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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS
SISTEMATIZACIÓN DE EXPERIENCIAS PRÁCTICAS DE INVESTIGACIÓN
“UTILIZACIÓN DE LAS TÉCNICAS GRUPALES EN LOS TALLERES
PARA EL MEJORAMIENTO DE LA COMUNICACIÓN FAMILIAR DE LOS
PADRES Y JÓVENES EN LA COMUNIDAD DE BASTIÓN POPULAR
BLOQUE 6”.
AUTORES:
MARÍA RAQUEL ESCOBAR MARTINEZ
JUAN JOSÉ VERA MEDINA
TUTORA ACADÉMICA:
MSc. CECILIA BASTIDAS BOLAÑOS
GUAYAQUIL - JULIO 2016
I
Índice
Introducción 1
1 Contexto teórico 4
1.1 Comunidad ............................................................................................ 4
1.2 El desarrollo de las comunidades desde la mirada del plan nacional del
buen vivir ............................................................................................................ 5
1.3 Psicología comunitaria .......................................................................... 6
1.4 Estructuras sociales .............................................................................. 9
1.5 Método de intervención comunitaria.................................................... 10
1.6 Procedimientos, instrumentos o herramientas utilizadas en la
intervención comunitaria .................................................................................. 10
1.6.1 Procedimientos 11
1.6.2 Instrumentos o herramientas 12
1.7 Fases y técnicas de intervención ........................................................ 12
1.7.1 Fase 1: Diagnóstico de la comunidad 13
1.7.2 Fase 2: Características del grupo 17
1.7.3 Fase 3: Evaluación de las necesidades del grupo 18
1.7.4 Fase 4: Diseño y planificación de la intervención 19
1.7.5 Fase 5: Evaluación inicial 20
1.7.6 Fase 6: Ejecución e implementación 21
1.7.7 Fase 7: Evaluación final 21
1.7.8 Fase 8: Diseminación de los resultados 22
1.8 Técnicas de grupo ............................................................................... 23
1.9 Dinámicas de grupos ........................................................................... 24
1.10 Fases de las dinámicas grupales ........................................................ 25
1.11 Familia ................................................................................................. 28
1.12 Comunicación ..................................................................................... 30
1.13 El rol de la comunicación en la dinámica familiar ................................ 34
2 Metodología de la sistematización 39
2.1 Objeto de análisis ................................................................................ 39
2.2 Eje de sistematización ......................................................................... 39
2.3 Justificación ......................................................................................... 39
2.4 Objetivos de la sistematización ........................................................... 43
II
2.4.1 General 43
2.4.2 Específicos 44
2.5 Metodología y técnicas de sistematización ......................................... 44
2.6 La estrategia de comunicación ............................................................ 45
3 Descripción de experiencia 47
3.1 Planificación del proceso de intervención ........................................... 49
4 Recuperación del proceso 54
4.1 Elementos de reconstrucción histórica ................................................ 60
4.1.1 Fase Exploratoria 61
4.1.2 Fase identificación de necesidades 62
4.1.3 Fase de diseño y planificación 63
4.1.4 Fase de implementación: 64
4.2 Elementos para ordenar y clasificar la información ............................. 78
4.3 Elementos para la interpretación crítica .............................................. 81
4.3.1 Convocatorias 81
4.3.2 Técnicas de cada taller 82
4.3.3 Objetivos de los talleres 83
4.4 Métodos e instrumentos a utilizar ........................................................ 86
5 Análisis y reflexión 87
5.1 Lecciones aprendidas ......................................................................... 87
5.1.1 Dificultades superadas 87
5.1.2 Situaciones de éxito 88
5.1.3 Errores para no volver a cometer 89
6 Recomendaciones 90
7 Bibliografía 92
III
Índice de Tablas
Tabla 1. Expectativas del Proceso 56
Tabla 3. Dimensión Horarios de Talleres 58
Tabla 4. Dimensión Comunicación 59
Tabla 5. Guía de clasificación y ordenamiento de la información 78
Tabla 6. Dificultades Superadas 87
Tabla 7. Situaciones de Éxito 88
Tabla 8. Errores para no volver a cometer 89
IV
Índice de Figuras
Figura 1. Análisis de Dimensiones 57
Figura 2. Horarios de Talleres 58
Figura 3. Comunicación 59
Figura 4. Asistencias y Convocatorias 81
V
Resumen
La presente sistematización de experiencia surge de la “Adecuada
Comunicación Familiar” que se desarrolló en la práctica pre-profesional social
comunitaria, realizada en conjunto con el Programa Hacia el Empleo de la
Fundación Children International Ecuador ubicada en Bastión Popular Bloque 6
de la ciudad de Guayaquil”, los principales participantes fueron los actores de la
comunidad, personal de HEE e interventores de la Facultad de Ciencias
Psicológicas.
Los contenidos teóricos se constituyen partiendo de la definición de
comunidad, procedimientos de las fases de la psicología comunitaria y de las
técnicas de intervención, familia, dinámicas de grupo, técnicas grupales,
conceptualización y estrategias de comunicación; la metodología utilizada fue
de sistematización, que permite aprender de nuestra experiencia de forma
ordenada y metódica.
El eje de la sistematización se centró en el “Análisis de la utilización de
las técnicas grupales en los talleres para el mejoramiento de la comunicación
familiar a padres y jóvenes en la comunidad de Bastión Popular Bloque 6.”; por
lo tanto se estableció como objetivo general “Analizar la pertinencia de las
técnicas grupales utilizadas en los talleres enfocados al mejoramiento de la
comunicación familiar de los padres y jóvenes en la comunidad de Bastión
Popular Bloque 6”.
Los resultados obtenidos de la sistematización fueron las lecciones
aprendidas, las cuales muestran: dificultades superadas, situaciones de éxito y
errores para no volver a cometer; la dificultad superada común fue la
inasistencia de participantes en los talleres, la situación de éxito común fue la
colaboración y participación de los miembros del grupo y el error para no volver
a cometer común fue la escasez en variedad de técnicas utilizadas en talleres.
1
Introducción
La comunicación es un proceso de interacción social a través de signos y
sistemas de signos que surgen como producto de la actividad humana. Los
hombres en el proceso de comunicación expresan sus necesidades,
aspiraciones, criterios, emociones (González Rey, 1995).
Para Lewin la dinámica de grupos (1939) “es un conjunto de fenómenos que
se dan en la vida de los grupos”.
Según Pinel (citado por Haiman F, 1972.), “el grupo es un ente vivo y
concreto integrado por individuos que se comunican, interactúan, se
estructuran y perfeccionan su capacidad para actuar en pos de una meta
común”.
Ambos autores lo describen el grupo como un ente con vida, el cual se
alimenta de la interacción social, códigos y nuevas maneras de estructurar los
mensajes entre los miembros.
En este contexto podemos señalar que las personas somos seres capaces
de comunicar y relacionarnos con los demás en todo momento con el fin de
enfrentar las demandas de la sociedad que cada vez se vuelve más compleja
en relación a las características o formas de comunicarse y relacionarse.
El presente trabajo de sistematización se lo efectúo por primera vez a partir
de la experiencia vivida en las prácticas pre-profesionales realizadas en
Bastión Popular Bloque 6 en la ciudad de Guayaquil junto al programa (HEE)
de la Fundación Children International Ecuador, el cual fue un proceso de
reflexión que procura detallar lo ocurrido en la práctica pre profesional,
buscando las dimensiones, pasos y situaciones que explican el rumbo que
tomó esta experiencia. Este proceso en sí mismo se constituye en evento de
2
novedad investigativa, relacionado con la sistematización y la actividad de la
práctica profesional.
La sistematización es la que organiza y procesa las experiencias
desarrolladas en la práctica pre profesional, interpretando los hechos para
comprenderlos y así producir aprendizajes y conocimientos que expliquen lo
sucedido que sirvan tanto para retroalimentar la práctica y orientar futuras
intervenciones.
Según (Burbano, 2004) la sistematización no significa únicamente la
narración de cierta experiencia, sino, más bien, el análisis profundo de los
elementos que le dieron forma. Es necesario describir, pero también explicar y
clasificar para que el ejercicio de volver a lo hecho redunde en una
interpretación crítica.
Por ello el elemento clave del presente trabajo fue identificar la experiencia
que se va a sistematizar. Se obtuvo la experiencia de la práctica pre-
profesional asentando así las bases para convertirla en el eje central que se lo
definió como: “Análisis de la utilización de las técnicas grupales en los talleres
para el mejoramiento de la comunicación familiar de los padres y jóvenes en la
comunidad de Bastión Popular Bloque 6”. Para este eje se planteó un objetivo
general; “Analizar la pertinencia de las técnicas grupales utilizadas en los
talleres enfocados al mejoramiento de la comunicación familiar de los padres y
jóvenes en la comunidad de Bastión Popular Bloque 6” y como objetivos
específicos los mismos que sostienen la operatividad del trabajo fueron cuatro:
Identificar las fortalezas de las técnicas de la comunicación familiar.
Determinar las debilidades de las técnicas de la comunicación familiar.
Reconocer los logros alcanzados de las técnicas aplicadas.
Retroalimentar sobre los resultados obtenidos con el fin de mejorar los
efectos de la intervención.
3
El enfoque del eje mencionado se definió para detallar la experiencia
desarrollada en los talleres, mostrando los puntos positivos y negativos, y con
esto realizar un análisis puntualizado en mejoras para futuras intervenciones.
Para el desarrollo de esta sistematización se utilizó la metodología cualitativa
basada en la técnica de observación no participante y el análisis de
documentos, cuya finalidad fue indagar en las conductas de los participantes,
revisando expresiones no verbales, comprender cómo los participantes se
comunican entre ellos.
Para esto fue necesario recurrir al instrumento “Guía de observación” ya que
es una técnica que registra el comportamiento grupal, la misma que permitió al
evaluador no perder de vista las actividades desarrolladas por los participantes
de manera más integral y externa.
Este trabajo presenta una propuesta de planificación centrada en cuatro
fases secuenciales para la intervención con la comunidad, con el uso continuo
de la metodología cualitativa y el análisis de datos.
Como lo menciona Burbano (2004) uno de los fundamentos de la
sistematización de experiencias es la búsqueda de las interrelaciones que
existen entre aquello que se vive en una práctica social y el espacio en donde
se desarrolla. En consecuencia, es un proceso que genera el ordenamiento de
la experiencia categorizándola y delimitándola a través de una metodología
que, aunque siempre es propia de la vivencia que se analiza, permite ampliarse
al punto de ser utilizada como marco de referencia para otras experiencias
similares.
La presente sistematización tiene la finalidad de mostrar a los próximos
grupos interventores que, el sistematizar no solo sirve para informar de lo que
sucede y seguir haciendo lo mismo, sino para mejorar, enriquecer, evolucionar
las practicas pre profesionales de la Facultad de Ciencias Psicológicas.
4
1 Contexto teórico
1.1 Comunidad
Maritza Montero (2007) expresa que como muchas de las palabras clave en
el campo de lo social, “comunidad” es un término polisémico, complejo y
confuso.
Al trabajo comunitario no le interesa el sitio donde está la comunidad
en tanto tal, sino los procesos psicosociales de opresión, de
transformación y de liberación que se dan en las personas que por
convivir en un cierto contexto, con características y condiciones
específicas, han desarrollado formas de adaptación o de resistencia y
desean hacer cambios. Esta posición ha sido calificada en la literatura
especializada como “relacional” o “de la relación”. (p.198).
Entonces, si bien se trabaja para facilitar y catalizar esa transformación y
liberación, no se puede ignorar el contexto en el cual se da y que puede ser
parte del problema.
Señala Montero que igualmente es necesario destacar el aspecto dinámico,
en constante transformación, de las comunidades. Una comunidad, como todo
fenómeno social, no es un ente fijo y estático, dado bajo una forma y una
estructura.
Una comunidad es un ente en movimiento, que es porque está siempre en el
proceso de ser, así como ocurre con las personas que la integran. Lo que
permite definirla es la identidad social y el sentido de comunidad que
construyen sus miembros y la historia social que igualmente se va
construyendo en ese proceso, que trasciende las fronteras interactivas de la
comunidad y le otorga a veces un nombre y un lugar en los sistemas de
nomenclatura oficial e informales de la sociedad. Este aspecto identificador ha
5
sido ligado al de sentido de común y se ha llegado a hablar de una identidad de
sentido de comunidad.
Como ya se ha mencionado, la comunidad se caracteriza por aspectos
comunes que son: historia, cultura, problemas, nivel de integración, clases
social, etnia, vinculación emocional entre los moradores que forman la
comunidad.
1.2 El desarrollo de las comunidades desde la mirada del plan nacional
del buen vivir
La inversión pública es una variable clave para lograr el crecimiento
económico, por cuatro razones de carácter coyuntural y estructural. En primer
lugar, la inversión pública aumenta la demanda agregada de la economía y,
mediante los multiplicadores fiscales keynesianos, impulsa el crecimiento en el
corto plazo. En segundo lugar, la misma inversión pública aumenta la dotación
de capital de una economía, con lo cual se amplía la frontera de posibilidades
de producción y se logra mayor crecimiento económico. En tercer lugar, la
inversión pública constituye bienes públicos que incrementan la productividad
sistémica de la economía, genera inversión complementaria y, por tanto,
aumenta el crecimiento. Además, la inversión pública busca garantizar
derechos mediante la generación y fortalecimiento de capacidades humanas,
cuyo corolario es la mejora del talento humano. (F. Falconí, p. 15)
Según Falconí (2013) Ecuador se erige como un Estado de derechos y
justicia, cuyo deber primordial es garantizar los derechos humanos. La
inversión prioritaria se destina a la generación de capacidades y a la reducción
de las brechas sociales y territoriales. Para reducir la vulnerabilidad estructural
de términos de intercambio que Ecuador comparte con América Latina, la
inversión pública está dirigida a sembrar el petróleo y cosechar una matriz
productiva para la sociedad del conocimiento.
6
El Plan es un conjunto de objetivos que expresan la voluntad de continuar
con la transformación histórica del Ecuador. Sus objetivos son: Consolidar el
Estado democrático y la construcción del poder popular. Auspiciar la igualdad,
la cohesión, la inclusión y la equidad social y territorial, en la diversidad.
Mejorar la calidad de vida de la población. Fortalecer las capacidades y
potencialidades de la ciudadanía.
Construir espacios de encuentro común y fortalecer la identidad nacional, las
identidades diversas, la plurinacionalidad y la interculturalidad. Consolidar la
transformación de la justicia y fortalecer la seguridad integral, en estricto
respeto a los derechos humanos. Garantizar los derechos de la naturaleza y
promover la sostenibilidad territorial y global. Consolidar el sistema económico
social y solidario, de forma sostenible. Garantizar el trabajo digno en todas sus
formas. Impulsar la transformación de la matriz productiva. Asegurar la
soberanía y eficiencia de los sectores estratégicos para la transformación
industrial y tecnológica. Garantizar la soberanía y la paz, profundizar la
inserción estratégica en el mundo y la integración latinoamericana.
Es necesario reconocer la mirada y el compromiso que ha planteado el
gobierno con las comunidades, para un mayor entendimiento de la realidad en
Ecuador.
1.3 Psicología comunitaria
El punto de partida de la psicología comunitaria se vuelve complicado al
determinar sus inicios como disciplina científica, sin embargo Maritza Montero
(2013) menciona:
La psicología comunitaria surgida en los Estados Unidos, puede
decirse que hay un movimiento clave que puede ser considerado como
el punto de partida de la disciplina: la conferencia de Swampscott,
Massachusetts (Conference on the Education of Psychologists for
7
Community Mental Health), celebrada en 1965, a partir de la cual se
inician una serie de programas de acción, publicaciones que registran
sus primeras definiciones y logros, y casi inmediatamente empiezan a
dar cabida a cuestiones y dudas de orden teórico. Menos claro es el
panorama latinoamericano en sus comienzos, ya que la vastedad del
territorio, la pluralidad de naciones y la incomunicación dominante entre
ellos dificultaban, por no decir imposibilitaban, algo semejante. Así, a
pesar del impulso que el trabajo de comunidades estaba recibiendo en el
área desde finales de los cincuenta, por parte de la sociología, la
antropología y la educación popular en América Latina, la psicología no
se incorpora a ese campo de acción sino hasta los sesenta. A mediados
de esa década surge, una práctica originada en la psicología social
como reacción a la crisis de legitimidad y significatividad social que en
ese momento la aquejaba. Práctica que buscaba unir teoría y acción en
función de la realidad social específica en la cual se aplicaban,
respondiendo a los problemas existentes en las sociedades de varios
países (Brasil, Colombia, El Salvador, México, Panamá, Perú, Puerto
Rico, República Dominicana, Venezuela) y revisando las explicaciones
aceptadas hasta el momento, confrontándolas con los mismos, para
desarrollar interpretaciones adecuadas y útiles, de tal manera que la
psicología social se adaptase a la realidad y no viceversa, y superarse
así la irrelevancia social que se le acusaba. (p.3)
Desde el punto de vista de la autora, se ve reflejado desde la década de los
sesenta contextos que demandan intervención social y comunitaria, lo cual
conllevaría a reestructurar el objeto de estudio, métodos y rol del profesional en
psicología.
