E-BUSINESS: ESTRATEGIAS Y MODELOS DE NEGOCIOSemana 8: Cadena de Suministros
Contenido Crecimiento de negocios B2B Cadenas de suministros
Integración electrónica de la cadena de suministros Integración de la información Sincronización de la planificación de la producción Coordinación del flujo de trabajo Planificación colaborativa Nuevo Modelo de Negocios
Barreras Adquisiciones electrónicas
Bienes para producción y otros bienes Tipos de recursos operacionales Adquisiciones B2B
Crecimiento de los negocios B2B
Principales Industrias Computadoras y telecomunicaciones Comida & Bebidas Vehiculos y respuestos Equipos industriales y sus suministros
Total $657 $1,234 $2,231 $3,980 $7,634
United States $489 $864 $1,411 $2,187 $4,300
Asia Pacific $54 $117 $287 $724 $1,650
W. Europe $87 $195 $422 $853 $1,533
Latin America $4 $7 $14 $32 $82
Rest of world $3 $6 $14 $32 $69
2000 2001 2002 2003 2004
All figures in billion US $Source: Forrester Research
• Comercio B2B en los Estados Unidos crecera $6.3 trillones en el 2005
• La cadena de suministros
dominara el comercio electronico B2B
• Tasa de crecimiento 73% en USA, 91% en Europa, 109% en Asia
• La mayor cantidad de comercio B2B es realizada en los Estados Unidos
Crecimiento de los negocios B2B
69% de compradores en USA están llevando a cabo o planean una colaboración online
75% de los vendedores están o planean una colaboración online
Actividades incluyen: Diseño de producto, administración de proyectos, y coordinación de las cadenas de suministros en iniciativas Build-to-order
La mayoría de los actores esperan trabajar con pocos mercados por categorías de productos o servicios
Projected B2B e-commerce
0
1000
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3000
4000
5000
6000
7000
2000 2001 2002 2003 2004
Year
Billi
ons
US$
Rest of World
Latin America
W. Europe
Asia Pacif ic
USA
Preguntas para debatir.. ¿Qué es la integración de la cadena de
suministros? ¿Qué es necesario para la integración de la
cadena de suministros? ¿Por qué es Internet apropiado para la
integración de la cadena de suministros? Beneficios de integración de la cadena de
suministros Principales drivers para llevar a cabo una
integración exitosa E-Procurement
Una cadena de suministros simple
Integración electrónica de la cadena de suministros
El éxito de las organizaciones depende de la habilidad de de manejar el flujo de materiales, información y dinero en ella, internamente y externamente.
Internet ha emergido como un habilitador para la integración de la cadena de suministros Estándares abiertos Alcance global Bajo costo de adopción
Impacto del e-business en la integración de la cadena de suministros: Integración de la información Planificación sincronizada Flujo de trabajo coordinado Nuevos modelos de negocios
Integración de la Información Compartir datos sobre:
Demanda Estado del inventario Plan de capacidad Planificación de la producción Planes de promoción Planificación de despachos
Beneficios Efecto látigo reducido Detección de problemas tempranamente Tiempo de respuesta menores Construcción de confianza
Integración de la Información (cont)
Compartir información entre minoristas y proveedores: Ejemplo: P&G y Walmart
Walmart provee a P&G información de ventas de cada ítem de P&G que se vende en Walmart
Beneficios P&G tiene información detallada de la
demanda Walmart tiene un nivel de inventarios
adecuado
Sincronización de planificación (de la producción)
¿Qué se hará con la información compartida? Acuerdo mutuo entre las partes para las acciones
especificas que se tomaran con esta información Diseño y ejecución conjunto de planes de introducción de
producto, pronósticos, y reaprovisionamiento Ejemplo: Miembros en una cadena de suministros tienen
sus planes de órdenes de compra coordinados de forma que las reordenes son realizadas cumpliendo el mismo objetivo como cumplir con las necesidades del consumidor.
Beneficios Efecto látigo reducido Bajos costos Utilización de capacidad optimizada Servicio mejorado
Coordinación del flujo de trabajo Se refiere a actividades automáticas del
flujo de trabajo entre los diferentes actores de la cadena de suministros
Integración va un paso mas adelante de “que hacer” a “como hacerlo”.
El objetivo final es la integración de todos los flujos de trabajos internos y externos de la compañía.
Beneficios en la coordinación del flujo de trabajo
Ganancias en eficiencias y mayor exactitud
Respuestas mas rápidas Servicio mejorado Tiempo al mercado mas temprano Red expandida
Planificación colaborativa y CPFR Planificación colaborativa, pronósticos, y reordenes
(CPFR)* Proyectos donde minoristas y proveedores colaboran
mutuamente en su predicción de demanda para optimizar el flujo de materiales dentro de la cadena de suministros
CPFR provee un framework para planificación colaborativa Mejora la predicción de la demanda para todos los
actores de la cadena de suministros y comunica esta información mediante aplicaciones de colaboración
Proveedores y minoristas sus actividades logísticas relacionadas
* Collaborative planning, forecasting, and replenishment
Planificación colaborativa y CPFR
Planificación colaborativa y CPFR
Nuevo modelo de negocios Cadena de suministros habilitada electrónicamente
involucra mucho mas que mejoras incrementales en eficiencia
Nueva forma de llevar a cabo los negocios Redefine los flujos logísticos resultando en nuevos
roles para los partners en la cadena de suministros Una cadena de suministros integrada
electrónicamente permite la creación conjunta de productos, customización en masa, y penetrar nuevos segmentos y mercados.
