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Yucatán. Sesiones 2a. residenciaANÁLISIS CUALITATIVO EN SESIONES DE GRUPO
OCTUBRE, 2013
CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
OBJETIVO
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Conocer a profundidad los beneficios y motivadores que los 2os. residentes de Yucatán (Mérida) tuvieron en el proceso de elección y cuál ha sido su experiencia.
CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
MUESTRA. SESIONES DE GRUPO EN MÉRIDA
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SESIONES Y PARTICIPANTES
PERFIL NACIONALIDAD
2 SESIONES (20 participantes)
Hombres y mujeres de 60 a 71 años con 2a. (o ahora 1a.) residencia en Mérida
Estadounidense, canadiense, inglesa y mexicana (con larga residencia en USA)
CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
EXPLORACIÓN EN SESIONES
• ¿Cómo son los segundos residentes?
• Asociaciones espontáneas con la Cd. de Mérida
• Identificación del residente con Yucatán
• Proceso de elección para vivir en Mérida
• Experiencia en Mérida/Yucatán
• Influenciadores
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PROPUESTA DE TRABAJO | CONFIDENCIAL
¿CÓMO SON LOS SEGUNDOS RESIDENTES?
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CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
SON COSMOPOLITAS. HAN VIAJADO Y VIVIDO EN DISTINTAS PARTES DEL MUNDO
- Soy británica. Estuve trabajando en Asia y la compañía me mandó a Guatemala.
- Habíamos vivido no sólo en Canadá sino en Europa.
- Soy originaria de la ciudad de Nueva York pero viví muchos años en Washington D.C. y después en Carolina del Norte.
- Hemos vivido la mayor parte de nuestras vidas en el extranjero.
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CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
SON PRÁCTICOS. TOMAN DECISIONES RÁPIDAS EN LA ADQUISICIÓN DE VIVIENDAS
- Vine de visita a explorar por dos semanas y después de una semana compré una casa.
- Vinimos de vacaciones un par de veces antes... Alguien dijo que un amigo estaba vendiendo una casa... en el avión de regreso decidí que deberíamos comprarla y remodelarla... No habíamos visto la casa físicamente, habíamos visto fotos y la compramos...
- Después de unos seis o siete meses encontramos la casa que queríamos comprar.
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2 31
CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
SON RETIRADOS Y AHORA DISFRUTAN DE UNA VIDA RELAJADA POR LA QUE YA TRABAJARON
- Me levanto en la mañana, tomo mi café y me siento afuera, donde es hermoso, puedes ver el cielo y en realidad no hago nada. Me relajo. Disfruto mi vida. Creo que he pagado mis cuotas y he trabajado para ello.
- Estoy llevando una vida fácil. Me retiré hace un par de años, justo antes de venirnos aquí. Cuando te retiras, la gente dice que tienes que hacer algo. Nosotros decidimos mudarnos a México y eso fue bastante para hacer.
- Me gusta levantarme temprano y sentarme en nuestro jardín, que ahora está floreciendo, y escuchar a los pájaros cantar. Es excelente, simplemente excelente.
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CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
LES GUSTAN LAS ACTIVIDADES FÍSICAS Y SOCIALES
- Hacemos alrededor de una hora de ejercicio, puedes correr alrededor de la pista, hacer
rutinas de baile o jugar tenis.
- Somos muy sociables, tenemos muchos amigos, salimos mucho a comer o a cenar...
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CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
- Mi esposa trabaja en África haciendo caridad para los elefantes, así es que quiere traer eso aquí... hay mucho que hacer.
- Me creía retirada, pero me involucré en un proyecto... Entonces ahora tengo una especie de trabajo de tiempo completo.
- Me invitaron a involucrarme en la promoción del estado.
- Fuimos empleados por el gobierno como consultores externos.
- Estoy muy interesado en los esfuerzos que se están llevando a cabo aquí y me encantaría ayudar a la inversión extranjera en Mérida.
A ALGUNOS LES GUSTA APOYAR AL LUGAR A DONDE LLEGAN Y SE INVOLUCRAN EN ACTIVIDADES POSITIVAS Y PRODUCTIVAS PARA YUCATÁN
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CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
Y AUNQUE NO ADOPTAN LAS COSTUMBRES DE LA COMUNIDAD, LAS CONOCEN, ENTIENDEN Y RESPETAN
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- El día de los muertos es una gran celebración. Yo no tenía ni idea de lo que en realidad se
trataba eso, hasta que tomé una clase en la que hicimos todo un día de muertos... Mi altar
era para mi amado perro que acababa de perder. El tener éste tipo de celebración aquí y
poder entenderla verdaderamente e involucrarme me proporcionó un enorme consuelo.