La Psicología Comunitaria se muestra por lo tanto como una senda de
interacción, promotora de herramientas sociales, cuyo fin es conseguir la
autogestión para que las personas promuevan e intervengan en los cambios
de su ambiente próximo.
8
Actuando sobre las personas, el psicólogo (agente de cambio o facilitador)
en la comunidad debe inducir la toma de conciencia, la identificación de
problemas y necesidades, la elección de vías de acción, la toma de decisiones
y con ellos el cambio en la relación individuo ambiente, con la transformación
de este último (Montero, 1984). Obteniendo la transformación de las
expectativas en los individuos, así como el logro de las formas de control sobre
las consecuencias de sus actos, se puede provocar un estado de alerta social,
la conciencia de las propias potencialidades, así como de los derechos y de las
inadecuaciones sociales.
El rol o papel que asume el profesional de la psicología, radica en gran
medida la de un consejero, volviéndose un orientador en la búsqueda de
necesidades reales de la comunidad a intervenir.
Según Montero (1984), la psicología comunitaria se apoya en 3 principios
básicos: 1). Autogestión de los sujetos que constituyen su área de estudio. Lo
cual significa que el objeto estudiado es también sujeto estudiante y que toda
transformación repercute sobre todos los individuos involucrados en la relación,
incluido el psicólogo agente de cambio. 2). Como corolario de lo anterior y
pivote básico de la teoría, el centro de poder cae en la comunidad. La acción
del psicólogo consistirá en lograr que esa comunidad adquiera conciencia de
su situación y sus necesidades, asumiendo el control de su actividad. Esto
significa oposición a cualquier forma de paternalismo-autoritarismo-
intervencionismo. 3). La unión imprescindible entre teoría y praxis, una forma
de lograr una explicación integradora y una comprensión verdadera de la
situación. (p.398)
Por lo tanto recalcamos el desarrollo comunal, producto de las acciones de
los habitantes de la colectividad cuando se encargan de sus dificultades y se
organizan para resolverlos ampliando así sus propios recursos y una
autonomía grupal.
9
1.4 Estructuras sociales
Como menciona Dubet (como se citó en Santiago, 2015) la socialización
tiene por función asegurar esta continuidad entre la estructura social y la
personalidad. Las encargadas de este proceso de socialización fueron las
instituciones, especialmente la escuela, la iglesia y la familia, mediante las
cuales las sociedades de la primera modernidad conformaron a los individuos
al transformar los valores en normas, y estas en roles que formaban la
personalidades de aquellos.
Se puede mencionar que toda comunidad tiene un gran número de
estructuras sociales tales como: escuelas o colegios, centros médicos, iglesias,
municipalidades etc., lugares donde se congrega gran parte de las personas
que pertenecen a la comunidad, sin embargo para muchas personas no llegan
a ser vistos como aquellos elementos de orden social. Para Abercrombie, Hill y
Turne (como se citó en Santiago, 2015) estructura social se refiere a las
relaciones duraderas, ordenadas y tipificadas entre los elementos de la
sociedad.
Las necesidades de trabajo, administración, profesionales y militares, así
como la aparición de conflictos de clase y políticos deben presionar para
producir los nuevos cambios que transforman a la sociedad (De la Peña y
Tello, 2013, p.259).
Para Santiago (2015), “el individuo se muestra como nuevo foco de atención
y lugar de paso necesario para la comprensión de los nuevos
condicionamientos estructurales de la acción que nuestra sociedad produce”
(p.148).
10
Desde esta mirada las estructuras sociales se desarrollan de forma natural,
sin esperar una línea guía, sin embargo la modernidad permite a los miembros
de la comunidad eludir las responsabilidades que los aqueja como grupo, es
aquí que debe ingresar la mirada del profesional en psicología con un
planteamiento acertado y programado sobre los grupo a los que intervendrá.
1.5 Método de intervención comunitaria
Desde este punto, se puede recalcar el enfoque metodológico utilizado en la
psicología comunitaria, que se centra en los grupos sociales, la Investigación
Acción Participativa (IAP).
Por lo tanto Ahumada, Antón y Paccinetti (2012) definen la IAP como un
proceso: dinámico, educativo, colaborador y continuo de investigación-
intervención-participación, de reflexión acción-reflexión. También se la
encuentra definida como metodología: cualitativa, participativa, alternativa de
corte cualitativo, complementaria al análisis crítico de la vida cotidiana, para la
construcción conjunta, dentro del proceso vivencial. Luego se la encuentra
definida como método: de investigación cualitativa, pedagógico de acción, de
investigación social, que posibilita procesos educativos y de autogestión;
también se la define como enfoque: de investigación, de investigación
cualitativa, colaborador para realizar investigaciones y no una metodología
específica de investigación; como herramienta: de investigación, de
intervención o de comprensión; y como aproximación metodológica.
El método tiene como meta, el desarrollo y fortalecimiento de la toma de
conciencia, la capacidad reflexiva, participativa, la capacidad de organización
grupal y el fortalecimiento del comportamiento político.
1.6 Procedimientos, instrumentos o herramientas utilizadas en la
intervención comunitaria
11
Ahumada et al. (2012) afirman, que en el desarrollo del procedimiento
pueden ser identificados en cualquier situación de la aplicación de la IAP. A
continuación se los agrupa del siguiente modo:
1.6.1 Procedimientos
Conocimiento entre agentes internos y externos: es el contacto inicial,
familiarización, primeros encuentros, identificación de las partes
interesadas, exploración del espacio, diagnóstico social,
contextualización.
Identificación de necesidades, problemas o temas de investigación: es la
identificación y jerarquización de necesidades, análisis socio-económico,
relevamiento de los recursos y los problemas, diagnóstico participativo,
recogida de información, sensibilización, priorización.
Planificación de la acción: descrito como la organización de grupos de
acción, planes de acción, estrategias de abordaje, formación del grupo
de trabajo, constituir alianzas y planificar la investigación; delimitación de
preguntas y temas a evaluar, toma de decisiones sobre diseño, métodos
y medición.
Acción-intervención: se presenta durante los talleres, capacitación,
entrenamiento, encuentros, aplicación de cuestionarios, recolección de
datos, participación, capacitación, acción-reflexión.
Evaluación y devolución: aparece en el análisis y reflexión, valoración,
análisis de datos o resultados, devolución sistemática a la comunidad
del conocimiento e información producidos, evaluación del proceso
global y reprogramación, realizaciones y devolución sistemática de la
información.
12
1.6.2 Instrumentos o herramientas
Para la recolección de datos: es utilizado el cuestionario de evaluación de
necesidades, entrevistas individuales y grupales, observación libre,
observación participante, escalas, guías de talleres, diarios de campo, estudio
de casos, entrevistas en profundidad, relevamiento y/o revisión documental,
redes semánticas, cuestionarios, herramientas de diagnóstico.
Para la intervención: entrenamiento (en alguna habilidad específica),
talleres y grupos de discusión, talleres grupales y comunitarios, grupos
de reflexión, foros comunitarios, dinámicas de grupo, tormenta de ideas,
grupos nominales, reuniones de grupo, mingas, conferencias,
encuentros vivenciales; grupos focales, clases de danzas,
conversaciones, encuentros colectivos, fotografías. Toman elementos de
los modelos de comunidades que se preocupan, modelos que tienen
éxito para involucrar a la comunidad, modelos colaboradores y programa
de prevención de la violencia.
Para el análisis: análisis y triangulación de fuentes e instrumentos; Atlas
ti; análisis de contenido; análisis hermenéutico, unidades múltiples de
análisis, con objetivos de evaluación-transformación múltiples; análisis
cuantitativo y cualitativo; entrevista telefónica; estudio de contenido.
1.7 Fases y técnicas de intervención
La IAP es un proceso metodológico activo y dinámico y, por tanto,
modificable ante las peculiaridades de cada entorno para la aplicación de las
técnicas es necesario determinar las características del proyecto a trabajar
durante la práctica pre-profesional siguiendo la línea de procedimientos o fases
a tratar.
13
María Mori (2008), describe a la intervención comunitaria como un proceso
de fases que se detallan a continuación:
1.7.1 Fase 1: Diagnóstico de la comunidad
En esta primera fase de la intervención comunitaria se busca contextualizar
una comunidad, a la que se debe analizar haciendo una previa identificación de
las características sociodemográficas, socioculturales, niveles educativos,
sistemas de salud, necesidades, problemas, recursos y comportamientos
comunales; ello nos guiará hacia la formulación de propuestas de desarrollo y
alternativas de solución frente a situaciones adversas. Todo ello haciendo uso
de una metodología que permita recolectar y evaluar los datos de manera
objetiva y sistemática.
Un diagnóstico no se hace sólo para saber qué pasa. Se elabora con dos
propósitos bien definidos, orientados ambos para servir directamente para la
acción: ofrece una información básica que sirva para programar acciones
concretas: proyectos, programas, prestación del servicio u otros, y proporciona
un cuadro de situación que sirva para formular las estrategias de actuación.
Esta fase se apoya en la recolección activa, continua y directa de toda la
información relevante.
En esta fase distinguiremos dos etapas; la primera realizada exclusivamente
por el equipo de investigadores o interventores y la segunda realizada de
manera participativa, conjuntamente con la comunidad. Las ventajas de estas
dos etapas fortalecen tanto a los investigadores como a los miembros de la
comunidad, ya que la información que se obtiene es detallada en diversos
rubros, que para nuestro caso llamaremos variables, además de la experiencia
obtenida en la selección y aplicación las técnicas, sean estas las de la
metodología cualitativa o participativa.
14
La primera fase presenta una secuencia metodológica por lo que los
profesionales del área comunitaria deben seguir cinco pasos para el logro del
objetivo.
Primer paso: revisar información disponible de la comunidad que
queremos intervenir, la información puede estar en registros, archivos o
crónicas. El tipo de información que buscamos generalmente se asocia a
los indicadores sociales, como: edad, raza, sexo, estado civil,
escolaridad, educación, ingresos, densidad poblacional, patrones de
organización social, entre otros, para inferir los problemas y necesidades
de los miembros de esa comunidad.
Segundo paso: realizamos el mapeo y lotización, es lo que en el campo
conocemos como “barrido de información”, consiste en recorrer la
comunidad y registrar lo que a modo de infraestructura encontramos, es
decir registrar el número de viviendas (lotes, manzanas), espacios de
recreación, locales de las organizaciones de base y describir el estado
en el que se encuentran; así mismo a medida que avanzamos en el
recorrido, vamos construyendo un mapa de recursos , con los que
podremos contar en el proceso.
Tercer paso: debe remitir en un documento gráfico en el que
visualicemos la estructura física de la comunidad. El mapeo es de
mucha utilidad no solo porque permite precisar la ubicación de la
comunidad sino porque los primeros recorridos llevan a entablar
primeros contactos con los actores de la comunidad, en tanto los
miembros de la comunidad empiezan a conocer a los interventores.
Paralelo al mapeo, podemos ir construyendo el instrumento con el cual
accederemos a los datos, consideraremos a ello el paso tres; la técnica
factible aplicar, es la entrevista estructurada o semi-estructurada con
esquema, lo que se quiere es asegurar que a todos los entrevistados se
les hará las mismas preguntas y en el mismo orden. Esta entrevista
15
debe contener diversas variables que permitan profundizar en el análisis
de la comunidad, estas variables y sus indicadores son: a). Ubicación
geográfica: límites, estructura en sectores / asentamientos /
urbanizaciones / asociaciones de vivienda / cooperativas, etc.; b). Datos
sociodemográficos: edad y sexo, composición del hogar y de la familia;
estado civil, grupo étnico predominante, ingresos económicos,
ocupación, desempleo, religión, migración, .tipos de vivienda,
condiciones de hacinamiento, situación de pobreza. C). Características
socioculturales: historia de la comunidad, organización de la comunidad,
actividades que realizan las organizaciones, valores y creencias de la
comunidad, actitudes y conductas sociales, costumbres. D). Educación:
nivel educacional, características de las instituciones educativas, acceso
a la educación, población estudiantil. E). Salud: enfermedades
frecuentes, centros de salud, acceso al centro de salud, nutrición infantil.
F). Recursos: organizaciones de bases internas y externas, personajes,
instituciones, grupo de apoyo, flora, fauna, medios disponibles para
resolver los problemas y atender las necesidades detectadas. G).
Problemas: los problemas se reconocen comparando la situación actual
con la que podría o debería ser. H). Necesidades: son las carencias que
tiene la comunidad, suele estar asociado a los problemas. Las variables
presentadas son solo algunas de aquellas que pueden ser evaluadas en
un contexto comunitario, dependerá del grupo de investigadores
incorporar otras, esto en base al objetivo que se desee alcanzar.
Cuarto paso: consiste en la aplicación de la entrevista y para ello se
debe determinar “quiénes” serán los entrevistados. Si aplicamos a toda
la comunidad debemos considerar el punto de saturación; ese punto de
la investigación de campo en el que los datos comienzan a ser
repetitivos y no se logran aprehensiones nuevas importantes, ese es el
momento de dejar el campo. Para trabajar con un número exacto,
podremos hacer uso de un muestreo probabilístico aleatorio simple o un
muestreo dirigido, en el que el investigador determina ciertas
16
características que debe cumplir la muestra de acuerdo al objetivo de la
investigación.
Quinto y último paso: tenemos el análisis de los datos obtenidos, para
este caso aplicaremos el análisis de contenido, utilizando una
codificación cuantitativa, que tiene como objetivo cuantificar los datos,
de establecer la frecuencia y las comparaciones de frecuencia de
aparición de los elementos retenidos como unidades de información,
además aplicaremos el análisis crítico, en que podremos hacer
inferencias y explicaciones de los fenómenos encontrados en el estudio.
Esta primera etapa del diagnóstico de la comunidad, culmina con un informe
en el que se presenta un panorama cuantitativo y cualitativo de la comunidad,
se debe entonces presentar los resultados a la comunidad, a fin de encontrar
coincidencias con el estudio y obtener alternativas de solución propuestas por
la misma comunidad.
La segunda etapa de diagnóstico de la comunidad es aquella que se da de
manera participativa con los miembros de la comunidad, para ello debemos
seguir algunos pasos; se inicia con una sensibilización de actores principales,
pues se desea involucrar en las acciones a mayor cantidad de actores sociales,
para lo cual organizaremos diversas reuniones e invitaciones previas al día
central, en el transcurso podemos capacitar a los actores en el uso de técnicas
y herramientas que se emplearan en el taller.
El siguiente paso es ejecutar el taller, en el que se presentan los problemas,
necesidades y recursos que se encontró en la etapa anterior. Como primer
punto se trabajan los problemas, empleamos aquí la técnica de análisis “árbol
de problemas”; los pobladores deben referir si los problemas que encontró el
equipo de investigadores concuerdan con la realidad y añadir algún otro, se
pasa luego a la priorización de problemas y necesidades, además de la
17
identificación de causas y efectos. Esta etapa debe finalizar con la estructura
de la matriz de identificación de problemas.
Bucheli (como se citó en Sánchez 2012), en la etapa de diagnóstico
participativo se puede hacer uso del grupo focal, en el caso de que se trabaje
solo con líderes comunales o agentes clave; o puede trabajarse en un foro
comunitario en el que la opinión de la comunidad se combina con la del
investigador.
Esta primera fase culmina con la matriz de identificación de problemas,
documento que orientará desde ahora el trabajo de intervención.
1.7.2 Fase 2: Características del grupo
La segunda fase de la intervención comunitaria se orienta a identificar y
analizar las características de los actores sociales, quienes conformarán los
diversos grupos de trabajo para los programas que surjan a propósito del
diagnóstico de comunidad. Debemos describir el grupo y establecer diferencias
o semejanzas entre uno y otro.
Es en esta fase que analizamos actores sociales, que pueden ser personas,
grupos u organizaciones o personas interesadas en conformar el grupo de
trabajo y que comparten intereses y formas de reaccionar frente a
determinadas propuestas, éstos estarán afectados directamente por las
acciones del programa comunitario.
Los datos que podemos indagar en los grupos son: edad, grado de
instrucción, tipo de participación, experiencia en programas anteriores,
identificar y precisar cuál es el tipo de acciones que tienen en la comunidad;
precisar datos en relación a los problemas priorizados por la comunidad, así
como la percepción del trabajo de los interventores.