Beneficios Mejor uso de activos, mayor eficiencia, penetración de
nuevos segmentos y mercados, creación de nuevos productos.
Tabla: Resumen de la integracion de la cadena de suministros
Dimension Elementos BeneficiosIntegración de la información
Compartir información y transparentarlaAcceso directo y a tiempo real de la info
Efecto látigo reducidoDetección temprana de problemasRespuesta mas rápidaContrucción de confianza
Planificación sincronizada
Colaboración en planificación, pronósticos y reaprovisionamientoDiseño conjunto
Efecto látigo reducidoBajos costosOptimizacion de la capacidad de utilizacionServicios mejorados
Coordinacion del flujo de trabajo
Coordinación en la planificación de la producción, operaciones, adquisiciones, procesamiento de ordenes, cambios y diseño de ingenieríaProcesos de negocio integrados y automatizados
Ganancias en eficiencia y mayor exactitudRespuesta mas rápidaServicios mejoradosTiempo al mercado mas tempranoRed expandida
Nuevo modelo de negocios
Recursos virtualesRestructuración logísticaCustomización en masaNuevos serviciosModelos Click-and-Mortar
Mejor utilización de activosMayor eficienciaPenetrar nuevos mercadosCreación de nuevos productos
Integración REQUIERE Cooperación
Una integración exitosa requiere un enlace estrecho de las relaciones organizacionales entre las compañías Canales de comunicación: deben estar bien definidos
y mantenidos, con claros roles y responsabilidades Medidas de desempeño, de los miembros de la
cadena de suministros, deben ser especificados y monitoreados
Alineación de incentivos, para los miembros, asegurando que los riesgos y las ganancias asociadas a la integración son parejas
Habilidad de cada partner de la cadena de suministros de ver la colaboración como un activo estratégico.
Barreras a la integracion Falta de estándares bien definidos y
universalmente aceptados Razones técnicas que involucran la integración,
estándares, y redes Ej. Compatibilidad con sistemas legacy
Preocupación de privacidad y seguridad sobre quien tiene acceso y control a la información almacenada en la base de datos del partner
Resistencia interna a compartir información o a cambios
Falta de habilidades internas para conducir comercio colaborativo
¿Integración » Colaboración » Utilidades? ¿Vale el riesgo el compartir la información? Estudio realizado por Stanford y Accenture a
100 proveedores y 100 minoristas en la industria de alimentos y productos de consumo: Compañías con altas rentabilidades eran aquellas
con mayores niveles de información compartida
Compañías con altas rentabilidades están involucradas en programas de reordenes logísticos y programas de planificación con sus partners
¿Como GM colabora online? El Problema
Información del diseño de un nuevo carro debe ser compartida con 20.000 diseñadores e ingenieros, cientos de divisiones y departamentos en 14 laboratorios GM en varios países
Comunicación y colaboración entre ingenieros y mas de 1000 proveedores clave significan un tiempo de desarrollo de mas de 4 años.
La Solución GM reviso mas de 7000 sistemas legacy, lo redujo a 3000
y los habilito para Internet Un programa CAD con documentos 3D fue colaborado en
línea por diseñadores e ingenieros (internos y externos)
¿Como GM colabora online? El resultado
Ahora solo toma 18 meses en diseñar un carro Grandes ahorros en dinero Ciclos de tiempo menores, lo que les hace ser
mas competitivos al traer modelos mas rápidamente
¿Lecciones aprendidas? Aplicaciones de comercio electrónico ayudan a
reducir costos e incrementar utilidades Comercio colaborativo Mejoras en la cadena de suministro
Ejemplos de impactos del E-Business en la integración de la cadena de suministros y procesos de negocio
Dimensions of SC Integration
Business Processes
Procurement Order Fulfillment Product Design Post-Sales Support
Information Integration
Supplier information sharing
Information sharing across the supply chain
Design data sharing, product change plan sharing
Customer usage data linkages
Planning Synchronization
Coordinated replenishment
Collaborative planning and coordination; demand and supply management
Synchronized new product introduction and rollover plans
Service supply chain planning coordination
Workflow Coordination
Paperless procurement, auctions, auto-replenishment’ auto-pay
Workflow automation with contract manufacturers or logistic providers, replenishment services
Product change management automation, collaborative design
Auto- replenishment of consumables
New Business Models Market exchanges, auctions, secondary markets
Click-and-mortar models, supply chain restructuring, market intelligence & demand management
Mass customization, new service offerings
Remote sensing & diagnosis, auto-test, downloadable upgrades
Monitoring and Measurement
Contract agreement compliance monitoring
Logistics tracking, order monitoring
Project monitoring Performance measurement and tracking
Elementos de infraestructura de la integración de la cadena de suministros Extranets: Colaboración y comunicación
externa Intranet: Colaboración y comunicación interna Portales corporativos: Puerta de acceso para
colaboración y comunicación interna y externa Systemas y herramientas de workflow:
Manejan el flujo de información dentro de una organización
Groupware y otras herramientas colaborativas XML, EDI y EDI/Internet
E-BUSINESS: ESTRATEGIAS Y MODELOS DE NEGOCIOAdquisiciones electrónicas por Internet (e-procurement)
Bienes para producción y otros bienes
Bienes para la producción Materias primas y componentes que son
usadas como partes de un producto terminado
Oferta de bienes de producción manejados por acuerdos comerciales de largo plazo entre compradores y vendedores
Procesos de compra y provisión están integrados
Procesos de reordenes automáticas y sistemas Just-in-Time son posibles
Bienes para producción y otros bienes
Otros bienes Materiales y suministros no forman parte del producto
terminado, pero son usados en varios procesos de negocio Ej. Suministros de oficina, repuestos de maquinaria, etc
Conocidos como materiales de Mantenimiento, Reparación y Operaciones (MRO)
Gastos de viaje y entretenimiento también son considerados como otros bienes
Estos bienes también son llamados “Recursos Operacionales” Recursos operacionales, son los bienes y servicios
requeridos para operar la compañía.