No es que haya hecho otro altar este año, pero igual amé toda la idea del Día de Muertos,
en donde, ya saben, puedes “traerlos de regreso”.
CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
EN LA PERCEPCIÓN DE LOS SEGUNDOS RESIDENTES, LOS CANADIENSES Y EUROPEOS SON MÁS AVENTUREROS QUE LOS NORTEAMERICANOS
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- Los canadienses son más pioneros,
más aventureros... parecen ser más
como: “Hay que salir y hacer esto”.
- También los Europeos
- En Estados Unidos son más como:
“¿Están seguros de que van a estar
bien, qué pasa si esto o lo otro?”
Estas imágenes son una representación metafórica de la actitud que los segundos residentes perciben de sí mismos.
CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
CONCLUSIONES. EL TONO DE VOZ DE LOS MENSAJES DIRIGIDOS A LOS SEGUNDOS RESIDENTES PUEDE SER COMO EL SEGMENTO MISMO*:
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• Cosmopolita y práctico
• Disfrute de una vida relajada
• Activo y sociable
• Positivo y productivo
• Comprensivo y respetuoso
• Para canadienses y europeos: Aventurero
• Para estadounidenses: Precavido
*Recomendamos que el tono de voz esté cruzado a una estrategia específica.
PROPUESTA DE TRABAJO | CONFIDENCIAL
ASOCIACIONES ESPONTÁNEAS CON LA CIUDAD DE MÉRIDA
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CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
Podemos ser estimulados por otra
cultura. Podemos escuchar otro
idioma. No nos escuchamos a
nosotros mismos, escuchamos
nuevas palabras, nuevos
pensamientos. Estamos expuestos a
una cultura continental porque
Mérida no sólo es mexicana.
Se trata de las opciones que tienes.
Está la Sinfónica, museos y galerías,
arte contemporáneo, gastronomía y
la gente.
Está llena de muchos otros
elementos. Está la arquitectura.
Puedes estar solo, nada más
caminando y ver las ventanas un
día, sólo las fachadas otro día, es
tan estimulante. Podemos estar aquí
y realmente estar con nosotros
mismos, pero quedar
completamente inmersos en Mérida
y en la cultura.
MÉRIDA ESTÁ LLENA DE ELEMENTOS QUE ESTIMULAN A LOS SEGUNDOS RESIDENTES
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SEGUNDORESIDENTE
MÉRIDA
ARQIDIOMA
PALABRAS
CULTMEXICANA
CULTCONTINENTAL
PENSAMIENTOS
FACHADAS
CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
MIENTRAS CANCÚN TIENE UN ESTILO ESTADOUNIDENSE Y VULGAR, MÉRIDA ES MÁS SOFISTICADA, EMOCIONANTE, CULTURAL Y EXÓTICA
- Es mucho más emocionante y cultural.
- Es más exótico que Cancún.
- La sofisticación de Yucatán: históricamente,
arqueológicamente, étnicamente.
- Es como un pequeño mundo dentro de una burbuja.
- Es como un Estados Unidos pequeño.
- Es un destino para turistas.
- El estilo vulgar de Cancún: turismo y vida nocturna.
- Podría ser cualquier otro lugar.
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MÉRIDA CANCÚN
Estas imágenes son una representación metafórica de las características que los segundos residentes identifican en los destinos, no en sus habitantes o visitantes.
CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
CANCÚN TIENE MAYOR CONECTIVIDAD Y VUELOS MÁS BARATOS
- Todos van a Cancún y luego toman el autobús a Mérida / o a Chichén Itzá.
- Es más barato volar a Cancún y luego tomar el autobús.
- Esa conexión en Houston es una pesadilla. El equipaje de todo el mundo se pierde.
Es un día muy largo de Toronto a Cancún y luego tienes que hacer la conexión en
autobús, cuatro horas más tarde. Entonces acabas cansado y lo piensas dos veces.
Creo que se necesita un acceso fácil a Mérida.