18
Los datos obtenidos en esta fase sirven no solo para establecer la línea base
del programa, además permite la justificación del tipo de programa, técnicas y
estrategias a usar durante la implementación. Todo ello haciendo uso de una
metodología que permita recolectar y evaluar los datos de manera objetiva y
sistemática.
Las técnicas de recolección y análisis de datos que pueden emplearse son:
Observación directa de los comportamientos del grupo en distintos
escenarios y frente a diversos estímulos sociales.
Entrevista, con la que se puede precisar datos personales, percepciones,
actividades cotidianas, intereses, habilidades. Todo ello a considerarse en el
diseño de actividades y estrategias de intervención.
Análisis de contenido y reflexivo, que permita sustentar las respuestas
conductuales bajo teorías o marcos referenciales.
1.7.3 Fase 3: Evaluación de las necesidades del grupo
La tercera fase de la intervención comunitaria permitirá realizar un análisis
profundo de las necesidades, problemas y recursos del grupo, se trabaja la
jerarquización y priorización de problemas y necesidades identificando en ello
los recursos que presentan como grupo; se establece además, la relación con
los problemas propuestos por toda la comunidad en la primera fase.
En esta fase, se analizan también dos procesos psicosociales: la
problematización y la desnaturalización; que son intrínsecos al proceso y se
debió evaluar también en la primera fase.
19
1.7.4 Fase 4: Diseño y planificación de la intervención
La estructura de la cuarta fase de la intervención comunitaria es necesaria
para plantear bajo qué criterios se seguirá con la intervención para ello
debemos considerar 10 elementos, los mismos que deben ser desarrollados
cuidadosamente, para alcanzar los objetivos y metas propuestas. Estos
elementos son:
Justificación: se pretende es que la persona que desea conocer el
programa pueda tener una idea exacta acerca de lo fundamental de la
misma.
Objetivos: obedece al impacto, es decir ¿a qué contribuirá el programa?
Metas: son logros cuantificables al final de un proceso usando los
criterios de cantidad, calidad y tiempo.
Sistemas de evaluación: generalmente se establece tres niveles:
evaluación inicial (la misma que es parte de esta propuesta de
intervención), evaluación de proceso y evaluación final (parte de la fase
siete de nuestra propuesta).
Monitoreo: un proceso de monitoreo produce de manera permanente
información que es valiosa en la medida que se le dé la utilidad
adecuada.
Recursos: humanos, materiales, técnicos (se incluye las estrategias
participativas) y financieros (en el caso de que alguna persona o
institución otorgue una bonificación).
20
Presupuesto: los recursos necesarios para el logro de cada objetivo y
metas específicas, debe presentarse el costo de los materiales,
humanos y técnicos.
Plan de acción: en este elemento debe presentarse las sesiones de
trabajo para las acciones a realizar durante la ejecución, ya que éstas
serán monitoreadas.
Cronograma de las actividades: debe calendarizarse cada actividad en
periodos mensuales, bimensuales, trimestrales etc.
1.7.5 Fase 5: Evaluación inicial
La quinta fase de la intervención comunitaria se orienta a obtener la línea
base del programa, esta resume información con la que el grupo de trabajo
cuenta al inicio de la intervención, para ello debe establecerse indicadores en
función a los temas que se trabajaran y el problema que se intentará resolver.
Si no se cuenta con una línea de base no se podrá ejecutar adecuadamente
el programa y será imposible medir los efectos y su impacto. Para elaborar la
línea de base se requiere:
Determinar las técnicas que se emplearán para acceder a la
información.
Elaborar una matriz para registrar el comportamiento de los miembros
del grupo.
Registro anecdótico en función a las categorías o ejes temáticos que se
desarrollarán.
Realizar una descripción de la población objetivo.
Determinar el momento en el que se realizará la evaluación.
21
De esta fase se debe obtener un informe cualitativo y cuantitativo de los
indicadores que determinan el problema central. Se realiza para establecer qué
y cuántos comportamientos, deben ser trabajados para eliminar total o
parcialmente el problema central y alcanzar el objetivo general.
1.7.6 Fase 6: Ejecución e implementación
Durante esta fase es necesario aplicar una matriz de monitoreo con la
finalidad de comprobar la efectividad y eficiencia del proceso de ejecución,
mediante la identificación de los aspectos limitantes y/o ventajosos, con
propósito de detectar de manera oportuna las fortalezas y deficiencias de los
procesos de ejecución. Además durante esta fase ser realiza un
acompañamiento que permite juzgar con transparencia la ejecución del
programa, manteniendo el supuesto que el plan de acción pre-programado siga
siendo el camino indicado para lograr los objetivos.
Además del monitoreo, se aplica la evaluación de proceso para medir el
avance en el logro de los resultados y estimar el grado en el que se espera
alcanzar los objetivos, así mismo establecer la utilización de los recursos
asignados e identificar las dificultades en el desarrollo de las actividades.
Es preciso señalar que durante la implementación debe aplicarse el registro
anecdótico a fin de tener en detalle las acciones que se desarrollaron, además
es una excelente fuente de verificación para los indicadores logrados; así
mismo la aplicación de estrategias participativas facilitan el mantenimiento de la
motivación, factible para el avance del trabajo y el logro de objetivos.
1.7.7 Fase 7: Evaluación final
Esta fase nos lleva al resultado del trabajo, los resultados de esta
observación son comparados con la situación inicial, y para determinar en qué
medida fueron dándose los cambios de manera favorable, se triangula con la
22
evaluación de proceso; así tenemos: evaluación inicial-evaluación de proceso
evaluación final, a ello acompaña el análisis reflexivo de los resultados.
Una vez cubiertos los objetivos de la intervención o agotado el curso
planificado y presupuestado de los programas previstos, aquella se dará por
finalizada, en el sentido de que cesará la actuación externa y formal del
personal y la estructura organizativa puesta en marcha para realizarla siendo
estrictos, el esfuerzo interventivo no debería tener, probablemente, un final en
el tiempo, pues es dudoso que los esfuerzos interventivos externos con
recursos y actuación limitados casi siempre, alcancen plenamente los objetivos
planteados. (Sánchez, 1991).
1.7.8 Fase 8: Diseminación de los resultados
Se refiere a la difusión efectiva de programas ejecutados (con resultados
conocidos) a la comunidad donde se implementó el programa y a otros
entornos organizacionales o sociales. Al presentársele a la comunidad los
resultados obtenidos, ésta analiza los mismos y plantea sus opiniones o
sugerencias sobre el modelo que se aplicó, puede obtenerse además lecciones
aprendidas, en las que se muestra a la comunidad los factores que se
fortalecieron y la importancia de la consecución de acciones similares.
Las ocho fases propuestas como proceso de intervención en psicología
comunitaria buscan realizar un trabajo conjunto con la comunidad y aplicar a la
vez una metodología que pueda ser incorporada por la comunidad, las
estrategias y secuencias son claramente establecidas y detalladas a fin de
facilitar la apropiación del recurso por parte de la comunidad, ya que es ella
quien debe implementar programas de desarrollo y evaluar la pertinencia de las
mismas.
En este sentido el profesional de este ámbito asume un compromiso muy
especial en la consecución de una mayor calidad de vida de las personas y del
23
bienestar de las comunidades y ha de integrarse en la concepción de una ética
global que contemple el respeto estricto por los derechos humanos y libertades
de los individuos y de los pueblos, lo cual podría traducirse en la
responsabilidad como interventores sociales de facilitar el cambio y uso de
recursos, promoviendo un desarrollo sostenible que se oriente a un cambio
social favorable para las futuras generaciones.
Estos autores llegan a la conclusión del ordenamiento de cada etapa de la
IAP, el cual se vuelve necesario para un adecuado diagnóstico de la
comunidad y desde este punto de vista ambos señalan la importancia de la
retroalimentación del proceso al grupo que se ha logrado intervenir; sin
embargo en el desarrollo de sus conclusiones no se determina el diseño de
actividades apropiadas para la intervención con la comunidad.
1.8 Técnicas de grupo
Vygotsky considera el trabajo de grupo como una “asociación humana que
comparte unos intereses y una cultura común, base para el desarrollo de
procesos formativos en los que el aprendizaje tiene un papel central como
fuente generadora de conocimientos que darán lugar a comportamientos tanto
individuales como grupales”. (1988)
Como destacan Cirigliano y Villaverde “las técnicas de grupo son maneras,
procedimientos o medios sistematizados de organizar y desarrollar la actividad
del grupo sobre la base de conocimientos suministrados por la teoría de la
dinámica de grupos”. (1966, p.78)
La aplicación de las técnicas grupales responde a una mínima organización
para que el grupo se muestre realmente como tal, la misma que permite operar
al grupo.
24
1.9 Dinámicas de grupos
La dinámica de grupos es un campo de estudio de las ciencias sociales que
se dedica a aplicar métodos científicos para determinar el comportamiento de
los grupos (Torres, A. 2001, p, 66)
La dinámicas grupales según Banz, C. son una “experiencia social de
aprendizaje integral, en la que se conjugan aprendizajes de distinto orden y se
propicia la trasferencia de los aprendizajes a la práctica cotidiana. Es una
experiencia grupal que dinamiza internamente a cada integrante, promoviendo
introspección y reflexión” (2008, p.1). La autora describe esta experiencia con
el objetivo que el sujeto reestructure la manera como se ve a sí mismo, la
realidad o los demás.
La dinámica de grupos según Cirigliano y Villarde (como se cita en Torres, A.
2001, p.66) puede tener varios tipos de efectos y se sintetizan en:
- Efecto terapéutico: todo grupo tiende a mejorar a sus integrantes, porque
brinda la posibilidad de desarrollar capacidades y talentos, de superar
problemas personales a través de la interacción y del compartir una
situación con los compañeros.
- Efecto psicoterapéutico: los grupos pueden curar, aspecto que manejan
los psicoanalistas de grupo y también los educadores que ejercen su
profesión con alto sentido de responsabilidad y de entrega a la formación
integral de la juventud.
- Efecto educativo: los grupos pueden ser utilizados para lograr objetivos
de aprendizajes en temas de diversa índole. La dinámica de grupos y en
especial sus técnicas se convierten así en instrumentos valiosos del
docente para el desarrollo de sus clases.
Estos efectos se utilizan según la necesidad del grupo y el moderador es
quien debería escoger la adecuada una vez levantada la información necesaria
para trabajar. En el caso del presente trabajo y centrándonos en nuestro eje las
25
técnicas de los talleres de comunicación familiar, haremos un señalamiento
particular al efecto educativo ya que la autora menciona características o
exigencias que debe cumplir para la aplicación de este efecto grupal.
1.10 Fases de las dinámicas grupales
Según Torres, A (2001) las exigencias de la fase educativa aplicadas en el
facilitador o moderador de una dinámica de grupo, son las siguientes:
Conocer las técnicas y metodología para aplicarlas.
Conocer bien las características del grupo con el cual se aplicaran.
Conocer los fundamentos teóricos y alguna experiencia de la
dinámica de grupos.
Revisar los principios básicos de la acción de grupo.
Tener un espíritu emprendedor para realizar la práctica, para que por
medio del método de ensayo y error llegar a perfeccionar la técnica.
Tener un buen sentido de organización.
Preparar con anterioridad el material didáctico en lo posible con
participación del grupo.
Tener buena adaptación a los cambios.
Todo lo expuesto supone que el facilitador o moderador debe adquirir
diferentes habilidades que le permitan guiar el aprendizaje del grupo, de tal
manera que ellos desarrollen similares habilidades para la réplica.
Lo anterior expuesto menciona varias características que debe tener el
profesional en psicología para trabajar con grupos, a continuación se
mencionaran las fases de la dinámica grupal.
Según Banz, C “el aprendizaje logrado a través de la técnica dinámicas
grupales tiene el carácter de un proceso inductivo, es decir, las conclusiones
que se obtienen de ellas son construidas y extraídas a partir de una
26
experiencia. Para que ocurra debe cumplir un ciclo determinado” (p.1). La
autora menciona un ciclo que se debe seguir previo al levantamiento de
información que se hubiese determinado previamente para la aplicación de una
dinámica grupal, la cual consta de ciclos o fases para su planificación,
ejecución y finalización.
Se mencionaran 6 fases que la autora ha determinado como la base de la
observación y reflexión de la dinámica de grupos.
A. Fase de motivación: esta fase implica captar la atención de las personas e
involucrarlos con la actividad que se realizará y con los objetivos a los que ella
apunta (no siempre comunicados de manera explícita). Es un primer paso
central que busca crear un contexto propicio para el trabajo conjunto, desde la
generación de una predisposición personal favorable hacia la actividad. Para
producir el “enganche” con una dinámica grupal se requiere que los
participantes logren conectar sus necesidades con la actividad a ser realizada.
Esto permitirá a los actores sentir que es relevante y significativo para ellos
participar en ella. Este enganche se puede producir:
• Explicitando el objetivo de la actividad (por ejemplo “Lo que van a hacer les
servirá para saber si están siendo buenos “escuchadores de sus hijos o
compañeros”)
• Produciendo disonancia cognitiva: ello significa dejar a los participantes
“curiosos” o “inquietos”, expectantes ante lo que se iniciará. (Por ejemplo:
“¿saben qué es lo más difícil de trabajar en un grupo? Esta actividad va a
permitirles reconocer si ustedes cometen los mismos errores que la gente suele
cometer” o, “ustedes creen saber leer bien; esta actividad les mostrará los
probablemente grandes problemas que tienen con su lectura”. O bien, “al final
de esta actividad podrán reconocer supuestos con los que ustedes operan y
que está demostrado empíricamente que están equivocados”).
27
B. Fase de experiencia o vivencia: se refiere al desarrollo de la actividad
propiamente tal. Este es el paso que frecuentemente es asociado con “juegos”
o “diversión”.
En esta fase el facilitador debe cuidar especialmente que los participantes
entiendan el proceso que están realizando, se involucren activamente en la
realización de la dinámica y se sientan cómodos con su realización. Muchas
veces el proceso se detiene o limita a este paso y ello es grave: toda la
enseñanza se puede perder y no se dará el aprendizaje.
C. Fase de comunicación de la experiencia: después de “vivir” la dinámica,
los participantes se encuentran listos para comunicar la vivencia y lo pensado y
sentido durante la misma. La intención de esta fase es hacer que el grupo
aproveche y se enriquezca de las experiencias de otros.
Esta etapa puede ser llevada a cabo mediante plenario, diálogos de dos o
tres personas, anotaciones en papelógrafo, etc. La idea es que con la
experiencia de otros, se enriquezca la propia.
D. Fase procesamiento de la experiencia: esta fase es de análisis y reflexión
de las experiencias. Sus objetivos son:
• Identificar los elementos comunes de las distintas vivencias.
• Identificar lo distinto de la experiencia.
• Identificar relaciones entre las distintas visiones
Esto es lo que constituye el “aprendizaje de la experiencia”.
Algunas técnicas de procesamiento son:
• La discusión guiada por el facilitador
• La discusión en grupo
• Cuestionarios individuales de análisis
28
E. Fase generalización a la vida cotidiana: luego que se ha reflexionado y
comprendido más acerca de un determinado fenómeno, es necesario trasladar
lo aprendido a la realidad de la vida cotidiana. La invitación al grupo es a
reflexión en torno a preguntas como ¿en qué se aplica esto en la vida
cotidiana?, ¿por qué, en qué y para qué nos sirve lo descubierto?
F. Fase aplicación: una vez que reconocemos un determinado patrón en la
vida cotidiana que se relaciona con la vivencia de la dinámica, estamos en
condiciones de tomar decisiones acerca de lo que haremos la próxima vez en
que este patrón aparezca en la vida real. En ese sentido, las personas pueden
explicitar la manera en que aplicarán, pueden hacer guías de compromiso,
juego de roles de situaciones que efectivamente les toca enfrentar como un
ensayo de cómo lo harán en la vida cotidiana, etc.
1.11 Familia
La familia para ciencias como las medicinas, sociología y psicología, en esta
última desde la mirada de diferentes campos como la clínica, educativa, social
y comunitaria ha sido estudiada por varios años y cabe recalcar que sería
improbable llegar a un análisis sin abordar la importancia de este grupo
primario. La familia se puede puntualizar como el grupo que permite al sujeto
intermediar con la sociedad.
Resulta frecuente hablar de familia, desde el inicio de los tiempos como el
conjunto o grupo originario de la sociedad; grupo compuesto por aquellas
personas con las cuales se comparten objetivos de vida así como algún
parentesco (de consanguinidad o no): madre, padre, abuelos, hermanas y
hermanos, tías y tíos, primas y primos.
