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2. 1.PRESENTACIÓN Y UBICACIÓN DEL PUESTO
Título del Puesto JEFE UNIDAD
ADMINISTRATIVA FINANCIERA Dependencia
Administrativa Secretaría Ejecutiva
Jefatura Inmediata Secretario Ejecutivo Código MDP-N4-01
3. NATURALEZA DEL TRABAJO
Planeación, coordinación, supervisión, control y seguimiento de labores relacionadas con
áreas especializadas de apoyo administrativo, técnico y logístico a las actividades
financieras, administrativas e institucionales del CONACOOP.
3. OBJETIVO DEL PUESTO
Dirigir, coordinar y ejecutar normas, políticas y estrategias en forma integrada e
interrelacionada, propias de su área de responsabilidad, garantizando a la administración,
la eficiente y efectiva gestión de los recursos financieros, administrativos, logísticos,
Informáticos, materiales y de recurso humano requeridos para su continua sostenibilidad
pudiendo así cumplir con su razón de ser del CONACOOP.
4. TAREAS TÍPICAS DEL PUESTO
Planificar las actividades a desarrollar anual y mensualmente, que permita definir con
claridad las metas y objetivos a alcanzar por la Jefatura de la Unidad Administrativa
Financiera, orientando los esfuerzos en la consecución de los planes institucionales y
conocer la contribución en su desarrollo.
Elaborar y dar seguimiento al Plan Operativo Anual del Proceso o Área de Trabajo, a su
cargo o responsabilidad.
Planificar, organizar en coordinación con el Proceso Recursos Humanos los lineamientos
generales de una política que permita consolidar la cultura organizacional- empresarial
cooperativa, para fortalecer la identidad del movimiento cooperativo a través de todo
su personal.
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Organizar, planificar, administrar, supervisar y controlar los procesos de Presupuesto,
Cobros, Tesorería, Contabilidad, Servicios Administrativos y de Apoyo, Recursos
Humanos y de Soporte Técnico, de conformidad con la misión y metas institucionales.
Planear, programar, dirigir, coordinar, supervisar y controlar labores administrativas para
el abastecimiento de bienes y servicios, almacenamiento, distribución y custodia,
transporte administrativo y servicios generales de apoyo.
Planear, programar, dirigir, coordinar, supervisar y controlar labores relacionadas con el
mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos, maquinarias e instalaciones del
CONACOOP.
Planear, programar, dirigir, coordinar, supervisar y controlar labores relacionadas con la
prestación de los servicios de, soporte técnico y desarrollo de sistemas.
Planear, programar, dirigir, coordinar, supervisar y controlar labores relacionadas con el
Reclutamiento, Selección, Contratación y Desarrollo del Recurso Humanos en el
CONACOOP.
Planear, programar, dirigir, coordinar, supervisar y controlar labores relacionadas con el
seguimiento contable a los flujos de cajas y el presupuesto de ingresos y gastos
institucionales.
Planear, programar, dirigir, coordinar, supervisar y controlar labores relacionadas con los
servicios generales de limpieza, transporte y del Centro de Llamadas en el CONACOOP.
Supervisar y controlar las labores relacionadas con la operación de central telefónica,
atención de público, recepción y distribución de todo tipo de documentación que
ingresa a la institución.
Supervisar y controlar las labores relacionadas con la limpieza y el aseo de los muebles e
inmuebles del CONACOOP y demás áreas e instalaciones de trabajo que requieran
de estos servicios.
Coordinar, supervisar y controlar las labores de transporte de personas y de documentos,
según los requerimientos y necesidades que se presenten.
Atender a proveedores y acreedores en aspectos relacionados con su área de trabajo.
Controlar todos los ingresos y egresos transados por el CONACOOP.
Supervisar que todos los ingresos ordinarios de la entidad, así como sus gastos
corrientes y de inversión, se incorporen al presupuesto de la entidad y se administren
de conformidad con las disposiciones vigentes del régimen presupuestario.
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Verificar la correcta administración y el registro sistemático de todas las transacciones
y operaciones de la institución.
Suministrar de manera oportuna a la Secretaría Ejecutiva o al Directorio, la información
administrativa, presupuestaria, contable y financiera que requiera.
Planificar y supervisar el desarrollo, implementación y actualización de los Sistemas de
Información y de Soporte Técnico necesario, para el buen uso y desempeño de los
equipos informáticos y sistemas utilizados por el CONACOOP, en apoyo al desarrollo
de las actividades de las diferentes instancias.
Asesorar técnicamente en los aspectos administrativos y financieros a la Secretaría
Ejecutiva y al Directorio, en la elaboración e implementación de propuestas de
políticas, planes de acción y estrategias, para el fortalecimiento institucional o la
solución de situaciones que se presenten; en coordinación con las diferentes
instancias que se designen para tal fin.
Participar en los procesos de compras y contrataciones de conformidad con la ley de
la materia; con el fin de contribuir con su correcta y oportuna ejecución; en
coordinación con el Proceso de Adquisiciones y Suministros.
Garantizar la correcta y permanente aplicación de las Normas Técnicas de Control
Interno, por parte de las diferentes instancias bajo su cargo y la implementación de las
recomendaciones de las auditorías internas y externas que se le realicen en el
CONACOOP; con el objetivo de fortalecer los Sistemas Administrativos y Financieros
institucionales.
Firmar cheques, transferencias, solicitudes de pagos, órdenes de compra y demás
documentos de cuyas actividades y procesos de trabajo que le sean asignados.
Revisar y confirmar la correcta aplicación de transferencias bancarias, cualquiera que
sea su competencia.
Atender y resolver consultas que en general le presenten de forma personal, vía
telefónica o electrónica que compañeros, funcionarios otras instituciones, cooperativas,
empresas privadas y público en general le realizasen del trabajo que le compete.
Dar seguimiento y control a los mensajes, notas, fax y todo tipo de documento y/o
correspondencia escrita o que vía correo electrónico se reciba.
Evaluar el desempeño de las personas que tiene a cargo.
Informar al jefe inmediato de cualquier situación anómala o que requiere de una
decisión u orientación superior.
Asistir a todos los procesos de capacitación y formación profesional que promueva el
CONACOOP en beneficio personal e institucional de todo su capital humano.
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Tramitar las solicitudes de viáticos que sean necesarias para la ejecución y
desempeño de sus funciones, que fuera de las oficinas del CONACOOP, deba realizar.
Dar apoyo logístico y administrativo a otras dependencias del CONACOOP, en todo
tipo de actividad y evento programado al interno y externo de la organización
(reuniones, giras de trabajo, talleres, cursos, charlas y seminarios de capacitación,
ferias, foros, homenajes, congresos y asambleas.
Desempeñar y ejercer cualquier otra función o designación que le sea asignada y que
sea de su competencia.
5. DIFICULTAD
El trabajo comprende labores profesionales de dirección y supervisión de personal técnico y
profesional, en donde le corresponde formular y evaluar procesos de trabajo de ámbito
institucional, por lo que las decisiones que tome, tiene trascendencia a nivel de toda la
Organización.
6. SUPERVISIÓN
Recibida
Para la ejecución de las tareas las instrucciones que recibe y
sigue están contenidas en planes a nivel de Secretaría Ejecutiva.
La independencia para actuar y tomar decisiones es máxima y
estas son de máxima importancia. El trabajo se supervisa y evalúa
por el cumplimiento de objetivos a nivel de Jefatura.
Ejercida
Este puesto ejerce supervisión directa sobre los encargados de
proceso, puestos profesionales, técnicos especializados y asis-
tenciales en su área de trabajo.
7. RESPONSABILIDAD
Por funciones
Las labores son profesionales altamente especializadas o labores
propias de una Jefatura, la responsabilidad por la seguridad de
otras personas es mínima. La información que maneja o
frecuenta se encuentra en un grado de confidencialidad
máximo.
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Por relaciones de
trabajo
En el desempeño de las tareas requiere comunicarse con
compañeros de la misma unidad, de otros departamentos, jefe
inmediato, Directorio, Plenario y público en general. Las
relaciones de trabajo, para lograr los objetivos
permanentemente se dan en forma personal, escrita y
telefónicamente para coordinar o controlar labores técnicas y
administrativas, además de investigar y maneja información
técnica y profesional necesaria para la rendición de informes de
temáticas variadas
Por equipo, materiales y
valores
La responsabilidad por los procedimientos de manejo de valores,
productos, equipos o materiales es grande. Debe velar por el
adecuado uso y mantenimiento de equipos y materiales
asignados para el cumplimiento de sus actividades y reportar
cualquier falla o anomalía que se presente a su superior
inmediato.
8. CONDICIONES DE TRABAJO
Enfermedades y
Accidentes:
Existen mínimas posibilidades de sufrir un accidente laboral, en el
ejercicio de las tareas, con lesiones de poca consideración.
Existen algunas posibilidades de adquirir enfermedades laborales,
con problemas menores o reversibles, estrés por la presión.
Condiciones
Ambientales
El titular de este puesto se desenvuelve en condiciones de ruido
normales, con molestias ocasionales, la iluminación es buena, la
temperatura es variable con pocas molestias, no se perciben
olores desagradables y no existe exposición a sustancias
peligrosas o contaminantes.
9. ESFUERZO
Físico
La intensidad del esfuerzo físico que demandan los instrumentos
de trabajo, que utiliza normalmente en la ejecución de las
labores, es mínimo. No moviliza ni transporta carga en forma
manual. La posición física que debe mantener es cómoda y el
desplazamiento que realiza en la jornada laboral es de oficina , a
excepción de aquel desplazamiento requerido para la ejecución
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desempeños de trabajo ejecutados por su naturaleza fuera de la
oficina (giras)
Mental
Su campo de acción es muy amplio; planea, programa, dirige y
controla las actividades de un grupo de trabajo de alto nivel que
exige un grado de concentración muy alto.
10. CONSECUENCIAS DE ERROR
Daño Físico
La intensidad del esfuerzo físico que demandan los instrumentos
de trabajo, que utiliza normalmente en la ejecución de las labo-
res, es mínima. No moviliza, ni transporta carga, en forma manual.
La posición física que debe mantener es muy cómoda y el
desplazamiento que realiza en la jornada laboral es poco a pie o
en vehículo automotor.
Daño Funcional u
Operacional
En el ámbito ocupacional o de proceso, el atraso o trastorno que
puede generarse, afecta las actividades a nivel de la Unidad a
su cargo, no obstante, a nivel de sistema, puede generar
contingencias que alcanzarían afectar toda la Organización.
Daño o Pérdida en
Valores:
Las pérdidas que pueden generarse debido a los errores, son de
máxima consideración.
11. COMPETENCIAS GENERALES Y NECESARIAS PARA EL OCUPANTE DEL PUESTO
Disposición y
Aplicación de normas,
políticas y
procedimientos.
Cumplir con los deberes, obligaciones, normas, procedimientos,
políticas y compromisos organizacionales, asumiendo las
consecuencias de sus actos.
Capacidad de
Adaptación al Puesto
de Trabajo
Capacidad y adaptabilidad del trabajador al aplicar los
conocimientos técnicos, especializados y prácticos necesarios
para la ejecución del trabajo.
Orientación al Servicio Actitud de servir o ayudar a los usuarios internos y externos de la
Institución, actuando con rectitud, ética, transparencia, total
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apertura y calidad, hacia la satisfacción de sus necesidades.
Orientación a la
calidad
Capacidad para el cumplimiento de estándares de
rendimiento y calidad, que refleje el esfuerzo por hacer sus
tareas con eficiencia y eficacia y con una actitud de
mejoramiento continuo
Compromiso
Actuar con responsabilidad para el cumplimiento de los
Principios y Valores Cooperativos, así como con los Planes,
Objetivos y Metas Estratégicas de la organización.
Integridad
Basa sus relaciones en el respecto, la ética y la honestidad.
Actúa de manera congruente entre lo que dice y lo que hace,
cumpliendo a cabalidad con lineamientos establecidos.
Iniciativa y Creatividad
Capacidad personal orientada a la acción innovadora y
creativa para hacer mejor sus funciones.
Trabajo en Equipo
Actitud de alcanzar un objetivo y fin común, con el aporte de
cada uno de los integrantes de un equipo de trabajo.
Inteligencia Emocional
Capacidad de auto motivarse ante la frustración, regular el
humor y evitar los trastornos que disminuyen la capacidad de
pensar. Mostrar empatía y abrigar esperanza. Se refiere a la
administración de sentimientos, emociones y pensamientos que
se entrelazan para llevarnos a un comportamiento
esperadoconstante, consecuente, positivo y resistente a
presiones o situaciones adversas.
Relaciones
Interpersonales
Se refiere a la cortesía, a la amabilidad, el vocabulario, los
buenos modales en las relaciones con las demás personas,
considerando la adaptación, el respeto y la comunicación con
los compañeros, jefaturas, autoridades superiores y usuarios
externos en general de los servicios ejecutados por la
institución.
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12. REQUISITOS DEL PUESTO
Educación
Estudios a nivel de Licenciatura en Contaduría Pública,
Administración de Empresas con énfasis en Finanzas.
Formación
académica
Complementaria
Manejo de los ambientes computadorizados, equipos de
telecomunicación, equipos de duplicación de documentos y
los sistemas de información existentes en el área de trabajo.
Manejo de Internet e Intranet.
Planeamiento Estratégico.
Procesos de Administración General.
Conocimientos sobre leyes tributarias y fiscales costarricenses.
Planeamiento de Sistemas.
Experiencia en la aplicación de la Ley de Adquisiciones y
Contrataciones y su Reglamento.
Conocimiento sobre integración de equipos gerenciales y
desarrollo organizacional.
Experiencia en la aplicación de la Ley de Administración
Financiera Integrada y su Reglamento, Código de comercio,
Código de Trabajo, Control Interno
Manejo de la normativa generalmente aceptada con la
naturaleza del puesto.
Experiencia
Requiere un mínimo de cinco años de experiencia en labores
relacionadas con el puesto.
Indispensable un período de capacitación no menor a dos
meses.
Incorporado al Colegio Profesional respectivo.
Poseer licencia de conducir B1.
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Otros requerimientos
deseables
Otros requerimientos
deseables
El titular debe poseer una buena habilidad manual y auditiva.
Capacidad para trabajar bajo presión y en cumplimiento y
en cumplimiento de metas y objetivos.
Habilidad para relacionarse en forma cortés y satisfactoria
con el usuario interno y externo.
Capacidad para resolver problemas y situaciones imprevistas.
Disposición para trabajar en equipo para lograr un objetivo
común.
Capacidad de persuasión, empatía y asertividad para lograr
resultados satisfactorios.
Debe poseer un excelente trato y buena presentación.
Alta capacidad de análisis y de síntesis.
Metódico, sistemático y ordenado.
Planificador, metódico, ordenado.
Habilidad analítica, crítica y de síntesis.
Habilidad para realizar proyecciones presupuestarias.
Orientado al servicio.
Eficiente administración del tiempo
Capaz de asumir riesgos.
Tener iniciativa, creatividad e innovación.
Poseer cualidades de liderazgo, motivación y de
negociación.
Mantenerse actualizado en todos los temas atinentes a
cambios en las Normas Internacionales Contables.
Conocimiento de la Ley 4179 de Asociaciones Cooperativas.
Con experiencia en labores relacionadas con el Movimiento
Cooperativista Costarricense.
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Exigencias de
Desempeño
Debe mantener un promedio anual de medición del
desempeño no menor al 85% en el CONACOOP.
Requerimientos
Complementarios
Futuros
Deseos de Superación.
Estudios a nivel de Maestría en Contaduría Pública,
Administración de Empresas con énfasis en Finanzas.
13. OBSERVACIONES GENERALES
El puesto demanda dedicación total durante toda la jornada. Debido a la naturaleza del
puesto, el titular de éste no tiene límite de jornada laboral, no obstante, ésta no debe
superar las 12 horas de trabajo continuo, en concordancia con los postulados que sobre
este particular, hace referencia el Código de Trabajo de Costa Rica.
Disponibilidad por desplazamiento
Le puede corresponder trasladarse a diferentes lugares dentro y fuera del país, cuando las
circunstancias lo exijan.
14. CONTROL DE EMISIÓN
N° de Páginas
Fecha de aprobación
Fecha de
Recibido
Firma
10
14 de enero 2013
acuerdo #3 Sesión
#801-2013
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1. PRESENTACIÓN Y UBICACIÓN DEL PUESTO
Título del Puesto
JEFE UNIDAD DE COORDINACIÓN
Y ARTICULACIÓN INSTITUCIONAL
COOPERATIVA Dependencia
Administrativa Secretaría Ejecutiva
Jefatura Inmediata Secretario Ejecutivo Código MDP-N4-02
2. NATURALEZA DEL TRABAJO
Planeación, coordinación, supervisión, control y seguimiento de labores relacionadas con
áreas especializadas de apoyo administrativo, técnico y logístico a las actividades
sustantivas del Movimiento Cooperativo, potenciando la cooperación, innovación,
competitividad, la tecnología y el trabajo en red, bajo una visión compartida entre los
diferentes componentes del Movimiento, asegurando impacto en la economía social del
País.
3. OBJETIVO DEL PUESTO
Ejercer con responsabilidad, eficiencia e imparcialidad las acciones necesarias de
representación y defensa del Movimiento Cooperativo Costarricense que permitan el
logro de su misión y visión.
4. TAREAS TÍPICAS DEL PUESTO
Coordinar la articulación institucionalmente de las acciones estratégicas definidas en
el Plan Estratégico del CONACOOP, en correspondencia con el respectivo rol que
cada organismo que interactúa en el Movimiento Cooperativo tiene para la
implementación y seguimiento de éstas.
Coordinar, articular y controlar las estrategias, diseños e instrumentación de las
campañas y acciones de difusión, información, comunicación e imagen institucional
requeridas para promover y divulgar las actividades al interno y externo de los entes
involucrados de interés del CONACOOPy del movimiento cooperativo en general que
permitan la sensibilización a la población, sobre el accionar del movimiento; sus
aportes, impactos y retos
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Ejecución de labores de monitoreo y evaluación de la política publica que afecta,
influye o coadyuva a todas las actividades de los diferentes Sectores del Movimiento
Cooperativo Costarricense, Agrícola Industrial, Autogestión, Demás Sectores y el de
Uniones y Federaciones
Elaborar y dar seguimiento al Plan Operativo Anual del Proceso o Área de Trabajo, a su
cargo o responsabilidad.
Controlar los mecanismos y estrategias planeadas y organizadas con miras al
aumento de las oportunidades de financiamiento y fortalecimiento del Movimiento
Cooperativo como opción viable para la construcción de una economía social con
rostro solidario en armonía con el medio ambiente.
Promover la unificación de criterios, mensajes, estrategias entre los representantes del
Movimiento en las diferentes instituciones en torno a la representación y defensa
asociados a las acciones necesarias en correspondencia con los temas prioritarios
establecidos en el marco estratégico del CONACOOP.
Ejecutar todas sus acciones de forma alineada y coherente con las políticas,
reglamentos y procedimientos del Movimiento Cooperativo.
Mantener procesos de monitoreo y estudio a las normativas, leyes, reglamentos,
decretos y otros, relacionados con el Movimiento Cooperativo.
Coordinar la celebración de convenios de colaboración y cooperación con
autoridades estatales o municipales que fortalezcan el aumento de las oportunidades
de financiamiento y fortalecimiento del Movimiento Cooperativo
Coordinar la celebración de convenios de colaboración y cooperación con
organismos nacionales e internacionales que fortalezcan el aumento de las
oportunidades de financiamiento y fortalecimiento del Movimiento Cooperativo.
Coordinar los mecanismos de colaboración y coordinación con los sujetos obligados
del Movimiento Cooperativo, a fin de lograr el cumplimiento de la Ley.
Coadyuvar en la organización y promoción de seminarios, talleres, y otros eventos,
que difundan los principios y valores Movimiento Cooperativo.
Coordinar las giras y visitas del personal bajo su responsabilidad y autoridad.
Presentar a la Secretaria Ejecutiva o Directorio, informes en el ámbito de su
competencia, cuando así lo solicite su superior jerárquico
Coadyuvar en el diseño, implementación, seguimiento de las estrategias de
vinculación con las autoridades estatales, sectores cooperativos, así como, uniones y
federaciones, vinculados con los intereses del Movimiento Cooperativo.
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Coadyuvar en la elaboración, seguimiento y organización de los eventos de firma de
convenios celebrados por con el CONACOOP.
Analizar y estudiar toda la documentación que integran las condiciones
administrativas y técnicas de los contratos asignados.
Analizar y comparar periódicamente, el avance físico de los diferentes proyectos
asignados y en ejecución por parte de cada Encargado de Proceso de Articulación
Sectorial (EPAS), de forma tal que se tomen las decisiones preventivas o correctivas
que para cada Proceso de Articulación, sean necesarias.
Supervisar el mantenimiento actualizado por parte de cada EPAS, de un registro
“Carpeta Técnica de Proyecto”, con toda la documentación soporte; como por
ejemplo: documentos contractuales, bitácora, minutas de reunión, correspondencia,
informes de avance de los proyectos asignados, etc.
Asistir a las reuniones y demás sesiones de trabajo periódicas que se realizan con
representantes del Movimiento, Gobiernos y demás sectores públicos y privados a fines
al Movimiento Cooperativo, cuando estas sean así solicitadas por la Secretaría
Ejecutiva.
Mantener contacto permanente con el Secretario Ejecutivo, para dar y recibir
información o analizar y resolver situaciones especiales que presenten los proyectos
sujetos de procesos de articulación.
Promover y mantener la Institucionalización de reuniones periódicas de coordinación y
apoyo entre los diferentes representantes del Movimiento Cooperativo.
Elaborar una agenda consensuada que logre la unificación de criterios y mensajes del
movimiento.
Promover a través de cada Proceso de Articulación, aumentar las alianzas y
convenios de cooperación con entes cooperativos, entes de derecho público y
privado, nacionales y extranjeros.
Coordinar la ejecución de reuniones con autoridades municipales y fuerzas vivas para
la programación de encuentros para la difusión y promoción del Movimiento
Cooperativo.
Mantener una continua comunicación y coordinación con los Encargados de Proceso
de Articulación Sectorial y los Técnicos de Apoyo asignados a los diferentes proyectos
bajo su responsabilidad.
Revisar y evaluar los informes presentados por los Encargados de Proceso de
Articulación Sectorial y los Técnicos de Apoyo según corresponda y sean solicitados
por la Jefatura.
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Detectar anomalías en los proyectos de articulación en ejecución y reportarlas al
Secretario Ejecutivo de inmediato para realizar las acciones correctivas pertinentes.
Realizar visitas periódicas a los proyectos de articulación en ejecución, constatando
que los trabajos se realicen de acuerdo a lo organizado y planificado.
Proponer los ajustes necesarios a los proyectos de ejecución sectorial.
Realizar y presentar informes a la Secretaria Ejecutiva del CONACOOP de los
Proyectos e iniciativas de ley que se encuentran en la corriente Legislativa para su
conocimiento y análisis en la toma de decisiones políticas.
Planificación, organización, realización y control de Foros en coordinación con los
actores vinculados con cada sector o sectores vinculantes o de interés.
Aplicación de encuestas para determinar las necesidades de cada sector.
Organización de grupos focales por región para validar la política cooperativa.
Promover la ejecución de reuniones de coordinación para la elaboración de planes
de acción atinentes a cada Proceso de Articulación Sectorial.
Coordinar la identificación de los factores críticos de riesgo de cada sector
cooperativo, de forma tal que se planteen las estrategias a seguir para su debido
fortalecimiento.
Elaborar Perfiles del Plan de atención a las diferentes cooperativas, según sea las
necesidades y requerimientos detectados.
Coadyuvar al fortalecimiento de los diferentes programas que estratégicamente
decida promover las Autoridades del CONACOOP.
Coordinar la ejecución de procesos de mapeo, acordes a los diferentes conjuntos de
actividades de interés institucional.
Participar en actividades a nivel nacional o regional que proyecten los productos y
servicios ofertados por los diferentes sectores cooperativos.
Coordinar y controlar las condiciones para que hayan nuevas oportunidades de
negocios, que incorporen la correspondiente asistencia técnica y seguimiento
permanente hasta que cada proyecto sea independiente y exitoso en la ejecución
de sus funciones.
Atender y resolver consultas que en general le presenten de forma personal, vía
telefónica o electrónica que compañeros, funcionarios otras instituciones, cooperativas,
empresas privadas y público en general le realizasen del trabajo que le compete.
Dar seguimiento y control a los mensajes, notas, fax y todo tipo de documento y/o
correspondencia escrita o que vía correo electrónico se reciba.
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Revisar y aprobar solicitudes de viáticos del personal bajo su responsabilidad y
autoridad.
Coordinar con el Staff de Comunicación e Imagen Institucional todas aquellas
actividades y/o procesos de trabajo, que por su trascendencia institucional son sujetos
de divulgación y promoción a través de medios de comunicación.
Atender giras de trabajo, asistir a reuniones, sesiones y preparar resúmenes, minutas,
actas e informes de los mismos, según corresponda.
Atender y resolver consultas que en general le presenten de forma personal, vía
telefónica o electrónica que compañeros, funcionarios otras instituciones, cooperativas,
empresas privadas y público en general le realizasen del trabajo que le compete.
Participar activamente en comisiones especiales de trabajo, cuyos procesos de
vinculación y articulación fortalecen la imagen y el quehacer institucional y
cooperativo.
Evaluar el desempeño de las personas que tiene a cargo.
Informar al jefe inmediato de cualquier situación anómala o que requiere de una
decisión u orientación superior.
Tramitar las solicitudes de viáticos que sean necesarias para la ejecución y
desempeño de sus funciones, que fuera de las oficinas del CONACOOP, deba realizar.
Asistir a todos los procesos de capacitación y formación profesional que promueva el
CONACOOP en beneficio personal e institucional de todo su capital humano.
Dar apoyo logístico y administrativo a otras dependencias del CONACOOP, en todo
tipo de actividad y evento programado al interno y externo de la organización
(reuniones, giras de trabajo, talleres, cursos, charlas y seminarios de capacitación,
ferias, foros, homenajes, congresos y asambleas.
Desempeñar y ejercer cualquier otra función o designación que le sea asignada y que
sea de su competencia.
5. DIFICULTAD
El trabajo comprende labores profesionales de dirección y supervisión de personal técnico y
profesional, en donde le corresponde formular y evaluar procesos de trabajo de ámbito
institucional, por lo que las decisiones que tome, tiene trascendencia a nivel de toda la
Organización.
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6. SUPERVISIÓN
Recibida
Para la ejecución de las tareas las instrucciones que recibe y
sigue están contenidas en planes a nivel de Secretaría General.
La independencia para actuar y tomar decisiones es máxima y
estas son de máxima importancia. El trabajo se supervisa y
evalúa por el cumplimiento de objetivos a nivel de Jefatura.
Ejercida
Este puesto ejerce supervisión directa sobre los encargados de
proceso, puestos profesionales, técnicos especializados y asis-
tenciales en su área de trabajo.
7. RESPONSABILIDAD
Por funciones
Las labores son profesionales altamente especializadas o labores
propias de una Jefatura, la responsabilidad por la seguridad de
otras personas es mínima. La información que maneja o fre-
cuenta se encuentra en un grado de confidencialidad máximo.
Por relaciones de
trabajo
En el desempeño de las tareas requiere comunicarse con
compañeros de la misma unidad, de otros departamentos, jefe
inmediato, Directorio, Plenario y público en general. Las
relaciones de trabajo, para lograr los objetivos
permanentemente se dan en forma personal, escrita y
telefónicamente para coordinar o controlar labores técnicas y
administrativas, además de investigar y maneja información
técnica y profesional necesaria para la rendición de informes de
temáticas variadas
Por equipo,
materiales y valores
La responsabilidad por los procedimientos de manejo de valores,
productos, equipos o materiales es considerable.Debe velar por
el adecuado uso y mantenimiento de equipos y materiales
asignados para el cumplimiento de sus actividades y reportar
cualquier falla o anomalía que se presente a su superior
inmediato.
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8. CONDICIONES DE TRABAJO
Enfermedades y
Accidentes:
Existen mínimas posibilidades de sufrir un accidente laboral, en el
ejercicio de las tareas, con lesiones de poca consideración. Existen
algunas posibilidades de adquirir enfermedades laborales, con
problemas menores o reversibles.
Condiciones
Ambientales
El titular de este puesto se desenvuelve en condiciones de ruido
normales, con molestias ocasionales, la iluminación es buena, la
temperatura es variable con pocas molestias, no se perciben olores
desagradables y no existe exposición a sustancias peligrosas o
contaminantes.
9. ESFUERZO
Físico
La intensidad del esfuerzo físico que demandan los instrumentos de
trabajo, que utiliza normalmente en la ejecución de las labores, es
mínimo. No moviliza ni transporta carga en forma manual. La posi-
ción física que debe mantener es cómoda y el desplazamiento
que realiza en la jornada laboral es de oficina , a excepción de
aquel desplazamiento requerido para la ejecución desempeños
de trabajo ejecutados por su naturaleza fuera de la oficina (giras)
Mental
Su campo de acción es muy amplio; planea, programa, dirige y
controla las actividades de un grupo de trabajo de alto nivel que
exige un grado de concentración muy alto.
10. CONSECUENCIAS DE ERROR
Daño Físico
La intensidad del esfuerzo físico que demandan los instrumentos de
trabajo, que utiliza normalmente en la ejecución de las labores, es
mínima. No moviliza, ni transporta carga, en forma manual. La
posición física que debe mantener es muy cómoda y el
desplazamiento que realiza en la jornada laboral es poco a pie o
en vehículo automotor.
Daño Funcional u
Operacional
En el ámbito ocupacional o de proceso, el atraso o trastorno que
puede generarse, afecta las actividades a nivel de la Unidad a su
cargo, no obstante, a nivel de sistema, puede generar
contingencias que alcanzarían afectar toda la Organización.
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Daño o Pérdida en
Valores:
Las pérdidas que pueden generarse debido a los errores, son de
moderada consideración.
11. COMPETENCIAS GENERALES Y NECESARIAS PARA EL OCUPANTE DEL PUESTO
Disposición y
Aplicación de normas,
políticas y
procedimientos.
Cumplir con los deberes, obligaciones, normas, procedimientos,
políticas y compromisos organizacionales, asumiendo las
consecuencias de sus actos.
Capacidad de
Adaptación al Puesto
de Trabajo
Capacidad y adaptabilidad del trabajador al aplicar los
conocimientos técnicos, especializados y prácticos necesarios
para la ejecución del trabajo.
Orientación al Servicio
Actitud de servir o ayudar a los usuarios internos y externos de la
Institución, actuando con rectitud, ética, transparencia, total
apertura y calidad, hacia la satisfacción de sus necesidades.
Orientación a la
calidad
Capacidad para el cumplimiento de estándares de rendimiento
y calidad, que refleje el esfuerzo por hacer sus tareas con
eficiencia y eficacia y con una actitud de mejoramiento
continuo
Compromiso
Actuar con responsabilidad para el cumplimiento de los
Principios y Valores Cooperativos, así como con los Planes,
Objetivos y Metas Estratégicas de la organización.
Integridad
Basa sus relaciones en el respecto, la ética y la honestidad.
Actúa de manera congruente entre lo que dice y lo que hace,
cumpliendo a cabalidad con lineamientos establecidos.
Iniciativa y
Creatividad
Capacidad personal orientada a la acción innovadora y
creativa para hacer mejor sus funciones.
Trabajo en Equipo
Actitud de alcanzar un objetivo y fin común, con el aporte de
cada uno de los integrantes de un equipo de trabajo.
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Inteligencia
Emocional
Capacidad de auto motivarse ante la frustración, regular el
humor y evitar los trastornos que disminuyen la capacidad de
pensar. Mostrar empatía y abrigar esperanza. Se refiere a la
administración de sentimientos, emociones y pensamientos que
se entrelazan para llevarnos a un comportamiento esperado
constante, consecuente, positivo y resistente a presiones o
situaciones adversas.
Relaciones
Interpersonales
Se refiere a la cortesía, a la amabilidad, el vocabulario, los
buenos modales en las relaciones con las demás personas,
considerando la adaptación, el respeto y la comunicación con
los compañeros, jefaturas, autoridades superiores y usuarios
externos en general de los servicios ejecutados por la institución.
12. REQUISITOS DEL PUESTO
Educación
Estudios a nivel de Licenciatura en Administración de Empresas
o carrera afín.
Formación
académica
Complementaria
Manejo de los ambientes computadorizados, equipos de
telecomunicación, equipos de duplicación de documentos y
los sistemas de información existentes en el área de trabajo.
Manejo de Internet e Intranet.
Planeamiento Estratégico.
Procesos de Administración General.
Conocimiento sobre integración de equipos gerenciales y
desarrollo organizacional.
Manejo de la normativa generalmente aceptada con la
naturaleza del puesto.
Experiencia
Requiere un mínimo de cinco años de experiencia en labores
relacionadas con el puesto.
Otros requerimientos
deseables
Indispensable un período de capacitación no menor a dos
meses.
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Manual Descriptivo de Puestos
Otros requerimientos
deseables
Incorporado al Colegio Profesional respectivo.
Poseer licencia de conducir B1.
El titular debe poseer una buena habilidad manual y auditiva.
Capacidad para trabajar bajo presión y en cumplimiento de
metas y objetivos.
Habilidad para relacionarse en forma cortés y satisfactoria
con el usuario interno y externo.
Capacidad para resolver problemas y situaciones imprevistas.
Disposición para trabajar en equipo para lograr un objetivo
común.
Capacidad de persuasión, empatía y asertividad para lograr
resultados satisfactorios.
Debe poseer un excelente trato y buena presentación.
Alta capacidad de análisis y de síntesis.
Metódico, sistemático y ordenado.
