DINÁMICA DE LA INNOVACIÓN Y OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO
Carlota Pérez(*)
Conferencia presentada en el Seminario Anual del Círculo de Innovación de Icare
Santiago de Chile, Julio 2004
(*) CARLOTA PÉREZ, Investigadora, conferencista y consultora internacional.
Graduada de la Universidad de París en Ciencias Sociales Interdisciplinarias, con Maestría enla Universidad de San Francisco, California. Actualmente, es Investigadora Senior invitada enel instituto CERF de la Universidad de Cambridge, Inglaterra e Investigadora Honorífica deSPRU, Universidad de Sussex, también de Inglaterra. Se ha especializado en el impactosocioeconómico del cambio tecnológico y en las condiciones históricamente cambiantes para elcrecimiento, el desarrollo y la competitividad.
Sus publicaciones han contribuido a la comprensión actual de las relaciones entre lasrevoluciones tecnológicas, el cambio institucional, el mundo financiero y el desarrolloeconómico. Su más reciente libro, por lo demás de gran éxito es: Revoluciones Tecnológicas yCapital Financiero: la Dinámica de las Burbujas Financieras y las Épocas de Bonanza,disponible en inglés (Elgar 2002) y en castellano desde fines de enero de 2005 (Siglo XXI).Otras referencias se encuentran en la página web: www.carlotaperez.org . Sus artículos y librosson utilizados como texto de estudio en cursos de postgrado en universidades de varios países.Es asesora de organizaciones públicas y privadas en Latinoamérica, Norteamérica y Europa.También es consultora para diversos organismos internacionales. Con frecuencia esconferencista internacional invitada en eventos académicos, empresariales y sobre políticaspúblicas.
Contenido
Las oportunidades como blanco móvil.................................................................................................3 ¿En qué basarnos para atisbar el futuro?...........................................................................................5
1. Las revoluciones tecnológicas como fenómeno regular y recurrente........................................................................... 7
Un nuevo paradigma para toda la economía.......................................................................................9Cambios de contexto recurrentes y (relativamente) predecibles.......................................................11Estamos a medio camino en la difusión de la Revolución Informática..............................................13
2. Lo específico del paradigma de la Revolución Informática................................. 14Un nuevo modo de innovar y de adquirir tecnología..........................................................................16¿Por qué se produce una transformación tan profunda?.................................................................. 17Cambio en la estructura de los mercados..........................................................................................18Cambio en las condiciones de transferencia de tecnología...............................................................21La competitividad en el período de despliegue de este paradigma...................................................22Una visión para América Látina.........................................................................................................23
3. Innovaciones institucionales adecuadas y oportunas......................................... 25Focalizar la acción, promover el consenso........................................................................................26
2
DINÁMICA DE LA INNOVACIÓN Y OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO
Es para mí un gran honor y un placer estar hoy aquí. Gracias por la invitación.
Voy a compartir con ustedes los resultados de una investigación que he venido desarrollando
desde hace veinticinco años y que consiste en una interpretación de las revoluciones tecnológicas
en su contexto histórico y su impacto sobre la economía y la sociedad.
Se trata de un marco sumamente útil para el diseño de estrategias en cualquier ámbito, ya sea al
nivel de empresas, de países o de regiones, porque permite pensar el futuro con menos
incertidumbre.
Las oportunidades como blanco móvilVoy a comenzar por la idea básica schumpeteriana según la cual el crecimiento de empresas o
países, y en particular la posibilidad de dar un salto en el desarrollo, se basa en lograr sacar
ventaja de la innovación tecnológica. Pero no basta con identificar una oportunidad tecnológica y
de mercado, hace falta también una organización adecuada para aprovecharla (figura 1).
Es tan importante el “qué hacer” como el modo de hacerlo Si la organización no es adecuada,
aún con una buena oportunidad tecnológica y de mercado, no es posible avanzar.
Más aún, las oportunidades tecnológicas son, por naturaleza, un blanco móvil. Por ejemplo, lo
que hicieron los asiáticos en electrónica no puede repetirse, porque ya nadie podría crecer a esas
3
Figura 1
Las bases para el crecimientode empresas o países
Unaoportunidadtecnológica
y de mercado
Una organización
adecuada para
aprovecharla
El QUÉ y el CÓMO
Figura 1
Las bases para el crecimientode empresas o países
Unaoportunidadtecnológica
y de mercado
Una organización
adecuada para
aprovecharla
El QUÉ y el CÓMO
velocidades a partir de la industria electrónica. Todavía cuando Escocia aplicó esa estrategia en
los ochenta y noventa; consiguió inversiones en ese rubro y logró un crecimiento exitoso por
unos años, pero ahora esas empresas se están yendo a China o a otros lugares en Europa que hoy
les resultan más propicios. Por lo tanto, también importa el dónde y el cuándo. La estrategia
debe ser adecuada al contexto mundial de la tecnología en cuestión y a la situación específica del
país, la empresa o la industria. El aprovechamiento de la oportunidad tiene que producirse en un
momento propicio del cambiante contexto mundial y el momento más apropiado es antes de que
ocurra el fenómeno, porque si se llega tarde, es muy difícil entrar con fuerza para producir un
proceso de crecimiento significativo (figura 2).
Corning Glass, por ejemplo, fue la empresa líder en pantallas de televisores en Estados Unidos
en los años cincuenta y sesenta, porque estaba especializada en las tecnologías del vidrio de alto
nivel, precisamente cuando los televisores se producían en Estados Unidos. Sin embargo, en los
años setenta la compañía perdió totalmente el mercado por la irrupción asiática. A pesar de lo
anterior, Corning Glass tenía investigación y desarrollo desde hace tiempo en fibra óptica y pudo
convertirse en líder absoluta en este ámbito para la industria de las telecomunicaciones, cuando
ésta entró en auge en los años ochenta y noventa. Entonces, es muy importante entender que el
crecimiento sostenido exige estrategias dinámicas anticipándose al futuro.
4
Por eso, también importan el DÓNDE y el CUÁNDO
Una estrategia ADECUADA
a la situación del país, empresa
o industria…
…en un MOMENTO específico
del cambiante contexto mundial
EL CRECIMIENTO SOSTENIDO EXIGEestrategias dinámicas anticipando el futuro
Figura 2
Por eso, también importan el DÓNDE y el CUÁNDO
Una estrategia ADECUADA
a la situación del país, empresa
o industria…
…en un MOMENTO específico
del cambiante contexto mundial
EL CRECIMIENTO SOSTENIDO EXIGEestrategias dinámicas anticipando el futuro
Figura 2
¿En qué basarnos para atisbar el futuro?La investigación que he desarrollado sobre las revoluciones tecnológicas comprende un período
de más de doscientos años durante el cual este fenómeno se ha repetido cinco veces, lo cual me
ha permitido comprender su naturaleza, las condiciones de su proceso de asimilación social, las
oportunidades que generan y cómo estas pueden ser aprovechadas.
El estudio permite distinguir dos tipos de regularidades: una de tipo recurrente a lo largo de toda
la historia del capitalismo, y otra temporal, específica a cada revolución tecnológica (figura 3).
La regularidad histórica consiste en la aparición de revoluciones tecnológicas. Los cambios
tecnológicos fundamentales ocurren por revoluciones, por constelaciones tecnológicas
interrelacionadas, que ofrecen una explosión de oportunidades nuevas, cuyo proceso de difusión
se extiende por unos cuarenta o sesenta años. A medida que se va agotando el potencial de un
conjunto empieza la búsqueda de otro.
El proceso de difusión sigue una secuencia evolutiva similar con cuatro fases de 8 a 12 años de
duración y un colapso financiero a medio camino. Estas fases generan climas de negocios
diferentes. La estanflación de los países desarrollados entre mediados de los setenta y mediados
de los ochenta fue un clima muy distinto de la euforia frenética de los noventa o de la
incertidumbre desde el colapso del NASDAQ en el 2000.
