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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
TRABAJO DE TITULACIÓN PRESENTADA COMO REQUISITO PARA OPTAR
POR EL TÍTULO DE INGENIERIA EN SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
COMPUTARIZADOS
TEMA:
PROPUESTA TECNOLÓGICA DEL DESARROLLO DE UN SOFTWARE PARA
PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE PAUTAS PUBLICITARIAS EN RADIO FOREVER
92.5 FM EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL
AUTORES: CRISTHIAN FERNANDO SANCÁN PIGUAVE
ABRAHAM ALFONSO GUAMÁN MIRANDA
TUTOR DE TESIS: LSI. PATRICIA MARÍA MARCILLO SÁNCHEZ
Guayaquil, Octubre del 2017
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS
TÍTULO: PROPUESTA TECNOLÓGICA DEL DESARROLLO DE UN SOFTWARE PARA
PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE PAUTAS PUBLICITARIAS EN RADIO FOREVER 92.5 FM EN LA
CIUDAD DE GUAYAQUIL
AUTORES:
Cristhian Fernando Sancán Piguave
Abraham Alfonso Guamán Miranda
REVISORES:
Ing. Cecibel León Arreaga
INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil FACULTAD: Ciencias Administrativas
CARRERA: Ingeniería en Sistemas Administrativos Computarizados
FECHA DE PUBLICACIÓN: 2017 N° DE PÁGS.: 161 paginas
ÁREA TEMÁTICA: Sistemas De Información
PALABRAS CLAVES: Planificación, publicidad, Software
RESUMEN:
Actualmente Radio Forever forma parte de una de las emisoras con mayor prestigio en la ciudad
de Guayaquil, por sus contenidos informativos, educativos y de entretenimiento de alta calidad,
pero no se puede decir lo mismo en cuanto al manejo de la publicidad, ya que actualmente el
proceso de la planificación publicitaria en la emisora, se realiza de forma manual por que no
cuenta con un software adecuado, provocando inconsistencia en los datos, falta de organización,
perdía de tiempo, y errores cotidianos. Por ello, la presente propuesta tecnológica tiene como
objetivo, diseñar y desarrollar un software especializado, con la finalidad de mejorar el manejo
de la información, aportando rapidez y eficacia en los procesos de planificación y control de la
publicidad, con el propósito de proteger la integridad de la empresa
N° DE REGISTRO(en base de datos): N° DE CLASIFICACIÓN:
DIRECCIÓN URL (tesis en la web):
ADJUNTO PDF: SI NO
CONTACTO CON AUTORES:
Cristhian Sancán Piguave
Abraham Guamán Miranda
Teléfono:
0981950949
0960295063
E-mail:
Nombre:
Teléfono:
CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD
Habiendo sido nombrado LSI. PATRICIA MARÍA MARCILLO SÁNCHEZ, tutor del trabajo de
titulación certifico que el presente trabajo de titulación ha sido elaborado por CRISTHIAN
FERNANDO SANCÁN PIGUAVE C.0930119458, ABRAHAM ALFONSO GUAMAN MIRANDA
C.0929848331, con mi respectiva supervisión como requerimiento parcial para la
obtención del título de INGENIERIA EN SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
COMPUTACIONALES.
Se informa que el trabajo de titulación: PROPUESTA TECNOLÓGICA DEL DESARROLLO DE
UN SOFTWARE PARA PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE PAUTAS PUBLICITARIAS EN RADIO
FOREVER 92.5 FM EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL, ha sido orientado durante todo el
periodo de ejecución en el programa antiplagio (indicar el nombre del programa
antiplagio empleado) quedando el 1 % de coincidencia.
Atentamente
……………………………………….
LSI. Patricia María Marcillo Sánchez
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR
Yo LSI. Patricia María Marcillo Sánchez con C.C. # 0918031691 habiendo sido nombrado
como tutora de proyecto de titulación, como requisito para optar por el título Ingeniería en
Sistemas Administrativos Computarizados presentados por los egresados:
Cristhian Fernando Sancán Piguave C.C. # 0930119458
Abraham Alfonso Guamán Miranda C.C. # 0929848331
Cuyo tema: “Propuesta Tecnológica del desarrollo de un software para planificación y
control de pautas publicitarias en Radio Forever 92.5 FM en la ciudad de Guayaquil”
Tengo a bien informar, que el mismo ha cumplido con las directrices y recomendaciones
dadas por la suscrita, por lo expuesto se procede a la Aprobación del Proyecto,
encontrándose actas para sustentación.
Guayaquil, Octubre del 2017
Atentamente
……………………………………….
LSI. Patricia María Marcillo Sánchez
RENUNCIA DE DERECHOS DE AUTOR
Por medio de la presente certifico que los contenidos desarrollados en esta tesis son de
absoluta propiedad y responsabilidad de: Cristhian Fernando Sancán Piguave, con c.c. #
0930119458 y, Abraham Alfonso Guamán Miranda, con c.c. # 0929848331 cuyo tema
es:
PROPUESTA TECNOLÓGICA DEL DESARROLLO DE UN SOFTWARE PARA
PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE PAUTAS PUBLICITARIAS EN RADIO
FOREVER 92.5 FM EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL
Derechos que renunciamos a favor de la Universidad de Guayaquil, para que haga uso
como a bien tenga.
CRISTHIAN FERNANDO SANCÁN
PIGUAVE
CI: 0930119458
ABRAHAM ALFONSO GUAMÁN
MIRANDA
C.I. 0929848331
El Honorable Jurado Calificador
Otorga a este trabajo de Titulación
La Calificación de:
Equivalente a:
DEDICATORIA
Esto se lo dedico a mi Dios por haberme dado salud, fuerzas,
sabiduría y guiarme por el camino correcto para continuar en
este largo y difícil proceso de mi vida académica y haber
podido alcanzar un objetivo más.
También muy agradecido con mis padres Sonny Sancán y
Dioni Piguave, por el empeño y dedicación que pusieron en
mi para que sea un joven de bien, y día a día con el esfuerzo
de ellos haya podido alcanzar las cosas que quiero y lograr
salir adelante a pesar de todos los obstáculos que tuve
durante mi carrera Universitaria.
Cristhian Sancán
DEDICATORIA
Esta tesis se la dedico a Dios, el cual me ha dado todo, quién
supo guiarme por el buen camino para terminar esta meta,
por darme las fuerzas necesarias para seguir adelante y no
desmayar nunca a pesar de los problemas que se presentaban
durante todo el transcurso de mi carrera universitaria.
Abraham Guamán
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios principalmente porque gracias a él puedo
vivir día a día, tengo salud y me da fortaleza para superar
todos los obstáculos que se interponen en mi vida.
Agradecido con mis padres porque me apoyaron
incondicionalmente, en conjunto con mis hermanos
inculcaron en mi buenos valores y costumbres, las cuales
permitieron que sea un joven responsable, trabajador,
honesto y dedicado, y valore el esfuerzo que ellos hicieron
por mi durante mi niñez y juventud para que pueda estudiar y
tener las cosas más maravillosas en mi vida, y gracias a ellos
hoy en día puedo graduarme de Ingeniero y tener mi título
Universitario, y recompensarlos de la mejor manera posible
por todo lo brindado.
Cristhian Sancán
AGRADECIMIENTO
Agradezco a mi madre por su apoyo, comprensión, amor,
ayuda en los momentos difíciles de mi vida que es la única
persona que se quedó mientras los demás se fueron, y por
ayudarme con los recursos necesarios para estudiar desde la
escuela, colegio y lo que fue necesario en la universidad.
Abraham Guamán
I
ÍNDICE DE CONTENIDO
INDICE DE CONTENIDO .............................................................................................................. I
ÍNDICE DE FIGURAS .................................................................................................................... V
ÍNDICE DE GRAFICOS ................................................................................................................ VI
ÍNDICE DE TABLAS .................................................................................................................... VII
RESUMEN ..................................................................................................................................... VIII
ABSTRACT ..................................................................................................................................... IX
CAPÍTULO I .................................................................................................................................... 1
1.1 Introducción .......................................................................................................................... 1
1.1.1 Misión de Radio Forever .................................................................................................... 2
1.1.2 Visón de Radio Forever ...................................................................................................... 2
1.2 Antecedentes ......................................................................................................................... 3
1.3 Problema ..................................................................................................................................... 4
1.4 Hechos Científicos ...................................................................................................................... 5
1.5 Formulación del problema ........................................................................................................ 5
1.6 Objetivos ..................................................................................................................................... 5
1.6.1 Objetivo general .................................................................................................................. 5
1.6.2 Objetivos Específicos........................................................................................................... 6
1.7 Justificación del proyecto .......................................................................................................... 6
1.7.1 Justificación de la teoría ..................................................................................................... 6
1.7.2 Justificación Metodológica ................................................................................................. 6
1.7.3 Justificación Practica .......................................................................................................... 7
1.8 Alcance ........................................................................................................................................ 7
CAPÍTULO II ................................................................................................................................... 9
Marco Teórico .................................................................................................................................. 9
2.1 Historia de la Radio en Ecuador ............................................................................................... 9
2.2 Historia de la Radio en Guayaquil .......................................................................................... 10
2.3 La Radio en el siglo XXI .......................................................................................................... 12
2.4 Reseña Histórica de Radio Forever ........................................................................................ 13
2.5 Organigrama ............................................................................................................................ 14
2.6 Departamentos .......................................................................................................................... 15
2.6.1 Departamento Financiero ................................................................................................. 15
2.6.2 Departamento de Venta .................................................................................................... 16
II
2.6.3 Departamento Producción ................................................................................................ 16
2.6.3.1 Productor .................................................................................................................... 16
2.6.3.2 Community Manager ................................................................................................. 16
2.6.3.3 Locutor ........................................................................................................................ 17
2.6.3.4 Sonidista ...................................................................................................................... 17
2.7 Pautaje ....................................................................................................................................... 18
2.7.1 Concepto ............................................................................................................................. 18
2.8 Publicidad ................................................................................................................................. 18
2.9 Espectro Radioeléctrico ........................................................................................................... 18
2.10 Nomenclatura de las bandas de frecuencias ........................................................................ 19
2.11 Frecuencia ............................................................................................................................... 20
2.11.1 Frecuencia AM y FM ...................................................................................................... 21
2.11.2 Amplitud Modulada AM ................................................................................................ 22
2.11.3 Frecuencia Modulada FM .............................................................................................. 22
2.12 Rating de Radio Forever ........................................................................................................ 23
Marco legal ..................................................................................................................................... 24
2.13 Mapa de Procesos ................................................................................................................... 29
2.14 Descripción de Procesos Principales ..................................................................................... 30
2.15 Procesos de Negocios .............................................................................................................. 30
2.15.1 Procesos de Negocios actuales en Radio Forever.......................................................... 30
2.15.1.1 Proceso Producción y Programación ...................................................................... 32
2.15.1.2 Proceso Gestión Comercial ...................................................................................... 33
2.16 .NET Framework ................................................................................................................... 34
2.17 Entorno de desarrollo integrado (IDE) ................................................................................ 37
2.18 Visual Studio 2017 .................................................................................................................. 39
2.18.1 Máxima productividad del desarrollador ..................................................................... 39
2.18.2 Operaciones Mejoradas .................................................................................................. 40
2.19 Lenguaje del lado del servidor (Backend) ............................................................................ 40
2.19.1 Lenguaje de programación C# ....................................................................................... 40
2.19.2 Lenguaje del lado del cliente (Front End) ..................................................................... 41
2.19.3 HTML ............................................................................................................................... 42
2.19.4 CSS ................................................................................................................................... 43
2.19.4.1 Diferencias con CSS3 ............................................................................................... 43
2.19.5 JavaScript ........................................................................................................................ 44
2.19.6 Arquitectura .................................................................................................................... 45
2.19.6.1 Arquitectura de n-capas .......................................................................................... 45
III
2.19.7 Base de Datos ................................................................................................................... 46
2.19.8 SQL Server 2014.............................................................................................................. 47
CAPÍTULO III ............................................................................................................................... 49
Diseño Metodológico ...................................................................................................................... 49
3.1 Metodología .......................................................................................................................... 49
3.2 Técnicas de la investigación ................................................................................................. 49
3.2.1 Observación ................................................................................................................... 49
3.2.2 Entrevista ....................................................................................................................... 50
3.2.3 Encuesta ......................................................................................................................... 51
3.3 Tipos de investigación .......................................................................................................... 51
3.3.1 Investigación Descriptiva .............................................................................................. 51
3.3.2 Investigación Cualitativa .............................................................................................. 52
3.3.3 Investigación Cuantitativa ............................................................................................ 52
3.4 Elaboración de la Entrevista ............................................................................................... 53
3.4.1 Análisis de la Entrevista ............................................................................................... 53
3.6 Análisis de Resultados .......................................................................................................... 55
3.7 Análisis y discusión de los resultados de la encuesta ......................................................... 64
CAPÍTULO IV Propuesta ............................................................................................................. 66
4.1 Título de la propuesta .......................................................................................................... 66
4.2 Objetivo de la propuesta ...................................................................................................... 66
4.3 Justificación de la propuesta ............................................................................................... 66
4.4 Descripción de la propuesta ................................................................................................ 67
4.4.1 Roles del Usuario ........................................................................................................... 68
4.4.2 Diagrama de casos de uso ............................................................................................. 69
4.4.3 Requerimientos del sistema .......................................................................................... 72
4.4.4 Selección de Hardware a utilizar ................................................................................. 73
4.4.5 Selección del software a utilizar ................................................................................... 73
4.4.6 Opciones del sistema ..................................................................................................... 76
4.4.7 Diagrama de Flujo de Datos ......................................................................................... 78
4.4.8 Modelo de entidad relación .......................................................................................... 80
4.4.9 Arquitectura de sistema ................................................................................................ 81
4.5 Diseño del Sistema ................................................................................................................ 82
4.6 Reporte .................................................................................................................................. 85
4.7 Impacto de la propuesta ...................................................................................................... 85
4.7.1 Impacto económico ........................................................................................................ 85
4.7.2 Impacto medioambiental .............................................................................................. 89
IV
CAPÍTULO V ................................................................................................................................. 90
Conclusiones y Recomendaciones ................................................................................................. 90
5.1 Conclusiones ......................................................................................................................... 90
5.2 Recomendaciones ................................................................................................................. 91
Bibliografía ..................................................................................................................................... 92
Anexos ............................................................................................................................................. 95
Anexo 1 – Diagrama de Gantt ................................................................................................... 96
Anexo 2 – Diccionario de datos ................................................................................................. 98
Anexo 3 – Modelo de la Entrevista ......................................................................................... 107
Anexo 4 – Resultados de las Entrevista .................................................................................. 109
Anexo 5– Modelo de Encuesta................................................................................................. 121
Anexo 6 – Caso de Uso ............................................................................................................. 123
Anexo 7 – Modelo entidad Relación ....................................................................................... 126
Anexo 8 – Manual de Usuario ................................................................................................. 127
V
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1. Guglielmo Marconi 1901 .................................................................................................... 9
Figura 2. Botica del Comercio del Dr. Roberto Leví ....................................................................... 10
Figura 3. Página Web – Radio Forever ............................................................................................ 13
Figura 4. Estructura de la Empresa .................................................................................................. 14
Figura 5. Frecuencias AM y FM ...................................................................................................... 21
Figura 6. Mapa de Procesos ............................................................................................................. 29
Figura 7. Procesos Actuales – Radio Forever 92.5 .......................................................................... 31
Figura 8. Comunicación entre componente de una Aplicación .Net ................................................ 36
Figura 9. Ejecución de código .NET ................................................................................................ 37
Figura 10. Entornos de Desarrollo Integrado ................................................................................... 38
Figura 11. Imagen de Lenguaje de Programación C# ...................................................................... 40
Figura 12. Imagen de HTML5 ......................................................................................................... 42
Figura 13. Tecnología CSS3 ............................................................................................................ 43
Figura 14. Imagen de HTML5 ......................................................................................................... 44
Figura 15. Arquitectura en capas ...................................................................................................... 46
Figura 16. Microsoft SQL Server ..................................................................................................... 47
Figura 17. Opciones de Sistema de planificación de pautas ............................................................ 68
Figura 18. Acceso a las opciones por usuarios ................................................................................. 69
Figura 19. Diagrama Caso de Uso - Procesos .................................................................................. 70
Figura 20. Caso de Uso - Configuración de Pauta ........................................................................... 71
Figura 21. Desarrollo en C Sharp ..................................................................................................... 75
Figura 22. Versión Visual Studio 2017 versión Enterprise & Professional ..................................... 75
Figura 23. Tecnología de diseño HTML, CSS3, JAVASCRIPT ..................................................... 76
Figura 24. Pantalla inicio del sistema de planificación y control de pautas publicitarias ................ 77
Figura 25. Diagrama de Flujo de Datos ........................................................................................... 79
Figura 26. Modelo de Entidad de Relación ...................................................................................... 80
Figura 27. Arquitectura de sistema de aplicación de escritorio........................................................ 81
Figura 28. Login de usuario al sistema de planificación de pautas publicitarias ............................. 82
Figura 29. Pantalla de Registro de Usuario ...................................................................................... 83
Figura 30. Pantalla de Registro de Clientes Publicitarios ................................................................ 83
Figura 31. Pantalla registro de pauta publicitaria ............................................................................. 84
Figura 32. Reporte de continuidades de los servicios publicitarios ................................................. 85
Figura 33. Valores de programación radial ...................................................................................... 87
Figura 34. Tabla de diccionario de datos dbo.Roles ........................................................................ 99
Figura 35. Tabla de diccionario de datos dbo.Horarios ................................................................... 99
Figura 36. Tabla de diccionario de datos dbo.Tipo_Programacion................................................ 100
Figura 37. Tabla de diccionario de datos dbo.Ordenes_Pauta_Archivos ....................................... 101
Figura 38. Tabla de diccionario de datos dbo.Notificaciones ........................................................ 102
Figura 39. Tabla de diccionario de datos dbo.Recordatorio ........................................................... 103
Figura 40. Tabla de diccionario de datos dbo.Ordenes_Pauta ....................................................... 104
Figura 41. Tabla de diccionario de datos dbo.Servidor_Correo ..................................................... 105
Figura 42. Tabla de diccionario de datos dbo.Locutores ............................................................... 106
Figura 43. Caso de Uso - Crear Usuario ........................................................................................ 123
Figura 44. Caso de Uso - Consulta de Pauta .................................................................................. 125
VI
ÍNDICE DE GRAFICOS
Gráfico 1 Publicidad como servicio importante en la Radio ................................................................. 57
Gráfico 2 Rapidez al acoger una nueva orden de publicidad ................................................................ 58
Gráfico 3 Satisfacción sobre los servicios publicitarios que ofrece la empresa .................................... 59
Gráfico 4 Publicidad pautada por la agencia ........................................................................................... 0
Gráfico 5 Reportes de publicidad solicitado por la agencia .................................................................. 61
Gráfico 6 Correcta planificación publicitaria ........................................................................................ 62
Gráfico 7 Problemas presentados en la planificación publicitaria ........................................................ 63
Gráfico 8 Agilidad al atender inquietud sobre una pauta ...................................................................... 64
Gráfico 9 Creación de un software para la planificación publicitaria ................................................... 65
VII
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 Técnicas e instrumentos de la investigación ....................................................................... 49
Tabla 2 Distributivo de Población .................................................................................................... 55
Tabla 3 Publicidad como servicio importante en la Radio ............................................................... 55
Tabla 4 Rapidez al acoger una nueva orden de publicidad .............................................................. 56
Tabla 5 Satisfacción sobre los servicios publicitarios que ofrece la empresa .................................. 57
Tabla 6 Publicidad pautada por la agencia ....................................................................................... 58
Tabla 7 Reportes de publicidad solicitado por la agencia ................................................................ 59
Tabla 8 Correcta planificación publicitaria ....................................................................................... 60
Tabla 9 Problemas presentados en la planificación publicitaria ...................................................... 61
Tabla 10 Agilidad al atender inquietud sobre una pauta ................................................................. 62
Tabla 11 Creación de un software para la planificación publicitaria ............................................... 63
Tabla 12 Caso de Uso - Registro Pauta ............................................................................................. 71
Tabla 13 Requerimientos Informales ............................................................................................... 72
Tabla 14 Requerimientos Formales.................................................................................................. 72
Tabla 15 Requisitos mínimos de hardware ...................................................................................... 73
Tabla 16 Requisitos mínimos de Software ....................................................................................... 74
Tabla 17 Costos de Software – Desarrollo del software ................................................................... 86
Tabla 18 Ahorro Publicitario ............................................................................................................ 88
Tabla 19 Caso de Uso - Crear Usuario ............................................................................................ 124
Tabla 20 Caso de Uso - Consulta de Pauta ..................................................................................... 125
VIII
RESUMEN
Tema: Propuesta tecnológica del desarrollo de un software para planificación y control de
pautas publicitarias en radio Forever 92.5 FM en la ciudad de Guayaquil
Actualmente Radio Forever forma parte de una de las emisoras con mayor prestigio en la
ciudad de Guayaquil, por sus contenidos informativos, educativos y de entretenimiento de
alta calidad, pero no se puede decir lo mismo en cuanto al manejo de la publicidad, ya que
actualmente el proceso de la planificación publicitaria en la emisora, se realiza de forma
manual por que no cuenta con un software adecuado, provocando inconsistencia en los
datos, falta de organización, perdía de tiempo, y errores cotidianos. Por ello, la presente
propuesta tecnológica tiene como objetivo, diseñar y desarrollar un software especializado,
con la finalidad de mejorar el manejo de la información, aportando rapidez y eficacia en
los procesos de planificación y control de la publicidad, con el propósito de proteger la
integridad de la empresa.
