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Gua de Opera PMS usuario 3.0UNA GUA DE REFERENCIA VISUALCopyright 2005 MICROS Systems, Inc. Todos los derechos reservados.

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Gua de Opera PMS usuario 3.02Captulo 1 Introduccin1 Captulo 1 Introduccin ............................................. ............................................... 61.1YONTRODUCCIN..............................................................................................................................61.2LOGYON AOPERA.........................................................................................................................61.3UCANTAOPERAWINDOWS.............................................................................................................71.4UCANTAOPERAKEYBOARDCOMMANDS.................................................. ...................................... 81.5UCANTAHELP...................................................................................................................................91.5.1Para usarHelp........................................................................................................................91.5.2Para utilizar el ndice ............................................ ........................................ 111.5.3Para utilizar elIndex............................................................................................................121.5.4Para usar la bsqueda.................................................................................................................131.5.5Pantalla de AyudaInformation.............................................................................................141.6CPERDEROPERA..........................................................................................................................152 CAPTULO 2RESERVATIONS.................................................................................................162.1NEWRESERVATION.....................................................................................................................162.1.1ReservaFlow............................................................................................................162.1.2Pantalla Tasa de peticiones........................................................................................................162.1.3Pantalla Reserva.......................................................................................................212.1.4Ms camposTab...............................................................................................................302.1.5ReservaOptions......................................................................................................322.2UPDATERESERVATION................................................................................................................402.3WAITLIST.....................................................................................................................................432.4BBLOQUEOS........................................................................................................................................442.4.1Bloque del negocio Buscar ............................................... .................................................. 452.4.2Negocios RpidaBlock....................................................................................................572.4.3Inquiry................................................................................................................................602.5PROFILES......................................................................................................................................622.5.1Perfil Buscar..................................................................................................................632.5.2Los perfiles de empresa...........................................................................................................712.5.3Agente de viajeProfiles.....................................................................................................732.5.4Perfiles Fuente................................................................................................................752.5.5GrupoProfiles..................................................................................................................772.5.6ContactoProfiles...............................................................................................................792.6ROOMPLAN..................................................................................................................................822.7FLOORPLAN.................................................................................................................................832.8CCONFIRMACIN............................................................................................................................842.9CALENDARIOOPCIN......................................................................................................................853 CAPTULO 3 RECEPCIN.......................................................................................................873.1LaRRIVALS.....................................................................................................................................873.1.1AvanzadoSearch............................................................................................................883.1.2WalkIn...............................................................................................................................903.1.3 Entradas................................................................................................................................903.1.4 Cancelar / Reintegrar................................................................................................................903.2QUEUEREservaciones...............................................................................................................933.3YON-HOuseGUests.....................................................................................................................973.4LaCCOUNTS...................................................................................................................................983.5ROOMBCIERRE.........................................................................................................................993.6MENSAJES.................................................................................................................................1013.6.1Enviar Mensajes.............................................................................................................1023.6.2VisualizacinMessages.........................................................................................................1033.7TCARRERAS.......................................................................................................................................103

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Gua de Opera PMS usuario 3.03Captulo 1 Introduccin4 CAPTULO 4CASHIERING.....................................................................................................1054.1BILLING......................................................................................................................................1054.1.1BotnOptions..............................................................................................................1054.1.2Haga clicOptions......................................................................................................1104.2 FASTPOsting...............................................................................................................................1124.3 CASHIERFUNCIONES.....................................................................................................................1144.3.1 LoteFolios........................................................................................................................1144.3.2LotePostings...............................................................................................................1164.3.3Informes de cajero............................................................................................................1174.3.4CajeroStatus...............................................................................................................1174.3.5Compruebe Cambio...........................................................................................................1184.3.6MonedaCalculator.....................................................................................................1194.3.7Cambio de divisas.....................................................................................................1214.3.8Tipo De Cambio..............................................................................................................1224.3.9FolioHistory...................................................................................................................1244.3.10 generalCashier..............................................................................................................1264.3.11Journal..............................................................................................................................1274.3.12 PettyCash.......................................................................................................................1284.3.13 ReciboHistory..............................................................................................................1294.3.14Deposit/Cancellation...................................................................................................1304.4CPERDERCASHIER.........................................................................................................................1334.5PASSERBY...................................................................................................................................1364.6QRPIDOCPUETASOUtah...................................................................................................................1384.7CREDITCSDRA..........................................................................................................................1394.7.1Settlements....................................................................................................................1394.7.2 Autorizacin.....................................................................................................................140CAPTULO 5 GESTIN DE 5 HABITACIONES ............................................. ................................... 1415.1HOUSEKEEPING..........................................................................................................................1415.1.1Gestin limpieza ................................................ ..................................... 1415.1.2Queue Habitaciones................................................................................................................1435.1.3CasaAssignment.......................................................................................................1445.1.4DiscrepanteRooms........................................................................................................1465.1.5AsistentePoints...........................................................................................................1475.1.6TareaAssignment..........................................................................................................1485.1.7FacilidadForecast............................................................................................................1515.2OUT DEORDER/ OUT DESERVICIO.................................................. .......................................... 1515.3ROOMHISTORIAL.........................................................................................................................1535.4SELLLIMITS...............................................................................................................................1545.5OCCUPANCYGRAPH...................................................................................................................1565.6MANTENIMIENTO............................................................................................................................1566 CAPTULO 6 DEUDORES ............................................. ............................... 1596.1LaUentaMANTENIMIENTO..........................................................................................................1596.2TRANSFERENCIAF / ODATA................................................................................................................1636.3CREDITCSDRA..........................................................................................................................1656.4RNVESTIGACIN..................................................................................................................................1666.5AR MAILINGS............................................................................................................................1676.5.1Declaraciones por lotes........................................................................................................1676.5.2Historia de correo..............................................................................................................1696.5.3RecordatorioLetters..........................................................................................................1706.5.4Traces...............................................................................................................................171

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Gua de Opera PMS usuario 3.04Captulo 1 Introduccin7 CAPTULO 7 COMISIN MANIPULACIN ............................................. ............................ 1737.1PAGOPRocessing.............................................................................................................1737.1.1PorAccount......................................................................................................................1737.1.2PorAgent..........................................................................................................................1767.2PAGOLaCTIVIDAD....................................................................................................................1767.2.1Register............................................................................................................................1767.2.2ReimpresinChecks..............................................................................................................1777.3RNVESTIGACIN..................................................................................................................................1788 CAPTULO 8MISCELLANEOUS............................................................................................1808.1RNFORMES....................................................................................................................................1808.2YONTERFACES...............................................................................................................................1818.2.1Interfaz SubMenu.....................................................................................................1818.2.2Llamadas de despertador...............................................................................................................1828.3SCMOQRPIDOKEYS...................................................................................................................1838.3.1Ayuda de Opera(F1)............................................................................................................1838.3.2Ocupacin Grfico (Shift + F1) ........................................... ..................................... 1838.3.3Ayuda de Opera (CTRL + F1) ........................................... ................................................. 1848.3.4Panel de control (Shift + F2) ........................................... ............................................. 1858.3.5Disponibilidad detallada (CTRL + F2) ........................................... ................................ 1878.3.6Buscar habitaciones(F3)........................................................................................................1888.3.7Casa Status (Shift + F3) ........................................... ............................................. 1888.3.8Plan de habitaciones (CTRL + F3) ........................................... .................................................. 1918.3.9Su mensaje (Shift +F4).....................................................................................................1928.3.10 Dashboard (CTRL + F4) ......................................... .................................................. .. 1958.3.11 informacin sobre tarifas (F5) .......................................... .................................................. .... 1968.3.12 libro Rpida (Shift F7) ......................................... .................................................. ...... 1968.3.13 Nueva Reserva(F7).................................................................................................1968.3.14 Telfono libro (Shift + F7) ........................................ ........................................... 1978.3.15 Telefonista (CTRL + F8) ........................................ .................................. 1978.3.16 Cerrar sesin(F8).....................................................................................................................2008.3.17 Men IFC (Shift + F8) ........................................ .................................................. ...... 2008.3.18 Disponibilidad mxima (CTRL + F8) ........................................ ................................ 20103/08/19 DIARIO(SHIFT+F9)......................................................................................................2028.4CAMBIOPAssword.................................................................................................................2028.5DATAEXtraction....................................................................................................................2038.6LaSALAS.....................................................................................................................................2058.7PROMOTIONS.............................................................................................................................2068.8ENROLLMENT..............................................................................................................................2088.9PRINTTPIDE.............................................................................................................................2088,10 USERLaCTIVIDADLOG..................................................................................................................2108.11 FILEDEscargados.......................................................................................................................2128,12 REGISTROCSDRA..............................................................................................................2129 CAPTULO 9 CONFIGURACIN...................................................................................................................2149.1USERCONFIGURACIN.............................................................................................................2149.2LaPLICACINSONFIGURACIN............................................................................................................2199.2.1AR.......................................................................................................................................2209.2.2Bloques...............................................................................................................................2239.2.3Cashiering.......................................................................................................................2279.2.4Commission....................................................................................................................233

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Gua de Opera PMS usuario 3.05Captulo 1 Introduccin9.2.5Fin deDay......................................................................................................................2349.2.6Exports.............................................................................................................................2359.2.7Recepcin......................................................................................................................2369.2.8General.............................................................................................................................2369.2.9IFC.....................................................................................................................................2389.2.10Membership....................................................................................................................2409.2.11 Multi Propiedad..............................................................................................................24009/02/12 OWS..................................................................................................................................24102.09.13 Perfiles.............................................................................................................................2419.2.14Rates.................................................................................................................................24402/09/15 Reservas..................................................................................................................2469.2.16 Habitaciones Gestin ............................................. .................................................. .... 2509.3SISTEMACONFIGURACIN.........................................................................................................25210CAPTULO 10 FIN DE DA SECUENCIA ............................................ .......................... 2531