En opinión de Engels (como se citó en Oliva y Villa) “el proceso evolutivo de
la familia en la historia primitiva consiste en estrecharse constantemente el
29
círculo en el cual reina la comunidad conyugal entre los dos sexos y que en su
origen abarca la tribu entera”, concepto que ya no se ajusta a la dinámica
actual de la familia.
En la actualidad la familia se ha presentado unida a la institución del
matrimonio que atribuye estabilidad social y legal al grupo formado como
consecuencia del apareamiento del hombre y la mujer, aunque no se niega la
posibilidad de que como hecho existe y ha existido la familia no matrimonial.
Sin embargo a familia está vigente en la vida social del sujeto. Es la más
antigua de las organizaciones humanas y constituye el elemento clave para la
visión y funcionamiento de la sociedad.
Por lo tanto la familia es esenia para el entendimiento de las comunidades y
sociedades, a través de ella, para Gustavikno (como se citó en Oliva y Villa) “la
comunidad no sólo se provee de sus miembros, sino que se encarga de
prepararlos para que cumplan satisfactoriamente el papel social que les
corresponde. Es el canal primario para la transmisión de los valores y
tradiciones de una generación a otra”.
Es importante reconocer los diferentes aspectos de que tiene cada familia en
el desarrollo de las personas.
Según Arés (2009) la familia es el grupo de intermediación entre el individuo
y la sociedad. Constituye el núcleo más primario del ser humano, en ella el
hombre inscribe sus primeros sentimientos, sus primeras vivencias, incorpora
las principales pautas de comportamiento, y le da un sentido a sus vidas. (p.
13)
En la actualidad las crisis familiares son un tema de gran importancia ya que
se han sustituido muchos de los valores presentes en las familias tradicionales.
30
En las familias han cambiado las formas de hacer pareja, los estilos de
autoridad, las pautas de crianza, los modelos de maternidad y paternidad, las
formas de convivencia. Pero nada apunta hacia la desaparición de la familia
como grupo humano, muy por el contrario la familia ha resistido a los impactos
de los cambios sociales. La relación entre individuo, familia y sociedad hay que
entenderla en sus múltiples interrelaciones y no como un proceso
unidireccional. (Arés 2009, p.15).
Como manifiestan Oliva y Villa (2014), para la Psicología, la familia implica
un cúmulo de relaciones familiares integradas en forma principalmente
sistémica, por lo que es considerada un subsistema social que hace parte del
macro sistema social denominado sociedad; esas relaciones son consideradas
como un elemento fundamental en el proceso de desarrollo de la personalidad.
Son fines de la familia, bajo este aspecto:
Proporcionar a todos y a cada uno de sus miembros, seguridad en el
campo afectivo.
Preparar a sus integrantes para el desarrollo de procesos adaptativos.
Crear hábitos cotidianos y de manejo conductual con responsabilidad.
Manejar bajo esquemas adecuados las crisis, angustia y en general las
emociones y frustraciones, a través del autocontrol.
Dirigir el desarrollo personal hacia la independencia.
Canalizar energías y manejar impulsos, la violencia y autoritarismo.
Proteger a todos sus miembros y prepararlos para la independencia a
través de la educación y el respeto.
1.12 Comunicación
Dentro de las diferentes esferas de la personalidad y del desarrollo de las
personas destaca la comunicación y como destaca Fernando González (1986)
“cada nivel cualitativo de lo psíquico exige un conjunto de categorías que
31
permitan el descubrimiento de sus aspectos esenciales y de sus diferentes
formas de expresión en la vida psíquica” (p.52)
De acuerdo con este autor “La comunicación es la vía esencial del
determinismo social de la personalidad, y en este sentido también es
importante para todas las esferas de la psicología que se apoyan en el
determinismo social” (González, 1986, p. 54)
Es necesario explicar desde este punto la referencia al determinismo social.
La determinación es más fuerte en la medida que “reglas sociales fijas” son
mayores, pues las reglas deben ser más simples, pero por lo mismo más
rígidas. Ello no significa que la libertad individual sea menor, en tanto elemento
de ese sistema mayor. Pero la propiedad emergente implica que el agregado
de individualidades se rige por tales reglas emergentes de manera
determinística. (Gibert, 2009, p. 273)
Según Gibert (2009), en los manuales de ciencias sociales, son escasas (o
nulas) las referencias a leyes de la sociedad, salvo las jurídicas. La única
excepción es la economía (ley de oferta y demanda; curva de Phillips; etc.). Sin
embargo, existen proposiciones que, al menos, suponen regularidad (o
legalidad). (p. 268).
El autor hace referencia a reglas sociales fijas, preestablecidas que en
determinados contextos influyen y en gran medida al desarrollo de las
personas. Ahora bien, la comunicación no se exonera de pertenecer a este
determinismo social ya que es parte de aquellas leyes que exige desarrollar la
sociedad.
Por lo tanto, la comunicación es un proceso en el cual se manifiesta un
conjunto fluido y multifacético de elementos entre sus participantes, todos los
cuales guardan una estrecha relación entre sí, así como con el significado
32
psicológico que puede tener este proceso sobre la personalidad. (F. González,
2009, p. 55).
Como ya se ha mencionado, durante el proceso de comunicación se lleva a
cabo entre la interacción de dos o más personas y sigue un conjunto de reglas
que determinan las pautas que nos permiten comunicarnos, a su vez es un
proceso que se define en el desarrollo de la personalidad de los individuos.
Al igual que la comunicación es una vía para estudiar la personalidad, esta
también es una vía para el estudio de las familias. Arés (2009) afirma que:
La comunicación es vista por muchos autores como el eje central de los
problemas familiares. Sin embargo sin disminuir su importancia, pensamos que
una buena o mala comunicación es el resultado, en primera de en qué medida
las personas han aprendido a expresarse, no solo al nivel de información, sino
también a expresar sentimientos; pero en segunda, y como eslabón básico,
depende y es el resultado derivado de una buena elaboración de los límites y
de los espacios individuales. Si los lugares, espacios y límites están
distorsionados, lo más probable es que ello altere todo el proceso de
comunicación e interacción familiar. A la inversa estilos comunicativos
defectuosos influyen en la distorsión de los límites, espacios y papeles
familiares. De ahí que estos procesos estén interconectados e
interdependientes unos de otros en el ámbito familiar. (p. 20)
Por tal motivo, el tema de la comunicación no puede ser visto desligado de
estos otros procesos. No es fácil lograr el equilibrio necesario para que la
convivencia y la comunicación entre los integrantes de la familia, mantenga un
enfoque positivo y constructivo.
El proceso de convivir, compartir y desarrollarse a través del contacto
intenso y diario con otras personas, es todo un arte, que requiere una actitud
positiva y propositiva y el desarrollo de habilidades enfocadas a lograr que la
33
convivencia produzca resultados positivos para todos los involucrados. Si se
quiere asegurar que la comunicación trabaje a favor de la familia, es importante
hacer lo necesario para lograr que todo intercambio de palabras tenga un
propósito positivo: ayudar, mejorar, aclarar, acercar.
Cuando la comunicación pierde ese propósito, fácilmente se distorsiona y se
enfoca a: molestar, castigar, maltratar o afectar, provocando un resultado
destructivo que va a ser contraproducente para los involucrados, pues se va a
revertir, y tarde o temprano los va a golpear, provocando que en vez de ser un
factor de unión, se convierta en elemento de distanciamiento y deterioro de las
relaciones familiares.
Así como en las empresas se buscan resultados, la comunicación en la vida
familiar debe enfocarse a lograr objetivos. Es importante que esos objetivos
estén claramente definidos, se compartan y se conviertan en un compromiso,
adquirido libremente y de común acuerdo primero por los padres, para luego en
su momento, involucrar a los hijos.
La familia, es la primera escuela de las personas, por así decirlo, donde
aprendemos cómo comunicarnos. La forma como aprendemos a comunicarnos
en nuestra familia de origen determinará cómo nos dará una gran guía en el
proceso de comunicación con los otros.
Así, desde la infancia inician los procesos de aprendizaje como: gestos y
tonos de voz de sus padres y hermanos, comunicándose a través de ellos. Por
ejemplo, cuando señala con el dedo y pide "ete" o "quielle" para pedir algo. En
este caso, es la familia la que entiende e interpreta lo que quiere decir. Así las
familias establecen formas de coordinarse que determinan y satisfacen las
necesidades de todos sus miembros.
La forma de comunicarse que tienen los miembros de la familia, determinará
la forma en que los niños que en ella crecen aprendan una manera de
34
emocionarse y de pensar. Esto significa que cada familia enseña a través de la
forma que tiene de comunicarse, su estilo particular; los valores, forma de
pensar y mirar el mundo. Autores como Lomov & Leontiev (como se citó en
González Rey, 2009) destacan la importancia del aprendizaje de códigos
funcionales de comunicación (clara, directa) lo cual es muy valioso pero a
nuestro juicio hacen cierta apología de este proceso como eje central de los
problemas familiares, sin tomar en cuenta las realidades que el contexto social
aporta a los problemas familiares; cada familia cumple un proceso dentro de las
que se incluyen: la función informativa, reguladora y afectiva en la
comunicación.
1.13 El rol de la comunicación en la dinámica familiar
Todas las familias del programa Hacia el Empleo de la Fundación Children
International Ecuador pasan por una serie de programas informativos, el
objetivo de la fundación es apadrinar a niños de escasos recursos para
brindarles una mayor calidad de vida y, en gran medida el programa hacia el
empleo continua con el proceso de formación para que aquellos jóvenes que
forman parte de la fundación tengan la posibilidad de formarse y obtener su
primera oportunidad de trabajo.
La sistematización se enfoca en la adecuada comunicación intrafamiliar, por
lo tanto es importante mencionar que nuestro eje se centrará en el análisis de
los resultados de las técnicas utilizadas en los talleres sobre la comunicación
familiar asertiva. Arés (2009) afirma:
Para la crianza, es importante hacer nuestros análisis en términos de la
relación entre el saber y el poder hacer, entre el pensar y el sentir. Es decir,
aprender a enfrentar nuestras contradicciones cotidianas que superen la mera
información o los buenos mensajes. (p. 80)
35
Los cambios en la comunicación no se logran por "voluntarismo", es decir,
intentando cambiar a voluntad y mucho menos porque un especialista diga que
se "debe hacer" esto o lo otro.
Los cambios en comunicación se logran trabajando con padres, hijos y
formadores y se darán en base a ganar pequeñas batallas cotidianas, que
ellos mismos tienen que protagonizar, e intentando identificar las
contradicciones entre lo que se debe o está bien comunicar y lo que se hace
muchas veces en sentido contrario, por la ansiedad que nos produce una
situación de difícil manejo en el contexto de nuestra vida cotidiana.
Hay que tomar en cuenta que no todos los momentos del desarrollo son
iguales en cada familia. Las diferentes etapas de la vida imponen para los
adultos, niños y jóvenes, exigencias diferentes, en cuanto a adquisiciones y
pérdidas (porque crecer también implica perder cosas), por lo tanto, las reglas,
actitudes, tipo de relación, de comunicación, tareas, siempre deben ir
cambiando.
Según Arés (2009), “si los lugares, espacios y límites están distorsionados,
lo más probable es que ello altere todo el proceso de comunicación e
interacción familiar”. Con esta afirmación podemos reconocer que estilos
comunicativos defectuosos o inadecuados influyen en la distorsión de los
límites, espacios y papeles familiares. De ahí que estos procesos estén
interconectados unos de otros en el ámbito familiar.
La contribución que puede hacer la familia en el proceso del desarrollo
humano depende de qué tan funcional es su sistema, tanto en su estructura y
modos de convivir, como en el tipo de comunicación y vínculos afectivos que
establece en las relaciones sociales e íntimas que construye (M. Garcés y J.
Palacio, 2009).
36
La familia como núcleo inicial del desarrollo de todas las personas permite la
construcción de estilos comunicativos apropiados para cada contexto del
desarrollo de las personas.
Una tarea primordial de la psicología social es definir la estructura de las
distintas formas que adopta el proceso de comunicación, sus elementos
esenciales la forma en que este proceso se expresa en distintos tipos de
relaciones y sus elementos más significativos en su incidencia sobre la
personalidad.
Para hablar de comunicación es necesario mencionar que las personas no
se comunican con otras de forma imprecisa, sino que lo hace por medio de su
personalidad. Las personas están sujetas a su propio proceso de comunicación
la cual se adapta en el desarrollo de las mismas y que afectan de manera
similar a las personas que se impliquen en este proceso, es decir que “aquello
que nos permite definir las funciones de la comunicación es la relación entre
dos o más respuestas” (Watzlawick, 1985, p. 58).
Así vemos que a través de los años la psicología, en especial la social no
puede prescindir de la utilización de la categoría comunicación porque esta
estudia “las regularidades de la conducta y la actividad de las personas
condicionadas por el hecho de su inclusión en los grupos sociales” (Lomov,
1989, p. 294).
Hasta aquí podemos explicar que el proceso de comunicación no se da en
unos y en otro si, ya que está presente en toda relación humana, y es como se
va desarrollando que se presenta en los diversos contextos al que se expone el
hombre; que podemos considerar como una inadecuada comunicación, es
decir acaso son los procesos de comunicación los que varían, la adaptabilidad
de los sujetos a entender lo que en realidad se esté comunicando. Además es
importante recalcar que la comunicación es un proceso en extremo activo, en el
37
cual los elementos que participan siempre lo hacen en condición de sujetos de
ese proceso.
En el proceso de comunicación las personas se relacionan tanto por vía
verbal, como “también puede expresarse en forma no verbal gritando o
sonriendo o de muchas otras maneras” (Watzlawick, 1985, p.55), y a lo largo
de este proceso, cada una de las partes implicadas en el mismo reflexiona,
valora y expresa de manera activa, por uno u otro canal del proceso, sus
propias conclusiones vivencias y valorizaciones, con independencia de que se
exprese o no de manera verbal en ese momento.
La comunicación familiar que se puede entender como el proceso simbólico
transaccional de generar al interior del sistema familiar, significados a eventos,
cosas y situaciones del diario vivir; es un proceso de influencia mutua y
evolutiva que incluye mensajes verbales y no verbales, percepciones,
sentimientos y cogniciones de los integrantes del grupo familiar. La interacción
ocurre en un contexto cultural, ambiental e histórico y tiene como resultado
crear y compartir significados” (Gallego, 2006, p.94).
Desde ese escenario sociocultural los estudios sobre comunicación familiar
permiten abordar este tema, remitiéndose a dos conceptos importantes como
son: la intersubjetividad y la interactividad, que provienen de la Fenomenología
y la interacción simbólica respectivamente, y aunque no todos los estudiosos
de la comunicación utilizan estos conceptos en forma conjunta, les confieren
importancia para su análisis e interpretación (Fitzpatrick y Ritchie, 1993,
Gallego, 2006).
Las relaciones educativas que se establecen con el adolescente resultan
decisivas en la configuración de sus formaciones motivacionales, como sus
ideales y valores. En tal sentido la socióloga cubana Bárbara Morel señala:
38
“Las circunstancias actuales exigen cada vez más que los miembros de la
familia, en particular los padres, se deban esforzar por establecer una buena
comunicación con sus hijos, pues los estilos comunicativos influyen positiva o
negativamente en estos. Cuando en la convivencia familiar prevalece el
intercambio de opiniones, con mensajes claros, directos y congruentes entre
los miembros, se garantiza el buen desarrollo de cada uno de sus integrantes”.
(Morel, 2010, p.7).
La interacción familia – adolescente forma parte protagónica y directa del
contexto histórico – cultural que propulsa el desarrollo del adolescente.
Lamentablemente la familia no siempre está preparada para cumplir con éxito
el papel educativo que le corresponde.
Arés (2009) afirma que para ello se requiere un nivel adecuado de
maduración en las relaciones interpersonales y a su vez un elevado desarrollo
psicoemocional. Como se puede observar las dimensiones están muy
relacionadas entre sí en el funcionamiento familiar. (p.155)
La autora Patricia Arés al hablar sobre los estilos comunicativos, se entiende
que son técnicas para mejorar las relaciones familiares y fomentar la pasividad
ofreciéndonos opciones viables como el buen manejo de comunicación entre
iguales.
La comunicación familiar asertiva está basada en la comunicación común,
donde prevalece el respeto, deberes y derechos de cada miembro que integra
este núcleo, estando abiertos a escuchar aportaciones, expresar ideas,
proyectos, gestionar conflictos, generando así un ambiente favorable en la
familia.
39
2 Metodología de la sistematización
2.1 Objeto de análisis
El objeto de análisis a sistematizar es la “Adecuada Comunicación Familiar”
que surge de la práctica en el área social comunitaria realizado en conjunto
con el Programa Hacia el Empleo de la Fundación Children International
Ecuador ubicada en Bastión Popular Bloque 6 de la ciudad de Guayaquil”.