Adquisiciones B2B Proceso de negocio de adquisiciones
Necesita identificación del usuario Producto solicitado por el usuario Aprobación del requerimiento del usuario Preparación de la OC y colocación de la OC Order fullfillment Recepción de materiales y verificación Pago al proveedor Envío de los productos al usuario
Request
ApprovedRequest Purchase
Order
MaterialsMaterials Requested by User
USER
ROUTING & APPROVAL PURCHASING
DEPARTMENT
SUPPLIER
ACCOUNTING
Payment
Materials Received Note
Adquisiciones B2B Desafíos de adquisiciones
Reducción de costos de adquisición, tiempos de ciclo, costos de producción, y compras fuera de contrato
Proveer capacidad de adquisiciones a toda la compañía
Dar la posibilidad de realizas adquisiciones de escritorio mediante auto servicios
Lograr la integración con los sistemas de back-office clave
Elevar adquisiciones a una posición estratégica dentro de la organización
Adquisiciones B2B Beneficios de las tecnologías de la información y los
enlaces electrónicos en adquisiciones Adquisiciones internas y aprobaciones de éstas mas eficientes Bajo costo y menos errores sin necesidad de reingresar
información en otros sistemas Habilidad de negociar mejores condiciones mediantes
negociaciones que involucran a toda la compañía. Mejor control de compras realizadas fuera de contrato Facilidad de establecer mecanismos de control y procesos
eficientes Mas tiempo para adquisiciones estratégicas Mejor administración de compras puede llevar a menores
inventarios para un nivel de servicio específico
Adquisiciones por medio de la web
Comúnmente dos niveles de beneficio Beneficios operacionales, que incrementa la eficiencia y
recorta costos Beneficios estratégicos, que ayuda a la organización a
canalizar sus recursos hacia un sistema de adquisiciones corporativo
Tipos de servicios de adquisiciones ofrecidos por la Web Catálogos de productos online, información de productos
y búsqueda Ordenes de compra online, fullfillment y tracking Remates y remates reversos online Soluciones de compras integradas Comunidades verticales de negocio
Valor de las e-adquisiciones B2B
Sistemas de e-adquisiciones utilizan la web para soportar la compra de productos y servicios para la organización
El valor de las e-adquisiciones esta determinado por: Modelo de adquisiciones escogido Mejoras potenciales de la efectividad del B2B Factores relacionados con:
Características del procesos Características organizacionales Empresa extendida:
Modelos de e-adquisiciones
BuyerBuy-side
Procurement System
Supplier
Supplier
Supplier
BuyerPrivate
B2BE-market
Supplier
Supplier
Supplier
Industry B2B Exchange
Supplier
Supplier
Supplier
BuyerThird-party
B2B E-market
Supplier
Supplier
Supplier
Buyer
Buyer
Buyer
Industry
Buyer
Buyer
(a) Buy-side Procurement System (b) Private B2B E-market
(c) Industry B2B Exchange (d) Third-party B2B E-market
Sistema de adquisiciones basado en la Web
Communication & Coordination
Order management
Shipping & Logistics
Receiving & Accounting
CFQ & CFP Bidding,Negotiation, &Contracting
Enterprise Information
Systems Gateway
Authorization & Security
management
Demand side
Supply side
Inter-organizational
Forming Auction,Reverse auction,
Or Exchanges
Search & Ordering
Order Fulfillment
Search & Retrieval
Product catalogs
management
Procurement Support
Procurement Transaction Support
Market Making
Web-based Procurement System
Supplier Information
Systems Gateway
Buyer
Supplier
Buyer
Buyer
Buyer
Supplier
Supplier
Supplier
Buyers Sellers