Palabras Claves: Planificación, publicidad, Software.
Autores: Cristhian Fernando Sancán Piguave
Abraham Alfonso Guamán Miranda
Tutor De Tesis: Lsi. Patricia María Marcillo Sánchez
IX
ABSTRACT
Theme: Technological proposal for the development of a software for planning and control
of advertising in Forever 92.5 FM radio in the city of Guayaquil
Nowadays, technology is a fundamental tool that provides ease when performing complex
operational processes, knowing this it is necessary to have specialized software, designed
to fulfill specific processes that a company requires, streamlining its operations.
Therefore, the present technological proposal aims to design and develop specialized
software, with the aim of improving the management of information, contributing speed
and efficiency in the processes of planning and control of advertising, with the purpose of
protecting the integrity of the company.
Keywords: Planning, advertising, Software.
Autores: Cristhian Fernando Sancán Piguave
Abraham Alfonso Guamán Miranda
Tutor de Tesis: Lsi. Patricia María Marcillo Sánchez
1
CAPÍTULO I
1.1 Introducción
Las emisoras radiales como medios de comunicación hoy en día se enfrentan a
grandes cambios. En el transcurso del tiempo se ha modificado las formas de hacer radio
por la innegable competencia que se tiene de la televisión e internet y mantenerse de pie
como medio de comunicación ha sido un logro importante, ya que hay una gran
competencia en el mercado donde se están desafiando a grandes emisoras radiales que
tienen trascendencias a nivel local, nacionales o regionales, en el que se crea un espacio en
el pensamiento del oyente. Los medios de comunicación tienen su importancia según
conforme a como sea su funcionamiento.
Las producciones radiales han tenido que adaptar sus procesos conforme pasa el
tiempo, adaptándose a la gran demanda que representa la comunicación hoy en día, en
consecuencia, a esto se han producido serios problemas comunicacionales, obligando a las
radios a modificar el contenido que difunden, asegurando un entretenimiento de calidad,
priorizando contenidos recreativos y educativos, con el fin de no desaparecer en un mundo
de nuevas técnicas de información.
La Radio Forever no ha sido la excepción a estos cambios siendo una emisora
especializada y diferente, innovando contenidos con una programación que cuenta con
magazines informativos, culturales y deportivos que son matizados con melodías
seleccionadas con músicas exclusivas entre clásicos de los años 80s, 70s y 60s,
combinados con éxitos de los 90s, haciéndola especial por su música en varios idiomas.
2
1.1.1 Misión de Radio Forever
(Forever Radio, 2005) afirma. “Liderar en la programación musical y noticiosa; para
desarrollar una imagen sobria y de alta categoría entre nuestros oyentes líderes de opinión”
1.1.2 Visón de Radio Forever
(Forever Radio, 2005) afirma. “Ser los referentes de la cultura musical e informativa
con calidad, seriedad y responsabilidad para construir un ecuador mejor”
En la actualidad el entorno es muy variante, todo gira de manera rápida en el área de
la tecnología, bajo estas circunstancias, las organizaciones se ven en la necesidad de
aumentar exponencialmente en este campo, ya que la tecnología les aporta grandes
beneficios, por eso es importante implementar un software en las actividades diarias de
una empresa para optimizar sus operaciones.
En Ecuador se puede hablar de una porción mínima de empresas que utilizan
software para agilizar sus procesos, pero la gran mayoría no cuenta con un software
especializado que le permita facilitar sus actividades cotidianas. Estas empresas no cuentan
con estas tecnologías por motivos que no tienen el presupuesto necesario para
implementarlo o simplemente desconocen de software relacionados que les ayudarían a
facilitar sus actividades laborables.
En este presente trabajo investigativo se lo realiza cumpliendo con todas las
normativas que demanda hacer un trabajo de titulación para la obtención del título
profesional, por ello se pretende dar a conocer un tema muy importante en el cual no se
está llevando un control específico sobre las publicidades que están solicitando los clientes
a la emisora de radio y que se ha estado ignorando por los directivos que no han actuado
con la agilidad pertinente por frente a esta situación.
3
1.2 Antecedentes
Radio Forever 92.5 FM empezó a transmitir por primera vez el 27 de noviembre de
1995 en la ciudad de Guayaquil, desde aquel entonces hasta la actualidad, gracias al apoyo
de radioescucha, clientes y agencias publicitarias, han logrado posesionar a radio Forever
Muisic como una de las más importantes del territorio Guayaquileño.
La emisora Radio Forever Music ha tomado la decisión de optimizar los procesos en
el departamento de Programación de Contenidos de la empresa con el objetivo de
organizar y controlar las pautas publicitarias, gestionando toda la información de manera
sistematizada, eficiente y segura.
Usualmente los procesos de una empresa puede generar fallas, los cuales si no son
solucionados a tiempo donde se originan los errores, esto puede provocar muchas falencias
y retrasos en las actividades diarias de una compañía, tanto así que por ese motivo se ha
encaminado hacia aquel problema de la planificación y control de las publicidades en la
emisora radial, y teniendo ya un análisis esto permitirá poder llevar un mejor control al
momento de transmitir la publicidad.
En este trabajo se busca aportar tanto en la teoría como en la práctica, algunas
estrategias de detección, valoración, diagnóstico y solución de la problemática que sucede
dentro de la emisora, entre las que se presentan son la falta de control y gestión de pautas
publicitarias. La emisora radial utiliza una hoja electrónica en Excel y un programa
llamado Adas (versión 2000, de 2015) en el cual se ingresa el material que envía el cliente
que son las minutas de audio, y este programa no está diseñado o innovado a la actualidad,
por ende, no permite generar reportes de lo planificado vs lo ejecutado, perdiendo ingresos
al no poder facturar a los clientes por publicidad no transmitida y es por eso que son los
errores que se están presentando dentro de Radio Forever.
4
Hoy en día la emisora de radio no cuenta con un sistema informático para el flujo de
la información, todos los registros de sus actividades los manejan de forma manual, siendo
así que registran en una carpeta y anotando en una hoja electrónica de Excel las
planificaciones de publicidades, exponiéndose así a excesos de equivocaciones entre ellos
la fragilidad de datos, acumulaciones de grandes cantidades de papeles en la empresa, la
falta de organización que afecta de manera directa a la toma de decisiones, entre otros.
1.3 Problema
Radio Forever durante todo este tiempo ha llevado sus registros de planificaciones
publicitarias que ofrece dentro de sus instalaciones de una manera manual, la forma de
como controlan las publicidades se las lleva en una hoja electrónica de Excel y guardan la
documentación en carpetas lo que ocasiona que se acumulen de grandes cantidades de
papeles y halla perdida o confusión de muchos documentos.
La metodología que han estado manejando en este departamento ocasiona varios
tipos de dificultades, entre los cuales detallamos:
Pérdida de tiempo: Por no contar con un sistema informático actualizado y no tener
información debidamente organizada para poder ofrecer un buen servicio de
calidad.
Acumulación de papeles: Mantener esta documentación en grandes cantidades en
la emisora radial ocasiona que haya perdida y vulnerabilidad de información.
Falta de Organización: Ocasionan la falta de fluidez en sus procesos y tareas de la
emisora radial y esto origina no poder dar respuestas inmediatas a las
circunstancias que se presentan.
Inconsistencia de datos: Esto se produce de errores humanos, por lo tanto significa
gran consumo de tiempo al tener que validar información.
5
Mala imagen de la Radio: La falta de software tecnológico en la emisora radial
puede provocar una mala imagen hacia los clientes, reflejando insuficiente seriedad
y credibilidad, lo que conduce a una pérdida de ingresos a la empresa.
De acuerdo al análisis realizado en la emisora de Radio Forever se pudo constatar en
el área de planificación publicitaria, que el problema se origina al momento de construir la
pauta publicitaria semanal, ya que actualmente estos procesos son realizados
manualmente, carecen de agilidad y están expuestos a constantes errores. Por eso es
necesario implementar un software diseñado específicamente para la planificación y
control semanal o mensual de las pautas publicitarias.
1.4 Hechos Científicos
Poca planificación y control de pautas publicitarias en Radio Forever 92.5 FM en la
ciudad de Guayaquil.
1.5 Formulación del problema
¿Cómo se lleva un registro de la planificación de la trasmisión de las pautas
publicitarias?
¿Cómo se podría evitar la pérdida de información publicitaria en Radio Forever?
¿Se está realizando una liquidación de valores a los clientes de lo contratado vs lo
ejecutado por trasmisión de pautas publicitarias?
¿Existe actualmente algún software en Radio Forever para el manejo de la
planificación publicitaria?
1.6 Objetivos
1.6.1 Objetivo general
Desarrollar una aplicación que automatice el proceso de planificación y control de
pautas publicitarias a fin de mejorar la organización de la Radio Forever 92.5 FM.
6
1.6.2 Objetivos Específicos
Identificar las falencias que se dan en la planificación y control de las pautas
publicitarias mediante una investigación cualitativa dirigida a los colaboradores de
Radio Forever 92.5 FM.
Determinar si el proceso de planificación publicitaria actualmente utilizado es el
adecuado acorde a la demanda mercado publicitario y de un mundo tecnológico.
Valorar los aspectos que deben ser considerados para el diseño de un software con
el fin de optimizar los procesos publicitarios de la emisora radial.
1.7 Justificación del proyecto
1.7.1 Justificación de la teoría
La presente propuesta tecnológica es diseñada y desarrollada con el objetivo de
brindar una herramienta eficaz que permita automatizar sus procesos y mejorara su
planificación de pautas publicitarias, con el fin de garantizar el fiel cumplimiento del
pautaje contratado por los clientes en radio Forever Muisic S.A.
1.7.2 Justificación Metodológica
La propuesta tecnológica se amparará en la investigación cualitativa la cual nos
permitirá detectar la problemática que tiene el área de estudio. La metodología
investigativa que se utilizara es el método descriptivo, con el que se identificara los
requerimientos del sistema, consecutivo a esto se utiliza la técnica de la entrevista y
técnicas de observación, permitiendo reunir las diferentes opiniones de los colaboradores
de la Radio Forever. Automatizando la planificación publicitaria realizada actualmente por
el personal, brindándoles más tiempo para dedicarles a tareas principales.
7
1.7.3 Justificación Practica
Esta solución se propone porque existe la necesidad de mejorar el manejo de
información aportando rapidez y eficacia en los procesos de control de publicidades,
protegiendo la integridad de la información utilizando una base de datos, evitando así la
perdida de información y optimizando las técnicas para una mejor planificación
publicitaria.
1.8 Alcance
La propuesta tecnológica se basa en el desarrollo de un software que permita la
planificación y control de pautas publicitarias, que brinde mayor seguridad y eficacia a la
hora de transmitir las publicidades, permitiendo la ejecución del software las 24/7 en
Radio Forever y así evite las siguientes falencias que tenemos a continuación:
Pérdida de tiempo
Mala recepción de documentación
Excedencia de tiempo de pauta publicitaria
Publicidades no transmitidas
Pérdida de credibilidad
Este sistema de planificación publicitaria permitirá obtener mayor organización del
manejo de información de las pautas publicitarias, controlando las 24/7 el tiempo
reglamentario en que se debe transmitir las pautas, si el sistema detecta que hay excesos de
publicidades no permitirá el ingreso en ese rango de hora, y así el administrador podrá
darse cuenta que en ese espacio de tiempo ya no hay disponibilidad.
El sistema a desarrollarse va a permitir optimizar los tiempos para el proceso de
planificación publicitaria, evitando retrasos y sobrecargas de trabajo para el personal
8
encargado, teniendo así un mejor rendimiento y obteniendo la agilidad necesaria para el
proceso de planificaciones.
Las consultas no solo la podrán visualizar también permitirá generar reportes
estadísticos donde lo podrán descargar en diferentes formatos Excel, pdf y csv con todos
los detalles específicos en el periodo que ellos estimen necesario. El administrador también
podrá modificar el certificado que se le envía al cliente al cual se le pauto.
9
CAPÍTULO II
Marco Teórico
2.1 Historia de la Radio en Ecuador
A fines del siglo XIX eran años de incertidumbre en casi todo el mundo, con
constantes conflictos políticos llevados a la guerra entre las grandes naciones, impulsando
así a científicos a desarrollar tecnología de comunicación que permita transmitir mensajes
sin la necesidad de estar anclado a un cable.
Actualmente se le concede el invento de la radio a Marconi, aunque sistemas
similares ya estaban siendo desarrollados en distintas partes del mundo, aun así no
podemos negar que Marconi fue el pionero en desarrollar la radio sabiendo integrar los
componentes de ondas electromagnéticas desarrollados por Branly, Hertz ,Tesla, Lodge o
Popov.
Gracias a este nuevo descubrimiento, las tropas tuvieron una ventaja importante en
el curso de la guerra, ya que el mundo se hizo más pequeño, cualquier país con la
tecnología de radiodifusión podría transmitir mensajes, atravesando los límites fronterizos.
Y en el transcurso del tiempo la radio paso de ser exclusivamente de uso militar a formar
parte de la sociedad dando así la facilidad de acceder a la información.
Figura 1. Guglielmo Marconi 1901 Fuente: (Pinterest)
10
2.2 Historia de la Radio en Guayaquil
En el año 1933 empezó en Guayaquil la estación radial nombrada Radio Quinta
piedad, con diferentes programaciones radiales como culturales y artísticas. El dueño fue
el Dr. Roberto Levi Hoffman, de ciudadanía alemana, profesional en químico. En esa
misma época, funciono la estación radial de Paris, propietario el Dr. Francisco Andrade
Arbaiza, su programación fue de sesgo cultural, para sus radioescuchas procedente de
familias acomodadas, apasionados por las músicas clásicas, programaciones artísticas y
con una programación general explicativa de hechos y acontecimientos históricos.
El Guayaquil en aquel entonces era una ciudad con 150.000 habitantes
aproximadamente, con un ámbito alternado de espacios poblados, enormes potreros y gran
parte estaba formada de una red de brazos de mar, lo que a la actualidad son extensas
avenidas, parques y calles. Por ejemplo, un punto para señalar es donde se encuentra
ubicado el Guayaquil tenis club antes era un área lacustre.
Figura 2. Botica del Comercio del Dr. Roberto Leví Fuente: (PressReader)
11
Ellos emprendieron un largo camino siendo los pioneros el ámbito de comunicación
radial en la ciudad de Guayaquil, siempre fue apoyado por su esposa la poetisa Piedad
Castillo de Leví quien impulso y aporto con sus conocimientos en el área que estaban
trabajando.
(Ortiz, 2017, pág. 03) afirma que: Don Hugo Delgado Cepeda ha estudiado este
fenómeno y nos entrega un relato sumamente interesante de sus características.
Señala, por ejemplo, que el esfuerzo del doctor Roberto Leví Hoffman fue
apoyado incondicionalmente por su esposa, la poetisa guayaquileña Piedad
Castillo de Leví. Juntos emprendieron la dura tarea de posicionar en el medio
una programación que llego a ser disfrutada por una comunidad creciente de
vecinos. Don Hugo Delgado ha revisado documentación en el archivo del
sindicato de farmacéuticos y droguerías del ecuador y ha descubierto copias de
cartas enviadas por el doctor Leví a la casa Collins Radio Manufacturing
Company, del estado de Iowa de Estados Unidos, que le servirían del
mecanismo para obtener los equipos de 6.668 kilociclos, e instalar con ellos la
radiodifusora de 45 metros, cuya inauguración tendría lugar el 28 de febrero de
1933.
Mostrando la calidad que brindaban al ejercer su profesión de comunicadores
radiales y teniendo una gran comunidad de radioescuchas cada vez más crecientes.
Siempre el Sr. Hoffman se dedicó hacer negocios en el exterior para poder avanzar con su
emisora radial, se descubrió que el Dr. Leví enviaba cartas a la Radio Manufacturing
Company del estado de Iowa de EEUU cuyo mecanismo le ayudaría a obtener los equipos
de 6.668 kilociclos e implementar la radiodifusora de 45mts, que se inauguraría en el año
1933. Se sabía que la actividad radial nunca tuvo un costo, las mantuvieron gratuitas y en
servicio colectivo. Radio Quinta Piedad aporto para el mejoramiento de las culturas y el
12
nivel artístico de la ciudad, gracias a las programaciones que difundían este medio se logró
escuchar melodías como: Chopin, Bach, Schubert, Beethoven, Debussy e interpretaciones
de orquestas sinfónicas.
2.3 La Radio en el siglo XXI
La radio aún está siendo considerado el medio de comunicación más recreativo,
reactivo e interesante que existe al tiempo, que va acoplándose a los cambios del siglo XXI
y brindando nuevas técnicas de interacción y participación ante la competencia de las redes
sociales y la segmentación del publico nos agrupen en burbujas informativas formadas
únicamente por personas afines.
(Petit, 2007, pág. 17) indica: La radio es el medio de comunicación más
personal. La naturaleza de individualización de la radio hace que posea una
calidad intima de tú a tú, que la que la mayoría de los otros medios de
comunicación no tienen. Es muy selectiva y, por lo tanto, dirigida a los gustos
individuales de los radioescuchas. Es, además, el más móvil de todos los
medios de comunicación y se convierte en un constante compañero fuera del
hogar para muchas personas. Una de las mayores ventajas de la radio es su
capacidad para llegar a la gente a sus lugares de trabajo. Se estima que más del
50% de los trabajadores escuchan la radio en su trabajo. La radio es en
particular apto para llegar a las mujeres que trabajan. Estas mujeres escuchan la
radio 3.41 horas diarias en promedio. Por ser portátil y accesible hace de la
radio un medio de comunicación ideal para los prospectos que están en
constante movimiento.
La radio figura una posición única que une a comunidades diversas y fomenta el
dialogo positivo y el cambio. Al escuchar a los oyentes y responder a sus necesidades la
13
radio ofrece la diversidad de opiniones y de voces necesarias para enfrentarse a desafíos
que nos afectan a todos, la radio informa y transforma a través del entretenimiento, la
información y la participación del público.
