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PROBLEMOLOGÍA
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y SEGURIDAD INFORMÁTICA
SESION 03
William León Velásquez1
CONTENIDOCONTENIDO
CASO 1 DEFINICIONLA PROBLEMOLOGIA COMO ACTITUD SISTEMICASISTEMICATIPOLOGÍA DE PROBLEMAS .
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EJEMPLO DE NO VER COMO UNPROBLEMA SISTEMICOPROBLEMA SISTEMICO
Cómo se había extinguido unafrágil mariposa en Inglaterra, lag p g ,"hormiguera" (Maculinea alcon)pese -a causa- de las medidas de
ió h bíprotección que se habíanestablecido para ella.
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EJEMPLO DE NO VER COMO UNPROBLEMA SISTEMICOPROBLEMA SISTEMICO
¿Por qué se extinguió lamariposa, la "hormiguera” ap , gpesar de las medidas deprotección que se habían
bl id ll ?establecido para ella. ?
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Las larvas de estas mariposas seLas larvas de estas mariposas sealimentan de una planta(Gentiana pneumonanthe) y,( p ) y,posteriormente, en los nidos dehormigas, de ahí su nombre
ú l "h i ”común la "hormiguera”
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.Para proteger s única poblaciónPara proteger su única población,se estableció un área de reservaen el territorio que habitabanen el territorio que habitaban,prohibiéndose el pastoreo en ella.
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Como consecuencia de ello, lahierba creció, sombreando el
l L h isuelo. Los hormiguerosdisminuyeron, pues las hormigastenían preferencia por las zonastenían preferencia por las zonassoleadas.
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Esta disminución afectó a las larvasde la "hormiguera" ya que alde la hormiguera ya que, alcarecer en gran medida dehormigueros donde completar sug pciclo vital, su escasa población fuedisminuyendo progresivamenteh t ti ihasta extinguirse..
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PROBLEMOLOGÍAPROBLEMOLOGÍAEL ARTE DE DEFINIR ADECUADAMENTE LOS PROBLEMAS
La Problemología es una metodología para el planteamiento de los
bl i té iproblemas sistémicos
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No contempla la manera de resolverlo
PROBLEMOLOGÍAPROBLEMOLOGÍA
La condición para que unp qtrabajo tenga éxito esreconocer no solo la
i t i i t biéexistencia, sino tambiénla naturaleza de unproblema y su ubicaciónproblema y su ubicaciónen el marco de uno ovarios sistemasinterconectados (enfoquesistémico).
Si no se realiza correctamente no se puede
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Si no se realiza correctamente, no se puede esperar ningún resultado válido
LA PROBLEMOLOGÍA COMO ACTITUDSISTÉMICASISTÉMICA
La problemología es el proceso consistente en pdefinir de manera adecuada las situaciones-problema.
Se opone a los esquemas que mencionan que paraque mencionan, que para "solucionar" problemas, parten de la premisa según p p gla cual el problema por solucionar ya está Peter Checkland
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previamente definido.
LA PROBLEMOLOGÍA COMO ACTITUDSISTÉMICASISTÉMICA
La forma como un observante defina los problemas estará estrechamente relacionada con l i á di hlas imágenes que dicha persona tenga sobre la porción del mundo real que tenga endel mundo real que tenga en frente, es decir, dependerá del conjunto de conocimientos que j qmaneje.
En consecuencia, los problemas no están
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, pdados en el mundo real; hay que definirlos.
LA PROBLEMOLOGÍA COMO ACTITUDSISTÉMICASISTÉMICA
INTERROGANTES:
•¿Se estará definiendoadecuadamente eladecuadamente elproblema?
•¿Estarán siendoconsideradas todas lasvariables relevantes dela situación en estudio?
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LA PROBLEMOLOGÍA COMO ACTITUDSISTÉMICASISTÉMICA
INTERROGANTES:
•¿Se habrá definido adecuadamente eladecuadamente el sistema y el entorno bajo estudio?
•¿Qué variables del t lentorno son las
relevantes a considerar y cómo interaccionancómo interaccionan
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LA PROBLEMOLOGÍA COMO ACTITUDSISTÉMICASISTÉMICA
U blUn problema generafastidio debido a ladiferencia que existe entrediferencia que existe entrela situación que viveactualmente y aquella quey q qdesearía vivir.
Este fastidio (que puede ser personal o grupal) impulsa la necesidad del cambio de la situación
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impulsa la necesidad del cambio de la situación.
LA PROBLEMOLOGÍA COMO ACTITUDSISTÉMICASISTÉMICA
La problemología es uncampo muy importantedel pensamientosistémico, pues tieneque ver con el arte yque ver con el arte ymodo de definir losproblemasproblemas.
