se diferencia de otros
11. ¿A su perspectiva cuales serían los factores que diferencian su Colegio de otros?
76
ANEXO 6: ACTA DE ENTREGA DE LA REVISTA EN FORMATO DIGITAL Y BASE DE
EMAILS.
77
ANEXO 7: FORMATO DISEÑO DE INVITACIÓN