2.4 Reseña Histórica de Radio Forever
Radio Forever 92.5, es una emisora radial que se encuentra situada en la ciudad de
Guayaquil, donde inició sus actividades en el año de 1995. Desde que se decidieron a
iniciaron sus actividades la emisora de radio se dedica a la transmisión de programas de
contenidos intelectuales e interactivos.
La directora general es la Ing. Katiuska Zúñiga Delgado junto con su esposo
Washington Delgado López los cuales fundaron radio Forever Muisic, desde aquel
entonces se han mantenido innovando en las programaciones de contenidos siempre
pensando en constante evolución de sus equipos electrónicos donde brindan un servicio de
calidad para sus radioescuchas y para garantizar a sus clientes su inversión.
Esta emisora radial creció favorablemente y le permitió propagarse mucho más en
este mercado, adquiriendo gran cantidad de radioescucha por su variedad de contenidos y
calidad de servicio que hizo que los prefieren actualmente. Hoy en día y con más de 22
años en el mercado radial, la emisora Forever Muisic sigue ofreciendo el servicio Radial.
Figura 3. Página Web – Radio Forever Fuente: (Radio Forever)
14
2.5 Organigrama
En esta figura podemos dar a conocer cada uno de los departamentos
organizacionales con los que cuenta Radio Forever Muisic, muestra desde donde empieza
los altos mandos quienes son los que componen esta emisora radial y como esta estructura
cada unidad departamental, enfocándose así en el principal departamento que es el de
producción teniendo todos los detalles para analizarlos y poder desarrollar la propuesta
tecnológica de control y planificación de pautas publicitarias.
El organigrama de la empresa es el siguiente:
Figura 4. Estructura de la Empresa
Elaborado por: Los Autores
15
2.6 Departamentos
2.6.1 Departamento Financiero
Esto dice que la gestión financiera es un área funcional, implementada en cualquier
organización, que le compite las decisiones y acciones que se relacionan con los medios
financieros a la actividad de dicha compañía.
(Pastor, 2009, pág. 04) indica que: La gestión financiera es la actividad que se
realiza en una organización y que se encarga de planificar, organizar, dirigir,
controlar, monitorear y coordinar todo el manejo de los recursos financieros
con el fin de generar mayores beneficios y/o resultados. El objetivo es hacer
que la organización se desenvuelva con efectividad, apoyar a la mejor toma de
decisiones financieras y generar oportunidades de inversión para la
organización.
Se encarga de tener una eficiente administración del capital, orienta la estrategia
financiera y así garantiza los acuerdos con varias fuentes de financiación y se terminan
registrando las operaciones con las herramientas de control de gestión empresarial.
Este departamento dentro de la emisora radial se encarga del área administrativa y
contable. El área administrativa se encarga de la selección del personal formalizando los
contratos de las personas que van ingresar, y gestionan procesos vacacionales, horas extras
y permisos médicos.
El área contable es el encargado de llevar de manera ordena la documentación,
realizar los balances generales mensuales y tener un control eficiente sobre la facturación y
realizar los cobros a los diferentes clientes.
16
2.6.2 Departamento de Venta
En esta unidad funcional se encarga de dar soporte a las inquietudes de los clientes,
planificar las publicidades para tener el control de horarios disponibles que son
consultadas por cada una de las agencias y cerrar con éxito las oportunidades de ventas que
se genera en este departamento, fortaleciendo los lazos que hay entre empresa / cliente, y
cumpliendo con la meta que se establece por parte de los directivos.
2.6.3 Departamento Producción
2.6.3.1 Productor
Un productor de radio es la persona encargada de generar constantemente contenidos
formativos, informativos, culturales, recreativos, etc. Con la finalidad de garantizar una
transmisión de alta calidad generando así entretener a sus oyentes y mantener una
audiencia en constante crecimiento, todo esto cumplimiento fielmente las leyes que
regulan a los medios de comunicación.
(Alasdair, 2017, pág. 01) Un productor de radio tiene un papel clave en la
creación de contenido de un programa de radio, pero usualmente no están
involucrados en la presentación. El productor reúne a todos los diferentes
aportes necesarios para un espectáculo, lo que garantiza que la transmisión es
de una calidad suficientemente alta y que cumple con todas las normas de
radiodifusión aplicables. Los productores de radio funcionan a través de
muchos diferentes tipos de programación, tanto de música y basados en voz y
tamaño de la estación, por lo que es un trabajo muy variado.
2.6.3.2 Community Manager
Community Manager es el profesional encargado de dinamizar, agilizar e interactuar
con la comunidad online promoviendo una marca en las diferentes plataformas digitales,
17
convirtiéndose así en un gestor de comunidades, por sus capacidades creativas e
innovadoras que utilizan para hacer publicidad online, llegando a un público distintos,
siendo responsable de atraer la atención de los usuarios que utilizan redes sociales.
(Ramos, 2015, pág. 13) afirma que: El Community manager (CM) responsable
de comunidad es la persona encargada de gestionar y dinamizar una comunidad
de usuarios en internet, ya sea un bloc, foro, sito web o red social. Con el
nacimiento y explosión de las redes y medios sociales y la necesidad por parte
de las empresas de estar en diversos canales on-line de forma simultánea, surge
la nueva figura del responsable de comunidad para gestionar la comunicaciones
e interacciones que allí se producen.
2.6.3.3 Locutor
Es el profesional que se dedica a la presentación de un programa ya sea este de noticia,
curiosidades, magazines, etc. Con el propósito de entretener a una audiencia de
radioescucha, y una de las características que denota en un locutor es el uso de tonos
graves al locutar, también teniendo muchas facilidades de un buen uso de léxico.
2.6.3.4 Sonidista
Sonidista es la persona encargada de controlar lo que captan los micrófonos,
modulando los sonidos para ofrecer un producto final de alta calidad, también se encarga
de programar los contenidos (publicidad, spot, promocionales de la radio y música)
respetando las leyes y normas que rigen la Superintendencia de la Información y la
Comunicación (SUPERCOM).
18
2.7 Pautaje
2.7.1 Concepto
De acuerdo con (Porto & Gardey, 2009) afirman que. “Se conoce como pauta
publicitaria al conjunto de espacios de publicidad que se selecciona para comunicar algo
durante un periodo de tiempo. Estas implican el desarrollo de una campaña de pauta
publicitaria para difundir alguna novedad”. Manifiesta que esto sirve de gran provecho
cuando se quiera transmitir alguna información, alguna campaña o algún acontecimiento
importante, utilizando un medio de comunicación.
2.8 Publicidad
La publicidad es un conjunto de estrategia de marketing utilizado por las empresas
para dar a conocer o llegar a posesionar un producto con el fin de obtener un mayor
impacto en el mercado.
(Eguizábal, 2007, pág. 02) La publicidad es una forma de comunicación que
intenta incrementar el consumo de un producto y servicio, insertar una nueva
marca o producto dentro del mercado de consumo, mejorar la imagen de una
marca o reposicionar un producto o marca en la mente de un consumidor. Esto
se lleva a cabo mediante campañas publicitarias que se difunden en los medios
de comunicación siguiendo un plan de comunicación prestablecido.
Siendo así las empresas logran obtener mejores resultados e incrementan sus
ganancias por las ventas de sus productos en el mercado.
2.9 Espectro Radioeléctrico
Se conoce como espectro radioeléctrico a la emisión de frecuencias generadas por un
modulador, es considerada un recurso natural, todo recurso natural es administrado por el
estado donde esta otorga licencia única de utilización a diferentes entidades sea pública o
19
privada con el fin de diversos servicios o comunicaciones. El espectro radioeléctrico se
conforma por un grupo de frecuencias donde se unen en bandas de frecuencia y solo son
utilizados por los propietarios que mantiene el derecho a la licencia, por ejemplo,
radiodifusión (AM y FM), telefonía celular e internet, o inclusos sistemas de seguridad
como radares, radio navegación marítima.
(Rábanos, Tomas, & Salis, 2013, pág. 22) aseguran que: La técnica de
radiodifusión consiste en la super posición de la información que se desea
transmitir en una onda electromagnética soporte, llamada portadora. La
inserción de esa información constituye de proceso denominado modulación.
Como consecuencia del mismo, se genera una onda modulada, cuyo espectro
contiene un conjunto de frecuencia entorno a la portadora. La onda modulada
se envía al medio de propagación a través de un dispositivo de acoplamiento
con el medio denominado antena.
2.10 Nomenclatura de las bandas de frecuencias
Aseguran que los espectros radioeléctricos están compuestos de diferentes bandas de
frecuencia que permiten utilizarlas frecuentemente como medidas de unidad para trabajos
en dispositivos tecnológicos o también como medida de ondas.
(Rábanos, Tomas, & Salis, 2013, pág. 28) afirma que: El espectro
radioeléctrico se divide en nueve bandas de frecuencias, que se designan por
números enteros, en orden creciente, de acuerdo con la Tabla 1.5.1. La unidad
de frecuencia es el Hertzio (Hz) y las frecuencias se expresan:
En Kilohertzio (kHz) hasta 3.000 kHz
En Megahertzios (MHz) por encima de 3 MHz, inclusive
20
En Gigahertzios (GHz) por encima de 2 GHz, inclusive
Para las bandas de frecuencias por encima de 3.000 GHz conviene utilizar el
Terahertzio (THz)
La designación numérica sigue la siguiente regla: la banda -N- se extiende
desde 0,3 x 10^{n} Hz. Suelen, también, utilizarse otras designaciones, como
son:
Nombres abreviados en inglés (Columna 2 de la tabla 1.5.1)
Utilización de un término que da idea del orden de magnitud de las longitudes
de onda correspondientes a las frecuencias de las bandas (designación métrica)
Abreviaturas de la designación métrica.
2.11 Frecuencia
La frecuencia está compuesta por ondas de radio que se repiten numeradas veces y
son utilizadas con un fin dentro de un espacio determinado o durante un periodo de
tiempo.
(Petit, 2007, pág. 22) afirma que: Todas las señales se transmiten por ondas
electromagnéticas, denominadas a veces ondas de radio. Estas ondas se
diferencian entre si por la frecuencia (el número de ondas que pasan por un
punto determinado en cierto periodo). Las frecuencias se miden en términos de
miles de ciclos por segundo (kilohertz, o KHz, llamado antes kilociclos, o kc),
o en millones de ciclos por segundo (megahertz, o MHz, denominadas antes
megaciclos, o mc). Cada estación transmite en la frecuencia que le asigna la
FCC, para que no interfiera con otras estaciones. La FCC, en realidad, actúa
como el director de tránsito del aire, y asigna frecuencias a todos los usuarios
de las transmisiones, incluyendo televisión, radios de la policía, banda civil,
21
ayuda para la navegación y radio internacional. Una estación de radio con una
frecuencia asignada de 850.000 ciclos por segundo, o 850 KHz, se identifica
con el número 85 en el cuadrante (el ultimo cero se descarta por conveniencia).
2.11.1 Frecuencia AM y FM
AM y FM, son siglas que se refieren a dos técnicas diferentes de modular el espectro
radioeléctrico portadora de las señales eléctricas. Am, su sigla significa amplitud
modulada, y FM significa frecuencia modulada en el mundo de radiodifusión.
(Russell, Lane, & King, 2009, pág. 45) aseguran que: Las señales se transmiten
mediante ondas electromagnéticas, a veces llamadas de radio. Estas ondas
tienen diferente frecuencia (la cantidad de ondas que pasan un punto dado en
un periodo determinado de tiempo). Las frecuencias para las de AM se miden
en kilohertz o KHz y las frecuencias de las estaciones de FM en megahertz o
MHz. La FCC les ha asignado las siguientes frecuencias a todas estaciones de
radio.
AM = 540 a 1700 KHz
FM = 88.1 a 107.9 MHz.
Figura 5. Frecuencias AM y FM Fuente: Petit, C, 2007
22
2.11.2 Amplitud Modulada AM
Esta técnica fue la primera que se utilizó para hacer radio, el canal AM consiste en
hacer vibrar una frecuencia de ancho de banda que va desde los 540 KHz a 1700 KHz.
Esta frecuencia está muy por debajo de la frecuencia modulada haciendo de la amplitud
modulada vulnerable a ruidos e interferencias, aun así, es la más recomendable para ser
utilizada en terrenos montañosos.
(Russell, Lane, & King, 2009, pág. 46) indica que: Es el método de transmisión
de señales electromagnéticas mediante la variación en la amplitud (tamaño) de
la onda electromagnética en vez de variar su frecuencia. La calidad no es tan
buena como la frecuencia modulad, pero puede escucharse más lejos,
especialmente de noche.
2.11.3 Frecuencia Modulada FM
La frecuencia modulada es una forma de modulación que permite transmitir una
onda la cual está constantemente variando su frecuencia, es por este motivo que la
frecuencia modulada es de alta fidelidad lo que la hace adecuado para ser utilizada en
radiodifusión de la música y el habla, teniendo también como ventaja la necesidad de una
potencia de modulación mucho menor que la de amplitud modulada.
(Russell, Lane, & King, 2009, pág. 47) enseña que: Una onda de transmisión de
radio que se transmite por la variación en la frecuencia de su onda, en vez de
por su tamaño (como en la amplitud modulada AM). Una onda de FM tiene 20
veces el ancho de una de AM, lo cual es la fuente de su tono tan fino. Para
transmitir tales ondas, deben ser colocadas en la parte alta del espectro
23
electromagnético, lejos de la interferencia y estática de las ondas AM, de ahí su
tono sobresaliente. (pág. 47)
2.12 Rating de Radio Forever
En aquella época este texto indica, que era muy complejo hacer audiencias a los
radioescuchas por el simple hecho de que la gran parte que escuchan radio se encuentran
fuera de casa y están en diversas ocupaciones, y resulta casi imposible lograr encuestar a
las personas que están en su lugar de trabajo. Tanto así que la mayoría de audiencia de la
radio se pierde y como resultado se obtiene un grado de deficiencia al medir el rating.
(Petit, 2007, pág. 17) afirma que: A consecuencia del alto número de
estaciones, de la diversidad de formatos existentes, y al índice reducido de
escuchas por estación, los ratings para la radio son mucho más difíciles de
obtener que las de la televisión. Por una parte, los radioescuchas no cuentan
con la ventaja de tener a su disposición programas calendarizados con
regularidad para ayudar a identificar sus costumbres de uso de la radio, tal
como se hace con la televisión. En consecuencia, al recordar cuando se escuchó
la radio puede ser un poco difícil. Además de la carencia de programación
específica, está el hecho de que la radio es, en casos muy numerosos, un medio
con el que se interactúa fuera de casa. Resulta imposible medir a los
radioescuchas en sus automóviles, y resulta poco práctico hacerlo cuando están
en su lugar de trabajo. Por lo tanto, una gran parte del público de la radio se
pierde, se cuenta con deficiencia, o se depende de su llamado para que brinde
sus respuestas.
24
Con respecto a la medición del rating de Radio Forever Muisic, hoy en día todo es
distinto a aquella época en donde era imposible realizar este tipo de encuestas, ahora todo
ha cambiado y resulta más favorable para las compañías que se dedican a las actividades
de encuestas radial, por la gran facilidad de la tecnología que usan las emisoras radiales, ya
que cuentan con páginas webs interactivas donde transmiten sus programaciones, realizan
preguntas, etc.
Radio Forever Muisic mantiene un contrato con la Encuestadora Mercados y
Proyectos, ellos se encargan de encuestar personalmente a la audiencia en las calles de la
ciudad, también lo realizan en los hogares por lo que generalmente pasan las mamitas en
casa escuchando su emisora favorita, y la facilidad de realizar encuestas es que en la
actualidad la emisora de radio mantiene una programación variada y en diferentes
programas realizan concursos en las que la audiencia puede llamar a participar e
interactuar con los locutores. Eso hace que proporcione más información específica para la
encuestadora y al finalizar el mes puedan entregar el reporte del rating detalladamente a la
emisora Radio Forever. La encuestadora se basa en la medición por 3 niveles económicos
que son: alto, medio y bajo, lo que permite colocar en el ranking a la emisora por nivel,
saber cuál emisora radial es la más preferida por los radioescuchas.
Marco legal
La base legal de esta investigación está fundamentada en las leyes que regulan las
actividades comunicacionales y derecho de los consumidores. En el Ecuador existe una
gran variedad de leyes, de las cuales se ha abarcado aquellas que sustentan el desarrollo de
la presente propuesta tecnológica.
La Constitución de la República del Ecuador, es la máxima norma donde se destaca
el siguiente artículo:
25
Constitución de la República del Ecuador:
Capítulo tercero, Comunicación e Información:
Lo planteado en el artículo 17 de la Constitución, manifiesta que toda persona es
libre de solicitar una frecuencia radioeléctrica al estado ecuatoriano mediante concurso de
proyectos obteniendo así la frecuencia radioeléctrica a quien presentare la mejor propuesta,
puntuando contenidos informativos, educativos y culturales en la programación.
Art. 17.- El Estado fomentará la pluralidad y la diversidad en la comunicación,
y al efecto:
1.Garantizará la asignación, a través de métodos transparentes y en igualdad de
condiciones, de las frecuencias del espectro radioeléctrico, para la gestión de
estaciones de radio y televisión públicas, privadas y comunitarias, así como el
acceso a bandas libres para la explotación de redes inalámbricas, y precautelará
que en su utilización prevalezca el interés colectivo.
2.Facilitará la creación y el fortalecimiento de medios de comunicación
públicos, privados y comunitarios, así como el acceso universal a las
tecnologías de información y comunicación en especial para las personas y
colectividades que carezcan de dicho acceso o lo tengan de forma limitada.
(Supercom, 2014, pág. 27)
El Estado facilitara la creación de medios de comunicación ya sean públicos,
privados o comunitarios, mediante préstamos de la Corporación Financiera Nacional
(CFN) para el desarrollo y posicionamiento del medio de comunicación, ayudándole así a
la persona o sociedad que va a utilizar la frecuencia Radioeléctrica.
26
Ley Orgánica de defensa del consumidor
Regulación de la Publicidad y su Contenido:
El artículo 6 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, manifiesta que la
publicidad engañosa o la que no proporcione completamente la información con el fin de
escoger erróneamente el producto o servicio a adquirir, está prohibida. “Art. 6.- Publicidad
Prohibida - Quedan prohibidas todas las formas de publicidad engañosa o abusiva, o que
induzcan a error en la elección del bien o servicio que puedan afectar los intereses y
derechos del consumidor” (Supercom, 2014, pág. 39).
Las infracciones publicitarias como reza en el artículo 7 de este reglamento, afirma
que todo proveedor de productos o servicios tienen la obligación de garantizar el fiel
cumplimiento de lo pactado al principio del contrato o al momento de la adquisición del
producto, cumpliendo la tarifa fijada, la forma de pago, la tecnología empleada, etc.
Art. 7.- Infracciones Publicitarias - Comete infracción a esta Ley el proveedor
que a través de cualquier tipo de mensaje induce al error o engaño en especial
cuando se refiere a:
1.País de origen, comercial o de otra índole del bien ofrecido o sobre el lugar
de prestación del servicio pactado o la tecnología empleada;
2.Los beneficios y consecuencias del uso del bien o de la contratación del
servicio, así como el precio, tarifa, forma de pago, financiamiento y costos del
crédito;
3.Las características básicas del bien o servicio ofrecido, tales como
componentes, ingredientes, dimensión, cantidad, calidad, utilidad, durabilidad,
27
garantías, contraindicaciones, eficiencia, idoneidad del bien o servicio para los
fines que se pretende satisfacer y otras. (Supercom, 2014, pág. 40)
Ley Orgánica de Comunicación
Derechos a la Comunicación, SECCIÓN II, Medios de Comunicación Privados:
En el artículo 84 de la Ley Orgánica de Comunicación, dice que, los medios de
comunicación privados están constituidos por personas naturales o jurídicas, creando un
medio de comunicación de forma individual o colectivamente con el fin de prestar un
servicio obteniendo de lucro de este. “Art. 84.- Los medios de comunicación privados son
personas naturales o jurídicas de derecho privado con o sin finalidad de lucro, cuyo objeto
es la prestación de servicios públicos de comunicación con responsabilidad social”
(Supercom, 2014, pág. 97).