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Gua de Opera PMS usuario 3.06Captulo 1 Introduccin1Captulo 1 Introduccin1.1 IntroduccinA medida que utilice esta gua, es importante entender que la pera es muy personalizable.Ya Estson una serie de funciones para personalizar en el Sistema de Gestin de la Propiedad (PMS), dependiendosobre las decisiones operacionales de cada hotel.Esta gua muestra toda posible funcionalidad en elPMS.Sus pantallas pueden mostrar informacin en un orden diferente o no se muestren algunos de losfuncionalidad menciona aqu si la decisin de la direccin no era para activarlo.Esta seccin del manual explica cmo:Inicie sesin en OperaUtilice las ventanas de men OperaNavegar por el men de Windows utilizando el ratn o el tecladoEl acceso y el uso de la Ayuda MensUtilice la tabla de contenido para las pantallas de ayudaUtilice el ndice para buscar temas de ayudaUtilice la bsqueda para localizar Temas de AyudaCierre de Opera1.2 Acceder a OperaLa pantalla de la conexin proporciona acceso a la pantalla principal del Sistema de Gestin de la Propiedad.Pasos para iniciar sesin:oHaga doble clic en la pera en el escritorio.oCuando se abre la pgina Web, haga clic en el PMS para abrir Opera.oIntroduzca el nombre de usuario que le sean asignadas por su administrador.oIntroduzca la contrasea que le sean asignadas por su administrador.oSeleccioneInicio de sesinpara iniciar el proceso de inicio de sesin de verificar su nombre de usuario, contrasea ypropiedad de inicio de sesin.OoSeleccione botnSalirpara cerrar la pantalla y dejar la aplicacin Opera.

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Gua de Opera PMS usuario 3.07Captulo 1 Introduccin1.3 El uso de Opera WindowsUna vez en la aplicacin de la pera, que es fcil de navegar a travs de las pantallas.

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Gua de Opera PMS usuario 3.08Captulo 1 Introduccin1.4 Utilizacin de los comandos de teclado OperaEs posible navegar a travs de Opera principalmente mediante comandos de teclado.Para la seleccin de un botn con el teclado, mantenga pulsada la tecla [Alt] y pulse la letra subrayadaen el botn correspondiente que desea seleccionar.En cualquier pantalla, seleccionarOKse tanto guardar y cerrar la pantalla activa,Guardarguardar cualquier trabajohace sino mantener la pantalla activa abierta yCerrarse cerrar fuera de la pantalla con la opcin de nopara guardar los cambios.

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Gua de Opera PMS usuario 3.09Captulo 1 Introduccin1.5 Uso de la ayuda1.5.1 Uso de la AyudaPara acceder a las pantallas de ayuda, seleccione la opcin de men deAyudade la parte superior de la pantalla.

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Gua de Opera PMS usuario 3.010Captulo 1 IntroduccinTambin puede pulsar la tecla [F1] en el teclado para acceder a las pantallas de ayuda.

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Gua de Opera PMS usuario 3.011Captulo 1 Introduccin1.5.2 Para utilizar la tabla de contenidosBuscar a travs de la tabla de contenido en la parte izquierda de la pantalla para localizar el tema general.Seleccione el icono de la carpeta a la izquierda del tema para abrir subtemas.Siga buscando hasta que elpantallas de informacin solicitados.

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Gua de Opera PMS usuario 3.012Captulo 1 Introduccin1.5.3 utilizar el ndiceEscriba las primeras letras del tema en el campo de bsqueda.Seleccione el tema para visualizar la ayudamensaje.

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Gua de Opera PMS usuario 3.013Captulo 1 Introduccin1.5.4 Para utilizar la bsquedaEl campo de bsqueda permite al usuario localizar instrucciones para funciones especficas en Opera.Utilice labuscar para localizar la funcin y haga clic en l con el ratn.

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Gua de Opera PMS usuario 3.014Captulo 1 Introduccin1.5.5 Ayuda Informacin de la pantallaUna vez que la informacin de ayuda ha sido localizado, se mostrar en la pantalla.Cualquier artculo est representada enletras azules y subrayados se abrir informacin adicional sobre el tema.

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Gua de Opera PMS usuario 3.015Captulo 1 Introduccin1.6 Opera ClausuraPara cerrar de pera al final de una sesin, o bien utilizar laopcinSalirdel men en la parte superior de lapantalla o haga doble clic en la gransalidaa la izquierda.

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Gua de Opera PMS usuario 3.016Captulo 2 Reservas2Captulo 2 ReservasEsta seccin del manual explica el mdulo de reserva del sistema Opera PMS.Usoel mdulo de reservas puedes formular una reserva nueva, buscar, ver y modificar una existentereserva, introducir y mantener las asignaciones de las habitaciones de grupo y listas de alojamiento, generar invitadocartas de confirmacin de forma individual o en lotes, mantener una lista de espera y entrar y actualizar invitadoinformacin de perfil.2.1 Reserva nuevaAl crear una nueva reserva, es comn para comprobar tanto la velocidad y sala de disponibilidad antesreservar una habitacin de un husped.Para crear una nueva reserva, seleccione "reserva" en el menopciones en la parte superior de la pantalla y luego "Nueva Reserva" de las funciones de la izquierda.2.1.1 Reserva de flujoLasReservas>configuracin de la aplicacinde flujo de reservale permite personalizar la reservaproceso.Seleccione cualquiera de estas opciones para controlar qu pantalla aparece cuando el usuario haceuna nueva reserva:Calendario- Muestra la pantalla Calendario Propiedad primero.Seleccione la fecha inicial y finalfecha de la reserva.(La fecha de inicio por defecto es la fecha actual de negocios.) ElAparece la pantalla de reserva, con las fechas de llegada y salida precargada.Calendario / Grid- Muestra la pantalla Calendario Propiedad primero.Seleccione la fecha de inicio yfecha de finalizacin de la reserva.A raz de un aviso para seleccionar el nmero de adultos, la TasaAparece detalles Consulta pantalla.Seleccione la tarifa para la reserva antes de proceder ala pantalla de reserva.Directo- Ir directamente a la pantalla de Reservas.Tasa de peticiones- Ir directamente a la pantalla de Tasa de peticiones en el que puede entrar en la llegada yfechas de salida, nmero de personas, etc. A partir de ah el sistema se mueve a la velocidad deConsulta pantalla Detalles y, finalmente, la pantalla de reserva una vez que se produce una tarifa seleccionada.Habitacin / Plan / Grid- La pantalla Plan de habitacin ofrece una vista de la ocupacin y ladisponibilidad de habitaciones durante un perodo de tiempo.Adems, el Plan de habitaciones ofrece a dirigiracceso a muchas de las pantallas ms utilizadas en la pera, y un acceso directo a una gran variedad de opcionestales como invitados a otras habitaciones en movimiento sin tener que acceder al men de Reservaciones,comprobando en los huspedes, y la creacin de acciones.Pantalla 2.1.2 Tasa de peticionesSi la funcin de reserva de su propiedad comienza con la pantalla Tasa de peticiones, el primer paso para haceruna nueva reserva es para comprobar la disponibilidad.La disponibilidad vara en funcin de las fechas de lade estancia y otros parmetros, como el nmero de personas, los requisitos de habitaciones y de compaa de invitados,agencia de viajes, y fuente afiliaciones.Como punto de partida para hacer una nueva reserva, la TasaPantalla de consultas es una herramienta flexible para buscar disponibilidad basada en una amplia variedad de criterios de bsqueda.En el men principal,seleccione>Reservas Reserva nuevapara visualizar la pantalla Tasa de peticiones.(Tambin puede acceder a esta pantalla seleccionandoAlcanceen la pantalla Detalles de velocidad de consulta, o porpulsando la tecla [F5] desde cualquier lugar en Opera.)Puede consultar las tasas por parte de cualquier o todas las opciones en la pantalla Tasa de peticiones.Este filtros de pantallainformacin para que usted puede mostrar slo aquellas tasas que se ajustan a sus necesidades.Por ejemplo, si deseapara mostrar las tarifas disponibles para una fecha de llegada el 1 de julio de 2005, para un adulto de una habitacin a continuacinseleccionar los valores de esta pantalla.Las tarifas disponibles que cumplan estos criterios se mostrarn en el

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Gua de Opera PMS usuario 3.017Captulo 2 ReservasPantalla Detalles de velocidad de consulta cuando seleccioneAceptar.(Adems, la informacin que introduzca en la TasaPantalla de consulta pre-rellena los campos en la pantalla de reserva, una vez que haya seleccionado una tarifa para unreserva.)Llegada:La fecha del calendario en el que el husped check in en el hotel.Noches:El nmero de noches que el husped se alojar en el hotel.Salida:El calendario de la fecha en la que el invitado se compruebe la salida del hotel.Adultos:El nmero de adultos que se alojarn en la habitacin.En muchos hoteles, las tasas de calculardependiendo del nmero de adultos.Por lo tanto, es importante para introducir el nmero correcto deadultos para citar la tasa exacta.Nios:El nmero de nios en la primera gama del hotel de las edades que se alojarn en elhabitacin.En algunos hoteles, los tipos calcula debido al nmero de adultos y / o nios, por lo que esimportante para introducir el nmero correcto citar la tasa exacta.Las tarifas tambin se basan configurableen las edades de los nios en la sala.N de habitaciones:El nmero de habitaciones requeridas.Si se requiere ms de una habitacin, es importantepara entrar en el total necesario para asegurarse de que no existe disponibilidad para todas las habitaciones necesarias.Nombre:Si el husped ha hospedado en este hotel en el pasado y tiene un perfil en el expediente, que entra en elnombre del husped aqu puede acelerar el proceso de reserva.Bloque:Si el husped va a llegar como un miembro del grupo, ser necesario localizar el este campogrupo especfico para una verificacin de disponibilidad en la asignacin del grupo ms que en el inventario de la casa.Tipo de usuario:Si el husped es miembro de un programa de viajero frecuente o tiene una lealtad hoteleranmero de programa en su perfil, este campo ayuda a localizar el invitado rpidamente.

