*TEMARIO
*ETIQUETA
*PROTOCOLO
*COMPORTAMIENTO PROFESIONAL
*ACTITUD EN EL TRABAJO
*URBANIDAD
*LA IMAGEN PERSONAL
*
Forma parte básica de nuestra
sociedad desde los buenos
modales protocolo social hasta
normas de protocolo en
situaciones más formales.
*
Saber cómo actuar o vestirnos según la
situación es muchas veces el primer
paso para lograr que los demás tengan
una buena impresión de nuestra
persona.
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*Es el sentido común el cual reside en el respeto
por los demás, en la comprensión con que ellos
esperan ser tratados correctamente y en
observar la disciplina de la libertad personal,
que termina donde empieza la de otros.
*“Buen Porte y Buenos
Modales, Abren Puertas
Principales”
* La etiqueta regula la conducta personal de los
individuos, es decir todas aquellas cosas que
nadie puede hacer por otros como Ej.,
masticar, etc.
• El protocolo establece criterios de trato y
precedencia de una persona o institución con
relación a sus similares.
*
*• La etiqueta no siempre comprende reglas
protocolarias, pero todo acto protocolario
incluye la etiqueta en el comportamiento
individual de los asistentes.
• La etiqueta la constituyen las normas,
sentimientos, tradiciones y costumbres de los
pueblos.
• El protocolo deriva de la normatividad
institucional de cada estado y organismo.
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* Las normas de etiqueta son muy universales.
Las normas de protocolo son muy particulares y
varían según las circunstancias de cada país; su
cultura y religión.
La etiqueta debe estar presente en todos
los momentos de la vida.
El protocolo se aplica solo en ciertos
momentos y circunstancias.
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*Ser profesional es una parte importante de
inculcarte a ti mismo en cualquier ambiente
corporativo o el trabajo. Sin embargo, muchas
personas no son conscientes de lo que es la
definición de profesional, e incluso cómo
incorporarla a sus hábitos de trabajo
regulares.
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*Es importante seguir siendo profesional en todo
momento cuando participas en un entorno
empresarial, ya sea para una empresa o
tu propio negocio.
*Ser profesional no sólo le permite a la gente
saber que eres es una persona de confianza
para trabajar, sino que también transmite
inteligencia y equilibrio con respecto a tu
posición.
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*Muchas personas confunden el ser profesional
con la pasividad. Sin embargo, es mucho más
importante que te mantengas comprometido
con tu trabajo y comportamiento ético en
todas las actividades. Recuerda que es posible
seguir siendo un apasionado de lo que haces y
aún así estar dispuesto a defenderte tú y a tus
ideales.
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*La actitud laboral es importante para mantener la
armonía en el lugar de trabajo. Las actitudes
comienzan con el liderazgo de la organización. Los
líderes ponen el ejemplo para el personal al
mantenerse emocionalmente estables, conscientes
y mostrando una actitud profesional y positiva que
aliente la ambición y fomente un gran lugar para
trabajar. Con la actitud de trabajo adecuada de los
dirigentes y el personal, tu organización atraerá a
los mejores trabajadores, ganará y retendrá a los
clientes y mantendrá una buena reputación.
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*La mayoría de personas entienden la
importancia de tener una buena actitud
mientras avanzan en la vida. Una buena actitud
te ayuda a lidiar con contratiempos, superar
decepciones y moverte hacia adelante en tu
vida. Muchas personas que tienen problemas en
el trabajo pueden no reconocer la importancia
de una buena actitud.
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*Mientras estás en el trabajo, a veces puede ser
difícil mantener una actitud positiva en todo
momento. A lo largo del día, pueden suceder
muchas cosas que pongan tu actitud en una
zona negativa. Si puedes mantener una buena
actitud en el trabajo, podrás disfrutar más de
tu trabajo y cultivar mejores relaciones con la
gente que te rodea. Incluso esto podría
conducir a un mejor desempeño y futuros
ascensos.
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*1.- Aprecia las cosas buenas de tu trabajo y tus
compañeros de trabajo. Mantener un
sentimiento de gratitud y reconocimiento por
tu entorno se verá reflejado en tu actitud
positiva. Cuando alguien hace algo bueno,
reconócelo.
*
2.- Utiliza el tono y el lenguaje corporal para
retratar una actitud positiva hacia los demás.
Según la Universidad de Michigan, el 38 por
ciento de tu actitud se expresa en tu tono de
voz mientras que el 55 por ciento se expresa a
través de la comunicación no verbal y el
lenguaje corporal.
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3.- Evita los chismes y las conversaciones negativas. En muchos lugares de trabajo, los empleados hablan negativamente de la alta gerencia, de otros empleados y de lo que sucede en la empresa.
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4.- Mantén un diálogo interno positivo durante todo el día. Todo el mundo tiene una charla interna que ocurre dentro de la mente a lo largo del día. Si continuamente te enfocas en los errores que has hecho y hablas contigo mismo de forma negativa, eso afectará a su actitud.
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*La actitud afecta a casi todo en la vida, y el
lugar de trabajo no es la excepción. Una buena
actitud en tu lugar de trabajo promueve una
buena ética laboral. Sin embargo, una mala
actitud puede ser peligrosa para tu carrera.
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*En el ámbito laboral, las
buenas relaciones y el
comportamiento adecuado
crean ambientes amables.
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*"Gran parte del éxito empresarial y profesional
depende de las relaciones que tenemos con los
demás, ya sean de liderazgo, comerciales o de
compañeros".