Este articulo indica que las agencias publicitarias están legalmente constituidas y
tienen el total derecho de ejercer sus actividades profesionales en el Ecuador. “Art. 45.-
Agencia de publicidad - Las agencias de publicidad son sociedades legalmente constituidas
en el Ecuador, con personería jurídica, que en el ejercicio de su actividad profesional
ofrece a sus clientes, entre otros” (Supercom, 2014, pág. 61).
Las siguientes agencias publicitarias de la ciudad de Guayaquil son las que
detallaremos a continuación: (Guiadeecuador.ec, 2011).
1.- De Maruri Publicidad Dmp S.a.
2.- Delta comunicaciones
3.- Display’s Marketing S.a.
4.- Imagen Coorporación Publicitaria
5.- Koenig & Partners Publicidad S.a.
28
6.- Publi Pro Mueve
7.- Publiart Asesores Publicitarios
8.- Publinter Pub. Internacional
9.- Radio Antena 3
Sección V, Publicidad:
En la sección quinta de esta ley, articulo 92, dice que todos los actores de la gestión
publicitaria están regulados bajo esta ley, con el fin de garantizar la equidad, respeto y
responsabilidad social, permitiendo la libre competencia, desarrollando así servicios y
productos de mejor calidad y evitando la monopolización del mercado.
Art. 92.- Actores de la publicidad. - La interrelación comercial entre los
anunciantes, agencias de publicidad, medios de comunicación social y demás
actores de la gestión publicitaria se regulará a través del reglamento de esta ley,
con el objeto de establecer parámetros de equidad, respeto y responsabilidad
social, así como evitar formas de control monopólico u oligopólico del
mercado publicitario. (Supercom, 2014, pág. 102)
Título VI, del Espectro Radioeléctrico:
Art. 105.- Administración del espectro radioeléctrico. - El espectro radioeléctrico es un
bien de dominio público del Estado, inalienable, imprescriptible e inembargable. La
administración para el uso y aprovechamiento técnico de este recurso público estratégico
la ejercerá el Estado central a través de la autoridad de telecomunicaciones. (Supercom,
2014, pág. 116)
El Espectro Radioeléctrico es considerado por la Constitución de la República del
Ecuador, como un derecho de la sociedad, por tanto, el Estado se reserva su administración
29
y control, siendo esta la única encargada de otorgar títulos habilitantes para la concesión de
frecuencias a personas naturales o jurídicas.
2.13 Mapa de Procesos
De acuerdo a (Martínez Martínez & Cegarra Navarro, 2014, pág. 42) afirma que.
“Un mapa de procesos es un diagrama que muestra, de manera visual, los procesos que
forman la unidad funcional, así como las relaciones que existen entre ellos”. Da a conocer
que toda organización debe tener un esquema organizacional donde sus departamentos
deben estar claramente establecidos ejerciendo sus actividades asignadas.
Un mapa de procesos generalmente está compuesto en diferentes tipos de procesos
los cuales son:
Figura 6. Mapa de Procesos Elaborado por: Los Autores
30
Procesos Estratégicos: Estos procesos establecen objetivos a largo plazo,
planeación de estrategias, y tiene que estar asociado con la misión y visión de la
empresa.
Procesos Misionales: Tal como lo indica su nombre, son procesos que establecen
las funciones primordiales del negocio de la empresa.
Procesos de apoyo: Son procesos que no afectan directamente a la producción, pero
son útiles para un buen desarrollo, y dan soporte a los procesos misionales.
2.14 Descripción de Procesos Principales
El proceso de negocio descrito anteriormente enseña como las diferentes funciones
se compenetran con el fin de desarrollar las actividades y cubrir las necesidades del
proceso principal, mientras que los procesos de apoyo y la gestión estratégica ayudan a que
se cumpla el proceso principal. Estos procesos principales están compuestos de:
Producción y Programación
Gestión Comercial
2.15 Procesos de Negocios
(Hernández González, 2005, pág. 03) afirma. “Un proceso de negocio es un
conjunto de tareas relacionadas lógicamente que se llevan a cabo en una
determinada secuencia y manera que emplean los recursos de la organización
para dar resultados en apoyos a sus objetivos”.
2.15.1 Procesos de Negocios actuales en Radio Forever
Actualmente en la emisora radial se manejan los procesos de negocios los cuales
están encargados de cumplir los objetivos trazados en la empresa de los cuales detallamos
31
a continuación, ofrecer excelente programación y una buena calidad de contenidos
radiales, que mantenga a nuestros radioescuchas siempre sintonizados a la radio, para así
mantener buena rentabilidad en la emisora.
Para entender más minuciosamente como se manejan estos procesos se enseña el
siguiente gráfico.
Figura 7. Procesos Actuales – Radio Forever 92.5 Elaborado por: Los Autores
32
2.15.1.1 Proceso Producción y Programación
Este proceso se encarga de hacer varios tipos de investigaciones en el mercado sobre
los radioescuchas, analizando los comentarios que realizan acerca de la programación de
Radio Forever y enfocándose también gran parte sobre las redes sociales recolectando
diferentes opiniones socioeconómicas y culturales.
Mensualmente se analiza las sugerencias de los clientes a los que se les ha
transmitido publicidad, lo cual permite poder innovar en este proceso y con facilidad
adaptarse rápidamente a los cambios, que se genera buena comunicación en el
departamento y poder fidelizar a los clientes y cada vez sea la radio preferida por muchos.
Radio Forever siempre está en constante evolución en su programación habitual,
ellos contratan a los mejores locutores profesionales especializados en su vocación, hacen
esto porque necesitan gente comprometida que valla a dar lo mejor de si al momento de
locutar cada programa y genera empatía con los radioescuchas que están sintonizados a la
emisora radial.
En este proceso se gestiona la parte donde la agencia realiza el contrato y firma un
acuerdo con el cliente sobre las publicidades que él desea, a continuación, se detallara cada
secuencia que se produce en este proceso de producción. El cliente por lo general siempre
llama a la agencia publicitaria donde mediante esa llamada se da la información básica que
el cliente necesite saber, por lo tanto, como en una llamada no se puede negociar la marca
o producto detalladamente, entonces el cliente solicita que le envíen una proforma
publicitaria, la agencia procede a agendar una cita con la empresa que quiere un servicio
publicitario.
Luego de eso cuando llega el día de la reunión con la empresa, la agencia envía a
unos de sus mejores vendedores y representante para que le viste y le lleve la proforma
33
publicitaria con el fin de administrar la publicidad de alguna marca o producto. El cliente
revisa los documentos y si le conviene y cree que su publicidad tendrá un gran impacto
siendo transmitida en dicha emisora radial y el precio esta accesible para él, la agencia
procede a realizar el contrato, caso contrario se termina la conversación con el cliente.
2.15.1.2 Proceso Gestión Comercial
Este proceso se basa en lo comercial, y es uno de los más importante que mantiene
Radio Forever dentro del departamento de Programación de Contenidos, una vez que el
cliente acepto y firma contrato, el procede a enviar a la agencia publicitaria el material
necesario que se requiere para poder transmitir su publicidad.
La agencia valida aquel material y si no está correcto se procede a notificarle al
cliente mediante vía correo electrónico que el material que enviaron está incompleto o esta
vacío, en caso de estar completo el material del cliente que envió vía correo electrónico, la
agencia procederá a generar la orden detalladamente de lo que la empresa requiere y
cuanto se va a cobrar por la publicidad que se va a transmitir, y se termina enviando toda la
información a la emisora radial.
La recepcionista de Radio Forever de igual manera procede a revisar la orden de
pautaje publicitario enviada de la agencia y si no están los audios o el archivo está dañado
se notifica mediante un correo electrónico a la agencia publicitaria que vuelva a enviarnos
nuevamente la orden con el material del cliente.
Si la información y los archivos llegaron correctos, inmediatamente la recepcionista
procede a imprimir la orden y realiza la planificación de pautas publicitarias y ella la
transcribe a una hoja electrónica de Excel la orden solicitada por la agencia publicitaria.
34
Una vez terminada la planificación la recepcionista le pasa la hoja electrónica de
Excel al programador de contenido, él se encarga de transmitir la planificación en el rango
de hora y en el programa que estableció el cliente o si no hay horario especifico se coloca
la pauta publicitaria en el espacio disponible que más le convenga a la emisora radial.
Una vez que haya culminado el pautaje publicitario mensual de las empresas el
departamento legal/contabilidad se encarga de facturar por los servicios prestados por
motivos de transmisión publicitaria a cada una de las empresas que solicitaron pautaje
publicitario en Radio Forever.
También la agencia publicitaria recibe un porcentaje de pago por los servicios
prestados y eso lo recibe cuando radio Forever ya le facturo al cliente por el pautaje de
publicidad al final del mes, el tanto por ciento que cobra la agencia es del 20% que es lo
que se dejan ellos cuando salió todo con éxito la gestión comercial.
Por lo tanto, la relación que hubo con la empresa por ese mes ahí termina, siempre y
cuando no se haya cumplido con las expectativas del cliente, pero si se le pauto en el
horario que indico y se cumplió transmitiendo su publicidad los días que estableció el
cliente, entonces lo estamos fidelizando que eso es lo que la emisora tiene como objetivo,
y se termina envía un documento que certifica la transmisión del pautaje que se realizó en
la emisora radial.
2.16 .NET Framework
Es la última tecnología de Microsoft como es la plataforma .NET Framework se
utiliza por lo que es el cambio más importante en la metodología del desarrollo de software
y es una plataforma con más aplicaciones comerciales y de negocios a nivel mundial.
35
.NET Framework se creó con la idea de potenciar el desarrollo de internet, este
nuevo incentivo se llama servicios web. Esto es una página web que interactúa con
programas en lugar de personas. El servicio web no envía páginas web ni recibe una
solicitud en formato XML, realiza una función en concreto y luego devuelve una respuesta
al solicitante en forma de mensaje XML.
(González Seco, 2009, pág. 227) afirma que: XML (Extensible
MarkupLanguage) es un metalenguaje de etiquetas, lo que significa que es un
lenguaje que se utiliza para definir lenguajes de etiquetas. A cada lenguaje
creado con XML se le denomina vocabulario XML, y la documentación
generada por el compilador de C# está escrita en un vocabulario de este tipo.
Para que el modelo de servicio web sobreviva a la evolución natural de los lenguajes
de programación debe incluir muchas más cosas que un simple interfaz para la web,
también debe incluir protocoles que permiten que las aplicaciones encuentren servicios
web disponibles en una red interna o en el Internet.
Este entorno utiliza una arquitectura que permite que muchos lenguajes de
programación de .NET Framework trabajan juntos, compartiendo código memoria y
recursos para poder desarrollar mejores aplicaciones de escritorio, aplicaciones web y
servicios web.
36
Figura 8. Comunicación entre componente de una Aplicación .Net Fuente: (Introducción a Visual Studio .NET, 2010)
En este entorno .NET Framework se compone de cuatro partes como se muestran en
la figura: el entorno común de ejecución , un conjunto de bibliotecas de clases, un grupo
de lenguajes de programación y el entorno ASP.NET..NET Framework fue creado con los
objetivos principales de lograr aplicaciones Windows mucho más estable y de gran
seguridad, también debía logran que las aplicaciones y servicios web no solo funciones en
computadores tradiciones si no también es dispositivos móviles y como tercer objetivo
este entorno fue creado para poder enlazar a todos los lenguajes de programación a utilizar
un solo grupo de biblioteca de clases.
(González Seco, 2009, pág. 09) indica que: El Common Language Runtime
(CLR) es el núcleo de la plataforma .NET. Es el motor encargado de gestionar
la ejecución de las aplicaciones para ella desarrolladas y a las que ofrece
numerosos servicios que simplifican su desarrollo y favorecen su fiabilidad y
seguridad.
37
Figura 9. Ejecución de código .NET Fuente: (Introducción a Visual Studio .NET, 2010)
La mayoría de los frameworks de aplicaciones web proporcionan funcionalidades
básicas, tales como sistemas de templates o plantillas, manejo de sesiones de usuario,
interfaces comunes con el disco almacenando en base de datos de contenido, y persistencia
de datos.
Además de desarrollo web con .NET Framework también se puede crear aplicación
de escritorio con Windows Forms que son unas combinaciones de Visual Basic 6 con los
formularios de C++, todos están orientados a objetos y basados en clases., de igual forma
que los formularios objeto de Microsoft Foundation Class.
2.17 Entorno de desarrollo integrado (IDE)
Para un progreso de software de planificación se lo debe de realizar en un entorno
(IDE). IDE proviene de sus siglas en inglés: Integrated Development Environment, en
español significa: Entorno de Desarrollo Integrado.
38
Figura 10. Entornos de Desarrollo Integrado Fuente: (YouTube, 2017)
En concreto, el Entorno de desarrollo integrado se compone de:
Editor de código de programación.
Compilador.
Intérprete.
Compilador o intérprete: Detección de errores de sintaxis en tiempo real.
Características de refactorización, este será necesario para gestionar el código
fuente.
Depurador o debugger: Botón de ejecución y traza, puntos de ruptura y
seguimiento de variables. Opción de depurar en servidores remotos. (Prueba y
elimina los posibles errores que haya), ayudara en identificar errores durante la fase
de desarrollo.
39
Normalmente un IDE está diseñado para un determinado lenguaje de programación.
(Alonzo Velázquez, 2010, pág. 03) afirma. “Un entorno de desarrollo integrado o IDE es
un programa informático compuesto por un conjunto de herramientas de programación.
Puede dedicarse en exclusiva a un solo lenguaje de programación o bien, poder utilizarse
para varios”.
2.18 Visual Studio 2017
El entorno de desarrollo integrado Visual Studio es la herramienta de múltiples
lenguajes más completa para construir e integrar rápidamente aplicaciones y servicios web
XML. Mejora el rendimiento de una manera extraordinaria la productividad de los
desarrolladores y crea nuevas oportunidades de negocio.
El entorno Visual Studio 2017 se puede descargar de manera gratuita, brindando las
posibilidades de desarrollar un ecosistema extensible, desde dispositivos móviles,
aplicaciones de escritorio, incluyendo plataformas web además facilitando la interacción
con los servicios de la nube de Windows Azure.
(Microsoft, 2002, pág. 02) indica: Visual Studio es un conjunto de herramientas
y otras tecnologías de desarrollo de software basado en componentes para crear
aplicaciones eficaces y de alto rendimiento, permitiendo a los desarrolladores
crear sitios y aplicaciones web, así como otros servicios web en cualquier
entorno que soporte la plataforma.
2.18.1 Máxima productividad del desarrollador
Resiste 23 lenguajes de programación en adelante.
Contiene excelentes herramientas de la sección y cientos de componentes ya
existentes.
40
Accede a las unidades para compartir arquitecturas de aplicaciones y fomentar las
mejores prácticas para rastrear rápidamente su desarrollo
2.18.2 Operaciones Mejoradas
Garantiza las capacidades
Ofrece prestaciones de utilización “No-touch” para la instalación de aplicaciones
Aprovecha una seguridad incorporada fiable
2.19 Lenguaje del lado del servidor (Backend)
2.19.1 Lenguaje de programación C#
El lenguaje del lado del servidor está escrito en C# es el que tiene más popularidad
para la implementación de aplicaciones web para la plataforma de .NET. Framework
además ofrece todas las particularidades de un lenguaje orientado a objetos, con el cual se
deja la posibilidad de admitir actualizaciones o mejoras a diferencia de su otra alternativa
Visual Basic.
Figura 11. Imagen de Lenguaje de Programación C#
41
Fuente: (Codejobs, 2017)
Pues las principales funciones que utilizaremos para la realización de este software
es las tecnologías .NET Framework usando C# como lenguaje de programación y un
compilador de línea de comandos de C. Este desarrollo emplearemos la principal
herramienta que es el entorno Visual Studio. (González Seco, 2009, pág. 21) afirma:
C# es el único que ha sido diseñado específicamente para ser utilizado en ella,
por lo que programarla usando C# es mucho más sencillo e intuitivo que
hacerlo con cualquiera de los otros lenguajes ya que C# carece de elementos
heredados innecesarios en .NET. Por esta razón, se suele decir que C# es el
lenguaje nativo de .NET.
El lenguaje C# se presentó como el último invento en lenguajes de programación, y
constituye también la más reciente y ambiciosa apuesta para ser parte de Microsoft. Pues
cabe mencionar que todo Framework de .Net, se la considera como la parte terminada.
2.19.2 Lenguaje del lado del cliente (Front End)
Se consideró necesario el uso de librerías, herramientas y frameworks que corren del
lado del cliente, y se generalizan en tres lenguajes: HTML, CSS Y Java Script.
Para el desarrollo frontEnd de nuestro aplicativo se usó técnicas para dar una
experiencia de usuario cómoda a la persona que visita la página, para cumplir con este
objetivo se consideró el uso de frameworks frontEnd y que posteriormente serán enviados
al Backend.
Por ejemplo, para el diseño y efectos de presentación del proyecto se usó librerías de
CSS, para el desarrollo de validaciones de datos se usó librerías JavaScript este nos
42
ayudara con las peticiones al servidor, con la combinación de estas tecnologías se busca
que la interacción sea llamativa y cuidando la estética del sitio.
2.19.3 HTML
Las páginas web o paginas HTML son unos ficheros escritos en el lenguaje HTML,
que abarcan su desarrollo en un amplio grupo de tecnologías desde que las páginas más
sencillas solo usan en lenguaje de marcado HTML hasta la más complejas. Las paginas
HTML se diseñan usando texto con distintos tipos de letras o colores, imágenes, lista de
elementos, tablas.
Figura 12. Imagen de HTML5 Fuente: (World Wide Web Consortium,2016)
La presentación del aplicativo del lado de los clientes con tecnologías como Html5
es ideal, esta no es una nueva versión ni tampoco una mejora del antiguo lenguaje de
etiquetas, es ideal para la creación de aplicativos web, servicios web y aplicaciones en una
nueva era donde se trabaja muchos con dispositivos móviles, computación en la nube y
trabajos de red.
43
(Gauchat, 2012, pág. 03) afirma: Un documento HTML es un archivo de texto
que, si usted no posee ningún programa para desarrollo web de una aplicación,
puede simplemente utilizar el Bloc de Notas de Windows o cualquier otro
editor de textos. El archivo debe ser grabado con la extensión .HTML.
2.19.4 CSS
Este lenguaje originalmente no tiene nada que ver con Html5, CSS no es parte de las
especificaciones y nunca lo fue, de hecho, es un complemento para superar las
restricciones y disminuir la complejidad de Html5.
Figura 13. Tecnología CSS3 Fuente: (Desarrollo Libre, 2016)
Desde aquel entonces, CSS se ha desarrollado y tiene mayor importancia, y está
orientado en las insuficiencias de los diseñadores apartado del proceso de evolución de
HTML. (Gauchat, 2012, pág. 25) afirma. “CSS es un lenguaje que trabaja junto con
HTML para proveer sitios visuales a los elementos del documento, como tamaño, color,
fondo, bordes”.