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Gua de Opera PMS usuario 3.018Captulo 2 ReservasNmero de miembro:.El nmero de socio es nico y el uso de este campo localiza el perfil inmediatamentesi el husped alojado anteriormente en el hotel.Empresa:Si el husped est viajando por negocios, el uso de este campo puede ayudar a localizar eltarifas negociadas de la empresa.CORP. No:El nmero de las empresas es un nmero de identificacin nico para perfiles de empresas y puedeayudar a localizar el perfil adecuado compaa rpidamente.Agente:Si un agente de viajes es hacer la reserva, adjuntando el perfil de agente correcta durante laverificacin de disponibilidad puede ayudar a localizar las tarifas negociadas, y fijar la reserva para la comisinprocesamiento.IATA. No:Dado que el nmero IATA es nico;el uso de este campo para buscar localizar el recorrido exactoagente ms rpidamente.Fuente:Los perfiles de origen son tiles para un nmero de razones en un hotel.Bsqueda de una especficaperfil de origen puede ayudar en el pago de comisiones en la reserva o en la localizacin de un CuentasNmero Deudores por facturacin o para localizar una tarifa negociada.Fuente. No:nmero de fuente es un nmero nico asignado a un perfil de origen y puede ayudar alocalizar el perfil de origen correcto ms rpidamente.Mostrar Precios Cerrado:Marque esta casilla para ver las tarifas cerradas en la parrilla.El ajuste predeterminado esver slo las tasas que estn abiertos y disponibles.Mostrar Precios uso diurno:Si la reserva es para "uso diario" (llegada y salida en el mismoda), marcando esta casilla le ayudar a localizar las tasas establecidas especficamente para propsitos de "uso da".Mostrar Precios Pseudo:Si el hotel asigna tasas a las salas no inventario, tales como salones,condominios o resbalones Marina Mostrar este cuadro para ver las tarifas de estos tipos de habitaciones.Habitaciones Pseudono mostrar la disponibilidad, slo las tasas.Mostrar las mejores tarifas:Si el hotel est utilizando la mejor funcionalidad de precios,Marcando esta casilla mostrar las mejores tarifas disponibles configuradas para cada tipo de habitacin.Clase Rate:Introduccin de una eleccin en este campo, es decir, si la bsqueda es slo para tasas de descuento o en rackPrecios, causas slo los cdigos de tipos unidas a la clase de tarifa que se mostrar en la consulta tasapantalla.Tasa Categora:Introduccin de una eleccin en este campo, es decir, si slo se seleccionan tarifas al por mayor o de vacaciones,hace que slo los cdigos de tipos unidas a la categora de tipos que se mostrar en la pantalla de consulta tarifa.Caractersticas:Para buscar las habitaciones que tienen una caracterstica particular, como un balcn o un jacuzzi,entrar en este campo para filtrar habitaciones que no contienen la funcin solicitada.Cdigo de tarifas:Para buscar un solo cdigo tasa especfica, introduzca el cdigo en este campo.Paquetes:Para localizar las tasas, que pueden incluir una opcin de paquete en particular, tales como desayuno oaparcamiento, seleccione esta opcin.Promociones:para buscar tarifas que estn disponibles para los hoteles o promociones corporativas, el nombrede la promocin generar una bsqueda de cdigos de tipos adjuntos.Incluido NonMenos:Marque la casilla incluyen habitaciones para no deducir habitacin recuentos muestra en la TasaPantalla de detalles de la consulta.

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Gua de Opera PMS usuario 3.019Captulo 2 ReservasIngrese toda la informacin de la consulta y seleccioneAceptarpara proceder a la consulta de detalles Rate.La cuadrcula muestra las tarifas para cada tipo de combinacin de cdigo tasa / habitacin.Precios indicados se refieren a lalas fechas de la estancia y nmero de personas seleccionadas en la pantalla Tasa de peticiones.(Usted puede controlarla pantalla utilizando los criterios de bsqueda de la consulta.)Cdigos Anote aparecen a la izquierda, Tipos de habitacin aparecen en la parte superior de la parrilla.Para localizar la tasapara un tipo de habitacin en particular, seleccione el tipo de habitacin, entonces el cdigo de tarifa.El precio es en la interseccindel Cdigo de tarifas y el tipo de habitacinslo tienes que seguir la columna y fila asociada.Convenios de pantallaIncluir Overbooking:Las cifras mostradas en esta fila indican el nmero de habitaciones reales en elHotel ms el nmero de habitaciones de cada tipo de habitacin que han sido aprobados por la Administracin paraoverbooking.Inventario:El nmero real de habitaciones disponibles en cada tipo de habitacin sinoverbooking incluido.Resaltado Amarillo:Precios resaltan en amarillo cuando el cdigo de tarifa seleccionada implica mltiplestasas que pueden resultar en un cambio de velocidad durante el periodo de la estancia del husped (por ejemplo, si la tasa dede viernes a domingo es de $ 150, mientras que la tasa de lunes a jueves es de $ 350).Cundoselecciona un cdigo de tarifa tasas mltiples, un mensaje que aconseja revisar la mltiple RateCdigos de la pantalla para determinar el efecto de las variaciones de los tipos en el invitado.Para ello, haga clic enelcampoPrecioen la pantalla de reserva de habitaciones y seleccionar "Cdigos de inters mltiple".Precios negociado:Inmediatamente a la derecha de la columna de la moneda es la tarifas negociadascolumna.Los siguientes cdigos puede aparecer en esta columna, dependiendo de los tipos de perfilesadjunta a la consulta.operfilC= Empresa adjunta a la consulta ha negociado tarifas.oI= perfil individual adjunta a la consulta ha negociado tarifas.

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Gua de Opera PMS usuario 3.020Captulo 2 ReservasoperfilT= Agente de Viajes adjunta a la consulta ha negociado tarifas.operfilS= Fuente adjunta a la consulta ha negociado tarifas.Precios del paquete:". Pkg" aparece junto a la columna tarifa negociada cuando existe un paquete paraque el cdigo de tarifa.Haga clic en "Paq." Para ver detalles del paquete.Precios overbooking:Las que aparecen en rojo son overbooking.En funcin de sus permisos,puede seleccionar la velocidad a pesar de que est sobrevendido.Opciones de consultaPromedio:Visualizar tasas de un solo de noche.(Este es el valor predeterminado)Precios totales:Si el cliente se queda ms de una noche, muestran tasas totales para el nmero dede semana se est quedando.Por ejemplo, si la tasa de 1-noche es de $ 250 y el husped se hospeda 3noches, la tarifa indicada es de $ 750.El mejor disponible:Seleccione esta casilla de verificacin para incluir las mejores tarifas disponibles en la pantalla.Lapropiedad determina hasta 25 cdigos de tasa para tener en cuenta al calcular la mejortarifa disponible para una reserva.(Disponible cuando losprecios> Mejoraplicacinde tarifas disponiblesfuncin est en"Y".)Negociado:Mostrar negociado tarifas unidos al perfil del cliente de forma individual, empresa,Agente de Viajes, grupo o fuente.Si el perfil tiene una o ms tarifas negociadas adjunto, y ellas tasas aplicables a la fecha de llegada de la reserva, esta casilla controles por defecto y la pantallamuestra solo las tarifas negociadas.Para mostrar otras tasas, desactive esta casilla de verificacin.Utilice la Neg.Opcin tarifas en las opciones del perfil para fijar una tarifa negociada a un perfil.Promociones:Al seleccionar este botn de radio muestra todas las tarifas disponibles para hotel o corporativopromociones.Da Uso:Al seleccionar este botn de opcin muestra todos los tipos configurados para uso de da (llegada ysalida en el mismo da).Anote los cdigos se pueden configurar comouso diurnocuando se configuran(Configuracin del sistema> Cdigos> velocidad).Cerrado:Seleccione esta opcin para mostrar las tasas actualmente cerrados.Detalle de Tarifas Consulta BotonesObstculos:Cuando las interfaces Opera con un sistema de gestin de rendimiento, determinadas tasas pueden no cumplir con eltasa de rendimiento mnimo especificado para las fechas de la reserva consultado.Esas tasas no estn disponibles yOpera indica con la letraHen la parrilla Detalle de Tarifas consulta.Si sus permisos de usuarioincluir RATECODE ANULACIN, elbotnde vallasestar activo.Resalte elHy seleccione estabotn para ver y, opcionalmente seleccione, la velocidad.Inventario de artculo:Utilice la pantalla de inventario de artculos para gestionar los artculos del inventario unidos a unreserva.Lista de Espera:Grabar una reserva en lista de espera cuando la velocidad deseada no est disponible y notificar a laprospectivo invitado si la tasa est disponible.Al seleccionar este botn, la pantalla de Lista de Esperaaparece.(Tambin puede acceder a la pantalla de Lista de Espera seleccionandoLista de Esperade reservaOpciones.)TasaInfo:Ver ms informacin sobre los componentes de los costos de esta tasa, incluyendo habitacincostos, impuestos y cargos de los elementos del paquete asociados.Analizar:Anote Restricciones al cdigo de tarifa o tipo de habitacin.Restricciones a las tasas incluyen tasascerrado por completo, o cerrado a la llegada.Tambin pueden incluir las tasas que tienen una longitud mnimade estancia o una longitud mxima de la estancia.Esta pantalla muestra la disponibilidad del cdigo de velocidad seleccionada paralos prximos diez das en el futuro.Info larga:Informacin adicional con respecto al cdigo de tarifa, configurable por el hotel.Generalmente,largo informacin incluir el texto de forma libre con explicaciones en profundidad del cdigo de tarifa y sus restricciones.