- El gobierno debería de tomar acción, deshacerse de las cuotas de tierra en Mérida,
para que se parezca a las tarifas de Cancún. Así la gente vendría.
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CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
CONCLUSIONES. MÉRIDA, A DIFERENCIA DE OTROS LUGARES, OFRECE UNA AMPLIA DIVERSIDAD DE POSIBILIDADES
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Mérida Otros
Clima
Cultura
Seguridad
Sinfónica
Museos / GaleríasArte contemporáneo
Clima
Otros
ConectividadGente Gastronomía
Arquitectura
Otros
X
PROPUESTA DE TRABAJO | CONFIDENCIAL
IDENTIFICACIÓN DEL RESIDENTE CON YUCATÁN
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CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
LOS RESIDENTES SE VEN A SÍ MISMOS COMO HABITANTES DE MÉRIDA, Y EL GRADO DE IDENTIFICACIÓN QUE TIENEN CON EL LUGAR ES ALTO
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- Es la fotografía de un café que tiene paredes rústicas de piedra, hay
mucha gente, gente joven sentada alrededor leyendo revistas, con su
laptop, etc. Para mí eso representa a mi esposo en el Café Chocolate;
que es un lugar muy agradable para visitar, es tranquilo, hay un
ambiente muy bonito, es una mezcla de yucatecos y gringos de
visita, que es una de las cosas que a mi esposo y a mí nos encanta
de Mérida.
Imágenes recortadas por los participantes
- Es un grupo de fotos de hombres con pelo
cano... aún trabajan (o tienen actividades)
pero están jubilados.
CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
SE IDENTIFICAN COMO PERSONAS QUE COLABORAN ACTIVAMENTE CON EL LUGAR DE RESIDENCIA
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- Es una renovación del centro que es básicamente lo
que está pasando. En mi pequeña colonia, en sólo
unas cuantas cuadras, casa tras casa, tras casa está
siendo restaurada (por segundos residentes).
- (Somos) personas que tratan de llegar a la gente de la
región para reforzar las artesanías y el arte de la región y
crear esa conciencia sobre el valor de las personas en las
áreas de los alrededores... en algunas comunidades. Imágenes recortadas por los participantes
CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
IDENTIFICAN RESIDENTES QUE BUSCAN ASPECTOS RELACIONADOS CON UNA BUENA CALIDAD DE VIDA (DIVERSIDAD Y TOLERANCIA)
- Es una pareja gay que ha venido a Mérida a restaurar casas. Es la total aceptación de la
gente en Mérida... de las relaciones de las personas. Es una comunidad verdaderamente
amistosa hacia la comunidad gay.
22Imágenes recortadas por los participantes
CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
CONCLUSIONES
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• El grado de identificación que el segmento tiene con el lugar es alto.
• Cuando se les pregunta cómo es el residente de Mérida, se proyectan a sí mismos y omiten a otros tipos de habitantes.
• Esto refleja el arraigo e identificación que tienen con la ciudad.
PROPUESTA DE TRABAJO | CONFIDENCIAL
PROCESO DE ELECCIÓN PARA VIVIR EN MÉRIDA
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CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
EL PROCESO ELECCIÓN PARA VIVIR EN MÉRIDA ESTÁ DETERMINADO POR LA POSIBILIDAD DE UNA BUENA CALIDAD DE VIDA Y CREACIÓN DE VÍNCULOS EMOCIONALES
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Enamoramiento del lugar
Seguridad
Con diversidad cultural y ecológica
Con gente afin y cálidaSeguro
MÉRIDACalidad de vida y creación de vínculos emocionales
Lugar económico
ELEC
CIÓ
N
CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
MÉRIDA ES SEDUCTORA. PRODUCE UN EFECTO INMEDIATO DE ENAMORAMIENTO
- O te enamoras de este lugar o quieres salirte de aquí inmediatamente, y cuando te
enamoras, simplemente te enamoras. Es fácil vivir aquí.
- Siempre supimos que querríamos vivir en un lugar cálido. Estuvimos en Costa Rica y lo
consideramos pero después de que visitamos Mérida, nos enamoramos de la ciudad.
- Nosotros pretendíamos retirarnos en algún lugar del norte, en México, pero nos
enamoramos de Mérida. Estuvimos aquí una semana y ése fue todo el tiempo que
nos tomó.