5
EL ESTUDIO DE LAS REVOLUCIONES TECNOLÓGICAS EL ESTUDIO DE LAS REVOLUCIONES TECNOLÓGICAS Y SU PROCESO DE ASIMILACIÓNY SU PROCESO DE ASIMILACIÓN
•• Con cada revolución Con cada revolución cambia la lógica cambia la lógica de la innovación yde la innovación yde la competenciade la competencia
•• Y cada paradigmaY cada paradigmase mantiene porse mantiene pormás de medio siglomás de medio siglo
REGULARIDADREGULARIDADTEMPORALTEMPORAL
REGULARIDADREGULARIDADHISTÓRICAHISTÓRICA
•• Una revolución Una revolución cada 40cada 40--60 años60 años
•• Una secuencia Una secuencia evolutiva evolutiva en fases de 8en fases de 8--12 12 añosaños(climas de negocios(climas de negociosdistintos)distintos)
Figura 3
EL ESTUDIO DE LAS REVOLUCIONES TECNOLÓGICAS EL ESTUDIO DE LAS REVOLUCIONES TECNOLÓGICAS Y SU PROCESO DE ASIMILACIÓNY SU PROCESO DE ASIMILACIÓN
•• Con cada revolución Con cada revolución cambia la lógica cambia la lógica de la innovación yde la innovación yde la competenciade la competencia
•• Y cada paradigmaY cada paradigmase mantiene porse mantiene pormás de medio siglomás de medio siglo
REGULARIDADREGULARIDADTEMPORALTEMPORAL
REGULARIDADREGULARIDADHISTÓRICAHISTÓRICA
•• Una revolución Una revolución cada 40cada 40--60 años60 años
•• Una secuencia Una secuencia evolutiva evolutiva en fases de 8en fases de 8--12 12 añosaños(climas de negocios(climas de negociosdistintos)distintos)
EL ESTUDIO DE LAS REVOLUCIONES TECNOLÓGICAS EL ESTUDIO DE LAS REVOLUCIONES TECNOLÓGICAS Y SU PROCESO DE ASIMILACIÓNY SU PROCESO DE ASIMILACIÓN
•• Con cada revolución Con cada revolución cambia la lógica cambia la lógica de la innovación yde la innovación yde la competenciade la competencia
•• Y cada paradigmaY cada paradigmase mantiene porse mantiene pormás de medio siglomás de medio siglo
REGULARIDADREGULARIDADTEMPORALTEMPORAL
REGULARIDADREGULARIDADHISTÓRICAHISTÓRICA
•• Una revolución Una revolución cada 40cada 40--60 años60 años
•• Una secuencia Una secuencia evolutiva evolutiva en fases de 8en fases de 8--12 12 añosaños(climas de negocios(climas de negociosdistintos)distintos)
EL ESTUDIO DE LAS REVOLUCIONES TECNOLÓGICAS EL ESTUDIO DE LAS REVOLUCIONES TECNOLÓGICAS Y SU PROCESO DE ASIMILACIÓNY SU PROCESO DE ASIMILACIÓN
•• Con cada revolución Con cada revolución cambia la lógica cambia la lógica de la innovación yde la innovación yde la competenciade la competencia
•• Y cada paradigmaY cada paradigmase mantiene porse mantiene pormás de medio siglomás de medio siglo
•• Con cada revolución Con cada revolución cambia la lógica cambia la lógica de la innovación yde la innovación yde la competenciade la competencia
•• Y cada paradigmaY cada paradigmase mantiene porse mantiene pormás de medio siglomás de medio siglo
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REGULARIDADREGULARIDADHISTÓRICAHISTÓRICA
REGULARIDADREGULARIDADTEMPORALTEMPORAL
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•• Una revolución Una revolución cada 40cada 40--60 años60 años
•• Una secuencia Una secuencia evolutiva evolutiva en fases de 8en fases de 8--12 12 añosaños(climas de negocios(climas de negociosdistintos)distintos)
•• Una revolución Una revolución cada 40cada 40--60 años60 años
•• Una secuencia Una secuencia evolutiva evolutiva en fases de 8en fases de 8--12 12 añosaños(climas de negocios(climas de negociosdistintos)distintos)
Figura 3
Pero cada oleada tecnológica tiene un carácter distinto y específico y a medida que se difunde se
va modificando la lógica de la innovación y la competencia. Ello genera un paradigma
tecnoeconómico distinto del anterior. Cada paradigma, entendido como una forma de pensar o
sentido común para la eficiencia y la innovación, sustituye al anterior y se mantiene por más de
medio siglo.
Esto es importante en cuanto a lo dicho anteriormente sobre la importancia del “cómo” al tratar
de sacar provecho de las oportunidades tecnológicas. Comprender y asimilar el paradigma o
sentido común de una época es pre-condición del aprovechamiento de las oportunidades que
aparecen durante el período de despliegue de esa revolución tecnológica.
En esta charla analizaremos primero las regularidades históricas. Luego examinaremos las
características específicas del paradigma de la revolución informática actual. Por último,
hablaremos brevemente sobre las innovaciones institucionales pertinentes. Así como toda
oportunidad tecnológica requiere una organización adecuada que permita su aprovechamiento,
las oportunidades de desarrollo de un país requieren también arreglos institucionales que
favorezcan su despliegue.
6
1. Las revoluciones tecnológicas como fenómeno regular y recurrente
En los últimos 230 años, comenzando por la revolución industrial en Inglaterra, el mundo ha
vivido cinco revoluciones tecnológicas (figura 4).
La primera fue la comúnmente llamada “Revolución Industrial”, iniciada en Inglaterra a fines del
Siglo XVIII, con la mecanización del algodón. De allí en adelante se entendió claramente el
camino de la sustitución de mano de obra por máquinas.
Cada una de estas revoluciones toma alrededor de medio siglo para desplegar todo su potencial,
yendo desde el big-bang que señala el camino de las nuevas oportunidades hasta el gradual
agotamiento y la creación de condiciones para la irrupción de otra revolución tecnológica.
El big bang de la segunda revolución −la Época del hierro, la máquina de vapor y el ferrocarril−
fue en 1829 cuando el Rocket (el motor a vapor de Stephenson) ganó el concurso para escoger la
locomotora que impulsaría el tren de Liverpool a Manchester. Comunicar el centro industrial más
importante con su principal puerto de la época a una velocidad de 60Km por hora (asombroso
para entonces) fue el detonador de todo un mundo de expansión del comercio a distancia de
productos industriales y de máquinas movidas por la energía domada del carbón y el vapor.
7
17711771 ‘‘La ‘Revolución Industrial’La ‘Revolución Industrial’
18291829 Época del hierro, la máquina de vapor Época del hierro, la máquina de vapor y el ferrocarril y el ferrocarril
Big
Big --
Bang
Bang
Agot
amien
toAg
otam
iento
18751875 Época del acero y la ingeniería pesadaÉpoca del acero y la ingeniería pesada
CINCO REVOLUCIONES TECNOLÓGICAS EN 230 AÑOSCINCO REVOLUCIONES TECNOLÓGICAS EN 230 AÑOS
1908 1908 Época del petróleoÉpoca del petróleo, , el automóvil el automóvil y la producción en masay la producción en masa
ÉpocaÉpoca de la de la informáticainformática y y laslas TelecomunicacionesTelecomunicaciones19711971
¿¿ÉpocaÉpoca de de biotecnologíabiotecnología, nanotecnología, , nanotecnología, bioelectrónicabioelectrónica??20??20??
UN CONJUNTO DISTINTO DE OPORTUNIDADES CADA MEDIO SIGLO
Figura 4
17711771 ‘‘La ‘Revolución Industrial’La ‘Revolución Industrial’17711771 ‘‘La ‘Revolución Industrial’La ‘Revolución Industrial’17711771 ‘‘La ‘Revolución Industrial’La ‘Revolución Industrial’
18291829 Época del hierro, la máquina de vapor Época del hierro, la máquina de vapor y el ferrocarril y el ferrocarril
Big
Big --
Bang
Bang
Agot
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toAg
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18291829 Época del hierro, la máquina de vapor Época del hierro, la máquina de vapor y el ferrocarril y el ferrocarril
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18291829 Época del hierro, la máquina de vapor Época del hierro, la máquina de vapor y el ferrocarril y el ferrocarril
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CINCO REVOLUCIONES TECNOLÓGICAS EN 230 AÑOSCINCO REVOLUCIONES TECNOLÓGICAS EN 230 AÑOS
1908 1908 Época del petróleoÉpoca del petróleo, , el automóvil el automóvil y la producción en masay la producción en masa1908 1908 Época del petróleoÉpoca del petróleo, , el automóvil el automóvil y la producción en masay la producción en masa1908 1908 Época del petróleoÉpoca del petróleo, , el automóvil el automóvil y la producción en masay la producción en masa
ÉpocaÉpoca de la de la informáticainformática y y laslas TelecomunicacionesTelecomunicaciones19711971 ÉpocaÉpoca de la de la informáticainformática y y laslas TelecomunicacionesTelecomunicaciones19711971 ÉpocaÉpoca de la de la informáticainformática y y laslas TelecomunicacionesTelecomunicaciones19711971
¿¿ÉpocaÉpoca de de biotecnologíabiotecnología, nanotecnología, , nanotecnología, bioelectrónicabioelectrónica??20??20?? ¿¿ÉpocaÉpoca de de biotecnologíabiotecnología, nanotecnología, , nanotecnología, bioelectrónicabioelectrónica??20??20??
UN CONJUNTO DISTINTO DE OPORTUNIDADES CADA MEDIO SIGLO
Figura 4
En 1875, irrumpe la época del acero y de la ingeniería pesada −química, metalúrgica, eléctrica,
naval y civil− durante la cual se produce la primera globalización de los mercados. Gracias a los
barcos de vapor de alta potencia y velocidad floreció el comercio mundial minero y el agrícola
contra-estación, facilitado por la capacidad de refrigeración. En esas circunstancias, los precios
empezaron a determinarse por competencia global.