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Gua de Opera PMS usuario 3.021Captulo 2 ReservasEsta informacin se introduce y editar en la pantalla de configuracin Rate(Configuracin del sistema> TarifaClasificacin> Cdigos de las tarifas).Turnaways:Si el cliente potencial no decide hacer la reserva, seleccione este botn paramostrar la pantalla Turnaways.(Este botn slo est disponible si lasReservas> Turnawaysparmetros de aplicacin se establece en "Y".) Las razones para no completar esta reserva podra incluirplena propiedad, tasa demasiado alta, o adecuado el tipo de habitacin no est disponible.Aceptar:Al seleccionar esta opcin se llevar al usuario a la pantalla de reserva para completar la reserva.Toda la informacin seleccionada a este punto (nombre del husped, el nmero de noches, fecha de llegada, el cdigo de tarifa, habitacintipo, etc.) se llevar a la pantalla de reserva.Alcance:La seleccin de este regresar al usuario a la cuadrcula de la consulta tarifa con la consulta original intacta.Cerrar:Al seleccionar esta devolver al usuario a la cuadrcula de la consulta tarifas y se restablecer la consulta a laconfiguracin predeterminada.Pantalla 2.1.3 ReservaLa pantalla de reserva contiene informacin del perfil de invitado, as como informacin estancia.Lapantalla es generalmente exactamente lo mismo durante la fase de reserva, la llegada / check-in fase yla fase interna de la estancia de invitados.La pantalla de reserva consta de las siguientes secciones:Encabezado:Informacin sobre el husped y la compaa del husped, agente de viajes, grupo yafiliaciones de miembros.Un botn que vincula directamente a la pantalla del husped donde Perfildemografa completos sean almacenadas.Detalle:Informacin sobre la estancia del husped, incluyendo las fechas de llegada y salida, habitaciny evaluar informacin, mtodo de pago, tarjetas de crdito, y los paquetes.Ms campos:informacin adicional, como las necesidades de transporte.Estos camposson personalizables para cada propiedad.Las opciones en esta seccin puede controlar sitransacciones publican en el folio de huspedes en la pantalla de facturacin, si el cliente puede utilizarsalida por vdeo, y la hora de salida.Esta seccin aparece cuando lasReservas>Reservas Msparmetros de aplicacinCamposest ajustado a "Y" (esta es la opcin predeterminada).Indicador Lmparas:Lmparas (indicadores o anotaciones) puede aparecer en la parte inferior de lapantalla le avise de la informacin que pertenece a la reserva.

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Gua de Opera PMS usuario 3.022Captulo 2 ReservasInformacin del perfil en la pantalla de reserva::Este es el ltimo nombre del invitado del perfil.Si escribe un nombre en este campo, unbsqueda genera para hacer coincidir los perfiles basados en las entradas en los campos Nombre y Nombre.Nombre:El nombre del invitado del perfil.Si escribe un nombre en este campo, unbsqueda genera para hacer coincidir los perfiles basados en las entradas en los campos Nombre y Nombre.Ttulo:El ttulo del invitado como entr en el perfil.Una entrada en este campo se rellenar en el perfil comoun registro permanente.Los saludos especie basan en el idioma seleccionado.Este ttulo aborda lainvitado en la correspondencia escrita.Conocer el ttulo de cortesa prefiere el cliente tambin es til cuandoque est tratando con el invitado en persona.Pas:El campo de pas como entr en el domicilio del cliente en el perfil.Una entrada en este campodesde la pantalla de reserva poblar el perfil como un registro permanente.Idioma:El idioma del husped como registrado en el perfil.Seleccione la flecha hacia abajo para abrirla lista Idiomas de valores y elegir idioma correspondencia preferido del husped.Laidioma predeterminado para cartas de confirmacin, folios, y mailings acogedoras establece la propiedaddurante la configuracin.Una entrada en este campo desde la pantalla de reserva rellenar en el perfilcomo registro permanente.VIP:El nivel VIP para el husped.Tenga mucho cuidado al entrar en este campo, ya que se llena en elel perfil de invitado como registro permanente.Seleccione la flecha hacia abajo para abrir la lista VIP de valores.Telfono:Telfono de la casa del Invitado como registrado en el perfil.Si realiza una entradaen este campo, se hace un registro de perfil permanente.Tipo de usuario:Un tipo de viajero frecuente o tipo de hotel de lealtad.Introduccin de la informacin de miembros en unreserva generar pertenencia o clculos de punto de viajero frecuente.(Al seleccionar laorganizacin de membresa aqu, se asegura de que cualquier tarifas negociadas para la pantalla organizacincuando se realiza una consulta tarifa para esta reserva.)

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Gua de Opera PMS usuario 3.023Captulo 2 ReservasMiembro No .:El folleto o club de fidelizacin nmero de socio frecuente identificacin nico.Lvl miembro .:El nivel de membresa el invitado ha llegado.La informacin de pertenenciaconfigurado por cada hotel y pueden variar de una propiedad a otra.Agente:Seleccione la flecha hacia abajo para mostrar perfiles de los agentes de viajes en la pantalla de perfil de bsqueda.Elija la agencia de viajes que se asocia con esta reserva.Algunos establecimientos pagan unacomisin a las agencias sobre la base de las reservas que generan los viajes.Adems, mediante la seleccin dela agencia de viajes aqu, asegrese de que el tipo impositivo negociados para la visualizacin de agente de viajes cuandola realizacin de una consulta tarifa para esta reserva.Empresa:Seleccione la flecha hacia abajo para mostrar perfiles de empresas en la pantalla de perfil de bsqueda.Elija la empresa que se asocia con esta reserva.Mediante la seleccin de la empresa aqu,se asegura de que cualquier tarifas negociadas para la pantalla empresa cuando se realiza una consulta tasapor esta reservacin.Grupo:Seleccione la flecha hacia abajo para mostrar los perfiles de grupo en la pantalla de perfil de bsqueda.Elija elgrupo asociado a esta reserva.Fuente:cuando losPerfiles>funcin de aplicacinFuenteest configurada en "Y", seleccione la flecha hacia abajo paraperfiles de origen de visualizacin en la pantalla de perfil de bsqueda.Elija la fuente asociada con estereserva.(Al seleccionar la fuente de aqu, se asegura de que cualquier tarifas negociadas para la fuentemostrar cuando se realiza una consulta tarifa para esta reserva.)Contacto:Seleccione la flecha hacia abajo para abrir la pantalla Contactos de facturacin.Esta pantalla muestra todosperfiles definidos como tener una relacin con cualquiera de la empresa, agencia de viajes, grupo o fuenteperfiles unidos a la reserva.Seleccione un mximo de dos perfiles de contacto - una reservacontacto y / o un contacto de facturacin.Si el contacto tiene ninguna relacin y es nuevo, seleccioneNuevoparacrear un nuevo o seleccione un contacto existente y seleccione su relacin.Nota:Slo se permite un contacto de facturacin y un contacto de reservas para cada reserva.Ustedpuede seleccionar el mismo contacto para ser a la vez el contacto reserva y contacto de facturacin si es necesario.Siseleccionar dos contactos diferentes, elcampode contactoes ms destacado en amarillo.Informacin estadsticarene en los perfiles de contacto que enlazan como contactos de reserva.Registros estancia el pasado y futuro sonTambin disponible para los contactos de reserva.No hay informacin estadstica o de estancia se recoge para la facturacincontactos.Datos de la ReservaLa parte principal de lapantallade reservacontiene indicaciones sobre la estancia del husped, incluyendofechas de llegada y salida, de habitaciones y para los precios, forma de pago, tarjetas de crdito, ypaquetes.Si la estancia del husped abarca varios das, ciertos elementos de la reserva, comocdigo de tarifa y tasa, no pueden seguir siendo el mismo para toda la estancia.Si la informacin vara en elduracin de la estancia, el campo resalta en amarillo.Nota:Su propiedad tiene la opcin de utilizar la funcin de Opera Screen Painter para agregar campos a laPantalla de reserva.Por lo tanto, su pantalla puede no coincidir exactamente con la descripcin de lavisualizacin estndar proporcionada en este tema de ayuda.Mantngase informacin en la pantalla de reserva:Llegada:Utilice la herramienta de calendario o escriba manualmente la fecha para seleccionar el ao de llegada, el mes yda.El nombre del da de la semana aparece junto a la fecha seleccionada.El valor predeterminado es la fecha de hoy.Lafecha que selecciona no puede ser una fecha pasada.(Si lasReservas> Llegada BlankaplicacinFecha