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LA PROBLEMOLOGÍA COMO ACTITUDSISTÉMICASISTÉMICA
Si se comete un error al definirl bl it iólos problemas en una situaciónparticular tiene comoconsecuencia proponerconsecuencia proponersoluciones inadecuadas y, enmuchas ocasiones, fuera del,contexto del sistema, lo queimplicaría procesos detransformación irrelevantes o deningún efecto en la solución delos problemas existentes
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los problemas existentes.
LA PROBLEMOLOGÍA COMO ACTITUDSISTÉMICASISTÉMICA
Todo estudio de sistemas se inicia definiendose inicia definiendoadecuadamente la situaciónsituación problemática.
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LA PROBLEMOLOGÍA COMO ACTITUDSISTÉMICASISTÉMICA
Ejemplo, Se observa que en laSe observa que en laorilla del Lago deMaracaibo estánapareciendo muchospeces muertos
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LA PROBLEMOLOGÍA COMO ACTITUDSISTÉMICASISTÉMICA
Ejemplo, El problema aquí es laEl problema aquí es laalta taza de mortalidadde peces en el Lago deMaracaibo.
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LA PROBLEMOLOGÍA COMO ACTITUDSISTÉMICASISTÉMICA
Ejemplo, Entonces se deseaEntonces se deseainvestigar que es lo queestá causando eseaumento en la muertede los peces. Lo más
b bl tprobable es que estosea consecuencia de unacontaminación de agua
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contaminación de aguadel lago.
LA PROBLEMOLOGÍA COMO ACTITUDSISTÉMICASISTÉMICA
Ejemplo, Entonces: El problema Entonces El problema es: La alta taza de mortalidad de peces en el Lago de Maracaibo y el tema donde se
t i m : encuentra inmerso: Contaminación ambiental o
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ambiental o Contaminación del agua
LA PROBLEMOLOGÍA COMO ACTITUDSISTÉMICASISTÉMICA
Esta definición la tiene queEsta definición la tiene quehacer el "solucionador deproblemas" a quien en caso deproblemas , a quien en caso deusar la visión sistémica, se lellama "analista de sistemas".Es él quien debe tomarconciencia de sus propiasli it ilimitaciones y sesgosapreciativos al evaluar larealidad
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realidad.
LA PROBLEMOLOGÍA COMO ACTITUDSISTÉMICASISTÉMICA
COMPONENTES EN LA DEFINICIÓN DE UN PROBLEMA
Para definir un problema se ti t t d
COMPONENTES EN LA DEFINICIÓN DE UN PROBLEMA
tiene que tener en cuenta dos componentes:•El sistema solucionador de•El sistema solucionador de problemas SSP•El sistema contenedor de problema SCP
Checkland
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LA PROBLEMOLOGÍA COMO ACTITUDSISTÉMICASISTÉMICA
PRIMER COMPONENTE EN LA DEFINICION DE UN
El Sistema Solucionador de Problemas (SSP):
PROBLEMA
(SSP): Grupo de personas que tienen la vocación y/o adoptan la función de " l i d d bl ""solucionadores de problemas" La función es ponerse de acuerdo para emplear un esquema determinado de acción (una metodología) que permita enfrentar una situación determinada en el mundo realel mundo real.
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LA PROBLEMOLOGÍA COMO ACTITUDSISTÉMICASISTÉMICA
SEGUNDO COMPONENTE EN LA DEFINICION DE UN
� El Sistema Contenedor de P bl (SCP)
PROBLEMA
Problemas (SCP): Son los personajes que viven el olos problemas, que tienenp qposiciones diversas respecto a quése debe hacer para mejorar lasituación y que además tienen unsituación y que, además, tienen unconjunto de aspiraciones sobre loque debería hacerse o no, a futuro,
di h i t t d
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en dicho sistema contenedor.
LA PROBLEMOLOGÍA COMO ACTITUDSISTÉMICASISTÉMICA
La relación entre los que viven los problemas y los "solucionadores" no siempre es del todo armoniosaes del todo armoniosa.
Se afirma que el SSP es otroSe afirma que el SSP es otroSCP, debido principalmenteal tipo de "soluciones" quese brinda o proponeimplantar en éste último
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LA PROBLEMOLOGÍA COMO ACTITUDSISTÉMICASISTÉMICA
Factores de generan distorsión cuando las SSP
FACTOR 1
Factores de generan distorsión cuando las SSP proponen las soluciones a las SCP
FACTOR 1
� La educación y profesión� La educación y profesiónde quienes componen elSSP.