Planificador, metódico, ordenado.
Habilidad analítica, crítica y de síntesis.
Orientado al servicio.
Eficiente administración del tiempo.
Capaz de asumir riesgos.
Tener Iniciativa, creatividad e innovación.
Poseer cualidades de liderazgo, motivación y de
negociación.
Conocimiento de la Ley 4179 de Asociaciones Cooperativas.
Con experiencia en labores relacionadas con el Movimiento
Cooperativista Costarricense.
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Manual Descriptivo de Puestos
Exigencias de
Desempeño
Debe mantener un promedio anual de medición del
desempeño no menor al 85% en el CONACOOP.
Requerimientos
Complementarios
Futuros
Deseos de Superación.
Estudios a nivel de Maestría en Administración de Empresas o
carrera afín.
13. OBSERVACIONES GENERALES
El puesto demanda dedicación total durante toda la jornada. Debido a la naturaleza del
puesto, el titular de éste no tiene límite de jornada laboral, no obstante, ésta no debe
superar las 12 horas de trabajo continuo, en concordancia con los postulados que sobre
este particular, hace referencia el Código de Trabajo de Costa Rica.
Disponibilidad por desplazamiento
Le puede corresponder trasladarse a diferentes lugares dentro y fuera del país, cuando las
circunstancias lo exijan. El titular de este puesto tiene una disponibilidad alta, por cuanto las
funciones y competencias asignadas requieren que se traslade a las diferentes regiones del
país.
14. CONTROL DE EMISION
N° de Páginas
Fecha de aprobación
Fecha de Recibido
Firma
11
14 de enero 2013
acuerdo #3 Sesión
#801-2013
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Manual Descriptivo de Puestos
1. PRESENTACIÓN Y UBICACIÓN DEL PUESTO
Título del Puesto AUDITOR INTERNO Dependencia
Administrativa Directorio
Jefatura Inmediata Presidente del Directorio Código MDP-N5-01
2. NATURALEZA DEL TRABAJO
Planeación, programación, dirección, coordinación y control de actividades administrativas
y operativas relacionadas con la auditoría interna en las diferentes áreas del CONACOOP.
3. OBJETIVO DEL PUESTO
Velar porque se cumpla el plan de trabajo establecido, orientado a evaluar y mejorar el
control interno dentro del CONACOP y que contenga acciones que permitan a la
organización el cumplimiento de las políticas, metas y objetivos de acuerdo con el Plan
Estratégico y Plan Operativo Anual, a través del proceso de retroalimentación de los
procesos y riesgos del entorno interno y externo.
4. TAREAS TÍPICAS DEL PUESTO
Evaluar los sistemas que aseguran el cumplimiento de las políticas, planes,
procedimientos, normas y reglamentos, emitiendo las recomendaciones de mejora en
los controles internos establecidos.
Vigilar el cumplimiento de las normas e instrucciones establecidas por los órganos
superiores, realizando el seguimiento de las recomendaciones emitidas.
Revisar y evaluar la fiabilidad del sistema contable establecido y que éste responde a
la normativa legal e interna.
Evaluar a través de la auditoria informática, la adecuación, utilidad, eficiencia,
fiabilidad y salvaguarda de la información mecanizada del ente, así como la
organización de los servicios que la elaboran y procesan.
Verificar la existencia de activos y revisar su salvaguarda.
Asistir a los miembros de la organización, proporcionándoles análisis,
recomendaciones, consejo e información concerniente a las actividades revisadas.
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Manual Descriptivo de Puestos
Evaluar la posibilidad de establecer un sistema de control interno a distancia para
asegurar el mantenimiento de un seguimiento permanente, por medios informáticos,
de operaciones anómalas, al objeto de prevenir y detectar rápidamente incidencias
de normativa, mediante un modelo de indicadores ponderado que permita ejercer
un seguimiento permanente sobre determinadas situaciones que por su gravedad
pueden perjudicar sustancialmente la organización o pueden provocar pérdidas
patrimoniales.
Sugerir las medidas de control interno necesarias para garantizar el cumplimiento de
la normativa en la elaboración y publicación de la información financiera,
proporcionando un grado razonable de control en el cumplimiento de fechas y plazos
legales de la documentación a entregar a los usuarios.
Proporcionar un grado razonable de seguridad acerca del cumplimiento de las leyes y
normativa aplicable.
Informar al Directorio y a la Secretaría Ejecutiva de anomalías o inconsistencias se
detecten, recomendado las acciones correctivas.
Evaluar que la organización cuente con los medios humanos y materiales que
garanticen la adecuada gestión de la entidad, mediante la segregación de
funciones.
Elaborar y monitorear un Código de Ética y de Responsabilidad Social, que sea
aprobado por el Directorio y evaluar periódicamente su cumplimiento.
En caso de requerirse, la ejecución de investigaciones especiales, solicitadas por entes
de supervisión estatal, acuerdos del Plenario o del Directorio.
Proponer e implantar las políticas, objetivos y programas de trabajo pertenecientes al
área a su cargo y determinar las necesidades de equipos, recursos humanos y finan-
cieros.
Evaluar en forma periódica el grado de avance de las intervenciones bajo su
responsabilidad y recomendar los cambios y ajustes necesarios para el logro de los
objetivos establecidos.
Asesorar al Directorio en las funciones de control y en el seguimiento de los acuerdos
que el mismo tome.
Promover la eficiencia y operatividad en los procedimientos y operaciones de la
organización a partir del apoyo y asesoría permanente a las diferentes áreas de
máxima decisión, administrativas y operativas de la entidad.
Asistir a reuniones con compañeros, superiores, y otros funcionarios, con el fin de
coordinar actividades; mejorar métodos y procedimientos; intercambiar ideas, criterios y
opiniones; analizar resultados o problemas y proponer ajustes y soluciones relacionadas
con su área de trabajo.
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Manual Descriptivo de Puestos
Conducir un vehículo liviano para visitar diferentes entes de derecho público como
privado, en actividades propias de su área de trabajo.
Atender y resolver consultas que le presenten los superiores, compañeros y otros
funcionarios del CONACOOP, en la realización del trabajo que le compete.
Evaluar el sistema de control interno para determinar si está operando de acuerdo
con la forma y fondo en que fue establecido y al mismo tiempo formular
recomendaciones pertinentes para su desarrollo y establecimiento oportuno.
Formular los principios básicos para el establecimiento del sistema de control interno
acorde con las necesidades del ente, de acuerdo con la normativa vigente.
Colaborar con los auditores externos e informar sobre asuntos que puedan afectar su
trabajo.
Brindar el apoyo y seguimiento requerido a los objetivos, metas y políticas del Plan
Estratégico y Plan Operativo, así como los lineamientos establecidos por los niveles
superiores, procurando que éstos se alcancen en los términos de eficiencia y calidad
previstos en los planes.
Mantener conocimiento y actualización permanente sobre los cambios en la
normativa interna o externa, de carácter legal, fiscal. Administrativo, comercial, etc.
Que permita a la auditoria asesorar a la administración en forma efectiva y oportuna.
Tramitar las solicitudes de viáticos que sean necesarias para la ejecución y
desempeño de sus funciones, que fuera de las oficinas del CONACOOP, deba realizar.
Informar a la Jefatura inmediata, de cualquier situación anómala o que requiere de una
decisión u orientación superior.
Elaborar y dar seguimiento al Plan Operativo Anual del Proceso o Área de Trabajo, a su
cargo o responsabilidad.
La auditoria interna elaborara el programa de capacitación en las áreas que se
requiera el reforzamiento técnico especializado o de interés institucional.
Desempeñar y ejercer cualquier otra función o designación que le sea asignada y que
sea de su competencia.
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Manual Descriptivo de Puestos
5. DIFICULTAD
El trabajo comprende labores profesionales de control y supervisión a todo nivel del
CONACOOP, en donde le corresponde formular y evaluar programas de ámbito
Institucional, por lo que la decisiones que tome tienen trascendencia a nivel de toda la
Organización.
6. SUPERVISIÓN
Recibida
Para la ejecución de las tareas las instrucciones que recibe y
sigue están contenidas en planes a nivel del Directorio. La inde-
pendencia para actuar y tomar decisiones es máxima y éstas son
de máxima importancia. El trabajo se supervisa y evalúa por el
cumplimiento de objetivos a nivel del Directorio.
Ejercida
Este puesto no ejerce supervisión directa sobre otros puestos de la
organización.
7. RESPONSABILIDAD
Por funciones
Las labores son profesionales altamente especializadas o labores a
nivel de asesoría del Directorio y la Secretaría Ejecutiva, la respon-
sabilidad por la seguridad de otras personas es mínima. La
información que maneja o frecuenta se encuentra en un grado de
confidencialidad máximo.
Por relaciones de
trabajo
En el desempeño de las tareas requiere comunicarse con
compañeros de la misma unidad, de otros departamentos,
Secretaria Ejecutiva, Directorio, Plenario y público en general. Las
relaciones de trabajo, para lograr los objetivos, permanentemente
se dan en forma personal, telefónicamente y por escrito, para
manejar asuntos de alto nivel; velar porque se cumplan los
programas y políticas a nivel del Directorio y la Secretaría Ejecutiva.
Por equipo, materiales
y valores
La responsabilidad por los procedimientos de manejo de valores,
productos, equipos o materiales es moderada.
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Manual Descriptivo de Puestos
8. CONDICIONES DE TRABAJO
Enfermedades y
Accidentes:
Existen mínimas posibilidades de sufrir un accidente laboral, en el
ejercicio de las tareas, con lesiones de poca consideración. Existen
algunas posibilidades de adquirir enfermedades laborales, con
problemas menores o reversibles.
Condiciones
Ambientales
El titular de este puesto se desenvuelve en condiciones de ruido
normales, con molestias ocasionales, la iluminación es buena, la
temperatura es variable con pocas molestias, no se perciben olores
desagradables y no existe exposición a sustancias peligrosas o
contaminantes.
9. ESFUERZO
Físico
La intensidad del esfuerzo físico que demandan los instrumentos de
trabajo, que utiliza normalmente en la ejecución de las labores, es
mínima. No moviliza, ni transporta carga, en forma manual. La
posición física que debe mantener es muy cómoda y el
desplazamiento que realiza en la jornada laboral es a nivel de
oficina.
Mental
Su campo de acción es muy amplio; planea, programa, dirige y
controla las actividades a todo nivel de la organización, que exige
un grado de concentración muy alto.
10. CONSECUENCIAS DE ERROR
Daño Físico
No existen posibilidades de que, por un error en el desempeño de
las labores, pueda ocurrirle al titular de este puesto o a terceras
personas, lesiones físicas.
Daño Funcional u
Operacional
El atraso o trastorno que puede generarse afecta las actividades a
nivel de toda la organización.
Daño o Pérdida en
Valores:
Las pérdidas que pueden generarse debido a los errores son de
importancia patrimonial.
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Manual Descriptivo de Puestos
11. COMPETENCIAS GENERALES Y NECESARIAS PARA EL OCUPANTE DEL PUESTO
Disposición y
Aplicación de normas,
políticas y
procedimientos.
Cumplir con los deberes, obligaciones, normas, procedimientos,
políticas y compromisos organizacionales, asumiendo las
consecuencias de sus actos.
Capacidad de
Adaptación al Puesto
de Trabajo
Capacidad y adaptabilidad del trabajador al aplicar los
conocimientos técnicos, especializados y prácticos necesarios
para la ejecución del trabajo.
Orientación al Servicio
Actitud de servir o ayudar a los usuarios internos y externos de la
Institución, actuando con rectitud, ética, transparencia, total
apertura y calidad, hacia la satisfacción de sus necesidades.
Orientación a la
calidad
Capacidad para el cumplimiento de estándares de rendimiento
y calidad, que refleje el esfuerzo por hacer sus tareas con
eficiencia y eficacia y con una actitud de mejoramiento
continuo
Compromiso
Actuar con responsabilidad para el cumplimiento de los
Principios y Valores Cooperativos, así como con los Planes,
Objetivos y Metas Estratégicas de la organización.
Integridad
Basa sus relaciones en el respecto, la ética y la honestidad.
Actúa de manera congruente entre lo que dice y lo que hace,
cumpliendo a cabalidad con lineamientos establecidos.
Iniciativa y
Creatividad
Capacidad personal orientada a la acción innovadora y
creativa para hacer mejor sus funciones.
Trabajo en Equipo
Actitud de alcanzar un objetivo y fin común, con el aporte de
cada uno de los integrantes de un equipo de trabajo.
Inteligencia
Emocional
Capacidad de auto motivarse ante la frustración, regular el
humor y evitar los trastornos que disminuyen la capacidad de
pensar. Mostrar empatía y abrigar esperanza. Se refiere a la
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Manual Descriptivo de Puestos
administración de sentimientos, emociones y pensamientos que
se entrelazan para llevarnos a un comportamiento esperado
constante, consecuente, positivo y resistente a presiones o
situaciones adversas.
Relaciones
Interpersonales
Se refiere a la cortesía, a la amabilidad, el vocabulario, los
buenos modales en las relaciones con las demás personas,
considerando la adaptación, el respeto y la comunicación con
los compañeros, jefaturas, autoridades superiores y usuarios
externos en general de los servicios ejecutados por la institución.
12. REQUISITOS
Educación
Licenciatura en Contaduría Pública.
Formación
académica
Complementaria
Conocimiento en la Ley de Control Interno, Normas
Internacionales de Auditoria, Ley de Presupuesto Publico, Ley
General de Administración Pública, Ley de Contratación
Administrativa, Ley de Enriquecimiento Ilícito , entre otras.
Incorporado al Colegio de Contadores Públicos.
Manejo de los ambientes computadorizados, equipos de
telecomunicación, equipos de duplicación de documentos y
los sistemas de información existentes en el área de trabajo.
Requiere un período de capacitación de tres meses.
Experiencia
Cinco años de experiencia en puestos similares en el sector
público.
Otros requerimientos
deseables
Debe poseer, el titular de este puesto, capacidad de mando,
habilidad de redacción, matemática, manual, auditiva y visual.
Preferiblemente, con licencia para conducir B1.
Capacidad para trabajar bajo presión y en cumplimiento de
plazos establecidos.
Debe poseer buena presentación y excelente trato.
Disposición para trabajar en equipo para lograr un objetivo
común.
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Manual Descriptivo de Puestos
Conocimiento de la Ley 4179 de Asociaciones Cooperativas.
Con experiencia en labores relacionadas con el Movimiento
Cooperativista Costarricense.
Exigencias de
Desempeño
Debe mantener un promedio anual de medición del
desempeño no menor al 85% en el CONACOOP.
Requerimientos
Complementarios
Futuros
Deseos de Superación.
Estudios a nivel de Maestría en Contaduría Pública u otra afín.
13. OBSERVACIONES GENERALES
El puesto demanda dedicación total durante toda la jornada. Debido a la naturaleza del
puesto, el titular de éste no tiene límite de jornada laboral, no obstante, ésta no debe
superar las 12 horas de trabajo continuo, en concordancia con los postulados que sobre
este particular, hace referencia el Código de Trabajo de Costa Rica.
Disponibilidad por desplazamiento
Le puede corresponder trasladarse a diferentes lugares dentro y fuera del país, cuando las
circunstancias lo exijan.
14. CONTROL DE EMISIÓN
N° de Páginas
Fecha de aprobación
Fecha de Recibido
Firma
8
14 de enero 2013
acuerdo #3 Sesión
#801-2013
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Manual Descriptivo de Puestos
1. PRESENTACIÓN Y UBICACIÓN DEL PUESTO
Título del Puesto ENCARGADO (A)
UNIDAD DE PLANIFICACIÓN Dependencia
Administrativa Secretaría Ejecutiva
Jefatura Inmediata Secretario Ejecutivo Código MDP-N5-04
2. NATURALEZA DEL TRABAJO
Formulación y control de actividades administrativas y operativas relacionadas con la
Unidad de Planificación del CONACOOP, a través de acciones que permitan a la
organización, el cumplimiento de las políticas, metas y objetivos acordes con el Plan
Estratégico y Plan Anual Operativo establecido en cada periodo de ejecución.
3. OBJETIVO DEL PUESTO
Desarrollar un proceso de planificación y monitoreo que articule y fortalezca la
funcionabilidad de las diferentes dependencias administrativas y operativas que
conforman el CONACOOP, mediante la formulación de planes estratégicos y operativos,
asegurando con ello la eficiencia y eficacia de la organización.
4. TAREAS TÍPICAS DEL PUESTO
Elaborar el Plan Estratégicos y del Plan Operativo Anual y demás programas de tareas
institucionales, en coordinación con las Unidades Administrativas y Operativas del
CONACOOP, en todos sus niveles; a fin de asegurar el cumplimiento de las metas y
objetivos institucionales.
Dirigir el proceso de planificación estratégica y operativa del CONACOOP, mediante
diagnósticos y orientaciones del Directorio, a través de un proceso participativo con
las diferentes Unidades Administrativas y Operativas, a fin de garantizar la articulación
y coherencia entre políticas, objetivos, tareas y metas.
Formular las directrices básicas de la estrategia para la ejecución del plan, con base a
las distintas variables, proyecciones, comportamiento de las tendencias futuras y la
fijación de metas globales en coordinación con las Unidades Administrativas y
Operativas del CONACOOP.
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Manual Descriptivo de Puestos
Dirigir y ejecutar procesos de evaluación mensual, trimestral, semestral o según
corresponda, de informes de avances y cumplimiento de objetivos y metas del Plan
Anual Operativo.
Promover la elaboración de Manuales y Procedimientos Organizativos que
contribuyan a fortalecer el Sistema de Control Interno Institucional, en coordinación
con las Unidades Administrativas y Operativas del CONACOOP.
Planificar las actividades anuales y de forma periódica, que permitan definir con
claridad las metas y objetivos a alcanzar por la Unidad de Planificación, orientando los
esfuerzos en la consecución de los planes institucionales y conocer la contribución en
el desarrollo de los mismos
Evaluar la ejecución del plan estratégico, plan operativo y procedimientos
administrativos, mediante el desarrollo de programas de tareas y Talleres de
Evaluación; con el propósito de retroalimentar los procesos de planificación
institucional a todos los miembros de la organización orientando los esfuerzos, a la
consecución de los planes institucionales y conocer la contribución en el desarrollo de
los mismos.
Elaborar y dar seguimiento al Plan Operativo Anual del Proceso o Área de Trabajo, a su
cargo o responsabilidad.
Atender consultas de otros miembros del Directorio, proporcionando información de
los asuntos que le solicitan, dentro de las normas de seguridad y confidencialidad,
proporcionándoles análisis, recomendaciones, consejo e información concerniente a
las actividades propias de su competencia.
Presentar informes en el ámbito de su competencia, cuando así lo solicite el Presidente
del Directorio u otro o miembro o representante de este órgano director.
Asistir y participar en diversidad de reuniones con compañeros, superiores, y otros fun-
cionarios público y privados, al externo del CONACOOP, con el fin de coordinar
actividades; mejorar métodos y procedimientos; intercambiar ideas, criterios y opiniones;
analizar resultados de proyectos o problemas y proponer ajustes y soluciones
relacionadas con su área de trabajo.
Coordinar el proceso de Valoración de Riesgos y evaluaciones de las áreas sustantivas
del CONACOOP.
Evaluar los sistemas que aseguran el cumplimiento de las políticas, planes,
procedimientos, normas y reglamentos, emitiendo las recomendaciones de mejora en
los controles internos establecidos.
Apoyar y asesorar los procesos de trabajo necesario para la elaboración del
Documento Gobierno Cooperativo.
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Manual Descriptivo de Puestos
Presentación del Plan Estratégico y del Plan Operativo definitivos, al Directorio, al
Plenario y a diferentes organizaciones del Sector Cooperativo.
Coordinación, recopilación y proceso de evaluación del Indice de Gestión
Institucional de la Contraloría General de la República.
Coordinación con otras áreas de planificación del Gobierno.
Tramitar las solicitudes de viáticos que sean necesarias para la ejecución y
desempeño de sus funciones, que fuera de las oficinas del CONACOOP, deba realizar.
Informar a la Jefatura inmediata, de cualquier situación anómala o que requiere de una
decisión u orientación superior.
Asistir a todos los procesos de capacitación y formación profesional que promueva el
CONACOOP en beneficio personal e institucional de todo su capital humano.
Dar apoyo logístico y administrativo a otras dependencias del CONACOOP, en todo
tipo de actividad y evento programado al interno y externo de la organización
(reuniones, sesiones del Directorio, giras de trabajo, talleres, cursos, charlas y seminarios
de capacitación, ferias, foros, homenajes, congresos, sectoriales y asambleas
Desempeñar y ejercer cualquier otra función o designación que le sea asignada y que
sea de su competencia.
5. DIFICULTAD
El trabajo comprende labores profesionales de control y supervisión a todo nivel del
CONACOOP, en donde le corresponde formular y evaluar programas de ámbito
Institucional, por lo que las decisiones que tome tienen trascendencia a nivel de toda la
Organización.
6. SUPERVISIÓN
Recibida
Para la ejecución de las tareas las instrucciones que recibe y
sigue están contenidas en planes a nivel de la Secretaria
Ejecutiva. La independencia para actuar y tomar decisiones es
máxima y éstas son de máxima importancia. El trabajo se
supervisa y evalúa por el cumplimiento de objetivos a nivel de la
Secretaria Ejecutiva.
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Manual Descriptivo de Puestos
Ejercida
Este puesto no ejerce supervisión directa sobre otros puestos de la
organización.
7. RESPONSABILIDAD
Por funciones
Las labores son profesionales altamente especializadas o labores
propias a nivel de asesoría, la responsabilidad por la seguridad de
otras personas es mínima. La información que maneja o fre-
cuenta se encuentra en un grado de confidencialidad máximo.
Por relaciones de
trabajo
En el desempeño de las tareas requiere comunicarse con
compañeros de la misma unidad, de otros departamentos, jefe
inmediato,
Directorio, Plenario y público en general. Las relaciones de traba-
jo, para lograr los objetivos, permanentemente se dan en forma
personal, telefónicamente y por escrito, para manejar asuntos de
alto nivel; velar porque se cumplan los programas y políticas a
nivel del Directorio y la Secretaría Ejecutiva.
Por equipo, materiales y
valores
La responsabilidad por los procedimientos de manejo de valores,
productos, equipos o materiales es moderada.
8. CONDICIONES DE TRABAJO
Enfermedades y
Accidentes:
Existen mínimas posibilidades de sufrir un accidente laboral, en el
ejercicio de las tareas, con lesiones de poca consideración. Existen
algunas posibilidades de adquirir enfermedades laborales, con
problemas menores o reversibles.
Condiciones
Ambientales
El titular de este puesto se desenvuelve en condiciones de ruido
normales, con molestias ocasionales, la iluminación es buena, la
temperatura es variable con pocas molestias, no se perciben olores
desagradables y no existe exposición a sustancias peligrosas o
contaminantes.
9. ESFUERZO
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Manual Descriptivo de Puestos
Mental
Su campo de acción es muy amplio; planea, programa, dirige y
controla las actividades a todo nivel de la organización, que
exige un grado de concentración muy alto.
Físico
La intensidad del esfuerzo físico que demandan los instrumentos
de trabajo, que utiliza normalmente en la ejecución de las
labores, es mínimo. No moviliza ni transporta carga en forma
manual. La posición física que debe mantener es cómoda y el
desplazamiento que realiza en la jornada laboral es de oficina , a
excepción de aquel desplazamiento requerido para la ejecución
desempeños de trabajo ejecutados por su naturaleza fuera de la
oficina (giras).
10. CONSECUENCIAS DE ERROR
Daño Físico
No existen posibilidades de que, por un error en el desempeño de
las labores, pueda ocurrirle al titular de este puesto o a terceras
personas, lesiones físicas.
Daño Funcional u
Operacional
El atraso o trastorno que puede generarse afecta las actividades
a nivel de toda la organización.
Daño o Pérdida en
Valores:
Las pérdidas que pueden generarse debido a los errores son de
moderada consideración.
11. COMPETENCIAS GENERALES Y NECESARIAS PARA EL OCUPANTE DEL PUESTO
Responsabilidad
Cumplir con los deberes, obligaciones, normas, procedimientos
y compromisos organizacionales, asumiendo las consecuencias
de sus actos.
Iniciativa
Capacidad personal orientada a la acción innovadora y
creativa para hacer mejor sus funciones.
Compromiso
Actuar con responsabilidad para el cumplimiento de los
Principios y Valores Cooperativos, así como con los Planes,
Objetivos y Metas Estratégicas de la organización.
Integridad
Basa sus relaciones en el respecto, la ética y la honestidad.
Actúa de manera congruente entre lo que dice y lo que hace,
cumpliendo a cabalidad con lineamientos establecidos.
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Manual Descriptivo de Puestos
Orientación al Servicio
Actitud de servir o ayudar a los usuarios internos y externos de la
Organización, actuando con rectitud, ética, transparencia y
total apertura hacia la satisfacción de sus necesidades.
Orientación a la
calidad
Capacidad para el cumplimiento de estándares de calidad
que refleje el esfuerzo por hacer sus tareas con eficiencia y
eficacia y con una actitud de mejoramiento continuo
Inteligencia Emocional
Capacidad de auto motivarse ante la frustración, regular el
humor y evitar los trastornos que disminuyen la capacidad de
pensar. Mostrar empatía y abrigar esperanza. Se refiere a la
administración de sentimientos, emociones y pensamientos que
se entrelazan para llevarnos a un comportamiento esperado.
Trabajo en Equipo
Actitud de alcanzar un objetivo y fin común, con el aporte de
cada uno de los integrantes de nuestro equipo de trabajo.
Perseverancia
Actitud de luchar y lograr los objetivos y metas, con una actitud
constante, consecuente, positiva y una fortaleza interior para
resistir las presiones y actuar de la mejor manera posible.
12. REQUISITOS
Educación
Licenciatura en Planificación.
Formación
académica
Complementaria
Formación
académica
Complementaria
Incorporado al Colegio Profesional atinente.
Capacitación constante en planificación administrativa.
Manejo de los ambientes computadorizados, equipos de
telecomunicación, equipos de duplicación de documentos y
los sistemas de información existentes en el área de trabajo.
Requiere un período de capacitación de tres meses.
Experiencia
Tres años de experiencia en puestos similares en el sector
Público.
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Manual Descriptivo de Puestos
Otros requerimientos
deseables
Debe poseer, el titular de este puesto, capacidad de mando
de gestión y negociación, habilidad de redacción (análisis y
síntesis), habilidad matemática, también manual, auditiva y
visual.
Preferiblemente, con licencia para conducir B1.
Capacidad para trabajar bajo presión y en cumplimiento de
plazos establecidos.
Debe poseer buena presentación y excelente trato.
Disposición para trabajar en equipo para lograr un objetivo
común.
Conocimiento de la Ley 4179 de Asociaciones Cooperativas.
Con experiencia en labores relacionadas con el Movimiento
Cooperativista Costarricense.
Exigencias de
Desempeño
Debe mantener un promedio anual de medición del
desempeño no menor al 85% en el CONACOOP.
Requerimientos
Complementarios
Futuros
Deseos de Superación.
Estudios a nivel de Maestría en Planificación.
13. OBSERVACIONES GENERALES
El puesto demanda dedicación total durante toda la jornada. Debido a la naturaleza del
puesto, el titular de éste no tiene límite de jornada laboral, no obstante, ésta no debe
superar las 12 horas de trabajo continuo, en concordancia con los postulados que sobre
este particular, hace referencia el Código de Trabajo de Costa Rica.
Disponibilidad por desplazamiento
Le puede corresponder trasladarse a diferentes lugares dentro y fuera del país, cuando las
circunstancias lo exijan.
14. CONTROL DE EMISIÓN
N° de Páginas
Fecha de aprobación
Fecha de
Recibido
Firma
8 14 de enero 2013 acuerdo
#3 Sesión #801-2013
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Manual Descriptivo de Puestos
1. PRESENTACIÓN Y UBICACIÓN DEL PUESTO
Título del Puesto ENCARGADO PROCESO ADQUISICIONES Y
SUMINISTROS Dependencia
Administrativa Unidad Administrativa Financiera
Jefatura Inmediata Jefatura Unidad Administrativa
Financiera Código MDP-N6-01-01
2. NATURALEZA DEL TRABAJO
Ejecución de labores técnicas, profesionales o especializadas complejas y variadas
relacionadas en el campo administrativo de las compras, almacenaje y distribución de
bienes menores (mobiliario, equipo, herramientas y materiales), así como de variedad de
servicios, recibe y revisa diferentes tipos de documentos y mercaderías, realiza cotizaciones,
compras y coordina la distribución y reparación de materiales y equipos.
3. OBJETIVO DEL PUESTO
Programar y ejecutar la adquisición y contratación de bienes y servicios de forma tal que
estos sean suministrados según los requerimientos y necesidades de los diversos
departamentos o Áreas de Trabajo, mediante eficientes investigaciones de mercados y
negociaciones eficientes con los proveedores.
4. TAREAS TÍPICAS DEL PUESTO
Solicitar cotizaciones, indagar precios y calidad de bienes y servicios de trabajo sujetos
de adquisición por parte del CONACOOP.
Analizar ofertas económicas de bienes y servicios para su correspondiente compra o
contratación según corresponda.
Retirar mercaderías de almacenes, aduanas o bodegas y efectuar los traslados
correspondientes
Tramitar órdenes de pago a facturas de cobranzas variadas.
Recibir, recopilar, analizar y clasificar documentos diversos.
Atender y evacuar consultas diversas en relación con los asuntos a su cargo.
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Manual Descriptivo de Puestos
Coordinar labores con funcionarios internos y externos de la institución, que intervienen
de forma directa o indirecta en los trámites que realiza.
Rendir informes diversos.
Recibir y clasificar las requisiciones enviadas por los diferentes departamentos de la
Institución.
Recibir y revisar los materiales, equipos y herramientas que compra el CONACOOP.
Confeccionar las órdenes para reparación de activos.
Codificar las requisiciones.
Atender y resolver consultas de sus superiores, compañeros y usuarios relacionadas
con su área de actividad.
Llevar el control y la actualización del Registro de Proveedores del CONACOOP.
Coordinar con las instancias respectivas, las necesidades de suministros, materiales,
herramientas y equipo.
Elaborar y dar seguimiento al Plan Operativo Anual del Proceso o Área de Trabajo, a su
cargo o responsabilidad.
Mantener la bodega de almacenaje de materiales en orden.
Preparar, coordinar y controlar la distribución de los materiales y equipos solicitados por
las dependencias del CONACOOP.
Recibir, revisar, registrar, clasificar, codificar, almacenar, resguardar, custodiar y
despachar suministros, materiales, herramientas y equipo.
Verificar que la mercadería ingresada cumpla con la calidad y cantidad establecida
según los parámetros definidos.
Coordinar los inventarios de bodega.
Llevar controles de las entradas, salidas y devoluciones de suministros, materiales,
herramientas y equipo.
Cargar y descargar materiales, herramientas y equipo con las normas y cuidados que
para cada caso corresponda.
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Manual Descriptivo de Puestos
Almacenar, identificar y codificar en los estantes correspondientes, los suministros,
materiales, herramientas y equipo.
Embalar los pedidos para remitirlos a los diferentes despachos.
Mantener el orden y limpieza del área de almacenamiento.
Participar en los inventarios físicos parciales y generales.
Elaborar controles de activos afines a su gestión.
Elaborar reportes diversos relacionados con las funciones de su competencia.
Tramitar las solicitudes de viáticos que sean necesarias para la ejecución y
desempeño de sus funciones, que fuera de las oficinas del CONACOOP, deba realizar.
Informar a la Jefatura inmediata, de cualquier situación anómala o que requiere de una
decisión u orientación superior.
Asistir a todos los procesos de capacitación y formación profesional que promueva el
CONACOOP en beneficio personal e institucional de todo su capital humano.
Dar apoyo logístico y administrativo a otras dependencias del CONACOOP, en todo
tipo de actividad y evento programado al interno y externo de la organización
(reuniones, giras de trabajo, talleres, cursos, charlas y seminarios de capacitación,
ferias, foros, homenajes, congresos y asambleas.
Desempeñar y ejercer cualquier otra función o designación que le sea asignada y que
sea de su competencia.
5. DIFICULTAD
El puesto considera labores especializadas que integran actividades que implican trámites
con variedad de procedimientos en donde le puede corresponder verificar datos,
interpretar instrucciones y la aplicación de técnicas y procedimientos específicos. Además
de juicio y el criterio para lograr, con base en la experiencia y en principios técnicos o
administrativos, la solución de situaciones diversas, para lo cual presenta independencia
para ejecutar sus funciones.
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Manual Descriptivo de Puestos
6. SUPERVISIÓN
Recibida
Para la ejecución del trabajo las instrucciones que recibe están
contenidas en procedimientos establecidos. La independencia
para actuar y tomar decisiones es moderada, siendo estas de
moderada importancia. El trabajo se supervisa y evalúa por los
procedimientos y métodos seguidos y la apreciación de los
resultados obtenidos, así como por la revisión de informes
técnicos presentados.
Ejercida
Este puesto no ejerce supervisión sobre otros puestos de la
empresa.
7. RESPONSABILIDAD
Por funciones
Las tareas que se ejecutan son de carácter especializado y
asistencial, no presenta responsabilidad por la seguridad de otras
personas. La información que maneja o frecuenta se encuentra en
un grado de confidencialidad máxima.
Por relaciones de
trabajo
En el desempeño de las tareas requiere comunicarse con
compañeros de la misma unidad, de otros departamentos, jefe
inmediato, Secretaria Ejecutiva, Directorio, Plenario y público en
general.