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CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
MÁS ALLÁ DEL CLIMA... LA CALIDAD HUMANA Y LA CULTURA MAYA SON ALTAMENTE APRECIADAS
- Nos gusta el país y el clima pero hay muchos países que tienen un clima maravilloso.
Entonces, fue más que sólo el clima... hicimos un pequeño tour por Oaxaca, Puerto
Vallarta, el Valle Central y demás y; por supuesto, Mérida. Y decidimos que sería Mérida.
¿Por qué escogimos Mérida? Bien, y es aquí en donde se vuelve algo repetitivo...
conocimos a mucha gente en Mérida y quedamos impresionados, no sólo por lo amables
que son cuando vas a la tienda o algo así, lo cual es cierto, pero por la calidad de
la gente...
- Esta es una de esas comunidades en las que, cuando eliges ser parte de ella y participar, se vuelve parte de ti. Es casi una intimidad lo que crece en ti y las cualidades de la cultura Maya son tan cálidas y acogedoras que es refrescante, es diferente a cualquier otro lugar al que haya estado en México y he estado en muchos...
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CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
LA CALIDAD HUMANA ES UN FACTOR FUNDAMENTAL EN EL PROCESO DE ELECCIÓN
- Lo que en realidad he notado aquí es que, sin importar a dónde vayas, siempre hay
alguien con la disposición de ayudarte.
- Esa es la cultura, es cálida, acogedora, y nosotros, como la comunidad general de ExPats
del centro admiramos y apreciamos eso de forma constante.
- La primera vez que vinimos fue en Mayo, así es que sabíamos en lo que nos estábamos
metiendo, en términos del calor. Pero la cultura y la gente, lo amistoso de la gente, el
sentido de la cultura maya, la calidez que sentimos cuando estuvimos aquí nos
convenció de que queríamos regresar... y después concretamos nuestros planes de
mudarnos a Mérida.
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CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
PANORAMA COSMOPOLITA + CONCEPCIÓN DEL MUNDO Y PERSPECTIVA DE VIDA COMPARTIDA + CALIDEZ DE LA GENTE = IDENTIDAD Y ARRAIGO
- En Mérida hay un panorama bastante cosmopolita. Esta parte del mundo ha estado
realmente envuelta en el comercio internacional, en los buenos tiempos, lo cual ha dejado
un número de consecuencias con respecto a la forma en cómo la gente de Mérida concibe
al mundo. No son provincianos en su visión. Hemos conocido a un gran número de gente
muy linda, gente muy interesante, hay muchas parejas mixtas, mexicanos o yucatecos
que se casaron en el extranjero, en Europa o Estados Unidos y demás. Y encontramos a
mucha gente con la que queríamos hacer amistad, porque compartían parte de nuestra
perspectiva de la vida. Fue una especie de vínculo que encontramos aquí en un nivel
sobresaliente.
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CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
ECONOMÍA + VIDA CULTURAL + NATURALEZA + COMUNIDAD + SEGURIDAD = CALIDAD DE VIDA
- No somos ricos, queríamos un lugar donde pudiéramos ir a la playa pero que tuviera una
vida cultural, que tuviera una gran variedad de cosas que hacer. Un lugar que fuera
seguro, un lugar en donde hubiera una comunidad de expatriados (ExPats) pero que no
fuera una comunidad sólo de expatriados. Es una cultura fuerte, la cultura mexicana,
aquí en Mérida. Y es un lugar seguro.
- Hay mucha gente caminando por las calles, parece ser una ciudad segura en
comparación a otras ciudades al norte o al oeste de México.
- La cultura es parte de nuestro oxígeno.
- Tiene la arqueología y las playas no muy lejos. Yo soy un pescador apasionado y aquí hay
muy buena pesca.30
CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
SI BIEN, PARA LOS ESTADOUNIDENSES Y CANADIENSES LOS VUELOS SON UNA PESADILLA, PARA LOS LONDINENSES ES UNA COMODIDAD LLEGAR A CANCÚN
- Decidimos que sería Mérida Porque está bastante cerca de Cancún, así es que podemos
volar directamente desde Londres y eso nos funciona.