Esa fue precisamente la época de auge del salitre chileno. En un momento de intenso comercio
agrícola mundial era una ventaja en la competencia disponer de un fertilizante como ese, barato y
efectivo.
Con esa tercera revolución tecnológica comenzó una carrera por el liderazgo tecnológico mundial
entre el viejo líder, Inglaterra, y los países emergentes: Alemania y Estados Unidos.
Las ventajas adquiridas por el enorme empuje tecnológico y productivo de los Estados Unidos
desde su condición de país periférico hasta la punta mundial se manifestaron en 1908 con el
modelo-T de Ford. Ese fue el big bang del siguiente paradigma. Con el automóvil estandarizado
−“de cualquier color con tal de que sea negro− se inicia la revolución de la producción en masa
acompañada del consumo de masas. La mejora deliberada de las remuneraciones a los obreros,
no sólo logra que acepten trabajar en la línea de ensamblaje, cuyas duras condiciones fueron
inmortalizadas por Chaplin, sino que también permite convertir a los trabajadores en clientes. El
otro elemento importante para la difusión de la época del automóvil, el petróleo, la electricidad y
la petroquímica fue la energía barata de fuente petrolera para el motor de combustión interna,
utilizado tanto en el transporte como en la generación de electricidad, convertida ésta en
infraestructura universal para la producción y el consumo.
La presente época de la informática y las telecomunicaciones nació con el microprocesador, es
decir con el computador en un chip microelectrónico. El bajo precio de este asombroso logro es
lo que contribuye a convertirlo en el big bang anunciador del proceso de informatización general
de productos y servicios vivido en las últimas décadas.
Como se aprecia en la figura 4, la flecha que representa a la revolución informática está hasta la
mitad, porque, en efecto, estamos apenas a medio camino del despliegue de la época de la
informática y las telecomunicaciones. Quedan todavía por lo menos veinte −quizás treinta− años
más hasta su plena difusión.
8
Es muy probable que la próxima revolución sea la época de la biotecnología, la nanotecnología,
los nuevos materiales y la bioelectrónica, porque históricamente hemos visto que cada big bang
es precedido de un largo período de gestación que permite vislumbrar las futuras tecnologías. Por
supuesto, no se puede saber cuándo o cómo va a ocurrir ni cuáles serán los saltos tecnológicos
específicos que constituirán el big bang.
En síntesis, cada medio siglo el mundo enfrenta un conjunto distinto de oportunidades y
adquieren ventajas quienes están preparados para aprovecharlas a tiempo.
Un nuevo paradigma para toda la economíaEs importante señalar, sin embargo, que lo que hace que una revolución tecnológica sea tal no es
solamente el surgimiento de nuevas industrias y tecnologías sino su capacidad para modernizar
todas las industrias viejas y elevar su productividad de modo significativo. Con cada revolución
tecnológica se desarrolla un nuevo paradigma tecnoeconómico que representa, en esencia, un
nuevo sentido común aplicable a todo lo largo y ancho del aparato productivo (figura 5).
Cada revolución tecnológica tiene entonces un doble carácter. Por un lado está lo más visible,
que son los productos, industrias e infraestructura nuevos, cuyo espectacular crecimiento los
lleva a convertirse en los nuevos motores de la economía. Por el otro, está el nuevo paradigma
tecnoeconómico. Este está conformado por las nuevas tecnologías de aplicación general (como la
producción en masa antes y la informática y telecomunicaciones ahora), las nuevas formas
organizativas y los nuevos modelos de negocio y de relación entre empresas.
9
El paradigma emergente permite −y mediante la competencia obliga a− la modernización de todo
el aparato productivo existente, puesto que implica un salto cuántico en productividad. A la larga
se produce una elevación general de los niveles de productividad y calidad, mientras se da un
profundo cambio estructural y se construye un nuevo tejido productivo.
Este proceso es profundamente doloroso y para muchos desgarrador. Se trata de abandonar las
prácticas que hasta ese momento habían resultado exitosas y formaban parte del indiscutible
sentido común de óptima práctica productiva, comercial, financiera y organizativa en general.
Los modelos de negocios exitosos son distintos y el modo de conducirlos también. Ello produce
una inevitable resistencia que usualmente se manifiesta como enfrentamiento entre los jóvenes
tecnológicamente adeptos y los veteranos, antes competentes y ahora perdidos en el nuevo
paradigma. Es esa resistencia, ese conflicto entre lo nuevo y lo viejo lo que hace que la difusión
de cada oleada tecnológica sea un proceso dificultoso, turbulento y lleno de duras rupturas
sociales.
10
CAMBIO ESTRUCTURAL Y NUEVO TEJIDO PRODUCTIVO
Salto cuántico en productividad potencial en toda la economía
DOBLE CARÁCTER DE CADA REVOLUCIÓN TECNOLÓGICA
PRODUCTOS, INDUSTRIASE INFRAESTRUCTURA
NUEVOS
CRECIMIENTOESPECTACULARDE INDUSTRIAS
Y EMPRESASNUEVAS
TECNOLOGÍAS GENÉRICASY NUEVOS MODELOS
ORGANIZATIVOS
MODERNIZACIÓNDEl APARATO PRODUCTIVO
EXISTENTE
NUEVOS MOTORES DEL CRECIMIENTO NUEVO PARADIGMA TECNO-ECONÓMICO
Figura 5
CAMBIO ESTRUCTURAL Y NUEVO TEJIDO PRODUCTIVOCAMBIO ESTRUCTURAL Y NUEVO TEJIDO PRODUCTIVO
Salto cuántico en productividad potencial en toda la economíaSalto cuántico en productividad potencial en toda la economía
DOBLE CARÁCTER DE CADA REVOLUCIÓN TECNOLÓGICA
PRODUCTOS, INDUSTRIASE INFRAESTRUCTURA
NUEVOS
CRECIMIENTOESPECTACULARDE INDUSTRIAS
Y EMPRESASNUEVAS
TECNOLOGÍAS GENÉRICASY NUEVOS MODELOS
ORGANIZATIVOS
TECNOLOGÍAS GENÉRICASY NUEVOS MODELOS
ORGANIZATIVOS
MODERNIZACIÓNDEl APARATO PRODUCTIVO
EXISTENTE
MODERNIZACIÓNDEl APARATO PRODUCTIVO
EXISTENTE
NUEVOS MOTORES DEL CRECIMIENTO NUEVO PARADIGMA TECNO-ECONÓMICO
Figura 5
Cambios de contexto recurrentes y (relativamente) predeciblesCada un de estas grandes oleadas de transformación se divide en dos etapas diferentes (figura 6).
Hay un primer período, de veinte a treinta años, que es el tiempo de instalación del nuevo
paradigma. En este lapso se realizan las innovaciones básicas cuya articulación permite todas las
subsiguientes. También es esta la época de instalación sobre el territorio de la nueva
infraestructura que acompaña cada revolución tecnológica (canales, ferrocarriles, telégrafos,
electricidad, carreteras y ahora Internet). Finalmente, y de gran importancia, este es también el
tiempo durante el cual emerge y se instala en las mentes el nuevo sentido común, la nueva
manera de pensar que se corresponde con el nuevo paradigma.
Puede decirse que este es un período de difusión forzada de las nuevas tecnologías en un mundo
dominado por las grandes empresas de la revolución tecnológica anterior (los llamados
“dinosaurios”). Los nuevos empresarios sólo tienen su conocimiento tecnológico, su imaginación
y su audacia. Si no fuera por el apoyo que les brinda con entusiasmo el capital financiero no
podrían jamás llegar a convertirse, como en efecto lo harán durante el período de instalación en
los nuevos gigantes de la producción. La empresa de Ford era una enana al nacer, al lado del
gigante que era la US Steel. Intel y Microsoft eran unas pulgas al lado de la Ford y la Exxon. Sin
el capital de riesgo y sin una poderosa tecnología nueva jamás habrían llegado a codearse con los
viejos gigantes y a amenazar con superarlos.
11
CADA GRAN OLEADA ES UN PROCESO “QUEBRADO EN DOS”
Nivel dedifusión de
la revolución tecnológica
Tiempobig-bang
INSTALACIONdel nuevo paradigma
Difusión “forzada” liderizada porel capital financiero
DESTRUCCIÓN CREADORA
2O - 30 años
Siguientebig-bang
DESPLIEGUEde todo el potencial
Difusión armónica
Liderizada porel capital productivo
ÉPOCA DEBONANZA
2O - 30 años
CO
LAPS
O B
UR
SÁTI
L -R
ECES
IÓN
??