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LA PROBLEMOLOGÍA COMO ACTITUDSISTÉMICASISTÉMICA
Factores de generan distorsión
FACTOR 2
gcuando las SSP proponen las soluciones a las SCP
FACTOR 2
� Los particulares intereses pde los miembros integrantes del SSP.
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LA PROBLEMOLOGÍA COMO ACTITUDSISTÉMICASISTÉMICA
Factores de generan distorsión
FACTOR 3
gcuando las SSP proponen las soluciones a las SCP
FACTOR 3
� La visión reduccionista delos miembros del SSP alenfocar los problemas del SCP.
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LA PROBLEMOLOGÍA COMO ACTITUDSISTÉMICASISTÉMICA
Factores de generan distorsión
FACTOR 4
gcuando las SSP proponen las soluciones a las SCP
FACTOR 4
� Las imágenes que losmiembros del SSP tienenrespecto a lo que acontece enel SCPel SCP.
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LA PROBLEMOLOGÍA COMO ACTITUDSISTÉMICASISTÉMICA
Requisitos que debe cumplir una metodología para definir correctamente los problemas
a) Reconocer las múltiples causas del problema
para definir correctamente los problemas
del problema.b) Reconocer los múltiples efectos que tiene o podría tener.efectos que tiene o podría tener.c) Reconocer los distintos sectores de la realidad que serían o podrían ser influenciados por las diversas soluciones posibles d l bl
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del problema.
LA PROBLEMOLOGÍA COMO ACTITUDSISTÉMICASISTÉMICA
Se debe crear un conjuntojde técnicas que permitan lacreación de condiciones
d dadecuadas para unaconversación entre lossolucionadores y lossolucionadores y losinvolucrados en la solución,de manera que losqproblemas existentes en lasorganizaciones puedan
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aflorar fácilmente.
LA PROBLEMOLOGÍA COMO ACTITUDSISTÉMICASISTÉMICA
La problemología es unaLa problemología es unaactitud sistémicapermanente que buscapermanente, que buscagarantizar la adecuadadefinición de losproblemas como basefundamental para iniciar ladi l ió l l ió ddisolución o la solución delos problemas.
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ÍTIPOLOGÍA DE PROBLEMASINTRODUCCIÓN
El método científico funcionabien en el caso de problemaspque surgen en estructurasestáticas, en sistemas de
l j í biérelojería o, también, enalgunos sistemas tipo determostatotermostato.
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TIPOLOGÍA DE PROBLEMASTIPOLOGÍA DE PROBLEMASINTRODUCCIÓN
Existen problemas para elaborarcomplejidades emergentes encomplejidades emergentes encategorías cuya realidad es másevolucionada.El movimiento de sistemas havenido desarrollando diversos
ét d t d l ímétodos y metodologíasorientados a solucionar diferentestipos de problemas que surgen en
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tipos de problemas que surgen enestas categorías más complejas.
TIPOLOGÍA DE PROBLEMASTIPOLOGÍA DE PROBLEMASTIPOLOGÍA DE PROBLEMAS
La clasificación esta basado en unrango existentes entre losdiferentes tipos de problemas
C id d t lConsiderando este rango, losproblemas presentan dos extremos:uno el de los "duros"; el otro el deuno, el de los duros ; el otro, el delos "blandos".
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TIPOLOGÍA DE PROBLEMASTIPOLOGÍA DE PROBLEMASTIPOLOGÍA DE PROBLEMAS
Esta metodología estáorientada al planteamiento yorientada al planteamiento ysolución de problemasdurosduros.Lo mismo ocurre con laInvestigación Operativa y laInvestigación Operativa y laTeoría de Decisiones
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TIPOLOGÍA DE PROBLEMASTIPOLOGÍA DE PROBLEMASPROBLEMAS DUROS
Un problema duro es aquel quedefine con claridad la situación
l dpor resolver, de manera que nohay cuestionamiento a ladefinición del problemadefinición del problemaplanteado; el "qué" y el "cómo"son claramente distinguibles y nog yexisten dudas acerca de uno uotro proceso.
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TIPOLOGÍA DE PROBLEMASTIPOLOGÍA DE PROBLEMASPROBLEMAS DUROSEjemplos • Maximizar las utilidades de la
empresa.• Minimizar los costos de
producción de la empresaproducción de la empresa.• Incrementar la participación
del mercado en un 10%.• Instalar una nueva línea de
producción en la planta.
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TIPOLOGÍA DE PROBLEMASTIPOLOGÍA DE PROBLEMASPROBLEMAS DUROS
Definición de un problema como durorequiere dejar muy en claro qué seestá definiendo como problema.La solución de un problema duroi li á l t bl i i timplicará el establecimientoestructurado de unos pasosclaramente definidos a través de losclaramente definidos a través de loscuales se buscará obtener lasolución previamente establecida.