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CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
MIENTRAS QUE MÉRIDA (Y TODO YUCATÁN) ES PERCIBIDA COMO CULTURAL Y AUTÉNTICO, CANCÚN ES PERCIBIDA COMO CULTURA ARTIFICIAL
- La arquitectura es una de las cosas principales que atrae a la gente, a los extranjeros,
aquí. Es una parte de la cultura, una gran cultura, que es una de las razones por la que
nosotros vinimos. Y es la razón por la cual los gringos vienen, no sólo quieren ir a un
Cancún estilo Las Vegas, vienen por la cultura y eso incluye la arquitectura. Y una parte de
la arquitectura son los jardines.
- A los gringos que les gusta vivir al aire libre vienen a Mérida, vienen a Yucatán y les gusta
estar en el exterior. Por ejemplo, los restaurantes que tienen jardines al aire libre suelen
ser exitosos... Mérida tiene muchos jardines y parques hermosos y ésa es una atracción
muy grande para los extranjeros que vienen a Mérida.
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CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
CONCLUSIONES. LOS MOTIVADORES QUE INFLUYERON EN EL PROCESO DE ELECCIÓN DE MÉRIDA COMO SEGUNDA RESIDENCIA SON: CULTURA, NATURALEZA Y AUTENTICIDAD
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MÉRIDA
NATURALEZA
CULTURA
Playa
Clima
Flamingos / Aves
Pesca
Arte
Arquitectura
Música
Galerías
Gente
Espacios abiertos
Cosmopolita
Maya / Milenaria
CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
CONCLUSIONES
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• En el motivador cultural, el componente fundamental es la gente y el punto álgido es lo cosmopolita.
• En comunicaciones para nuevos segundos residentes, recomendamos recurrir a los motivadores culturales para comunicar los beneficios emocionales y recurrir a los motivadores naturales para comunicar los beneficios funcionales de la Ciudad.
• Dichos beneficios son representativos de la Ciudad de Mérida y significativos para el segmento del que trata este estudio pero no necesariamente del Estado de Yucatán ni para otros segmentos (para eso se requerirían otros estudios).
PROPUESTA DE TRABAJO | CONFIDENCIAL
EXPERIENCIA EN YUCATÁN / MÉRIDA
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CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
MÉRIDA ES UNA CIUDAD QUE ESTÁ MADURANDO. CADA VEZ TIENE MÁS Y MEJORES SERVICIOS
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Mérida es una ciudad verdadera en el sentido de que está creciendo más y más. Ahora es un
lugar en donde encuentras las cosas que quiere la gente que gusta de vivir en la ciudad.
Todavía no es perfecta pero ha llegado muy lejos en un período de tiempo muy corto. La
música, los restaurantes. Hace 10 años que vine realmente tenías que buscar para encontrar
un lugar con buena comida, era algo muy difícil de obtener. Ahora no todo es perfecto, pero
tienes un número de lugares de primera. Y vienen más cada año y eso es bastante
asombroso. De hecho, puedes ver que con la Sinfónica o las universidades y demás, Mérida
es algo en donde, para aquellos que gustan de la vida citadina, tienes todos los buenos
lugares de una ciudad que ha madurado (o está madurando). Y eso es algo muy importante.
CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
LA CALIDEZ DE LA GENTE DE MÉRIDA, GENERA UNA EXPERIENCIA CON FUERTE CARGA EMOCIONAL Y LA CIUDAD EN SÍ GENERA UNA SENSACIÓN DE ESTAR EN UNA CIUDAD MÁGICA
- Haces lazos y vínculos con otras personas.
- Cuando tenemos una fiesta de despedida, todos nuestros amigos son mexicanos.
- La gente hace un esfuerzo por aprender inglés, se dirigen a nosotros en inglés, nos
preguntan en inglés.
- Me acuerdo una vez, mientras caminaba y miraba alrededor pensé: “Estoy viviendo en un
aparador de carros alegóricos en un museo folklórico”.
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CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
EL SERVICIO MÉDICO ES MEJOR DE LO QUE INICIALMENTE SE PIENSA, NO SÓLO EN MÉRIDA, SINO EN EL SURESTE EN GENERAL. SIN EMBARGO, LAS AMBULANCIAS SON INEXISTENTES EN LUGARES MENOS CENTRALIZADOS
- La gente que viene aquí, tiene la preocupación al pensar: “¿Qué sucedería si tengo una
emergencia?” Y una de las maravillas de Mérida es la atención médica que tienen aquí.