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Gua de Opera PMS usuario 3.024Captulo 2 Reservasparmetro se establece en "Y", elcampoFecha de llegadaestar en blanco en lugar de impago a la fecha de hoy.Debe introducir manualmente una fecha de llegada.)Nota:Es posible introducir 1, 2 ... para avanzar o -1, -2 ... hacer copias de seguridad de la llegada y / o salidafecha de 1 da, 2 das, etc. Utilice ++ 1 o --1 para avanzar o retroceder por una semana.Utilice +++ 1 o --- 1 aavanzar o retroceder por un mes.Salida:Los cambios de entrada de campo Fecha de salida de acuerdo con las entradas de la fecha de llegadacampos y noches.El valor predeterminado es la prxima fecha de negocios.Utilice la herramienta de calendario o escribir manualmenteen la fecha para seleccionar el ao de la salida, el mes y el da.El nombre del da muestra al lado delfecha seleccionada.Nota:Si el cdigo de licencia Actividades Externas Scheduler (OPX_CONC) est activo, y uno o msactividades se unen a la reserva, un mensaje le informa si un cambio en la fecha de salida causasuna actividad que caiga fuera de las fechas de la estancia.Noches:El nmero de noches los huspedes se alojaban.El valor predeterminado es 1. Cambio del nmero deeste campo cambia automticamente la fecha de salida.Por el contrario, el cambio de la fecha de salidacambia automticamente el nmero en este campo.Usted puede ajustar el nmero tecleando + o - en elcampo.El nmero total de noches aparece junto al nmero introducido.Introduzca 0 (cero) para reservar undas saln de usos.LasDatextoUsepantallas siguientes a la entrada 0.Adultos:El nmero de personas adultas en la habitacin para esta reserva.Opera calcula la habitacintasa basada en este nmero.Los valores predeterminados de campo a 1.Nota:Zero puede aparecer aqu si la reserva es para uno o ms nios que se alojarn ensu propia habitacin (sin la compaa de un adulto).Nio:El nmero de huspedes menores en la habitacin (la edad de los nios vara de un hotel a otro.Consultar gestin para averiguar el rango de edad oficial para los nios).Valor predeterminado de este campo a cero.Silas tasas se han configurado en base a distintas edades de los nios, la seleccin de la flecha a la derechadel campo le permitir al usuario ver cmo se espera que muchos nios en cada rango de edad.Seleccioneel botnde puntos suspensivospara ver el nmero de nios en cada grupo de edad (por ejemplo,Nio 1-3 aos,Nios de 4-12 aos, Nios de 13 aos).N de habitaciones:El nmero de habitaciones necesarias para el husped.Los valores predeterminados de campo a 1. Si, porejemplo, el husped requiere 2 habitaciones, introduzca 2 en este campo.Todas las habitaciones sern de la misma habitacinescriba.Alternativamente, si el cliente requiere ms de una habitacin, puede utilizarAdd On.ConAgregarEn, esta reserva duplicados, pero se puede cambiar el tipo de habitacin para la segunda (por duplicado)reserva.El nmero de habitaciones ingresados aqu se resta de la disponibilidad.Nota:Al aadir-en una reserva para una sola reserva con varias habitaciones, el mensaje"Quieres el Add On reserva para ser una habitacin de X?" En la pantalla.Si seleccionaNo, un complementoEn la reserva crea para una sola habitacin.Si seleccionaS, un complemento en la reserva crea parael nmero de habitaciones en la reserva original.Xbed:Las camas adicionales necesarios en la habitacin.Esto puede afectar la tarifa de la habitacin, dependiendo de laconfiguracin de cdigos de tipos del hotel.Cunas:El nmero de cunas requeridas en la habitacin.Esto puede afectar el precio de la habitacin, en funcin dela configuracin de cdigos de tipos del hotel.Tipo de Habitacin:Seleccione la flecha hacia abajo para mostrar la lista Tipos de habitacin de los valores (por ejemplo, de lujodoble, king deluxe, doble moral, etc.).Elegir un tipo de habitacin de la lista.El tipo de habitacin

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Gua de Opera PMS usuario 3.025Captulo 2 Reservasrellena automticamente cuando se selecciona un cdigo de tarifa y el tipo de habitacin de la pantalla Tasa de peticiones(Ver cdigo de tarifa, ms adelante).Nota:Una vez que la reserva salva y un nmero de confirmacin genera, el nmero de habitacionesinscrita en elnmero de habitaciones disponiblescampo descuenta del inventario de los bienes de este tipo de habitacin(Suministra el modelo de reserva acta como "Deducir del Inventario").RTC (Tipo de Habitacin Acusado).Este campo generar el precio de la habitacin.Cuando elReservas> Tipo habitacin a cargode parmetros de aplicacin est ajustada a "Y", se muestra este campo.SielTipo de Habitacincampo y elTipo de Habitacin Charged (RTC)campos diferentes, los cheques de clientes en elTipo de Habitacin, pero el sistema slo cobra por la habitacin RTC.Esta es la forma ms eficientepara actualizar un invitado.Habitacin:La habitacin nmero real el invitado va a ocupar.En la reserva, este campo indica elhabitacin ocupa el invitado previamente bloqueado.En la pantalla de llegada, este campo indica la habitacin que lacheques de clientes en.En la pantalla In-House, este campo indica la habitacin del husped est ocupando.Seleccione la flecha hacia abajo para mostrar la pantalla Disponible Habitaciones Buscar.La sala de pantallasnmeros para el tipo de habitacin seleccionado, junto con las caractersticas de la habitacin, nmero de planta, estado de reservay el estado de la limpieza actual asociado con cada uno.Usted puede buscar para identificar inspeccionadohabitaciones, para fumadores y no fumadores, y habitaciones con caractersticas especficas, como un particular,punto de vista.Tasa Cdigo:Seleccionar la flecha hacia abajo para abrir la pantalla Tasa de peticiones.Elija un cdigo de tarifa ytipo de habitacin para esta reserva.Para nuevas reservas, un cdigo de tarifa por defecto aparece aqu si est establecidopor laReservas> Default Cdigo Tasaparmetro aplicacin.Al seleccionar un cdigo de tarifa yel tipo de habitacin de la pantalla Tasa de peticiones, el tipo de habitacin llena elTipo de Habitacinpresentada, la tasacdigo rellena elcdigo de tarifade campo, y la tasa de puebla laTasa decampo.El que un depsito esrequiere o una penalidad por cancelacin aplica puede ser determinada por el tipo de reserva y / o tasacdigo.Tasa Fija:Si se produce un cambio en la tasa, pero no para el cdigo de tarifa, es necesario el uso de esteCaracterstica Tasa Fija para mantener la tasa de regresar a su importe configurado cada vez que accedaesta pantalla.Cuando lasReservas> Tasa Fijafuncin de aplicacin se establece en "Y", este campo esvisualiza y funcionalidad tasa fija est activada.Nota:Para estancias de varias noches, puede establecer una tasa fija por una o ms noches individuales porseleccionar el botn de puntos suspensivos junto al campo de Tarifa con el fin de mostrar los cdigos de tipo de inters mltiplepantalla.Edite la cantidad tarifa para esas fechas en la que usted desea establecer una tasa fija.Calificacin:El monto en dlares cobrado por el tipo de habitacin solicitada (ohabitacin a cargosi unactualizacin se produce).El cdigo de moneda a la izquierda del campo muestra la moneda en la que la tasa depantallas.La tasa rellena automticamente cuando se selecciona un cdigo de tarifa y el tipo de habitacin.(Ustedpuede seleccionar valores para loscdigo de tarifayTipo de Habitacincampos de forma individual, o puede seleccionar una velocidaddesde la pantalla de Tasa de peticiones, en cuyo caso eltipo de habitacin, un cdigo de tarifayTarifaestn pobladas.)LosTasadestacados de campo en amarillo cuando el cdigo de tarifa seleccionada implica un cambio de velocidad durante elperodo de estancia de los huspedes.Por ejemplo, supongamos que la tarifa para el viernes y el domingo es el perodo$ 150 mientras que la tasa para el perodo de lunes a jueves es de $ 350.Si el cliente se queda para 5noches, lasRatedestacados de campo en amarillo.Seleccione la elipsis y elegircdigos de inters mltipleacomprobar las tarifas que se aplicarn durante la estancia de los huspedes.Paquetes:Seleccione la flecha hacia abajo para mostrar la pantalla de Paquetes.Esta pantalla muestra cualquierpaquetes asociados con la reserva, ya sea imputable al cdigo de tarifa que ha sidoseleccionado o aadido por separado a la reserva.Cuando un paquete es parte del cdigo de tarifa, laprecio del paquete puede ser exclusiva o inclusiva.Paquetes exclusivos no estn incluidos en la tarifa.Cuando un paquete exclusivo est asociado con la reserva, una cantidad separada aparece bajolaTasa decampo que muestra la tasa ms paquetes de precio combinado.Adems, el cdigo de paquete

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Gua de Opera PMS usuario 3.026Captulo 2 Reservasmuestra en el campo Paquetes y paquetes todo incluido son los incluidos en la tarifa.Puedesutilizar la pantalla Paquetes cambiar si un paquete es incluyente o excluyente.Bloque de cdigo:Si el husped es miembro de un grupo, el cdigo de bloqueo es la informacin que vincula a estareserva al grupo.Desde esta pantalla se puede buscar el bloque;de la lista de habitacintipos disponibles por cada noche de la cuadra, a continuacin, puede seleccionar el tipo de habitacin para la reserva.Utilice la flecha hacia abajo para mostrar la pantalla Bloque de Bsqueda.Hora de llegada:En la fase de reserva, la hora de llegada indique la llegada prevista de lainvitado.Cuando el husped se registra, el sistema entrar en el check-in real momento de histricopropsitos.Res.Tipo:El tipo de reserva indica el mtodo de garanta, ya sea por 18:00 bodega, el crditoespera de la tarjeta, bodega de la empresa, etc., y tambin indica si las salas asociadas a estereserva deduce del inventario y la disponibilidad.Para nuevas reservas, una reserva por defectoTipo aparece aqu si est establecido por lasReservas> El tipo de reservade ajuste de aplicaciones.peraalmacena informacin de disponibilidad por tipo de reserva;se puede ver cmo muchas de las llegadas previstasestn garantizadas por un 18:00 check-in, garantizado por un late check-in con tarjeta de crdito, nogarantizado, etc. Si se requiere un depsito o una pena de cancelacin se aplica puede serdeterminado por el tipo de reserva y / o cdigo de tarifa.Mercado:El cdigo de mercado rompe todos los ingresos por habitacin asociada a esta reserva paracontabilidad y con fines estadsticos.Este campo recoge informacin para los informes estadsticos.En general, el Cdigo Mercado atribuye al Cdigo sobre tarifas y no debe ajustar.Fuente:La informacin relativa a la fuente de la reserva (o cmo lleg la reserva a lapropiedad) indica en laFuentede campo.Algunos ejemplos pueden ser GDS, Walk In, la Oficina de Ventas,Remisin de la hermana de la propiedad, o cualquier otra entrada apropiada.Este campo contiene informacin parainformes estadsticos.Origen:Generalmente se usa en los hoteles utilizando GDS o CRS.Elija una categora de canal de negocios(Por ejemplo, la oficina central de reservas, los miembros GDS) de la que se origin esta reserva.Cruzorgenes de reserva de referencia con fuentes de reserva con fines estadsticos (por ejemplo, para vercuntas personas hicieron una reserva a travs de GDS solicitados por una promocin de correo directo).Forma de pago:La forma de pago utilizada para garantizar la reserva.Esto suele ser un requeridacampo.Seleccione la flecha hacia abajo para mostrar la lista de pago de los valores.Elige un pagomtodo (por ejemplo, Visa, Master Card, American Express, dinero en efectivo, cheque, factura directa) de la lista.Cundorecoja un depsito avanzado, aceptar un pago, o echa un vistazo a este invitado, Opera automticamentepor defecto a este mtodo de pago.Cuando lasReservas> Tipos de pago por ventana defuncin de aplicacin se establece en "Y", mltiplemtodos de pago se pueden hacer para una reserva.Si se aplica ms de un mtodo, elfondo de laforma de pagode campo ser pantallas de color amarillo y un botn de puntos suspensivos junto alflecha hacia abajo.Seleccione el botn de puntos suspensivos para ver o editar la pantalla de pago (Ver MltipleFormas de pago para ms detalles).Si selecciona un mtodo de pago con tarjeta de crdito, Opera le preguntar si desea aadir elnmero de tarjeta de crdito para el perfil de los huspedes.Si selecciona "S ", el nmero de tarjeta de crdito que entran enlatarjeta de crdito Noterreno y la fecha de caducidad que introduzca en elExp.Fechacampo se almacenar enperfil del husped y estar disponible cuando el husped hace reservas en el futuro.LaPerfiles> Perfil de Tarjeta de Crditocontroles de funcin de la aplicacin o no se le pide que aadala informacin de su tarjeta de crdito a partir del perfil.Cuando laCFI> Nmero CC No Obligatorio De La Reservaparmetros de aplicacin se establece en "Y", unnmero de tarjeta de crdito y fecha de vencimiento no son obligatorios al hacer o cambiar unareserva con un mtodo de pago con tarjeta de crdito, ni es un nmero de tarjeta de crdito requerida cuandocomprobar el invitado en o mientras el husped es en el local.Adems, cuando se establece esta opcin, no tiene crditoautorizacin se presenta en el registro o por fin de las rutinas diarias.