Las relaciones de trabajo, para lograr los objetivos
permanentemente se dan en forma personal, escrita y
telefónicamente para coordinar o controlar labores técnicas y
administrativas, además de investigar y maneja información
técnica y profesional necesaria para la rendición de informes de
temáticas variadas
Por equipo, materiales
y valores
La responsabilidad por los procedimientos de manejo de valores,
productos, equipos o materiales es considerable.
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Manual Descriptivo de Puestos
8. CONDICIONES DE TRABAJO
Enfermedades y
Accidentes:
Ocasionalmente, a excepción de aquellos desempeños de trabajo
ejecutados por su naturaleza fuera de la oficina (giras), no existe
posibilidades de sufrir un accidente laboral en el ejercicio de las
tareas, ni de adquirir enfermedades laborales.
Condiciones
Ambientales
El titular de este puesto se desenvuelve en condiciones de ruido
normales, con molestias ocasionales, la iluminación es buena, la
temperatura es variable con molestias ocasionales, no se perciben
olores desagradables y no existe exposición a sustancias peligrosas
o contaminantes
9. ESFUERZO
Físico
La intensidad del esfuerzo físico que demandan los instrumentos de
trabajo, que utiliza normalmente en la ejecución de las labores, es
mínimo. Le corresponde normalmente movilizar y transportar carga
liviana en forma manual. La posición física que debe mantener es
cómoda y el desplazamiento que realiza en la jornada laboral es
poco a pie o en vehículo automotor.
Mental
El puesto de trabajo requiere analizar con regularidad situaciones
variadas que requieren desempeños cuya ejecución exige niveles
de concentración altos y sus acciones afectan un sector muy
importante de la organización.
10. CONSECUENCIAS DE ERROR
Daño Físico
No existen posibilidades, de que por un error en el desempeño de
las tareas, pueda ocurrirle al titular de este puesto o a terceras
personas, lesiones físicas.
Daño Funcional u
Operacional
En el ámbito ocupacional o de proceso, el atraso o trastorno que
puede generarse, afecta las actividades a nivel del Proceso a su
cargo, no obstante, a nivel de sistema, puede generar
contingencias que alcanzarían afectar toda la Organización.
Daño o Pérdida en
Valores:
Las pérdidas que pueden generarse debido a los errores son de
máxima consideración.
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Manual Descriptivo de Puestos
11. COMPETENCIAS GENERALES Y NECESARIAS PARA EL OCUPANTE DEL PUESTO
Disposición y
Aplicación de normas,
políticas y
procedimientos.
Cumplir con los deberes, obligaciones, normas, procedimientos,
políticas y compromisos organizacionales, asumiendo las
consecuencias de sus actos.
Capacidad de
Adaptación al Puesto
de Trabajo
Capacidad y adaptabilidad del trabajador al aplicar los
conocimientos técnicos, especializados y prácticos necesarios
para la ejecución del trabajo.
Orientación al Servicio
Actitud de servir o ayudar a los usuarios internos y externos de la
Institución, actuando con rectitud, ética, transparencia, total
apertura y calidad, hacia la satisfacción de sus necesidades.
Orientación a la
calidad
Capacidad para el cumplimiento de estándares de rendimiento
y calidad, que refleje el esfuerzo por hacer sus tareas con
eficiencia y eficacia y con una actitud de mejoramiento
continuo
Compromiso
Actuar con responsabilidad para el cumplimiento de los
Principios y Valores Cooperativos, así como con los Planes,
Objetivos y Metas Estratégicas de la organización.
Integridad
Basa sus relaciones en el respecto, la ética y la honestidad.
Actúa de manera congruente entre lo que dice y lo que hace,
cumpliendo a cabalidad con lineamientos establecidos.
Iniciativa y
Creatividad
Capacidad personal orientada a la acción innovadora y
creativa para hacer mejor sus funciones.
Trabajo en Equipo
Actitud de alcanzar un objetivo y fin común, con el aporte de
cada uno de los integrantes de un equipo de trabajo.
Inteligencia
Emocional
Capacidad de auto motivarse ante la frustración, regular el
humor y evitar los trastornos que disminuyen la capacidad de
pensar. Mostrar empatía y abrigar esperanza. Se refiere a la
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Manual Descriptivo de Puestos
administración de sentimientos, emociones y pensamientos que
se entrelazan para llevarnos a un comportamiento esperado
constante, consecuente, positivo y resistente a presiones o
situaciones adversas.
Relaciones
Interpersonales
Se refiere a la cortesía, a la amabilidad, el vocabulario, los
buenos modales en las relaciones con las demás personas,
considerando la adaptación, el respeto y la comunicación con
los compañeros, jefaturas, autoridades superiores y usuarios
externos en general de los servicios ejecutados por la institución.
12. REQUISITOS DEL PUESTO
Educación
Estudios a nivel de Bachillerato en Administración de Empresas
u otra carrera afín.
Formación
académica
Complementaria
Manejo de los ambientes computadorizados, equipos de
telecomunicación, equipos de duplicación de documentos y
los sistemas de información existentes en el área de trabajo.
Manejo de Internet e Intranet.
Administración de Compras.
Administración de Bodegas.
Planeamiento Estratégico.
Procesos de Administración Administrativa.
Experiencia
Requiere un mínimo de tres años de experiencia en labores
relacionadas con el puesto.
Otros requerimientos
deseables
Indispensable un período de capacitación no menor a dos
meses.
Poseer licencia de conducir B1.
El titular debe poseer una buena habilidad manual y auditiva.
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Manual Descriptivo de Puestos
Otros requerimientos
deseables
Capacidad para trabajar bajo presión y en cumplimiento de
plazos establecidos.
Disposición para trabajar en equipo para lograr un objetivo
común.
Debe poseer un excelente trato y buena presentación.
Alta capacidad de análisis y de síntesis.
Metódico, sistemático y ordenado.
Orientado al servicio.
Eficiente administración del tiempo
Capaz de asumir riesgos.
Tener Iniciativa, creatividad e innovación
Conocimiento de la Ley 4179 de Asociaciones Cooperativas.
Con experiencia en labores relacionadas con el Movimiento
Cooperativista Costarricense.
Exigencias de
Desempeño
Debe mantener un promedio anual de medición del
desempeño no menor al 85% en el CONACOOP.
Requerimientos
Complementarios
Futuros
Deseos de Superación.
Estudios a nivel de Licenciatura o Maestría en Administración
de Empresas u otra afín.
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Manual Descriptivo de Puestos
13. OBSERVACIONES GENERALES
El puesto demanda dedicación total durante la jornada de trabajo.
Labora de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
Disponibilidad por desplazamiento
Le puede corresponder trasladarse a diferentes lugares dentro y fuera del país, cuando las
circunstancias lo exijan.
14. CONTROL DE EMISIÓN
N° de Páginas
Fecha de
aprobación
Fecha de Recibido
Firma
9
14 de enero 2013
acuerdo #3 Sesión
#801-2013
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Manual Descriptivo de Puestos
1. PRESENTACIÓN Y UBICACIÓN DEL PUESTO
Título del Puesto ENCARGADO
PROCESO CONTABILIDAD Dependencia
Administrativa Unidad Administrativa Financiera
Jefatura Inmediata Jefatura Unidad Administrativa
Financiera Código MDP-N6-01-02
2. NATURALEZA DEL TRABAJO
El Contador Institucional es responsable de validar los registros contables que deben
generarse, así como efectuar los registros contables directos que se produzcan en un
período contable financiero según corresponda. Debe realizar oportunamente los cierres
mensuales y anuales, preparando los estados financieros básicos e informar sobre el
comportamiento de los recursos y obligaciones institucionales; labor en la que se
codifican, verifican, clasifican y registran las operaciones y documentos contables mediante
sistemas establecidos.
3. OBJETIVO DEL PUESTO
Registrar, confeccionar y controlar los movimientos naturales del ciclo contable en el
CONACOOP.
4. TAREAS TÍPICAS DEL PUESTO
Realizar las conciliaciones bancarias mensuales.
Validar las partidas con afectación presupuestaria del devengado y percibido de
ingresos así como devengado y pagado de egresos, generadas durante el Proceso
Administrativo Financiero con sus respectivos documentos de respaldo, así como
generar los comprobantes contables respectivos.
Efectuar y validar los registros contables directos y generar el respectivo comprobante
contable.
Verificar que todas las transacciones efectuadas dentro del proceso estén registradas
en la aplicación informática utilizada en el CONACOOP para tales efectos, a la fecha
de cada cierre.
Efectuar los cierres mensuales y anuales de acuerdo a los plazos establecidos por el
CONACOOP.
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Manual Descriptivo de Puestos
Mantener actualizados los libros contables.
Efectuar los análisis financieros respectivos, a ser remitidos a las autoridades superiores
del CONACOOP.
Mantener debidamente referenciado y completo el archivo de documentación de
respaldo contable institucional.
Mantener un adecuado sistema de control interno contable.
Confeccionar estados financieros.
Preparar las declaraciones informativas.
Verificar y consolidar los saldos contables.
Controlar y verificar que los comprobantes de pago, cuenten con los documentos
sustentatorios y las autorizaciones respectivas.
Mantener un registro contable y financiero de las diferentes transacciones.
Controlar y actualizar los activos fijos y calcular su respectiva depreciación.
Revisar planillas de pagos y flujos de efectivo.
Elaborar informes periódicos sobre el comportamiento contable financiero y
presupuestario.
Elaborar reportes diversos relacionados con las funciones de su competencia.
Elaborar y dar seguimiento al Plan Operativo Anual del Proceso o Área de Trabajo, a su
cargo o responsabilidad.
Tramitar las solicitudes de viáticos que sean necesarias para la ejecución y
desempeño de sus funciones, que fuera de las oficinas del CONACOOP, deba realizar.
Informar a la Jefatura inmediata, de cualquier situación anómala o que requiere de una
decisión u orientación superior.
Asistir a todos los procesos de capacitación y formación profesional que promueva el
CONACOOP en beneficio personal e institucional de todo su capital humano.
Dar apoyo logístico y administrativo a otras dependencias del CONACOOP, en todo
tipo de actividad y evento programado al interno y externo de la organización
(reuniones, giras de trabajo, talleres, cursos, charlas y seminarios de capacitación,
ferias, foros, homenajes, congresos y asambleas.
Desempeñar y ejercer cualquier otra función o designación que le sea asignada y que
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Manual Descriptivo de Puestos
sea de su competencia.
5. DIFICULTAD
El puesto considera labores especializadas que integran actividades que implican trámites
con variedad de procedimientos en donde le puede corresponder verificar datos,
interpretar instrucciones y la aplicación de técnicas y procedimientos específicos, además
de juicio y el criterio para lograr, con base en la experiencia y en principios técnicos o
administrativos, la solución de situaciones diversas, para lo cual presenta independencia
para ejecutar sus funciones.
6. SUPERVISIÓN
Recibida
Para la ejecución del trabajo las instrucciones que recibe están
contenidas en procedimientos establecidos. La independencia
para actuar y tomar decisiones es moderada, siendo estas de
moderada importancia. El trabajo se supervisa y evalúa por los
procedimientos y métodos seguidos y la apreciación de los
resultados obtenidos, así como por la revisión de informes técnicos
presentados.
Ejercida
Este puesto no ejerce supervisión sobre otros puestos de la
empresa.
1. RESPONSABILIDAD
Por funciones
Las tareas que se ejecutan son de carácter especializado y
asistencial, no presenta responsabilidad por la seguridad de otras
personas. La información que maneja o frecuenta se encuentra en
un grado de confidencialidad máxima.
Por relaciones de
trabajo
En el desempeño de las tareas requiere comunicarse con
compañeros de la misma unidad, de otros departamentos, jefe
inmediato, Secretaria Ejecutiva, Directorio, Plenario y público en
general. Las relaciones de trabajo, para lograr los objetivos
permanentemente se dan en forma personal, escrita y
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Manual Descriptivo de Puestos
telefónicamente para coordinar o controlar labores técnicas y
administrativas, además de investigar y maneja información
técnica y profesional necesaria para la rendición de informes de
temáticas variadas
Por equipo, materiales
y valores
La responsabilidad por los procedimientos de manejo de valores,
productos, equipos o materiales es moderada.
7. CONDICIONES DE TRABAJO
Enfermedades y
Accidentes:
Ocasionalmente, a excepción de aquellos desempeños de trabajo
ejecutados por su naturaleza fuera de la oficina (giras), no existe
posibilidades de sufrir un accidente laboral en el ejercicio de las
tareas, ni de adquirir enfermedades laborales.
Condiciones
Ambientales
El titular de este puesto se desenvuelve en condiciones de ruido
normales, con molestias ocasionales, la iluminación es buena, la
temperatura es variable con molestias ocasionales, no se perciben
olores desagradables y no existe exposición a sustancias peligrosas
o contaminantes
8. ESFUERZO
Físico
La intensidad del esfuerzo físico que demandan los instrumentos de
trabajo, que utiliza normalmente en la ejecución de las labores, es
mínima. No moviliza, ni transporta carga, en forma manual. La
posición física que debe mantener es muy cómoda y el
desplazamiento que realiza en la jornada laboral es a nivel de
oficina.
Mental
El puesto de trabajo requiere analizar con regularidad situaciones
variadas que requieren desempeños cuya ejecución exige niveles
de concentración altos y sus acciones afectan un sector muy
importante de la organización.
9. CONSECUENCIAS DE ERROR
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Manual Descriptivo de Puestos
Daño Físico
No existen posibilidades, de que por un error en el desempeño de
las tareas, pueda ocurrirle al titular de este puesto o a terceras
personas, lesiones físicas.
Daño Funcional u
Operacional
En el ámbito ocupacional o de proceso, el atraso o trastorno que
puede generarse, afecta las actividades a nivel del Proceso a su
cargo, no obstante, a nivel de sistema, puede generar
contingencias que alcanzarían afectar toda la Organización.
Daño o Pérdida en
Valores:
Las pérdidas que pueden generarse debido a los errores son de
máxima consideración.
10. COMPETENCIAS GENERALES Y NECESARIAS PARA EL OCUPANTE DEL PUESTO
Disposición y
Aplicación de normas,
políticas y
procedimientos.
Cumplir con los deberes, obligaciones, normas, procedimientos,
políticas y compromisos organizacionales, asumiendo las
consecuencias de sus actos.
Capacidad de
Adaptación al Puesto
de Trabajo
Capacidad y adaptabilidad del trabajador al aplicar los
conocimientos técnicos, especializados y prácticos necesarios
para la ejecución del trabajo.
Orientación al Servicio
Actitud de servir o ayudar a los usuarios internos y externos de la
Institución, actuando con rectitud, ética, transparencia, total
apertura y calidad, hacia la satisfacción de sus necesidades.
Orientación a la
calidad
Capacidad para el cumplimiento de estándares de rendimiento
y calidad, que refleje el esfuerzo por hacer sus tareas con
eficiencia y eficacia y con una actitud de mejoramiento
continuo
Compromiso
Actuar con responsabilidad para el cumplimiento de los
Principios y Valores Cooperativos, así como con los Planes,
Objetivos y Metas Estratégicas de la organización.
Integridad
Basa sus relaciones en el respecto, la ética y la honestidad.
Actúa de manera congruente entre lo que dice y lo que hace,
cumpliendo a cabalidad con lineamientos establecidos.
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Manual Descriptivo de Puestos
Iniciativa y
Creatividad
Capacidad personal orientada a la acción innovadora y
creativa para hacer mejor sus funciones.
Trabajo en Equipo
Actitud de alcanzar un objetivo y fin común, con el aporte de
cada uno de los integrantes de un equipo de trabajo.
Inteligencia
Emocional
Capacidad de auto motivarse ante la frustración, regular el
humor y evitar los trastornos que disminuyen la capacidad de
pensar. Mostrar empatía y abrigar esperanza. Se refiere a la
administración de sentimientos, emociones y pensamientos que
se entrelazan para llevarnos a un comportamiento esperado
constante, consecuente, positivo y resistente a presiones o
situaciones adversas.
Relaciones
Interpersonales
Se refiere a la cortesía, a la amabilidad, el vocabulario, los
buenos modales en las relaciones con las demás personas,
considerando la adaptación, el respeto y la comunicación con
los compañeros, jefaturas, autoridades superiores y usuarios
externos en general de los servicios ejecutados por la institución.
12. REQUISITOS DEL PUESTO
Educación
Estudios a nivel de Bachillerato en Contaduría Pública.
Formación
académica
Complementaria
Manejo de los ambientes computadorizados, equipos de
telecomunicación, equipos de duplicación de documentos y
los sistemas de información existentes en el área de trabajo.
Manejo de Internet e Intranet.
Planeamiento Estratégico.
Procesos de Administración General.
Conocimientos sobre leyes tributarias y fiscales costarricenses.
Experiencia en la aplicación de la Ley de Administración
Financiera Integrada y su Reglamento, Código de comercio,
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Manual Descriptivo de Puestos
Código de Trabajo, Control Interno
Manejo de la normativa generalmente aceptada con la
naturaleza del puesto.
Experiencia
Requiere un mínimo de tres años de experiencia en labores
relacionadas con el puesto.
Otros requerimientos
deseables
Indispensable un período de capacitación no menor a dos
meses.
Incorporado al Colegio Profesional respectivo.
Poseer licencia de conducir B1.
El titular debe poseer una buena habilidad manual y auditiva.
Capacidad para trabajar bajo presión y en cumplimiento de
plazos establecidos.
Disposición para trabajar en equipo para lograr un objetivo
común.
Debe poseer un excelente trato y buena presentación.
Alta capacidad de análisis y de síntesis.
Metódico, sistemático y ordenado.
Planificador, metódico, ordenado.
Alta capacidad de análisis y de síntesis.
Orientado al servicio.
Eficiente administración del tiempo
Capaz de asumir riesgos.
Tener Iniciativa, creatividad e innovación.
Mantenerse actualizado en todos los temas atinentes a
cambios en las Normas Internacionales Contables.
Conocimiento de la Ley 4179 de Asociaciones Cooperativas.
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Manual Descriptivo de Puestos
Con experiencia en labores relacionadas con el Movimiento
Cooperativista Costarricense.
Exigencias de
Desempeño
Debe mantener un promedio anual de medición del
desempeño no menor al 85% en el CONACOOP.
Requerimientos
Complementarios
Futuros
Deseos de Superación.
Estudios a nivel de Licenciatura o Maestría Contaduría Pública.
13. OBSERVACIONES GENERALES
El puesto demanda dedicación total durante la jornada de trabajo.
Labora de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
Disponibilidad por desplazamiento
Le puede corresponder trasladarse a diferentes lugares dentro y fuera del país, cuando las
circunstancias lo exijan.
14. CONTROL DE EMISIÓN
N° de Páginas
Fecha de
aprobación
Fecha de Recibido
Firma
8
14 de enero 2013
acuerdo #3 Sesión
#801-2013
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Manual Descriptivo de Puestos
1. PRESENTACIÓN Y UBICACIÓN DEL PUESTO
Título del Puesto ENCARGADO
PROCESO GESTIÓN DE COBROS Dependencia
Administrativa Unidad Administrativa Financiera
Jefatura Inmediata Jefatura Unidad Administrativa
Financiera Código MDP-N6-01-03
2. NATURALEZA DEL TRABAJO
Ejecución de labores técnicas, profesionales o especializadas complejas y variadas que
engloba la coordinación, análisis y ejecución de programas de control y mejoramiento
de los sistemas de recaudación de ingresos del CONACOOP.
3. OBJETIVO DEL PUESTO
Coordinar, ejecutar y controlar todas las gestiones de cobro necesarias a las cooperativas
en cumplimento a los aportes económicos, que por Ley, le corresponden realizar a cada
ente cooperativo.
4. TAREAS TÍPICAS DEL PUESTO
Elaborar y dar seguimiento al Plan Operativo Anual del Proceso o Área de Trabajo, a su
cargo o responsabilidad.
Solicitar por escrito a cada cooperativa los estados financieros correspondientes a
cada periodo de ejercicio.
Verificar en las cuentas bancarias del CONACOOP, los depósitos de carácter
obligatorio que deben ser ejecutados por las cooperativas, en cumplimento a los
aportes económicos, que por Ley, les corresponden realizar mensualmente a la
Institución.
Elaborar y presentar todo tipo de reporte e informe de las gestiones de cobro
ejecutadas, que sea solicitado por la Jefatura o Autoridad Superior que sea de su
competencia.
Confeccionar la emisión de recibos de dinero por concepto de depósitos de pago
total o parcial de los aportes de ley realizados por cada cooperativa.
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Manual Descriptivo de Puestos
Presentar a la Jefatura Administrativa Financiera, reportes mensuales sobre las
gestiones realizadas de cobro de las cargas parafiscales.
Emitir y controlarlas certificaciones solicitadas por las cooperativas, sujetas de
presentación en el INFOCOOP, que sean de su competencia.
Digitar en el Sistema Financiero Contable del CONACOOP, todos aquellos
movimientos atinentes a los procesos de Facturación y Depósitos ejecutados.
Dar seguimiento y control a los mensajes, notas, fax y todo tipo de documento y/o
correspondencia escrita o que vía correo electrónico sea reciba o enviada.
Elaborar reportes diversos relacionados con las funciones de su competencia.
Elaborar y dar seguimiento al Plan Operativo Anual del Proceso o Área de Trabajo, a su
cargo o responsabilidad.
Informar al jefe inmediato de cualquier situación anómala o que requiere de una
decisión u orientación superior.
Tramitar las solicitudes de viáticos que sean necesarias para la ejecución y
desempeño de sus funciones, que fuera de las oficinas del CONACOOP, deba realizar.
Asistir a todos los procesos de capacitación y formación profesional que promueva el
CONACOOP en beneficio personal e institucional de todo su capital humano.
Dar apoyo logístico y administrativo a otras dependencias del CONACOOP, en todo
tipo de actividad y evento programado al interno y externo de la organización
(reuniones, giras de trabajo, talleres, cursos, charlas y seminarios de capacitación,
ferias, foros, homenajes, congresos y asambleas.
Desempeñar y ejercer cualquier otra función o designación que le sea asignada y que
sea de su competencia.
5. DIFICULTAD
El puesto considera labores especializadas que integran actividades que implican trámites
con variedad de procedimientos en donde le puede corresponder verificar datos,
interpretar instrucciones y la aplicación de técnicas y procedimientos específicos, además
de juicio y el criterio para lograr, con base en la experiencia y en principios técnicos o
administrativos, la solución de situaciones diversas, para lo cual presenta independencia
para ejecutar sus funciones.
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Manual Descriptivo de Puestos
6. SUPERVISIÓN
Recibida
Para la ejecución del trabajo las instrucciones que recibe están
contenidas en procedimientos establecidos. La independencia
para actuar y tomar decisiones es moderada, siendo estas de
moderada importancia. El trabajo se supervisa y evalúa por los
procedimientos y métodos seguidos y la apreciación de los
resultados obtenidos, así como por la revisión de informes técnicos
presentados.
Ejercida
Este puesto no ejerce supervisión sobre otros puestos de la
empresa.
7. RESPONSABILIDAD
Por funciones
Las tareas que se ejecutan son de carácter especializado y
asistencial, no presenta responsabilidad por la seguridad de otras
personas. La información que maneja o frecuenta se encuentra en
un grado de confidencialidad máxima.
Por relaciones de
trabajo
En el desempeño de las tareas requiere comunicarse con
compañeros de la misma unidad, de otros departamentos, jefe
inmediato, Secretaria Ejecutiva, Directorio, Plenario y público en
general. Las relaciones de trabajo, para lograr los objetivos
permanentemente se dan en forma personal, escrita y
telefónicamente para coordinar o controlar labores técnicas y
administrativas, además de investigar y maneja información
técnica y profesional necesaria para la rendición de informes de
temáticas variadas
Por equipo, materiales
y valores
La responsabilidad por los procedimientos de manejo de valores,
productos, equipos o materiales es considerable.
8. CONDICIONES DE TRABAJO
Enfermedades y
Accidentes:
Ocasionalmente, a excepción de aquellos desempeños de trabajo
ejecutados por su naturaleza fuera de la oficina (giras), no existe
posibilidades de sufrir un accidente laboral en el ejercicio de las
tareas, ni de adquirir enfermedades laborales.
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Manual Descriptivo de Puestos
Condiciones
Ambientales
El titular de este puesto se desenvuelve en condiciones de ruido
normales, con molestias ocasionales, la iluminación es buena, la
temperatura es variable con molestias ocasionales, no se perciben
olores desagradables y no existe exposición a sustancias peligrosas
o contaminantes
9. ESFUERZO
Físico
La intensidad del esfuerzo físico que demandan los instrumentos de
trabajo, que utiliza normalmente en la ejecución de las labores, es
mínima. No moviliza, ni transporta carga, en forma manual. La
posición física que debe mantener es muy cómoda y el
desplazamiento que realiza en la jornada laboral es a nivel de
oficina.
Mental
El puesto de trabajo requiere analizar con regularidad situaciones
variadas que requieren desempeños cuya ejecución exige niveles
de concentración altos y sus acciones afectan un sector muy
importante de la organización.
10. CONSECUENCIAS DE ERROR
Daño Físico
No existen posibilidades, de que por un error en el desempeño de
las tareas, pueda ocurrirle al titular de este puesto o a terceras
personas, lesiones físicas.
Daño Funcional u
Operacional
En el ámbito ocupacional o de proceso, el atraso o trastorno que
puede generarse, afecta las actividades a nivel del Proceso a su
cargo, no obstante, a nivel de sistema, puede generar
contingencias que alcanzarían afectar toda la Organización.
Daño o Pérdida en
Valores:
Las pérdidas que pueden generarse debido a los errores son de
máxima consideración.
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Manual Descriptivo de Puestos
11. COMPETENCIAS GENERALES Y NECESARIAS PARA EL OCUPANTE DEL PUESTO
Disposición y
Aplicación de normas,
políticas y
procedimientos.
Cumplir con los deberes, obligaciones, normas, procedimientos,
políticas y compromisos organizacionales, asumiendo las
consecuencias de sus actos.
Capacidad de
Adaptación al Puesto
de Trabajo
Capacidad y adaptabilidad del trabajador al aplicar los
conocimientos técnicos, especializados y prácticos necesarios
para la ejecución del trabajo.
Orientación al Servicio
Actitud de servir o ayudar a los usuarios internos y externos de la
Institución, actuando con rectitud, ética, transparencia, total
apertura y calidad, hacia la satisfacción de sus necesidades.
Orientación a la
calidad
Capacidad para el cumplimiento de estándares de rendimiento
y calidad, que refleje el esfuerzo por hacer sus tareas con
eficiencia y eficacia y con una actitud de mejoramiento
continuo
Compromiso
Actuar con responsabilidad para el cumplimiento de los
Principios y Valores Cooperativos, así como con los Planes,
Objetivos y Metas Estratégicas de la organización.
Integridad
Basa sus relaciones en el respecto, la ética y la honestidad.
Actúa de manera congruente entre lo que dice y lo que hace,
cumpliendo a cabalidad con lineamientos establecidos.
Iniciativa y
Creatividad
Capacidad personal orientada a la acción innovadora y
creativa para hacer mejor sus funciones.
Trabajo en Equipo
Actitud de alcanzar un objetivo y fin común, con el aporte de
cada uno de los integrantes de un equipo de trabajo.
Inteligencia
Emocional
Capacidad de auto motivarse ante la frustración, regular el
humor y evitar los trastornos que disminuyen la capacidad de
pensar.
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Manual Descriptivo de Puestos
Inteligencia
Emocional
Mostrar empatía y abrigar esperanza. Se refiere a la
administración de sentimientos, emociones y pensamientos que
se entrelazan para llevarnos a un comportamiento esperado
constante, consecuente, positivo y resistente a presiones o
situaciones adversas.
Relaciones
Interpersonales
Se refiere a la cortesía, a la amabilidad, el vocabulario, los
buenos modales en las relaciones con las demás personas,
considerando la adaptación, el respeto y la comunicación con
los compañeros, jefaturas, autoridades superiores y usuarios
externos en general de los servicios ejecutados por la institución.
12. REQUISITOS DEL PUESTO
Educación
Estudios a nivel de Bachillerato en Administración de Empresas
con énfasis en Finanzas o Contaduría Pública.
Formación
académica
Complementaria
Manejo de los ambientes computadorizados, equipos de
telecomunicación, equipos de duplicación de documentos y
los sistemas de información existentes en el área de trabajo.
Manejo de Internet e Intranet.
Planeamiento Estratégico.
Procesos de Administración General.
Conocimientos sobre leyes tributarias y fiscales costarricenses.
Experiencia en la aplicación de la Ley de Administración
Financiera Integrada y su Reglamento, Código de comercio,
Código de Trabajo, Control Interno
Manejo de la normativa generalmente aceptada con la
naturaleza del puesto.
Experiencia
Requiere un mínimo de tres años de experiencia en labores
relacionadas con el puesto.
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Manual Descriptivo de Puestos
Otros requerimientos
deseables
Indispensable un período de capacitación no menor a dos
meses.
Incorporado al Colegio Profesional respectivo.
Poseer licencia de conducir B1.
El titular debe poseer una buena habilidad manual y auditiva.
Capacidad para trabajar bajo presión y en cumplimiento de
plazos establecidos.
Disposición para trabajar en equipo para lograr un objetivo
común.
Debe poseer un excelente trato y buena presentación.
Alta capacidad de análisis y de síntesis.
Metódico, sistemático y ordenado.
Planificador, metódico, ordenado.
Alta capacidad de análisis y de síntesis.
Orientado al servicio.
Eficiente administración del tiempo
Capaz de asumir riesgos.
Tener Iniciativa, creatividad e innovación.
Mantenerse actualizado en todos los temas atinentes a
cambios en las Normas Internacionales Contables.
Conocimiento de la Ley 4179 de Asociaciones Cooperativas.
Con experiencia en labores relacionadas con el Movimiento
Cooperativista Costarricense.
Exigencias de
Desempeño
Debe mantener un promedio anual de medición del
desempeño no menor al 85% en el CONACOOP.
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Manual Descriptivo de Puestos
Requerimientos
Complementarios
Futuros
Deseos de Superación.
Estudios a nivel de Licenciatura en Administración de Empresas
con énfasis en Finanzas o Contaduría Pública.
13. OBSERVACIONES GENERALES
El puesto demanda dedicación total durante la jornada de trabajo.
Labora de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
Disponibilidad por desplazamiento
Le puede corresponder trasladarse a diferentes lugares dentro y fuera del país, cuando las
circunstancias lo exijan.
14. CONTROL DE EMISIÓN
N° de Páginas
Fecha de aprobación
Fecha de
Recibido
Firma
8
14 de enero 2013
acuerdo #3 Sesión #800-
2013
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Manual Descriptivo de Puestos
1. PRESENTACIÓN Y UBICACIÓN DEL PUESTO
Título del Puesto ENCARGADO
PROCESO RECURSOS HUMANOS Dependencia
Administrativa Unidad Administrativa Financiera
Jefatura Inmediata Jefatura Unidad Administrativa
Financiera Código MDP-N6-01-04
2. NATURALEZA DEL TRABAJO
Ejecución de labores técnicas, profesionales o especializadas complejas y variadas
relacionadas en el campo de la Administración de los Recursos Humanos institucionales.
Planificar y coordinar las actividades relacionadas con la administración y desarrollo de
los recursos humanos, de la institución, proponiendo políticas y objetivos acordes a la
carrera del personal.
3. OBJETIVO DEL PUESTO
Planificar, organizar, dirigir y controlar las acciones de Recursos Humanos, tales como
reclutamiento, selección, contratación, inducción y desarrollo del personal de la
Institución, de una manera eficaz y respondiendo a las necesidades.
4. TAREAS TÍPICAS DEL PUESTO
Elaborar y actualizar los instrumentos administrativos de gestión de recursos humanos y
las normas y políticas internas de la institución.
Planificar la contratación de personal y el desarrollo de carrera.
Proporcionar especificaciones técnicas y participar en el proceso de contratación de
empresas consultoras que sean de su competencia.
Verificar el cumplimiento del proceso de nombramiento y contratación de personal.
Coordinar las prestaciones y acciones relativas al bienestar y seguridad del personal.
Gestionar y revisar acciones de personal.
Coordinar el control diario de asistencias y llegadas tardías y reportar el incumplimiento
de las jornadas de trabajo.
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Manual Descriptivo de Puestos
Administrar el Sistema de Recursos Humanos del CONACOOP, a nivel institucional,
procurando su permanente fortalecimiento y desarrollo profesional y técnico.
Diseñar, promover y dirigir un programa de seguridad e higiene ocupacional
institucional.
Planificar y coordinar la elaboración del plan de capacitación, evaluación del
desempeño y estudios de clima organizacional.
Asesorar a los funcionarios del CONACOOP, para la adecuada aplicación de las
políticas, sistema, procedimientos, técnicas y prácticas referidas a los recursos
humanos.
Planear, programar, dirigir, coordinar, supervisar y controlar labores relacionadas con el
área de Documentación y Trámites del personal del CONACOOP.
Velar porque los pagos de nómina de salarios se efectúen en las fechas establecidas y
que esté debidamente respaldada con la documentación establecida.
Coordinar los trámites de pago por deducciones aplicadas en la planilla del personal.
Aprobar, documentar y ejecutar las acciones de personal, que modifican la relación
laboral.
Investigar y desarrollar modelos de ordenamiento de la información laboral, para estar
en la disposición de poder conocer los valores potenciales de trabajo disponible en la
empresa.
Planear, programar, dirigir, coordinar, supervisar y controlar labores relacionadas con las
áreas de Seguridad e Higiene ocupacional, Régimen Disciplinario y Relaciones Laborales
de la Institución.
Investigar, planear y desarrollar programas recreativos, sociales, educativos y deportivos
para lograr un desarrollo integral de los empleados del CONACOOP.
Aplicar las medidas disciplinarias necesarias para regular los problemas de conducta,
conflicto y otros originados entre empleados o con el patrono.
