Upload
albanocorpas
View
82
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
Albano Corpas
VtigerCRM
• Vtiger és una solució de codi obert, fàcil d’utilitzar i de personalitzar, ideal per a petites i mitjanes empreses. Està disponible en nombrosos idiomes i es capaç de rebre contingut des de desenes de països.
• Aquesta eina busca semblar-se a SugarCRM y Salesforce.com però de forma gratuïta
Dades Tècniques
Nom: VtigerCRM
Versió actual: 5.4.0
Llicència: MPL 1.1 (Mozilla Public License)
Plataforma: Multi plataforma
Idiomes: Multi llenguatge (Inclou Español)
Llenguatge de programació: PHP, MySQL
Llicència
• La llicència de l'aplicació no s'acull a cap estàndard com GPL, sinó que té la seva pròpia llicència anomenada «The vtiger Public License Version 1.1». L'aplicació es pot definir com 100% lliure i de codi obert.
• La seva llicència està basada en la de SugarCRM (TheSugar Public License Version 1.1.2) que al seu torn es basa en la Mozilla Public License Version 1.1.
Mòduls que incorpora
• Marketing: Permet administrar les campanyes realitzades mesurant els contactes i els comptes de les empreses. Posseeix comunicació via correu electrònic.
• Comercial: Gestió i seguiment de les vendes des del primer contacte amb el client fins als servei post-venda. Pots controlar oportunitats, comandes, factures, productes i tarifes.
• Atenció al client: Es relaciona amb el servei de post venda , reportant incidències i brindant suport de manera senzilla. També permet crear un apartat de preguntes freqüents(FAQ)
• Inventari/Stock: És una característiques addicional al CRM en la qual pots realitzar la gestió de productes, proveïdors, tarifes, ordres de compra, comandes, pressupostos i factures.
Beneficis d’implementar Vtiger• Visibilitat en totes les fases del procés, en qualsevol moment
podem conèixer l’estat en la que es troba un compte.
• Documentació centralitzada.
• Empresa en línia: capacitat d’accedir a tota la informació des de qualsevol lloc i moment a través d’internet.
• Procés àgil i eficient: Gestió completa dels clients, com per exemple, conèixer el seu saldo al moment, fins a la generació de correus per felicitar el dia del seu aniversari.
• Factura Electrònica: VtigerCRM és l'únic CRM del món que permet generar facturació electrònica i permet l'enviament automàtic de correus amb els documents PDF i URL per a descàrrega de l'XML d'acord a regles d'operació prèviament establertes.
Punts Positius
• Gestió automatitzada de vendes
• Servei d'ajuda al client i funcions del servei, incloent un portal d'autoservei per al client.
• Automatització del mercat (estudi de clients potencials, suport de campanyes i bases de coneixement).
• Gestió de l'inventari.
• Anàlisi i informes.
• Multiplataforma
• Disponible en numerosos idiomes
• Programa de codi obert
Punts Negatius
• És un programa és molt carregat, tot i que és intuïtiu.
• No és fàcil de fer servir perquè té massa variables.
• La instal·lació es pot fer molt llarga i costosa, a mésd'haver de realitzar canvis en els arxius algunes vegades
Demostració Pantalles
Cost de implantació
• Els 15 primers dies es gratuït, després d’aquest període el seu cost es de 12$ al mes.
• Pagant aquesta petita quota es desbloquegen tots els mòduls del programa
Altres qüestions
• Algunes empreses que fan servir VtigerCRM son:
▫ KoolBrains LLC
▫ Vox Spectrum
▫ 4 net AG