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Gua de Opera PMS usuario 3.027Captulo 2 ReservasNota:Cuando el cliente decide pagar con tarjeta de crdito, puede omitir el campo Pago y salirdirectamente al campo de la tarjeta de crdito No. para introducir el nmero de tarjeta de crdito.Opera automticamenteseleccionar el mtodo de pago apropiado.Nmero de Tarjeta de Crdito:Introduzca el nmero de la tarjeta de crdito del cliente en este campo.Este campo es obligatorio sielije un mtodo de pago con tarjeta de crdito en elpagode campo.Cuando el cliente realiza un pagoa la salida, el mtodo de pago por defecto el nmero de tarjeta de crdito en la reserva.(Elinvitado puede seleccionar un nmero de tarjeta de crdito diferente o un mtodo de pago diferente por completo.)En caso de que el cliente decide pagar con tarjeta de crdito a la salida, slo los ltimos 4 dgitos de la tarjeta de crditovisualizacin del nmero;el resto de los nmeros de mscara con los x.Fecha de vencimiento:La fecha de vencimiento que aparece en la tarjeta de crdito.CRS Res.Nmero:El nmero de confirmacin de un sistema central de reservas, en su caso.Dependiendo de las CRS, este nmero puede ser auto-llena cuando la reserva se origina a partirun sistema central de reservas.Cdigo de Aprobacin:Una vez que el cliente ha comprobado con una tarjeta de crdito, el sistema enviar hacia fuera parala aprobacin del banco de fondos.El cdigo de aprobacin devuelto ser visible en la pantalla de reservas.Este campo no se puede editar, slo visible.Aprobacin Monto:El monto de dinero aprobado por el banco para la estancia de este invitado.Suite Con:El nmero de habitacin para habitaciones conectadas a la sala identificado en el campo de habitaciones, siaplicable.Confirmacin:Seleccione esta casilla de verificacin para preparar una carta de confirmacin por fax, correo electrnico o imprimir para unanueva reserva.Esta casilla est activada de forma automtica si elReservas> Carta de Confirmacinparmetros de aplicacin se establece en "Y".Para nuevas reservas, laConfirmacincasilla de verificacin en la pantalla Reservacin es editable.Si elusuario selecciona la casilla de verificacin (o si est activada de forma predeterminada a travs de lareserva> Carta de Confirmacinparmetro de la aplicacin), la pantalla de confirmacin aparecer automticamente para que el usuario solicite aenviar la carta de confirmacin.Cuando se actualiza una reserva, la pantalla mostrar una reservaen grisConfirmacincasilla de verificacin ya una inspeccin (si se solicit una carta de confirmacin) osin control (si no se solicit una carta de confirmacin), segn corresponda.Si ninguna carta de confirmacingenerado, laConfirmacinbotn en el men Opciones de reserva accede a laPantalla de confirmacin y solicita una carta de confirmacin.Cuando el usuario vuelve a la reservapantalla, laConfirmacincasilla de verificacin, observe la casilla seleccionada es gris.Cuando un invitadocancela su reserva, una carta de confirmacin ahora puede enviar a ellos.Equilibrio de visitantes:La cantidad de dinero que el cliente debe actualmente.En el caso de un depsito, unasigno negativo indica un saldo acreedor.Disc.Amt ./%:Introduzca una cantidad (en el primer campo) y / o un porcentaje (en el segundo campo) areflejar un descuento en la tarifa.LaTasa decampo se ajusta por la cantidad y / o porcentajeintroducido.Si existe tanto una cantidad y porcentaje, el porcentaje de descuento calcula primero, yel importe del descuento se resta de la tasa ajustada.(Una cantidad y / o negativo negativoporcentaje aplicable a la tarifa.) Por ejemplo, si la tasa es de $ 300 y se introduce una cantidad de $ 50y el 10%, la tasa se ajusta a 220 dlares.(300-30) -50 = 220.Nota:Cuando se asigna un cdigo de tarifa a la reserva, el importe del descuento, descuento%, yCampos de motivos de descuento estn disponibles si eldescuentocasilla de verificacin est seleccionada en la Tasa de instalacinTasa pestaa Cabecera de la pantalla(Configuracin del sistema> Gestin de tarifas> Clasificacin> velocidadCdigo).Si eldescuentocasilla permanece seleccionada, es posible que no editar estos campos.Si unaexiste reserva con un descuento aplicado, y se selecciona una nueva tasa que no es compatibledescuentos, los valores de descuento cantidad y / o porcentuales eliminan y los campos aplicables grisa cabo.Para reservaciones de mltiples velocidades, el cdigo de tipo de la fecha de llegada determina si un descuento

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Gua de Opera PMS usuario 3.028Captulo 2 Reservaspuede ser aplicado.Motivo:Si usted ofrece un descuento de importe o porcentaje de descuento, introduzca una razn en este campo.Busca una razon de una lista preconfigurada entrado por la gerencia del hotel.Especiales:Seleccione la flecha hacia abajo para mostrar la lista de valores de cdigo de funcin.Marque uno,mltiple, o Las peticiones especiales (por ejemplo, almohadas de espuma, pesebre, plegables, toallas extra) en la lista.Siselecciona cualquier especiales, Opera le pide que indique si desea aadir estos a lael perfil de los huspedes de este establecimiento.Comentarios:Seleccione la flecha hacia abajo para mostrar la pantalla de reservacin comentarios.Utilice estapantalla para introducir nuevos comentarios y revisar todos los comentarios asociados a esta reserva.Siuno o ms comentarios de reserva estn asociados con esta reserva, la lmpara Comentariosaparece en la parte inferior izquierda de laReserva dela pantalla.El comentario introducido ms recientementeaparece en este campo.Hay tres tipos de comentarios:Reserva Comentarios - estos comentarios aparecen en cualquier momento esta reserva esvisitada antes de la llegada del husped.Dentro de la Casa Comentarios - estos comentarios aparecen una vez que los cheques de clientes en el hotel.Cashiering Comentarios - estos comentarios aparecen en la pantalla de folio de invitados, no en elpantalla de reserva.Nota:Al crear una nueva reserva, si existen observaciones de tipo de reserva en el invitado deperfil y laPerfiles> Reserva Comentariosparmetros de aplicacin se establece en "Y", el sistemacopiar automticamente los comentarios a la nueva reserva.Eliminar comentarios si no deseapara mantenerlos en la reserva.Promociones:Cuando elMdulo de Afiliacin> Promocionesparmetros de aplicacin se establece en "Y", estaAparece campo.Seleccione la flecha hacia abajo para mostrar la lista de Promociones.Promociones (por ejemplo, la cadaVacaciones, domingo del Super Bowl, compre uno y llvese otro gratis) que son de visualizacin disponible actualmente en estepantalla.Seleccione una, varias o todas las promociones de la lista de promociones disponibles.Artculo Inv .:artculos de inventario (por ejemplo, camas supletorias, cunas, equipo recreativo, audiovisualeshardware, y as sucesivamente) adjuntar a una reserva a travs de un paquete o a travs de la tasa de cdigo.Si es as,los elementos aparecen en este campo.Tambin puede adjuntar elementos de inventario a la reserva manualmente.Para ello, seleccione la flecha hacia abajo para abrir la pantalla de inventario de artculos.Este campo est disponible cuandolasReservas> Inventario Artculofuncin de aplicacin se establece en "Y".Algunos artculos pueden tener rastros asociados a ellos cuando se configura.Si es as, las huellasconecte automticamente a la reserva.A lo largo de la parte inferior de la pantalla el siguiente pantallas de informacin de slo ver:Creada por:este es el ID de usuario de Opera que cre esta reservaEn:La fecha de esta reserva generada.Actualizado por:El usuario que actualiz por ltima vez la reservaEn:La fecha en que la reserva de la ltima actualizacin.Actualizar tarifas y mltiples tarifasAl hacer clic derecho con el ratn sobre el botn de puntos suspensivos junto a laTasa decampo, un men de opcionesaparece.