Planear, programar, dirigir, coordinar, supervisar y controlar labores relacionadas con el
área de Administración de Personal.
Controlar el presupuesto de personal del CONACOP.
Propiciar la más adecuada detección de necesidades de recurso humano que
evidencie la empresa.
Velar por el cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias relacionadas
con el Manual de Políticas de Administración de Recursos Humanos del CONACOOP.
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Manual Descriptivo de Puestos
Aprobar, documentar y ejecutar los movimientos de personal y reportar el
incumplimiento de las jornadas de trabajo.
Actualizar el Manual de Descripción de Puestos conforme los cambios
organizacionales y funcionales, que la instancia competente autorice para la
Institución.
Diseñar, ejecutar y evaluar el proceso de inducción u orientación del personal de
nuevo ingreso de la Institución, conforme a los lineamientos generales emitidos.
Garantizar el registro y control de la información estadística, socio laboral, ausencias,
llegadas tardías, vacaciones, subsidios, rotación, capacitaciones, etc.
Brindar atención y orientación al personal en materia de gestión y desarrollo de
Recursos Humanos, sobre las prestaciones y beneficios sociales que otorga la
institución y efectuar el trámite correspondiente, en cada caso.
Tramitar y oficializar, la evaluación del personal en período de prueba.
Llevar control del acumulado de vacaciones de todo el personal del CONACOOP.
Dar trámite a las solicitudes presentadas por el personal de la institución, en cuanto a
constancias de trabajadores activos e inactivos, salarial, antigüedad y otras
Orientar al personal de la institución que requiere información acerca de los
beneficios, deberes y derechos institucionales.
Verificar la legitimidad de títulos y diplomas a registrar en los libros de control
correspondiente.
Participar en la elaboración de programas de prevención de riesgos en situaciones de
emergencias, adoptando las medidas necesarias en materia de primeros auxilios,
prevención de incendios y evacuación de los trabajadores a fin de reducir o eliminar
factores causales de riesgos.
Realizar estudios de riesgos ergonómicos en los puestos de trabajo, a través de la
aplicación de técnicas de investigación que permitan identificar, evaluar y controlar
los factores físicos que afectan el desarrollo eficiente.
Administrar y controlar el sistema de remuneraciones, compensaciones y beneficios
sociales que ofrece el CONACOOP a su personal.
Elaborar estudios para evaluar los costos directos e indirectos que ocasionan los
accidentes y enfermedades laborales a la institución y proponer acciones
fundamentadas que permitan mejorar las condiciones de trabajo, a través de
inversiones para el mejoramiento de las condiciones laborales, y la sensibilización al
trabajador para el cambio de actitudes, y así elevar la productividad laboral.
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Manual Descriptivo de Puestos
Planificar organizar y controlar la ejecución del sistema de evaluación de desempeño
de CONACOOP.
Participar y propiciar en forma activa, actividades de desarrollo, integración y
fortalecimiento del personal del CONACOOP.
Mantener actualizados los registros, controles, informaciones y estadísticas funcionales
e individuales del personal del CONACOOP.
Elaborar reportes diversos relacionados con las funciones de su competencia.
Conocer y resolver conflictos laborales.
Planear, acciones que propicien un adecuado clima organizacional y ambiente de
trabajo para las relaciones interpersonales y laborales
Elaborar y dar seguimiento al Plan Operativo Anual del Proceso o Área de Trabajo, a su
cargo o responsabilidad.
Elaborar los acuerdos de nombramientos, promoción, traslado, destituciones,
vacaciones y demás permutas de personal.
Tramitar las solicitudes de viáticos que sean necesarias para la ejecución y
desempeño de sus funciones, que fuera de las oficinas del CONACOOP, deba realizar.
Informar a la Jefatura inmediata, de cualquier situación anómala o que requiere de una
decisión u orientación superior.
Asistir a todos los procesos de capacitación y formación profesional que promueva el
CONACOOP en beneficio personal e institucional de todo su capital humano.
Dar apoyo logístico y administrativo a otras dependencias del CONACOOP, en todo
tipo de actividad y evento programado al interno y externo de la organización
(reuniones, giras de trabajo, talleres, cursos, charlas y seminarios de capacitación,
ferias, foros, homenajes, congresos y asambleas.
Desempeñar y ejercer cualquier otra función o designación que le sea asignada y que
sea de su competencia.
5. DIFICULTAD
El puesto considera labores especializadas que integran actividades que implican trámites
con variedad de procedimientos en donde le puede corresponder verificar datos,
interpretar instrucciones y la aplicación de técnicas y procedimientos específicos, además
de juicio y el criterio para lograr, con base en la experiencia y en principios técnicos o
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administrativos, la solución de situaciones diversas, para lo cual presenta independencia
para ejecutar sus funciones.
6. SUPERVISIÓN
Recibida
Para la ejecución del trabajo las instrucciones que recibe están
contenidas en procedimientos establecidos. La independencia
para actuar y tomar decisiones es moderada, siendo estas de
moderada importancia. El trabajo se supervisa y evalúa por los
procedimientos y métodos seguidos y la apreciación de los
resultados obtenidos, así como por la revisión de informes técnicos
presentados.
Ejercida
Este puesto no ejerce supervisión sobre otros puestos de la
empresa.
7. RESPONSABILIDAD
Por funciones
Las tareas que se ejecutan son de carácter especializado y
asistencial, no presenta responsabilidad por la seguridad de otras
personas. La información que maneja o frecuenta se encuentra en
un grado de confidencialidad máxima.
Por relaciones de
trabajo
En el desempeño de las tareas requiere comunicarse con
compañeros de la misma unidad, de otros departamentos, jefe
inmediato, Secretaria Ejecutiva, Directorio, Plenario y público en
general. Las relaciones de trabajo, para lograr los objetivos
permanentemente se dan en forma personal, escrita y
telefónicamente para coordinar o controlar labores técnicas y
administrativas, además de investigar y maneja información
técnica y profesional necesaria para la rendición de informes de
temáticas variadas
Por equipo, materiales
y valores
La responsabilidad por los procedimientos de manejo de valores,
productos, equipos o materiales es moderada.
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8. CONDICIONES DE TRABAJO
Enfermedades y
Accidentes:
Ocasionalmente, a excepción de aquellos desempeños de trabajo
ejecutados por su naturaleza fuera de la oficina (giras), no existe
posibilidades de sufrir un accidente laboral en el ejercicio de las
tareas, ni de adquirir enfermedades laborales.
Condiciones
Ambientales
El titular de este puesto se desenvuelve en condiciones de ruido
normales, con molestias ocasionales, la iluminación es buena, la
temperatura es variable con molestias ocasionales, no se perciben
olores desagradables y no existe exposición a sustancias peligrosas
o contaminantes
9. ESFUERZO
Físico
La intensidad del esfuerzo físico que demandan los instrumentos de
trabajo, que utiliza normalmente en la ejecución de las labores, es
mínima. No moviliza, ni transporta carga, en forma manual. La
posición física que debe mantener es muy cómoda y el
desplazamiento que realiza en la jornada laboral es a nivel de
oficina.
Mental
El puesto de trabajo requiere analizar con regularidad situaciones
variadas que requieren desempeños cuya ejecución exige niveles
de concentración altos y sus acciones afectan un sector muy
importante de la organización.
10. CONSECUENCIAS DE ERROR
Daño Físico
No existen posibilidades, de que por un error en el desempeño de
las tareas, pueda ocurrirle al titular de este puesto o a terceras
personas, lesiones físicas.
Daño Funcional u
Operacional
En el ámbito ocupacional o de proceso, el atraso o trastorno que
puede generarse, afecta las actividades a nivel del Proceso a su
cargo, no obstante, a nivel de sistema, puede generar
contingencias que alcanzarían afectar toda la Organización.
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Daño o Pérdida en
Valores:
Las pérdidas que pueden generarse debido a los errores son de
moderada consideración.
11. COMPETENCIAS GENERALES Y NECESARIAS PARA EL OCUPANTE DEL PUESTO
Disposición y
Aplicación de normas,
políticas y
procedimientos.
Cumplir con los deberes, obligaciones, normas, procedimientos,
políticas y compromisos organizacionales, asumiendo las
consecuencias de sus actos.
Capacidad de
Adaptación al Puesto
de Trabajo
Capacidad y adaptabilidad del trabajador al aplicar los
conocimientos técnicos, especializados y prácticos necesarios
para la ejecución del trabajo.
Orientación al Servicio
Actitud de servir o ayudar a los usuarios internos y externos de la
Institución, actuando con rectitud, ética, transparencia, total
apertura y calidad, hacia la satisfacción de sus necesidades.
Orientación a la
calidad
Capacidad para el cumplimiento de estándares de rendimiento
y calidad, que refleje el esfuerzo por hacer sus tareas con
eficiencia y eficacia y con una actitud de mejoramiento
continuo
Compromiso
Actuar con responsabilidad para el cumplimiento de los
Principios y Valores Cooperativos, así como con los Planes,
Objetivos y Metas Estratégicas de la organización.
Integridad
Basa sus relaciones en el respecto, la ética y la honestidad.
Actúa de manera congruente entre lo que dice y lo que hace,
cumpliendo a cabalidad con lineamientos establecidos.
Iniciativa y
Creatividad
Capacidad personal orientada a la acción innovadora y
creativa para hacer mejor sus funciones.
Trabajo en Equipo
Actitud de alcanzar un objetivo y fin común, con el aporte de
cada uno de los integrantes de un equipo de trabajo.
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Manual Descriptivo de Puestos
Inteligencia
Emocional
Capacidad de auto motivarse ante la frustración, regular el
humor y evitar los trastornos que disminuyen la capacidad de
pensar. Mostrar empatía y abrigar esperanza. Se refiere a la
administración de sentimientos, emociones y pensamientos que
se entrelazan para llevarnos a un comportamiento esperado
constante, consecuente, positivo y resistente a presiones o
situaciones adversas.
Relaciones
Interpersonales
Se refiere a la cortesía, a la amabilidad, el vocabulario, los
buenos modales en las relaciones con las demás personas,
considerando la adaptación, el respeto y la comunicación con
los compañeros, jefaturas, autoridades superiores y usuarios
externos en general de los servicios ejecutados por la institución.
12. REQUISITOS DEL PUESTO
Educación
Estudios a nivel de Bachillerato en Administración de Recursos
Humanos o Desarrollo Humano.
Formación
académica
Complementaria
Manejo de los ambientes computadorizados, equipos de
telecomunicación, equipos de duplicación de documentos y
los sistemas de información existentes en el área de trabajo.
Manejo de Internet e Intranet.
Planeamiento Estratégico.
Procesos de Administración General.
Experiencia en la aplicación del Código de Trabajo y del
Control Interno.
Experiencia
Requiere un mínimo de tres años de experiencia en labores
relacionadas con el puesto.
Otros requerimientos
deseables
Indispensable un período de capacitación no menor a dos
meses.
Incorporado al Colegio Profesional respectivo.
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Manual Descriptivo de Puestos
Otros requerimientos
deseables
Poseer licencia de conducir B1.
El titular debe poseer una buena habilidad manual y auditiva.
Capacidad para trabajar bajo presión y en cumplimiento de
plazos establecidos.
Disposición para trabajar en equipo para lograr un objetivo
común.
Debe poseer un excelente trato y buena presentación.
Alta capacidad de análisis y de síntesis.
Orientado al servicio.
Eficiente administración del tiempo
Capaz de asumir riesgos.
Tener Iniciativa, creatividad e innovación.
Mantenerse actualizado en todos los temas atinentes a
cambios en la Legislación Laboral Costarricense.
Conocimiento de la Ley 4179 de Asociaciones Cooperativas.
Con experiencia en labores relacionadas con el Movimiento
Cooperativista Costarricense.
Exigencias de
Desempeño
Debe mantener un promedio anual de medición del
desempeño no menor al 85% en el CONACOOP.
Requerimientos
Complementarios
Futuros
Deseos de Superación.
Estudios a nivel de Licenciatura o Maestría en Administración
de Recursos Humanos o Desarrollo Humano.
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13. OBSERVACIONES GENERALES
El puesto demanda dedicación total durante la jornada de trabajo.
Labora de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
Disponibilidad por desplazamiento
Le puede corresponder trasladarse a diferentes lugares dentro y fuera del país, cuando las
circunstancias lo exijan.
14. CONTROL DE EMISIÓN
N° de Páginas
Fecha de
aprobación
Fecha de Recibido
Firma
10
14 de enero 2013
acuerdo #3 Sesión
#801-2013
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1. PRESENTACIÓN Y UBICACIÓN DEL PUESTO
Título del Puesto ENCARGADO
PROCESO SOPORTE TÉCNICO Dependencia
Administrativa Unidad Administrativa Financiera
Jefatura Inmediata Jefatura Unidad Administrativa
Financiera Código MDP-N6-01-05
2. NATURALEZA DEL TRABAJO
Las labores son complejas y variadas, tendientes al mantenimiento preventivo, correctivo y
el control del equipo de computación, funcionamiento de los paquetes de computación y
brinda asesoría a los usuarios, respecto a su uso.
3. OBJETIVO DEL PUESTO
Brindar soporte y asistencia técnica a nivel de hardware y software a nivel operativo, a los
usuarios de los sistemas y microcomputadoras.
4. TAREAS TÍPICAS DEL PUESTO
Transportar, instalar, revisar, reparar y controlar los equipos, como: computadoras,
impresoras, monitores, redes de comunicación y otros.
Configurar y limpiar equipos computacionales.
Instalar programas, de acuerdo con las necesidades de los usuarios.
Capacitar y evacuar dudas a los usuarios en lo referente al manejo del equipo y/o
paquetes.
Asesorar a los usuarios en lo referente a la determinación de necesidades tanto de
hardware, como de software.
Controlar y dar el mantenimiento a los conectores seriales.
Realizar las pruebas necesarias para la instalación y funcionamiento de nuevos equipos y
programas.
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Cotizar equipos y programas nuevos.
Coordinar con proveedores y talleres la reparación y mantenimiento de los equipos.
Supervisar todo tipo de enlace contratado por el CONACOOP.
Controlar y dar el mantenimiento al Sistema de Seguridad.
Programar y realizar los respaldos y actualizaciones a sistemas utilizando las herramientas
tecnológicas disponibles, con el fin de mantener la información resguardada y
actualizada.
Evaluar nuevos programas de aplicación.
Gestionar la creación de cuentas de correo de los funcionarios del CONACOOP.
Brindar asistencia y soporte técnico a equipos y programas utilizados por el personal del
CONACOOP, en asuntos de su competencia, y referentes a la informática, para mejorar
y resolver las dificultades presentadas y propiciando una mejora en el desempeño de los
funcionarios de CONACOOP.
Proponer la implementación de sistemas de información y comunicación que
garanticen la eficiencia y eficacia institucional mediante mecanismos de control y
seguimiento.
Proponer y dar seguimiento a los lineamientos y programaciones de mantenimiento
preventivo total de los equipos informáticos utilizados por el personal del CONACOOP.
Realizar auditorías a los sistemas informáticos utilizados en los equipos fijos y portátiles
utilizados por el personal del CONACOOP y propiedad de la institución, de forma tal que
se detecte todo tipo de programa no permitido y velar por el cumplimiento de la
legalidad del software de uso institucional.
Capacitar a usuarios de los equipos informáticos, según la solicitud de la Jefatura
inmediata, sobre el uso adecuado de los sistemas de información, aplicaciones, uso de
software y hardware, por medio de explicaciones personalizadas y con el fin de brindar
los conocimientos necesarios para la correcta utilización de las herramientas
determinadas.
Dar mantenimiento preventivo a la red informática de la institución.
Cambiar periódicamente las contraseñas a los router y puntos de acceso inalámbricos
del CONACOOP.
Elaborar y mantener el inventario de los sistemas y equipos informáticos de la
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institución.
Elaborar y dar seguimiento al Plan Operativo Anual del Proceso o Área de Trabajo, a su
cargo o responsabilidad.
Tramitar las solicitudes de viáticos que sean necesarias para la ejecución y
desempeño de sus funciones, que fuera de las oficinas del CONACOOP, deba realizar.
Informar a la Jefatura inmediata, de cualquier situación anómala o que requiere de una
decisión u orientación superior.
Asistir a todos los procesos de capacitación y formación profesional que promueva el
CONACOOP en beneficio personal e institucional de todo su capital humano.
Dar apoyo logístico y administrativo a otras dependencias del CONACOOP, en todo
tipo de actividad y evento programado al interno y externo de la organización
(reuniones, giras de trabajo, talleres, cursos, charlas y seminarios de capacitación,
ferias, foros, homenajes, congresos y asambleas.
Desempeñar y ejercer cualquier otra función o designación que le sea asignada y que
sea de su competencia.
5. DIFICULTAD
El puesto considera labores especializadas que integran actividades que implican trámites
con variedad de procedimientos en donde le puede corresponder verificar datos,
interpretar instrucciones y la aplicación de técnicas y procedimientos específicos, además
de juicio y el criterio para lograr, con base en la experiencia y en principios técnicos o
administrativos, la solución de situaciones diversas, para lo cual presenta independencia
para ejecutar sus funciones.
6. SUPERVISIÓN
Recibida
Para la ejecución del trabajo las instrucciones que reciben se
realizan con base en procedimientos establecidos. La
independencia para actuar y tomar decisiones es moderada y
éstas son de moderada importancia. El trabajo se supervisa y
evalúa por los procedimientos y métodos seguidos y la
apreciación de los resultados obtenidos, así como por la revisión
de informes técnicos presentados
Ejercida
Este puesto no ejerce supervisión sobre otros puestos de la
empresa.
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Manual Descriptivo de Puestos
7. RESPONSABILIDAD
Por funciones
Las tareas que se ejecutan son de tipo técnico, no presenta res-
ponsabilidad por la seguridad de otras personas. No maneja, ni fre-
cuenta información confidencial.
Por relaciones de
trabajo
En el desempeño de las tareas requiere comunicarse con
compañeros de la misma unidad, de otros departamentos, jefe
inmediato, Secretaria Ejecutiva, Directorio, Plenario y público en
general. Las relaciones de trabajo, para lograr los objetivos
permanentemente se dan en forma personal, escrita y
telefónicamente para coordinar o controlar labores técnicas y
administrativas, además de investigar y maneja información
técnica y profesional necesaria para la rendición de informes de
temáticas variadas
Por equipo, materiales
y valores
La responsabilidad por los procedimientos de manejo de valores,
productos, equipos o materiales es grande.
8. CONDICIONES DE TRABAJO
Enfermedades y
Accidentes:
Existe alguna posibilidad de sufrir un accidente laboral en el
ejercicio de las tareas, con lesiones de alguna consideración. Existe
alguna posibilidad de adquirir enfermedades laborales, con
problemas menores o reversibles
Condiciones
Ambientales
El titular de este puesto se desenvuelve en condiciones de ruido
normales, con molestias ocasionales, la iluminación es buena, la
temperatura es variable con molestias ocasionales, no se perciben
olores desagradables y no existe exposición a sustancias peligrosas
o contaminantes
9. ESFUERZO
Físico
La intensidad del esfuerzo físico que demandan los instrumentos de
trabajo, que utiliza normalmente en la ejecución de las labores, es
mínima. No moviliza, ni transporta carga, en forma manual. La
posición física que debe mantener es muy cómoda y el
desplazamiento que realiza en la jornada laboral es a nivel de
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oficina.
Mental
El puesto de trabajo requiere analizar con regularidad situaciones
variadas que requieren desempeños cuya ejecución exige niveles
de concentración altos y sus acciones afectan un sector muy
importante de la organización.
10. CONSECUENCIAS DE ERROR
Daño Físico
Existen posibilidades de que, por un error en el desempeño de sus
labores, pueda ocurrirle al titular de este puesto o a terceras
personas, lesiones físicas de moderada consideración.
Daño Funcional u
Operacional
El atraso o trastorno que puede generarse afecta a las actividades
a nivel de toda la Organización.
Daño o Pérdida en
Valores:
Las pérdidas que pueden generarse debido a los errores son de
máxima consideración.
11. COMPETENCIAS GENERALES Y NECESARIAS PARA EL OCUPANTE DEL PUESTO
Disposición y
Aplicación de normas,
políticas y
procedimientos.
Cumplir con los deberes, obligaciones, normas, procedimientos,
políticas y compromisos organizacionales, asumiendo las
consecuencias de sus actos.
Capacidad de
Adaptación al Puesto
de Trabajo
Capacidad y adaptabilidad del trabajador al aplicar los
conocimientos técnicos, especializados y prácticos necesarios
para la ejecución del trabajo.
Orientación al Servicio
Actitud de servir o ayudar a los usuarios internos y externos de la
Institución, actuando con rectitud, ética, transparencia, total
apertura y calidad, hacia la satisfacción de sus necesidades.
Orientación a la
calidad
Capacidad para el cumplimiento de estándares de rendimiento
y calidad, que refleje el esfuerzo por hacer sus tareas con
eficiencia y eficacia y con una actitud de mejoramiento
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continuo
Compromiso
Actuar con responsabilidad para el cumplimiento de los
Principios y Valores Cooperativos, así como con los Planes,
Objetivos y Metas Estratégicas de la organización.
Integridad
Basa sus relaciones en el respecto, la ética y la honestidad.
Actúa de manera congruente entre lo que dice y lo que hace,
cumpliendo a cabalidad con lineamientos establecidos.
Iniciativa y
Creatividad
Capacidad personal orientada a la acción innovadora y
creativa para hacer mejor sus funciones.
Trabajo en Equipo
Actitud de alcanzar un objetivo y fin común, con el aporte de
cada uno de los integrantes de un equipo de trabajo.
Inteligencia
Emocional
Capacidad de auto motivarse ante la frustración, regular el
humor y evitar los trastornos que disminuyen la capacidad de
pensar. Mostrar empatía y abrigar esperanza. Se refiere a la
administración de sentimientos, emociones y pensamientos que
se entrelazan para llevarnos a un comportamiento esperado
constante, consecuente, positivo y resistente a presiones o
situaciones adversas.
Relaciones
Interpersonales
Se refiere a la cortesía, a la amabilidad, el vocabulario, los
buenos modales en las relaciones con las demás personas,
considerando la adaptación, el respeto y la comunicación con
los compañeros, jefaturas, autoridades superiores y usuarios
externos en general de los servicios ejecutados por la institución.
12. REQUISITOS DEL PUESTO
Educación
Título académico a nivel de Bachillerato Universitario
preferentemente en áreas atinentes a las Ciencias de la
Computación, Soporte Técnico o Sistemas u otro grado de
especialización afín al área de trabajo.
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Formación
académica
Complementaria
Manejo de los ambientes computadorizados, equipos de
telecomunicación, equipos de duplicación de documentos y
los sistemas de información existentes en el área de trabajo.
Manejo de Internet e Intranet.
Planeamiento Estratégico.
Planeamiento de Sistemas.
Procesos de Administración General.
Conocimiento de tecnologías de información vigentes, bases
de datos relacionales a tecnologías de cliente – servidor,
tecnologías de redes y comunicaciones, aplicación de
soluciones basadas en mensajería y comunicación interna y
manejo de Flujos de Trabajo.
Experiencia
Requiere un mínimo de tres años de experiencia en labores
relacionadas con el puesto.
Otros requerimientos
deseables
Indispensable un período de capacitación no menor a dos
meses.
Poseer licencia de conducir B1.
El titular debe poseer una buena habilidad manual y auditiva.
Capacidad para trabajar bajo presión y en cumplimiento de
plazos establecidos.
Disposición para trabajar en equipo para lograr un objetivo
común.
Debe poseer un excelente trato y buena presentación.
Alta capacidad de análisis y de síntesis.
Metódico, sistemático y ordenado.
Orientado al servicio.
Eficiente administración del tiempo
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Manual Descriptivo de Puestos
Otros requerimientos
deseables
Capaz de asumir riesgos.
Tener Iniciativa, creatividad e innovación
Conocimiento de la Ley 4179 de Asociaciones Cooperativas.
Con experiencia en labores relacionadas con el Movimiento
Cooperativista Costarricense.
Exigencias de
Desempeño
Debe mantener un promedio anual de medición del
desempeño no menor al 85% en el CONACOOP.
Requerimientos
Complementarios
Futuros
Deseos de Superación.
Título académico a nivel de Licenciatura en las Áreas de las
Ciencias de la Computación o Sistemas u otro grado de
especialización afín al área de trabajo.
13. OBSERVACONES GENERALES
El puesto demanda dedicación total durante la jornada de trabajo.
Labora de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
Disponibilidad por desplazamiento
Le puede corresponder trasladarse a diferentes lugares dentro y fuera del país, cuando las
circunstancias lo exijan.
14. CONTROL DE EMISIÓN
N° de Páginas
Fecha de
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Fecha de Recibido
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Sesión #801-
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1. PRESENTACIÓN Y UBICACIÓN DEL PUESTO
Título del Puesto ENCARGADO
PROCESO TESORERÍA
Dependencia
Administrativa Unidad Administrativa Financiera
Jefatura Inmediata Jefe Unidad Administrativa
Financiera Código MDP-N6-01-06
2. NATURALEZA DEL TRABAJO
Ejecución de labores técnicas, profesionales o especializadas complejas y variadas
relacionadas con el campo financiero y presupuestario de la Institución.
3. OBJETIVO DEL PUESTO
Administrar y asegurar un sistema de registro apropiado para la ejecución del
presupuesto institucional, de acuerdo a normas y procedimientos presupuestarios
emitidos, que aseguren el control y monitoreo de las operaciones financieras
relacionadas a pagos, retiros, programación y periodicidad del flujo, en función a las
necesidades y características, cantidad y cuantía de las transacciones que involucren
movimientos de fondos, así como la custodia de los fondos que están bajo su
responsabilidad y realizar los pagos mediante cheques, en efectivo o transferencia según
corresponda.
4. TAREAS TÍPICAS DEL PUESTO
Llevar control diario del seguimiento a la programación del presupuesto institucional.
Elaborar y dar seguimiento al Plan Operativo Anual del Proceso o Área de Trabajo, a su
cargo o responsabilidad.
Elaborar informes de ejecución presupuestaria y reprogramaciones del presupuesto.
Verificar que los gastos presentados, originados por compras y servicios cuenten con
la respectiva asignación presupuestaria, previa comprobación de la disponibilidad de
recursos.
Atender e implementar las recomendaciones de la auditoría interna y externa de la
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Manual Descriptivo de Puestos
institución, previa consulta al Directorio y Secretaria Ejecutiva.
Administrar el flujo de caja de la institución.
Conciliar con la Contabilidad los saldos del presupuesto ordinario y extraordinario.
Llevar el control de anticipos y desembolsos emitidos para alimentación, kilometrajes,
hospedajes y otros gastos por concepto de viáticos, así como de sus liquidaciones
correspondientes.
Proceder al pago de proveedores, servicios externos y otros conforme al
procedimiento establecido.
Archivar y custodiar todo tipo de registro que sirva de respaldo de documentación
Contable.
Administrar el sistema Financiero Contable en sus diferentes módulos.
Administrar la caja chica institucional.
Realizar el proceso de codificación contable y presupuestario a las facturas que
contemplan cada reintegro de caja chica.
Elaborar, revisar y adjuntar las notas de crédito y débito de acuerdo a los procedimientos
establecidos.
Recibir facturas a cobro, para su trámite de pago oportuno.
Recibir y revisar las órdenes de pago verificando que estén debidamente autorizadas y
que cumplan con los requisitos establecidos.
Brindar información variada con respecto al estado de las cuentas por pagar que tiene
la Institución con proveedores y acreedores en general.
Revisar los trámites recibidos diariamente, verificando que cumplan con los requisitos
establecidos.
Atender y coordinar con los compañeros de sección cualquier duda que surja con
respecto a trámites y facturas.
Atender a proveedores y acreedores en general, tanto en forma personal como
telefónicamente.
Registrar y aplicar diariamente las operaciones en el sistema utilizado por le
CONACOOP, para tales propósitos.
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Manual Descriptivo de Puestos
Mantener un control actualizado de las cuentas bancarias del CONACOOP.
Mantener debidamente organizados y custodiados los fondos que están pendientes
de pago y de los ingresos que se reciben por devolución de efectivo por diferentes
motivos y conceptos.
Atender solícitamente a las personas que requieren información acerca de pago por
diferentes conceptos, reflejando una imagen de cordialidad y de pronta respuesta.
Realizar el pago de cheques, de dinero en efectivo o cancelación de operaciones vía
transferencia electrónica por diferentes conceptos, mediante los procedimientos
establecidos, llevando de manera actualizada los controles que para cada caso
corresponda.
Realizar depósitos de ingresos del día en las diferentes cuentas bancarias, dando
cumplimiento a las normativas existentes para tales efectos,
Elaborar Informes Diarios de Caja y Bancos mediante el registro de débitos o créditos
de acuerdo a la naturaleza operativa.
Controlar y monitorear los ingresos recibidos en Caja, verificando que se emita por
cada operación, un recibo oficial de caja, que contenga la información necesaria
para su identificación, igualmente, los ingresos del día deben depositarse total e
íntegramente en las diferentes cuentas bancarias del CONACOOP
Garantizar las compras y pagos con fondos de Caja Chica, mediante la aplicación
del procedimiento establecido para estos propósitos.
Administrar, ejecutar y controlar la elaboración de cheques que se emiten de las
diferentes cuentas que administra el Proceso Tesorería, verificando que las solicitudes
sean enviadas al Proceso Contabilidad y que contengan los documentos de soporte
adjuntos y orientar la elaboración de los Cheques conforme a las normas y
procedimientos establecidos.
Atender y suministrar la documentación requerida por las auditorías internas y externas
que se practicarán para evaluar las normas de control interno que se aplicaron en las
distintas operaciones realizadas en el Área de Tesorería.
Mantener una información actualizada referente a las disponibilidades y compromisos
financieros e informar a la Jefatura acerca de la ocurrencia de saldos negativos en
cuentas que requieren ser sujetas de modificación presupuestaria.
Registrar y aplicar oportunamente en el sistema financiero utilizado por el
CONACOOP, las modificaciones presupuestarias internas y externas según
corresponda.
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Manual Descriptivo de Puestos
Mantener actualizados todos los registros contables, así como la documentación de
soporte de los mismos, atinentes a su competencia.
Elaborar y dar seguimiento al Plan Operativo Anual del Proceso o Área de Trabajo, a su
cargo o responsabilidad.
Tramitar las solicitudes de viáticos que sean necesarias para la ejecución y
desempeño de sus funciones, que fuera de las oficinas del CONACOOP, deba realizar.
Informar a la Jefatura inmediata, de cualquier situación anómala o que requiere de una
decisión u orientación superior.
Asistir a todos los procesos de capacitación y formación profesional que promueva el
CONACOOP en beneficio personal e institucional de todo su capital humano.
Dar apoyo logístico y administrativo a otras dependencias del CONACOOP, en todo
tipo de actividad y evento programado al interno y externo de la organización
(reuniones, giras de trabajo, talleres, cursos, charlas y seminarios de capacitación,
ferias, foros, homenajes, congresos y asambleas.
Desempeñar y ejercer cualquier otra función o designación que le sea asignada y que
sea de su competencia.
5. DIFICULTAD
El puesto considera labores especializadas que integran actividades que implican trámites
con variedad de procedimientos en donde le puede corresponder verificar datos,
interpretar instrucciones y la aplicación de técnicas y procedimientos específicos, además
de juicio y el criterio para lograr, con base en la experiencia y en principios técnicos o
administrativos, la solución de situaciones diversas, para lo cual presenta independencia
para ejecutar sus funciones.
6. SUPERVISIÓN
Recibida
Para la ejecución del trabajo las instrucciones que recibe están
contenidas en procedimientos establecidos. La independencia
para actuar y tomar decisiones es moderada, siendo estas de
moderada importancia. El trabajo se supervisa y evalúa por los
procedimientos y métodos seguidos y la apreciación de los
resultados obtenidos, así como por la revisión de informes
técnicos presentados.
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Ejercida
Este puesto no ejerce supervisión sobre otros puestos de la
empresa.
7. RESPONSABILIDAD
Por funciones
Las tareas que se ejecutan son de carácter especializado y
asistencial, no presenta responsabilidad por la seguridad de otras
personas. La información que maneja o frecuenta se encuentra en
un grado de confidencialidad máxima.
Por relaciones de
trabajo
En el desempeño de las tareas requiere comunicarse con
compañeros de la misma unidad, de otros departamentos, jefe
inmediato, Secretaria Ejecutiva, Directorio, Plenario y público en
general. Las relaciones de trabajo, para lograr los objetivos
permanentemente se dan en forma personal, escrita y
telefónicamente para coordinar o controlar labores técnicas y
administrativas, además de investigar y maneja información
técnica y profesional necesaria para la rendición de informes de
temáticas variadas
Por equipo, materiales
y valores
La responsabilidad por los procedimientos de manejo de valores,
productos, equipos o materiales es grande.
8. CONDICIONES DE TRABAJO
Enfermedades y
Accidentes:
Ocasionalmente, a excepción de aquellos desempeños de trabajo
ejecutados por su naturaleza fuera de la oficina (giras), no existe
posibilidades de sufrir un accidente laboral en el ejercicio de las
tareas, ni de adquirir enfermedades laborales.
Condiciones
Ambientales
El titular de este puesto se desenvuelve en condiciones de ruido
normales, con molestias ocasionales, la iluminación es buena, la
temperatura es variable con molestias ocasionales, no se perciben
olores desagradables y no existe exposición a sustancias peligrosas
o contaminantes
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9. ESFUERZO
Físico
La intensidad del esfuerzo físico que demandan los instrumentos
de trabajo, que utiliza normalmente en la ejecución de las labo-
res, es mínima. No moviliza, ni transporta carga, en forma manual.
La posición física que debe mantener es muy cómoda y el
desplazamiento que realiza en la jornada laboral es a nivel de
oficina.