Estamosaquí
Figura 6CADA GRAN OLEADA ES UN PROCESO “QUEBRADO EN DOS”
Nivel dedifusión de
la revolución tecnológica
Tiempobig-bang
INSTALACIONdel nuevo paradigma
Difusión “forzada” liderizada porel capital financiero
DESTRUCCIÓN CREADORA
2O - 30 años
Siguientebig-bang
DESPLIEGUEde todo el potencial
Difusión armónica
Liderizada porel capital productivo
ÉPOCA DEBONANZA
2O - 30 años
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L -R
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Estamosaquí
Figura 6
En esencia, se trata de lo que Schumpeter llamó la “destrucción creadora”. Es la lucha del
paradigma nuevo contra el viejo liderada por el capital financiero. Este encuentra en los nuevos
empresarios una espectacular fuente de oportunidades de inversión para sus alforjas llenas de
dinero ocioso producto de las ganancias acumuladas en el viejo paradigma, cuyas oportunidades
se agotaron.
Por cierto, que lo otro que hace el capital financiero con ese dinero ocioso es prestárselo a la
periferia. Por eso los períodos de auge de los países rezagados, ocurren cuando se va agotando el
potencial tecnológico y de mercado de cada paradigma. Los “milagros” brasilero y coreano
ocurrieron en los años setenta con las industrias de la era del automóvil y de la producción en
masa, mientras ya se estaba instalando la revolución informática en el Centro. Fue tambien en esa
época cuando se dio el llamado “Redespliegue industrial” al Tercer Mundo, pero en la siguiente
década sobrevino la crisis de la deuda junto con una contracción de los mercados para esos
productos maduros.
Cada período de instalación conduce a una burbuja financiera que lleva en cada ocasión a soñar
con el advenimiento de una “nueva economía” de eterna prosperidad. Ese sueño recurrente
culmina en un colapso bursátil y una recesión.
Históricamente, pues, el colapso del NASDAQ en el 2000 es equivalente al crack de la bolsa en
1929 y al pánico de los ferrocarriles en 1847 y el de los canales en 1797. Con todas sus
diferencias específicas, ambos marcan el fin del período de instalación de sus respectivos
paradigmas
La segunda mitad de la oleada es el período de despliegue del paradigma, el cual también dura
unos veinte o treinta años. Este constituye una difusión más armónica liderada esta vez por el
capital productivo, generalmente teniendo a la cabeza a los recién crecidos gigantes de la
revolución tecnológica ya instalada. A diferencia del período de instalación, cuando
históricamente se ha dado un aumento dramático de la brecha entre ricos y pobres, éste tiende a
ser un tiempo de mayor cohesión social. Esa mayor cohesión resulta de formas de expansión de
los mercados basadas en diversos modos de redistribución del ingreso, según las características
de los productos de cada paradigma. El “Estado del Bienestar” fue el modo de lograrlo para la
producción en masa. Parecería que para el paradigma actual fuese necesario promover una
verdadera globalización productiva (y no sólo comercial y financiera).
12
Es importante que en el periodo de despliegue sea el capital productivo el que esté al mando,
pues éste debe poder tomar decisiones de inversión largo plazo sin estar sometido a la presión
cortoplacista del mundo de las finanzas. Esto significa que la llegada de una época de bonanza
(como lo fue el boom victoriano o el de la segunda post-guerra) depende de que el capital
productivo pueda tomar el control y el capital financiero vuelva a ser un intermediario.
Eso es lo que usualmente ocurre, con intervención de la regulación estatal y la presión social,
luego de los grandes colapsos bursátiles, seguidos de períodos recesivos e inestables y
acompañados de revelaciones sobre prácticas fraudulentas. Son esas las condiciones que llevan a
una recomposición institucional favorecedora de las condiciones propicias para una época de
bonanza.
Estamos a medio camino en la difusión de la Revolución InformáticaActualmente, el mundo se encuentra en el punto de quiebre o intervalo de relevo de la
Revolución informática y de telecomunicaciones. Por eso vivimos un período recesivo,
turbulento e intranquilo durante el cual los intentos de recuperación y auges son inestables y poco
armónicos.
Si miramos las cinco revoluciones en paralelo (figura 7), observamos que cada instalación
culmina en el colapso de una burbuja financiera y cada despliegue comienza con una época de
bonanza.
13
La revolución tecnológica anterior vivió su auge bursátil en los años veinte y su colapso en 1929;
la actual tuvo el auge en los noventa y vió el colapso del NASDAQ en el año 2000 (seguido del
desinfle de todas las demás bolsas). Más adelante, según la experiencia histórica y en la medida
en que las fuerzas sociales y políticas mundiales encuentren el modo institucional de propiciarla,
vendrá una época de bonanza.
Estamos pues en el intervalo recesivo. Nadie puede saber cuánto durará (en el pasado ha durado
entre 2 y 13 años), porque no es fácil meter en cintura al ahora todopoderoso mundo financiero
(esta vez de escala global). Tampoco es fácil definir y poner en práctica las medidas políticas
necesarias para expandir la producción (de nuevo, esta vez globalmente) para contribuir al
desarrollo y crecimiento de los mercados.
En todo caso, guiados por la regularidad histórica, se pueden prever de veinte a treinta años más
para el despliegue completo de la revolución informática, lo que significa la transformación de
todos los sectores económicos por el nuevo paradigma, una época de bonanza probable y la
gestación de la próxima revolución tecnológica, bajo la égida del paradigma actual.
2. Lo específico del paradigma de la Revolución Informática
El cambio que ha producido la Revolución Informática es ciertamente una transformación en
todos los ámbitos de la empresa (figura 8).
14
Rup
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Acero, electricidade ingeniería
pesada1908
Petróleo,automóvil
y producción en masa
1971Informática
ytelecomu-nicaciones
Cada Instalación culmina en una burbuja financiera Cada Despliegue comienza con una época de bonanza…
InternetTelecomunicaciones
Países lejanos
Electricidad,industriales
e inmobiliario
Países lejanosredes mundiales
ferrocarril y vapor
Ferrocarriles
Canales
BurbujaBurbuja
?
Auge de lapost-guerra
La ¨Belle Époque¨ EuropaLa Era Progresista EEUU
Auge Victoriano
El gran saltobritánico
Época de bonanzaÉpoca de bonanza
……y la duración de la recesión es inciertay la duración de la recesión es incierta
Figura 7
Rup
tura
en
la m
itad
Rup
tura
en
la m
itad
deca
dade
cada
gran
ole
ada
gran
ole
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BR
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INT
OF
EAC
H G
RE
AT S
UR
GE
BR
EAK
ING
PO
INT
OF
EAC
H G
RE
AT S
UR
GE
18931893––9595
EuropaEuropa19291929––3333
EEUUEEUU19291929––4343
18481848––50 50
20002000––?? ??
17931793––9797
RECESION
BR
EAK
ING
PO
INT
OF
EAC
H G
RE
AT S
UR
GE
BR
EAK
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INT
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EAC
H G
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18931893––9595
EuropaEuropa19291929––3333
EEUUEEUU19291929––4343
18481848––50 50
20002000––?? ??
17931793––9797
RECESION
BR
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EAC
H G
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UR
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BR
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ING
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EAC
H G
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18931893––9595
EuropaEuropa19291929––3333
EEUUEEUU19291929––4343
18481848––50 50
20002000––?? ??
17931793––9797
RECESION1771
RevoluciónIndustrial
1829Máquina de vapor
y ferrocarril1875
Acero, electricidade ingeniería
pesada1908
Petróleo,automóvil
y producción en masa
1971Informática
ytelecomu-nicaciones
Cada Instalación culmina en una burbuja financiera Cada Despliegue comienza con una época de bonanza…
InternetTelecomunicaciones
Países lejanos
Electricidad,industriales
e inmobiliario
Países lejanosredes mundiales
ferrocarril y vapor
Ferrocarriles
Canales
BurbujaBurbuja
?
Auge de lapost-guerra
La ¨Belle Époque¨ EuropaLa Era Progresista EEUU
Auge Victoriano
El gran saltobritánico
Época de bonanzaÉpoca de bonanza
?
Auge de lapost-guerra
La ¨Belle Époque¨ EuropaLa Era Progresista EEUU
Auge Victoriano
El gran saltobritánico
?
Auge de lapost-guerra
La ¨Belle Époque¨ EuropaLa Era Progresista EEUU
Auge Victoriano
El gran saltobritánico
Época de bonanzaÉpoca de bonanza
……y la duración de la recesión es inciertay la duración de la recesión es incierta
Figura 7
• En términos de estructura, se ha pasado de las pirámides centralizadas a la
descentralización en redes abiertas.
• En lo que respecta a productos, ha habido un desplazamiento desde transformar materias
primas hacia utilizar la “materia gris” para crear valor procesando conocimiento.
• En materia de operación, estamos pasando de las rutinas óptimas estandarizadas del
taylorismo a la mejora continua, es decir, al “cambio como rutina” (lo cual es una típica
paradoja de este paradigma).
• En cuanto a la relación con el personal, el salario ya no es entendido como un costo a
minimizar. Hoy se invierte en capital humano (y con frecuencia, luego de financiar el
curso, se aumenta la remuneración, reconociendo el incremento en valor y el riesgo de
perderlo).
• Hemos pasado del trato a distancia con los proveedores a la cooperación innovativa y las
alianzas. Hoy en día, la presión sobre el proveedor no es negocio, porque si éste vende
productos de mala calidad, el producto final no tendrá éxito.