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Gua de Opera PMS usuario 3.029Captulo 2 ReservasActualizar Precios:Seleccione esta opcin para asegurarse de que est visualizando la tasa ms recienteinformacin, sobre todo cuando se est actualizando una reserva existente.Por ejemplo, si la tasaLa cantidad cambia desde $ 100 a $ 150, nuevos libros de reservas en la nueva tarifa de $ 150.Sin embargo, sidesea actualizar una reserva existente hecha antes del cambio de tarifa, utilizara esteopcin para actualizar el ndice para reflejar la cantidad actual.No slo las cantidades a tanto, pero otro tipo de cambiodetalles del cdigo, tales como cambios en los paquetes asociados con el cdigo de tarifa, refrescan tambin.Cdigos de inters mltiple:seleccione esta opcin para ver la pantalla de cdigos de inters mltiple.Esta pantallamuestra las tasas individuales para cada noche de la estancia de los huspedes.Resaltado amarillo indica quehay un cambio de tarifa en el transcurso de la estancia.(Cdigos de tarifa puede cambiar en el transcurso deestancia del husped.Por ejemplo, un cliente que viaja por negocios puede pasar las dos primeras noches de suo que se quede en una tarifa corporativa.Si el husped decide quedarse una noche extra por razones personales,l o ella puede cambiar a una tarifa normal para la noche final;En este escenario, mltiples cdigos de tasa sesolicitar a la estancia.)Para escribir varias tarifas en una reserva:oSeleccione la casilla gris a la derecha de laTasa decampo y seleccione Mltiple Cdigo de tarifas para verdetalles.oSeleccione la fecha deseada para uncdigo de tarifadel cambio y seleccioneEditar.oSeleccione la flecha desplegable junto alcdigo de tarifapara ver la disponibilidad de suplente RateCdigos para la fecha seleccionada.oSeleccione una disponibleCdigo de tarifaspara el mismo tipo de habitacin reservada y seleccioneRes.avolver a la seleccin a la reserva.oSeleccione "S "para actualizar el Cdigo Market.oSeleccione "S "para actualizar el cdigo fuente.oNota Cdigo tarifas y Tasa Monto recin cambiado para el Daily Elemento de mltipleCdigos de tarifa.oSeleccioneAceptarpara guardar los cambios.

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Gua de Opera PMS usuario 3.030Captulo 2 ReservasoTenga en cuenta el cdigo de tarifa recin cambiada que indica un cambio de tarifa en efecto por el amarilloculminante.oSeleccioneAceptarpara guardar los cambios y volver a la reserva principal.oSeleccioneAceptarpara responder al mensaje de advertencia.oObserve el resaltado amarillo en elCdigo, Tasa, Mercado,yFuentecampos indicandoque cada una de estas categoras cambiarn durante la duracin de la estancia de los huspedes.oLos campos que se muestran siempre por defecto a los elementos de tasas de la fecha de llegada.oAsegrese de guardar los cambios antes de salir de la reserva.2.1.4 Ms campos TabDesde la pantalla de reserva que es posible acceder a una pantalla secundaria que sostiene adicionalinformacin de reserva.Para ello, seleccioneMs camposdirectamente por encima de lafecha de llegadade campo.

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Gua de Opera PMS usuario 3.031Captulo 2 ReservasEl ms campos de la pantallaLa pantalla ms campos contiene informacin enviando, impuestos y transporte.Tambin es una pantallaadaptable para un hotel o empresa, por lo que puede parecer bastante diferente en cada hotel.Si la pantallavara desde la configuracin ms adelante, la gerencia del hotel le explicar el uso de las ms campospantalla.No Publicar:Este campo cheques automticamente dependiendo de la forma de pago en la reserva.Sila forma de pago es en efectivo o cheque, el hotel en general solicita que hay publicaciones automticasPublicacin de la cuenta de un cliente a menos que exista un depsito sustancial en la habitacin.Si elNo Publicarcampo esactivada, la interfaz telefnica no se activar para llamadas saliente, los restaurantes no lo harpoder escribir cheques restaurante a cargo de la habitacin, las pelculas no se activarn y cualquier otrainterfaces que publican cargos.Imprimir Vota:Si esta casilla est activada, la impresora de tipos en todas las cartas de confirmacin o tarjetas de registro.Algunos cdigos de tasas configuradas no se imprimen automticamente, en particular en el caso de la venta al por mayortasas.Marque este campo para reservas individuales.Check Out video:Si permite el uso de los huspedes salida por vdeo, marque este campo.ComoNo Publicar,este campo se activa dependiendo de la forma de pago.Si el cliente tiene crdito suficiente en elescritorio, y si recoge una tarjeta de crdito en el check in, elCheck Out videoopcin activa.En general, no hay permitir esta opcin con efectivo o cheque tipos de pago.C O Tiempo /:Este campo indica la hora de salida de los huspedes.Hacer una entrada en este campo, mientras que elReservar es de reservado o de la propia condicin;sin embargo, el sistema sobrescribe con el actualla hora de salida a la salida de los huspedes.Esto registrar la hora de salida real de la historia.Tipo impositivo:Si el cliente est exento de algunos o todos los impuestos, estableciendo el tipo de impuesto en la reservadetermina qu impuestos, si los hubiere, se contabilizan en los folios de los huspedes.Exentos No .:Si el husped est exento de impuestos, contabilidad general, requiere un nmero de exencin de impuestos dela organizacin exenta.Introduzca ese nmero en este campo.Recoger req:Si el cliente requiere el transporte desde el aeropuerto, estacin de tren, estacin de autobuses opuerto de embarque, un indicador de s en este campo generar informacin sobre un informe transporte.

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Gua de Opera PMS usuario 3.032Captulo 2 ReservasTipo de Transporte:ElTipo de transporteindica el tipo de transporte que el huspedrequiere, si se trata de transporte, taxis, limusinas o cualquier otro tipo de transporte proporcionado u organizadapor el hotel para la llegada.Da de llegada:La fecha en que el invitado llegar a la ciudad.Recogida:El momento de elegir el invitado en la estacin.Drop off req:Si el husped requiere transporte al aeropuerto, estacin de tren, estacin de autobuses opuerto de embarque, un indicador de s en este campo generar informacin sobre un informe transporte.Tipo de Transporte:ElTipo de transporteindica el tipo de transporte que el huspedrequiere, si se trata de transporte, taxis, limusinas o cualquier otro tipo de transporte proporcionado u organizadapor el hotel para la salida.Fecha de Salida:Fecha en que el husped se saliesen de la ciudad.Drop off Tiempo:El tiempo para dejar al cliente en la estacin.2.1.5 Opciones de reservaElOpcionesbotn en la pantalla de reserva contiene un gran nmero de funciones parapersonalizar una reserva para un invitado.Opcionesestn disponibles desde la pantalla de Reserva o della pantalla Bsqueda de reservaciones.Acompaante:Esta opcin aade un invitado a una reserva sin necesidad de abrir un folio o permitirfacturacin separada para el husped.Para utilizar esta opcin, seleccioneAdjuntary, o bien localizar o crear unperfil para el husped que lo acompaa.Este perfil se mantendr en archivo en el hotel;sin embargo, lainvitado acompaante no tendr un folio aparte, mientras que en el hotel.Use esto en lugar de laAccionesfuncionan si existen acciones muy simples situaciones.Add On:Esta opcin crea una copia de la reserva de invitado.Seleccin deAdd Oncrear unnueva reserva con todos los mismos atributos que el original.Algunos usos de Add On reservasson para crear una segunda reserva para las mismas fechas de llegada y salida con mucha facilidad.Una vez

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Gua de Opera PMS usuario 3.033Captulo 2 Reservascreado, cambios de perfil del husped a otro.Otro uso de un complemento en la reserva es paracrear una reserva para el mismo cliente para el futuro.Una vez que crea el Agregar En reserva, elFecha de llegada cambios y la reservacin se haya completadoPara crear un complemento en la reserva:oA partir de una reserva completado, seleccioneOpcionesen la esquina inferior derecha de lapantalla.oDesde las Opciones de reserva, seleccionarAdd On.oSeleccione "S "para crear el Add On.ohacer las modificaciones necesarias a la nueva reserva;seleccioneAceptarpara guardar los cambiosy recibir un nuevo nmero de confirmacin.oSeleccioneAceptarpara el mensaje nmero de confirmacin;la nueva ventana reserva se cerrar.Agente / Compaa:Esta opcin concede perfiles adicionales a la reserva.Agente de Viajes,Company, perfiles de grupo o de origen puede ser ubicado y conectado mediante esta funcin.No existediferencia en la reserva si los perfiles se unen medianteAgente / Compaaque si fueranadjunta a la pantalla principal de Reservas.Al configurar el enrutamiento cargo, acceder a adicionalperfiles es ms rpido de esta opcin.Alertas:Alertas generan los mensajes que aparecen en distintos momentos de la vida de la reserva.Configurar alertas para una sala de pre-bloqueado a aparecer cada vez que acceda a la reserva antes deel registro de entrada para advertir a los usuarios de no cambiar la sala bloqueado.Configure otra alerta de comparecer enel registro de entrada para localizar el Office Manager Frente para una llegada VIP, o para recoger un vale de descuento necesario enel registro de entrada. Adems, configurar una alerta a la salida para recordar a los usuarios que recoger las llaves de seguridad fuerte-caja.Para agregar una alerta para una reserva:odesde la pantalla Resultados de la bsqueda reservas o con el En-casa de huspedes Buscarresultados pantalla, localizar la reserva o invitado deseado.oDestacar el husped y seleccioneOpciones.oSeleccioneAlertas.oSeleccioneNuevopara agregar un nuevoalerta.oHaga clic en la flecha desplegable para seleccionar elCdigo.oSeleccione el apropiadoAlertay seleccioneAceptar.oHaga clic en la flecha desplegable para resaltar y seleccionar elreao departamento para la Alertamensaje para que aparezca en la reserva.oEntrada a mostrar alertas cuando la recepcin se accede a la llegada;Pedido alertasmostrar cuando el cajero accede a un folio de invitados debido de salida;Pantalla alertas Reservaal acceder al registro de Reservas.oSeleccioneGuardarpara guardar la alerta.oAsegrese de guardar los cambios en la reserva antes de salir.Facturacin:Esta opcin aparece una vez que los cheques de clientes en y permite al usuario acceder a los invitadosfolio mientras se trabaja con la reserva.Todas las funciones normales de la pantalla de facturacin estn disponibles poracceder a esta opcin, en funcin de los derechos de los usuarios.Cambios:Cualquier actualizacin o cambio realizado a una reservacin de invitados son registrados y disponibles parapunto de vista.Cada cambio en la reserva un seguimiento, as como el agente de hacer el cambio, el tiempoy la fecha.Esta opcin le ayuda a realizar un seguimiento de la historia de la informacin en una reserva de invitado.Confirmacin:Desde esta opcin, enviar cartas de confirmacin a los huspedes o para cualquier otro perfiladjunto a la reserva.Dependiendo de la configuracin de la red del hotel, elcartas de confirmacin se pueden imprimir, enviar por fax o por correo electrnico.Tambin, personalizar para un individuo de estaopcin.