2.19.4.1 Diferencias con CSS3
La diferencia entre CSS y CSS3 es que css3 es una actualización que agrega más
cantidades de atributos a un lenguaje como es el CSS. Tal vez la mayor diferencia entre
CSS2 y CSS3 es la separación de los módulos. Mientras que en la versión anterior todo fue
44
una larga especificación definiendo diferentes características, CSS3 tiene el potencial de
cautivar más a un programador tiene nuevas propiedades que están agrupadas en varios
documentos llamados módulos según sus prestaciones. Cada módulo cuenta con nuevas
capacidades, sin afectar la compatibilidad de la versión estable anterior.
2.19.5 JavaScript
Este lenguaje de múltiples propósitos que sirve para complementar el dinamismo a
las páginas web fue expandido en relación con la portabilidad e integración. A La vez los
las Interface de programación de aplicaciones (APIs) fueron incorporadas por defectos en
cada navegador para asistir al lenguaje en funciones elementales y son interfaces para
librerías incluidas en los navegadores.
Figura 14. Imagen de HTML5 Fuente: (Capacity Information Technology Academy,2016)
(Gauchat, 2012, pág. 65) indica: JavaScript es un lenguaje interpretado usado
para múltiples propósitos, pero solo considerado como un complemento hasta
ahora y es una de las innovaciones que ayudo a cambiar el modo en que vemos
JavaScript fue el desarrollo de los nuevos motores de interpretación creados
para acelerar el procesamiento del código.
45
La clave de estos motores más exitosos fue transformar el código JavaScript en
código para máquinas para lograr velocidades de ejecución similares aquellas encontradas
en aplicaciones de escritorio. JavaScript era visiblemente el lenguaje en el que los
desarrolladores innovaban y hacían cosas que en la web nunca antes habían podido lograr.
2.19.6 Arquitectura
Es optimo el patrón MVC la misma que será integrada en una arquitectura conocida
como “Arquitectura en N capas” es decir que la aplicación web interactuara con otras
capas de acceso hacia las fuentes de información con el objetivo de obtener una estructura
básica en caso de cambiar u adherir nuevos proyectos permitiendo la reutilización de
código.
2.19.6.1 Arquitectura de n-capas
Se separa los componentes de la solución del proyecto en capas. Los componentes
de cada capa deben ser cohesivos y aproximadamente el mismo nivel de abstracción. Cada
capa de primer nivel debe estar acoplada con los niveles menor de las demás capaz.
Una aplicación en N-Capas permite la gestión de dependencias, con el fin que se
comuniquen a través de sus distintos componentes para que estos pueden interactuar con
componentes de la misma capa o bien con otros componentes de capas inferiores. Esto
ayuda a reducir las dependencias funcionales de componentes de diferentes niveles.
46
Figura 15. Arquitectura en capas Fuente: (Slideshare.net,2016)
2.19.7 Base de Datos
Las bases de datos son el procedimiento favorito para el almacenamiento
estructurado de datos. Lo primordial al no existir un sistema se da el hecho de que tampoco
cuente con fuentes de información o bases de datos donde se pueda guardar los datos de
los clientes o usuario. Ya que una base de datos permitiría agrupar y definir la estructura
de los datos que debe tener un sistema de información. En el desarrollo de la propuesta se
planteó un modelo conceptual, lógico y físico.
El diseño lógico parte del resultado obtenido en el diseño conceptual y da como
resultado una representación estructurada de la base de datos.
El diseño físico parte del lógico obteniendo como resultado las restricciones de
valores de las reglas de negocio generando una representación la base de datos.
El modelo relacional se estableció a partir del modelo físico este dependerá del
gestor de la base de datos a implementarse además aquí se establecerán todos los objetos.
El modelo relacional de bases de datos se rige por algunas normas sencillas:
47
Los datos se representan en forma de tablas además este es la unidad de
almacenamiento principal.
Las tablas se componen de filas y columnas que acumulan cada uno de los
registros.
Cada tabla debe poseer una clave primaria, esto es, un identificador único de cada
registro compuesto por una o más columnas.
2.19.8 SQL Server 2014
Se crea un ambiente para poder desarrollar el aplicativo usando las herramientas
anteriormente descritas para la atención de peticiones provenientes del cliente, para el
desarrollo se eligió la base de datos SQL SERVER 2014 Express ya que es una versión
gratuita. (Aguilar Riera & Dávila Garzón, 2013, pág. 35) afirma que: “Una base de datos
no es más que un sistema de almacenamientos de información, el cual maneja aspectos
relacionados con la seguridad, tratamiento y consulta de datos. Dicha información
permanecerá almacenada para un posterior uso”.
Figura 16. Microsoft SQL Server Fuente: (El camino de un ITPRO,2016)
48
SQL Server permite poseer una estructura sólida para el almacenamiento de la
información logrando simular un ambiente de producción que dé es vital importancia para
el desarrollo de la propuesta tecnológica.
Esta versión de SQL Server permite administrar fácilmente los permisos en torno al
acceso a datos mejorando la facilidad de administración, al ser una versión gratuita de
Microsoft este se podría integrar en un futuro a su sistema de reportera conocido como
SQL Server Reporting services o a la creación de procesos automáticos por medio de SQL
Server Integration Services (SSIS).
49
CAPÍTULO III
Diseño Metodológico
3.1 Metodología
La metodología de la investigación es una ciencia encargada de elaborar, sistematizar y
establecer las herramientas necesarias para recolectar de forma oportuna los datos a
investigarse. (Arias, 2012, pág. 07) en su investigación N°7 indica. “Las técnicas de
recolección de datos son las distintas formas de obtener la información… Los instrumentos
son los medios que se emplean para recoger y almacenar información”.
3.2 Técnicas de la investigación
Las técnicas de la investigación que se utilizaran para este desarrollo son: Observación,
Entrevista y Encuesta.
Tabla 1
Técnicas e instrumentos de la investigación
Técnicas Instrumentos
Observación Ficha de Observación
Entrevista Cuestionario
Encuestas Cuestionario
Elaborado por: Los Autores
Fuente: Radio Forever Muisic
3.2.1 Observación
Esta técnica forma parte del método científico, permite la acción de observar
detenidamente algo o alguien con el propósito de adquirir algún conocimiento sobre su
comportamiento, registrando los hechos con la ayuda de instrumentos.
50
(Arias, 2012, pág. 69) indica: La observación es una técnica que consiste en
visualizar o captar mediante la vista, en forma sistemática, cualquier hecho,
fenómeno o situación que se reproduzca en la naturaleza o en la sociedad, en
función de unos objetivos de investigación preestablecidos.
Lo que afirma Arias es que la observación es uno de los principales métodos de
investigación al momento de comenzar a estudiar un suceso, proporcionándonos
empíricamente información que luego servirán para elaborar una investigación detallada y
precisa.
3.2.2 Entrevista
La entrevista es un intercambio de opiniones entre dos o más personas con el fin de
tratar algún asunto, donde el entrevistador es el encargado de preguntar de forma ágil de
tal forma que convierta la entrevista en un dialogo libremente, generando temas de debates
que surjan a medidas que la charla fluye.
(Arias, 2012, pág. 73) indica que: La entrevista, más que un interrogatorio, es
una técnica basada en un dialogo o conversación cara a cara, entre el
entrevistador y el entrevistado acerca de un tema previamente determinado, de
tal manera que el entrevistador pueda obtener la información requerida.
3.2.2.1 Tipos de entrevista
(Kendall & Kendall, 2011, pág. 73) afirma que: “El tipo de entrevista puede variar
dependiendo la situación en la que se desarrolle”.
Preguntas Abiertas: Este tipo de preguntas le permite al entrevistado tener varias
opciones de respuestas, y están compuestas por dos párrafo o dos palabras.
51
Preguntas Cerradas: Le limita al entrevistado en su manera de responder que
puede ser con un Si o No.
Preguntas Bipolar: Las preguntas bipolares dan facilidad al entrevistado de
escoger entre dos opciones.
3.2.3 Encuesta
La encuesta es una herramienta de investigación donde se elabora una serie de
preguntas que se las hace a diversas personas con la finalidad de averiguar la opinión sobre
un asunto determinado, esta herramienta de investigación es utilizada mayormente cuando
el universo a investigar es muy amplio, debido a la facilidad de su implementación.
(Arias, 2012, pág. 72) indica. “Se define la encuesta como una técnica que
pretende obtener información que suministra un grupo o muestra sea sujetos
acerca de si mismos, o en relación con un tema en particular”.
3.3 Tipos de investigación
3.3.1 Investigación Descriptiva
La investigación descriptiva se la conoce también como una investigación estadística
ya que describe los datos que influyen en la interrogante de la investigación. El objetivo de
esta investigación es dar a conocer la situaciones y actividades que predominan en el tema
investigado a través de la descripción, pretendiendo recoger o medir la información.
(Arias, 2012, pág. 24) afirma que: La investigación descriptiva consiste en la
caracterización de un hecho, fenómeno, individuo, o grupo, con el fin de
establecer su estructura o comportamiento. Los resultados de este tipo de
investigación se ubican en un nivel intermedio en cuanto a la profundidad de
los conocimientos se refiere.
52
La Metodología descriptiva puede ser cualitativa o cuantitativa, ambas metodologías
se emplearán en este presente proyecto investigativo.
3.3.2 Investigación Cualitativa
Esta investigación permite un análisis orientado a investigar las características de
algún hecho o suceso, enfocándose principalmente en la cualidad, el modo de ser o las
propiedades de algo, utilizando preguntas abiertas con el objetivo de obtener una respuesta
amplia y detallada del fenómeno investigado.
(Tamayo, 2004, pág. 56) afirma. “La investigación cualitativa evita la cuantificación.
Los investigadores cualitativos hacen registros narrativos de los fenómenos que son
estudiados mediante técnicas cono la observación participante y las entrevistas no
estructuradas”. Según lo que nos manifiesta Tamayo, es que este tipo de investigación no
mide en magnitudes numéricas los resultados investigados, sino que lo hace en forma
amplia y detallada, por esto es necesario utilizar este método en el desarrollo de la presente
propuesta tecnológica.
3.3.3 Investigación Cuantitativa
Esta técnica de investigación se sustenta de forma empírica utilizando datos de
naturaleza numérica tales como porcentajes o estadísticas, con el fin de obtener una mayor
precisión en la información recopilada.
(Sierra, 2009, pág. 50) dice que. “La investigación cuantitativa se dedica a recoger,
procesar y analizar datos cuantitativos o numéricos sobre variables previamente
determinadas”. En esta propuesta tecnológica se empleó este método de investigación
utilizando la encuesta como técnica, dirigiéndola a las agencias publicitarias de Guayaquil
que pautan en Radio Forever Muisic.
53
3.3.4 Investigación de Campo
Esta técnica de investigación se utiliza cuando el investigador acude personalmente
al lugar de los hechos extrayendo datos reales e información relevante de la realidad,
utilizando diferentes técnicas como encuestas o entrevistas, diseñadas previamente con el
fin de indagar en el tema investigado.
(Arias, 2012, pág. 45) indica que: La investigación de campo es aquella que
consiste en la recolección de datos, directamente de los sujetos investigados.
Claro está, en una investigación de campo también se emplea datos
secundarios, sobre todo los provenientes de fuentes bibliográficas, a partir de
los cuales se elabora el marco teórico. No obstante, son los datos primarios
obtenidos a través del diseño de campo, lo esencial para el logro de los
objetivos y la solución del problema planteado.
3.4 Elaboración de la Entrevista
La entrevista que se realizó fue elaborada estrictamente para el personal de Radio
Forever Muisic, el día que se realizó las entrevistas fue el viernes 21 de Julio del 2017, con
la intención de recolectar toda la información necesaria, y a continuación se muestran los
resultados obtenidos de cada una de las entrevistan, las cuales sirvieron de sustento para el
estudio de Radio Forever para tener en cuenta el estado actual de la emisora radial y poder
así dar soluciones adecuadas mediante nuestra propuesta.
3.4.1 Análisis de la Entrevista
Una vez realizado las entrevistas al personal de Radio Forever, se ha podido detectar
la problemática por la que está atravesando la emisora radial actualmente. Los resultados
que se han obtenido mediante las técnicas establecidas de recolección de datos, se ha
54
concluido que la emisora de radio necesita de manera urgente incluir una solución
tecnológica, que ayude y permita resolver todos los inconvenientes que hasta el momento
se han podido detectar en el área de trabajo de programación de contenido.
Los problemas se presentan a diario en Radio Forever, y son porque al planificar las
pautas de los clientes les toma demasiado tiempo ya que la planificación la realizan de
manera manual, carecen de respaldos de información, las ordenes de los clientes se
archivan en carpetas, provocando esto así demasiados errores y que no puedan tener un
respaldo de información.
Después que se analizaron exhaustivamente toda información obtenida, y se levantó
los requerimientos necesarios a utilizar para el tipo de herramienta tecnológica, se puede
establecer que la solución más capaz que pueda cubrir y adaptarse de manera eficaz a las
necesidades de la emisora radial es el desarrollo de un software de información web.
Los beneficios que aportará de manera positiva este software tecnológico a Radio
Forever son diversos, entre los cuales se menciona la disminución de tiempo para la
planificación publicitaria, duplicidad de documentación, mayor eficacia al momento de
transmitir las pautas de los clientes, generando así fidelizar a sus clientes.
3.5 Población
Se denomina población a la totalidad de individuos que son objetivos de estudio
cuando se va a llevar a cabo una investigación. En el presente proyecto se investiga los
procesos de planificación publicitaria en Radio Forever la cual se utiliza la encuesta como
técnica de investigación, dirigida al personal y dirigentes de esta emisora de radio.
55
(Arias, 2012, pág. 81) indica que: La población, o en términos más precisos
población objetivo, es un conjunto fino o infinito de elementos con
características comunes para las cuales serán extensivas las conclusiones de la
investigación. Esta queda delimitada por el problema y por los objetivos del
estudio.
A continuación, se tomaron como muestra en total de la población de los agentes de
ventas:
Tabla 2
Distributivo de Población
Descripción Personas Porcentaje
Agentes de ventas 67 75%
Departamento de planificación publicitaria 4 17%
Gerencia de Radio Forever 1 8%
Total 71 100%
Elaborado por: Los Autores
Fuente: Radio Forever Muisic/Datos de Investigación
Muestra: 67 Agente de venta
3.6 Análisis de Resultados
Encuesta dirigida a los agentes de ventas en las diferentes Agencias de Publicidad
que pautan con Radio Forever.
Tabla 3
Publicidad como servicio importante en la Radio
Fuente: Agencias de publicidad en Guayaquil
Elaborado por: Los Autores
¿Cree usted que la publicidad es un servicio de importancia en La Radio?
Descripción Personas Porcentaje
TOTALMENTE 58 87%
EN BUENA MEDIDA 7 10%
MUY POCO 2 3%
NADA 0 0%
Total 67 100%
56
Fuente: Agencias de publicidad en Guayaquil
Elaborado por: Los Autores
Análisis: Las agencias de publicidad que pautan en Radio Forever a las que se
encuesto, coinciden en un 87% que la publicidad es el servicio más importante en la radio,
junto con un 10% que considera a la publicidad como uno de los servicios más
importantes, pero no el principal, y el 3% considera que la publicidad en una emisora de
radio no es tan importante.
Tabla 4
Rapidez al acoger una nueva orden de publicidad
Fuente: Agencias de publicidad en Guayaquil
Elaborado por: Los Autores
87%
10%
3%
Publicidad como servicio
Totalmente
En BuenaMedida
Muy Poco
Nada
¿La Radio donde pauta, acoge una nueva orden publicitaria de forma rápida?
Descripción Personas Porcentaje
TOTALMENTE 17 25%
EN BUENA MEDIDA 9 14%
MUY POCO 30 45%
NADA 11 16%
Total 67 100%
57
Fuente: Agencias de publicidad en Guayaquil
Elaborado por: Los Autores
Análisis: El 45% de los agentes de ventas encuestados consideran que la Radio
donde pautan, no ingresa una nueva orden de forma veraz. Esto ayuda a entender que es
necesario cambiar la forma en que se planifica actualmente la publicidad en la radio.
Tabla 5
Satisfacción sobre los servicios publicitarios que ofrece la empresa
Fuente: Agencias de publicidad en Guayaquil
Elaborado por: Los Autores
25%
14%45%
16%
Rapidez al acoger una nueva orden
Totalmente
En BuenaMedida
Muy Poco
Nada
¿La agencia se siente satisfecha con los servicios publicitarios que ofrece la
empresa Radio Forever?
Descripción Personas Porcentaje
TOTALMENTE 6 9%
EN BUENA MEDIDA 10 15%
MUY POCO 42 63%
NADA 9 13%
Total 67 100%
58
Fuente: Agencias de publicidad en Guayaquil
Elaborado por: Los Autores
Análisis: En el gráfico se puede observar que el 63% de los agentes de ventas
encuestados, afirman que no están satisfechos con los servicios publicitarios que ofrece la
radio. Esto da como conclusión que es fundamental mejorar la forma en que la empresa
administra la publicidad.
Tabla 6
Publicidad pautada por la agencia
Fuente: Agencias de publicidad en Guayaquil
Elaborado por: Los Autores
9%15%
63%
13%
Satisfacción sobre los servicios publicitarios
Totalmente
En BuenaMedida
Muy Poco
Nada
¿Es fundamental que Radio Forever cumpla con las instrucciones publicitarias
pautada por la agencia?
Descripción Personas Porcentaje
TOTALMENTE 59 88%
EN BUENA MEDIDA 4 6%
MUY POCO 4 6%
NADA 0 0%
Total 67 100%
59
Fuente: Agencias de publicidad en Guayaquil
Elaborado por: Los Autores
Análisis: En esta pregunta el 88% de los encuestados afirmaron que es fundamental
que la radio cumpla estrictamente las instrucciones dispuestas por los clientes, la cual es la
agencia la encargada de planificar la forma en que se pautara para que luego la radio siga
instrucciones.
Tabla 7
Reportes de publicidad solicitado por la agencia
Fuente: Agencias de publicidad en Guayaquil
Elaborado por: Los Autores
88%
6%
6%
Publicidad pautada por la agencia
Totalmente
En BuenaMedida
Muy Poco
Nada
¿Cuándo usted solicita un reporte diario, semanal o mensual de la publicidad,
la radio lo realiza con veracidad?
Descripción Personas Porcentaje
TOTALMENTE 7 11%
EN BUENA MEDIDA 10 15%
MUY POCO 31 46%
NADA 19 28%
Total 67 100%
60
Fuente: Agencias de publicidad en Guayaquil
Elaborado por: Los Autores
Análisis: Los encuestados en su mayoría manifestaron que hay muy poca veracidad
por parte de la radio al momento de solicitar un reporte ya sea este mensual, semanal o
diario con un 46%, un 28% dijo que cada vez que solicitan un reporte a la radio este tarda
en entregarse, solo un 11% manifestó que si se entregan un reporte con su debida urgencia.
Tabla 8
Correcta planificación publicitaria
Fuente: Agencias de publicidad en Guayaquil
Elaborado por: Los Autores
11%15%
46%
28%
Reportes de publicidad
Totalmente
En BuenaMedida
Muy Poco
Nada
¿Cree usted que Radio Forever realiza una adecuada planificación publicitaria?
Descripción Personas Porcentaje
TOTALMENTE 0 0%
EN BUENA MEDIDA 12 18%
MUY POCO 30 45%
NADA 25 37%
Total 67 100%
61
Fuente: Agencias de publicidad en Guayaquil
Elaborado por: Los Autores
Análisis: La mayoría de agentes de ventas encuestados aseguran que la radio no
cuenta con un método correcto de planificación publicitaria con la cual sistematizar
procesos que aún se hacen a mano.
Tabla 9
Problemas presentados en la planificación publicitaria
Fuente: Agencias de publicidad en Guayaquil
Elaborado por: Los Autores
0% 18%
45%
37%
Correcta planificación publicitaria
Totalmente
En BuenaMedida
Muy Poco
Nada
¿La Radio resuelve con agilidad problemas referentes con la planificación
publicitaria?
