Usmp Mkt Semana 5

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS

Profesor: Eco Tamariz Chung Percy Augusto

AsignaturaMarketing

Semana 5 SISTEMA DE INFORMACION DE MARKETING

Sistema de información de marketing (SIM)

Investigación de mercados: Conceptos claves

Investigación de mercados: Estudios más importantes

Introducción

“Teorizar antes de tener información es un error capital”

Sir Arthur Conan Doyle

DEFINICIÓN¿Qué es información?

Un conjunto de datos, adecuadamente compilados, y con una estructura, orden u organización predeterminada, dispuestos para su uso: Tomar decisiones, sustentar o avalar una hipótesis, etcétera.

El factor clave:¿Qué es información?

Un conjunto de datos, adecuadamente compilados, y con una estructura, orden u organización predeterminada, dispuestos para su uso: Tomar decisiones, sustentar o avalar una hipótesis, etcétera.

Clave porque…

Vital para la toma de decisiones,Reduce la incertidumbre, minimiza el riesgo,Permite planificar, y,Posibilita el control.

Sistema de información de marketing (SIM)Directores de marketing y otros usuarios de información

Entorno del marketing

Ellos necesitan informaciónpara tomar decisiones

Aquí hay datos útilespara esas decisiones

Directores de marketing y otros usuarios de información


No siempre conocen cuálesson las decisiones a tomar

No toda los datos queexisten aquí serían útiles




Alguien o algo debe intermediar en esta situación…




Sistema de información de marketing


¿Qué es un sistema de información de marketing?

Personal, equipo y procedimientos para obtener, ordenar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y exacta a quienes toman las decisiones de marketing.


¿Qué es un sistema de información de marketing?

Personal, equipo y procedimientos para obtener, ordenar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y exacta a quienes toman las decisiones de marketing.

3 pasos o instancias:

1. Determinar qué información requiere cada quién (Necesidades de información)

2. Desarrollar esa información3. Distribuirla para su uso




Determinaciónde las necesidadesde información

Distribucióny usode lainformación


Desarrollode lainformaciónnecesaria







Paso 1

PASO 1: Determinación de las necesidades de Info

¿Qué información necesitamos? ¿Lo sabemos?

¿Cuánta información es suficiente? ¿Existe la posibilidad de tener demasiada información?

¿Buscamos toda la información a nuestro alcance? ¿Cuándo es relevante y cuándo no?

¿Está disponible toda la información?

¿Es económicamente razonable? ¿Qué hay de los costos de la información?







Paso 2

PASO 2: Desarrollo de la información necesaria







Bases dedatos internas

Inteligenciade marketing

Investigaciónde mercados

Análisis deinformación

Desarrollo de información necesaria


3 elementos de información:Bases de datos internasInteligencia de marketingInvestigación de mercados

Elemento final:Análisis de la información


3 elementos de información :Bases de datos internasInteligencia de marketingInvestigación de mercados








Bases de datos internas:◦ Toda la información que se obtiene de fuentes

de datos de la propia empresa: costos, gastos, ventas, inventarios, producción, actividades de la competencia detectadas por el canal y la fuerza de ventas, información demográfica, psicográfica y de respuesta del consumidor acopiada por el propio departamento de marketing.

◦ Más rápida de obtener, más económica, pero, suele ser información incompleta para los fines de la decisión a tomar.










Inteligencia de marketing:◦ Obtención y análisis sistemáticos de

información, que está disponible públicamente, acerca de los competidores y otros sucesos en el entorno de marketing.

◦ Las bases de datos gubernamentales, la información financiera disponible gracias a Conasev y organismos similares, y diversos reportes privados sobre tendencias, entre otros, son ejemplos de este elemento.










Investigación de mercados:◦Diseño, recopilación, análisis y

presentación sistemáticos de datos pertinentes a una situación de marketing específica que una organización enfrenta.

◦Son estudios puntuales, que se encargan y ejecutan en ausencia de información adecuada para la toma de una decisión.









PASO 2: Desarrollo de la información necesariaAnálisis de la información:

Objetivos◦Vincular información aislada◦Realizar proyecciones◦Generar simulaciones y análisis por

escenarios◦CRM: Posibilitar un marketing mix

cada vez más individualizado.

RESUMENPASO 2: Desarrollo de la información necesaria

3 elementos de información:Bases de datos internasInteligencia de marketingInvestigación de mercados














Paso 3

Paso 3: Distribución y uso de la información

Distribución a las personas adecuadas, en el momento adecuado.

Informes de rutina y solicitudes específicas de información.



















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