Mental
El puesto de trabajo requiere analizar con regularidad situaciones
variadas que requieren desempeños cuya ejecución exige
niveles de concentración altos y sus acciones afectan un sector
muy importante de la organización.
10. CONSECUENCIAS DE ERROR
Daño Físico
No existen posibilidades, de que por un error en el desempeño de
las tareas, pueda ocurrirle al titular de este puesto o a terceras
personas, lesiones físicas.
Daño Funcional u
Operacional
En el ámbito ocupacional o de proceso, el atraso o trastorno que
puede generarse, afecta las actividades a nivel del Proceso a su
cargo, no obstante, a nivel de sistema, puede generar
contingencias que alcanzarían afectar toda la Organización.
Daño o Pérdida en
Valores:
Las pérdidas que pueden generarse debido a los errores son de
máxima consideración.
11. COMPETENCIAS GENERALES Y NECESARIAS PARA EL OCUPANTE DEL PUESTO
Disposición y
Aplicación de normas,
políticas y
procedimientos.
Cumplir con los deberes, obligaciones, normas, procedimientos,
políticas y compromisos organizacionales, asumiendo las
consecuencias de sus actos.
Capacidad de
Adaptación al Puesto
de Trabajo
Capacidad y adaptabilidad del trabajador al aplicar los
conocimientos técnicos, especializados y prácticos necesarios
para la ejecución del trabajo.
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Orientación al Servicio
Actitud de servir o ayudar a los usuarios internos y externos de la
Institución, actuando con rectitud, ética, transparencia, total
apertura y calidad, hacia la satisfacción de sus necesidades.
Orientación a la
calidad
Capacidad para el cumplimiento de estándares de rendimiento
y calidad, que refleje el esfuerzo por hacer sus tareas con
eficiencia y eficacia y con una actitud de mejoramiento
continuo
Compromiso
Actuar con responsabilidad para el cumplimiento de los
Principios y Valores Cooperativos, así como con los Planes,
Objetivos y Metas Estratégicas de la organización.
Integridad
Basa sus relaciones en el respecto, la ética y la honestidad.
Actúa de manera congruente entre lo que dice y lo que hace,
cumpliendo a cabalidad con lineamientos establecidos.
Iniciativa y
Creatividad
Capacidad personal orientada a la acción innovadora y
creativa para hacer mejor sus funciones.
Trabajo en Equipo
Actitud de alcanzar un objetivo y fin común, con el aporte de
cada uno de los integrantes de un equipo de trabajo.
Inteligencia
Emocional
Capacidad de auto motivarse ante la frustración, regular el
humor y evitar los trastornos que disminuyen la capacidad de
pensar. Mostrar empatía y abrigar esperanza. Se refiere a la
administración de sentimientos, emociones y pensamientos que
se entrelazan para llevarnos a un comportamiento esperado
constante, consecuente, positivo y resistente a presiones o
situaciones adversas.
Relaciones
Interpersonales
Se refiere a la cortesía, a la amabilidad, el vocabulario, los
buenos modales en las relaciones con las demás personas,
considerando la adaptación, el respeto y la comunicación con
los compañeros, jefaturas, autoridades superiores y usuarios
externos en general de los servicios ejecutados por la institución.
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12. REQUISITOS DEL PUESTO
Educación
Estudios a nivel de Bachillerato en Contaduría Pública.
Formación
académica
Complementaria
Manejo de los ambientes computadorizados, equipos de
telecomunicación, equipos de duplicación de documentos y
los sistemas de información existentes en el área de trabajo.
Manejo de Internet e Intranet.
Planeamiento Estratégico.
Procesos de Administración General.
Conocimientos sobre leyes tributarias y fiscales costarricenses.
Experiencia en la aplicación de la Ley de Administración
Financiera Integrada y su Reglamento, Código de comercio,
Código de Trabajo, Control Interno
Manejo de la normativa generalmente aceptada con la
naturaleza del puesto.
Experiencia
Requiere un mínimo de tres años de experiencia en labores
relacionadas con el puesto.
Otros requerimientos
deseables
Indispensable un período de capacitación no menor a dos
meses.
Incorporado al Colegio Profesional respectivo.
Poseer licencia de conducir B1.
El titular debe poseer una buena habilidad manual y auditiva.
Capacidad para trabajar bajo presión y en cumplimiento de
plazos establecidos.
Disposición para trabajar en equipo para lograr un objetivo
común.
Debe poseer un excelente trato y buena presentación.
Alta capacidad de análisis y de síntesis.
Metódico, sistemático y ordenado.
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Otros requerimientos
deseables
Planificador, metódico, ordenado.
Alta capacidad de análisis y de síntesis.
Orientado al servicio.
Eficiente administración del tiempo
Capaz de asumir riesgos.
Tener Iniciativa, creatividad e innovación.
Mantenerse actualizado en todos los temas atinentes a
cambios en las Normas Internacionales Contables.
Conocimiento de la Ley 4179 de Asociaciones Cooperativas.
Con experiencia en labores relacionadas con el Movimiento
Cooperativista Costarricense.
Exigencias de
Desempeño
Debe mantener un promedio anual de medición del
desempeño no menor al 85% en el CONACOOP.
Requerimientos
Complementarios
Futuros
Deseos de Superación.
Estudios a nivel de Licenciatura o Maestría Contaduría Pública
13. OBSERVACIONES GENERALES
El puesto demanda dedicación total durante la jornada de trabajo.
Labora de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
Disponibilidad por desplazamiento
Le puede corresponder trasladarse a diferentes lugares dentro y fuera del país, cuando las
circunstancias lo exijan.
14. CONTROL DE EMISIÓN
N° de Páginas
Fecha de aprobación
Fecha de Recibido
Firma
8
14 de enero 2013
acuerdo #3 Sesión #801-
2013
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1. PRESENTACIÓN Y UBICACIÓN DEL PUESTO
Título del Puesto ENCARGADO (A) PROCESO
IMAGEN Y COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL Dependencia
Administrativa Unidad de Articulación Institucional Cooperativa
Jefatura Inmediata Jefatura Unidad de Coordinación
y Articulación Institucional Código MDP-N6-02-01
2. NATURALEZA DEL TRABAJO
Esta posición tiene como responsabilidad principal el mantenimiento de una estrategia
permanente de comunicaciones entre el CONACOOP, sector cooperativo y público en
general, que permita divulgar las metas, logros, programas, proyectos y todo lo
relacionado con la gestión institucional.
3. OBJETIVO DEL PUESTO
Coordinar, articular y controlar las estrategias, diseños e instrumentación de las campañas
y acciones de difusión, información, comunicación e imagen institucional requeridas para
promover y divulgar las actividades al interno y externo de los entes involucrados de
interés del CONACOOPy del movimiento cooperativo en general que permitan la
sensibilización a la población, sobre el accionar del movimiento; sus aportes, impactos y
retos.
4. TAREAS TÍPICAS DEL PUESTO
Elaborar un del Plan de Medios de la Institución en concordancia con el Plan
Estratégico y el Plan Operativo Anual.
Coordinar, organizar y dirigir las acciones en materia de comunicación, con las
diversas áreas con las que le corresponda desarrollar un proyecto en especial.
Coordinar la distribución de materiales impresos y de divulgación en general con los
sujetos contratados.
Planear y dirigir las estrategias de difusión acerca de las principales actividades que
lleva a cabo la CONACOOP.
Coordinar y programar entrevistas en medios de comunicación, conferencias de
prensa, así como diversos encuentros con representantes del sector cooperativo.
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Manual Descriptivo de Puestos
Monitorear y revisar todo tipo de notas y publicaciones periodísticas atinentes al
quehacer cooperativo nacional y del CONACOOP, emitidas en los diferentes medios
de comunicación escrita costarricense y coordinar de ser necesario, la posición sobre
los asuntos nacionales o cooperativos en los que el Movimiento Cooperativo debe
expresar su criterio.
Monitorear y revisar el funcionamiento y comportamiento de la Red Social Facebook
del CONACOOP, coordinando con el personal atinente de ser necesario, la atención
y respuesta a consultas emitidas por los usuarios a ésta.
Supervisar las estrategias e instrumentación de las campañas y acciones de difusión
del CONACOOP.
Coordinar el diseño de carteles, aprobación de artes y producción, banner, flyers,
folletos, logotipos y cualquier otro material solicitado por el Directorio y la Secretaría
Ejecutiva del CONACOOP.
Verificar la elaboración del material gráfico para las campañas de difusión inherentes
a la promoción de las actividades y servicios que brinda la institución.
Elaborar informes para la evaluación de las acciones en materia de difusión u otros
considerados en el Plan Operativo Anual o a solicitud expresa de la Administración.
Coordinar la actualización de la información que se incorporará a la página de
internet del CONACOOP, en el ámbito de su competencia.
Vigilar el resguardo del acervo he mero gráfico, fotográfico, video, de audio y
cualquier archivo del seguimiento informativo.
Coordinar la atención a los representantes de los medios de comunicación en las
actividades públicas, privadas y eventos del CONACOOP.
Proponer a la Secretaría Ejecutiva, inserciones de prensa y otros materiales para
apoyar las actividades de difusión del CONACOOP.
Gestionar espacios en los medios de comunicación impresa y Electrónica para la
realización de entrevistas.
Dirigir, coordinar, ejecutar y controlar, la realización de los planes, programas,
proyectos y campañas de comunicación social y relaciones públicas, tanto internos
como externos, con base a las políticas y lineamientos del CONACOOP.
Asegurar una adecuada y permanente relación institucional con los medios de
comunicación social y con los líderes de opinión del País.
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Manual Descriptivo de Puestos
Instrumentar y coordinar un programa de comunicación interna.
Coordinar y dirigir los aspectos ceremoniales en la realización de entrevistas,
conferencias, ruedas de prensa, visitas oficiales, eventos técnicos, culturales y sociales
del CONACOOP.
Establecer un sistema de sugerencias y reclamos a través de vía telefónica, fax, buzón,
correspondencia, correo electrónico, entre otros.
Hacer del conocimiento de la Secretaría Ejecutiva y del Directorio toda la información,
sugerencia o comentarios realizadas por los usuarios.
Tramitar las solicitudes de viáticos que sean necesarias para la ejecución y
desempeño de sus funciones, que fuera de las oficinas del CONACOOP, deba realizar.
Elaborar y dar seguimiento al Plan Operativo Anual del Proceso o Área de Trabajo, a su
cargo o responsabilidad.
Informar a la Jefatura inmediata, de cualquier situación anómala o que requiere de una
decisión u orientación superior.
Asistir a todos los procesos de capacitación y formación profesional que promueva el
CONACOOP en beneficio personal e institucional de todo su capital humano.
Dar apoyo logístico y administrativo a otras dependencias del CONACOOP, en todo
tipo de actividad y evento programado al interno y externo de la organización
(reuniones, giras de trabajo, talleres, cursos, charlas y seminarios de capacitación,
ferias, foros, homenajes, congresos y asambleas.
Desempeñar y ejercer cualquier otra función o designación que le sea asignada y
quesea de su competencia.
5. DIFICULTAD
El puesto considera labores especializadas que integran actividades que implican trámites
con variedad de procedimientos en donde le puede corresponder verificar datos,
interpretar instrucciones y la aplicación de técnicas y procedimientos específicos, además
de juicio y el criterio para lograr, con base en la experiencia y en principios técnicos o
administrativos, la solución de situaciones diversas, para lo cual presenta independencia
para ejecutar sus funciones.
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6. SUPERVISIÓN
Recibida
Para la ejecución del trabajo las instrucciones que recibe están
contenidas en procedimientos establecidos. La independencia
para actuar y tomar decisiones es moderada, siendo estas de
moderada importancia. El trabajo se supervisa y evalúa por los
procedimientos y métodos seguidos y la apreciación de los
resultados obtenidos, así como por la revisión de informes técnicos o
especializados presentados.
Ejercida
Este puesto no ejerce supervisión sobre otros puestos de la empresa.
7. RESPONSABILIDAD
Por funciones
Las tareas que se ejecutan son de carácter especializado y
asistencial, no presenta responsabilidad por la seguridad de otras
personas. La información que maneja o frecuenta se encuentra en
un grado de confidencialidad máxima.
Por relaciones de
trabajo
En el desempeño de las tareas requiere comunicarse con
compañeros de la misma unidad, de otros departamentos, jefe
inmediato, Directorio, Plenario y público en general. Las relaciones
de trabajo, para lograr los objetivos permanentemente se dan en
forma personal, escrita y telefónicamente para coordinar o
controlar labores técnicas y administrativas, además de investigar y
maneja información técnica y profesional necesaria para la
rendición de informes de temáticas variadas
Por equipo, materiales
y valores
La responsabilidad por los procedimientos de manejo de valores,
productos, equipos o materiales es moderada.
8. CONDICIONES DE TRABAJO
Enfermedades y
Accidentes:
Ocasionalmente, a excepción de aquellos desempeños de trabajo
ejecutados por su naturaleza fuera de la oficina (giras), no existe
posibilidades de sufrir un accidente laboral en el ejercicio de las
tareas, ni de adquirir enfermedades laborales.
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Manual Descriptivo de Puestos
Condiciones
Ambientales
El titular de este puesto se desenvuelve en condiciones de ruido
normales, con molestias ocasionales, la iluminación es buena, la
temperatura es variable con molestias ocasionales, no se perciben
olores desagradables y no existe exposición a sustancias peligrosas
o contaminantes
9. ESFUERZO
Físico
La intensidad del esfuerzo físico que demandan los instrumentos de
trabajo, que utiliza normalmente en la ejecución de las labores, es
mínimo. No moviliza ni transporta carga en forma manual. La posi-
ción física que debe mantener es cómoda y el desplazamiento
que realiza en la jornada laboral es de oficina , a excepción de
aquel desplazamiento requerido para la ejecución desempeños
de trabajo ejecutados por su naturaleza fuera de la oficina (giras)
Mental
Su campo de acción es muy amplio; planea, programa, dirige y
controla las actividades a todo nivel de la organización, que exige
un grado de concentración muy alto.
10. CONSECUENCIAS DE ERROR
Daño Físico
No existen posibilidades, de que por un error en el desempeño de
las tareas, pueda ocurrirle al titular de este puesto o a terceras
personas, lesiones físicas.
Daño Funcional u
Operacional
El atraso o trastorno que puede generarse afecta las actividades a
nivel de toda la organización.
Daño o Pérdida en
Valores:
Las pérdidas que pueden generarse debido a los errores son de
grande consideración.
11. COMPETENCIAS GENERALES Y NECESARIAS PARA EL OCUPANTE DEL PUESTO
Disposición y
Aplicación de normas,
políticas y
procedimientos.
Cumplir con los deberes, obligaciones, normas, procedimientos,
políticas y compromisos organizacionales, asumiendo las
consecuencias de sus actos.
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Capacidad de
Adaptación al Puesto
de Trabajo
Capacidad y adaptabilidad del trabajador al aplicar los
conocimientos técnicos, especializados y prácticos necesarios
para la ejecución del trabajo.
Orientación al Servicio
Actitud de servir o ayudar a los usuarios internos y externos de la
Institución, actuando con rectitud, ética, transparencia, total
apertura y calidad, hacia la satisfacción de sus necesidades.
Orientación a la
calidad
Capacidad para el cumplimiento de estándares de rendimiento
y calidad, que refleje el esfuerzo por hacer sus tareas con
eficiencia y eficacia y con una actitud de mejoramiento
continuo
Compromiso
Actuar con responsabilidad para el cumplimiento de los
Principios y Valores Cooperativos, así como con los Planes,
Objetivos y Metas Estratégicas de la organización.
Integridad
Basa sus relaciones en el respecto, la ética y la honestidad.
Actúa de manera congruente entre lo que dice y lo que hace,
cumpliendo a cabalidad con lineamientos establecidos.
Iniciativa y
Creatividad
Capacidad personal orientada a la acción innovadora y
creativa para hacer mejor sus funciones.
Trabajo en Equipo
Actitud de alcanzar un objetivo y fin común, con el aporte de
cada uno de los integrantes de un equipo de trabajo.
Inteligencia
Emocional
Capacidad de auto motivarse ante la frustración, regular el
humor y evitar los trastornos que disminuyen la capacidad de
pensar. Mostrar empatía y abrigar esperanza. Se refiere a la
administración de sentimientos, emociones y pensamientos que
se entrelazan para llevarnos a un comportamiento esperado
constante, consecuente, positivo y resistente a presiones o
situaciones adversas.
Relaciones
Interpersonales
Se refiere a la cortesía, a la amabilidad, el vocabulario, los
buenos modales en las relaciones con las demás personas,
considerando la adaptación, el respeto y la comunicación con
los compañeros, jefaturas, autoridades superiores y usuarios
externos en general de los servicios ejecutados por la institución.
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12. REQUISITOS
Educación
Título académico de Bachillerato o equivalente en Ciencias de
la Comunicaciones, Mercadeo y Ventas, Publicidad, Periodismo
o Relaciones Públicas.
Formación
académica
Complementaria
Incorporado al Colegio Profesional atinente.
Manejo de los ambientes computadorizados, equipos de
telecomunicación, equipos de duplicación de documentos y
los sistemas de información existentes en el área de trabajo.
Manejo de presentadores gráficos y diseño de páginas Web.
Investigación de Mercados.
Comportamiento del Consumidor.
Monitoreo de campañas y medios.
Diseño gráfico y coordinación de programas de imagen
institucional y empresarial.
Requiere un período de capacitación de tres meses.
Experiencia
Cinco años de experiencia en puestos similares atinentes a
Ciencias de la Comunicaciones, Mercadeo, Ventas,
Publicidad, Periodismo o Relaciones Públicas
Otros requerimientos
deseables
Debe poseer, el titular de este puesto, capacidad de mando
de gestión y negociación, habilidad de redacción (análisis y
síntesis), habilidad matemática, también manual, auditiva y
visual.
Preferiblemente, con licencia para conducir B1.
Destreza para expresarse y redactar en forma clara y
concreta.
Juicio y criterio para el análisis y aplicación de principios
teóricos y prácticos de su profesión.
Creativo e innovador
Excelente manejo de relaciones interpersonales.
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Manual Descriptivo de Puestos
Otros requerimientos
deseables
Liderazgo y toma de decisiones
Pro - activo.
Capacidad para trabajar bajo presión y en cumplimiento de
plazos establecidos.
Disposición para trabajar en equipo para lograr un objetivo
común.
Debe poseer un excelente trato y buena presentación.
Conocimiento de la Ley 4179 de Asociaciones Cooperativas.
Con experiencia en labores relacionadas con el Movimiento
Cooperativista Costarricense.
Exigencias de
Desempeño
Debe mantener un promedio anual de medición del
desempeño no menor al 85% en el CONACOOP.
Requerimientos
Complementarios
Futuros
Deseos de Superación.
Estudios a nivel de Licenciatura o Maestría en Ciencias de la
Comunicaciones, Mercadeo y Ventas, Publicidad, Periodismo
o Relaciones Públicas o carrera afín.
13. OBSERVACIONES GENERALES
El puesto demanda dedicación total durante la jornada de trabajo.
Labora de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
Disponibilidad por desplazamiento
Le puede corresponder trasladarse a diferentes lugares dentro y fuera del país, cuando las
circunstancias lo exijan.
14. CONTROL DE EMISIÓN
N° de Páginas
Fecha de aprobación
Fecha de
Recibido
Firma
8
14 de enero 2013
acuerdo #3 Sesión
#801-2013
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Manual Descriptivo de Puestos
1. PRESENTACIÓN Y UBICACIÓN DEL PUESTO
Título del Puesto ENCARGADO PROCESO
ARTICULACIÓN SECTORIAL Dependencia
Administrativa Unidad de Articulación Institucional Cooperativa
Jefatura Inmediata Jefe Unidad de Articulación
Institucional Cooperativa Código MDP-N6-02-01
2. NATURALEZA DEL TRABAJO
Coordinación, supervisión, control y seguimiento de labores relacionadas con el apoyo
administrativo, técnico y logístico a las actividades sustantivas del Movimiento Cooperativo,
bajo una visión compartida entre los diferentes componentes del Movimiento
Cooperativo.
3. OBJETIVO DEL PUESTO
Coadyuvar a la consolidación de los Sectores Cooperativos, Agrícola Industrial
Autogestión, Demás Sectores y el de Uniones y Federaciones, al cumplimiento de las
disposiciones que establece la Ley Cooperativa y su Reglamento, articulando y
controlando las acciones necesarias de representación y defensa atinentes al
Movimiento Cooperativo Costarricense.
4. TAREAS TIPICAS DEL PUESTO
Coordinar las acciones necesarias para el cumplimiento de las disposiciones y
resoluciones procedidas de cada Congreso Anual Cooperativo ejecutado.
Coadyuvar a la elaboración y seguimiento al Plan Operativo Anual del Proceso o Área
de Trabajo, a su cargo o responsabilidad.
Servir de enlace entre el Directorio, la Secretaría Ejecutiva y las cooperativas del país
en temas atinentes al Movimiento Cooperativo que sean de su competencia.
Propiciar el acercamiento y las mejores relaciones entre los diferentes sectores y
entidades cooperativas del país.
Velar por la creación, ampliación, diversificación y modernización del sector
cooperativo, cuyas acciones de representación y defensa se le haya asignado.
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Manual Descriptivo de Puestos
Estar vigilante para que las empresas cooperativas del sector cooperativo a su cargo,
cumplan con todo lo estipulado en la Ley con respecto al pago de excedentes al
CONACOOP.
Coordinar y canalizar la colaboración que prestarían los organismos nacionales e
internacionales, para con las empresas cooperativas del sector cooperativo a su
cargo, tanto en el campo de la asistencia técnica, financiera, de capacitación,
organización y cualquiera otra necesidad que estas presenten.
Articular todas aquellas necesidades de capacitación, asistencia técnica y el apoyo
financiero a las cooperativas del sector cooperativo a su cargo, para lo cual,
coordinarían y controlarían las políticas de ejecución y desempeño, que en cada
caso correspondan.
Ejecutar la articulación institucionalmente mediante las acciones estratégicas
definidas en el Plan Estratégico del CONACOOP, en correspondencia con el
respectivo rol que cada organismo que interactúa en el Movimiento Cooperativo
tiene para la implementación y seguimiento de éstas.
Impulsar los mecanismos y estrategias planeadas y organizadas con miras al aumento
de las oportunidades de financiamiento y fortalecimiento del sector cooperativo a su
cargo.
Promover la unificación de criterios, mensajes, estrategias entre los representantes del
Movimiento en las diferentes instituciones en torno a la representación y defensa
asociados a las acciones necesarias en correspondencia con los temas prioritarios
establecidos en el marco estratégico del CONACOOP.
Ejecutar todas sus acciones de forma alineada y coherente con las políticas,
reglamentos y procedimientos del Movimiento Cooperativo.
Mantener procesos de información actualizada, monitoreo y estudio a las normativas,
leyes, reglamentos, decretos y otros, relacionados con el Movimiento Cooperativo.
Coordinar la celebración de convenios de colaboración y cooperación con
autoridades estatales o municipales que fortalezcan el aumento de las oportunidades
de financiamiento y fortalecimiento del Movimiento Cooperativo
Conjugar los mecanismos de colaboración y coordinación con los sujetos obligados
del Movimiento Cooperativo, a fin de lograr el cumplimiento de la Ley.
Coadyuvar en la organización y promoción de seminarios, talleres, y otros eventos,
que difundan los principios y valores Movimiento Cooperativo.
Presentar a la Jefatura de la Unidad de Articulación Institucional Cooperativa,
informes en el ámbito de su competencia, cuando así lo solicite su superior jerárquico.
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Manual Descriptivo de Puestos
Coadyuvar en el diseño, implementación, seguimiento de las estrategias de
vinculación con las autoridades estatales, sectores cooperativos, así como, uniones y
federaciones, vinculados con los intereses del Movimiento Cooperativo cuya gestión
es atinente al sector cooperativo a su cargo.
Coadyuvar en la elaboración, seguimiento y organización de los eventos de firma de
convenios celebrados por con el CONACOOP.
Analizar y comparar periódicamente, el avance físico de los diferentes proyectos que
se le hayan asignado como responsable de un sector cooperativo, de forma tal que
se tomen las decisiones preventivas o correctivas que para cada Proceso de
Articulación Sectorial, sean necesarias.
Mantener actualizado un registro “Carpeta Técnica de Proyecto”, con toda la
documentación soporte; como por ejemplo: documentos contractuales, bitácora,
minutas de reunión, correspondencia, informes de avance delos proyectos asignados,
etc.
Asistir a las reuniones y demás sesiones de trabajo periódicas que se realizan con
representantes del Movimiento, Gobiernos y demás sectores públicos y privados afines
al Sector Cooperativo a su cargo u otra que adicionalmente o
complementariamente, se le asigne.
Mantener contacto permanente con la Jefatura de la Unidad de Articulación
Cooperativa Institucional, para dar y recibir información o analizar y resolver
situaciones especiales que se presenten en los proyectos sujetos de procesos de
articulación sectorial a su cargo.
Promover y apoyar la Institucionalización de reuniones periódicas de coordinación,
entre los diferentes representantes del Movimiento Cooperativo involucrados en los
procesos de articulación sectorial asignado.
Promover la creación de alianzas y convenios de cooperación con entes
cooperativos, entes de derecho público y privado, nacionales y extranjeros.
Coordinar la ejecución de reuniones con autoridades municipales y fuerzas vivas para
la programación de encuentros para la difusión y promoción del Movimiento
Cooperativo a favor del sector cooperativo de su responsabilidad.
Aplicar encuestas para determinar las necesidades en el sector a su cargo.
Promover y facilitar la ejecución de reuniones de coordinación para la elaboración de
planes de acción atinentes a cada Proceso de Articulación Sectorial.
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Manual Descriptivo de Puestos
Identificar los factores críticos de riesgo del sector cooperativo de su competencia, de
forma tal que se planteen las estrategias a seguir para su debido fortalecimiento.
Buscar y recolectar información tanto nacional, cantonal y regional de las
problemáticas, necesidades y oportunidades de referencia e influencia atinentes al
sector cooperativo de su gestión.
Elaborar Perfiles del Plan de atención a las diferentes cooperativas pertenecientes al
sector cooperativo a cargo, según sea las necesidades y requerimientos detectados.
Coadyuvar al fortalecimiento de los diferentes programas que estratégicamente
decida promover las Autoridades del CONACOOP en el sector cooperativo a su
cargo.
Coordinar la ejecución de procesos de mapeo, acordes a los diferentes conjuntos de
actividades de interés institucional en el sector cooperativo bajo su responsabilidad.
Participar en actividades a nivel nacional o regional que proyecten los productos y
servicios ofertados por el sector cooperativo bajo su tutela.
Coordinar las acciones y condiciones necesarias para la generación de nuevas
oportunidades de negocios, que incorporen la correspondiente asistencia técnica y
seguimiento permanente hasta que cada proyecto del sector a cargo, sea
independiente y exitoso en la ejecución de sus funciones.
Atender y resolver consultas que en general le presenten de forma personal, vía
telefónica o electrónica compañeros, funcionarios de otras instituciones, cooperativas,
empresas privadas y público, le realizasen del trabajo que le compete.
Dar seguimiento y control a los mensajes, notas, fax y todo tipo de documento y/o
correspondencia escrita o que vía correo electrónico se reciba.
Tramitar las solicitudes de viáticos que sean necesarias para la ejecución y
desempeño de sus funciones, que fuera de las oficinas del CONACOOP, deba realizar.
Coordinar con la Jefatura de Articulación Institucional Cooperativa, todas aquellas
gestiones que en materia de Comunicación e Imagen Institucional sean sujetas de
divulgación y promoción a través de medios de comunicación.
Atender giras de trabajo, asistir a reuniones, sesiones y preparar resúmenes, minutas,
actas e informes de los mismos, según corresponda.
Informar al jefe inmediato de cualquier situación anómala o que requiere de una
decisión u orientación superior.
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Manual Descriptivo de Puestos
Participar activamente en comisiones especiales de trabajo, cuyos procesos de
vinculación y articulación fortalecen la imagen y el quehacer institucional y
cooperativo y en especial al sector cooperativo de su competencia.
Asistir a todos los procesos de capacitación y formación profesional que promueva el
CONACOOP en beneficio personal e institucional de todo su capital humano.
Dar apoyo logístico y administrativo a otras dependencias del CONACOOP, en todo
tipo de actividad y evento programado al interno y externo de la organización
(reuniones, giras de trabajo, talleres, cursos, charlas y seminarios de capacitación,
ferias, foros, homenajes, congresos y asambleas.
Desempeñar y ejercer cualquier otra función o designación que le sea asignada y que
sea de su competencia.
5. DIFICULTAD
El puesto considera labores especializadas que integran actividades que implican trámites
con variedad de procedimientos en donde le puede corresponder verificar datos,
interpretar instrucciones y la aplicación de técnicas y procedimientos específicos, además
de juicio y el criterio para lograr, con base en la experiencia y en principios técnicos o
administrativos, la solución de situaciones diversas, para lo cual presenta independencia
para ejecutar sus funciones.
6. SUPERVISIÓN
Recibida
Para la ejecución del trabajo las instrucciones que recibe están
contenidas en procedimientos establecidos. La independencia
para actuar y tomar decisiones es moderada, siendo estas
también de moderada importancia. El trabajo se supervisa y
evalúa por los procedimientos y métodos seguidos y la
apreciación de los resultados obtenidos, así como por la revisión
de informes técnicos presentados.
Ejercida
Este puesto no ejerce supervisión sobre otros puestos de la
empresa.
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Manual Descriptivo de Puestos
7. RESPONSABILIDAD
Por funciones
Las tareas que se ejecutan son de carácter especializado y
asistencial, no presenta responsabilidad por la seguridad de
otras personas. La información que maneja o frecuenta se
encuentra en un grado de confidencialidad máxima.
Por relaciones de
trabajo
En el desempeño de las tareas requiere comunicarse con
compañeros de la misma unidad, de otros departamentos, jefe
inmediato, Secretaria Ejecutiva, Directorio, Plenario y público en
general. Las relaciones de trabajo, para lograr los objetivos
permanentemente se dan en forma personal, escrita y
telefónicamente para coordinar o controlar labores técnicas y
administrativas, además de investigar y maneja información
técnica y profesional necesaria para la rendición de informes de
temáticas variadas
Por equipo, materiales
y valores
La responsabilidad por los procedimientos de manejo de
valores, productos, equipos o materiales es moderada.
8. CONDICIONES DE TRABAJO
Enfermedades y
Accidentes:
Ocasionalmente, a excepción de aquellos desempeños de
trabajo ejecutados por su naturaleza fuera de la oficina (giras),
no existe posibilidades de sufrir un accidente laboral en el
ejercicio de las tareas, ni de adquirir enfermedades laborales.
Condiciones
Ambientales
El titular de este puesto se desenvuelve en condiciones de ruido
normales, con molestias ocasionales, la iluminación es buena, la
temperatura es variable con molestias ocasionales, no se
perciben olores desagradables y no existe exposición a
sustancias peligrosas o contaminantes
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Manual Descriptivo de Puestos
9. ESFUERZO
Físico
La intensidad del esfuerzo físico que demandan los instrumentos
de trabajo, que utiliza normalmente en la ejecución de las labo-
res, es mínima. No moviliza, ni transporta carga, en forma manual.
La posición física que debe mantener es muy cómoda y el
desplazamiento que realiza en la jornada laboral es a nivel de
oficina.
Mental
El puesto de trabajo requiere analizar con regularidad situaciones
variadas que requieren desempeños cuya ejecución exige
niveles de concentración altos y sus acciones afectan un sector
muy importante de la organización.
10. CONSECUENCIAS DE ERROR
Daño Físico
No existen posibilidades, de que por un error en el desempeño de
las tareas, pueda ocurrirle al titular de este puesto o a terceras
personas, lesiones físicas.
Daño Funcional u
Operacional
En el ámbito ocupacional o de proceso, el atraso o trastorno que
puede generarse, afecta las actividades a nivel del Proceso a su
cargo, no obstante, a nivel de sistema, puede generar
contingencias que alcanzarían afectar toda la Organización.
Daño o Pérdida en
Valores:
Las pérdidas que pueden generarse debido a los errores son de
amplia consideración.
11. COMPETENCIAS GENERALES Y NECESARIAS PARA EL OCUPANTE DEL PUESTO
Disposición y
Aplicación de normas,
políticas y
procedimientos.
Cumplir con los deberes, obligaciones, normas, procedimientos,
políticas y compromisos organizacionales, asumiendo las
consecuencias de sus actos.
Capacidad de
Adaptación al Puesto
de Trabajo
Capacidad y adaptabilidad del trabajador al aplicar los
conocimientos técnicos, especializados y prácticos necesarios
para la ejecución del trabajo.
Orientación al Servicio
Actitud de servir o ayudar a los usuarios internos y externos de la
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Manual Descriptivo de Puestos
Institución, actuando con rectitud, ética, transparencia, total
apertura y calidad, hacia la satisfacción de sus necesidades.
Orientación a la
calidad
Capacidad para el cumplimiento de estándares de rendimiento
y calidad, que refleje el esfuerzo por hacer sus tareas con
eficiencia y eficacia y con una actitud de mejoramiento
continuo
Compromiso
Actuar con responsabilidad para el cumplimiento de los
Principios y Valores Cooperativos, así como con los Planes,
Objetivos y Metas Estratégicas de la organización.
Integridad
Basa sus relaciones en el respecto, la ética y la honestidad.
Actúa de manera congruente entre lo que dice y lo que hace,
cumpliendo a cabalidad con lineamientos establecidos.
Iniciativa y
Creatividad
Capacidad personal orientada a la acción innovadora y
creativa para hacer mejor sus funciones.