2.2 Eje de sistematización
Análisis de la utilización de las técnicas grupales en los talleres para el
mejoramiento de la comunicación familiar de los padres y jóvenes en la
comunidad de Bastión Popular Bloque 6.
2.3 Justificación
El Gobierno ecuatoriano es el ente que según la mirada del Plan Nacional
del Buen Vivir (2013) “busca recuperar el Estado para la ciudadanía y, también,
fomentar la acción colectiva de la propia sociedad” (p.80).
Se parte del respeto a la autonomía de las organizaciones sociales y se
reconoce el papel del Estado para promover la participación social y ciudadana.
De este modo, se persigue construir más sociedad, paralelamente a la
recuperación del Estado. Es por ello que la nueva Constitución busca el
fortalecimiento de la sociedad como condición necesaria para el Buen Vivir en
comunidad. (Plan Nacional del Buen Vivir, 2013, p.80).
En base a lo anterior, el Plan Nacional del Buen Vivir ha hecho hincapié en
la acción colectiva y la participación social y ciudadana, de lo cual la psicología
comunitaria menciona, con el fin de que los miembros de una comunidad
40
puedan realizar acciones orientadas al mejoramiento de sus condiciones de
vida, partiendo del fortalecimiento de su comunidad.
El Plan nacional del Buen Vivir, tiene como objetivo fortalecer las
capacidades y potencialidades de la ciudadanía y según Daniela Ruesgas
(2013) “fortaleceremos el rol del conocimiento, promoviendo la investigación
cinética y tecnológica responsable con la sociedad y con la naturaleza” (p.159).
Otro de los objetivos que menciona el Plan Nacional del Buen Vivir es
construir espacios de encuentro común y fortalecer la identidad nacional, las
identidades diversas, la plurinacionalidad y la interculturalidad.
El compromiso del Estado es promover políticas que aseguren las
condiciones para la expresión igualitaria de la diversidad. La construcción de
una identidad nacional en la diversidad requiere la constante circulación de los
elementos simbólicos que nos representan: las memorias colectivas e
individuales y el patrimonio cultural tangible e intangible. (Isabel Estévez, 2013,
p.181).
Con lo mencionado anteriormente, se puede evidenciar como el estado
busca el desarrollo de las comunidades fortaleciendo el conocimiento y
fomentando la diversidad para todas ellas, lo cual, busca proyectar una
ciudadanía cada vez más autónoma.
Las prácticas pre profesionales que realizan los estudiantes de la
Universidad de Guayaquil de la Facultad de Ciencias Psicológicas serán
reguladas bajo el régimen académico como indica el art. 82 en su título VI, en
su reglamento de vinculación con la sociedad “La vinculación con la sociedad
hace referencia a los programas de educación continua, investigación y
desarrollo, y gestión académica, en tanto respondan a través de proyectos
específicos, a las necesidades del desarrollo local, regional y nacional”. (p.32).
41
Desarrollar un modelo de intervención estratégica y participativa de
eficiencia productiva y sostenible para vincular a las unidades académicas con
la comunidad y los organismos gubernamentales y no gubernamentales para
lograr acuerdos, servicios u otras que satisfagan a las necesidades de la
sociedad.
Y, a su vez describe a la vinculación con la sociedad como: el proceso
mediante el cual los universitarios ponen al servicio de la sociedad,
especialmente de los sectores más vulnerables, los conocimientos adquiridos
en el salón de clases, para contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de
las familias, a través de mecanismos de colaboración y coordinación entre las
comunidades, las organizaciones de la sociedad civil, las instituciones
gubernamentales y los gobiernos locales y provinciales, esta será una de las
estrategias que desarrolla la Universidad de Guayaquil para contribuir al
desarrollo económico, ambiental y social. (Desde el portal web Universidad de
Guayaquil).
Como indica el art. 88 del régimen académico en su título VI, Prácticas pre
profesionales la Universidad de Guayaquil, se ha proyectado regularizar y
homogenizar los programas de pasantías y/o prácticas profesionales.
Son actividades de aprendizaje orientadas a la aplicación de conocimientos
y al desarrollo de destrezas y habilidades específicas que un estudiante debe
adquirir para un adecuado desempeño en su futura profesión. Estas prácticas
deberán ser de investigación-acción y se realizarán en el entorno institucional,
empresarial o comunitario, público o privado, adecuado para el fortalecimiento
del aprendizaje. Las prácticas pre profesionales o pasantías son parte
fundamental del currículo conforme se regula en el presente Reglamento.
(p.33).
La Universidad de Guayaquil ha propuesto desarrollar un modelo de
pasantía y/o práctica profesionales por carrera que considere un trabajo
42
conjunto con empresas e instituciones públicas. (Desde el portal web
Universidad de Guayaquil-Repositorio).
Bajo un esquema de intervención comunitaria se apoya el presente trabajo, y
(como fue mencionado en el análisis de los objetivos del plan nacional del buen
vivir) busca lograr la autogestión en los actores de la comunidad. Desde este
punto es necesario mencionar los aspectos que marcan al profesional en
psicología comunitaria.
El papel que desempeña el psicólogo dentro de los procesos de intervención
es replanteado ya que le permitirá ir más allá de los límites fijados por la
jerarquía médica, fijada para la atención de un solo individuo, sino más bien su
participación aumenta a diferentes ámbitos, tales como: salud, educación,
justicia, bienestar social, etc. Todo esto ligado a la demanda creciente de la
calidad de vida y la necesidad de reconocer los problemas sociales
emergentes, prevenirlos y llegar a una solución en la comunidad en lugar de
solo estudiarlos y concluir sobre ellos. (Alipio Sánchez, 1991).
De acuerdo con M. Montero (2004) los profesionales en psicología deben ser
“Agentes de transformación social, que comparten su conocimiento con otros
actores sociales, provenientes de la comunidad, poseedores de un saber y
orientados por los mismos objetivos, con los cuales trabajan conjuntamente”.
(p.32).
Como se puede evidenciar la presencia del psicólogo en durante un proceso
de intervención en necesaria ya que permite ser quien genere un enlace entre
los actores y abra un abanico de posibilidades para que la comunidad se
consolide como grupo.
Desde la concepción ética del desarrollo comunitario, se busca integrar,
respetando las diferencias individuales, en lugar de excluir o de apartar. La
comunidad como grupo o conjunto de grupos organizados tiene voz propia, y
43
sus miembros activos cuentan con capacidad para tomar y ejecutar sus propias
decisiones, tienen la capacidad y el derecho de participar.
Como comunidad es un sustantivo colectivo, aun cuando se trabaje con
grupos organizados de la comunidad relativamente pequeños, es necesario
orientar ese trabajo hacia la participación de aquellas personas que aunque no
formen parte de esos grupos, tienen participación en los procesos que afectan
y hacen a la comunidad. (M. Montero 2004, p. 45).
La ética del profesional debe guiarse en todo momento bajo los parámetros
de la comunidad a intervenir, en ningún momento será necesaria la imposición
de reglas, es más bien un proceso de adaptación en un medio diferente en el
cual debe incluirse el psicólogo.
La presente sistematización tiene como propósito lograr una aproximación
en el análisis de técnicas utilizadas en los talleres para el mejoramiento de la
comunicación familiar, mostrar los aspectos positivos y negativos de las
técnicas utilizadas en los talleres de gran importancia para un proyecto social
en la práctica pre-profesional.
Servirá de apoyo para los futuros psicólogos que realizaran prácticas pre
profesionales en el área social, ya que a través de este proceso identificaran
oportunidades de mejora durante la intervención y, a su vez generar las
sugerencias necesarias para futuras prácticas pre-profesionales.
2.4 Objetivos de la sistematización
2.4.1 General
Analizar la pertinencia de las técnicas grupales utilizadas en los talleres
enfocados al mejoramiento de la comunicación familiar de los padres y jóvenes
en la comunidad de Bastión Popular Bloque 6.
44
2.4.2 Específicos
Identificar las fortalezas de las técnicas de la comunicación familiar
Determinar las debilidades de las técnicas de la comunicación familiar
Reconocer los logros alcanzados de las técnicas aplicadas
Retroalimentar sobre los resultados obtenidos con el fin de mejorar los
efectos de la intervención
2.5 Metodología y técnicas de sistematización
La metodología utilizada para la sistematización es cualitativa y la técnica la
observación no participante1, la cual tiene como finalidad recoger información
de forma externa, sin intervenir para nada en el grupo social, hecho o
fenómeno investigado. El observador no participa en la vida social del grupo al
que observa, sino que “participa como observador”.
En la observación no participante el observador es poco visible y no se
compromete en los roles y el trabajo del grupo como miembro de él, sino que
se mantiene apartado y alejado de él. El investigador está más interesado en
las conductas de los participantes que en alcanzar significación por medio de la
participación personal. El interés radica en el registro válido del
comportamiento utilizando una estrategia poco visible de recogida de datos
para no interferir la secuencia natural de los acontecimientos.
Esta observación es utilizada en el modelo racionalista de investigación,
tanto en estudios experimentales como correccionales, como técnica de
recogida de datos. En ella un plan previamente preparado concentra la
atención en ciertos aspectos de la conducta, sin intermediación entre el
1 Camacho y Delgado (2002): Observación en la que el investigador no forma parte del fenómeno que se observa.
45
observador y el sujeto o grupo observado.
Los instrumentos utilizados fueron:
Para la recolección de la información:
Guía de observación: técnica de registro que evalúa desempeños, en ella se
establecen categorías con rangos más amplios que en la lista de cotejo.
Permite al evaluador mirar las actividades desarrolladas por el participante de
manera más integral. Para ello, es necesario presenciar el evento o actividad y
registrar los detalles observados. (Anexo 1).
Guía para ordenar y clasificar información: técnica que permite identificar,
ordenar e interpretar las ideas, datos y conceptos explícitos e implícitos en un
texto. En el transcurso de la sistematización se mostrará como uno de los
aspectos esenciales. (Tabla 6).
Para el análisis de la información:
Análisis de datos: proceso de inspeccionar, limpiar y transformar datos con
el objetivo de resaltar información útil, lo que sugiere conclusiones, y apoyo a la
toma de decisiones.
El análisis documental es una operación intelectual que da lugar a un
subproducto o documento secundario que actúa como intermediario o
instrumento de búsqueda obligado entre el documento original y el usuario que
solicita información. El análisis documental representa la información de un
documento en un registro estructurado, reduce todos los datos descriptivos
físicos y de contenido en un esquema inequívoco.
2.6 La estrategia de comunicación
Una de las principales estrategias fue la Comunicación Interna, es decir, los
mecanismos internos utilizados por el equipo para la organización de la
46
sistematización y tener un acercamiento con los participantes. Para la difusión
del proyecto de la práctica pre-profesional se utilizó:
Avances de informe semanal
Presentación power point
CD
47
3 Descripción de experiencia
El trabajo presentado en la práctica pre-profesional para lograr una
“Adecuada Comunicación Familiar” se realizó con la ayuda del programa Hacia
el Empleo (HEE) de la Fundación Children International Ecuador, en el sector
Bastión Popular Bloque 6 ubicado en Guayaquil.
Las instituciones que participaron de forma indirecta fueron, Grupo KFC y
Laserink S.A., que tienen una alianza estratégica con la fundación para insertar
a jóvenes en su primer empleo.
El programa HEE de la Fundación Children International Ecuador, cuenta
con un total de 851 personas entre jóvenes y padres que asisten a cursos y
asambleas que ofrece el programa. El total de participantes fueron 45
personas, de las que se dividen: 25 jóvenes, 10 padres y 10 madres y personal
del programa 1 coordinadora y 1 facilitador.
Fueron consideradas las siguientes características de los participantes del
proyecto para la práctica pre-profesional programa para incluirlas en las
técnicas y talleres de comunicación familiar:
Participación de jóvenes de entre 16 y 19 años.
Participación de padres de familia.
Participación de personal administrativo en charlas de motivación y
comunicación.
Los participantes por cada institución fueron:
Laserink S.A.
Arturo Merchán – Gerente General
María Raquel Escobar Martínez – Asistente de Recursos Humanos
48
Grupo KFC
Psc. Lissette Carolina Huayamave Coronel – Especialista de Selección
Juan José Vera Medina – Asistente de Selección
La fecha de inicio fue el 01 de octubre del 2015 y finalizó el 14 de diciembre
del mismo año.
El objetivo planteado para el desarrollo del proyecto para la práctica pre-
profesional fue lograr una “Adecuada Comunicación Familiar con la comunidad
del programa HEE de la Fundación Children International Ecuador” ubicada en
Bastión Popular Bloque 6 de la ciudad de Guayaquil.
El impacto deseado en las técnicas y talleres de comunicación comunitario
se explica a partir de:
La finalidad en las técnicas y talleres de comunicación fue mejorar los
canales de comunicación entre padres e hijos del programa HEE.
El propósito de este trabajo fue generar estrategias que permitan mejorar los
canales de comunicación familiares, logrando reflexiones y la formación de
códigos de comunicación más claros, induciendo a los actores de la comunidad
un adecuado estilo de comunicación.
Para cumplir con este propósito se tuvo que inducir a padres e hijos a un
modo de vida y estilos comunicativos adecuados, lograr un interés en
comunicación familiar y determinar los tipos de conflictos en comunicación. Con
la ayuda de estos componentes el proyecto tuvo una guía más clara para iniciar
el trabajo con quienes conforman el programa HEE.
La experiencia a sistematizar de la “Adecuada Comunicación Familiar”
incluyó 4 fases del proceso, que permitieron levantar información, precisar la
49
temática a tratar e introducir una nueva forma de comunicación familiar en
conjunto con los actores de la comunidad.
3.1 Planificación del proceso de intervención
Fase exploratoria:
La actividad a realizar fue el diagnóstico de recursos locales y las tareas
realizadas en esta fase fueron:
Recopilar información de las fuentes primarias y secundarias de la
comunidad.
Identificar informantes claves y convocar a asambleas.
Datos que fueron levantados con herramientas como: la observación, el
mapeo, biografías, entrevistas, historia de la comunidad, portales web
del municipio e INEC.
Fase identificación de necesidades:
Esta fase del proceso se completó en 3 sesiones con padres, hijos y
personal de programa Hacia el Empleo. La actividad a realizar fue el
diagnóstico de necesidades y las tareas en esta fase fueron:
Seleccionar las necesidades de los actores de la comunidad.
Priorizar las necesidades sentidas de los actores participantes.
Plantear la situación problema.
Motivar e involucrar a los integrantes de la comunidad en el estudio de la
problemática.
Para la primera sesión se presentaron 30 jóvenes; que asistieron sin conocer
la temática a tratar.
50
Iniciamos las actividades con una dinámica rompe hielo “El baile de la
ensalada”, seguida de una lluvia de ideas que nos permitió recabar información
sobre los problemas presentes en el sector.
Durante la segunda sesión se presentaron 10 padres y 10 madres; que
asistieron con un indicio de lo que esperamos trabajar el día de la convocatoria.
Iniciamos las actividades con una dinámica rompe hielo “Me pica”, seguido
de una entrevista grupal para reconocer la problemática central y ajustarla a lo
mencionado por el grupo anterior.
En la tercera y última sesión para esta fase se trabajó con la coordinadora y
el facilitador, lo cual nos permitió reforzar en conjunto las técnicas que se
aplicaron con padres e hijos en el desarrollo de los talleres.
Fase Diseño y Planificación:
Una vez que se aclaró en conjunto con los actores del sector la necesidad
más sentida por la comunidad se procedió con el ajuste de información, para
aquello se llevaron a cabo las siguientes etapas:
Árbol de Problemas y objetivos, que nos permitieron ajustar, los talleres
que fueron aplicados en el desarrollo del proyecto.
Matriz de marco lógico y de monitoreo, la primera que nos permitió
analizar y la segunda que nos permitió planificar las fases de nuestro
proyecto.
Fase de Implementación:
En esta etapa se aplicaron 5 talleres, que se llevaron a cabo de acuerdo al
cronograma que se logró establecer en la fase de diseño y planificación.
51
Taller #1:
Nuestro tiempo en familia.
Inicio: Dinámica rompe hielo – El cien pies.
Desarrollo: Formar grupos de 4 personas. Cada grupo prepara una
dramatización sobre la manera como empleamos el tiempo libre.
Reflexión: ¿Cuál de los momentos anteriormente dramatizados
aprovecho para fomentarla unión familiar? ¿Cómo?; ¿cómo podría
planificar mi tiempo para obtener mayores satisfacciones?; ¿De qué
forma me gustaría emplear mi tiempo libre?; ¿Estoy conforme con la
forma en que lo comparto?