- Yo tuve una emergencia en Isla Mujeres y el doctor fue a verme unos 5 minutos después
de haber iniciado mi emergencia y muy posiblemente me salvó la vida. Después regresé
a Mérida a recibir tratamiento y ya que tenía mucha confianza en los doctores en la
ciudad. Yo creo que eso es algo muy importante para los turistas.
- No podía conseguir ambulancias, no podía conseguir ayuda. Estaba en Chicxulub.
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CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
LA MÚSICA TIENE UN NIVEL INTERNACIONAL
- La Sinfónica aquí es increíble, el director es fabuloso, los músicos también, es una
orquesta muy internacional, pero son magníficos.
- El cuarteto de cuerdas que empezó el año pasado también es excelente. O sea la música
va del Hip-Hop a todo lo que sea. Pero la música clásica aquí en verdad me impactó, lo
buena que es y su calidad. Es excelente
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CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
LA CERCANÍA DE LAS HACIENDAS Y LA PESCA AÑADEN ATRACTIVO A LA CIUDAD
- Las haciendas alrededor de la ciudad.
Tal vez he tenido el privilegio de ver
un gran número de ellas, pero es algo
bastante impresionante también, creo
que le añade algo a lo bueno del lugar
y a su atractivo.
- Yo soy un pescador apasionado y aquí
hay muy buena pesca.
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CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
LOS CARNAVALES PRODUCEN LA NECESIDAD DE ESCAPAR MOMENTÁNEAMENTE DE MÉRIDA PERO REGRESAN A LA CIUDAD CON AGRADO
- Durante el carnaval fuimos a Cancún porque yo no podía pasar por otro carnaval en
Mérida, vivimos demasiado cerca de él. Así es que fuimos a Cancún. Estaba muy
contenta de haber regresado a Mérida después.
- Nosotros nos sentimos igual con respecto a escaparnos del carnaval y esta vez fuimos a
Xixim, Celestún. Absolutamente, es uno de mis lugares preferidos. Está completamente
aislado, muy natural. Es uno de los pocos lugares en el mundo en los cuales puedes
tener kilómetros de playa sin construcciones alrededor y sólo ver el mar. Y todo es Maya,
es simplemente maravilloso. Es un lugar que verdaderamente no ha sido descubierto.
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CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
CHICHÉN ITZÁ: LA EXPERIENCIA MARAVILLOSA SE HA TRANSFORMADO EN UNA EXPERIENCIA VERGONZOSA
- Cuando llegamos aquí, como muchas otras personas, fuimos a Chichén Itzá y fue una
experiencia maravillosa. Eso fue aproximadamente hace 8 años. Hace poco tuvimos
invitados y fuimos allá y nunca volvería a llevar a nadie ahí de nuevo. Se ha erradicado por
completo el sentido por el cual fui, el sentido por el cual iría a cualquier otra zona
arqueológica... nos dio muchísima vergüenza la aglomeración de todos esos souvenirs tan
feos; no tienen nada que ver con la cultura y con la gente de esa región. Fue bastante
perturbador...
- De hecho, algunas de las cosas que venden ahí están hechas en China, ni siquiera son
de aquí.
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CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
CONCLUSIONES
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• El mundo de la experiencia de los segundos residentes está construido sobre lo siguiente:
1. Mérida tiene el equilibrio perfecto. Está entre lo cosmopolita/urbano y lo natural no descubierto (o virgen/semivirgen).
2. Es una ciudad mágica.
3. Es una ciudad que está madurando. Cada vez tiene más y mejores servicios.
• La experiencia en algunos lugares, como Chichén Itzá, se está transformando. Ha dejado de tener una carga positiva para adquirir una carga negativa.
PROPUESTA DE TRABAJO | CONFIDENCIAL
INFLUENCIADORES
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CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
LOS SEGUNDOS RESIDENTES SON FAVORABLES INFLUENCIADORES PARA OTROS POSIBLES RESIDENTES; SIN EMBARGO, TAMBIÉN SON PRECAVIDOS PORQUE DESEAN MANTER A LA CIUDAD EN SECRETO
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- Ésta ha sido una experiencia muy agradable. Compramos una casa en el centro hace 10
años... tenía que ser remodelada y habiendo tenido una experiencia tan buena, invité a
algunos amigos a visitarnos una vez que la casa estaba lista y quedaron tan
impresionados que compraron 3 casas más. Hicieron lo mismo y tuvieron la misma
experiencia.
