Caso 3. CLIMA LABORAL

Profesora: Sandra Gambo Arellano

Materia: Administración del Capital Humano

Grupo: 401

Caso Practico 3. CLIMA LABORAL

Integrantes del equipo 2:

· Erika Hernández Hernández

· Inés Karen Mier Velázquez

· Reyes Castro Daniel

· Sanabria Galán Martha Patricia

Fecha de entrega: 28 de septiembre

INFORME DE LAS MEDIDAS CORRESPONDIENTES QUE LLEVARA A CABO EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN.

La empresa de servicios cuenta con grandes problemas internos generados por un elevado nivel de rotación en puestos de carácter bajo y medio, por lo tanto el área de Recursos Humanos en base a cuestionarios de clima laboral, decide investigar qué es lo que está pasando dentro de la organización. Esta situación afecta de manera directa a la empresa, ya que está gastando tiempo y recursos económicos mediante el proceso de contratación de personal. Este tipo de conflicto y situaciones provoca que la empresa no alcance sus objetivos de una manera adecuada.

Es aquí donde se hace notar la importancia del área de Recursos Humanos al implementar las estrategias correspondientes para poder encontrar cuales son los motivos principales y secundarios del problema, es necesario tener bien claro que todos los miembros de la organización tienen como objetivo principal hacer que la organización genere ingresos, para ello es de suma importancia el trabajo en equipo, la comunicación y la correcta motivación organizacional, es decir que nadie puede ser individualista ya que todo es un sistema en general y cada área es un subsistema que se encuentran interrelacionados, por lo tanto si uno falla se genera el efecto domino. En base a la problemática establecida se puede identificar que el problema que se tiene no solo afecta al área de Recursos Humanos sino a toda la empresa en general.

Nosotros como área de Recursos Humanos hemos detectado cuales son los factores que provocan la rotación de puestos, en base a esto hemos decidido dar a conocer a la Dirección las estrategias que se deberán llevar a cabo para que la empresa logre superar el problema, pero la Dirección no muestra interés, por lo tanto debemos aplicar estrategias de psicología organizacional, para hacer entender que es necesario que se efectúen cambios para que la empresa no cierre o quiebre en cualquier momento.

Recursos Humanos propone lo siguiente:

· Llevar a cabo la implementación de capacitación dentro del área de Recursos Humanos con el fin de detectar y mejorar las capacidades y habilidades del personal.

· Es necesario aplicar reingeniería en los procesos o sistemas que maneja la empresa con el fin de mejorar las descripciones y perfiles de puesto para que se cubran las vacantes de una manera más efectiva, colocando candidatos idóneos de acuerdo al puesto.

· Apoyarnos en el sistema de Desarrollo Organizacional para lograr la modificación de las creencias, los hábitos, costumbres, aptitudes, actitudes, etc., que tienen los miembros de la organización. Al estar aplicando el D.O., no solo genera un cambio en los puestos operativos si no a toda la empresa en general.

· Otorgar salarios justos y equitativos, designados que vallan de a cuerdo al puesto y a las actividades realizadas.

· Implementar talleres de conversación en todos los puestos sin importar el nivel jerárquico, esto con el fin de mejorar la comunicación entre los mandos altos y bajos, es decir, mantener una comunicación lateral.

· Otorgar incentivos como: bonos de puntualidad, vales de despensa, caja de ahorro, pago de días extralegales, algunas prestaciones que estén por arriba de la ley (L.F.T.), con el fin de fomentar la motivación.

Todas estas propuestas mencionadas anteriormente lograrán un mejor rendimiento dentro de la organización ya que los empleados se encontraran motivados, más satisfechos con su pago, y lograrán sentirse como parte importante de la empresa; todos los colaboradores mostrarán interés y realizaran sus actividades de una manera correcta y a gusto mostrando mejores actitudes y cambios radicales que permitan que la empresa se coloque de una mejor manera en el mercado, es decir, se logrará obtener un clima laboral adecuado que permita alcanzar los objetivos generales de la organización

PREGUNTAS CONFORME AL CASO.

1.- ¿Qué fallo aquí?

Que aunque Recursos Humanos detectó los motivos principales por lo que los trabajadores abandonan la compañía, la Dirección no toma las medidas necesarias para resolver la problemática y muestra una actitud negativa.

2.- ¿Tiene solución esta situación en una organización?

Sí, pero llevando a cabo las medidas correspondientes para realizar un cambio, implementar un plan de vida y carrera determinar salarios justos y equilibrados basándose en el rango salarial de acuerdo a su puesto, desarrollando talleres para mejorar la comunicación entre patrón y trabajadores, desarrollando estrategias otorgando incentivos como

· Bonos de puntualidad

· Días Extralegales

· Prestaciones en especie, etc.

Todo esto con el fin de fomentar la motivación para los empleados dentro de la organización.

3.- ¿Qué parte de la encuesta de clima organizacional no se hizo bien?

Debido a que la encuesta de clima laboral arrojo los resultados deseados, no se encontraron fayas en el procedimiento y la ejecución de la encuesta..

4.- ¿Cómo actúa Recursos Humanos aquí?

Recursos humanos actúa de manera responsable, ya que al detectar el problema interviene aplicando las medidas adecuadas para tratar de dar solución al problema.

5.- ¿Por qué la dirección no pretende cambiar nada?

Por que en la dirección se presenta la resistencia al cambio, por miedo a que los procesos que se han llevado a cabo dentro de la organización tengan una modificación o transformación, sin darse cuenta que estos cambios planteados permitirán que la organización mejore sus resultados. Obteniendo un equilibrio dentro de la organización.