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Gua de Opera PMS usuario 3.034Captulo 2 ReservasPara agregar y enviar una carta de confirmacin:oA partir de una reserva completado, seleccioneOpcionesen la esquina inferior derecha de lapantalla.oSeleccioneConfirmacinde las Opciones de reserva.oDestacar la Conf.Nombre de enviar y seleccioneAceptar.oHaga clic en la flecha desplegable al ladode direcciones,correo electrnicoofaxpara elegir disponibleinformacin del directorio.oResalte la direccin apropiada para entregar el correo de confirmacin y seleccioneAceptar.oSi usted necesita una direccin alterna, correo electrnico o fax, resalte la nueva direccin, correo electrnico nuevo, oNueva lnea de fax para iniciar la creacin de nueva informacin del directorio.oPonga una "X" en el campo bajo el mtodo de entrega preferido y seleccioneEnviar.oLos trabajos de impresin envan a la impresora designada de la estacin de trabajo para confirmaciones;Fax y Correo electrnicoabrir los programas apropiados para la entrega.oTenga en cuenta el estado correcto para la confirmacin impresa.oSeleccioneCerrarpara volver a Opciones de reserva, luegoCerrarpara volver a la principalreserva.oUna forma alternativa para iniciar la impresin de una Carta de Confirmacin es comprobar laConfirmacincuadro al crear una nueva reserva.oUna vez que se le da un nmero de confirmacin, aparecer automticamente la pantalla de confirmacin.Tarjetas de Crdito:Realizar cambios o actualizaciones de la informacin de autorizacin de tarjeta de crdito desde aqu.Cuando la pera se instala en un hotel existente, introduciendo la informacin manual de la autorizacin de lasistema anterior hace que el cheque de huspedes ir mucho ms suavemente.El hotel tambin cuenta con unclculo por defecto para la autorizacin de tarjetas de crdito, en general, el nmero de noches multiplica por eltasa ms bien una suma fija o un porcentaje de los impuestos y gastos imprevistos.Hay ocasiones en laseste clculo se sobre-autorizar una tarjeta, por lo que la opcin de cambiar manualmente el esperadoautorizacin se incluye aqu.Por ltimo, si un proyecto de ley de invitados supera la cantidad pre-autorizada, obtenerautorizacin adicional utilizando esta opcin.Eliminar:La opcin Borrar eliminar la reserva por completo de la base de datos.No hacer uso de esteopcin para reemplazar la opcin de cancelar, y se controla generalmente a travs de derechos de usuario.Depsito:La opcin de mensajes de Depsitos un depsito por adelantado en la reserva de un invitado.El depsitoopcin tambin puede publicar un calendario de solicitud de depsito o para publicar un pago de depsito en la reserva.El calendario de solicitud de depsito ms a menudo se aplica a los depsitos grandes maestros de contabilizacin grupo, pero estambin para reservas individuales.Si existe una regla itinerario de depsitos en el cdigo de tarifa o laTipo de garanta en la reserva, la solicitud de depsito entra en la reserva de forma automtica,de otra manera introducir una solicitud de depsito manualmente.Para introducir una solicitud de Depsito Manual:oSeleccionefuerteen la pantalla Opciones de una reserva.oSeleccioneNuevopara introducir una solicitud de depsito.oAl hacer clic en la flecha desplegable al lado deTipo, seleccione el tipo de depsito solicitado.oCompletar la restante informacin Depsito de solicitud, y seleccioneAceptar.oentrada Porcentaje reflexionar sobre el importe del depsito solicitado (es decir, el 50% de $ 149.00 hararesultar en una cantidad del depsito real de $ 74.50).Para introducir un fuerte pago:oSeleccionePublicar fuertepara poner un depsito anticipado recogido.oIngresa a tu cajero introduciendo su contrasea;seleccioneIniciar sesin.oHaga clic en la flecha para seleccionar laforma de pagodel anticipo.oSeleccione la forma de pago correspondiente y seleccioneAceptar.oDespus de introducir la cantidad, haga clic en la flecha para seleccionar eltipo de reserva.oSeleccione el tipo de reserva correspondiente y seleccioneAceptar.

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Gua de Opera PMS usuario 3.035Captulo 2 ReservasoSeleccioneAceptarpara completar publicar el depsito por adelantado.Cargos Fijos:La opcin de cargos fijos se utiliza para preestablecer contabilizaciones automticas en unreserva.Estos cargos publican inmediatamente despus de los anuncios de habitaciones y de impuestos durante el Fin deDa (Auditora Nocturna) Secuencia.Algunos ejemplos de gastos fijos podran haber cargos para camas supletorias,tasas de aparcamiento, alquiler de nevera o cualquier otro cargo que contabiliza automticamente en una nochebase.Los cargos fijos tambin pueden publicar de forma semanal o mensual, as, y como resultado puedePublicacin de las tasas de alquiler semanal o mensual.Para entrar Cargos Fijos:oDe Opciones de Reservaciones, seleccioneCargos Fijos.oSeleccioneNuevopara introducir un cargo fijo.oLas fechas sern por defecto a las fechas de reserva originales de estancia.oResalte el cdigo de transaccin deseada para el Cargo Fijo y seleccioneAceptar.ocompletar la cantidad, la cantidad, as como la frecuencia de publicacin y seleccioneAceptarpara guardar.oSeleccioneCerrarpara volver al men Opciones.oSeleccioneCerraren el men Opciones para volver a la reserva principal o de reservaPantalla de bsqueda;asegrese de guardar los cambios antes de salir.Historia:Encuentre informacin sobre las estancias de los huspedes anteriores en la pantalla Opciones de Reservas.AccesoHistoria de huspedes almacena en el perfil, ya sea a travs del perfil o por medio de una reserva.La estanciainfo pantalla muestra las fechas de llegada y salida de las estancias anteriores, as como la historia de folio paraesta imprimible invitado de esta pantalla.La pantalla muestra todos los ingresos de ingresos acumuladadividido en configurados cubos de ingresos del hotel.Localizador:localizadores alertar a todos los usuarios a la ubicacin de un invitado para la transferencia de llamadas telefnicas o de rpidael acceso.Use localizadores si un invitado estar fuera de la habitacin, pero desea que las llamadas transferidas a undiferente ubicacin en el hotel.Adems, utilice localizadores si la habitacin de un husped no est listo en el registro ytendr el invitado que se encuentra una vez que la habitacin est lista.Para introducir un localizador de reserva del husped:oA partir de una reserva completado, seleccioneOpcionesen la esquina inferior derecha de lapantalla.olocalizadores slo se aplica a los huspedes que llegan en el da actual o controladas en los huspedes.oSeleccioneLocator.oSeleccioneNuevopara introducir un nuevo localizador.oIntroduzca la fecha de inicio para el localizador y la fecha de finalizacin para el localizador.oIntroduzca la hora de inicio y de finalizacin para el localizador.oEn el lado derecho de la pantalla, seleccione la ubicacin del cliente ser.oIntroduzca que el texto en el espacio en la parte inferior de la pantalla, si es necesario.oSeleccioneGuardarcuando haya terminado.Mensajes:Introduzca mensajes de texto en la reserva de un invitado.En la mayora de los hoteles, esto activar laluz de mensajes en el telfono en la habitacin de un cliente que indica que hay un mensaje esperando.Una vez queentregar un mensaje a un invitado, debe estar marcado como se recibi para inactivar la lmpara de mensaje enla habitacin.Para introducir un mensaje de texto de un husped:oSeleccioneMensajes.oSeleccioneNuevopara crear un nuevo mensaje.ointroduccin de nombre, ttulo, y de la persona que llamainformacin adicional, a continuacin, seleccione la flecha desplegablejunto almensaje de textopara seleccionar entre los mensajes predefinidos.oSeleccione el mensaje predefinido deseado, poniendo de relieve, y seleccioneAceptarpara guardar.

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Gua de Opera PMS usuario 3.036Captulo 2 ReservasoUna vez que el retornode telfono No.existe, pulse la tecla [Tab] para mover la informacin del mensajeen el cuadro de texto de la derecha.oIngresa cualquier mensaje de texto adicional y seleccioneGuardar.oSeleccione "S "para enviar el mensaje a los huspedes.oEsto dar vuelta a la luz del mensaje en la habitacin de invitados.oPara imprimir el mensaje para su entrega a la habitacin de invitados, seleccioneImprimiren el destacadomensaje.ointroducir el nmero de copias y seleccioneAceptarpara imprimir.oObserve elmensajede la lmpara en la pantalla de reserva que indica que un mensaje en esperapara la entrega.oPara marcar un mensaje como recibido por el husped, resalte el mensaje y seleccioneRecibido.oEsto apagar la luz de mensaje en la habitacin de invitados.oTenga en cuenta la indicacin de men