Conclusión: Piense en el tiempo libre que pasarán próximamente en
familia. ¿Qué le gustaría hacer en ese tiempo para estar en familia?
Comprométanse a realizarlo.
Taller #2
¿Sabemos comunicarnos?
Inicio: Entrega de preguntas.
Desarrollo: Escribir en una hoja las tres principales dificultades que tiene
para dialogar con su esposo(a) y sus hijos(as). Escribir las tres
principales condiciones que requiere para comunicarse sinceramente
con su esposo(a) y con sus hijos(as).
Reflexión: ¿Qué condiciones se requieren para el diálogo? ¿Qué
barreras impiden la comunicación?
Conclusión: Cambiar las condiciones y eliminar poco a poco las barreras
que impiden el diálogo con los hijos.
Taller #3
Derecho a una autoimagen y comunicación positiva.
Inicio: Dinámica rompe hielo – el baile de la ensalada.
Desarrollo: Fueron presentadas 4 problemáticas que se presentan a
diario en los jóvenes, posterior se separaron grupos para realizar un
dramatizado de la situación más votada.
52
Reflexión: Se buscó llegar a la reflexión respondiendo las siguientes
preguntas: ¿Cómo ayudaría al joven de ser mi hijo?; ¿Cómo afecta la
situación al joven en cuestión?; ¿Es necesario aconsejar de alguna
manera ante una situación similar?; ¿De qué manera puedo conocer si
mis hijos atraviesan una situación difícil?
Conclusión: El hacer comparaciones inadecuadas e innecesarias entre
los hijos afecta la autoimagen de los mismos, afectando seriamente la
seguridad de los jóvenes.
Taller #4
Riesgos y conflictos en la adolescencia.
Inicio: Dinámica rompe hielo – presenta a tu compañero.
Desarrollo: Fueron presentadas diapositivas y videos de 3 minutos de
duración sobre riegos a los que se exponen los jóvenes como: presión
grupal, embarazos prematuros y enfermedades de transmisión sexual.
Reflexión: La importancia de reconocer situaciones de riesgo a temprana
edad permite evitar conflictos futuros.
Conclusión: Es importante generar confianza con ellos manteniendo una
comunicación afectiva y así estar más cerca de los riesgos o problemas
que se pueden exponer los jóvenes y los padres pueden reconocer.
Taller #5
Autoridad familiar.
Inicio: Se realizó la entrega de un cuestionario y los materiales para
completar.
Desarrollo: Contestar las preguntas que tiene la finalidad de jerarquizar
la mayor cantidad de respuestas por parte de los padres y lograr una
reflexión con el grupo.
Reflexión: En muchas ocasiones no ocupan el lugar de los hijos y
recuerdan los errores cometidos de jóvenes.
Conclusión: No sé debe confundir autoridad con autoritarismo con los
hijos, ya que lo único que consiguen es provocar temor y desconfianza
53
en ellos, siendo este uno de los factores por lo que los hijos no
consideraran importante el aporte o comentario de los padres sobre
algo, por temor a ser castigado, realizando el cierre con una reflexión
grupal.
Fase de devolución:
Esta etapa no fue planificada con la fundación o los miembros de la
comunidad.
54
4 Recuperación del proceso
Las técnica de los talleres para lograr una “Adecuada comunicación
Familiar” fue dirigido a padres e hijos que acudieron a las asambleas llevadas a
cabo en el Programa Hacia el Empleo (HEE) de la Fundación Children
International Ecuador, con el fin de fortalecer la comunicación familiar,
induciendo a padres e hijos y lograr un interés en sus canales de
comunicación.
Para la ejecución de la práctica pre-profesional fue necesaria la aprobación
de la coordinadora del programa HEE de la Fundación Children International
Ecuador, ubicada en Bastión Popular Bloque 6.
El trabajo se realizó en conjunto con padres, hijos y el personal de HEE. Los
actores de la comunidad narraban historias de antaño las cuales sirvieron para
identificar antecedentes del sector, estas narrativas contaban el origen de la
comunidad y las diversas problemáticas que han afrontado a lo largo de los
años.
En cuanto a nivel social y cultural de los actores de la comunidad fue
necesaria la caracterización de los actores de la comunidad, para lograrlo se
utilizaron las siguientes técnicas:
Entrevistas semiestructurada.
Biografías.
Fichas informativas (HEE).
Reuniones con la coordinadora del programa.
En formación académica fueron levantados los siguientes datos:
25 Jóvenes:
11 Mujeres bachilleres.
55
2 Mujeres cursando estudios universitarios.
13 Varones bachilleres.
4 Varones cursando estudios universitarios.
20 Padres de Familia:
6 Padres Bachilleres.
11 Madres Bachilleres.
2 Madres abandono de estudios (Bachillerato) sin concluir.
1 Padre abandono de estudios (Bachillerato).
El ingreso económico de 17 de los 20 padres de familia del sector es de
forma independiente con negocios propios, de los cuales 3 cuentan con un
trabajo de forma dependiente.
Las expectativas levantadas con respecto al proyecto para lograr la práctica
pre-profesional, fueron tomadas de los participantes, que se pueden evidenciar
en el siguiente cuadro:
56
Tabla 1. Expectativas del Proceso
EXPECTATIVAS ORGANIZACIONES
RESPONSABLES
EQUIPO
PROYECTO
COMUNIDAD
PARTICIPANTE
Conocimiento
Formar familias más
responsables en
valores.
Brindar a los
actores
participantes
estrategias que
les permitan
lograr una
adecuada
comunicación
familiar.
Reconocer los
aspectos
positivos de la
comunicación
familiar.
Resolución de
problemas
Identificar los tipos de
problemas que se
pueden presentar por
una inadecuada
comunicación familiar.
Brindar a los
participantes los
conocimientos
necesarios para
manejar
conflictos
familiares.
Identificar
conflictos
futuros, para
evitarlos.
Cambio de
actitudes
Trabajar de forma
conjunta con padres,
hijos y personal del
programa; para que
tomen la iniciativa
ante una adecuada
comunicación familiar.
Muestran interés
a los temas
planteados ya
que han
considerado
como un aporte
importante a la
comunicación
asertiva.
Superar los
desafíos en
comunicación
que afrontan las
familias de la
comunidad.
Elaborado por: Elaboración propia
57
Dentro de los dimensiones a medir, se reflejan las dimensiones horario de
talleres, comunicación, trabajo en equipo y motivación, todas ellas para lograr
el análisis del eje planteado. (Tabla 3).
Se observan las dimensiones más críticas que fueron: horario de talleres y
comunicación, las mismas que mostraron un bajo porcentaje de cumplimiento.
DIMENSIONES CUMPLIMIENTO
SI NO
Horarios de Talleres 40% 60%
Comunicación 30% 70%
Trabajo en Equipo 70% 30%
Motivación 50% 50%
Elaborado por: Elaboración propia
Figura 1. Análisis de Dimensiones
Elaborado por: Elaboración propia
El grafico muestra las dimensiones de tiempo y comunicación como las más
bajas a causa del comportamiento de los participantes, lo que imposibilitó la
efectividad de los talleres.
40%
30%
70%
50%
60%
70%
30%
50%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Horarios de Talleres Comunicación Trabajo en Equipo Motivación
ANÁLISIS DE DIMENSIONES
CUMPLIMIENTO SI CUMPLIMIENTO NO
58
Tabla 2. Dimensión Horarios de Talleres
Figura 2. Horarios de Talleres
Elaborado por: Elaboración Propia
El gráfico refleja los comportamientos de los participantes en la dimensión
tiempo, se puede evidenciar que los partícipes no se presentaron en el horario
programado de cada taller por cumplir con su jornada laboral.
20% 20%
30% 30%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Los participantes se presentaron en el horarioprevisto.
El grupo expresó malestar por el horario de lassesiones.
HORARIOS DE TALLERES
CUMPLIMIENTO SI CUMPLIMIENTO NO
DIMENSIÓN COMPORTAMIENTOS CUMPLIMIENTO
SI NO
Horarios de
Talleres
Los participantes se presentaron en el
horario previsto. 20% 30%
El grupo expresó malestar por el horario
de las sesiones. 20% 30%
Elaborado por: Elaboración propia
59
Tabla 3. Dimensión Comunicación
DIMENSIÓN COMPORTAMIENTOS CUMPLIMIENTO
SI NO
Comunicación
El grupo responde de manera agradable y
accesible al diálogo con el facilitador. 30% 20%
Los participantes mantienen la
conversación enfocada en el tema a tratar. 0% 50%
Elaborado por: Elaboración propia
Figura 3. Comunicación
Elaborado por: Elaboración propia
El gráfico muestra la presencia de accesibilidad al dialogo, sin embargo a los
participantes se les dificultó ser precisos al comunicar y aclarar puntos
importantes durante el desarrollo de los talleres.
30%
0%
20%
50%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
El grupo responde de manera agradable yaccesible al diálogo.
Los participantes mantienen la conversaciónenfocada en el tema a tratar.
COMUNICACIÓN
CUMPLIMIENTO SI CUMPLIMIENTO NO
60
4.1 Elementos de reconstrucción histórica
Durante las técnicas y talleres de comunicación
“Adecuada comunicación familiar” fue ejecutada la técnica de talleres sobre la
comunicación familiar. Los talleres se dividieron en 5 sesiones, cada taller con
un objetivo específico, a continuación será detallada cada etapa por taller que
se llevó a cabo para mejorar la comunicación familiar fijando el mayor énfasis
en las fases que se centra el eje a sistematizar.
Cada fase tuvo un determinado número de sesiones que fueron planificadas
dentro del tiempo establecido para la práctica social comunitaria. Por lo tanto
para determinar el eje de la sistematización es necesario centrarse en cada
técnica aplicada durante la fase de implementación.
El programa planificado como facilitadores para trabajar con los actores de la
comunidad de Bastión Popular Bloque 6 del programa HEE, fue dividido en 4
fases, con un total de 10 sesiones distribuidas en cada fase como se muestra a
continuación:
Fase exploratoria: 1 sesión.
Fase de identificación de necesidades y problemas: 3 sesiones.
Fase de diseño y planificación: 1 sesión.
Fase de implementación: 5 sesiones.
Los elementos que facilitaron el proceso de intervención fueron:
La fundación como estructura social de la comunidad de Bastión Popular
Bloque 6.
La participación de los coordinadores, padres y jóvenes de la fundación.
Los elementos que impidieron el desarrollo del proceso de intervención
fueron:
61
Una fluctuación variante de asistencias durante cada taller.
Los horarios establecidos para cada sesión.
La variación del grupo de trabajo.
4.1.1 Fase Exploratoria
La fase exploratoria fue realizada durante la tercera semana de octubre del
2015, que tuvo como objetivo levantar información e identificar las
características de la comunidad.
Las tareas para esta fase fueron: recopilar información de la comunidad,
identificar a los informantes clave, convocar una asamblea y procesar la
información.
Para la recopilación de la información de datos en la comunidad de Bastión
Popular Bloque 6, se utilizaron herramientas como: el mapeo, biografías,
entrevistas, historias de la comunidad, portales web del municipio e INEC,
todos ellos con la finalidad de iniciar el proceso de familiarización con la
comunidad, lo que permitió al equipo facilitador ajustarse al contexto.
El mapeo posibilitó la identificación, ubicación geográfica y documentación
de los recursos locales más cerca para la comunidad como (panaderías,
farmacias, UPC, etc.).
Las biografías que fueron las narrativas de vida de los participantes,
facilitaron conocer el tiempo que tiene la comunidad, la razón por la cual del
asentamiento en el sector y las primeras personas que se establecieron en el
lugar, estos puntos formaron la aproximación a los antecedentes comunitarios,
con la finalidad para que el practicante pueda reconocer la red social y
problemáticas del lugar.
62
Los portales web que ofrecieron acceso a información de la comunidad tales
como: cifras de pobladores en el sector, las instituciones en los alrededores del
sector y sus objetivos.
Para esta fase fue necesario una reunión con la coordinadora del programa
HEE, que permitió determinar el número de padres e hijos con los cuales
trabajar, su situación económica, social, cultural e histórica de la comunidad.
Los resultados obtenidos durante en esta fase fue el diagnóstico de recursos
locales, que facilitó la familiarización con el sector y actores de la comunidad.
4.1.2 Fase identificación de necesidades
El diagnóstico de recursos locales se llevó a cabo la última semana de
octubre del 2015, en el que se estableció como objetivo la identificación de
necesidades: Seleccionar y priorizar las necesidades más sentidas de los
integrantes de la comunidad. Este proceso se completó en 3 sesiones con
padres, hijos y personal del programa HEE, a través de la técnica lluvia de
ideas.
Los resultados obtenidos durante esta fase fueron los siguientes: En la
primera sesión se realizó la explicación de la presencia de estudiantes de la
Universidad de Guayaquil, posterior a eso poco a poco se relacionaban los
aspectos investigados durante la fase exploratoria con los comentarios de los
actores de la comunidad.
Para la segunda sesión se identificaron de las necesidades más sentidas por
los actores de la comunidad:
Escasez de talleres para las familias.
Falta de unidad de policía comunitaria.
63
Partiendo de la primera necesidad se efectuó el taller denominado
“Adecuada Comunicación Familiar” entre padres e hijos de HEE de Bastión
Popular Bloque 6.
La tercera sesión tuvo como finalidad dar a conocer a los actores de la
comunidad las expectativas del proyecto de la práctica pre-profesional y el
alcance del mismo. Se presentó el cronograma de actividades a utilizar durante
la intervención.
4.1.3 Fase de diseño y planificación
La fase de diseño y planificación en conjunto con la implementación se
llevaron a cabo durante la primera semana de noviembre del 2015.
En esta fase se planificó en coordinación con HEE 5 talleres, con un tiempo
estimado para cada uno de 45 a 60 minutos. Partiendo de las dimensiones
comunicación y motivación, para lo cual se utilizó la guía del facilitador que
tiene como objetivo garantizar la participación de los actores de una forma
ordenada y secuencial. (Anexo 2)
Detalle de la guía del facilitador:
Objetivo: Se detalló la finalidad con la que se realiza el taller.
Número de participantes: Cantidad apropiada de participantes para el
taller.
Tiempo determinado: Tiempo estimado desde el inicio a fin de la técnica
aplicada.
Materiales: Lo que facilitó a los participantes para que puedan
desarrollar el taller.
Componentes a observar: Se detallan las dimensiones que se observan
en el taller, que permitió reforzar y detectar declives en las mismas.
64
Fases del ejercicio: Descripción enumerada del taller, guía del tiempo,
etapas y pasos que debieron seguir los participantes y facilitadores.
El resultado de esta fase fue lograr la guía para cada taller,
considerando el orden del contenido que se desarrolló en cada sesión.
4.1.4 Fase de implementación:
Se realizaron 5 sesiones con la finalidad de fortalecer la Adecuada
Comunicación Familiar en el sector de Bastión Popular Bloque 6.
Taller #1 Nuestro tiempo en familia
Durante la primera semana de noviembre del 2015 iniciamos con el primer
taller “nuestro tiempo en familia” con la finalidad de lograr un compromiso y
reflexión con los padres sobre las futuras maneras de pasar el tiempo en
familia.
La convocatoria del taller se programó para 20 padres que se realizó por
medio de llamadas telefónicas.
Los participantes fueron: 2 padres y 5 madres.
El objetivo del taller fue: brindar elementos que permitan a los padres
planificar el tiempo que pasan juntos como familia.
El tiempo programado fue de 45 minutos:
5 min, para la presentación.
5 min, para dividir los grupos.
10 min, para preparar dramatizado.
10 min, para presentar el dramatizado.
20min, conclusión de preguntas.
65
5 – 15 min, compromiso.
Para este taller se pudo evidenciar que el tiempo programado fue mayor a lo
planificado con una diferencia de 15 minutos adicionales, lo cual tomo un total
de 65 minutos.
Técnica del taller: La dramatización, fue utilizada como técnica para la
construcción de una imagen pública, ya que trabaja la elaboración de mensajes
en un plano simbólico, en el primer taller el tema fue “nuestro tiempo en familia”
con la finalidad de brindar elementos que permitan a los padres planificar el
tiempo que pasan juntos, utilizando de base escenarios como las vacaciones,
fiestas de cumpleaños, días festivos, etc.
Desarrollo y etapas del taller:
La actividad se caracterizó por ser un dramatizado donde los padres
formaron grupos para ejemplificar la manera de cómo pasan su tiempo libre.
Primera etapa:
Para cumplir con el dramatizado se realizó la división de 3 grupos, a cada
uno se le asignó una actividad:
Grupo 1: Vacaciones
Grupo 2: Navidad
Grupo 3: Semana Santa
Con la finalidad de demostrar mediante el dramatizado la manera que pasan
su tiempo libre en familia.