• La estrategia de la planificación central rígida anual está siendo reemplazada por
estrategias flexibles y adaptables.
• Los mercados, antes tendientes a la estandarización internacional, ahora se segmentan en
múltiples nichos locales, nacionales, sectoriales y globales.
15
EL ACTUAL CAMBIO DE PARADIGMA
Un cambio radical de sentido comúnUn cambio radical de sentido común
De pirámides centralizadas cerradasa la descentralización en redes abiertasESTRUCTURAESTRUCTURA
De transformar materias primas a usar “materia gris” para procesar conocimientoPRODUCTOSPRODUCTOS
Del salario como un costo a minimizara la inversión en capital humano PERSONPERSONAALL
De la planificación central rígidaa las estrategias flexibles y adaptablesEESTRATEGSTRATEGIAIA
De la estandarización internacionala la segmentación múltiple globalMMERCADOSERCADOS
De rutinas “optimas” estandarizadasa la mejora continua: el cambio como rutinaOPERAOPERACCIONION
Del trato a distanciaa la cooperación innovativa y las alianzasPROVEEDORESPROVEEDORES
Figura 8
EL ACTUAL CAMBIO DE PARADIGMA
Un cambio radical de sentido comúnUn cambio radical de sentido común
De pirámides centralizadas cerradasa la descentralización en redes abiertasESTRUCTURAESTRUCTURA De pirámides centralizadas cerradasa la descentralización en redes abiertasESTRUCTURAESTRUCTURA
De transformar materias primas a usar “materia gris” para procesar conocimientoPRODUCTOSPRODUCTOS De transformar materias primas a usar “materia gris” para procesar conocimientoPRODUCTOSPRODUCTOS
Del salario como un costo a minimizara la inversión en capital humano PERSONPERSONAALL Del salario como un costo a minimizara la inversión en capital humano PERSONPERSONAALL
De la planificación central rígidaa las estrategias flexibles y adaptablesEESTRATEGSTRATEGIAIA De la planificación central rígidaa las estrategias flexibles y adaptablesEESTRATEGSTRATEGIAIA
De la estandarización internacionala la segmentación múltiple globalMMERCADOSERCADOS De la estandarización internacionala la segmentación múltiple globalMMERCADOSERCADOS
De rutinas “optimas” estandarizadasa la mejora continua: el cambio como rutinaOPERAOPERACCIONION De rutinas “optimas” estandarizadasa la mejora continua: el cambio como rutinaOPERAOPERACCIONION
Del trato a distanciaa la cooperación innovativa y las alianzasPROVEEDORESPROVEEDORES Del trato a distanciaa la cooperación innovativa y las alianzasPROVEEDORESPROVEEDORES
Figura 8
Ya esos cambios son conocidos por la mayoría de las empresas. Todo el período de instalación,
desde 1971 hasta el 2000, fue una escuela para los cambios técnicos y organizativos de este
paradigma. Ahora, para insertarnos ventajosamente en la bonanza por venir, necesitamos ahondar
en las características del modo de innovar en este paradigma.
Un nuevo modo de innovar y de adquirir tecnologíaHay diferencias importantes en la manera de concebir la actividad innovativa entre la sociedad
científico-técnica del viejo paradigma de producción en masa y la sociedad del conocimiento del
actual paradigma de producción flexible (figura 9).
En el viejo paradigma toda empresa grande que se respetara montaba su departamento de
investigación y desarrollo. Hoy, hasta la más pequeña de las empresas ha de ocuparse de la
tecnología no como una función aparte sino como parte integral de la gestión del negocio. La
innovación resulta de la ingeniería simultánea llevada a cabo por equipos (incluyendo los
especializados en desarrollo tecnológico, por supuesto) dentro y fuera de la empresa y con la
participación de todo el personal.
En esencia, lo que antes era una actividad especializada y separada de la línea de mando
operativa se va convirtiendo en una actividad incorporada al mando de la empresa, a la estrategia
16
DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO EN CADA EMPRESAY DESARROLLO EN CADA EMPRESA
GESTION TECNOLOGICA: GESTION TECNOLOGICA: INGENIERÍA SIMULTÁNEAINGENIERÍA SIMULTÁNEA
DENTRO Y FUERA DE LA EMPRESADENTRO Y FUERA DE LA EMPRESA
LA SOCIEDADLA SOCIEDADCIENTIFICOCIENTIFICO--TECNICATECNICA
Viejo paradigmade producción en masa
LA SOCIEDADLA SOCIEDADDEL CONOCIMIENTODEL CONOCIMIENTO
Nuevo paradigmade producción flexible
Actividad especializadaActividad especializaday separada de la línea de mando operativay separada de la línea de mando operativa
Actividad incorporada a la práctica diariaActividad incorporada a la práctica diariade toda la organizaciónde toda la organización
y de la red de socios y aliadosy de la red de socios y aliados
LA INNOVACIÓN LA INNOVACIÓN POR GRANDES BLOQUESPOR GRANDES BLOQUES
Productos y procesos completosProductos y procesos completos
LA INNOVACIÓN CONSTANTELA INNOVACIÓN CONSTANTEINCREMENTAL Y RADICALINCREMENTAL Y RADICAL
Mejora continua Mejora continua y exploraciones múltiples y exploraciones múltiples
en diversos puntos del negocioen diversos puntos del negocio
DOS MODOS DE CONCEBIR LA ACTIVIDAD INNOVATIVAFigura 9
DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO EN CADA EMPRESAY DESARROLLO EN CADA EMPRESA
GESTION TECNOLOGICA: GESTION TECNOLOGICA: INGENIERÍA SIMULTÁNEAINGENIERÍA SIMULTÁNEA
DENTRO Y FUERA DE LA EMPRESADENTRO Y FUERA DE LA EMPRESA
DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO EN CADA EMPRESAY DESARROLLO EN CADA EMPRESA
GESTION TECNOLOGICA: GESTION TECNOLOGICA: INGENIERÍA SIMULTÁNEAINGENIERÍA SIMULTÁNEA
DENTRO Y FUERA DE LA EMPRESADENTRO Y FUERA DE LA EMPRESA
LA SOCIEDADLA SOCIEDADCIENTIFICOCIENTIFICO--TECNICATECNICA
Viejo paradigmade producción en masa
LA SOCIEDADLA SOCIEDADDEL CONOCIMIENTODEL CONOCIMIENTO
Nuevo paradigmade producción flexible
LA SOCIEDADLA SOCIEDADCIENTIFICOCIENTIFICO--TECNICATECNICA
Viejo paradigmade producción en masa
LA SOCIEDADLA SOCIEDADCIENTIFICOCIENTIFICO--TECNICATECNICA
Viejo paradigmade producción en masa
LA SOCIEDADLA SOCIEDADDEL CONOCIMIENTODEL CONOCIMIENTO
Nuevo paradigmade producción flexible
LA SOCIEDADLA SOCIEDADDEL CONOCIMIENTODEL CONOCIMIENTO
Nuevo paradigmade producción flexible
Actividad especializadaActividad especializaday separada de la línea de mando operativay separada de la línea de mando operativa
Actividad incorporada a la práctica diariaActividad incorporada a la práctica diariade toda la organizaciónde toda la organización
y de la red de socios y aliadosy de la red de socios y aliados
Actividad especializadaActividad especializaday separada de la línea de mando operativay separada de la línea de mando operativa
Actividad incorporada a la práctica diariaActividad incorporada a la práctica diariade toda la organizaciónde toda la organización
y de la red de socios y aliadosy de la red de socios y aliados
LA INNOVACIÓN LA INNOVACIÓN POR GRANDES BLOQUESPOR GRANDES BLOQUES
Productos y procesos completosProductos y procesos completos
LA INNOVACIÓN CONSTANTELA INNOVACIÓN CONSTANTEINCREMENTAL Y RADICALINCREMENTAL Y RADICAL
Mejora continua Mejora continua y exploraciones múltiples y exploraciones múltiples
en diversos puntos del negocioen diversos puntos del negocio
LA INNOVACIÓN LA INNOVACIÓN POR GRANDES BLOQUESPOR GRANDES BLOQUES
Productos y procesos completosProductos y procesos completos
LA INNOVACIÓN CONSTANTELA INNOVACIÓN CONSTANTEINCREMENTAL Y RADICALINCREMENTAL Y RADICAL
Mejora continua Mejora continua y exploraciones múltiples y exploraciones múltiples
en diversos puntos del negocioen diversos puntos del negocio
DOS MODOS DE CONCEBIR LA ACTIVIDAD INNOVATIVAFigura 9
de las organizaciones y de la red de socios y aliados (cuya articulación también es típica de este
paradigma).
En el pasado la innovación se daba por grandes lotes: un nuevo producto, un nuevo proceso o
una nueva planta; de modo que la innovación suponía grandes cambios ocurridos de una sola
vez. Hoy por hoy, la innovación es constante, de mejora continua y exploraciones múltiples en
diversos puntos del negocio. Por supuesto que también se dan grandes saltos y grandes
inversiones, pero éstas se benefician de haber alcanzado –y a menudo superado– los límites de la
tecnología y de la escala anterior.