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p
TIPOLOGÍA DE PROBLEMASTIPOLOGÍA DE PROBLEMASPROBLEMAS BLANDOS
Checkland y sus colegas de laUniversidad de Lancaster realizó,a fines de la década de los 60, unprograma de Investigación para lasolución de problemassolución de problemassocioculturales. Luego de veinteaños dedicados a esta tareaaños dedicados a esta tarea,obtuvieron la llamada Metodologíade los Sistemas Blandos (MSB).
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( )
TIPOLOGÍA DE PROBLEMASTIPOLOGÍA DE PROBLEMASPROBLEMAS BLANDOS
La Metodología de sistemasblandos es una técnicablandos es una técnicacualitativa que se puedeutilizar para aplicar losp psistemas estructurados a lassituaciones asistémicas.
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TIPOLOGÍA DE PROBLEMASTIPOLOGÍA DE PROBLEMASPROBLEMAS BLANDOS
Es una manera de ocuparse deproblemas situacionales en los
l h ti id dcuales hay una actividad conun alto componente social, políticoy humano Esto distingue el SSMy humano. Esto distingue el SSMde otras metodologías que seocupan de los problemas DUROSp pque están a menudo másorientados a la tecnología.
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TIPOLOGÍA DE PROBLEMASTIPOLOGÍA DE PROBLEMASPROBLEMAS BLANDOS
Las bases filosóficas de esta metodología son:etodo og a so•la fenomenología la relaciónque hay entre los hechos(fenómenos) y el ámbito enque se hace presente estarealidad (psiquismo larealidad (psiquismo, laconciencia).
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TIPOLOGÍA DE PROBLEMASTIPOLOGÍA DE PROBLEMASPROBLEMAS BLANDOS
Las bases filosóficas de esta metodología son:la hermené tica es el conocimiento•la hermenéutica es el conocimiento
y arte de la interpretación, sobre todo de textos para determinar eltodo de textos, para determinar el significado exacto de las palabras mediante las cuales se ha expresado un pensamiento.que sustituyen a la visión positivista.
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TIPOLOGÍA DE PROBLEMASTIPOLOGÍA DE PROBLEMAS
La gran diferencia del esquemaPROBLEMAS BLANDOS
La gran diferencia del esquema blando es que con estas filosofías los problemas no están definidoslos problemas no están definidos en el mundo real, sino que aparecen en las imágenes de los analistas que observan la realidad y de las personas que viven el o los
bl i d t i áproblemas, siendo estas imágenes construidas entre el analista y las personas que viven la situación
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personas que viven la situación problemática.
TIPOLOGÍA DE PROBLEMASTIPOLOGÍA DE PROBLEMASPROBLEMAS BLANDOS
Un problema blando es aquel en que tanto el "qué" como el "cómo" son difíciles de definir. El primer problema consisteprecisamente en definir el "qué"precisamente en definir el qué(el tema de la problemología) adiferencia de la metodologia dediferencia de la metodologia desistemas decia que ya estabadado.
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TIPOLOGÍA DE PROBLEMASTIPOLOGÍA DE PROBLEMASPROBLEMAS BLANDOS
Ejemplos
•Definir la misión de la empresa.•Establecer las estrategias que debe seguir la empresa en losdebe seguir la empresa en los próximos tres años.•Solucionar el problema de laSolucionar el problema de la pobreza en el país.
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TIPOLOGÍA DE PROBLEMASTIPOLOGÍA DE PROBLEMASPROBLEMAS BLANDOS
Ejemplos •Realizar un cambio de la cultura y los principios del país, de manera que viva en un ambiente de armonía respeto yde armonía, respeto y cooperación.•Desarrollar un sistema deDesarrollar un sistema de información que apoye la gestión de la empresa.
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TIPOLOGÍA DE PROBLEMASTIPOLOGÍA DE PROBLEMASPROBLEMAS BLANDOS
Cada uno de los problemasplanteados es de grancomplejidad y requiere de untratamiento y estudioespecialesespeciales.La búsqueda de lassoluciones resulta compleja,soluciones resulta compleja,y si se parte de pretensionesontológicas, cuestionable.
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TIPOLOGÍA DE PROBLEMASTIPOLOGÍA DE PROBLEMASPROBLEMAS BLANDOS
El problema identificado noes tal, se trata más bien deuna falta de coincidenciaentre diversas perspectivas,generalmente ya en conflictogeneralmente ya en conflictoprevio.
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