Segunda etapa:
Posteriormente se compartieron preguntas como:
Pregunta 1: ¿cuál de los momentos anteriormente dramatizados
aprovechó para fomentar la unión familiar?
66
Pregunta 2: ¿cómo logró fomentar la unión familiar?
Pregunta 3: ¿cómo podría planificar mi tiempo para obtener mayores
satisfacciones?
Pregunta 4: ¿de qué forma me gustaría emplear mi tiempo libre?
Pregunta 5: ¿estoy conforme con la forma en que lo comparto?
Tercera etapa:
Se concluyó que el momento donde consideran los padres que comparten
más tiempo en familia en fechas específicas como cumpleaños, dando a notar
que es necesario compartir mucho más con los familiares en otras ocasiones.
El compromiso fue: lograr una mayor cantidad de familiares que participen
en las reuniones de todo tipo y no solo por cumpleaños. Generar confianza e
integrar a la familia que no frecuentan.
Observaciones: se obtuvo una asistencia de 7 personas, al conversar sobre
el tema con la coordinadora de HEE fue tomado como algo natural ya que los
padres por lo general que asisten son aquellos que viven cerca del sector, no
trabajan o se toman parte del día en sus negocios.
Taller #2 ¿Sabemos comunicarnos?
La segunda semana de noviembre del 2015 se continuó con el taller
“¿Sabemos comunicarnos?” con la finalidad de demostrar la importancia del
diálogo en el proceso de acercamiento y compresión mutua entre padres e
hijos.
La convocatoria del taller se programó para 20 padres que también se
realizó por medio de llamadas telefónicas.
67
Los participantes fueron: 5 padres, 13 madres, número de participantes que
no se esperaba, ya que en la primera convocatoria no asistieron el número de
personas esperadas.
El objetivo del taller fue: descubrir la importancia del diálogo en el proceso
de acercamiento y comprensión mutua entre padres e hijos
El tiempo programado fue de 35 minutos:
5 min, para la presentación.
5 min, para responder las preguntas.
3 min, para formar los grupos
10 min, para dirigir el debate
10 min, para lograr un análisis grupal.
5 – 15 min, lograr las conclusiones.
El tiempo que se programó fue mayor al planificado de 35 minutos, lo cual
tomo un total de 50 minutos. El tiempo se determinó de esa manera ya que no
se esperaba que la participación aumentara.
Técnica del taller: Como segunda técnica se aplicó un debate dirigido, el
mismo que consistió en el intercambio de ideas e información, sobre el tema
propuesto al centrarse en preguntas puntuales, como, el tipo de dificultades
que existen para comunicarse en familia, buscando demostrar la importancia
del diálogo en el proceso de acercamiento y compresión mutua entre padres e
hijos.
Desarrollo y etapas del taller:
La actividad se caracterizó por ser un debate dirigido, se entregaron los
esferos, papel y preguntas abierta impreso a cada uno de los participantes con
el siguiente contenido:
68
Primera etapa: “Para dialogar”
1. Escriba a continuación las principales dificultades que tiene para dialogar
con su esposo(a) y sus hijos(as):
A. Dificultades para dialogar con su esposo(a):
B. Dificultades para dialogar con sus hijos(as):
Segunda etapa:
Para este taller se utilizó el debate dirigido, se organizaron cuatro grupos.
El debate dirigido se organizó basándose en las respuestas de la primera
etapa. Las respuestas más recurrentes a las preguntas fueron:
Principales dificultades para dialogar:
A Dificultades para dialogar en la pareja son: el trabajo y pasar tiempo frente
al televisor.
B Dificultades para dialogar con los hijos son: no tener las mismas palabras
que tienen los hijos, el tiempo por las actividades laborales.
La actividad finalizó con la plenaria de intercambio de ideas entre los
miembros de cada grupo y la reflexión en general.
Tercera etapa:
Se concluyó que dentro de las barreras que impide la comunicación
mencionan que carecen del hábito de compartir en familia, por factor tiempo o
carga laboral.
El compromiso fue: lograr que los padres den una mayor importancia al
tiempo para el diálogo que mantienen como familia.
Observaciones: para este taller fueron convocados nuevamente 20 padres y
a diferencia de la convocatoria anterior se logró la participación de 18
personas. Lo que se realizó en conjunto con la coordinadora de HEE fue
69
explicar vía telefónica la importancia de la presencia de padres para el
desarrollo de sus hijos en el programa. Una vez lograda la participación del
grupo, se buscó llegar al compromiso para generar confianza en los miembros
de la familia y aprovechar días libres fuera de horas laborales, compartiendo
tiempo de calidad.
Taller # 3 Derecho a una autoimagen y comunicación positiva
El tercer taller “derecho a una autoimagen y comunicación positiva” se llevó
a cabo la tercera semana de noviembre del 2015, la sesión tuvo la finalidad de
concientizar a padres de familia sobre la influencia de sus actitudes, en la
formación del concepto que sus hijos tienen de sí mismos.
La convocatoria del taller se programó para 20 padres que se realizó por
medio de llamadas telefónicas.
Los participantes fueron: 3 padres y 12 madres.
El objetivo del taller fue: concientizar a los padres de familia sobre la
influencia que ejercen sus actitudes, en la formación del autoconcepto que
cada hijo(a) tiene de sí mismo.
El tiempo programado fue de 40 minutos:
5 min, para la presentación.
5 min, para formar grupos.
15 min, para exponer el tema-situación.
15 min, para responder las preguntas.
5 – 25 min, lograr las conclusiones.
El tiempo que se programó fue mayor al planificado con una diferencia de 15
minutos adicionales, lo cual tomo un total de 65 min. El tiempo se determinó de
70
esa manera ya que se esperaba trabajar con las personas que asistieron a los
dos primeros talleres y conocían la metodología a ser utilizada.
Técnica del taller: Se utilizó nuevamente la técnica de dramatizado que se
caracterizó por decir a otros de manera clara y sin temor ideas y opiniones
sobre el tema “derecho a una autoimagen y comunicación positiva” con la
finalidad de concientizar a padres de familia sobre la influencia de sus
actitudes, en la formación del concepto que sus hijos tienen de sí mismos.
Al inicio del taller no se presenció la continuidad de padres que asistieron
para los primeros talleres, las participantes fueron quienes anteriormente no se
habían presentado a los sesiones.
Desarrollo y etapas del taller:
La actividad se caracterizó por ser un dramatizado que exponía varias
situaciones que afrontan los jóvenes y afectan su autoimagen.
Primera etapa:
Se entregaron los esferos y papel para que al finalizar el dramatizado se
respondan cuatro preguntas para lograr una reflexión y compromiso final, en
este taller se realizó la división de cuatro grupos y a cada uno se le asignó un
tema a trabajar, que se presentan a continuación.
1. Juanita tiene 14 años. Vive con su papá, su mamá y sus hermanos. Ella
es un poco gordita por lo que sus hermanos la llaman “boom boom bum”. Sus
padres son indiferentes ante esto y en ocasiones se han reído; últimamente
juanita está más callada y no quiere asistir a las invitaciones sociales que le
hacen.
2. Jorge y Felipe son hermanos. Jorge cursa primer grado de primaria y
generalmente es el mejor del curso. Felipe está en tercero, no le gusta mucho
estudiar, prefiere jugar y no hacer tareas, por tanto, tiene bajo rendimiento
71
académico. Cuando sus padres recibieron el boletín, dijeron a Felipe: “¿no te
das cuenta de lo bien que le va a Jorge en el estudio? Y eso que tú eres el
mayor, deberías dar ejemplo. El sí es un niño juicioso, tú eres un bueno para
nada”.
3. Paula es una joven introvertida y callada. En el colegio casi no tiene
amigos, permanece sola en el recreo. La profesora, preocupada por la actitud
de la niña, le comenta a la mamá. Cuando paula llega a casa, su madre le dice:
“con usted, ni para adelante, ni para atrás. Yo no sé qué es lo que le pasa,
siempre está con esa cara larga, como si en la casa la tratáramos mal. ¡Mire a
ver si se avispa, consiga amigas, háblele a la profesora y deje esa cara de
amargada, que parece boba!”.
4. Fernando y Marcela tienen dos hijos: Natalia de14 años y Gonzalo de 12
años. Este bimestre, en el colegio, a Natalia no le fue muy bien. Sus papas
dialogan con ella sobre la situación y concluyen que el cambio de colegio ha
sido difícil para ella. La estimulan para que mejore su rendimiento académico y
le recuerdan que pase lo que pase, ellos la quieren mucho y siempre la
apoyarán.
Segunda etapa:
Posteriormente a las dramatizaciones realizadas por cada grupo se trató de
responder las siguientes preguntas:
Pregunta 1: ¿Cómo ayudaría al joven de ser mi hijo?
Pregunta 2: ¿Cómo afecta la situación al joven en cuestión?
Pregunta 3: ¿Es necesario aconsejar de alguna manera ante una
situación similar?
Pregunta 4: ¿De qué manera puedo conocer si mis hijos atraviesan una
situación difícil?
Tercera etapa:
72
Se concluyó que luego de presentar la situación a dramatizar de tres casos
similares se llegó a la conclusión que el hacer comparaciones inadecuadas e
innecesarias entre los hijos afecta la autoimagen de los mismos, trayendo con
esto problemas de inseguridad.
El compromiso fue: evitar que las actitudes de los padres ante una
problemática de sus hijos afecte la autoimagen.
Cerrando el taller se llegó al acuerdo que los padres tomaran más tiempo
para dialogar sobre las inseguridades que presentan sus hijos y que afecten a
su autoimagen.
Observaciones: para este taller fueron convocados nuevamente 20 padres y
a diferencia de la convocatoria anterior se logró la participación de 15
personas. Lo que se realizó en conjunto con la coordinadora de HEE fue
explicar vía telefónica nuevamente la importancia de la presencia de padres
para el desarrollo de sus hijos en el programa.
Taller # 4 Riesgos y conflictos en la adolescencia
El cuarto taller “riesgos y conflictos en la adolescencia” se llevó a cabo la
cuarta semana de noviembre del 2015, la sesión tuvo la finalidad de identificar
los factores que determinan las conductas riesgosas y conflictos en la
adolescencia, así como líneas de prevención e intervención, el cual se llevó a
cabo en conjunto con los hijos.
La convocatoria del taller se programó para 20 padres y 25 jóvenes que se
realizó por medio de llamadas telefónicas.
Los participantes fueron: 3 padres, 10 madres y 13 jóvenes.
73
El objetivo del taller fue: identificar los factores que determinan las conductas
riesgosas y conflictos en la adolescencia.
El tiempo programado fue de 60 minutos:
5 min, para la presentación.
10 min, entrega y exposición del documento conductas riesgosas en la
adolescencia.
20 min, para analizar y esquematizar información sobre conflictos en la
adolescencia.
15 min, para lograr un análisis grupal.
5 – 15 min, lograr las conclusiones.
El tiempo programado para el taller estuvo de acuerdo a lo programado,
respetando los 60 minutos que se necesitaron para trabajar.
Técnica del taller: En la cuarta técnica se realizó un taller de exposición que
se caracterizó por presentar a padres e hijos los riesgos que confrontan los
jóvenes; se trataron temas de conflictos familiares, dobles mensajes y grupos
sociales, teniendo como tema central riesgos y conflictos en la adolescencia.
Desarrollo y etapas del taller:
La actividad se caracterizó por exponer frente a padres e hijos los riesgos
que confrontan los jóvenes, se trataron temas de conflictos familiares, dobles
mensajes y grupos sociales.
Primera etapa:
En la exposición se presentaron diapositivas y videos de tres minutos de
duración sobre riesgos a los que se exponen los jóvenes como: presión grupal,
embarazos en adolescentes y enfermedades de transmisión sexual.
Segunda etapa:
74
Al final de la presentación se realizaron preguntas para aclarar dudas, sin
embargo fueron pocos los que se animaron a preguntar y se finalizó con el
compromiso de padres e hijos de identificar y manejar las problemáticas por
medio del diálogo.
Tercera etapa:
Se concluyó que luego de mostrar por medio de la exposición los riesgos a
los que se exponen los adolescentes, surgió la pregunta ¿cómo saber si las
amistades de sus hijos son las correctas o no?, y fue aquí donde se enfatizó
que es muy importante generar confianza con ellos manteniendo una
comunicación afectiva y escucha activa, y así estar más atentos de los riesgos
o problemas que se pueden exponer los jóvenes.
El compromiso fue: lograr que padres e hijos identifiquen los factores que
producen las conductas riesgosas.
Observaciones: para este taller fueron convocados nuevamente 20 padres y
25 jóvenes, a diferencia de la convocatoria anterior esta incluyo volantes para
reforzar la colaboración de los hijos, sin embargo se logró que asistieran 26
personas.
Taller # 5 Autoridad familiar
El quinto taller “autoridad familiar” se llevó a cabo la primera semana de
diciembre del 2015, la sesión tuvo la finalidad de ofrecer elementos necesarios
para que los padres de familia reflexionen sobre la necesidad de una autoridad
equilibrada.
La convocatoria del taller se programó para 20 padres que se realizó por
medio de llamadas telefónicas.
Los participantes fueron: 4 padres y 13 madres.
75
El objetivo del taller fue: ofrecer elementos necesarios para que los padres
de familia reflexionen sobre la necesidad de una autoridad equilibrada.
El tiempo programado fue 60 minutos:
5 min, para la presentación.
5 min, para entregar el cuestionario.
5min, para formar grupos.
10 min, para contestar el cuestionario.
10min, en la pizarra se jerarquizan las respuestas.
15 min, cada grupo propone criterios prácticos para el manejo de la
autoridad
10 min, compromiso grupal.
El tiempo que se programó fue de 60 minutos, no hubo necesidad de
extender el tiempo estipulado.
Técnica del taller: En el quinto taller se realizó un cuestionario que llevó a
una reflexión, posterior a las respuestas escogidas por los participantes se
agrupan las respuestas similares con el fin de debatir asuntos específicos como
la autoridad familiar, en esta última técnica cada grupo propone criterios
prácticos para el manejo de la autoridad familiar.
Desarrollo y etapas del taller
Primera etapa:
La actividad se caracterizó por ser un cuestionario y reflexión grupal.
Se entregaron los esferos, papel y el cuestionario impreso a cada uno de los
participantes con el siguiente contenido:
76
¿Por qué motivo considero importante ejercer autoridad sobre mis
hijos? (subraye dos opciones):
A. Lo necesitaran, posteriormente, en su vida.
B. Deben aprender a recibir órdenes.
C. Soy su padre (madre) y ese es mi deber.
D. Si no lo hiciera, me harán quedar mal frente a otras personas.
E. Para que haya disciplina en casa.
F. Por su bienestar.
G. Para evitar que cometan los errores que cometí cuando joven.
¿En qué situaciones encuentro mayor dificultad para ejercer autoridad
con mis hijos? (subraye dos opciones):
A. La hora de acostarse o levantarse:
B. Las comidas:
C. El estudio:
D. Las labores domésticas ¿cuál?:
E. Las visitas de los amigos:
F. Llevarse bien con el resto de la familia:
G. Beber y fumar:
H. La elección de amigos:
I. La televisión:
J. La hora de volver a casa en la noche:
K. Otra. ¿Cuál? _____________
Se entregó un cuestionario a cada participante de los grupos y posterior a
las preguntas, se consideraron las respuestas más recurrentes que fueron:
para la primera pregunta “para que no comentan mis errores de joven” y para la
segunda pregunta “la hora de volver a casa en la noche”.
Segunda etapa:
77
Se buscó establecer un consenso con cada grupo y que propongan criterios
prácticos para el manejo de la autoridad y exponerlos empleando diversas
técnicas: collage, caricatura, dramatización, historieta, slogan, poema, copla,
etc.
Una vez caracterizadas, las respuestas el grupo llego a la conclusión que en
muchas ocasiones no ocupan el lugar de los hijos y recuerdan los errores
cometidos de jóvenes.
Tercera etapa:
Fueron tomadas las repuestas más comunes como, “yo ejerzo autoridad
sobre mis hijos para que no comentan los mismos errores que yo” “soy su
padre/ madre y es mi deber”, respuestas claves que permitieron abrir un debate
sobre la importancia de saber diferenciar entre autoridad y autoritarismo.
Cerrando el taller se llegó al acuerdo no se debe confundir autoridad con
autoritarismo con los hijos, ya que lo único que consiguen es provocar temor y
desconfianza en ellos, siendo este uno de los factores por lo que los hijos no
consideraran importante el aporte o comentario de los padres sobre la forma de
resolver una problemática, por temor a ser castigado.