Trabajo en Equipo
Actitud de alcanzar un objetivo y fin común, con el aporte de
cada uno de los integrantes de un equipo de trabajo.
Inteligencia
Emocional
Capacidad de auto motivarse ante la frustración, regular el
humor y evitar los trastornos que disminuyen la capacidad de
pensar. Mostrar empatía y abrigar esperanza. Se refiere a la
administración de sentimientos, emociones y pensamientos que
se entrelazan para llevarnos a un comportamiento esperado
constante, consecuente, positivo y resistente a presiones o
situaciones adversas.
Relaciones
Interpersonales
Se refiere a la cortesía, a la amabilidad, el vocabulario, los
buenos modales en las relaciones con las demás personas,
considerando la adaptación, el respeto y la comunicación con
los compañeros, jefaturas, autoridades superiores y usuarios
externos en general de los servicios ejecutados por la institución.
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Manual Descriptivo de Puestos
12. REQUISITOS DEL PUESTO
Educación
Estudios a nivel de Licenciatura en Planificación.
Formación
académica
Complementaria
Manejo de los ambientes computadorizados, equipos de
telecomunicación, equipos de duplicación de documentos y
los sistemas de información existentes en el área de trabajo.
Manejo de Internet e Intranet.
Planeamiento Estratégico.
Manejo de la normativa generalmente aceptada con la
naturaleza del puesto.
Conocimiento de la Ley de Contratación Administrativa
Experiencia
Requiere un mínimo de tres años de experiencia en labores
relacionadas con el puesto.
Otros requerimientos
deseables
Indispensable un período de capacitación no menor a dos
meses.
Incorporado al Colegio Profesional respectivo.
Poseer licencia de conducir B1.
El titular debe poseer una buena habilidad manual y auditiva.
Capacidad para trabajar bajo presión y en cumplimiento de
plazos establecidos.
Disposición para trabajar en equipo para lograr un objetivo
común.
Debe poseer un excelente trato y buena presentación.
Metódico, sistemático y ordenado.
Planificador, metódico, ordenado.
Alta capacidad de análisis y de síntesis.
Orientado al servicio.
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Manual Descriptivo de Puestos
Otros requerimientos
deseables
Eficiente administración del tiempo
Capaz de asumir riesgos.
Tener Iniciativa, creatividad e innovación.
Conocimiento de la Ley 4179 de Asociaciones Cooperativas.
Con experiencia en labores relacionadas con el Movimiento
Cooperativista Costarricense.
Exigencias de
Desempeño
Debe mantener un promedio anual de medición del
desempeño no menor al 85% en el CONACOOP.
Requerimientos
Complementarios
Futuros
Deseos de Superación.
Estudios a nivel de Licenciatura o Maestría Planificación.
13. OBSERVACIONES GENERALES
El puesto demanda dedicación total durante la jornada de trabajo.
Labora de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
Disponibilidad por desplazamiento
Le puede corresponder trasladarse a diferentes lugares dentro y fuera del país, cuando las
circunstancias lo exijan. El titular de este puesto tiene una disponibilidad alta, por cuanto las
funciones y competencias asignadas requieren que se traslade a las diferentes regiones del
país.
14. CONTROL DE EMISIÓN
N° de Páginas
Fecha de aprobación
Fecha de
Recibido
Firma
10
14 de enero 2013
acuerdo #3 Sesión
#801-2013
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Manual Descriptivo de Puestos
1. PRESENTACIÓN Y UBICACIÓN DEL PUESTO
Título del Puesto ENCARGADO PROCESO MONITOREO DE
POLÍTICA PÚBLICA Dependencia
Administrativa Secretaria Ejecutiva
Jefatura Inmediata Secretaria Ejecutiva Código MDP-N6-02-01
2. NATURALEZA DEL TRABAJO
Ejecución de labores de monitoreo de la política publica que afecta, influye o coadyuva
a todas las actividades de los diferentes Sectores del Movimiento Cooperativo
Costarricense, Agrícola Industrial, Autogestión, Demás Sectores y el de Uniones y
Federaciones.
3. OBJETIVO DEL PUESTO
Coordinar y brindar servicios de apoyo a los proyectos y programas de concertación
política entre el Directorio, Presidencia y Secretaría Ejecutiva del CONACOOP, con
Presidencia de la República y representantes dela Asamblea Legislativa.
4. TAREAS TIPICAS DEL PUESTO
Dar el trámite respectivo a los proyectos de monitoreo y evaluación de la política
publica que le sean asignados.
Coordinar y brindar servicios de apoyo a los proyectos y programas de concertación
política entre el Directorio, la Presidencia de la República, la Secretaría Ejecutiva, y la
Asamblea Legislativa.
Revisar y mantener un registro actualizado sobre leyes, decretos, acuerdos,
reglamentos, resoluciones proyectos de ley y cualquier otra resolución emitida en
cualquiera de los medios escritos, electrónicos y radiales, que se relacionen con las
actividades que en especial afecten o beneficien al CONACOOP y de todo el sector
cooperativo costarricense en general.
Coordinar y ejecutar la elaboración de informes para el Directorio o la Secretaría
Ejecutiva, así como sobre toda documentación de naturaleza normativa y reguladora
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Manual Descriptivo de Puestos
del sector cooperativo y del CONACOOP en general.
Dirigir y coordinar estudios de investigación sobre los procesos de monitoreo y
evaluación política.
Monitorear, informar y recomendar al Directorio y a la Secretaría Ejecutiva los
Proyectos de Ley presentados en la Asamblea Legislativa relacionados con los
sectores económicos en los que las cooperativas tienen incidencia y participación.
Gestionar reuniones con diputados de las diferentes fracciones para apoyar
iniciativas de ley en beneficio de las cooperativas.
Monitorear, informar y recomendar al Directorio y a la Secretaría Ejecutiva los asuntos
publicados en el Diario Oficial La Gaceta relacionados con temas del sector
cooperativo.
Efectuar resúmenes, minutas y esquemas de los asuntos en estudio o de asistencia a
las reuniones o comisiones de trabajo en que asiste y participa.
Redactar y dar seguimiento a las solicitudes de audiencia ante la Asamblea
Legislativa o mesas de diálogo promovidas.
Llevar y mantener actualizados los controles que sean requeridos para el desarrollo de
su función.
Coordinar equipos de trabajo cuando así sea requerido.
Atender y resolver consultas relacionadas con los asuntos propios de la oficina y del
CONACOOP. que le presenten los superiores, en la realización del trabajo que le
compete.
Elaborar y dar seguimiento al Plan Operativo Anual del Proceso o Área de Trabajo, a su
cargo o responsabilidad.
Tramitar las solicitudes de viáticos que sean necesarias para la ejecución y
desempeño de sus funciones, que fuera de las oficinas del CONACOOP, deba realizar.
Informar a la Jefatura inmediata, de cualquier situación anómala o que requiere de una
decisión u orientación superior.
Asistir a todos los procesos de capacitación y formación profesional que promueva el
CONACOOP en beneficio personal e institucional de todo su capital humano.
Dar apoyo logístico y administrativo a otras dependencias del CONACOOP, en todo
tipo de actividad y evento programado al interno y externo de la organización
(reuniones, sesiones del Directorio, giras de trabajo, talleres, cursos, charlas y seminarios
de capacitación, ferias, foros, homenajes, congresos, sectoriales y asambleas.
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Manual Descriptivo de Puestos
Desempeñar y ejercer cualquier otra función o designación que le sea asignada y que
sea de su competencia.
5. DIFICULTAD
El puesto considera labores especializadas y de asesoría al Directorio y a la Secretaría
Ejecutiva del CONACOOP, que integran actividades que implican trámites con variedad de
procedimientos en donde le puede corresponder verificar datos, interpretar instrucciones y
la aplicación de técnicas y procedimientos específicos. Además de juicio y el criterio para
lograr, con base en la experiencia y en principios técnicos, administrativos o de política
pública, la solución de situaciones diversas, para lo cual presenta independencia para
ejecutar sus funciones.
12. SUPERVISIÓN
Recibida
Recibida
Para la ejecución del trabajo las instrucciones que recibe están
contenidas en procedimientos establecidos. La independencia
para actuar y tomar decisiones es moderada, siendo estas de
moderada importancia.
El trabajo se supervisa y evalúa por los procedimientos y métodos
seguidos y la apreciación de los resultados obtenidos, así como
por la revisión de informes técnicos presentados.
Ejercida
Este puesto no ejerce supervisión sobre otros puestos de la
empresa.
13. RESPONSABILIDAD
Por funciones
Las tareas que se ejecutan son de carácter especializado y
asistencial, no presenta responsabilidad por la seguridad de otras
personas. La información que maneja o frecuenta se encuentra en
un grado de confidencialidad máxima.
Por relaciones de
trabajo
En el desempeño de las tareas requiere comunicarse con
compañeros de la misma unidad, de otros departamentos, jefe
inmediato, Secretaria Ejecutiva, Directorio, Plenario y público en
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Manual Descriptivo de Puestos
general. Las relaciones de trabajo, para lograr los objetivos
permanentemente se dan en forma personal, escrita y
telefónicamente para coordinar o controlar labores técnicas y
administrativas, además de investigar y maneja información
técnica y profesional necesaria para la rendición de informes de
temáticas variadas
Por equipo, materiales
y valores
La responsabilidad por los procedimientos de manejo de valores,
productos, equipos o materiales es moderada.
6. CONDICIONES DE TRABAJO
Enfermedades y
Accidentes:
Existen mínimas posibilidades de sufrir un accidente laboral, en el
ejercicio de las tareas, con lesiones de poca consideración. Existen
algunas posibilidades de adquirir enfermedades laborales, con
problemas menores o reversibles.
Condiciones
Ambientales
El titular de este puesto se desenvuelve en condiciones de ruido
normales, con molestias ocasionales, la iluminación es buena, la
temperatura es variable con pocas molestias, no se perciben olores
desagradables y no existe exposición a sustancias peligrosas o
contaminantes.
7. ESFUERZO
Mental
Su campo de acción es muy amplio; planea, programa, dirige y
controla las actividades a todo nivel de la organización, que
exige un grado de concentración muy alto.
Físico
La intensidad del esfuerzo físico que demandan los instrumentos
de trabajo, que utiliza normalmente en la ejecución de las
labores, es mínimo. No moviliza ni transporta carga en forma
manual. La posición física que debe mantener es cómoda y el
desplazamiento que realiza en la jornada laboral es de oficina , a
excepción de aquel desplazamiento requerido para la ejecución
desempeños de trabajo ejecutados por su naturaleza fuera de la
oficina (giras)
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Manual Descriptivo de Puestos
8. CONSECUENCIAS DE ERROR
Daño Físico
No existen posibilidades de que, por un error en el desempeño de
las labores, pueda ocurrirle al titular de este puesto o a terceras
personas, lesiones físicas.
Daño Funcional u
Operacional
El atraso o trastorno que puede generarse afecta las actividades
a nivel de toda la organización.
Daño o Pérdida en
Valores:
Las pérdidas que pueden generarse debido a los errores son de
moderada consideración.
9. COMPETENCIAS GENERALES Y NECESARIAS PARA EL OCUPANTE DEL PUESTO
Disposición y
Aplicación de normas,
políticas y
procedimientos.
Cumplir con los deberes, obligaciones, normas, procedimientos,
políticas y compromisos organizacionales, asumiendo las
consecuencias de sus actos.
Capacidad de
Adaptación al Puesto
de Trabajo
Capacidad y adaptabilidad del trabajador al aplicar los
conocimientos técnicos, especializados y prácticos necesarios
para la ejecución del trabajo.
Orientación al Servicio
Actitud de servir o ayudar a los usuarios internos y externos de la
Institución, actuando con rectitud, ética, transparencia, total
apertura y calidad, hacia la satisfacción de sus necesidades.
Orientación a la
calidad
Capacidad para el cumplimiento de estándares de rendimiento
y calidad, que refleje el esfuerzo por hacer sus tareas con
eficiencia y eficacia y con una actitud de mejoramiento
continuo
Compromiso
Actuar con responsabilidad para el cumplimiento de los
Principios y Valores Cooperativos, así como con los Planes,
Objetivos y Metas Estratégicas de la organización.
Integridad
Basa sus relaciones en el respecto, la ética y la honestidad.
Actúa de manera congruente entre lo que dice y lo que hace,
cumpliendo a cabalidad con lineamientos establecidos.
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Manual Descriptivo de Puestos
Iniciativa y
Creatividad
Capacidad personal orientada a la acción innovadora y
creativa para hacer mejor sus funciones.
Trabajo en Equipo
Actitud de alcanzar un objetivo y fin común, con el aporte de
cada uno de los integrantes de un equipo de trabajo.
Inteligencia
Emocional
Capacidad de auto motivarse ante la frustración, regular el
humor y evitar los trastornos que disminuyen la capacidad de
pensar.
Mostrar empatía y abrigar esperanza. Se refiere a la
administración de sentimientos, emociones y pensamientos que
se entrelazan para llevarnos a un comportamiento esperado
constante, consecuente, positivo y resistente a presiones o
situaciones adversas.
Relaciones
Interpersonales
Se refiere a la cortesía, a la amabilidad, el vocabulario, los
buenos modales en las relaciones con las demás personas,
considerando la adaptación, el respeto y la comunicación con
los compañeros, jefaturas, autoridades superiores y usuarios
externos en general de los servicios ejecutados por la institución.
12. REQUISITOS
Educación
Título académico a nivel de Bachillerato Universitario
preferentemente en áreas atinentes a las Ciencias Políticas o
del Derecho.
Formación
académica
Complementaria
Incorporado al Colegio Profesional atinente.
Manejo de los ambientes computadorizados, equipos de
telecomunicación, equipos de duplicación de documentos y
los sistemas de información existentes en el área de trabajo.
Requiere un período de capacitación de tres meses.
Experiencia
Tres años de experiencia en puestos similares.
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Manual Descriptivo de Puestos
Otros requerimientos
deseables
Otros requerimientos
deseables
Debe poseer, el titular de este puesto, capacidad de mando
de gestión y negociación, habilidad de redacción (análisis y
síntesis), habilidad matemática, también manual, auditiva y
visual.
Preferiblemente, con licencia para conducir B1.
Destreza para expresarse y redactar en forma clara y
concreta.
Juicio y criterio para el análisis y aplicación de principios
teóricos y prácticos de su profesión.
Tolerancia y respeto hacia las opiniones de los demás.
Capacidad de razonamiento teórico práctico para hacer
descender la teoría y los postulados a soluciones prácticas y
justas en cada caso.
Capacidad para trabajar bajo presión y en cumplimiento de
plazos establecidos.
Disposición para trabajar en equipo para lograr un objetivo
común.
Debe poseer un excelente trato y buena presentación.
Conocimiento de la Ley 4179 de Asociaciones Cooperativas.
Con experiencia en labores relacionadas con el Movimiento
Cooperativista Costarricense.
Exigencias de
Desempeño
Debe mantener un promedio anual de medición del
desempeño no menor al 85% en el CONACOOP.
Requerimientos
Complementarios
Futuros
Deseos de Superación.
Estudios a nivel de Licenciatura en Ciencias Políticas o del
Derecho
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Manual Descriptivo de Puestos
13. OBSERVACIONES GENERALES
El puesto demanda dedicación total durante toda la jornada. Debido a la naturaleza del
puesto, el titular de éste no tiene límite de jornada laboral, no obstante, ésta no debe
superar las 12 horas de trabajo continuo, en concordancia con los postulados que sobre
este particular, hace referencia el Código de Trabajo de Costa Rica.
14. CONTROL DE EMISIÓN
N° de Páginas
Fecha de
aprobación
Fecha de Recibido
Firma
8
14 de enero 2013
acuerdo #3 Sesión
#801-2013
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Manual Descriptivo de Puestos
1. PRESENTACIÓN Y UBICACIÓN DEL PUESTO
Título del Puesto TÉCNICO DE APOYO
SECTORIAL Dependencia
Administrativa Unidad de Articulación Institucional Cooperativa
Jefatura Inmediata Jefe Unidad de Articulación
Institucional Cooperativa Código MDP-N7-02-01
2. NATURALEZA DEL TRABAJO
Ejecutar labores técnicas de apoyo logístico y administrativo relacionadas con las actividades
de articulación cooperativa a los sectores Agrícola industrial, Autogestión, Demás sectores
y Uniones y federaciones.
3. OBJETIVO DEL PUESTO
Ejecutar actividades técnicas variadas relacionadas con los procesos de articulación
sectorial, y colaborar con el personal nombrado en la Unidad de Coordinación y
Articulación Institucional Cooperativa y sus correspondientes Encargados de Proceso de
Articulación Sectorial, según se le asigne.
4. TAREAS TÍPICAS DEL PUESTO
Coordinar y realizar gestiones de asuntos diversos con funcionarios internos y externos
de la institución, según demande el proyecto de articulación en el cual da apoyo
técnico.
Llevar y actualizar controles variados relacionados con el proyecto de articulación en
el cual da apoyo técnico.
Mantener actualizados los controles de diversa índole que se le asignen.
Ejecutar todas sus acciones de forma alineada y coherente con las políticas,
reglamentos y procedimientos del Movimiento Cooperativo.
Mantener procesos de recopilación de información actualizada, monitoreo y estudio
a las normativas, leyes, reglamentos, decretos y otros, relacionados con el proyecto
de articulación en el cual da apoyo técnico.
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Manual Descriptivo de Puestos
Velar por el trámite correcto y oportuno de la documentación que revisa y tramita.
Dar apoyo técnico a la organización y promoción de seminarios, talleres, y otros
eventos, que difundan los principios y valores Movimiento Cooperativo dirigidos a los
proyectos de articulación que se le asignen.
Dar todo tipo de apoyo técnico y logístico a los procesos de, implementación,
seguimiento de las estrategias de vinculación con las autoridades estatales, sectores
cooperativos, así como, uniones y federaciones, vinculados con los intereses del
Movimiento Cooperativo que le sean asignadas.
Asistir al Encargado de Proyectos de Articulación Sectorial, en los procesos de análisis y
comparación periódica de los avances físicos del proyecto asignado y en ejecución,
de forma tal que se tomen las decisiones preventivas o correctivas que para cada
Proceso de Articulación, sean necesarias
Colaborar con el Encargado de Proyectos de Articulación Sectorial, en el
mantenimiento actualizado de registro “Carpeta Técnica de Proyecto”, con toda la
documentación soporte; como por ejemplo: documentos contractuales, bitácora,
minutas de reunión, correspondencia, informes de avance delos proyectos asignados,
etc.
Asistir a las reuniones y demás sesiones de trabajo periódicas que se realizan con
representantes del Movimiento, Gobiernos y demás sectores públicos y privados a fines
al Movimiento Cooperativo que le sean asignadas.
Mantener contacto permanente con el Encargado de Proyectos de Articulación
Sectorial y la Jefatura inmediata, para dar y recibir información o analizar y resolver
situaciones especiales que se presenten en los proyectos sujetos de procesos de
articulación.
En ausencia del Encargado de Proyectos de Articulación Sectorial, asistir a reuniones
periódicas de coordinación, apoyo y control, entre los diferentes representantes del
Movimiento Cooperativo, autoridades municipales, fuerzas vivas comunales, empresas
públicas y privadas.
Proponer los ajustes necesarios a los proyectos de ejecución sectorial.
Dar apoyo técnico y logístico a los procesos de planificación, organización,
realización y control de foros, ferias, capacitaciones en coordinación con los actores
vinculados con cada sector o sectores vinculantes o de interés.
Aplicar encuestas para determinar las necesidades de cada sector según se les
asigne.
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Manual Descriptivo de Puestos
Identificar en forma conjunta con el Encargado de Proyecto de Articulación Sectorial
con el cual se desempeña, los factores críticos de riesgo del sector cooperativo
asignado, de forma tal que se planteen en forma conjunta, las estrategias a seguir
para su debido fortalecimiento.
Colaborar en la elaboración de perfiles del plan de atención al Sector asignado,
según sea las necesidades y requerimientos detectados.
Coadyuvar al fortalecimiento de los diferentes programas que estratégicamente
decida promover las Autoridades del CONACOOP.
Participar en actividades a nivel nacional o regional que proyecten los productos y
servicios ofertados por los diferentes sectores cooperativos.
Atender y resolver consultas que en general le presenten de forma personal, vía
telefónica o electrónica que compañeros, funcionarios otras instituciones, cooperativas,
empresas privadas y público en general le realicen del trabajo que le compete.
Dar seguimiento y control a los mensajes, notas, fax y todo tipo de documento y/o
correspondencia escrita o que vía correo electrónico se reciba.
Tramitar las solicitudes de viáticos que sean necesarias para la ejecución y
desempeño de sus funciones, que fuera de las oficinas del CONACOOP, deba realizar.
Atender giras de trabajo, asistir a reuniones, sesiones y preparar resúmenes, minutas,
actas e informes de los mismos, según corresponda y le sea asignadas.
Participar activamente en comisiones especiales de trabajo, cuyos procesos de
vinculación y articulación, fortalecen la imagen y el quehacer institucional y
cooperativo.
Informar Encargado de Proyectos de Articulación Sectorialo a la Jefatura inmediata,
de cualquier situación anómala o que requiere de una decisión u orientación superior.
Asistir a todos los procesos de capacitación y formación profesional que promueva el
CONACOOP en beneficio personal e institucional de todo su capital humano.
Dar apoyo logístico y administrativo a otras dependencias del CONACOOP, en todo
tipo de actividad y evento programado al interno y externo de la organización
(reuniones, giras de trabajo, talleres, cursos, charlas y seminarios de capacitación,
ferias, foros, homenajes, congresos y asambleas.
Desempeñar y ejercer cualquier otra función o designación que le sea asignada y que
sea de su competencia.
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Manual Descriptivo de Puestos
5. DIFICULTAD
El puesto comprende labores de carácter técnico o de apoyo a diversas actividades que
implican trámites con variedad de procedimientos en donde le puede corresponder
verificar datos, interpretar y ejecutar instrucciones. Ocasionalmente pueden estar sujetos a
cambios, previa consulta o autorización del jefe inmediato y los resultados pueden verse
afectados en calidad y exactitud a nivel del puesto y dependencia en donde se
desempeña.
6. SUPERVISIÓN
Recibida
Para la ejecución del trabajo recibe instrucciones precisas y
detalladas giradas verbalmente o por escrito. La independencia
para actuar y tomar decisiones es moderada y éstas son también
de moderada importancia. El trabajo se supervisa y evalúa por la
apreciación o revisión directa a la hora de ejecutar la labor, así
como por la calidad del trabajo realizado.
Ejercida
Este puesto no ejerce supervisión sobre otros puestos de la
empresa.
7. RESPONSABILIDAD
Por funciones
Las tareas que se ejecutan son de carácter técnico, no presenta
responsabilidad por otras personas. La información que frecuenta o
maneja se encuentra en un grado de confidencialidad moderado.
Por relaciones de
trabajo
En el desempeño de las tareas requiere comunicarse con
compañeros de la misma unidad, de otros departamentos, jefe
inmediato, Secretaria Ejecutiva, Directorio, Plenario y público en
general. Las relaciones de trabajo, para lograr los objetivos
permanentemente se dan en forma personal, escrita y
telefónicamente para recibir instrucciones y atender consultas
sencillas.
Por equipo, materiales
y valores
La responsabilidad por los procedimientos de manejo de valores,
productos, equipos o materiales es moderada.
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Manual Descriptivo de Puestos
8. CONDICIONES DE TRABAJO
Enfermedades y
Accidentes:
La posibilidad de sufrir un accidente laboral en el ejercicio de las
tareas se puede considerar como mínima, con lesiones de poca
consideración. No existen posibilidades de adquirir enfermedades
laborales.
Condiciones
Ambientales
El titular de este puesto se desenvuelve en condiciones de ruido
normales, con molestias ocasionales, la iluminación es buena, la
temperatura es variable con molestias ocasionales, no se perciben
olores desagradables y no existe exposición a sustancias peligrosas
o contaminantes
9. ESFUERZO
Físico
La intensidad del esfuerzo físico que demandan los instrumentos de
trabajo, que utiliza normalmente en la ejecución de las labores, es
mínimo. No moviliza ni transporta carga en forma manual. La posi-
ción física que debe mantener es cómoda y el desplazamiento
que realiza en la jornada laboral es de oficina , a excepción de
aquel desplazamiento requerido para la ejecución desempeños
de trabajo ejecutados por su naturaleza fuera de la oficina (giras)
Mental
El trabajo implica procesos que demandan la atención del
trabajador en labores asistenciales por períodos continuos y en
diferentes áreas o sub-procesos.
10. CONSECUENCIAS DE ERROR
Daño Físico
No existen posibilidades, de que por un error en el desempeño de
las tareas, pueda ocurrirle al titular de este puesto o a terceras
personas, lesiones físicas.
Daño Funcional u
Operacional
El atraso o trastorno que puede generarse afecta únicamente al
puesto.
Daño o Pérdida en
Valores:
Las pérdidas que pueden generarse debido a los errores son de
moderada consideración.
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Manual Descriptivo de Puestos
11. COMPETENCIAS GENERALES Y NECESARIAS PARA EL OCUPANTE DEL PUESTO
Disposición y
Aplicación de normas,
políticas y
procedimientos.
Cumplir con los deberes, obligaciones, normas, procedimientos,
políticas y compromisos organizacionales, asumiendo las
consecuencias de sus actos.
Capacidad de
Adaptación al Puesto
de Trabajo
Capacidad y adaptabilidad del trabajador al aplicar los
conocimientos técnicos, especializados y prácticos necesarios
para la ejecución del trabajo.
Orientación al Servicio
Actitud de servir o ayudar a los usuarios internos y externos de la
Institución, actuando con rectitud, ética, transparencia, total
apertura y calidad, hacia la satisfacción de sus necesidades.
Orientación a la
Calidad
Capacidad para el cumplimiento de estándares de rendimiento
y calidad, que refleje el esfuerzo por hacer sus tareas con
eficiencia y eficacia y con una actitud de mejoramiento
continuo
Compromiso
Actuar con responsabilidad para el cumplimiento de los
Principios y Valores Cooperativos, así como con los Planes,
Objetivos y Metas Estratégicas de la organización.
Integridad
Basa sus relaciones en el respecto, la ética y la honestidad.
Actúa de manera congruente entre lo que dice y lo que hace,
cumpliendo a cabalidad con lineamientos establecidos.
Iniciativa y
Creatividad
Capacidad personal orientada a la acción innovadora y
creativa para hacer mejor sus funciones.
Trabajo en Equipo
Actitud de alcanzar un objetivo y fin común, con el aporte de
cada uno de los integrantes de un equipo de trabajo.
Inteligencia
Emocional
Capacidad de auto motivarse ante la frustración, regular el
humor y evitar los trastornos que disminuyen la capacidad de
pensar. Mostrar empatía y abrigar esperanza.
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Manual Descriptivo de Puestos
Inteligencia
Emocional
Se refiere a la administración de sentimientos, emociones y
pensamientos que se entrelazan para llevarnos a un
comportamiento esperado constante, consecuente, positivo y
resistente a presiones o situaciones adversas.
Relaciones
Interpersonales
Se refiere a la cortesía, a la amabilidad, el vocabulario, los
buenos modales en las relaciones con las demás personas,
considerando la adaptación, el respeto y la comunicación con
los compañeros, jefaturas, autoridades superiores y usuarios
externos en general de los servicios ejecutados por la institución.
12. REQUISITOS DEL PUESTO
Educación
Estudios a nivel de Técnico Vocacional o Diplomado en
Administración de Empresas, Planificación o carrera afín.
Formación
académica
Complementaria
Manejo de los ambientes computadorizados, equipos de
telecomunicación, equipos de duplicación de documentos y
los sistemas de información existentes en el área de trabajo.
Manejo de Internet e Intranet.
Manejo de la normativa generalmente aceptada con la
naturaleza del puesto.
Experiencia
Requiere un mínimo de un año de experiencia en labores
relacionadas con el puesto.
Otros requerimientos
deseables
Indispensable un período de capacitación no menor a dos
meses.
Poseer licencia de conducir B1.
El titular debe poseer una buena habilidad manual y auditiva.
Capacidad para trabajar bajo presión y en cumplimiento de
plazos establecidos.
Disposición para trabajar en equipo para lograr un objetivo
común.
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Manual Descriptivo de Puestos
Otros requerimientos
deseables
Debe poseer un excelente trato y buena presentación.
Metódico, sistemático y ordenado.
Planificador, metódico, ordenado.
Alta capacidad de análisis y de síntesis.
Orientado al servicio.
Eficiente administración del tiempo
Capaz de asumir riesgos.
Tener Iniciativa, creatividad e innovación.
Conocimiento de la Ley 4179 de Asociaciones Cooperativas.
Con experiencia en labores relacionadas con el Movimiento
Cooperativista Costarricense.
Exigencias de
Desempeño
Debe mantener un promedio anual de medición del
desempeño no menor al 85% en el CONACOOP.
Requerimientos
Complementarios
Futuros
Deseos de Superación.
Estudios a nivel de Bachillerato en Administración de Empresas,
Planificación o carrera afín.
13. OBSERVACIONES GENERALES
El puesto demanda dedicación total durante la jornada de trabajo.
Labora de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
Disponibilidad por desplazamiento
Le puede corresponder trasladarse a diferentes lugares dentro y fuera del país, cuando las
circunstancias lo exijan. El titular de este puesto tiene una disponibilidad alta, por cuanto las
funciones y competencias asignadas requieren que se traslade a las diferentes regiones del
país.
14. CONTROL DE EMISIÓN
N° de Páginas
Fecha de aprobación
Fecha de Recibido
Firma
8
14 de enero 2013
acuerdo #3 Sesión
#801-2013
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1. PRESENTACIÓN Y UBICACIÓN DEL PUESTO
Título del Puesto ASISTENTE ADMINISTRATIVA
Dependencia
Administrativa Presidencia
Jefatura Inmediata Presidente Código MDP-N9-01
2. NATURALEZA DEL TRABAJO
Ejecuta labores secretariales de apoyo a los representantes Directorio y Plenario del
CONACOOP.
3. OBJETIVO DEL PUESTO
Asistir y dar apoyo secretarial al Directorio y Plenario del CONACOOP, en labores propias de
esta dependencia de trabajo.
4. TAREAS TÍPICAS DEL PUESTO
Redactar y digitar cartas, memorandos, informes, mensajes, circulares, boletines y otros.
Digitar diferentes tipos de datos en el computador, para generar, respaldar e imprimir
diversos tipos de informes y documentos.
Tomar, digitar e imprimir dictados.
Recibir, registrar, clasificar, archivar, sellar y distribuir correspondencia y otros
documentos.
Imprimir y dar seguimiento a la correspondencia que llega diariamente a la oficina ya
sea física, por correo electrónico oficial y las remitidas vía Servicio Courier.
Llevar la agenda de reuniones, citas, compromisos y otras de la Presidencia y mantenerlo
informado al respecto.
Organizar y actualizar los archivos de la oficina.
Transcribir actas y mantener la correcta actualización del libro de actas al día del
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Manual Descriptivo de Puestos
Plenario y Directorio.
Mantener actualizado los libros de actas para agilizar los procesos de consulta de las
mismas cuando así sea necesario o solicitado.
Tomar las actas del Plenario y Directorio, así como de comisiones especiales
nombradas por el Directorio.
Cotejar y verificar datos diversos en cuadros, reportes, informes, libros de control, libros de
actas, requisiciones formularios y otros documentos.
Brindar asistencia secretarial al Presidente del Directorio.
Coordinar las actividades de integración cooperativa, tales como sectoriales y otros
procesos de representación.
Llevar el control de asistencia a las sesiones del Plenario y Directorio.
Recoger las firmas de diversos documentos y entregar los mismos a los interesados.
Realizar, atender o transferir llamadas telefónicas, evacuar u orientar consultas, recibir,
anotar y distribuir mensajes.
Atender al público, resolver consultas u orientar a estos comunicándolo con las personas
capacitadas para ello.
Asistir a sesiones de trabajo con el fin de tomar notas de las discusiones y acuerdos,
preparar resúmenes, minutas, actas e informes de los mismos y hacer las comunicaciones
respectivas.
Atender y resolver consultas que le presenten sus superiores y compañeros, relacionadas
con la actividad que realiza.
Presentar informes en el ámbito de su competencia, cuando así lo soliciten sus
superiores.
Colaborar con sus superiores en la ejecución, control y seguimiento de los asuntos
propios de su actividad, con el propósito de facilitar el éxito en su desempeño y
contribuir al logro de los objetivos institucionales así como los requerimientos de los
usuarios internos y externos.
Velar porque los trámites de la oficina se cumplan en forma adecuada.
Participar en las diferentes actividades que conlleva la elaboración de planes de
trabajo en la dependencia donde labora.
Organizar, ejecutar y registrar los trámites administrativos, a efectos de mantener
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Manual Descriptivo de Puestos
actualizados los registros, controles y archivos en la oficina.
Atender y evacuar consultas del público de forma personal y telefónicamente,
relacionadas con las actividades del CONACOOP y brindar la orientación necesaria
sobre los trámites según corresponda.
Fotocopiar y escanear documentos.
Procurar el apoyo administrativo y logístico para la realización de sesiones y reuniones
de trabajo del Directorio, del Plenario, las Asambleas Sectoriales o la Presidencia.
Realizar procesos de convocatoria a sesiones y reuniones de trabajo del Directorio, del
Plenario, las Asambleas Sectoriales o la Presidencia, confirmar las respectivas
asistencias, proveer la documentación y material pertinentes, refrigerios, tomar notas
de las discusiones y acuerdos, preparar los resúmenes, elaborar gafetes o habladores,
minutas, actas e informes de éstas, hacer las comunicaciones respectivas a otras
dependencias al interno y externo del CONACOOP, según se requiera.