- Cada vez viene más gente de otros países. No queremos que le quiten su tono.
- Hay una gorra típica que se usa en Canadá, si vemos a alguien con un mochila al hombro
y una hoja de maple en una playera (que no sea de beisbol), es entonces cuando
pretendemos ser noruegos porque no queremos manchar nuestra experiencia en Mérida.
CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
OTROS INFLUENCIADORES FAVORABLES SON LOS MEDIOS DE INFORMACIÓN
Mi esposa y yo visitamos la House Hunters International en la red y en televisión...
Decidimos que uno de los lugares que queríamos conocer era Mérida.
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CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
SIN EMBARGO, LOS MEDIOS DE INFORMACIÓN TAMBIÉN SON INFLUENCIADORES NEGATIVOS.
- Creo que uno de los problemas al otro lado del “charco” (del Atlántico) sin duda es que no se
escucha mucho acerca de México en general. Lo único que escuchas es sobre violencia,
matanzas, narcotraficantes. Si acaso oyes algo en la prensa acerca de México es sobre todos
estos problemas. Se hace muy poco para promocionar la maravillosa herencia cultural.
- Y cuando les dices (a otros extranjeros): “Si vas de puerta en puerta y las empujas lo
suficiente, podrías entrar a las casas”, en Londres no hay manera alguna de que puedas dejar
tu puerta abierta, entonces, cuando les dices que es el lugar más seguro en el que has
estado, puedes caminar de día o de noche, etc., se te quedan viendo y no embona con la
imagen que tienen de México, la que obtienen de toda la prensa negativa.
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CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
LA INSEGURIDAD EN OTROS LUGARES DE MÉXICO IMPACTA NEGATIVAMENTE A LA CIUDAD DE MÉRIDA
- Cuando algo pasa, como las cosas que suceden en Acapulco o en
Puerto Vallarta, (nuestros amigos en el extranjero) piensan que todo
México es una locura. O con las cosas que pasan en la frontera
piensan que todo México es inseguro. Tratamos de hacerlos sentir
seguros, pero a menos de que hayas venido aquí, no lo puedes saber.
- La gente casi no entiende lo seguro que es este lugar.
- A mí me parece absurdo porque jamás he tenido un momento de
miedo aquí en Yucatán. Me siento más segura aquí de lo que me
sentía en Annapolis.48
CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
“PARA NUESTROS AMIGOS Y FAMILIA ES EMOCIONANTE Y PELIGROSO QUE ESTEMOS AQUÍ, PRECISAMENTE POR LA INFLUENCIA DE LOS MEDIOS DE INFORMACIÓN”
- Cuando decidimos cambiarnos a Yucatán se lo contamos a nuestros amigos y tuvimos
una respuesta muy diversa. Desde, “¡Qué emocionante!” hasta, “¿Están locos, por qué
están haciendo esto?”. Así es que dejamos de decirle a la gente que nos íbamos a ir...
pensé: “Las personas no van a quitarnos el entusiasmo de lo que queremos hacer”.
- Para nuestros amigos y familiares es emocionante que vivamos aquí... no pueden creer
que hayamos hecho esto... están esperando a que nos secuestren y nos decapiten.
- La gente nos decía, “¿¡Se van a ir a México!? ¿Es seguro? ¿Alguien los va a raptar en un
autobús? ¿Alguien los va a matar, les va a hacer algo en su casa?
- “¿Ya le avisaron a la embajada que van a estar ahí?
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CONFIDENCIAL | METODOLOGÍA PROPIEDAD DE EMBLEM CONSULTORES © 2013
CONCLUSIONES
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• Encontramos tres tipos de influenciadores:
• Positivo: a) Segundos residentes de Mérida, b) Medios de información tipo House Hunters.
• Negativo: c) Medios de información como noticieros.
• Los segundos residentes son influenciadores poderosos pero desean que Mérida no se popularice. Es posible que encuentren mayor motivación para influenciar a otros extranjeros a llegar a distintas partes del estado de Yucatán.
• Así como los segundos residentes han encontrado motivadores en la restauración de casas, es recomendable proveer a otros lugares del estado de actividades/retos que puedan motivar a nuevos segundos residentes a venir a Yucatán.
Gracias por su atención
www.mblm.com