¿Por qué se produce una transformación tan profunda?La informática produce una transformación profunda, porque modifica radicalmente las
condiciones económicas y las posibilidades de coordinación de procesos. Hoy en día, hay alta
productividad en la ingeniería de desarrollo y bajo costo para la innovación frecuente, la cual era
muy costosa en el mundo de la producción en masa.
Con la informática, lo intangible se convierte en fuente principal de valor y la intercomunicación
total permite la coordinación y el monitoreo efectivo de grandes proyectos, incluso de escala
mundial, global y a distancia. Además, el acceso inmediato a la información facilita la ejecución
de estrategias complejas y flexibles de innovación, porque se puede estar pendiente de los
cambios de contexto e ir modificando el rumbo desde arriba y desde múltiples puntos de la red.
Desde el punto de vista de la estructura de mercados, hay conexión directa con los clientes y sus
necesidades, proliferación de nichos de especialización de bajo volumen y sistemas de
distribución, que permiten aprovecharlos. Y es fácil identificar esos nichos, mediante pruebas
piloto, gracias a la modularidad de las organizaciones.
Y si lo miramos estrictamente desde el punto de vista tecnológico, hay ahora acceso inmediato a
la frontera mundial del conocimiento, comunicación con el mundo académico, diseño ayudado
por computadora, simulación y pruebas por computadora (mucho antes de tener que gastar dinero
en montar un prototipo) e instrumentos de altísima precisión. Todo ello contribuye a la
transformación que estamos observando.
En síntesis, cambió la base tecnológica y, por lo tanto, se modificó la forma de hacer las cosas de
manera rentable.
17
Cambio en la estructura de los mercadosLa producción en masa es distinta de la producción flexible, porque en la primera la oferta
moldea y homogeneiza la demanda, mientras que en la producción flexible del paradigma
informático es la demanda la que orienta, moldea, segmenta y diversifica la oferta. Son dos
lógicas distintas de toma de decisiones con relación a los mercados. (figura 10)
También hay dos lógicas distintas en la relación tecnología-mercado (figura 11).
18
DOS LOGICAS DISTINTAS DOS LOGICAS DISTINTAS EN LA RELACION OFERTAEN LA RELACION OFERTA--DEMANDADEMANDA
LA OFERTALA OFERTA•• enrumbaenrumba•• moldeamoldea•• estructuraestructura•• homogeneizahomogeneiza
LA DEMANDALA DEMANDA
≠≠Producciónen masa
Producciónflexible
LA DEMANDALA DEMANDA•• orientaorienta•• moldeamoldea•• segmentasegmenta•• diversificadiversifica
LA OFERTALA OFERTA
Figura 10
DOS LOGICAS DISTINTAS DOS LOGICAS DISTINTAS EN LA RELACION OFERTAEN LA RELACION OFERTA--DEMANDADEMANDA
LA OFERTALA OFERTA•• enrumbaenrumba•• moldeamoldea•• estructuraestructura•• homogeneizahomogeneiza
LA DEMANDALA DEMANDA
LA OFERTALA OFERTA•• enrumbaenrumba•• moldeamoldea•• estructuraestructura•• homogeneizahomogeneiza
LA DEMANDALA DEMANDA
≠≠Producciónen masa
Producciónflexible≠≠≠≠Producción
en masaProducción
flexible
LA DEMANDALA DEMANDA•• orientaorienta•• moldeamoldea•• segmentasegmenta•• diversificadiversifica
LA DEMANDALA DEMANDA•• orientaorienta•• moldeamoldea•• segmentasegmenta•• diversificadiversifica
LA OFERTALA OFERTA
Figura 10
DOS LOGICAS DISTINTAS DOS LOGICAS DISTINTAS EN LA RELACION TECNOLOGIAEN LA RELACION TECNOLOGIA--MERCADOMERCADO
Producción Producción en masaen masa
TECNOLOGÍA AL SERVICIO DE:
• La masificación• El reemplazo de lo natural
por lo sintético • El reemplazo de lo hecho
a mano por mecanización• Estandarización en todos
los planos
≠≠ ProducciónProducciónflexibleflexible
TECNOLOGÍA MÚLTI-PROPÓSITO:
• Masificación de bajo costo• Rescate de lo natural con
organización moderna• Valorización de lo hecho
a la medida (artesanía high-tech)
Figura 11DOS LOGICAS DISTINTAS DOS LOGICAS DISTINTAS
EN LA RELACION TECNOLOGIAEN LA RELACION TECNOLOGIA--MERCADOMERCADO
Producción Producción en masaen masa
TECNOLOGÍA AL SERVICIO DE:
• La masificación• El reemplazo de lo natural
por lo sintético • El reemplazo de lo hecho
a mano por mecanización• Estandarización en todos
los planos
Producción Producción en masaen masa
TECNOLOGÍA AL SERVICIO DE:
• La masificación• El reemplazo de lo natural
por lo sintético • El reemplazo de lo hecho
a mano por mecanización• Estandarización en todos
los planos
≠≠ ProducciónProducciónflexibleflexible
TECNOLOGÍA MÚLTI-PROPÓSITO:
• Masificación de bajo costo• Rescate de lo natural con
organización moderna• Valorización de lo hecho
a la medida (artesanía high-tech)
≠≠ ProducciónProducciónflexibleflexible
TECNOLOGÍA MÚLTI-PROPÓSITO:
• Masificación de bajo costo• Rescate de lo natural con
organización moderna• Valorización de lo hecho
a la medida (artesanía high-tech)
Figura 11
En la era de la producción en masa, la tecnología estaba al servicio de la masificación. Se
reemplazaba lo natural por lo sintético y lo hecho a mano por la mecanización. Se daba una
estandarización en todos los planos, incluido el modo de vida. Por algo se hablaba del “American
way of life” como norma a seguir en el estilo de vivir.
La producción flexible, en cambio, está marcada por la tecnología multipropósito. En este
modelo hay también masificación, por supuesto, pero volúmenes mayores que antes y costos
muchísimo menores. Junto a la nueva masificación, surge una práctica de la adaptabilidad en la
última fase con el término inglés “mass customization”, es decir, algo como masificación a la
medida. Hasta cierto punto ese es el caso de los computadores Dell. Todos los componentes son
de producción en masa de altísimo volumen pero cada cliente “diseña” su propio computador
solicitando una configuración a su medida. Ese fenómeno va más allá en la dirección de un
rescate de lo natural (acentuado por el ecologismo) pero con organización moderna y una
valorización de todo lo adaptable y hecho a la medida. Es una tendencia que podría denominarse
“artesanía high tech”.
La diversificación de la producción para adecuarse a diversos usuarios es, pues, una práctica
propia de este paradigma, cuya consecuencia principal es la segmentación de los mercados y la
variedad de condiciones de competencia según el segmento perseguido (figura 12).
Antes, los mercados estaban divididos, generalmente, en dos o tres niveles: En el comercio, los
productos eran grandes, medianos y pequeños o de lujo, de calidad promedio y básico súper-
19
COMMODITY GENERICO ESPECIALIDAD A LA MEDIDA
Innovación, versatilidad, interacción con clientes(-) (+)
Importancia del precio y calidades básicas (-)(+)
Vuln
erab
ilida
d
(+)
(-)
LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS COMO PRÁCTICAY LA VARIEDAD DE CONDICIONES DE COMPETENCIA
Mar
gen
por
unid
ad
(+)
(-) ESTÁNDAR
NICHOS
Dife
renc
iaci
ón
crec
ient
e
Y el cuadro completo se despliega en cada mercado
Figura 12
COMMODITY GENERICO ESPECIALIDAD A LA MEDIDA
Innovación, versatilidad, interacción con clientes(-) (+)
Importancia del precio y calidades básicas (-)(+)
Vuln
erab
ilida
d
(+)
(-)
LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS COMO PRÁCTICAY LA VARIEDAD DE CONDICIONES DE COMPETENCIA
Mar
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por
unid
ad
(+)
(-) ESTÁNDAR
NICHOS
Dife
renc
iaci
ón
crec
ient
e
ESTÁNDAR
NICHOS
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renc
iaci
ón
crec
ient
e
NICHOS
Dife
renc
iaci
ón
crec
ient
e
Y el cuadro completo se despliega en cada mercado
Figura 12
barato. Y, en términos de métodos de fabricación, también había tres grandes segmentos: el de
los commodity, el de los genéricos o especialidades y los hechos a la medida. Entre los genéricos
o especialidades estaban los diferentes tipos de productos semi-estandarizados (por tamaño, por
tipo, por talla, por material, etc.) y también los productos diferenciados por diseño o marca (pret-
a-porter, por ejemplo). El mundo de lo industrial hecho a la medida se limitaba a productos
complejos y de alto precio, como los bienes de capital a pedido. Los trajes de novia, por
supuesto, seguían en el mundo de la artesanía.