Coordinar todo lo concerniente a la ejecución de audiencias de la Presidencia del
Directorio con representantes de los diferentes sectores cooperativos o autoridades
del Gobierno de la República.
Dar apoyo logístico y administrativo a diversas solicitudes de trabajo de miembros del
Directorio y de Delegados del Plenario del CONACOOP.
Informar a la Jefatura inmediata, de cualquier situación anómala o que requiere de una
decisión u orientación superior.
Tramitar las solicitudes de viáticos que sean necesarias para la ejecución y
desempeño de sus funciones, que fuera de las oficinas del CONACOOP, deba realizar.
Tramitar las solicitudes de viáticos de los miembros del Directorio que sean necesarias
para la ejecución y desempeño de sus funciones, que fuera de las oficinas del
CONACOOP, deban realizar.
Asistir a todos los procesos de capacitación y formación profesional que promueva el
CONACOOP en beneficio personal e institucional de todo su capital humano.
Dar apoyo logístico y administrativo a otras dependencias del CONACOOP, en todo
tipo de actividad y evento programado al interno y externo de la organización
(reuniones, sesiones del Directorio, giras de trabajo, talleres, cursos, charlas y seminarios
de capacitación, ferias, foros, homenajes, congresos, sectoriales y asambleas.
Desempeñar y ejercer cualquier otra función o designación que le sea asignada y que
sea de su competencia.
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Manual Descriptivo de Puestos
5. DIFICULTAD
El puesto considera labores operativas de carácter especializado, en el que se aplican
procedimientos que dan margen de acción para ajustar su labor; sin embargo las medidas
que puede tomar no implican cambios significativos en los resultados obtenidos.
6. SUPERVISIÓN
Recibida
Para la ejecución de las tareas las instrucciones que recibe y sigue,
están contenidas en procedimientos establecidos. La indepen-
dencia para actuar y tomar decisiones es poca y éstas son de
mínima importancia. El trabajador se supervisa y evalúa por la
calidad del trabajo realizado. Además mantiene directa
dependencia administrativa por parte de la Jefatura de la Unidad
Administrativa Financiera.
Ejercida
Este puesto no ejerce supervisión sobre otros puestos de la
empresa.
7. RESPONSABILIDAD
Por funciones
Las tareas que se ejecutan son de carácter operativas, no presenta
responsabilidad por la seguridad de otras personas. La información
que maneja o frecuenta se encuentra en un grado de
confidencialidad grande.
Por relaciones de
trabajo
En el desempeño de las tareas requiere comunicarse con
compañeros de la misma unidad, de otros departamentos, jefe
inmediato, Secretaria Ejecutiva, Directorio, Plenario y público en
general. Las relaciones de trabajo, para lograr los objetivos
permanentemente se dan en forma personal, escrita y
telefónicamente para recibir instrucciones y atender consultas
sencillas.
Por equipo, materiales
y valores
La responsabilidad por los procedimientos de manejo de valores,
productos, equipos o materiales es moderada.
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Manual Descriptivo de Puestos
8. CONDICIONES DE TRABAJO
Enfermedades y
Accidentes:
Ocasionalmente, a excepción de aquellos desempeños de
trabajo ejecutados por su naturaleza fuera de la oficina (giras),
no existe posibilidades de sufrir un accidente laboral en el
ejercicio de las tareas, ni de adquirir enfermedades laborales.
Condiciones
Ambientales
El titular de este puesto se desenvuelve en condiciones de ruido
normales, con molestias ocasionales, la iluminación es buena, la
temperatura es variable con molestias ocasionales, no se
perciben olores desagradables y no existe exposición a
sustancias peligrosas o contaminantes
9. ESFUERZO
Físico
La intensidad del esfuerzo físico que demandan los instrumentos
de trabajo, que utiliza normalmente en la ejecución de las
labores, es mínimo. No moviliza ni transporta carga en forma
manual. La posición física que debe mantener es cómoda y el
desplazamiento que realiza en la jornada laboral es de oficina , a
excepción de aquel desplazamiento requerido para la ejecución
desempeños de trabajo ejecutados por su naturaleza fuera de la
oficina (giras)
Mental
El trabajo es monótono, pero requiere recordar nombres,
números y datos sencillos.
10. CONSECUENCIAS DE ERROR
Daño Físico
No existen posibilidades, de que por un error en el desempeño de
las tareas, pueda ocurrirle al titular de este puesto o a terceras
personas, lesiones físicas.
Daño Funcional u
Operacional
El atraso o trastorno que puede generarse afecta únicamente al
puesto.
Daño o Pérdida en
Valores:
Las pérdidas que pueden generarse debido a los errores son de
moderada consideración.
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Manual Descriptivo de Puestos
11. COMPETENCIAS GENERALES Y NECESARIAS PARA EL OCUPANTE DEL PUESTO
Disposición y
Aplicación de normas,
políticas y
procedimientos.
Cumplir con los deberes, obligaciones, normas, procedimientos,
políticas y compromisos organizacionales, asumiendo las
consecuencias de sus actos.
Capacidad de
Adaptación al Puesto
de Trabajo
Capacidad y adaptabilidad del trabajador al aplicar los
conocimientos técnicos, especializados y prácticos necesarios
para la ejecución del trabajo.
Orientación al Servicio
Actitud de servir o ayudar a los usuarios internos y externos de la
Institución, actuando con rectitud, ética, transparencia, total
apertura y calidad, hacia la satisfacción de sus necesidades.
Orientación a la
calidad
Capacidad para el cumplimiento de estándares de rendimiento
y calidad, que refleje el esfuerzo por hacer sus tareas con
eficiencia y eficacia y con una actitud de mejoramiento
continuo
Compromiso
Actuar con responsabilidad para el cumplimiento de los
Principios y Valores Cooperativos, así como con los Planes,
Objetivos y Metas Estratégicas de la organización.
Integridad
Basa sus relaciones en el respecto, la ética y la honestidad.
Actúa de manera congruente entre lo que dice y lo que hace,
cumpliendo a cabalidad con lineamientos establecidos.
Iniciativa y
Creatividad
Capacidad personal orientada a la acción innovadora y
creativa para hacer mejor sus funciones.
Trabajo en Equipo
Actitud de alcanzar un objetivo y fin común, con el aporte de
cada uno de los integrantes de un equipo de trabajo.
Inteligencia
Emocional
Capacidad de auto motivarse ante la frustración, regular el
humor y evitar los trastornos que disminuyen la capacidad de
pensar. Mostrar empatía y abrigar esperanza.
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Manual Descriptivo de Puestos
Inteligencia
Emocional
Se refiere a la administración de sentimientos, emociones y
pensamientos que se entrelazan para llevarnos a un
comportamiento esperado constante, consecuente, positivo y
resistente a presiones o situaciones adversas.
Relaciones
Interpersonales
Se refiere a la cortesía, a la amabilidad, el vocabulario, los
buenos modales en las relaciones con las demás personas,
considerando la adaptación, el respeto y la comunicación con
los compañeros, jefaturas, autoridades superiores y usuarios
externos en general de los servicios ejecutados por la institución.
12. REQUISITOS DEL PUESTO
Educación
Técnico Medio en Secretariado.
Formación
académica
Complementaria
Manejo de los ambientes computadorizados, equipos de
telecomunicación, equipos de duplicación de documentos y
los sistemas de información existentes en el área de trabajo.
Técnicas de Archivo de Documentos.
Técnicas Modernas de Servicio al Cliente (Telefónico y
Personal).
Experiencia
Requiere un mínimo de un año de experiencia en labores
relacionadas con el puesto.
Otros requerimientos
deseables
Indispensable un período de capacitación no menor a dos
meses.
El titular debe poseer una buena habilidad manual y auditiva.
Debe poseer buena presentación y excelente trato.
Capacidad para trabajar bajo presión y en cumplimiento de
plazos establecidos.
Disposición para trabajar en equipo para lograr un objetivo
común.
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Manual Descriptivo de Puestos
Otros requerimientos
deseables
Conocimiento de la Ley 4179 de Asociaciones Cooperativas.
Con experiencia en labores relacionadas con el Movimiento
Cooperativista Costarricense.
Exigencias de
Desempeño
Debe mantener un promedio anual de medición del
desempeño no menor al 85% en el CONACOOP.
Requerimientos
Complementarios
Futuros
Deseos de Superación.
Diplomado o Bachillerato Universitario en Secretariado
Ejecutivo o en Relaciones Púbicas.
13. OBSERVACIONES GENERALES
El puesto demanda dedicación total durante la jornada de trabajo.
Labora de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
Disponibilidad por desplazamiento
Le puede corresponder trasladarse a diferentes lugares dentro y fuera del país, cuando las
circunstancias lo exijan.
14. CONTROL DE EMISIÓN
N° de Páginas
Fecha de
aprobación
Fecha de Recibido
Firma
8
14 de enero 2013
acuerdo #3 Sesión
#801-2013
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Manual Descriptivo de Puestos
1. PRESENTACIÓN Y UBICACIÓN DEL PUESTO
Título del Puesto ASISTENTE ADMINISTRATIVA
Dependencia
Administrativa Secretaría Ejecutiva
Jefatura Inmediata Secretaría Ejecutiva Código MDP-09-01
2. NATURALEZA DEL TRABAJO
Ejecuta labores secretariales y de asistencia administrativa a la Secretaría Ejecutiva del
CONACOOP.
3. OBJETIVO DEL PUESTO
Asistir y dar apoyo secretarial y administrativo a la Secretaría Ejecutiva del CONACOOP, en
labores propias de esta dependencia de trabajo.
4. TAREAS TIPICAS DEL PUESTO
Redactar y digitar cartas, memorandos, informes, mensajes, circulares, boletines y otros.
Digitar diferentes tipos de datos en el computador, para generar, respaldar e imprimir
diversos tipos de informes y documentos.
Tomar, digitar e imprimir dictados.
Recibir, registrar, clasificar, archivar, sellar y distribuir correspondencia y otros
documentos.
Imprimir y dar seguimiento a la correspondencia que llega diariamente a la oficina ya
sea física, por correo electrónico oficial y las remitidas vía Servicio Courier.
Llevar la agenda de reuniones, citas, compromisos y otras de la jefatura inmediata y
mantenerlo informado al respecto.
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Manual Descriptivo de Puestos
Organizar y actualizar los archivos de la oficina.
Recoger las firmas de diversos documentos y entregar los mismos a los interesados.
Realizar, atender o transferir llamadas telefónicas, evacuar u orientar consultas, recibir,
anotar y distribuir mensajes.
Atender al público, resolver consultas u orientar a estos comunicándolo con las personas
capacitadas para ello.
Asistir a sesiones de trabajo con el fin de tomar notas de las discusiones y acuerdos,
preparar resúmenes, minutas, actas e informes de los mismos y hacer las comunicaciones
respectivas.
Cotejar y verificar datos diversos en cuadros, reportes, informes, libros de control,
requisiciones formularios y otros documentos.
Atender y resolver consultas que le presenten sus superiores y compañeros, relacionadas
con la actividad que realiza.
Presentar informes en el ámbito de su competencia, cuando así lo soliciten sus
superiores.
Colaborar con sus superiores en la ejecución, control y seguimiento de los asuntos
propios de su actividad, con el propósito de facilitar el éxito en su desempeño y
contribuir al logro de los objetivos institucionales así como los requerimientos de los
usuarios internos y externos.
Velar porque los trámites de la oficina se cumplan en forma adecuada.
Participar en las diferentes actividades que conlleva la elaboración de planes de
trabajo en la Dependencia donde labora.
Organizar, ejecutar y registrar los trámites administrativos, a efectos de mantener
actualizados los registros, controles y archivos en la oficina.
Recibir y ubicar todas las llamadas que ingresan a la central telefónica, cuando le sea
asignado cubrir el Área de Recepción del CONACOOP.
Atender y orientar a las personas que visitan las oficinas del CONACOOP, cuando le sea
asignado cubrir el Área de Recepción del CONACOOP.
Atender y evacuar consultas del público de forma personal y telefónicamente,
relacionadas con las actividades del CONACOOP y brindar la orientación necesaria
sobre los trámites de las mismas.
Fotocopiar y escanear documentos.
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Manual Descriptivo de Puestos
Procurar el apoyo administrativo y logístico para la realización de plenarias,
sectoriales, sesiones y reuniones de trabajo, convocar a las sesiones, confirmar
asistencias, proveer la documentación y material pertinentes, refrigerios, tomar notas
de las discusiones y acuerdos, preparar los resúmenes, elaborar gafetes o habladores,
minutas, actas e informes de éstas, hacer las comunicaciones respectivas, entre otras
actividades.
Tomar todo tipo de actas que le sean asignadas.
Informar a la Jefatura inmediata, de cualquier situación anómala o que requiere de una
decisión u orientación superior.
Tramitar las solicitudes de viáticos que sean necesarias para la ejecución y
desempeño de sus funciones, que fuera de las oficinas del CONACOOP, deba realizar.
Tramitar las solicitudes de viáticos de la Jefatura Inmediata, que sean necesarias para
la ejecución y desempeño de sus funciones, que fuera de las oficinas del
CONACOOP, deba realizar.
Asistir a todos los procesos de capacitación y formación profesional que promueva el
CONACOOP en beneficio personal e institucional de todo su capital humano.
Dar apoyo logístico y administrativo a otras dependencias del CONACOOP, en todo
tipo de actividad y evento programado al interno y externo de la organización
(reuniones, sesiones del Directorio, giras de trabajo, talleres, cursos, charlas y seminarios
de capacitación, ferias, foros, homenajes, congresos, sectoriales y asambleas.
Desempeñar y ejercer cualquier otra función o designación que le sea asignada y que
sea de su competencia.
5. DIFICULTAD
El puesto considera labores operativas de carácter especializado, en el que se aplican
procedimientos que dan margen de acción para ajustar su labor; sin embargo las medidas
que puede tomar no implican cambios significativos en los resultados obtenidos.
6. SUPERVISIÓN
Recibida
Para la ejecución de las tareas las instrucciones que recibe y sigue,
están contenidas en procedimientos establecidos. La indepen-
dencia para actuar y tomar decisiones es poca y éstas son de
mínima importancia. El trabajador se supervisa y evalúa por la
calidad del trabajo realizado.
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Manual Descriptivo de Puestos
Ejercida
Este puesto no ejerce supervisión sobre otros puestos de la
empresa.
7. RESPONSABILIDAD
Por funciones
Las tareas que se ejecutan son de carácter operativas, no presenta
responsabilidad por la seguridad de otras personas. La información
que maneja o frecuenta se encuentra en un grado de
confidencialidad grande.
Por relaciones de
trabajo
En el desempeño de las tareas requiere comunicarse con
compañeros de la misma unidad, de otros departamentos, jefe
inmediato, Secretaria Ejecutiva, Directorio, Plenario y público en
general. Las relaciones de trabajo, para lograr los objetivos
permanentemente se dan en forma personal, escrita y
telefónicamente para recibir instrucciones y atender consultas
sencillas.
Por equipo, materiales
y valores
La responsabilidad por los procedimientos de manejo de valores,
productos, equipos o materiales es moderada.
8. CONDICIONES DE TRABAJO
Enfermedades y
Accidentes:
Ocasionalmente, a excepción de aquellos desempeños de trabajo
ejecutados por su naturaleza fuera de la oficina (giras), no existe
posibilidades de sufrir un accidente laboral en el ejercicio de las
tareas, ni de adquirir enfermedades laborales.
Condiciones
Ambientales
El titular de este puesto se desenvuelve en condiciones de ruido
normales, con molestias ocasionales, la iluminación es buena, la
temperatura es variable con molestias ocasionales, no se perciben
olores desagradables y no existe exposición a sustancias peligrosas
o contaminantes
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Manual Descriptivo de Puestos
9. ESFUERZO
Físico
La intensidad del esfuerzo físico que demandan los instrumentos
de trabajo, que utiliza normalmente en la ejecución de las
labores, es mínimo. No moviliza ni transporta carga en forma
manual. La posición física que debe mantener es cómoda y el
desplazamiento que realiza en la jornada laboral es de oficina , a
excepción de aquel desplazamiento requerido para la ejecución
desempeños de trabajo ejecutados por su naturaleza fuera de la
oficina (giras)
Mental
El trabajo es monótono, pero requiere recordar nombres,
números y datos sencillos.
10. CONSECUENCIAS DE ERROR
Daño Físico
No existen posibilidades, de que por un error en el desempeño de
las tareas, pueda ocurrirle al titular de este puesto o a terceras
personas, lesiones físicas.
Daño Funcional u
Operacional
El atraso o trastorno que puede generarse afecta únicamente al
puesto.
Daño o Pérdida en
Valores:
Las pérdidas que pueden generarse debido a los errores son de
mínima consideración.
11. COMPETENCIAS GENERALES Y NECESARIAS PARA EL OCUPANTE DEL PUESTO
Disposición y
Aplicación de normas,
políticas y
procedimientos.
Cumplir con los deberes, obligaciones, normas, procedimientos,
políticas y compromisos organizacionales, asumiendo las
consecuencias de sus actos.
Capacidad de
Adaptación al Puesto
de Trabajo
Capacidad y adaptabilidad del trabajador al aplicar los
conocimientos técnicos, especializados y prácticos necesarios
para la ejecución del trabajo.
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Manual Descriptivo de Puestos
Orientación al Servicio
Actitud de servir o ayudar a los usuarios internos y externos de la
Institución, actuando con rectitud, ética, transparencia, total
apertura y calidad, hacia la satisfacción de sus necesidades.
Orientación a la
calidad
Capacidad para el cumplimiento de estándares de rendimiento
y calidad, que refleje el esfuerzo por hacer sus tareas con
eficiencia y eficacia y con una actitud de mejoramiento
continuo.
Compromiso
Actuar con responsabilidad para el cumplimiento de los
Principios y Valores Cooperativos, así como con los Planes,
Objetivos y Metas Estratégicas de la organización.
Integridad
Basa sus relaciones en el respecto, la ética y la honestidad.
Actúa de manera congruente entre lo que dice y lo que hace,
cumpliendo a cabalidad con lineamientos establecidos.
Iniciativa y
Creatividad
Capacidad personal orientada a la acción innovadora y
creativa para hacer mejor sus funciones.
Trabajo en Equipo
Actitud de alcanzar un objetivo y fin común, con el aporte de
cada uno de los integrantes de un equipo de trabajo.
Inteligencia
Emocional
Capacidad de auto motivarse ante la frustración, regular el
humor y evitar los trastornos que disminuyen la capacidad de
pensar. Mostrar empatía y abrigar esperanza. Se refiere a la
administración de sentimientos, emociones y pensamientos que
se entrelazan para llevarnos a un comportamiento esperado
constante, consecuente, positivo y resistente a presiones o
situaciones adversas.
Relaciones
Interpersonales
Se refiere a la cortesía, a la amabilidad, el vocabulario, los
buenos modales en las relaciones con las demás personas,
considerando la adaptación, el respeto y la comunicación con
los compañeros, jefaturas, autoridades superiores y usuarios
externos en general de los servicios ejecutados por la institución.
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12. REQUISITOS DEL PUESTO
Educación
Técnico Medio en Secretariado.
Formación
académica
Complementaria
Manejo de los ambientes computadorizados, equipos de
telecomunicación, equipos de duplicación de documentos y
los sistemas de información existentes en el área de trabajo.
Técnicas de Archivo de Documentos.
Técnicas Modernas de Servicio al Cliente (Telefónico y
Personal).
Experiencia
Requiere un mínimo de un año de experiencia en labores
relacionadas con el puesto.
Otros requerimientos
deseables
Indispensable un período de capacitación no menor a dos
meses.
El titular debe poseer una buena habilidad manual y auditiva.
Debe poseer buena presentación y excelente trato.
Capacidad para trabajar bajo presión y en cumplimiento de
plazos establecidos.
Disposición para trabajar en equipo para lograr un objetivo
común.
Conocimiento de la Ley 4179 de Asociaciones Cooperativas.
Con experiencia en labores relacionadas con el Movimiento
Cooperativista Costarricense.
Exigencias de
Desempeño
Debe mantener un promedio anual de medición del
desempeño no menor al 85% en el CONACOOP.
Requerimientos
Complementarios
Futuros
Deseos de Superación.
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Manual Descriptivo de Puestos
Requerimientos
Complementarios
Futuros
Diplomado o Bachillerato Universitario en Secretariado
Ejecutivo en Relaciones Púbicas.
13. OBSERVACIONES GENERALES
El puesto demanda dedicación total durante la jornada de trabajo.
Labora de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
Disponibilidad por desplazamiento
Le puede corresponder trasladarse a diferentes lugares dentro y fuera del país, cuando las
circunstancias lo exijan.
14. CONTROL DE EMISIÓN
N° de Páginas
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aprobación
Fecha de Recibido
Firma
8
14 de enero 2013
acuerdo #3 Sesión
#801-2013
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Manual Descriptivo de Puestos
1. PRESENTACIÓN Y UBICACIÓN DEL PUESTO
Título del Puesto RECEPCIONISTA
Dependencia
Administrativa Unidad Administrativa y Financiera
Jefatura Inmediata Jefe de Unidad Administrativa
Financiera Código MDP-N10-01-01
2. NATURALEZA DEL TRABAJO
Ejecución de labores de operación de central telefónica, atención de público, recepción y
distribución de documentación variada.
3. OBJETIVO DEL PUESTO
Dar la mejor atención, ya sea telefónica o personalmente, a las personas que se comunican
o se presentan al CONACOOP.
4. TAREAS TÍPICAS DEL PUESTO
Recibir y ubicar todas las llamadas que ingresan a la central telefónica.
Atender y orientar a las personas que visitan las oficinas del CONACOOP.
Atender y evacuar consultas del público de forma personal y telefónicamente,
relacionadas con las actividades del CONACOOP y brindar la orientación necesaria
sobre los trámites según corresponda.
Facilitar la comunicación entre las dependencias del CONACOOP para con las
diferentes entidades externas, tanto públicas como privadas.
Recibir, clasificar, registrar, distribuir y dar seguimiento a la correspondencia que llega
diariamente a la oficina o cada funcionario, ya sea física, vía fax o por correo
electrónico oficia.
Fotocopiar y escanear documentos.
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Manual Descriptivo de Puestos
Recibir, entregar y archivar mensajes.
Mantener actualizado el Módulo de Control y Registro de Llamadas Nacionales e
Internacionales establecido por el CONACOOP para estos propósitos.
Dar seguimiento y control al recibido de mensajes, notas, fax y de todo tipo de
documento entrante, mediante la utilización del Registro de Documentos Digitales a
nombre de cada funcionario del CONACOOP.
Mantener actualizado el Archivo de Notas y Publicaciones Periodísticas atinentes al
quehacer cooperativo nacional y del CONACOOP, emitidas en los diferentes medios
de comunicación escrita costarricense, estos deben archivarse en un Ampo
específico y ocasionalmente según la naturaleza o trascendencia de éstos, deben
exhibirse en una pizarra informativa, instalada para estos propósitos.
Dar mantenimiento al archivo de documentos central del CONACOOP
Mantener en orden cronológico el resguardo de los Diarios Oficiales La Gaceta.
Mantener actualizada la Base de Datos de todas las Cooperativas.
Informar a la Jefatura inmediata, de cualquier situación anómala o que requiere de una
decisión u orientación superior.
Tramitar las solicitudes de viáticos que sean necesarias para la ejecución y
desempeño de sus funciones, que fuera de las oficinas del CONACOOP, deba realizar.
Asistir a todos los procesos de capacitación y formación profesional que promueva el
CONACOOP en beneficio personal e institucional de todo su capital humano.
Dar apoyo logístico y administrativo a otras dependencias del CONACOOP, en todo
tipo de actividad y evento programado al interno y externo de la organización
(reuniones, giras de trabajo, talleres, cursos, charlas y seminarios de capacitación,
ferias, foros, homenajes, congresos y asambleas.
Desempeñar y ejercer cualquier otra función o designación que le sea asignada y que
sea de su competencia.
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Manual Descriptivo de Puestos
5. DIFICULTAD
El puesto considera labores rutinarias, sencillas comprendidas en procedimientos uniformes y
criterios establecidos. Ocasionalmente pueden estar sujetos a cambios, previa consulta o
autorización del jefe inmediato.
6. SUPERVISIÓN
Recibida
Para la ejecución del trabajo recibe instrucciones precisas y
detalladas giradas verbalmente o por escrito. La independencia
para actuar y tomar decisiones es mínima y éstas son de mínima
importancia. El trabajo se supervisa y evalúa por la apreciación o
revisión directa a la hora de ejecutar la labor, así como por la
calidad del trabajo realizado.
Ejercida
Este puesto no ejerce supervisión sobre otros puestos de la
empresa.
7. RESPONSABILIDAD
Por funciones
Las tareas que se ejecutan son de carácter operativas, no presenta
responsabilidad por otras personas. La información que frecuenta o
maneja se encuentra en un grado de confidencialidad moderado.
Por relaciones de
trabajo
En el desempeño de las tareas requiere comunicarse con
compañeros de la misma unidad, de otros departamentos, jefe
inmediato, Secretaria Ejecutiva, Directorio, Plenario y público en
general. Las relaciones de trabajo, para lograr los objetivos
permanentemente se dan en forma personal, escrita y
telefónicamente para recibir instrucciones y atender consultas
sencillas.
Por equipo, materiales
y valores
La responsabilidad por los procedimientos de manejo de valores,
productos, equipos o materiales es mínima.
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Manual Descriptivo de Puestos
8. CONDICIONES DE TRABAJO
Enfermedades y
Accidentes:
La posibilidad de sufrir un accidente laboral en el ejercicio de las
tareas se puede considerar como mínima, con lesiones de poca
consideración. No existen posibilidades de adquirir enfermedades
laborales.
Condiciones
Ambientales
El titular de este puesto se desenvuelve en condiciones de ruido
normales, con molestias ocasionales, la iluminación es buena, la
temperatura es variable con molestias ocasionales, no se perciben
olores desagradables y no existe exposición a sustancias peligrosas
o contaminantes
9. ESFUERZO
Físico
La intensidad del esfuerzo físico que demandan los instrumentos de
trabajo, que utiliza normalmente en la ejecución de las labores, es
mínimo. No moviliza ni transporta carga en forma manual. La posi-
ción física que debe mantener es cómoda y el desplazamiento
que realiza en la jornada laboral es de oficina , a excepción de
aquel desplazamiento requerido para la ejecución desempeños
de trabajo ejecutados por su naturaleza fuera de la oficina (giras)
Mental
El trabajo es monótono, pero requiere recordar nombres, números
y datos sencillos.
10. CONSECUENCIAS DE ERROR
Daño Físico
No existen posibilidades, de que por un error en el desempeño de
las tareas, pueda ocurrirle al titular de este puesto o a terceras
personas, lesiones físicas.
Daño Funcional u
Operacional
El atraso o trastorno que puede generarse afecta únicamente al
puesto.
Daño o Pérdida en
Valores:
Las pérdidas que pueden generarse debido a los errores son de
moderada consideración.
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Manual Descriptivo de Puestos
11. COMPETENCIAS GENERALES Y NECESARIAS PARA EL OCUPANTE DEL PUESTO
Disposición y
Aplicación de normas,
políticas y
procedimientos.
Cumplir con los deberes, obligaciones, normas, procedimientos,
políticas y compromisos organizacionales, asumiendo las
consecuencias de sus actos.
Capacidad de
Adaptación al Puesto
de Trabajo
Capacidad y adaptabilidad del trabajador al aplicar los
conocimientos técnicos, especializados y prácticos necesarios
para la ejecución del trabajo.
Orientación al Servicio
Actitud de servir o ayudar a los usuarios internos y externos de la
Institución, actuando con rectitud, ética, transparencia, total
apertura y calidad, hacia la satisfacción de sus necesidades.
Orientación a la
Calidad
Capacidad para el cumplimiento de estándares de rendimiento
y calidad, que refleje el esfuerzo por hacer sus tareas con
eficiencia y eficacia y con una actitud de mejoramiento
continuo
Compromiso
Actuar con responsabilidad para el cumplimiento de los
Principios y Valores Cooperativos, así como con los Planes,
Objetivos y Metas Estratégicas de la organización.
Integridad
Basa sus relaciones en el respecto, la ética y la honestidad.
Actúa de manera congruente entre lo que dice y lo que hace,
cumpliendo a cabalidad con lineamientos establecidos.
Iniciativa y
Creatividad
Capacidad personal orientada a la acción innovadora y
creativa para hacer mejor sus funciones.
Trabajo en Equipo
Actitud de alcanzar un objetivo y fin común, con el aporte de
cada uno de los integrantes de un equipo de trabajo.
Inteligencia
Emocional
Capacidad de auto motivarse ante la frustración, regular el
humor y evitar los trastornos que disminuyen la capacidad de
pensar. Mostrar empatía y abrigar esperanza.
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Manual Descriptivo de Puestos
Inteligencia
Emocional
Se refiere a la administración de sentimientos, emociones y
pensamientos que se entrelazan para llevarnos a un
comportamiento esperado constante, consecuente, positivo y
resistente a presiones o situaciones adversas.
Relaciones
Interpersonales
Se refiere a la cortesía, a la amabilidad, el vocabulario, los
buenos modales en las relaciones con las demás personas,
considerando la adaptación, el respeto y la comunicación con
los compañeros, jefaturas, autoridades superiores y usuarios
externos en general de los servicios ejecutados por la institución.
12. REQUISITOS DEL PUESTO
Educación
Técnico Medio en Secretariado, o Título en Secretariado o
Relaciones Públicas.
Formación
Académica
Complementaria
Manejo de los ambientes computadorizados, equipos de
telecomunicación, equipos de duplicación de documentos y
los sistemas de información existentes en el área de trabajo.
Técnicas de Archivo de Documentos.
Técnicas Modernas de Servicio al Cliente (Telefónico y
Personal).
Experiencia
Requiere un mínimo de un año de experiencia en labores
relacionadas con el puesto.
Otros Requerimientos
Deseables
Indispensable un período de capacitación no menor a dos
meses.
El titular debe poseer una buena habilidad manual y auditiva.
Capacidad para trabajar bajo presión y en cumplimiento de
plazos establecidos.
Disposición para trabajar en equipo para lograr un objetivo
común.
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Manual Descriptivo de Puestos
Otros Requerimientos
Deseables
Debe poseer un excelente trato y buena presentación
Conocimiento de la Ley 4179 de Asociaciones Cooperativas.
Con experiencia en labores relacionadas con el Movimiento
Cooperativista Costarricense.
Exigencias de
Desempeño
Debe mantener un promedio anual de medición del
desempeño no menor al 85% en el CONACOOP.
Requerimientos
Complementarios
Futuros
Deseos de Superación.
Diplomado o Bachillerato Universitario en Secretariado
Ejecutivo en Relaciones Púbicas.
13. OBSERVACIONES GENERALES
El puesto demanda dedicación total durante la jornada de trabajo.
Labora de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
Disponibilidad por desplazamiento
Le puede corresponder trasladarse a diferentes lugares dentro y fuera del país, cuando las
circunstancias lo exijan.
14. CONTROL DE EMISIÓN
N° de Páginas
Fecha de
aprobación
Fecha de
Recibido
Firma
7
14 de enero 2013
acuerdo #3 Sesión
#801-2013
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Manual Descriptivo de Puestos
1. PRESENTACIÓN Y UBICACIÓN DEL PUESTO
Título del Puesto MENSAJERO / CHOFER
Dependencia
Administrativa Unidad Administrativa Financiera
Jefatura Inmediata Jefatura Unidad Administrativa
Financiera Código MDP-N11-01-01
2. NATURALEZA DEL TRABAJO
Apoyar a la Administración en la ejecución de labores de transporte de personas y
documentos, mediante la conducción de un vehículo liviano o motocicleta, así como
mantener en buenas condiciones el vehículo automotor o flotilla vehicular asignada,
realizándole el mantenimiento preventivo y correctivo correspondiente.
3. OBJETIVO DEL PUESTO
Brindar un excelente servicio de transporte al personal administrativo y directivo de la
Institución, así como de traslado de documentos, equipos, valores y otros, a las a diversos
lugares y actividades, según los requerimientos atinentes del CONACOOP.
4. TAREAS TÍPICAS DEL PUESTO
Operar y conducir automóvil liviano y motocicleta.
Recibir y entregar correspondencia, materiales, mobiliario y equipo a las distintas
instituciones y organizaciones con las que el CONCACOOP mantiene relaciones.
Realizar diligencias diversas como retiro y entrega de documentos, equipo, mobiliario
y suministros, así como colaborar en la ejecución de compras menores y diligencias
relacionadas con el quehacer y trabajo del CONACOOP, guardando la seguridad del
vehículo automotor utilizado.
Reportar las irregularidades que encuentre durante la ejecución de las tareas.
Realizar pagos derivados de las obligaciones del CONACOOP.
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Manual Descriptivo de Puestos
Revisar el adecuado funcionamiento de la flotilla vehicular asignado y velar por su
mantenimiento correspondiente, dándole un buen uso y mantenimiento preventivo.
Verificar el estado del vehículo al momento del ingreso y salida de las instalaciones del
CONACOOP, tanto exterior como los accesorios que contenga cada unidad
(triángulos, extintor, herramientas y similares).
Velar por el mantenimiento, limpieza y conservación de la flotilla vehicular asignada,
en aspectos, tales como, batería, niveles de agua, aceite, líquido de frenos y similares.
Cumplir los trámites necesarios y llenar las boletas correspondientes para el
abastecimiento de combustibles, lubricantes y otros.
Efectuar personalmente cambios de aceite (donde se cuente con facilidades), llantas
y coordinar y ejecutar lo pertinente a las reparaciones menores y de emergencia que
sean necesarias.
Presentar reportes sobre una situación específica en relación a la labor que ejecutan.