Descripción Personas Porcentaje
TOTALMENTE 7 11%
EN BUENA MEDIDA 13 19%
MUY POCO 28 42%
NADA 19 28%
Total 67 100%
62
Fuente: Agencias de publicidad en Guayaquil
Elaborado por: Los Autores
Análisis: El 42% de los encuestados, contesto que la radio no resuelve con agilidad
problemas presentados cuando se planifica la publicidad, junto con un 19% que piensa que
la radio no resuelve problemas en ninguna forma, y tan solo un 7% dice que si resuelve
con agilidad los problemas que se presentan referente a la planificación publicitaria.
Tabla 10
Agilidad al atender inquietud sobre una pauta
Fuente: Agencias de publicidad en Guayaquil
Elaborado por: Los Autores
11%
19%
42%
28%
Problemas presentados
Totalmente
En BuenaMedida
Muy Poco
Nada
¿Radio Forever atiende inquietudes de alguna pauta transmitida que hayan
solicitado?
Descripción Personas Porcentaje
TOTALMENTE 5 7%
EN BUENA MEDIDA 14 21%
MUY POCO 30 45%
NADA 18 27%
Total 67 100%
63
Fuente: Agencias de publicidad en Guayaquil
Elaborado por: Los Autores
Análisis: Un 45% de los encuestados manifestaron que el tiempo en que le toma a la
radio atender alguna inquietud de alguna pauta que se haya solicitado no es la adecuada,
confirmando una vez más que la radio necesita automatizar los procesos de planificación
publicitaria.
Tabla 11
Creación de un software para la planificación publicitaria
Fuente: Agencias de publicidad en Guayaquil
Elaborado por: Los Autores
7%
21%
45%
27%
Agilidad al atender una inquietud
Totalmente
En BuenaMedida
Muy Poco
Nada
¿Cuándo hay mayor demanda de pautas publicitarias, Radio Forever se adapta
al cambio?
Descripción Personas Porcentaje
TOTALMENTE 15 22%
EN BUENA MEDIDA 14 21%
MUY POCO 30 45%
NADA 8 12%
Total 67 100%
64
Fuente: Agencias de publicidad en Guayaquil
Elaborado por: Los Autores
Análisis: En esta pregunta el 45% indican que no se adaptan rápidamente al cambio
y se demoran en ejecutar una nueva orden publicitaria, así que, considerando estas
novedades, si es necesario el desarrollo de un software de planificación publicitaria con el
fin de solucionar de forma veraz la ejecución de una nueva orden, protegiendo el prestigio
de la radio.
3.7 Análisis y discusión de los resultados de la encuesta
Según los resultados obtenidos en la encuesta realizada a 67 agentes de ventas en 9
diferentes agencias de publicidad que pautan con Radio Forever, el 58% manifestó que la
publicidad es de suma importancia para la radio, siendo fundamental que Radio Forever
cumpla con las instrucciones publicitarias solicitadas por las agencias.
El 82% de los encuestadores coinciden que la radio donde pautan no cuenta con un
sistema de planificación publicitaria, dificultando el seguimiento de instrucciones,
provocando errores significativos, causando pérdidas económicas y más aun perdiendo
22%
21%45%
12%
Creación de un software
Totalmente
En BuenaMedida
Muy Poco
Nada
65
credibilidad, esto es un grave problema para la radio ya que la publicidad es el principal
ingreso económico de la empresa.
A través de los resultados obtenidos de la encuesta, se aconseja utilizar un software
especializado para la planificación publicitaria, con el fin de mejorar los servicios de
publicidad que ofrece Radio Forever, automatizando procesos que toman tiempo y
recursos a la empresa.
Con la utilización de un software se protegerá la credibilidad de la empresa el cual
está siendo perjudicado actualmente con la forma en que se pauta, un software no solo
ayudará planificando la publicidad sino también integraría procesos como generación de
reportes y continuidades al concluir una pauta, dejando constancia que se cumple fielmente
la orden publicitaria, generando confianza con los clientes.
66
CAPÍTULO IV
Propuesta
En el presente capítulo se describe la propuesta tecnológica para llevar un registro de
planificación y control de pautas publicitarias que presentan la radio Forever 92.5 Fm
Guayaquil, permitiendo un manejo de la documentación de pautas publicitarias, realizar
búsquedas más rápidas ya no físicas sino mediante el software. La empresa ofrecería mejor
imagen de servicios a sus clientes.
La propuesta se desarrollará en el sistema operativo Windows que junto a la
plataforma tecnológicas de .NET Framework se podrá desarrollar un sistema flexible y
basado en estándares que servirán para realizar aplicaciones que estén al nivel de la
competencia del mercado tecnológico.
4.1 Título de la propuesta
Desarrollo tecnológico de un software para la planificación y control de pautas
publicitarias en Radio Forever 92.5 FM en la ciudad de Guayaquil.
4.2 Objetivo de la propuesta
El objetivo de la presente propuesta es mejorar la planificación de una transmisión
de pauta publicitaria teniendo un mayor control y valorando los aspectos que deben ser
considerados al realizar el software con el fin de agilitar los procesos en la Radio Forever
92.5 Fm.
4.3 Justificación de la propuesta
Las razones por las que se dio paso a la presente investigación es debido al problema
que han sucedido en los registros de planificaciones publicitarias que se realizaban de
manera manual lo cual era una preocupación para la compañía por que se ocasionaba la
pérdidas de cliente y dinero lo que afectaba a la radio no solo en lo económico sino a su
67
base de datos de información por la pérdida o confusión de documentos, una falta de
organización que produce y por tal se da mala imagen a la radio quitando la seriedad que
se debe tener en el mercado productivo.
Este software se desarrolla porque para cubrir la necesidad de mejorar el manejo de
administración tanto a la información aportando agilidad y eficacia protegiéndola en una
base de datos sofisticada y también para mejorar la planificación y optimizando el control
en las pautas publicitarias.
4.4 Descripción de la propuesta
Se planea con la realización de la presente propuesta tecnológica realizar las
planificaciones de pautas publicitarias, evitando cualquier tipo de errores, retrasos en las
actividades diarias de la compañía y teniendo un análisis podremos llevar un mejor control
de lo que ocurre al momento de transmitir la pauta publicitaria además tendrá una mayor
efectividad el servicio porque funcionará de manera continua al ser administrado las 24
horas al día 7 días a la semana y 365 días al año, asimismo ahorrará tiempo al reportar
alguna mala transmisión que se genere.
El sistema planteado permitirá a la compañía de radio brindar los siguientes
beneficios:
Brindar una mejor calidad y agilidad al momento de realizar las planificaciones
publicitarias en la estación de radio
Mejorar los procesos y teniendo una mayor organización en la recepción de
documentos salvaguardando la integridad de los datos en la radio mediante un
sistema especializado adecuado y acorde a la demanda del mundo tecnológico.
68
Opciones de Sistema de planificación de pautas
Figura 17. Opciones de Sistema de planificación de pautas Elaborado por: Los Autores
Es un sistema que va hacer instalado tipo escritorio en sistema operativo Windows
que se desarrollara con el lenguaje de programación C Sharp, donde va hacer un sistema
muy amigable al usuario entendible y donde los roles de usuarios se adaptaran rápidamente
ahorrando algún tipo de soporte técnico lo cual no generara más costes para la compañía.
4.4.1 Roles del Usuario
Los roles de usuario que tendrá el software de planificación de pautas publicitarias
serán dos; uno será el administrador y otro el programador de contenido.
Donde el usuario administrador es el único que tendrá acceso a todo el sistema, y va
hacer el encargado de registrar las pautas, modificar pautas, hacer consultas, crear
69
usuarios, ingresar nuevos clientes, modificar los programas de contenidos y generar
reportes.
El programador de contenido tendrá acceso restringido, solamente podrá ver las
consultas de la planificación del pautaje publicitario, ya que es lo único del cual es
encargado el programador de contenidos.
Para ver más detallado podremos visualizar las opciones de acceso de usuarios en la figura
18.
Figura 18. Acceso a las opciones por usuarios Elaborado por: Los Autores
4.4.2 Diagrama de casos de uso
Más adelante se mostrarán las figuras que indican los casos de uso, especificando las
primordiales actividades de la propuesta tecnológica, donde mediante sus respectivas
tablas se explicara la sucesión de los procesos definidos.
Teniendo en cuenta que para acceder al software de planificación el administrador y
usuario común deben tener un ID de usuario y su respectiva contraseña.
70
En la figura 19 mostramos la manera y la secuencia de como empieza el proceso de
planificación publicitaria desde la negociación de la agencia con el cliente, hasta la parte
cuando se realiza la pre-liquidación de la planificación ejecutada vs lo planificado.
La propuesta tecnológica del desarrollo del software solo cubrirá y ejecutara los
procesos desde la recepción de la orden publicitaria en adelante, la parte del contrato de
publicidad de eso se encarga la agencia publicitaria directamente con el cliente, el software
brindara beneficios máximos que cubran con todas las necesidades requeridas en Radio
Forever, el administrador ahora con el sistema va agilizar y mantener una correcta
planificación publicitaria, evitando traspapelarse de documentos, salvaguardando la
información y administrarla en la base de datos y contar con toda la documentación a la
mano.
Figura 19. Diagrama Caso de Uso - Procesos Elaborado por: Los Autores
Por parte del programador de contenido tendrá la facilidad de gestionar y transmitir la
planificación de una manera adecuada, solucionando el problema que se mantenía de
olvidar de transmitir cierta pauta publicitaria, ya que tenían poca comunicación con el
71
administrador y no contaban con software que les controle de manera exhausta el proceso
planificado.
Figura 20. Caso de Uso - Configuración de Pauta Elaborado por: Los Autores
Tabla 12
Caso de Uso - Registro Pauta
Caso de Uso Registro Pauta
Descripción
Se podrá realizar los ingresos de pautas
publicitarias en los rangos que se especifique
y poder ordenarlas ya sea en un horario
solicitado por el cliente o en forma rotativa.
Protagonistas Administrador
Condiciones El usuario debe tener su ID usuario y la
contraseña para ingresar al sistema.
Secuencia Normal
Acciones
Ingresa ID usuario y contraseña para
acceder al sistema.
Se va a configuración de pauta,
ingresa fecha solicitada para el
pautaje, escoge la opción automática
o manual según se requiera.
Se elige el programa en el que se va a
transmitir el material del cliente.
Se registran los mensajes según sean
necesarios para el programador de
contenidos.
Excepciones Acciones
No podrá acceder al sistema si su ID y
contraseña de usuario sean erróneas.
Fuente: (Sancán & Guamán)
Elaborado por: Los Autores
72
4.4.3 Requerimientos del sistema
Se especifican los requerimientos para del sistema planificación y control de pautas
publicitarias en Radio Forever 92.5 FM en la ciudad de Guayaquil, tabla 12 y 13.
Tabla 13
Requerimientos Informales
Requerimientos
Informales
Que sea ágil, entendible y fácil de usar para el administrador y
usuarios y puedan acoplarse sin ningún problema.
Que sea de fácil administración para que el personal no
dependa de servicio técnico en sistemas
Fuente: (Sancán & Guamán,2017)
Elaborado por: Los Autores
Tabla 14
Requerimientos Formales
Req
uer
imie
nto
s fo
rm
ale
s
Resumen Descripción
Hardware
Dos computadoras con una base de datos alojadas
en una de ellas, todas deben tener una conexión a
internet y el software desarrollado en c Sharp
deberá estar instalado en todas las maquinas.
Sistema
Operativo
Se utiliza el sistema operativo Windows ya que es
muy usado en las empresas y nos facilitaría gran
ayuda porque cuenta con un excelente soporte
técnico.
Base de datos
Se utiliza el sistema de base de datos SQL server
por que viene con versión expresos 2014 es un
sistema muy abierto y se puede ir cambiando
hacia opciones de pago que satisfagan más las
necesidades de los que la usan.
Usuario
La interfaz gráfica es amigable y cumple con los
estándares de modelamiento.
Fuente: (Sancán & Guamán,2017)
Elaborado por: Los Autores
73
4.4.4 Selección de Hardware a utilizar
Para el desarrollo del sistema se requiere que el hardware que tenga la capacidad de
procesamiento y almacenamientos de información necesaria que utilizara la emisora de
radio donde permita organizar las actividades encomendadas y poder brindar un mejor
servicio con respecto a las pautas publicitarias.
Tabla 15
Requisitos mínimos de hardware
Requisitos mínimos de hardware Requisitos mínimos de hardware
Memoria RAM Memoria RAM
Espacio disponible en el disco duro
Maquinas que utilizaremos
Red que estaremos conectados
Espacio disponible en el disco duro
Maquinas que utilizaremos
Red que estaremos conectados
Fuente: (Sancán & Guamán,2017)
Elaborado por: Los Autores
Las máquinas que se van a utilizar estarán implementadas y podrán cumplir con
todas las funciones que nos pide el software.
4.4.5 Selección del software a utilizar
En el momento de desarrollar el sistema se debe realizar primero un estudio claro de
todas herramientas necesarias para proceder al desarrollo del mismo. En el mercado
productivo existen diferentes tecnologías para poder desarrollar la aplicación, no obstante,
antes de comenzar con el desarrollo de esté debemos saber las necesidades de la estación
radial para satisfacerlas con el uso de las herramientas adecuadas facilitando el desarrollo
del sistema.
74
Tabla 16
Requisitos mínimos de Software
Sistema Operativo Idiomas
soportados
Requerimiento adicional
Windows 7 SP1 (con
las últimas
actualizaciones de
Windows): Home
Premium, Professional,
Enterprise, Ultimate
Visual Studio
2017 está
disponible en
varios idiomas,
pero el idioma
que se utilizará
será el español
.NET Framework 4.5 es
necesario para instalar
Visual Studio. Visual
Studio requiere .NET
Framework 4.6.1, que se
instalará durante la
instalación.
Fuente: Microsoft 2017
Elaborado por: Microsoft 2017
Los requerimientos mínimos del software podemos especificar que se adapta desde
el Windows 7 en adelante, y que se ejecutara en el Visual Studio 2017 configurado en el
idioma español, el cual es necesario instalarle .NET Framework 4.6.1 para su
funcionalidad. Identificamos que el Windows 10 Enterprise LTSB Edition y Windows 10S
no son compatibles con el desarrollo.
El sistema se desarrollará con las siguientes herramientas que se detallan a
continuación:
4.4.5.1 Lenguaje de programación C#
Se usará el lenguaje de programación C Sharp que es orientados a objetos, moderno,
simple y muy potente, nos permite desarrollar aplicaciones rápidamente. tiene mejores
características en las áreas de seguridad de datos, una nueva versión y permite en el
sistema la generación de documentos XML automática y nos permite la creación de
páginas SP.NET y servicios Web.
75
Figura 21. Desarrollo en C Sharp Fuente: (De todo un poco, 2016)
4.4.5.2 Visual Studio 2017
En este caso se usará el IDE (Entorno de desarrollo integrado) Visual Studio en
versión Enterprise por lo que es un conjunto completo de herramientas con la generación
de aplicaciones en .NET, servicios web XML, aplicaciones de escritorios y más donde se
utiliza el mismo IDE.
Figura 22. Versión Visual Studio 2017 versión Enterprise & Professional Fuente: (Neowin, 2017)
4.4.5.3 Base de datos SQL server 2014 EXPRESS
Manejaremos un sistema de gestión de base de datos, que es útil para manejar y
obtener datos de la red, nos permite administrar permiso a todo. También permite que
alguien conecte su SQL al nuestro, sin embargo, no puede ver la base de datos. Se integra
fácilmente con C#, que será el lenguaje de programación que utilizaremos y se acopla muy
bien con Windows.
76
4.4.5.4 Tecnologías de diseño de página web
Esta aplicación web usaremos una combinación de tecnologías que ayudan a crear
las páginas web como HTML que nos proporciona la estructura para la creación de
páginas web creando archivos de texto que son leídos por los navegadores web también
usaremos CSS que son las hojas de estilo en cascada en la que resaltaremos el estilo,
fuente y colores por último JavaScript que tiene muy poco que ver con el lenguaje de
programación Java y que es el encargado de proveer dinamismo a las páginas web.
Figura 23. Tecnología de diseño HTML, CSS3, JAVASCRIPT Fuente: (Grupo TYC GIS Formación, 2017)
4.4.6 Opciones del sistema
Para que el sistema funcione y ejecute se debe instalar previamente en el computador
el servidor en el cual soporte los diferentes programas a desarrollar y debe de responder de
manera eficiente sin ningún tipo de limitaciones y que cumpla con los requisitos como
tecnología .NET Framework 4.6 y como va a ser corrido en máquinas con sistema
Operativo Windows 7 debe estar actualizado en la versión de Service Pack 1 y por ende
contar con internet para envió de documentos y correo electrónicos.
En la figura 26 se muestra la pantalla principal del sistema de planificación, se
detalla a continuación las diferentes opciones que brinda el menú que está ubicado en la
parte izquierda y que contiene varias opciones.
77
Figura 24. Pantalla inicio del sistema de planificación y control de pautas publicitarias
Elaborado por: Los Autores
78
4.4.7 Diagrama de Flujo de Datos
En la presente figura del diagrama de flujo presentamos el proceso de negocio actual
de Radio Forever 92.5 detallando las gestiones de los clientes entre la producción-
programación y gestión comercial donde el cliente llama a la agencia publicitaria y este
recibe costes respetivos a la publicidad donde se ponen en un acuerdo en que medio desea
que salga su publicidad y envía un vendedor de un medio con proforma que le parezca
conveniente.
Al aceptar proforma el cliente tendrá que enviar su respectivo material al medio de
transmisión por correo electrónico y la recepcionista de la radio revisa que este completo y
correcto el material publicitario y a continuación se realiza una planificación de pautas
publicitarias y a su vez el programador de contenido recibe la planificación donde ya podrá
trasmitir el contenido solicitado por el cliente y se imprime la factura por publicidades y da
por terminado el contrato emitiendo un certificado para el cliente detallando los servicios
prestados.
79
Figura 25. Diagrama de Flujo de Datos
Elaborado por: Los Autores
80
4.4.8 Modelo de entidad relación
Figura 26. Modelo de Entidad de Relación Elaborado por: Los Autores
81
4.4.9 Arquitectura de sistema
El software de planificación de pautas publicitarias permitirá llevar un control más a
fondo de las ordenes solicitadas por los clientes, ya que el software será instalado en la
maquina principal que es la del administrador, donde hay podrá ver constantemente si hay
espacio de tiempo para receptar una nueva orden publicitaria de las que envían las
agencias publicitarias.
En la máquina del programador de contenidos se podrá ingresar al sistema mediante
la web, significa que se ingresa solamente con la IP de la maquina donde está instalado el
software de planificación publicitaria, ya que al ser una aplicación de escritorio se puede
ingresar con la IP a cualquier máquina que este instalada y conectada a la misma red de la
emisora radial, y todo cambio que se realice quedará guardado y almacenado en la base de
datos donde está instalada.
Figura 27. Arquitectura de sistema de aplicación de escritorio
Elaborado por: Los Autores
82
4.5 Diseño del Sistema
A continuación, se presentará las pantallas principales de los procesos más
relevantes del software de planificación y control de pautas publicitarias y el diseño que se
ofrece.
En la figura 28 se observa la pantalla principal, es la interfaz del ingreso al software
de pautas el cual solicita un ID de usuario y contraseña para tener acceso a ella. Solo el rol
administrador puede acceder al sistema, realizar modificaciones, ingreso de usuarios,
ingreso de reportes y toda demás configuración que sea necesaria.