Producir un commodity, antes o ahora, implica competir en precio y confiabilidad, lo cual supone
un gran control de la tecnología del proceso y poca relación directa con el cliente final. En el otro
extremo, el de la producción a la medida, la estrecha interacción con el cliente es decisiva y a ello
va aunada la capacidad de innovación, la versatilidad, un profundo conocimiento de la tecnología
del producto o productos y la máxima flexibilidad en todos los planos.
Las tres columnas básicas de la figura 12 han existido, en sus líneas generales, desde comienzos
del capitalismo. Con este paradigma se da una segmentación adicional en sentido vertical. Hasta
los commodities tienen nichos de mayor adaptabilidad y todo producto tiene versiones estándar,
semi estándar. y especializadas, para ciertos tipos de uso o de usuarios.
Ciertamente, el margen de ganancia por unidad crece al alejarse del producto estándar y al
acercarse más a los requerimientos específicos de algún cliente o grupo de clientes.
La vulnerabilidad decrece al moverse hacia un nicho de especialización; porque siempre se es
más vulnerable cuando se trabaja con un commodity. Pero, como ahora el mapa es absolutamente
complejo para cualquier producto, es posible conseguir la segmentación exitosa hasta de las
materias primas.
Consideremos un producto tan común como el bluejean. Se lo puede conseguir a bajo precio en
cualquier mercado popular, producido por los países que tienen mano de obra más barata. Pero
también están los de marca, de mucho mayor precio. Y, en el otro extremo, se encuentran los
bluejeans a la medida, pero no hechos por la costurera de la esquina, sino con alta tecnología,
siguiendo estrictamente las medidas del (o la) cliente. Estos se venden por Internet, con diseño
especial y alto precio.
Y esto sucede también con los commodities. Hay muy variados tipos de acero, por ejemplo, o de
plásticos especiales para responder a requisitos muy específicos y en cantidades mucho menores
20
de las acostumbradas en las grandes plantas industriales. Hoy se habla de las “boutiques de
acerías” para referirse a esos productores especializados. Hay cacao corriente, pero también
existe un tipo de cacao especial, muy aromático y de características muy precisas, requerido por
ciertas funciones de pastelería o en muy pequeñas cantidades para elevar el sabor, la calidad y el
valor de los famosos chocolates suizos o los bombones belgas.
Con esto quiero señalar simplemente que en cualquier mercado, aún los aparentemente más
simples, es posible perseguir la segmentación y ubicarse en nichos más rentables y menos
vulnerables.
Cambio en las condiciones de transferencia de tecnologíaOtra cosa muy importante, es el cambio en la manera como se da la transferencia de tecnología, a
causa de las nuevas formas de innovación (figura 13).
En el paradigma de producción en masa el desarrollo tecnológico es una función especializada,
cuyo resultado son tecnologías maduras, robustas y documentadas.
El paradigma de producción flexible desarrolla tecnología mediante ingeniería simultánea, en
equipos interdisciplinarios e interfuncionales, incluyendo personal de mercadeo y ventas, de
mantenimiento y producción, además de los de ingeniería y tecnología mismos. Igualmente, en el
21
• "Objetivaciónde la tecnología“ en manuales, planos, etc.
• Permite transferenciapasiva por “paquetes”
Paradigma de producción en masa
TECNOLOGIAS• Maduras• Robustas • Documentadas
EL DESARROLLO TECNOLÓGICO COMO FUNCIÓN ESPECIALIZADA
• Apropiación profunda de la tecnología por el capital humano de la
empresa
• Si se transfiere, exige procesos activos de captación
LA INNOVACIÓN EN EL NUEVO PARADIGMAY LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOGIA
• Dinámicas• Específicas a la empresa• Con alto componente tácito
Paradigma de producción flexible
LA INGENIERÍA SIMULTÁNEAY LA MEJORA CONTINUA
TECNOLOGIAS
TRANSFERENCIA POR COMPRA-VENTA TRANSFERENCIA POR ALIANZAS
Figura 13
• "Objetivaciónde la tecnología“ en manuales, planos, etc.
• Permite transferenciapasiva por “paquetes”
• "Objetivaciónde la tecnología“ en manuales, planos, etc.
• Permite transferenciapasiva por “paquetes”
Paradigma de producción en masa
TECNOLOGIAS• Maduras• Robustas • Documentadas
EL DESARROLLO TECNOLÓGICO COMO FUNCIÓN ESPECIALIZADA
Paradigma de producción en masa
TECNOLOGIAS• Maduras• Robustas • Documentadas
EL DESARROLLO TECNOLÓGICO COMO FUNCIÓN ESPECIALIZADA
TECNOLOGIAS• Maduras• Robustas • Documentadas
EL DESARROLLO TECNOLÓGICO COMO FUNCIÓN ESPECIALIZADA
• Apropiación profunda de la tecnología por el capital humano de la
empresa
• Si se transfiere, exige procesos activos de captación
• Apropiación profunda de la tecnología por el capital humano de la
empresa
• Si se transfiere, exige procesos activos de captación
LA INNOVACIÓN EN EL NUEVO PARADIGMAY LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOGIA
• Dinámicas• Específicas a la empresa• Con alto componente tácito
Paradigma de producción flexible
LA INGENIERÍA SIMULTÁNEAY LA MEJORA CONTINUA
TECNOLOGIAS• Dinámicas• Específicas a la empresa• Con alto componente tácito
Paradigma de producción flexible
LA INGENIERÍA SIMULTÁNEAY LA MEJORA CONTINUA
TECNOLOGIAS
TRANSFERENCIA POR COMPRA-VENTA TRANSFERENCIA POR ALIANZASTRANSFERENCIA POR COMPRA-VENTA TRANSFERENCIA POR ALIANZAS
Figura 13
proceso productivo, se realizan mediciones y se lleva a cabo la mejora continua con la
participación de todos, cada uno en su espacio e interactuando en grupos. Estos procesos resultan
en tecnologías dinámicas, específicas a cada empresa y con un alto componente tácito, es decir,
de experiencia no transferible.
La vieja tecnología permitía entonces la objetivación en manuales y, por lo tanto, admitía la
transferencia pasiva. Ahora, se da una apropiación profunda de la tecnología por parte del capital
humano de la empresa y, por lo tanto, si se transfiere tecnología, el procedimiento exige procesos
activos de captación y de interacción entre el personal del proveedor y el del nuevo usuario.
De este modo, si la transferencia vieja se daba por un negocio de compraventa, la transferencia
nueva generalmente exige alianzas. para poder cooperar en una organización moderna sometida a
la mejora continua hay que partir de una base de confianza mutua y no de una simple relación
comercial.
La competitividad en el período de despliegue de este paradigmaPara ser competitivo bajo este nuevo paradigma hay que empezar por tener una base en recursos
y ventajas apropiadas para lo que se quiere producir. A eso hay que agregar el estar
informatizado y bien comunicado y tener una organización moderna. Ese conjunto de
condiciones se va gradualmente convirtiendo en el piso mínimo de la competitividad para cada
producto o servicio. La diferenciación, para lograr el éxito en el mercado, se da en la idoneidad
de la estrategia, en la calidad del capital humano, en las redes y alianzas apropiadas y en la
innovatividad (figura 14).
22
Y aquí quisiera dejar correr un poco la imaginación pensando en lo que podríamos hacer nosotros
en el contexto que se avecina. En el caso particular de Chile tengo claro que ustedes saben mejor
que yo lo que pueden y deben hacer. Pero me gustaría compartir mi visión de lo que nuestros
países latinoamericanos podrían hacer en forma conjunta.
Una visión para América LátinaConsidero que ya perdimos el autobús de la manufactura. Asia se ha convertido en la
ensambladora global electrónica, eléctrica, mecánica y de la confección. Aunque podemos aún
ocupar muchos nichos lucrativos y exitosos, en términos gruesos no podemos competir con la
súper-abundante y súper-barata mano de obra del Asia. Propongo entonces que nos orientemos
hacia la industria de procesos, con base en nuestros recursos naturales. América (desde Alaska al
Cabo de Hornos) podría conformar una red panamericana de alianzas para convertir al continente
en el proveedor mundial de materiales especializados de todo tipo, incluyendo recursos naturales,
renovables y servicios conexos.
El cuadro sería similar al ocurrido cuando, desde los años sesenta, las empresas de los Estados
Unidos y de Europa desarrollaron amplias redes de división del trabajo para la industria
electrónica y terminaron haciendo alianzas de cooperación con diversos países asiáticos. Fue así
como Asia se fue convirtiendo en el centro de producción y distribución mundial de tecnologías
electrónicas.
