LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMACLIENTE
Modelo deMejora
RED TECNOLÓGICATECNOLOGÍAS DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
VERSIÓN:
DURACIÓNMÁXIMA 20 horas
1
SOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LA UNIDAD ADMINISTRATIVA12210113
JUSTIFICACIÓN:
El Centro de Gestión Administrativa diseñó la Acción de Formación Solución de Conflictos en laUnidad Administrativa, orientado a los funcionarios de las empresas solicitantes con el fin demejorar el clima organizacional, contribuir a la creatividad y asertividad promoviendo espacios denegociación y tolerancia.
De igual manera, dicha Acción de Formación corresponde a la Línea Tecnológica Cliente y a laRed de Gestión Administrativa y Servicios Financieros.
SECTOR DEL PROGRAMA:
SERVICIOS
Vigencia delPrograma
Fecha inicio
Fecha Fin
16/04/2010
DISEÑO DE ACCIONES DE FORMACION COMPLEMENTARIA
DENOMINACIÓN DEL PROGRAMACÓDIGO:
El programa aún se encuentra vigente
REQUISITOS DEINGRESO:
-Carta de presentación expedida por la comunidad.-Cumplir con el trámite de selección definido por el Centro
ESTRATEGIAMETODOLÓGICA:
Centrada en la construcción de autonomía para garantizar la calidad de la formación en el marcode la formación por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de técnicas didácticasactivas que estimulan el pensamiento para la resolución de problemas simulados y reales;soportadas en el utilización de las tecnologías de la información y la comunicación, integradas, enambientes abiertos y pluritecnológicos, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculanal aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollo de las competencias.Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrítica y la reflexión del aprendiz sobreel quehacer y los resultados de aprendizaje que logra a través de la vinculación activa de lascuatro fuentes de información para la construcción de conocimiento:-El instructor - Tutor-El entorno-Las TIC-El trabajo colaborativo
COMPETENCIA
DENOMINACIÓNCÓDIGO:
210601015 DESARROLLAR PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO DE ACUERDO CON NORMAS YLEGISLACIÓN VIGENTE.
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2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
ELEMENTO(S) DE LA COMPETENCIA
DENOMINACIÓN
Analizar el contexto de la propiedad horizontal teniendo en cuenta los aspectos administrativos, normas y legislaciónvigentes.
Implementar planes de mejoramiento para la administración de la propiedad horizontal teniendo en cuenta los resultadosdel análisis del contexto, las normas y legislación vigentes.
Evaluar los planes de mejoramiento implementados en la propiedad horizontal de acuerdo con el logro de los resultados.
DESCRIPCIÓN
-ASUMIR ACTITUDES CRÍTICAS, ARGUMENTATIVAS Y PROPOSITIVAS EN FUNCIÓN DE LA RESOLUCIÓN DEPROBLEMAS DE CARÁCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL.
-Concepto de Racionalidad-Componentes racionales y emocionales.-Concepto de Inteligencia Emocional-Pensamiento Creativo.-Pensamiento Crítico-Problemas: concepto, característica y tipos.-Resolución de problemas: argumentación, criterios de solución. Alternativas creativas, lógicas y coherentes-Objetividad- Subjetividad- Intersubjetividad-Toma de decisiones-Trabajo colaborativo-Resiliencia-Autogestión
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
-Analizar de manera crítica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolución de problemas.-Argumentar y acoger los criterios que contribuyen a la resolución de problemas-Proponer alternativas creativas, lógicas y coherentes que posibiliten la resolución de problemas.-Desarrollar actividades de autogestión orientadas hacia el mejoramiento personal.-Resolver conflictos de manera colaborativa mediante el uso de la racionalidad, la argumentación y la asertividad,estableciendo consensos y acuerdos
3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO
-Analiza de manera crítica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolución de problemas.-Argumenta y acoge objetivamente los criterios que contribuyen a la resolución de problemas.-Propone alternativas creativas, lógicas y coherentes que posibiliten la resolución de problemas.-Desarrolla actividades de autogestión orientadas hacia el mejoramiento personal.-Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentación y la asertividad.-Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y argumentados orientados hacia laresolución de problemas.
4. CRITERIOS DE EVALUACIÓN
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5. PERFIL TÉCNICO DEL INSTRUCTOR
RequisitosAcadémicos
Competenciasmínimas
Experiencia laboraly/o especialización
CONTROL DEL DOCUMENTO
CARGONOMBRE DEPENDENCIA / RED FECHA
BERTHA CECILIA CASTAÑEDA INSTRUCTORAResponsabledel diseño
CENTRO DE GESTIONADMINISTRATIVA.REGIONAL DISTRITOCAPITAL
13/04/2010
ANA HELENA ZABALA DISEÑO CURRICULARResponsabledel diseño
CENTRO DE GESTIONADMINISTRATIVA.REGIONAL DISTRITOCAPITAL
13/04/2010
MARTHA LUCIA ESTRADA INSTRUCTORAResponsabledel diseño
CENTRO DE GESTIONADMINISTRATIVA.REGIONAL DISTRITOCAPITAL
13/04/2010
CLAUDIA CRISTINA LUGO INSTRUCTORAResponsabledel diseño
CENTRO DE GESTIONADMINISTRATIVA.REGIONAL DISTRITOCAPITAL
13/04/2010
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