Figura 28. Login de usuario al sistema de planificación de pautas publicitarias Elaborado por: Los Autores
La pantalla de configuración que se muestran en la figura 29 es la de agregar
usuario en la cual el administrador ingresa un nuevo usuario especificando nombre,
apellido, el rol de usuario, id usuario, también pide que ingrese su contraseña y su correo
electrónico. Solo el administrador puede hacer ingreso de nuevo usuario o modificar sus
datos.
83
Figura 29. Pantalla de Registro de Usuario Elaborado por: Los Autores
La pantalla de configuración que se muestran en la figura 30 es la de agregar cliente
en la cual el administrador ingresa todo el dato del cliente como el nombre del cliente, un
nombre comercial, la razón social, pagina web, ruc, teléfono y correo si fuese necesario
además algún nombre de un contacto para realizar algún envió de reporte oh certificado de
la pauta publicitaria transmitida.
Figura 30. Pantalla de Registro de Clientes Publicitarios Elaborado por: Los Autores
84
La pantalla de configuración de registro de pautas como se muestran en la figura 31
es la de agregar el número de orden de pauta solicitada y nos permite subir un archivo con
la orden digital también agregaremos el nombre del cliente su campaña , inicio de campaña
y su fin, el tiempo de duración de la pauta y cuantos impactos por día realizaremos en la
campaña, también agregaremos en que transmisión se realizara la pauta y el nombre del
locutor del programa radial para la realización de la pauta publicitaria.
Figura 31. Pantalla registro de pauta publicitaria Elaborado por: Los Autores
85
4.6 Reporte
Aquí detallamos un reporte que será ejecutado cada vez y cuando la gerencia lo
necesite y la persona encargada de generar estos reportes solo será el usuario administrador
el cual es el único que tiene acceso a todas las opciones del software, el reporte permitirá
buscar por clientes, por fecha específica, por campaña, se tendrá un reporte general anual
de todo los clientes a los cuales se les brindo los servicios publicitarios y así les permitirá
tomar mejores decisiones basados en los hechos reales controlados por el software
publicitario.
Figura 32. Reporte de continuidades de los servicios publicitarios
Elaborado por: Los Autores
4.7 Impacto de la propuesta
La propuesta se sostiene en el análisis técnico de los impactos que generara la
implementación de la presente propuesta tecnológica.
4.7.1 Impacto económico
El impacto económico que se dará en la implementación de la presente propuesta
tecnológica es la de no requerir de recursos humano adicional al programador de
86
contenido/ administrador que sea el encargado de gestionar el monitoreo de la
planificación y control de pautas publicitaria en la emisora radial.
A continuación, se detallan los valores utilizados para el desarrollo del sistema,
donde el coste del desarrollo será por $1563,00 y en la parte del hardware no invertirán
nada será 0,00 costo, porque las máquinas de la emisora cuentan con lo necesario para que
se pueda instalar el sistema, los costes de software no generaran gastos ya que el sistema
funciona con Visual Studio 2017 y con una base de datos SQL server 2014 Express en
línea que no necesita licencia, y se realizara una pequeña capacitación de 4 horas para dar
a conocer el funcionamiento del software sin generar algún coste para la emisora, si en
caso que el Jefe de Radio Forever quisiera que se los capacite por más hora y se enseñe a
fondo el manejo del sistema, eso ya pasaría a costar un valor extra, mientras que el tiempo
del desarrollo será por 3 meses, el cual es el tiempo preciso para entregar toda la
documentación y dar terminado el software a la emisora radial.
Tabla 17
Costos de Software – Desarrollo del software
Descripción de Recursos Costo Total
Recurso Humano
Programador
Diseñador
$ 1113,00
$ 450,00
Herramientas Tecnológicas
Hardware
Software (licencias libres)
Internet
Capacitación 3H
$ 0,00
$ 0,00
$ 70,00
$ 0,00
Total $ 1.220,00
Fuente: (Sancán & Guamán, 2017)
Elaborado por: Los Autores
87
La emisora radial va a recuperar la inversión a través de los beneficios que le va a
dar el software publicitario, porque esto le permitirá tener un ahorro al planificar las pautas
publicitarias, haciendo que el administrador se tome menos tiempo en planificar una orden,
ahorrarse en pagar horas extras, poder tener un respaldo de toda la documentación que se
producen en los procesos publicitarios, tendrán un mayor control y eficacia en la
planificación ya que este es una de los problemas que se presenta a diario con mayor
frecuencia.
Figura 33. Valores de programación radial Elaborado por: Los Autores
88
En la tabla 18 podremos ver detalladamente el ahorro que tendrá Radio Forever en
sus procesos de planificación con la propuesta tecnológica del desarrollo del software
publicitario.
Tabla 18
Ahorro Publicitario
Manejo Ahorro Administrador $ Valor
Forma Manual 8 clientes X 30 minute c/u = 240
minute
$ 7,52
Con el Software 8 clientes x 10 minute c/u = 80
minute $ 2,50
Fuente: (Sancán & Guamán)
Elaborado por: Los Autores
Ahora el administrador si de manera manual se demoraba 30' minutos en realizar la
planificación de 1 cliente, y a diario tenía que planificar a 8 la publicidad, entonces eso
generaba que se demore 240' minutos que son 4 horas diarias, pero ahora con el software
en Radio Forever van a optimizar sus tiempos y ahora planificando a la misma cantidad de
clientes diario se demorara son 80' minutos que equivalen a una 1h33', con esto queremos
decir que la emisora radial significativamente tendrá una optimización de tiempo y se va
ahorrar en pagar horas extras fines de semana por planificación publicitaria, porque ahora
tendrá tiempo suficiente para realizarlas y controlarlas mediante el software.
También teniendo en cuenta que el ahorro se va a generar en que ya no va a imprimir
tantos papeles diarios para darle la planificación al programador de contenidos.
El software publicitario le proporcionara al programador de contenido una gran
ayuda, no solo al momento de diseñar la planificación de la publicidad, sino también al
momento de realizar la programación diaria, optimizando el tiempo en que le toma ubicar
en la parrilla de audio todos los impactos de las diferentes campañas que se transmitirán
durante el día, esto se logra gracias a la nueva forma de presentar toda la publicidad en el
89
software, especificando y resaltando las horas y los impactos diarios de cada cliente,
proporcionando ubicación exacta de cada impacto a transmitir.
Gracias a la forma en que se diseñó este software, ahora cuenta con una gran ayuda
al momento de programar, haciéndola más fácil y por ende con mayor velocidad,
ahorrando un 22% de tiempo, pudiendo utilizar este en procesos que mejoren la eficiencia
de la empresa.
4.7.2 Impacto medioambiental
El aporte ambiental que se ofrece es la reducción de costes y de tiempo con la
implementación de esta aplicación, porque optimiza la ejecución de actividades, también
se lograra expandir el aumento y uso del ciclo de vida útil de los equipos debido a que
operaran en un ambiente que cumpla las especificaciones técnicas en lo que respecta a
niveles de temperatura.
90
CAPÍTULO V
Conclusiones y Recomendaciones
5.1 Conclusiones
Luego del trabajo de investigación que se realizó se han podido establecer los
objetivos de la presente propuesta tecnológica del desarrollo del software, basados en los
problemas que mantienen en los procesos de planificación publicitaria, ya que como se los
ha mencionado anteriormente les resulta muy complejo realizar la planificación del
pautaje, tomándoles mucho tiempo y provocando errores ya que por la forma en como lo
realizan que es de manera manual se exponen a demasiadas equivocaciones entre ellos la
fragilidad de datos, grandes acumulación de documentos, falta de organización que afecta
directamente a la toma de decisiones, etc.
Y de esta manera poder automatizar las actividades que se desempeñan en el
departamento de programación de contenidos en la emisora Radio Forever 92.5 FM,
mediante un control y mejor planificación publicitaria.
Mediante la creación de un software de planificación y control, la emisora puede
simplificar sus procesos ya que el software permite a diario poder registrar pautas
publicitarias, lo que permite estar más actualizado con la información a la mano,
organizados y disponible en todo momento. Al contar con una base datos, la emisora radial
puede tener mayor seguridad y poder salvaguardar la información.
Se puede concluir que, con el software mejorara significativamente la emisora, ya
que los programadores de contenidos mantendrán un seguimiento de las pautas, con el fin
de ir verificando continuamente el cumplimiento efectivo de las órdenes publicitarias
generadas en el departamento, y la empresa mantiene una mejor imagen sobre sus
servicios publicitarios.
91
5.2 Recomendaciones
Se recomienda a los directivos de la radio una aplicación online a futuro para que
pueda contratar los servicios de pautas publicitarias por internet ahorrando tiempo en
ambas partes lo cual será de gran provecho y podrá sobresalir con las demás emisoras en el
mercado nacional.
Se recomienda realizar mantenimiento preventivo de software cada tres meses, este
mantenimiento debe consistir en tener actualizada cada una de las aplicaciones con las que
cuenta nuestra herramienta de trabajo.
Programar mantenimientos continuos del software de escritorio para poder asegurar
un correcto funcionamiento o futuras mejoras.
Crear un buzón de sugerencias donde el personal involucrado en el manejo del
software pueda dar sus opiniones y poder saberlas, para así darle mejoras a los procesos.
Teniendo así una solución automatizada de los procesos de programación de
contenido, mejorando el rendimiento del departamento de locución y que le permita al
personal que se involucra directamente en las planificaciones publicitarias, optimizar sus
tiempos con este software publicitario. Y así Radio Forever podrá mejorar la calidad de sus
servicios que actualmente les brinda a sus clientes y atraerá nuevos clientes, obteniendo
mayores ingresos y una mejor rentabilidad en la emisora radial.
92
Bibliografía
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93
Glosario de Términos
Algoritmo: Método que describe cómo se resuelve un problema en término de las
acciones que se ejecutan y especifica el orden en que se ejecutan estas acciones. Los
algoritmos ayudan al programador a planificar un programa antes de su escritura en un
lenguaje de programación.
Aplicación: Programa autónomo Java tal como cualquier programa escrito
utilizando un lenguaje de alto nivel. Las aplicaciones se pueden ejecutar desde cualquier
computadora con un intérprete Java. Las aplicaciones no están sometidas a las
restricciones impuestas los applets de Java.
Archivo: Conjunto de información a la cual se le ha dado un nombre y ha sido
grabada por unidad de almacenamiento; puede contener datos de un documento o formar
parte de un programa.
Clase: Colección encapsulada de datos y operaciones que actúan sobre los datos. El
concepto de clase es fundamental en programación orientada a objetos.
Cliente/Servidor: es un término utilizado para describir un modelo de computación
para el desarrollo de sistemas, este modelo se basa en un ambiente con claridad los
procesos de servidor y cliente, y ambos son autónomos.
Cliente: conjunto de persona e instalaciones con una disposición de
responsabilidades, autoridades y relaciones o persona que recibe un producto.
Diseño de sistema: es la actividad de implementar diferentes técnicas y principios
con el propósito de definir un sistema con el suficiente detalle para permitir sus
construcciones físicas.
94
Hardware: El hardware lo componen los cables y todos los componentes
electrónicos, o sea es la parte física de los componentes.
HTML: estas siglas significan Lenguajes de marcas de hipertexto en español,
HTML es el lenguaje predominante en la elaboración de páginas web.
IDE: Software para ayudar a los programadores a escribir código eficientemente.
Patrón MVC: controlador de un patrón de diseño de software para la programación
que propone separar el código de los programas por sus diferentes responsabilidades.
Red: Infraestructura que permite a los ordenadores comunicarse unos con otros.
Requerimientos: necesidad o expectativa establecida por un cliente, generalmente
implica u obligatoria, que es habitual o una práctica común para la organización, sus
clientes y otras interesadas que la necesidad o expectativa bajo consideración este
implícita.
SDK: conjunto de herramientas que ayudan al programador en el desarrollo de
aplicaciones de software. Estos suelen estar ligados a un lenguaje de programación.
Sistema: es un conjunto de componente interrelacionados para recolectar, manipular
y diseminar datos e información y para disponer de mecanismo de retroalimentación útil
en el cumplimiento de un objetivo.
Tipo de dato: Los tipos de datos se utiliza para definir variables. Java soporta los
tipos de datos primitivos y tipos de datos objeto.
95
Anexos
96
Anexo 1 – Diagrama de Gantt
Fuente: (Sancán & Guamán)
Elaborado por: Los Autores
97
98
Anexo 2 – Diccionario de datos
Definición de los tipos de datos y sus características que se utilizan para el desarrollo de
la base de datos del sistema de planificación de pautas publicitarias.
Tabla del diccionario de datos dbo.Cliente
En esta tabla se detallan todos los registros de datos de los clientes que realizaran sus
pautas publicitarias.
Figura 34. Tabla de diccionario de datos Clientes Elaborado por: Los Autores
En esta table 20 tiene todo los registros de los datos de los clientes en la tabla
dbo.Cliente
IdCliente: identificador de registro de cliente
razon_social: nombre del cliente
sitio_web: si es necesario se agregará el sitio web del cliente
ruc: necesario para toda operación
teléfono: en caso de tener alguna duda con el cliente
correo: envió de cualquier notificación realizada
99
persona: con la que tendrá contacto directo
contacto: sea cualquier tipo de persona
Tabla del diccionario de datos dbo.Roles
Figura 34. Tabla de diccionario de datos dbo.Roles Elaborado por: Los Autores
IdRol: identificador
Descripción: que tipo de rol sea administrador o programador de contenido
Tabla de diccionario de datos dbo.Horarios
Figura 356. Tabla de diccionario de datos dbo.Horarios Elaborado por: Los Autores
orden_id: identificador de horario
fecha: que día empieza la pauta
hora: a que hora empieza la pauta
100
locutor_id: identificador de el locutor
Tabla de diccionario de datos dbo.Tipo_Programacion
Figura 367. Tabla de diccionario de datos dbo.Tipo_Programacion Elaborado por: Los Autores
IdTipoProgramacion: identificador de la programación
Descripcion: definición detallada de varias programaciones que existen
Tabla de diccionario de datos dbo.Usuarios
Figura 38. Tabla de diccionario de datos dbo.Usuarios Elaborado por: Los Autores
101
dUsuarios: es el identificador de usuario del sistema
Clave: clave del usuario del sistema
nombres: nombre del usuario
apellidos: apellido del usuario
correo: correo electrónico del usuario del sistema
fecha_modificacion: fecha de modificación del usuario del sistema
rol_id: rol de usuario
estado: se define si el usuario estar activo o inactivo
Tabla de diccionario de datos dbo.Ordenes_Pauta_Archivos
Figura 3937. Tabla de diccionario de datos dbo.Ordenes_Pauta_Archivos
Elaborado por: Los Autores
IdOrdenArchivo: identificador del archivo
orden_id: identioficador de la orden
contenido_base64: diferentes contenidos establecidos
fecha_registro: fecha en que empezara el registro
102
Tabla de diccionario de datos dbo.Notificaciones
Figura 380. Tabla de diccionario de datos dbo.Notificaciones
Elaborado por: Los Autores
IdNotificacion: identificación de la notificación
Remitente: Que remite o envía la notificación.
Asunto: asunto del cual e realiza gestiones.
Mensaje: mensaje enviado a clientes
Estado: puede ser activo o inactivo
Fecha_registro: la fecha en que empezara el registro
Destinario_para: a que persona o sistema será enviado el archivo
Destinario_copia: copia del destinario
Destinario_copia_oculta
103
Tabla de diccionario de datos dbo.Recordatorio
Figura 4139. Tabla de diccionario de datos dbo.Recordatorio
Elaborado por: Los Autores
IdRecordatorio: identificador de numero de recordatorio
Orden_id: identificador de la orden
Mensaje: mensaje que será enviará por correo electronico
Fecha_registro: fecha del registro
Fecha_recordatorio: fecha en que se emitirá el recordatorio
Estado: estado del recordatorio
104
Tabla de diccionario de datos dbo.Ordenes_Pauta
Figura 4240. Tabla de diccionario de datos dbo.Ordenes_Pauta
Elaborado por: Los Autores
IdOrden: identificador del registro
Fecha_inicio: fecha de inicio de la pauta
Fecha_fin: fecha final de la pauta
Campania: campaña de la pauta
segundaje_total: tiempo de duración de la pauta
Fecha_registro: fecha que comienza el registro
cliente_id: identificador del cliente
tipo_programacion_id: identificador del tipo de programacion
administrador: tipos de administrador
105
Tabla de diccionario de datos dbo.Servidor_Correo
Figura 4341. Tabla de diccionario de datos dbo.Servidor_Correo
Elaborado por: Los Autores
host: dispositivos conectador a una red
puerto: envió o recibo de datos
ssl: permite la transmisión de información.
remitente: persona que enviara el correo
clave: clave
fecha_registro: fecha de registro
fecha_nodificacion: fecha en que se modificara
estado: estado del servidor
proveedor: proveedor del servidor
106
Tabla de diccionario de datos dbo.Locutores
Figura 4442. Tabla de diccionario de datos dbo.Locutores
Elaborado por: Los Autores
IdLocutor: identificador de locutor
Nombres: nombre del locutor
Apellidos: apellido del locutor
Fecha_registro: fecha del registro
Estado: si el locutor está activo o inactivo
107
Anexo 3 – Modelo de la Entrevista
Entrevistado: …………………………….
Cargo: ……………………………………
1. ¿Cuáles son los procesos de planificación publicitaria que manejan en Radio
Forever?
…………………………………………………………………………………………….
2. ¿Cuánto es el tiempo que se toma para planificar las pautas publicitarias de manera
manual?
…………………………………………………………………………………………....
3. ¿Qué proceso cree usted que más falencias genera al no contar con un sistema
informático?
…………………………………………………………………………………………...
4. ¿En que afecta a su trabajo diario no contar con software informático de planificación
publicitaria?
……………………………………………………………………………………………
5. ¿Cree usted que es necesario desarrollar un software de planificación publicitaria
para agilizar este proceso en la empresa?
…………………………………………………………………………………………....
6. ¿Cuáles son las causas de no utilizar un software de planificación y control de pautas
publicitarias en Radio Forever?
108
…………………………………………………………………………………………..
7. ¿Cómo influye el manejo correcto de publicidad en el prestigio de Radio Forever?
…………………………………………………………………………………………
8. ¿Cuáles son las consecuencias por no haber transmitido alguna pauta publicitaria al
final del mes?
………………………………………………………………………………………...
109
Anexo 4 – Resultados de las Entrevista
Entrevistado 1
Entrevistado: Ing. Washington Delgado
Cargo: Gerente
1. ¿Cuáles son los procesos de planificación publicitaria que manejan en Radio
Forever?
Estos procesos son realizados por la Srta. Carla, la cual es la encargada de
recibir los correos de la agencia, luego de recibir una orden publicitaria la Srta.
Carla se encarga de planificar y controlar que toda publicidad que ingresa a la radio
se paute de forma correcta cumpliendo correctamente con lo solicitado por los
clientes y sobre todo respetando las leyes que se contemplan en la Ley Orgánica de
Comunicación.
2. ¿Cuánto es el tiempo que se toma para planificar las pautas publicitarias de
manera manual?
Como planificar la publicidad es un proceso complejo y hay que hacerlo con
mucha precisión, es necesario dedicarle mucho tiempo, es por esto que hay una
persona asignada solo para este trabajo, dedicándose cien por ciento a este tema,
sin distracción alguna.
3. ¿Qué proceso cree usted que más falencias genera al no contar con un
sistema informático?
El problema que se presenta continuamente son los errores al momento de
realizar el pautaje ya que al finalizar una orden publicitaria se procede a realizar un
reporte de continuidades sobre los impactos transmitidos durante el mes, es luego
de esto que nos percatamos los faltantes de impactos a transmitirse, esto ocurre por
110
tener realizando este proceso complejo a una persona, recordando que el factor
humano no está libre de cometer errores.
4. ¿En que afecta a su trabajo diario no contar con software informático de
planificación publicitaria?