23
LA DIFERENCIA
Idoneidad de la estrategiaCalidad del capital humanoCalidad de las redes y alianzasInnovatividad
EL PISO
Recursos y ventajas
Informatización
Organización moderna
La competitividad en el período de despliegue de este paradigma
Figura 14
LA DIFERENCIA
Idoneidad de la estrategiaCalidad del capital humanoCalidad de las redes y alianzasInnovatividad
LA DIFERENCIA
Idoneidad de la estrategiaCalidad del capital humanoCalidad de las redes y alianzasInnovatividad
EL PISO
Recursos y ventajas
Informatización
Organización modernaEL PISO
Recursos y ventajas
Informatización
Organización moderna
La competitividad en el período de despliegue de este paradigma
Figura 14
Nosotros podríamos hacer algo similar impulsando desde ahora una especialización continental
que nos permita incorporarnos con ventaja y preparación a la próxima oleada tecnológica, cuya
gestación ya está teniendo lugar y cuya irrupción articulada probablemente ocurrirá en dos o tres
décadas.
Ello supondría una especialización consciente en la producción y máxima potenciación
tecnológica de los recursos naturales minerales y biológicos para convertirnos en los proveedores
mundiales de insumos a todos los niveles, desde los más estandarizados (cosa que ya hacemos)
hasta los más especializados y tecnológicamente sofisticados. Para ello tendríamos desarrollar
una estrategia conjunta de formación de capital humano de altísimo nivel y desplegarlo hacia
esas áreas de especialización al mismo tiempo que establecer alianzas con empresas químicas,
biotecnológicas, de nuevos materiales, etc., aportando desde acá nuestra rica variedad de tales
recursos y la importante experiencia asociada.
Estaríamos ingresando desde ahora a la futura era de la biotecnología y los nuevos materiales,
pero además aprovecharíamos dos aspectos importantes que signan el despliegue de la
revolución informática: el interés por el medio ambiente y la comercialización global de
productos especiales. Podríamos, por ejemplo, designar áreas de producción agrícola
estrictamente orgánica y comercializar sus productos con certificación de origen.
En fin, la meta sería convertirnos en el proveedor mundial de alimentos y materiales
especializados de todo tipo, incluyendo toda clase de servicios conexos. El insumo que usted
quiera se lo hacemos: natural o artificial, orgánico o inorgánico, a la medida o estandarizado. ¡Lo
que usted necesite!
¿Es posible esto? En términos tecnológicos sí. En términos prácticos, habría que pensarlo mucho
y negociarlo bien. Y habría por supuesto que hacer modificaciones institucionales.
24
3. Innovaciones institucionales adecuadas y oportunas
Es muy importante subrayar que el nuevo paradigma no se limita solamente a los negocios sino
que moderniza cualquier actividad. Las ventajas que éste brinda elevan la productividad y calidad
de todas las actividades: las de los productores primarios, los industriales, los servicios privados
y públicos y hasta las actividades del gobierno en todas sus ramas. Todas las organizaciones,
sean del tamaño que sean, logran un nivel superior de efectividad si aplican el nuevo sentido
común tecnológico y organizativo.(figura 15).
En consecuencia, es obvio que el modelo institucional capaz de promover la competitividad de
modo efectivo y eficaz en esta época, tendrá también que ser moderno y corresponderse con la
lógica de este paradigma.
Eso significa desechar los dogmas, superar las dicotomías y entender que este paradigma no
obliga a escoger entre el Estado y el mercado o entre lo extranjero y lo nacional, no opone los
recursos naturales a la alta tecnología ni las empresas grandes a las pequeñas. La escogencia no
es entre orientarse a la globalización o al mercado local o entre competir y cooperar. Este
25
• SECTOR PRIMARIOAgricultura, pesca, minería, etc.
• INDUSTRIATradicional, moderna, de punta
• SECTOR TERCIARIOComercio, transporte,comunicaciones, energía, finanzas, publicidad, turismo
• SERVICIOS PÚBLICOSEducación, salud, etc
• GOBIERNOEjecutivo, legislativo, judicial
MODERNIZA CUALQUIER ACTIVIDAD:
CAMBIA TODOS LOS PATRONES DE EFICIENCIA:
• De empresas y organizaciones
• De cualquier tamañoGigantes, grandes, medianas,pequeñaso micro
• A todas las escalasGlobal, nacionalo local.
El modelo institucional para promover la competitividadtambién tiene que ser moderno
EL NUEVO
PARADIGMA
Figura 15
• SECTOR PRIMARIOAgricultura, pesca, minería, etc.
• INDUSTRIATradicional, moderna, de punta
• SECTOR TERCIARIOComercio, transporte,comunicaciones, energía, finanzas, publicidad, turismo
• SERVICIOS PÚBLICOSEducación, salud, etc
• GOBIERNOEjecutivo, legislativo, judicial
MODERNIZA CUALQUIER ACTIVIDAD:
CAMBIA TODOS LOS PATRONES DE EFICIENCIA:
• De empresas y organizaciones
• De cualquier tamañoGigantes, grandes, medianas,pequeñaso micro
• A todas las escalasGlobal, nacionalo local.
El modelo institucional para promover la competitividadtambién tiene que ser moderno
EL NUEVO
PARADIGMA
EL NUEVO
PARADIGMA
Figura 15
paradigma une los que hasta ahora parecían polos opuestos en nuevas combinaciones, logrando
que se fortalezcan y potencien mutuamente. (figura 16).
Esta superación de las dicotomías ha dado lugar a extraños vocablos, a veces no muy felices,
como “coopetencia” o “glocalización”. De hecho, la visión que les presenté antes es también una
forma de combinar recursos naturales y alta tecnología.
Focalizar la acción, promover el consensoPor otra parte, las acciones aisladas no son las que llevan al óptimo resultado. Así como es
necesario establecer alianzas entre empresas para lograr mayor competitividad, a nivel de país o
región hay que lograr una visión compartida que conduzca a acciones convergentes. Resulta
fundamental la capacidad de acción combinada de todos los actores sociales para diseñar e
implementar una estrategia exitosa y moderna.
Necesitamos que la infraestructura física y técnica de cada uno de nuestros países garantice la
competencia del conjunto. Ello exige cooperar en varios terrenos decisivos: formación de capital
humano, desarrollo tecnológico, difusión de la informática y las telecomunicaciones de bajo
costo y −aunque parezca un detalle pequeño− el aprendizaje del inglés. La sociedad está obligada
a tener “como piso” al menos estas tres últimas condicionantes.
26
DESECHAR DOGMAS, SUPERAR DICOTOMÍAS
Extranjero Nacional
Ni lo uno ni lo otro sino ambos a la vez
MercadoEstado
Recursos naturales Alta tecnología
Empresas grandes Empresas pequeñas
Globalización Mercado interno
Competencia Cooperación
ESTE PARADIGMA COMBINA LOS CONTRARIOS
Figura 16
DESECHAR DOGMAS, SUPERAR DICOTOMÍAS
Extranjero NacionalExtranjero Nacional
Ni lo uno ni lo otro sino ambos a la vez
MercadoEstado MercadoEstado
Recursos naturales Alta tecnologíaRecursos naturales Alta tecnología
Empresas grandes Empresas pequeñasEmpresas grandes Empresas pequeñas
Globalización Mercado internoGlobalización Mercado interno
Competencia CooperaciónCompetencia Cooperación
ESTE PARADIGMA COMBINA LOS CONTRARIOS
Figura 16
Otra cosa sumamente importante es la innovación en financiamiento. A diferencia de los años
noventa, durante la burbuja del período de instalación del paradigma, en estos tiempos ya no es
fácil conseguir financiamiento para la innovación. Y esto no sucede aquí solamente. En la Unión
Europea, por ejemplo, hay una gran preocupación al respecto y están tratando de innovar en lo
institucional y lo financiero para superar esa limitación para poder enfrentar la competencia
norteamericana y asiática.
Nosotros tenemos que inventar e implementar mecanismos para facilitar el financiamiento de la
innovación especializada. Y en esto, como en todo, hay que ser muy innovador. Por ejemplo,
habría que buscar el modo de asignar valor a lo intangible para que pueda servir de colateral y así
con otros aspectos propios de la Sociedad del Conocimiento.
En definitiva, tenemos que pasar de la visión coyuntural e individual a una comprensión
colectiva de largo plazo, de amplio espectro y muy ambiciosa.¡Tenemos un mundo por delante!
Hay que empezar a trabajar conjuntamente en función de un porvenir brillante. Para eso tenemos
que pasar de las decisiones dispersas a esforzarnos en buscar un rumbo común y compartido.
Necesitamos lograr un consenso de futuro, construido e implementado entre el sector privado, el
sector público y toda la sociedad.
Muchas gracias.
27
Pasar de las decisiones dispersas...
CONSENSO DE FUTURO
AL RUMBO COMPARTIDO
Sector privado
Sector públicoSociedad
Figura 17
Pasar de las decisiones dispersas...
CONSENSO DE FUTURO
AL RUMBO COMPARTIDO
Sector privado
Sector públicoSociedad
Pasar de las decisiones dispersas...
CONSENSO DE FUTUROCONSENSO DE FUTURO
AL RUMBO COMPARTIDO
Sector privadoSector privado
Sector públicoSector públicoSociedadSociedad
Figura 17