*Así lo afirma Raquel Gómez, conferencista y
coach certificada, para quien el protocolo y la
etiqueta facilitan este encuentro con clientes
internos y externos.
*LA ETIQUETA Y LA
URBANIDAD
*La etiqueta es una parte esencial de la
urbanidad, se refiere al ceremonial de los usos,
estilos y costumbres que se observan en
reuniones de carácter elevado y serio. La
etiqueta varía según las costumbres de cada
pueblo o de cada institución; y es de suma
importancia someterse a los usos de la etiqueta
que se encuentran establecidos en las
diferentes naciones que visitamos.
* Etiqueta en la Vestimenta de Mujeres
Algunos Consejos… Ejemplos:
Un vestido negro, de líneas sencillas, puede ser considerado “un básico”
para asistir a diversas reuniones.
Los colores oscuros tienden a adelgazar y estilizar la figura.
Las faldas levemente entalladas hasta la rodilla sientan mejor .
Evitar las telas con adornos muy elaborados y colores muy estridentes
durante el día.
Los zapatos, la cartera y el cinturón, deben combinar.
Evitar los estampados llamativos, los tejidos gruesos y las telas satinadas
o con brillos.
Los accesorios ,deberán ser elegidos con un criterio discreto sin
proyectar un aspecto recargado.
Algunos Consejos… Ejemplos
Utilice traje, de colores neutros como el gris, el azul marino o
marrón.
Si utiliza chaleco debe llevarlo siempre abrochado.
Con la corbata, no lleve el cuello de la camisa abierto y procure
llevar el botón abrochado.
El extremo de la corbata debe de tocar el cinturón.
Las camisas deben ser de manga larga
Deben evitar los colores excesivamente llamativos.
Tampoco es recomendable el uso excesivo de joyas o
complementos
Mostrar un buen aspecto facial es muy importante actualmente.
En cuanto al perfume, usar una colonia o perfume fresco.
*LA IMAGEN PERSONAL
*La imagen personal es nuestra carta de
presentación.
*Refleja la manera en que queremos
relacionarnos con el mundo y con los demás.
*LA IMAGEN PERSONAL
*Cuando hablamos de Imagen personal, no nos
referimos solo a la vestimenta sino a algo
mucho mas amplio que incluye también la
postura, los movimientos, los rasgos físicos, la
manera de caminar, la mirada, la risa, el tono
de voz, la higiene, la cortesía, la educación,
etc. Es decir, es un estilo de vida, una forma
de ser y actuar y cada persona tiene la suya.
*“La primera impresión es la
que cuenta”
*Es necesario mantener una coherencia entre
cuatro canales de información que se utilizan
al transmitir cualquier mensaje: apariencia
exterior, tono y modulación de la voz, gestos e
indumentaria. Cuando alguno de los elementos
no armonizan con el resto coloca al oyente en
la disyuntiva de creer lo que escucha o lo que
ve.
*LA IMAGEN PERSONAL
*La regla de oro para
transmitir una buena
imagen es: “estar a
gusto y seguro con
uno mismo”.
LA IMAGEN PERSONAL
*Pocas veces somos conscientes de la
velocidad con que otros nos etiquetan y
clasifican; basta una mirada o el cruce
de un par de palabras, para determinar
si alguien a quien acabamos de conocer
podría ser el ejecutivo que buscamos, si
estamos frente a un charlatán o a una
persona inteligente, aunque tímida, si se
trata de un individuo con personalidad
complicada o alguien con dificultades
para relacionarse.
*La imagen que los demás se
formen de nosotros, a partir de
una primera impresión, es la
que generalmente perdura y la
que nos abre o nos cierra las
puertas hacia nuevas
oportunidades.
*La imagen
*La imagen que a diario
construimos, es un reflejo de
cómo nos perciben los demás y
puede o no ajustarse a lo que
realmente somos y a lo que
hemos querido que los demás
crean y piensen de nosotros.
*La imagen
*Cuidar nuestra imagen a lo largo del tiempo, para que siempre refleje lo que hemos querido mostrar, requiere de una total coherencia en nuestras actuaciones y comportamientos frente a lo que los demás piensan y esperan de nosotros.
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*Vivimos tiempos descomplicados en los que
cada cual establece su propio estilo de vestir,
muchas veces alejado de lo que manda el
protocolo y la etiqueta; personajes públicos,
del mundo empresarial y especialmente del
artístico, asisten a toda clase de actos y
eventos, ataviados de las más variadas
maneras, reforzando o deteriorando la imagen
personal que cada cual ha querido mostrar.
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*Pero la imagen no es solo cuestión de
maneras de actuar, estilos de vestir y
modos de arreglarse; la forma como nos
comunicamos determina también la forma
como los demás nos ven; la entonación y
el lenguaje corporal, los aspectos más
determinantes de la imagen que los demás
se formen de nosotros.
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*Al igual que un trabajador de cuidado
personal, una enfermera de cuidados en el
hogar ayuda a hacer la vida de un paciente
mucho mejor al proveer compañerismo,
viviendo la asistencia y otros servicios no
médicos que pueden garantizar la mejora
del paciente.
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*La entonación, así como el contacto
visual, los gestos, el manejo de las
manos y nuestra posición corporal,
revelan la veracidad de nuestros
mensajes, la forma como nos
sentimos y nuestro grado de
seguridad o incomodidad frente a
determinadas situaciones.
*Que me recuerden
así
*“era un enfermero trabajador,
íntegro, responsable, humano y
justo que se había ganado el
afecto y respeto de sus
familiares, amigos y pacientes”