El compromiso fue: que cada familia tomo su tiempo para revisar las formas
de ejercer autoridad, la delegación de autoridad y responsabilidades en tareas
diarias entre padres y hermanos
Observaciones: para este taller fueron convocados 20 personas para este
punto la convocatoria disminuyo y cambiaron los participantes.
78
4.2 Elementos para ordenar y clasificar la información
Tabla 4. Guía de clasificación y ordenamiento de la información
ACTIVIDAD FECHA OBJETIVO COMPONENTES A
OBSERVAR OBSERVACIONES RESULTADOS
Nuestro tiempo
en familia. 03-nov-15
Dar elementos que ayuden
a la pareja a planificar el
tiempo que pasan juntos
como familia.
Comunicación
Accesibilidad
Construcción de
relaciones
Iniciativa
Compromiso
Se notó bastante interés
por parte de los padres,
cuando compartían sus
experiencias sobre lo que
ellos consideraban “tiempo
en familia” y destacaron
las diferencias.
Se logró un compromiso del grupo
en planificar su tiempo para estas
futuras actividades. Sin embargo,
en el lapso de la práctica no se
pudo evidenciar si las futuras
actividades cumplen con lo
planificado.
¿Sabemos
comunicarnos? 10-nov-15
Descubrir la importancia del
diálogo en el proceso de
acercamiento y
comprensión mutua entre
padres e hijos.
Comunicación
Accesibilidad
Construcción de
relaciones
Iniciativa
Compromiso
En este taller se observó
mayor asistencia de los
padres. El tiempo para la
actividad fue muy corto.
Se logró jerarquizar las principales
dificultades como: falta de tiempo
en familia por cargas laborales,
falta de unión en el círculo familiar;
y condiciones para comunicarse en
familia como la confianza entre los
miembros de la familia.
79
Derecho a una
autoimagen y
comunicación
positiva.
17-nov-15
Concientizar a los padres
de familia sobre la
influencia que ejercen sus
actitudes, en la formación
del concepto que cada
hijo(a) tiene de sí mismo.
Comunicación
Empatía
En este taller se notó
participación de padres, al
dramatizar los casos
expuestos, donde se
podía mostrar claramente
la actitud que suelen
tomar los padres en
ciertos casos.
Se llegó al acuerdo que cada día
luego de una situación difícil de
manejar el padre de familia, tomará
un poco más de su tiempo para
conversar calmadamente del tema,
ya sea por una falta que haya
cometido su hijo o una
problemática familiar.
Riesgos y
conflictos en la
adolescencia.
24-nov-15
Identificar los factores que
determinan las conductas
riesgosas y conflictos en la
adolescencia, así como
líneas de prevención e
intervención.
Comunicación
En la de discusión se
observó mayor
participación de los
padres, exponiendo varios
casos que ellos
consideraban como
peligrosos para sus hijos,
despejando así también
ciertas dudas al
exponerlas en el grupo.
Se logran definir e identificar los
factores que conllevan a una
conducta riesgosa en los
adolescentes y sin apartar que
para poder identificar se debe tener
un mayor acercamiento a ellos,
para esto, los padres deben
generar confianza y empatía con
sus hijos.
80
Autoridad
familiar. 03-nov-15
Ofrecer elementos para que
los padres de familia
reflexionen sobre la
necesidad de una autoridad
equilibrada, serena,
compartida, y con espíritu
de crítica y revisión.
Se pudo observar que los
padres de familia
coincidían mucho al
destacar el motivo por el
cual deben ejercer
autoridad en sus hogares,
sin ser violentos con sus
hijos.
Se logra definir con los padres de
familia que el mostrar autoridad
con sus hijos no es necesario ser
conflictivos o provocar mal
ambiente familiar, sino mantener
una autoridad equilibrada.
Elaborado por: Elaboración propia
81
4.3 Elementos para la interpretación crítica
La interpretación se llevará a cabo bajo los siguientes puntos que se
detallarán a continuación:
Figura 4. Asistencias y Convocatorias
Elaborado por: Elaboración propia
4.3.1 Convocatorias
El método de convocatoria utilizado fue por llamadas telefónicas con
registros de contactos que nos facilitaron en la fundación.
Primera convocatoria
La convocatoria se realizó a 20 padres de familia, de los cuales solo 7 que
representa un 35% de asistencia.
Segunda convocatoria
Se utiliza el mismo método, la convocatoria se realiza a 20 padres de
familia, incluidos los que asistieron al primer taller en comparación del anterior,
esta vez asistieron 18 personas, que representa un 90% de asistencia para
esto cabe recalcar que se enfatizó en el tema del taller y así se obtuvo mejor
resultado.
1CONVOCATORIA
2CONVOCATORIA
3CONVOCATORIA
4CONVOCATORIA
5CONVOCATORIA
CONVOCADOS 20 20 20 45 20
ASISTIDOS 7 18 15 26 17
PORCENTAJE 35% 90% 75% 58% 85%
05
101520253035404550
FLUCTUACIÓN DE ASISTENCIAS Y CONVOCATORIAS
82
Tercera convocatoria
La convocatoria se realizó a 20 padres de familia, de los cuales solo 15 se
presentaron que representa un 75% de asistencia.
Cuarta convocatoria
La convocatoria se realizó a 45 padres de familia, de los cuales solo 26 se
presentaron que representa un 58% de asistencia.
Quinta convocatoria.
La convocatoria se realizó a 20 padres de familia, de los cuales solo 17 se
presentaron que representa un 85% de asistencia.
Las causas de fluctuación de asistencias son:
Falta de estrategias adecuadas en cada convocatoria.
Horarios establecidos en los talleres no permitían la organización del
tiempo de los padres.
4.3.2 Técnicas de cada taller
Técnica #1
El resultado del dramatizado fue: contribuir a que los participantes superen el
temor para hablar ante los demás; fomentando el sentido de responsabilidad en
la planificación del tiempo en familia y estimulando la participación de todos los
miembros del grupo.
Técnica #2
El resultado del debate dirigido fue lograr una reflexión individual con cada
padre de familia jerarquizando las dificultades más grandes de cada uno al
momento de comunicarse.
83
Técnica #3
El resultado del dramatizado fue estimular la sensibilidad de los miembros
del grupo sobre las influencias que tienen los padres en la formación del
autoconcepto de sus hijos.
Técnica #4
El resultado de esta técnica del taller de exposición fue cumplir con la
exhibición de los riesgos a los que están expuestos los jóvenes. Utilizar una
técnica de exposición no es una técnica idónea para lograr problematizar sobre
la comunicación familiar.
Técnica #5
El resultado de la técnica del cuestionario y reflexión grupal fue lograr un
compromiso sobre los límites que los padres deben asignar en casa, el mismo
se obtiene de un cuestionario y que finalmente es jerarquizado a manera de
reflexión grupal.
Análisis crítico:
Como se puede evidenciar las técnicas aplicadas a los talleres se repiten,
sin tener una secuencia establecida. No se aplicaron técnicas específicas
alineadas a los objetivos de una “Adecuada comunicación familiar”.
4.3.3 Objetivos de los talleres
A continuación, se describe el logro de cada objetivo y se realiza un análisis
crítico.
Objetivo # 1
Brindar elementos que permitan a los padres planificar el tiempo que pasan
juntos como familia.
84
Logro del objetivo:
Se logró un compromiso del grupo en planificar su tiempo para estas futuras
actividades.
Análisis crítico:
Lograr un compromiso con el grupo para que en futuras actividades
planifiquen su tiempo correctamente, no se planteó un objetivo que permita
tener un seguimiento de que realmente los padres planificarían los tiempos en
familia.
Objetivo # 2
Descubrir la importancia del diálogo en el proceso de acercamiento y
comprensión mutua entre padres e hijos.
Logro del objetivo:
Se logró que los padres mencionen que carecen del hábito de compartir su
tiempo en familia por falta de tiempo por cargas laborales.
Análisis crítico
La actividad fue un debate dirigido, que tuvo la finalidad de intercambiar
ideas e información sobre el tema propuesto al centrarse en preguntas
puntuales sobre los hábitos de compartir tiempo en familia.
Objetivo #3
Concientizar a los padres de familia sobre la influencia que ejercen sus
actitudes, en la formación del autoconcepto que cada hijo(a) tiene.
Logro del objetivo:
Se llegó a la conclusión que el hacer comparaciones inadecuadas e
innecesarias entre los hijos afecta la autoimagen de los mismos, trayendo esto
problemas de inseguridad.
85
Análisis crítico
El objetivo se cumple y llegan a acuerdos para mejorar las actitudes de los
padres hacia los hijos.
Objetivo #4
Identificar los factores que determinan las conductas riesgosas y conflictos
en adolescencia.
Logro del objetivo:
Se logra presentar los factores de riesgos a los cuales se exponen los
jóvenes.
Análisis crítico
No se logra identificar por parte de los padres las conductas de riesgo en los
jóvenes, en vista a que se aplicó una técnica informativa y no
problematizadora.
Objetivo #5
Ofrecer elementos necesarios para que los padres de familia reflexionen
sobre la necesidad de una autoridad equilibrada.
Logro del objetivo:
Se logra definir con los padres de familia que el mostrar autoridad con sus
hijos no es necesario ser conflictivos o provocar mal ambiente familiar.
Análisis crítico
Se esclarecieron los conceptos erróneos sobre autoridad y la importancia de
mantener una autoridad equilibrada.
86
4.4 Métodos e instrumentos a utilizar
Para el desarrollo de cada taller según el objetivo fueron aplicadas las
técnicas de dramatización, debate dirigido, exposiciones, cuestionarios y
reflexiones grupales.
Técnica 1: Dramatizado: representación de un problema concerniente a los
miembros del grupo, con el fin de obtener una vivencia más exacta de la
situación y encontrar una solución adecuada.
Técnica 2: Debate dirigido2: intercambio informal de ideas e información
sobre un tema, realizado por un grupo bajo la conducción persona que hace de
guía.
Técnica 3: Dramatizado: representación de un problema concerniente a los
miembros del grupo, con el fin de obtener una vivencia más exacta de la
situación y encontrar una solución adecuada.
Técnica 4: Exposición y conclusión grupal: exposición oral de un tema
dirigida para un grupo. Puede ser usada para lograr objetivos relacionados con
el aprendizaje de conocimientos teóricos o informaciones de diversos tipos.
Técnica 5: Cuestionario y reflexión grupal: realizada la presentación de un
tema ante el grupo se deben responder una serie de preguntas con el fin de
debatir las respuestas y generar una reflexión y conclusión grupal.
2 Fernández F. (2016): Intercambio informal de ideas e información sobre un tema, realizado por un
grupo bajo la conducción estimulante y dinámica de una persona que hace de guía e interrogador.
87
5 Análisis y reflexión
5.1 Lecciones aprendidas
A continuación se presentan las lecciones aprendidas de acuerdo a las fases
de planificación, implementación y devolución.
5.1.1 Dificultades superadas
Tabla 5. Dificultades Superadas
Elaborado por: Elaboración propia
Fase Dificultades presentadas
Cómo se superaron (Estrategias y
resultados)
Sugerencias para prevenir dificultades
Diseño y planificación
Tiempo insuficiente asignado
para las prácticas
Restructuración de horas de trabajo en la comunidad.
Cumplimiento de las técnicas y
talleres de comunicación.
Considerar incremento de tiempo para la práctica pre-
profesional
Implementación
Inasistencia de padres y
adolescentes a los talleres
Con el personal de HEE se rediseño el tipo de
convocatorias
Mayor cantidad de asistentes a los talleres
Rediseñar las convocatorias de acuerdo a las características de
los participantes
La realización del primer taller no tuvo
la participación activa esperada
Se explicaron de forma detallada las funciones
asignadas para la técnica.
Se logró que cada integrante interactuara permitiendo
asumir roles y funciones que antes no realizaban y se
sentían incómodos
El facilitador debe organizar a cada grupo de trabajo y que se
realice un acercamiento con cada de uno para dejar en claro
las dudas
88
5.1.2 Situaciones de éxito
Tabla 6. Situaciones de Éxito
Fase Éxitos
reconocidos
Cómo se superaron Recomendaciones para fases / procesos
futuros Estrategias Resultados
Implementación
Los participantes se mostraron
cooperativos y colaboradores
durante las actividades
Enfatizar la necesidad de la
participación grupal
Mayor participación e interacción de
padres y adolescentes
Considerar que todos los grupos o equipos de
trabajo tendrán distintas actitudes y percepciones, por lo que es necesario realizar un estudio del mismo previo a toda
intervención
Conocer otras técnicas participativas
Generar debates concernientes al
tema
Plenarias donde expresan sus
criterios ante el resto del grupo permitiendo el
consenso, intercambio y crítica
Realizar una planificación de técnicas direccionadas a generar participación en base a temas de interés a
la comunidad
Elaborado por: Elaboración propia
89
5.1.3 Errores para no volver a cometer
Tabla 7. Errores para no volver a cometer
Fase Errores
identificados Causas del error
Recomendaciones para fases / procesos futuros
Diseño y planificación
Horarios inadecuados para los talleres
Limitada apertura por parte de la institución para el desarrollo de
los talleres
El área de vínculos con la colectividad trabaje con las
instituciones para que permitan una apertura para las prácticas
pre-profesionales
Escaza variedad de técnicas grupales
con énfasis en la comunicación
familiar
Desconocimiento de las características
psicosociales del grupo a trabajar y de
técnicas participativas
El programa de intervención debe incluir técnicas
participativas según las características psicosociales de
los participantes
Seguimiento
Insuficiente tiempo para realizar seguimiento
a los resultados de la práctica pre-profesional
Tiempo asignado para cumplir con las horas de la práctica
pre-profesional
Redefinición de horas de la práctica pre-profesional con la finalidad de poder realizar un
seguimiento de la intervención realizada
Elaborado por: Elaboración propia
90
6 Recomendaciones
Se debe mantener el interés del grupo en los talleres y utilizar una mayor
cantidad de técnicas participativas tales como dramatizados, debates dirigidos;
que permitan centrar la necesidad identificada con la comunidad.
Utilizar técnicas participativas para trabajar en las comunidades, las mismas
que serán apropiadas de acuerdo a los actores.
Las técnicas participativas que se utilicen deben constituir “Una experiencia
social de aprendizaje integral, en la que se conjugan aprendizajes de distinto
orden y se propicia la trasferencia de los aprendizajes a la práctica cotidiana”.
Tal como lo menciona Banz.
Se debe planificar la elaboración de cada taller con una guía previa que
permita al facilitador la correcta implementación de las técnicas preparadas
para cada fase del proyecto comunitario, lo cual evidenciará el cumplimiento
de las actividades dentro de los tiempos establecidos. Como describe María
Mori, la intervención comunitaria es un proceso de fases, en la cual la fase de
diseño y planificación de la intervención es necesaria para plantear bajo qué
criterios se seguirá con la intervención.
El seguimiento se debe considerar como un factor importante que debe
existir en la intervención comunitaria, para obtener mejores resultados en la
sistematización. Como menciona María Mori esta fase es necesaria ya que al
presentársele a la comunidad los resultados obtenidos, ésta analiza los mismos
y plantea sus opiniones o sugerencias sobre el modelo que se aplicó, puede
obtenerse además lecciones aprendidas, en las que se muestra a la comunidad
los factores que se fortalecieron y la importancia de la consecución de acciones
similares.
91
Debe considerarse incrementar el número de horas de la practica pre-
profesional con la finalidad de realizar la devolución o retroalimentación que
deben recibir los miembros de la comunidad sobre el proceso vivido. Como
menciona Sánchez, la intervención en la comunidad no debería tener,
probablemente, un final en el tiempo, pues es dudoso que los esfuerzos
interventivos externos con recursos y actuación limitados casi siempre,
alcancen plenamente los objetivos planteados.
92
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96
Anexo 1
GUIA DE OBSERVACION
DIMENSIONES COMPORTAMIENTOS CUMPLIMIENTO
SI NO
Tiempo
Los participantes se presentaron
en el horario previsto.
El grupo expresó malestar por el
horario de las sesiones.
Comunicació
n
El grupo responde de manera
agradable y accesible al diálogo.
Los participantes son precisos al
comunicar y aclarar puntos
importantes.
Trabajo en
grupo
El grupo se muestra cooperativo y
colaborador.
El grupo expresa satisfacción por
el éxito general.
Motivación
El grupo muestra interés y
entusiasmo hacia las nuevas ideas.
El grupo persevera y persiste hasta
superar las dificultades.
97
Anexo 2
GUÍA DEL FACILITADOR
Numeración de la actividad, taller o sesión
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD
OBJETIVO:
Nº DE
PARTICIPANTES
TIEMPO
MATERIAL
COMPONENTES A OBSERVAR
FASES DEL EJERCICIO