El problema de no contar con un software para planificar la publicidad es que es
necesario contratar a una persona solo para que se dedique de lleno a gestionar todo
tipo de temas sobre la publicidad, costándole recursos económicos a la empresa el
cual se pudiera invertir para el mejoramiento de la empresa.
5. ¿Cree usted que es necesario desarrollar un software de planificación
publicitaria para agilizar este proceso en la empresa?
Definitivamente si, bueno desde un principio no sabíamos que se podía diseñar
un software específicamente para planificar publicidad, es por ese motivo que no se
ha implementado hasta el momento, pero considero que si se comienza a utilizar un
software sería de gran utilidad para la empresa.
6. ¿Cuáles son las causas de no utilizar un software de planificación y control
de pautas publicitarias en Radio Forever?
Principalmente es contratar a una persona que se dedique solo a planificar la
publicidad gastando recursos económicos, otro problema de no contar con un
software es que hay muchos errores el cual afectan directamente al prestigio de la
radio.
7. ¿Cómo influye el manejo correcto de publicidad en el prestigio de Radio
Forever?
111
La publicidad es el tema principal de la radio, porque si no hay auspiciantes
simplemente la radio no podría financiarse, es por ello que la publicidad debe
manejarse con estricta responsabilidad tratando de cumplir siempre lo solicitado
por los clientes que pautan en nuestra prestigiosa emisora.
8. ¿Cuáles son las consecuencias por no haber transmitido alguna pauta
publicitaria al final del mes?
Bueno en realidad esa es una de las falencias que más afecta en el departamento
publicitario, porque si no se le transmite al cliente tal como indico y se dejó de
pautar así sea por un solo día, ocasiona pérdidas de dinero en la empresa porque
tocaría solo facturar los días transmitido y lo que es peor aún por errores humanos,
se podría perder hasta clientes que pauten en Radio Forever.
112
Entrevista 2
Entrevistado: Lic. Ronald Zambrano
Cargo: Programador de Contenido
1. ¿Cuáles son los procesos de planificación publicitaria que manejan en Radio
Forever?
Actualmente la planificación publicitaria en la radio se realiza de forma manual,
receptando una nueva orden, esta se la imprime y luego se procede a pautar usando
una hoja de cálculo en Excel, la orden impresa se la archiva con el fin de tener un
respaldo de lo que se pauta en el mes.
2. ¿Cuánto es el tiempo que se toma para planificar las pautas publicitarias de
manera manual?
Como la forma actual que se usa para planificar la publicidad en la radio
comprende muchos procesos, es normal que la persona encargada de hacer la
planificación se tome su tiempo el cual oscila entre 25 minutos y 30 minutos en
programar una pauta manualmente.
3. ¿Qué proceso cree usted que más falencias genera al no contar con un
sistema informático?
Uno de los procesos más complicados que se realiza, es genera un reporte de
continuidades cuando finaliza la pauta, este proceso es complicado porque es
necesario presentar todos y cada uno de los impactos contratados por el cliente, y
de todos los clientes que pautan en la radio.
113
4. ¿En que afecta a su trabajo diario no contar con software informático de
planificación publicitaria?
Como no se usa un software especializado que facilite la planificación es normal
que se cometan errores al momento de realizar la pauta, buscando recuperar o
corregir el problema durante la semana entrante, esto afecta considerablemente la
credibilidad del medio y no solo eso también las pérdidas se ven representadas
económicamente.
5. ¿Cree usted que es necesario desarrollar un software de planificación
publicitaria para agilizar este proceso en la empresa?
Si la radio pudiera contar con un software especializado en planificación
publicitaria, sería de gran ayuda ya que simplificaría precisos que actualmente se
hacen a mano cayendo siempre en errores concurrentes, pero por sobre todo
tardando mucho tiempo en emitir un reporte al final de cada pauta, pudiendo ser
fácilmente generados por un software.
6. ¿Cuáles son las causas de no utilizar un software de planificación y control
de pautas publicitarias en Radio Forever?
Las posibles causas de no utilizar un software de planificación de publicidad son
quizás porque la empresa no cuenta con los recursos económicos para adquirirlo, o
también es posible que sea por desconocimientos de la gerente de que se puede
diseñar un software específicamente para la planificación de la publicidad.
114
7. ¿Cómo influye el manejo correcto de publicidad en el prestigio de Radio
Forever?
Si la emisora cumpliera fielmente con la orden publicitaria sin ningún error esta
incrementaría la credibilidad de la radio ya que estaría catalogada como una radio
que cumple con lo contratado.
8. ¿Cuáles son las consecuencias por no haber transmitido alguna pauta
publicitaria al final del mes?
En realidad, esto me ocasiona un serio problema con la gerencia, al haber
olvidado de transmitir una pauta publicitaria durante el mes de algún cliente, sea
por confusión o simplemente por no haberlo recordado, es que hay clientes que a
veces deciden cambiar su material a mitad o casi ya al finalizar el mes y es ahí
donde ocurre el problema, ya que todo se guarda en papel de manera manual y no
hay un programa que me permita recordar los cambios de material de los clientes.
115
Entrevista 3
Entrevistado: Lic. Pedro Guzmán
Cargo: Locutor
1. ¿Cuáles son los procesos de planificación publicitaria que manejan en Radio
Forever?
En realidad, de los procesos no tengo mucho conocimiento, mi labor es locutar y
el poco tiempo que paso acá me dedico es hacer mi trabajo, pero por lo poco que se
es que las ordenes publicitarias las recibe la Srta. Carla, ella es la que planifica las
publicidades y se las pasa al programador que es el encargado de transmitirla en los
programas.
2. ¿Cuánto es el tiempo que se toma para planificar las pautas publicitarias de
manera manual?
Normalmente lo que ella puede demorarse creo que son 20 a 25 minutos, porque
como aquí todos comprendemos que los procesos se realizan de manera manual
tiene que estar estableciendo las putas publicitarias del cliente en los rangos de
horarios disponibles y pasándolas a una hoja electrónica de Excel.
3. ¿Qué proceso cree usted que más falencias genera al no contar con un
sistema informático?
Según mi observación son los procesos de planificación publicitaria ya que estos
procesos son el corazón de la empresa, porque la forma manual de como manejan
estos procesos les hace que cometan varios errores y se generen descontentos por
partes de los clientes.
116
4. ¿En que afecta a su trabajo diario no contar con software informático de
planificación publicitaria?
No mucho porque mis actividades no dependen de las planificaciones
publicitarias, yo me dedico solo a locutar en el programa para cual fui contratado,
talvez en la parte donde hacemos la pausa del programa es que el programador de
contenidos necesita tener un software que facilité su trabajo de transmisión de
publicidades.
5. ¿Cree usted que es necesario desarrollar un software de planificación
publicitaria para agilizar este proceso en la empresa?
Opino que, si es realmente necesario, porque un software de planificación y
control ahorraría tiempo y se tendría un mejor control de los procesos.
6. ¿Cuáles son las causas de no utilizar un software de planificación y control
de pautas publicitarias en Radio Forever?
Bueno yo pienso que es por motivo de coste de dinero, ya implementar un
software de planificación publicitaria tiene un coste alto y siempre se tendría que
contratar a un Ingeniero para que esté dando soporte a este software.
7. ¿Cómo influye el manejo correcto de publicidad en el prestigio de Radio
Forever?
Tiene un gran impacto, porque las publicidades son la importancia y la actividad
principal de Radio Forever, porque si la emisora sigue teniendo falencias al no
transmitir adecuadamente las pautas publicitarias no podrán fidelizar a sus clientes
y estarían perdiendo credibilidad y prestigio.
117
8. ¿Cuáles son las consecuencias por no haber transmitido alguna pauta
publicitaria al final del mes?
Realmente se pierden clientes, porque el simple hecho de que no se le trasmita
una publicidad en el horario establecido, implica también pérdida económica para
el cliente y eso es perjudicial para la empresa porque da una mala imagen de sus
procesos de publicidad, de que Radio Forever no está bien organizada.
118
Entrevistado 4
Entrevistado: Lic. Michelle Jurado
Cargo: Recepcionista
1. ¿Cuáles son los procesos de planificación publicitaria que manejan en Radio
Forever?
Aquí se manejan algunos procesos, de los cuales se encarga de receptar la orden
publicitaria y validar que dicha información que es enviada por la agencia este
correcta y el correo este con el audio respectivo, luego de eso se empieza a
planificar las putas publicitarias en una hoja electrónica de Excel, la cual una vez
finalizada llega a las manos del programador de contenidos para que se cumpla con
lo planificado.
2. ¿Cuánto es el tiempo que se toma para planificar las pautas publicitarias de
manera manual?
Considerando que este trabajo se lo realiza de manera manual, toma el tiempo
de unos 25 a 30 minutos, en ese tiempo se trata de realizar las planificaciones
publicitarias.
3. ¿Qué proceso cree usted que más falencias genera al no contar con un
sistema informático?
Pienso que los errores se generan desde el inicio, porque de tanta sobrecarga que
se mantiene en esta actividad, al momento de buscar la hoja de planificación
publicitaria para validar si aún hay tiempo disponible, toca buscar en las carpetas
que están archivadas o por varias ocasiones se entre papelean en la oficina que
119
cuesta encontrarlos, generando así un retraso en nuestras actividades y provocando
que se planifique de una forma muy apresurada.
4. ¿En que afecta a su trabajo diario no contar con software informático de
planificación publicitaria?
Realmente creo que teniendo un software de planificación publicitaria resolvería
mi vida, ya que eso haría optimizar mis tiempos y que se generen menos errores,
hasta incluso mee permitiría terminar todas mis actividades asignadas en el día.
5. ¿Cree usted que es necesario desarrollar un software de planificación
publicitaria para agilizar este proceso en la empresa?
Si estoy totalmente de acuerdo que es muy necesario, no solo porque agilizaría
el trabajo de planificación publicitaria, si no que a la emisora le sería muy factible
porque así mantiene contentos a sus clientes, brindaría seguridad para transmitir los
pautajes publicitarios y tendría mejores ingresos económicos.
6. ¿Cuáles son las causas de no utilizar un software de planificación y control
de pautas publicitarias en Radio Forever?
Creo que se trata por motivos económicos, la radio no estaría interesado invertir
en un software publicitario que por lo general tendría un coste bien alto.
7. ¿Cómo influye el manejo correcto de publicidad en el prestigio de Radio
Forever?
Transmitiendo correctamente las publicidades eso genera empatía e interés de
parte de los clientes de seguir pautando en Radio Forever, y se obtendría mejores
120
ganancias y una buena rentabilidad en la emisora radial, generando así
recomendaciones e interés de un nuevo público, pero si se deja de transmitir
correctamente eso provoca que haya un ambiente de disputa e inconformidad de
nuestros clientes.
8. ¿Cuáles son las consecuencias por no haber transmitido alguna pauta
publicitaria al final del mes?
Por no transmitir a tiempo o por error haber dejado de pasar por alto una nueva
publicidad hace que se pierda ingresos económicos, y lo que es peor aún perder a
los clientes por no mantenerlos satisfechos y no poder garantizar nuestros servicios
y que se desinteresen de pautar en Radio Forever.
121
Anexo 5– Modelo de Encuesta
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA: INGENIERÍA EN SISTEMAS ADMINISTRATIVOS COMPUTARIZADOS
Encuesta dirigida a los Agentes de Ventas de las diferentes Agencias de Publicidad que
pautan con Radio Forever.
TEMA: “PROPUESTA TECNOLÓGICA DEL DESARROLLO DE UN SOFTWARE PARA
LANIFICACIÓN Y CONTROL DE PAUTAS PUBLICITARIAS EN RADIO FOREVER 92.5 FM EN
LA CIUDAD DE GUAYAQUIL”
Solicitamos leer detenidamente cada pregunta antes de contestar, marque con una X la
alternativa que considere apropiada de acuerdo a la siguiente escala.
N° ITEMS
Tota
lmen
te
En
bu
ena
med
ida
Mu
y p
oco
Nad
a
1
¿Cree usted que la publicidad es un servicio de importancia en
La Radio?
2 ¿La Radio donde pauta acoge una nueva orden publicitaria de
forma rápida?
3 ¿La agencia se siente satisfecha con los servicios publicitarios
que ofrece la empresa Radio Forever?
4 ¿Es fundamental que Radio Forever cumpla con las
instrucciones publicitarias pautada por la agencia?
5 ¿Cuándo usted solicita un reporte diario, semanal o mensual de
la publicidad, la radio lo realiza con veracidad?
6 ¿Cree usted que Radio Forever realiza una adecuada
planificación publicitaria?
7 ¿La Radio resuelve con agilidad problemas referentes con la
planificación publicitaria?
8 ¿Radio Forever atiende una inquietud de alguna pauta
transmitida que hayan solicitado?
9 ¿Cuándo hay mayor demanda de pautas publicitarias, Radio
Forever se adapta al cambio?
122
123
Anexo 6 – Caso de Uso
Figura 4543. Caso de Uso - Crear Usuario
Elaborado por: Los Autores
124
Tabla 19
Caso de Uso - Crear Usuario
Caso de Uso Crear Usuario
Descripción
Se creará un nuevo usuario y se asignará el rol
dependiendo de cuál será su responsabilidad en
el sistema.
Protagonistas Administrador - Usuario
Condiciones El usuario debe tener su ID usuario y la
contraseña para ingresar al sistema.
Secuencia Normal
Acciones
Ingresa ID usuario y contraseña para
acceder al sistema.
Elige la pestaña de configuración de
usuario e ingresa los datos
correspondientes, y le asigna el rol que
vaya a desempeñar el usuario.
Valida si existe servidor de correo
configurado.
Se le notifica al usuario sus credenciales
vía correo electrónico.
Excepciones
Acciones
No podrá acceder al sistema si su ID y
contraseña de usuario sean erróneas.
Si el usuario existe se notifica en una
alerta y no se valida información.
Si no tiene asignado servidor de correo
no podrá recibir notificaciones en su
email.
Si no esté configurado servidor de correo
no podrá enviar notificaciones al correo.
Fuente: (Sancán & Guamán)
Elaborado por: Los Autores
125
Figura 4644. Caso de Uso - Consulta de Pauta
Elaborado por: Los Autores
Tabla 20
Caso de Uso - Consulta de Pauta
Caso de Uso Consulta de Pauta
Descripción
Se podrá realizar las consultas de las pautas publicitarias
transmitidas, la consulta correspondiente será por fecha,
cliente, campaña.
Protagonistas Administrador
Condiciones El usuario debe tener su ID usuario y la contraseña para
ingresar al sistema.
Secuencia Normal
Acciones
Ingresa ID usuario y contraseña para acceder al
sistema.
Consulta pauta: elige rango de fecha deseada,
selecciona el filtro del cliente si en caso que lo
necesite y por último la campaña.
Se podrá visualizar el reporte con las opciones
escogidas.
Muestra resultado generados en la consulta, y se
procede a descargarlos en formatos Excel y pdf.
Excepciones
Acciones
No podrá acceder al sistema si su ID y contraseña de
usuario sean erróneas.
Fuente: (Sancán & Guamán)
Elaborado por: Los Autores
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Anexo 7 – Modelo entidad Relación
Fuente: (Sancán & Guamán, 2017)
Elaborado por: Los Autores
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Anexo 8 – Manual de Usuario
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Manual de usuario
El presente documento está dirigido a los usuarios que utilizarán el software, con el fin
de proporcionar información necesaria para su correcto uso.
El objetivo del software es planificar y controlar las pautas publicitarias, organizando
de una mejor manera la información.
1.1 Ingreso al Sistema
Para comenzar a utilizar el software, el usuario deberá ingresar su identificación de
usuario y contraseña para tener acceso, luego dar clic en el botón Ingresar, como se
muestra a continuación.
1.2 Recuperar contraseña
Si el usuario ha olvidado su contraseña para acceder al software, deberá presionar la
opción: ¿Olvidaste tu contraseña? e inmediatamente se abrirá un panel, donde deberá
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presionar el botón enviar para que las credenciales sean enviadas al correo ingresado y así
poder recuperar su contraseña y tener acceso al software como se muestra a continuación.
1.3 Actualizar clave
El usuario que perdió su clave y ya haya recibido la credencial en su correo, deberá
acceder a registrar una nueva clave, donde ingresará su usuario y su nueva contraseña,
confirmándola, luego presionar en el botón actualizar y listo, quedara registrado su usuario
con una nueva contraseña.
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1.4 Menú del software
En la pantalla de inicio encontrará un menú con diferentes opciones desplegables el
cual permitirá una mejor utilización del software.
Consulta
Registro de usuario
Clientes
Locutores
Programación
Configuración
Pautas
Usuarios
Clientes
Servidor de correo
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1.4.1 Registro de usuario
En esta pantalla se podrá registrar un nuevo usuario, llenando todos los datos requeridos
como nombre, apellido, id usuario, contraseñas y correo electrónico, especificando en este
registro, si este usuario poseerá un rol de administrador o de usuario común.
1.4.2 Consulta de usuarios
En esta pantalla se podrá consultar todos los usuarios registrados, especificando su rol,
incluso se podrá generar reportes de todos los usuarios registrados en formatos pdf y csv,
junto con la opción de poder imprimir los mismos.
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Además, cada usuario registrado contara con opciones como:
Eliminar: Esta opción permite borrar un usuario, el cual una vez eliminado no podrá
acceder ni utilizar el software.
Actualizar: Esta opción permite actualizar clave, nombre, apellido y correo del usuario.
Activar: Esta acción da el privilegio al usuario de hacer uso del software mientras se
encuentra en estado activo.
Inactivar: Esta acción denegara al usuario el uso del software mientras se encuentre en
estado inactivo.
1.4.3 Registro de cliente
En esta pantalla se podrá registrar un nuevo cliente según lo requiera la pauta
publicitaria, donde se debe ingresa datos requeridos como, nombre comercial, razón social,
pagina web, ruc, teléfono un correo electrónico del cliente, rol de persona sea natural o
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jurídica y el nombre de un contacto el cual se podrá comunicar cualquier novedad que se
presente.
1.4.4 Consulta de clientes
En esta pantalla podrá consultar todos los datos de los clientes registrado, mostrando
diferentes datos como, el nombre comercial, razón social, ruc, número telefónico, persona
y contacto también se podrá generar reportes con formatos de archivos pdf y csv, además
de poder imprimir el reporte.
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Además, cada consulta de cliente contará con opciones como:
Eliminar: Esta opción permite borrar un cliente.
Actualizar: Esta opción permite actualizar los datos del cliente, con el propósito de tener
información actualizada de los clientes que pautan en radio Forever.
Activar: Esta acción da el privilegio de mantener activo al cliente que actualmente pauta
en la emisora de radio.
Inactivar: Esta acción permitirá desactivar a un cliente que actualmente no este pautando
en radio Forever.
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1.4.5 Registro de pauta
En esta pantalla se registra toda nueva orden que ingresa a la radio, especificando las
condiciones establecidas por el cliente o la agencia, donde se detalla el nombre del cliente,
nombre de la campaña, cantidad de impactos por día, tiempo en segundo del material,
fecha de inicio y fin de la campaña, todos estos datos con el fin de registrar la orden para
luego pautarla.
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1.4.6 Pantalla de Pautaje
En esta pantalla se muestra la planificación de toda la publicidad actual contratada por
los diferentes agencia y clientes, detallando el horario especifico solicitado, clasificado por
programas que tiene radio Forever especificando la duración de cada impacto y la suma
del total de la publicidad pautada por hora.
En esta pantalla también presenta los mensajes que se programaron mientras se registró la
pauta, esto con el fin de proporcionar las instrucciones necesaria al sonidista según lo
solicitado por los clientes.
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1.4.7 Recordatorio
En esta pantalla se agrega algún recordatorio que será revisado por sonidista con el
objetivo de seguir instrucciones de la publicidad pautada.
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