Tramitar las solicitudes de viáticos que sean necesarias para la ejecución y
desempeño de sus funciones, que fuera de las oficinas del CONACOOP, deba realizar.
Informar a la Jefatura inmediata, de cualquier situación anómala o que requiere de una
decisión u orientación superior.
Asistir a todos los procesos de capacitación y formación profesional que promueva el
CONACOOP en beneficio personal e institucional de todo su capital humano.
Dar apoyo logístico y administrativo a otras dependencias del CONACOOP, en todo
tipo de actividad y evento programado al interno y externo de la organización
(reuniones, giras de trabajo, talleres, cursos, charlas y seminarios de capacitación,
ferias, foros, homenajes, congresos y asambleas.
Desempeñar y ejercer cualquier otra función o designación que le sea asignada y que
sea de su competencia.
5. DIFICULTAD
El puesto considera labores variadas, sencillas comprendidas en procedimientos uniformes y
criterios establecidos. Ocasionalmente pueden estar sujetos a cambios, previa consulta o
autorización del jefe inmediato.
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Manual Descriptivo de Puestos
6. SUPERVISIÓN
Recibida
Para la ejecución del trabajo las instrucciones que recibe están
contenidas en procedimientos establecidos. La independencia
para actuar y tomar decisiones es moderada, siendo estas de
moderada importancia. El trabajo se supervisa y evalúa por los
procedimientos y métodos seguidos y la apreciación de los
resultados obtenidos, así como por la revisión de informes
técnicos presentados.
Ejercida
Este puesto no ejerce supervisión sobre otros puestos de la
empresa.
7. RESPONSABILIDAD
Por funciones
Es responsable de brindar un servicio eficiente; la responsabilidad
es limitada; acata instrucciones precisas para ejecutar las tareas
rutinarias mediante métodos y procedimientos claramente
establecidos; además es responsable de aplicar los
procedimientos de seguridad e higiene ocupacional y los de
seguridad vial correspondientes.
Por relaciones de
trabajo
En el desempeño de las tareas requiere comunicarse con
compañeros de la misma unidad, de otros departamentos, jefe
inmediato, Secretaria Ejecutiva, Directorio, Plenario y público en
general. Las relaciones de trabajo, para lograr los objetivos
permanentemente se dan en forma personal, escrita y
telefónicamente para coordinar o controlar labores técnicas y
administrativas, además de investigar y maneja información
técnica y profesional necesaria para la rendición de informes de
temáticas variadas
Por equipo, materiales
y valores
La responsabilidad por los procedimientos de manejo de valores,
productos, equipos o materiales es grande. Debe velar por el
adecuado uso y mantenimiento del vehículo automotor, equipo
y materiales asignados para el cumplimiento de sus actividades y
reportar cualquier falla o anomalía que se presente a su superior
inmediato.
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Manual Descriptivo de Puestos
8. CONDICIONES DE TRABAJO
Enfermedades y
Accidentes:
La posibilidad de sufrir un accidente laboral en el ejercicio de las
tareas se puede considerar como grande, con lesiones graves
que podrían deparar incapacidad permanente. No existen
posibilidades de adquirir enfermedades laborales.
Condiciones
Ambientales
El titular de este puesto se desenvuelve en condiciones de ruido
normales, con molestias ocasionales, la iluminación es buena, la
temperatura es variable con molestias ocasionales, no se
perciben olores desagradables y no existe exposición a
sustancias peligrosas o contaminantes
9. ESFUERZO
Físico
La intensidad del esfuerzo físico que demandan los instrumentos
de trabajo, que utiliza normalmente en la ejecución de las
labores, es mínima. Le corresponde normalmente movilizar y
transportar carga liviana en forma manual. La posición física que
debe mantener es algo incómoda y el desplazamiento que
realiza en la jornada laboral es permanente en vehículo
automotor.
Mental
El puesto requiere recordar nombres, números y datos sencillos e
implica procesos de labor que demandan la atención del
trabajador por periodos continuos.
10. CONSECUENCIAS DE ERROR
Daño Físico
Las lesiones físicas que pueden ocurrirle al titular del puesto son
de gran consideración.
Daño Funcional u
Operacional
El atraso o trastorno que puede generarse afecta a las
actividades de otros puestos o dependencias administrativas.
Daño o Pérdida en
Valores:
Las pérdidas que pueden generarse debido a los errores son de
grande consideración.
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Manual Descriptivo de Puestos
11. COMPETENCIAS GENERALES Y NECESARIAS PARA EL OCUPANTE DEL PUESTO
Disposición y
Aplicación de normas,
políticas y
procedimientos.
Cumplir con los deberes, obligaciones, normas, procedimientos,
políticas y compromisos organizacionales, asumiendo las
consecuencias de sus actos.
Capacidad de
Adaptación al Puesto
de Trabajo
Capacidad y adaptabilidad del trabajador al aplicar los
conocimientos técnicos, especializados y prácticos necesarios
para la ejecución del trabajo.
Orientación al Servicio
Actitud de servir o ayudar a los usuarios internos y externos de la
Institución, actuando con rectitud, ética, transparencia, total
apertura y calidad, hacia la satisfacción de sus necesidades.
Orientación a la
calidad
Capacidad para el cumplimiento de estándares de rendimiento
y calidad, que refleje el esfuerzo por hacer sus tareas con
eficiencia y eficacia y con una actitud de mejoramiento
continuo
Compromiso
Actuar con responsabilidad para el cumplimiento de los
Principios y Valores Cooperativos, así como con los Planes,
Objetivos y Metas Estratégicas de la organización.
Integridad
Basa sus relaciones en el respecto, la ética y la honestidad.
Actúa de manera congruente entre lo que dice y lo que hace,
cumpliendo a cabalidad con lineamientos establecidos.
Iniciativa y
Creatividad
Capacidad personal orientada a la acción innovadora y
creativa para hacer mejor sus funciones.
Trabajo en Equipo
Actitud de alcanzar un objetivo y fin común, con el aporte de
cada uno de los integrantes de un equipo de trabajo.
Inteligencia
Emocional
Capacidad de auto motivarse ante la frustración, regular el
humor y evitar los trastornos que disminuyen la capacidad de
pensar. Mostrar empatía y abrigar esperanza.
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Manual Descriptivo de Puestos
Inteligencia
Emocional
Se refiere a la administración de sentimientos, emociones y
pensamientos que se entrelazan para llevarnos a un
comportamiento esperado constante, consecuente, positivo y
resistente a presiones o situaciones adversas.
Relaciones
Interpersonales
Se refiere a la cortesía, a la amabilidad, el vocabulario, los
buenos modales en las relaciones con las demás personas,
considerando la adaptación, el respeto y la comunicación con
los compañeros, jefaturas, autoridades superiores y usuarios
externos en general de los servicios ejecutados por la institución.
12. REQUISITOS DEL PUESTO
Educación
Bachiller en Educación Media.
Formación
académica
Complementaria
Manejo de los ambientes computadorizados, equipos de
telecomunicación, equipos de duplicación de documentos y
los sistemas de información existentes en el área de trabajo.
Experiencia
Requiere un mínimo de un año de experiencia en labores
relacionadas con el puesto.
Otros requerimientos
deseables
Indispensable un período de capacitación no menor a dos
meses.
Poseer los tipos de licencia de conducir requeridas para la
conducción de vehículos livianos y motocicleta, ambas al día.
El titular debe poseer una buena habilidad manual y auditiva.
Capacidad para trabajar bajo presión y en cumplimiento de
plazos establecidos.
Disposición para trabajar en equipo para lograr un objetivo
común.
Debe poseer un excelente trato y buena presentación.
Conocimientos en aspectos generales en mecánica y rutas
nacionales.
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Manual Descriptivo de Puestos
Otros requerimientos
deseables
Conocimiento de la Ley 4179 de Asociaciones Cooperativas.
Con experiencia en labores relacionadas con el Movimiento
Cooperativista Costarricense.
Exigencias de
Desempeño
Debe mantener un promedio anual de medición del
desempeño no menor al 85% en el CONACOOP.
Requerimientos
Complementarios
Futuros
Deseos de Superación.
Estudios de Mecánica Básica.
13. OBSERVACONES GENERALES
El puesto demanda dedicación total durante la jornada de trabajo.
Labora de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
Disponibilidad por desplazamiento
Le puede corresponder trasladarse a diferentes lugares dentro y fuera del país, cuando las
circunstancias lo exijan. El titular de este puesto tiene una disponibilidad alta, por cuanto las
funciones y competencias asignadas requieren que se traslade a las diferentes regiones del
país.
14. CONTROL DE EMISIÓN
N° de Páginas
Fecha de aprobación
Fecha de
Recibido
Firma
7
14 de enero 2013
acuerdo #3 Sesión
#801-2013
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Manual Descriptivo de Puestos
1. PRESENTACIÓN Y UBICACIÓN DEL PUESTO
Título del Puesto AUXILIAR DE SERVICIO
Dependencia
Administrativa Unidad Administrativa y Financiera
Jefatura Inmediata Jefe de Unidad
Administrativa Financiera Código MDP-N12-01-01
2. NATURALEZA DEL TRABAJO
Se ocupa de las labores operativas y variadasde limpieza y el aseo de los muebles e
inmuebles del CONACOOP y demás áreas e instalaciones de trabajo que se le asignen.
Puede desarrollar sus funciones de forma autónoma o bajo el control de un responsable
siguiendo el plan de trabajo establecido. Además, diariamente coadyuva en labores
básicas de apoyo administrativo, según las necesidades que a instrucción expresa se
requiera.
3. OBJETIVO DEL PUESTO
Realizar todas aquellas tareas de tipo administrativo y operativo asignadas, velando por
la correcta ejecución de éstos y la buena presentación y excelencia de los servicios de
aseo y limpieza que realiza en todas las áreas respectivas.
4. TAREAS TÍPICAS DEL PUESTO
Recibir y ubicar todas las llamadas que ingresan a la central telefónica, cuando le sea
asignado cubrir el Área de Recepción del CONACOOP.
Atender y orientar a las personas que visitan las oficinas del CONACOOP, cuando le sea
asignado cubrir el Área de Recepción del CONACOOP.
Atender y evacuar consultas del público de forma personal y telefónicamente,
relacionadas con las actividades del CONACOOP y brindar la orientación necesaria
sobre los trámites de las mismas.
Fotocopiar y escanear documentos.
Realizar labores de mensajería dentro de las instalaciones del Edificio Cooperativo.
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Manual Descriptivo de Puestos
Sacar las fotocopias que se requieran.
Colaborar en la atención del teléfono y del público.
Ejecutar otras tareas sencillas de oficina.
Abrir y cerrar la oficina a las horas establecidas.
Lavar paredes, ventanas, pilas y servicios sanitarios.
Transportar los productos, materiales o equipos de trabajo a los lugares asignados,
tomando las medidas necesarias para evitar posibles deterioros de los mismos y
accidentes de trabajo.
Acomodar los productos, materiales y equipos suministrados por CONACOOP, para el
eficiente desempeño de sus funciones, en los lugares asignados y de acuerdo con los
procedimientos establecidos.
Mantener limpios y ordenados los equipos, herramientas y materiales de limpieza que
utiliza en la ejecución de sus tareas y velar por el adecuado uso y óptimo estados de
éstos.
Limpiar durante las veces que sea necesario los pisos, pasillos, ventanales, baños y
servicios sanitarios, oficinas, comedor y/o área de cocina, salas de espera y de
reunión, cubículos, salas de sesiones, áreas administrativas, entrada a salas,
ascensores, corredores, escaleras, rampas, cielorrasos, bodega, y todas aquellas zonas
públicas, o cualquier otra área que le asigne en forma temporal o permanente el
Superior Inmediato.
Limpiar durante las veces que sea necesario, los equipos y mobiliarios que se
encuentren en las instalaciones del CONACOOP o cualquier otro que le asigne en
forma temporal o permanente el Superior Inmediato.
Atender y resolver consultas que le presenten sus superiores y compañeros,
relacionadas con la actividad que realiza.
Limpiar, sacudir, barrer y dar brillo en todas aquellas áreas de trabajo asignadas.
Recolectar y depositar la basura en los lugares asignados para su depósito y desecho.
Lavar y limpiar inodoros, lavatorios y demás implementos que se encuentren en los
servicios sanitarios.
Actuar con mucha rectitud, eficiencia, discreción, prudencia y cordialidad.
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Manual Descriptivo de Puestos
Atender y realizar la compra de suministros de menor escala o cuantía que a solicitud
del Superior Inmediato le sean comunicados y requeridos.
Preparar y servir café y otros alimentos que a solicitud del Superior Inmediato le sean
comunicados y requeridos, procurando que una vez consumidos, sean correctamente
retirados, lavados y almacenados los menajes utilizados y los sobrantes de alimentos,
colocarlos en los lugares o espacios establecidos.
Limpiar paredes, muebles, artículos decorativos, ventanas y puertas.
Dar apoyo logístico y administrativo a diversas solicitudes de trabajo de miembros del
Directorio y de la Secretaría Ejecutiva del CONACOOP.
Informar a la Jefatura inmediata, de cualquier situación anómala o que requiere de una
decisión u orientación superior.
Tramitar las solicitudes de viáticos que sean necesarias para la ejecución y
desempeño de sus funciones, que fuera de las oficinas del CONACOOP, deba realizar.
Asistir a todos los procesos de capacitación y formación profesional que promueva el
CONACOOP en beneficio personal e institucional de todo su capital humano.
Dar apoyo logístico principalmente en lo concerniente a la elaboración y preparación
de alimentos y bebidas a otras dependencias del CONACOOP, en todo tipo de
actividad y evento programado al interno y externo de la organización (reuniones,
sesiones del Directorio, giras de trabajo, talleres, cursos, charlas y seminarios de
capacitación, ferias, foros, homenajes, congresos, sectoriales y asambleas.
Desempeñar y ejercer cualquier otra función o designación que le sea asignada y que
sea de su competencia.
5. DIFICULTAD
El puesto considera labores rutinarias, sencillas, comprendidas en procedimientos uniformes y
criterios establecidos. Ocasionalmente pueden estar sujetos a cambios por parte del
trabajador, previa consulta o autorización del superior inmediato.Se estima en este caso la
dificultad como mínima
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Manual Descriptivo de Puestos
6. SUPERVISIÓN
Recibida
Para la ejecución de las tareas las instrucciones que recibe y
sigue son precisas y detalladas, giradas verbalmente o por
escrito por porta de la Jefatura Administrativa y Financiera. La
independencia para actuar y tomar decisiones es mínima y
éstas son de mínima importancia. El trabajo se supervisa y se
evalúa por la apreciación o revisión directa a la hora de
ejecutar su labor.
Ejercida
Este puesto no ejerce supervisión sobre otros puestos de la
empresa.
7. RESPONSABILIDAD
Por funciones
Las tareas que se ejecutan son de carácter operativas, la
responsabilidad por la seguridad de otras personas es mínima. La
información que maneja o frecuenta se encuentra en un grado
de confidencialidad mínimo.
Por relaciones de
trabajo
En el desempeño de las tareas requiere comunicarse con
compañeros de la misma unidad, de otros departamentos, jefe
inmediato, Secretaria Ejecutiva, Directorio, Plenario y público en
general. Las relaciones de trabajo, para lograr los objetivos
permanentemente se dan en forma personal, escrita y
telefónicamente para recibir instrucciones y atender consultas
sencillas.
Por equipo, materiales
y valores
La responsabilidad por los procedimientos de manejo de valores,
productos, equipos o materiales es mínima.
8. CONDICIONES DE TRABAJO
Enfermedades y
Accidentes:
Existen moderadas posibilidades de sufrir un accidente laboral,
en el ejercicio de las tareas, con lesiones de alguna
consideración que podrían causar incapacidad temporal.
Existen algunas posibilidades de adquirir enfermedades
laborales, con problemas menores o reversibles.
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Manual Descriptivo de Puestos
Condiciones
Ambientales
El titular de este puesto se desenvuelve en condiciones de ruido
normales, con molestias ocasionales, la iluminación es buena, la
temperatura es variable con molestias ocasionales, y se dan
olores desagradables perceptibles ocasionalmente. Existe poca
exposición a sustancias peligrosas o contaminantes.
9. ESFUERZO
Mental El trabajo es monótono, pero requiere recordar nombres,
números y datos sencillos.
Físico
La intensidad del esfuerzo físico que demandan los instrumentos
de trabajo, que utiliza normalmente en la ejecución de las
labores, es moderado. Le corresponde normalmente movilizar y
transportar carga moderadamente pesada, en forma manual.
La posición física que debe mantener es muy incómoda y el
desplazamiento que realiza en la jornada laboral dentro de las
instalaciones del Punto de Servicio.
10. CONSECUENCIAS DE ERROR
Daño Físico
Existen posibilidades de que, por un error en el desempeño de
sus labores, pueda ocurrirle al titular de este puesto o a terceras
personas, lesiones físicas de moderada consideración.
Daño Funcional u
Operacional
El atraso o trastorno que puede generarse afecta tanto a las
actividades propias del puesto como a la imagen institucional
con respecto al servicio ofrecido.
Daño o Pérdida en
Valores:
Las pérdidas que pueden generarse debido a los errores son de
poca consideración.
11. COMPETENCIAS GENERALES Y NECESARIAS PARA EL OCUPANTE DEL PUESTO
Disposición y
Aplicación de normas,
políticas y
procedimientos.
Cumplir con los deberes, obligaciones, normas, procedimientos,
políticas y compromisos organizacionales, asumiendo las
consecuencias de sus actos.
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Manual Descriptivo de Puestos
Capacidad de
Adaptación al Puesto
de Trabajo
Capacidad y adaptabilidad del trabajador al aplicar los
conocimientos técnicos, especializados y prácticos necesarios
para la ejecución del trabajo.
Orientación al Servicio
Actitud de servir o ayudar a los usuarios internos y externos de la
Institución, actuando con rectitud, ética, transparencia, total
apertura y calidad, hacia la satisfacción de sus necesidades.
Orientación a la
calidad
Capacidad para el cumplimiento de estándares de rendimiento
y calidad, que refleje el esfuerzo por hacer sus tareas con
eficiencia y eficacia y con una actitud de mejoramiento
continúo.
Compromiso
Actuar con responsabilidad para el cumplimiento de los
Principios y Valores Cooperativos, así como con los Planes,
Objetivos y Metas Estratégicas de la organización.
Integridad
Basa sus relaciones en el respecto, la ética y la honestidad.
Actúa de manera congruente entre lo que dice y lo que hace,
cumpliendo a cabalidad con lineamientos establecidos.
Iniciativa y
Creatividad
Capacidad personal orientada a la acción innovadora y
creativa para hacer mejor sus funciones.
Trabajo en Equipo
Actitud de alcanzar un objetivo y fin común, con el aporte de
cada uno de los integrantes de un equipo de trabajo.
Inteligencia
Emocional
Capacidad de auto motivarse ante la frustración, regular el
humor y evitar los trastornos que disminuyen la capacidad de
pensar. Mostrar empatía y abrigar esperanza. Se refiere a la
administración de sentimientos, emociones y pensamientos que
se entrelazan para llevarnos a un comportamiento esperado
constante, consecuente, positivo y resistente a presiones o
situaciones adversas.
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Manual Descriptivo de Puestos
Relaciones
Interpersonales
Se refiere a la cortesía, a la amabilidad, el vocabulario, los
buenos modales en las relaciones con las demás personas,
considerando la adaptación, el respeto y la comunicación con
los compañeros, jefaturas, autoridades superiores y usuarios
externos en general de los servicios ejecutados por la institución.
12. REQUISITOS DEL PUESTO
Educación
Bachiller en Educación Media.
Formación
académica
Complementaria
Técnicas Modernas de Servicio al Cliente (Telefónico y
Personal).
Relaciones Humanas.
Básico de Etiqueta y Protocolo.
Experiencia
Requiere un mínimo de un año de experiencia en labores
relacionadas con el puesto.
Otros requerimientos
deseables
Indispensable un período de capacitación no menor de uno a
dos meses.
El titular debe poseer una buena habilidad manual y auditiva.
Debe poseer buena presentación y excelente trato.
Capacidad para trabajar bajo presión y en cumplimiento de
plazos establecidos.
Disposición para trabajar en equipo para lograr un objetivo
común.
Conocimiento de la Ley 4179 de Asociaciones Cooperativas.
Con experiencia en labores relacionadas con el Movimiento
Cooperativista Costarricense.
Exigencias de
Desempeño
Debe mantener un promedio anual de medición del
desempeño no menor al 85% en el CONACOOP.
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Manual Descriptivo de Puestos
Requerimientos
Complementarios
Futuros
Deseos de Superación.
Técnico Medio en Secretariado o Ejecutivo de Servicio al
Cliente.
13. OBSERVACIONES GENERALES
El puesto demanda dedicación total durante la jornada de trabajo.
El horario de trabajo será de acuerdo a la jornada laboral que se le asigne, no
obstante, generalmente laborará de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 4:00 p.m.
Durante la jornada laboral deberá usar el uniforme establecido para su área de
trabajo, este deberá estar siempre limpio y en buenas condiciones.
El uniforme será suministrado por el CONACOOP de acuerdo a los procedimientos
establecidos.
14. CONTROL DE EMISIÓN
N° de Páginas
Fecha de
aprobación
Fecha de Recibido
Firma
8
14 de enero 2013
acuerdo #3 Sesión
#801-2013
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Manual Descriptivo de Puestos
1. PRESENTACIÓN Y UBICACIÓN DEL PUESTO
Título del Puesto ABOGADO INSTITUCIONAL
Dependencia
Administrativa Unidad Administrativa Financiera
Jefatura Inmediata Jefe Unidad Administrativa
Financiera Código MDP-N6-01-08
2. NATURALEZA DEL TRABAJO
Ejecución de labores de apoyo jurídico de nivel profesional para el CONACOOP.
Garantizando que las acciones institucionales, se realicen dentro del marco legal vigente,
para lo cual se debe analizar y proponer resoluciones sobre casos particulares y
documentos legales, así como tramitar la legalización de documentos de la institución y
colaborar en la redacción de toda clase de documentos contractuales.
3. OBJETIVO DEL PUESTO
Planear, organizar, controlar y ejecutar las actividades de tipo legal del CONACOOP,
bajo las normativas y reglamentos correspondientes a la constitución y leyes
costarricenses y los respectivos marcos normativos, regulatorios y jurídicos del ámbito
cooperativo.
4. TAREAS TIPICAS DEL PUESTO
Proponer a las autoridades institucionales los cursos de acción más convenientes
dentro del marco legal que corresponda.
Asesorar y emitir los dictámenes y resoluciones donde se requiera asesoría legal.
Ejercer la representación legal o asistencia del CONACOOP, cuando se le autorice
para tal efecto.
Dar el trámite respectivo a los expedientes asignados.
Participar en la preparación de documentos de carácter legal, relacionados con
convenios, contratos, carteles y demás escritos que realice el CONACOOP, con el
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Manual Descriptivo de Puestos
objeto de que se prevea la posible ocurrencia de reparos o de cualquier acción legal
contra la institución.
Elaborar informes legales emitiendo criterios previamente a la celebración de
cualquier contrato o para la renovación o modificación, de acuerdo a las normas
legales y contractuales vigentes.
Emitir criterios y asesorar al personal del CONACOOP, respecto a consultas sobre
temas legales vinculados al quehacer institucional.
Revisar y mantener un registro actualizado sobre leyes, decretos, acuerdos,
reglamentos, resoluciones proyectos de ley y cualquier otra resolución, que se
relacionen con las actividades que en especial afecten o beneficien al CONACOOP y
de todo el sector cooperativo costarricense en general.
Proponer o recomendar modificaciones legales que mejoren el desempeño de la
institución y de documentos de carácter legal, relacionados con convenios, contratos,
carteles y demás escritos, de tal manera que se busque siempre la eficiencia y la
eficacia.
Coordinar y ejecutar la elaboración de informes legales para la Secretaría Ejecutiva,
así como toda documentación de naturaleza normativa y reguladora del sector
cooperativo y del CONACOOP en general.
Monitorear, informar y recomendar a la Secretaría Ejecutiva los asuntos publicados en
el Diario Oficial La Gaceta relacionados con temas del sector cooperativo.
Asistir a reuniones para brindar asistencia cuando se requiera.
Efectuar resúmenes, minutas y esquemas de los asuntos en estudio o de asistencia a
las reuniones o comisiones de trabajo en que asiste y participa.
Analizar casos en concreto, formarse un criterio sobre el tema a estudiar y proponer
una solución.
Buscar, revisar y estudiar jurisprudencia, datos doctrinales, normativa aplicable,
códigos, leyes, reglamentos, entre otros, que sirvan de base para ilustrar la posible
propuesta de solución del caso.
Elaborar marcos jurídicos y revisión de las propuestas de políticas públicas elaboradas
por el CONACOOP para el Movimiento Cooperativo.
Realizar los ajustes respectivos a documentos en calidad de anteproyecto.
·Redactar propuestas de proyectos de Ley.
Realizar estudios jurídicos sobre diversos temas.
·Redactar machotes de resoluciones sobre algún tema en específico.
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Manual Descriptivo de Puestos
Redactar y dar seguimiento a las solicitudes de audiencia ante la Asamblea
Legislativa o mesas de diálogo promovidas.
Llevar y mantener actualizados los controles que sean requeridos para el desarrollo de
su función.
Coordinar equipos de trabajo cuando así sea requerido.
Atender y resolver consultas relacionadas con los asuntos propios de la oficina y del
CONACOOP en general, que le presenten los superiores, compañeros y otros
funcionarios del CONACOOP, en la realización del trabajo que le compete.
Asistir ante los jueces y tribunales competentes de la República, la defensa del
CONACOOP mediante la intervención de los profesionales correspondientes y vigilar
su desenvolvimiento, tendiente a precautelar los intereses institucionales.
Dirigir, vigilar y llevar un adecuado control del estado y avance de los trámites y
procesos legales, judiciales y extrajudiciales en que el CONACOOP tuviere parte o
interés.
Elaborar y dar seguimiento al Plan Operativo Anual del Proceso o Área de Trabajo, a
su cargo o responsabilidad normativas internas o externas, de carácter legal, fiscal.
Administrativo, comercial, etc.
Tramitar las solicitudes de viáticos que sean necesarias para la ejecución y
desempeño de sus funciones, fuera de las oficinas del CONACOOP, deba realizar.
Informar a la Jefatura inmediata, de cualquier situación anómala o que requiere de
una decisión u orientación superior.
Asistir a todos los procesos de capacitación y formación profesional que promueva el
CONACOOP en beneficio personal e institucional de todo su capital humano.
Dar apoyo logístico y administrativo a otras dependencias del CONACOOP, en todo
tipo de actividad y evento programado al interno y externo de la organización
(reuniones, sesiones del Directorio, giras de trabajo, talleres, cursos, charlas y seminarios
de capacitación, ferias, foros, homenajes, congresos, sectoriales y asambleas.
Desempeñar y ejercer cualquier otra función o designación que le sea asignada y que
sea de su competencia.
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5. DIFICULTAD
El trabajo comprende labores profesionales de asesoría a todo nivel del CONACOOP, en
donde le corresponde formular y evaluar programas de ámbito Institucional, por lo que la
decisiones que tome tienen trascendencia a nivel de toda la Organización.
6. SUPERVISIÓN
Recibida
Para la ejecución de las tareas las instrucciones que recibe y
sigue están contenidas en planes a nivel de la Secretaria
Ejecutiva. La independencia para actuar y tomar decisiones es
máxima y éstas son de máxima importancia. El trabajo se
supervisa y evalúa por el cumplimiento de objetivos a nivel de
la Secretaria Ejecutiva.
Ejercida
Este puesto no ejerce supervisión directa sobre otros puestos de
la organización.
7. RESPONSABILIDAD
Por funciones
Las labores son profesionales altamente especializadas o
labores propias a nivel de asesoría, la responsabilidad por la
seguridad de otras personas es mínima. La información que
maneja o frecuenta se encuentra en un grado de
confidencialidad máximo.
Por relaciones de
trabajo
En el desempeño de las tareas requiere comunicarse con
compañeros de la misma unidad, de otros departamentos, jefe
inmediato, Secretaria Ejecutiva, Directorio, Plenario y público en
general. Las relaciones de trabajo, para lograr los objetivos,
permanentemente se dan en forma personal, telefónicamente
y por escrito, para manejar asuntos de alto nivel; velar porque
se cumplan los programas y políticas a nivel del Directorio y la
Secretaría Ejecutiva.
Por equipo, materiales y
valores
La responsabilidad por los procedimientos de manejo de
valores, productos, equipos o materiales es moderada.
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8. CONDICIONES DE TRABAJO
Enfermedades y
Accidentes:
Existen mínimas posibilidades de sufrir un accidente laboral, en el
ejercicio de las tareas, con lesiones de poca consideración.
Existen algunas posibilidades de adquirir enfermedades laborales,
con problemas menores o reversibles.
Condiciones
Ambientales
El titular de este puesto se desenvuelve en condiciones de ruido
normales, con molestias ocasionales, la iluminación es buena, la
temperatura es variable con pocas molestias, no se perciben
olores desagradables y no existe exposición a sustancias
peligrosas o contaminantes.
9. ESFUERZO
Mental
Su campo de acción es muy amplio; planea, programa, dirige y
controla las actividades a todo nivel de la organización, que
exige un grado de concentración muy alto.
Físico
La intensidad del esfuerzo físico que demandan los instrumentos
de trabajo, que utiliza normalmente en la ejecución de las
labores, es mínimo. No moviliza ni transporta carga en forma
manual. La posición física que debe mantener es cómoda y el
desplazamiento que realiza en la jornada laboral es de oficina, a
excepción de aquel desplazamiento requerido para la
ejecución desempeños de trabajo ejecutados por su naturaleza
fuera de la oficina (giras).
10. CONSECUENCIAS DE ERROR
Daño Físico
No existen posibilidades de que, por un error en el desempeño
de las labores, pueda ocurrirle al titular de este puesto o a
terceras personas, lesiones físicas.
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Daño Funcional u
Operacional
El atraso o trastorno que puede generarse afecta las actividades
a nivel de toda la organización.
Daño o Pérdida en
Valores:
Las pérdidas que pueden generarse debido a los errores son de
moderada consideración.
11. COMPETENCIAS GENERALES Y NECESARIAS PARA EL OCUPANTE DEL PUESTO
Disposición y
Aplicación de normas,
políticas y
procedimientos.
Cumplir con los deberes, obligaciones, normas, procedimientos,
políticas y compromisos organizacionales, asumiendo las
consecuencias de sus actos.
Capacidad de
Adaptación al Puesto
de Trabajo
Capacidad y adaptabilidad del trabajador al aplicar los
conocimientos técnicos, especializados y prácticos necesarios
para la ejecución del trabajo.
Orientación al Servicio
Actitud de servir o ayudar a los usuarios internos y externos de la
Institución, actuando con rectitud, ética, transparencia, total
apertura y calidad, hacia la satisfacción de sus necesidades.
Orientación a la
calidad
Capacidad para el cumplimiento de estándares de rendimiento
y calidad, que refleje el esfuerzo por hacer sus tareas con
eficiencia y eficacia y con una actitud de mejoramiento
continúo.
Compromiso
Actuar con responsabilidad para el cumplimiento de los
Principios y Valores Cooperativos, así como con los Planes,
Objetivos y Metas Estratégicas de la organización.
Integridad
Basa sus relaciones en el respecto, la ética y la honestidad.
Actúa de manera congruente entre lo que dice y lo que hace,
cumpliendo a cabalidad con lineamientos establecidos.
Iniciativa y
Creatividad
Capacidad personal orientada a la acción innovadora y
creativa para hacer mejor sus funciones.
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Trabajo en Equipo
Actitud de alcanzar un objetivo y fin común, con el aporte de
cada uno de los integrantes de un equipo de trabajo.
Inteligencia
Emocional
Capacidad de auto motivarse ante la frustración, regular el
humor y evitar los trastornos que disminuyen la capacidad de
pensar. Mostrar empatía y abrigar esperanza. Se refiere a la
administración de sentimientos, emociones y pensamientos que
se entrelazan para llevarnos a un comportamiento esperado
constante, consecuente, positivo y resistente a presiones o
situaciones adversas.
Relaciones
Interpersonales
Se refiere a la cortesía, a la amabilidad, el vocabulario, los
buenos modales en las relaciones con las demás personas,
considerando la adaptación, el respeto y la comunicación con
los compañeros, jefaturas, autoridades superiores y usuarios
externos en general de los servicios ejecutados por la institución.
12. REQUISITOS DEL PUESTO
Educación
Licenciatura en Derecho
Formación
académica
Complementaria
Incorporado al Colegio Profesional atinente.
Manejo de los ambientes computadorizados, equipos de
telecomunicación, equipos de duplicación de documentos y
los sistemas de información existentes en el área de trabajo.
Requiere un período de capacitación de tres meses.
Experiencia
Cinco años de experiencia en puestos similares.
Otros requerimientos
deseables
Debe poseer, el titular de este puesto, capacidad de mando
de gestión y negociación, habilidad de redacción (análisis y
síntesis), habilidad matemática, también manual, auditiva y
visual.
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Manual Descriptivo de Puestos
Preferiblemente, con licencia para conducir B1.
Destreza para expresarse y redactar en forma clara y
concreta.
Juicio y criterio para el análisis y aplicación de principios
teóricos y prácticos de su profesión.
Tolerancia y respeto hacia las opiniones de los demás.
Capacidad de razonamiento teórico práctico para hacer
descender la teoría y los postulados a soluciones prácticas y
justas en cada caso.
Vocación jurídica de encontrar el significado y propósito a
cada norma de derecho y saber darles la respectiva
aplicación según su finalidad.
Capacidad para trabajar bajo presión y en cumplimiento de
plazos establecidos.
Disposición para trabajar en equipo para lograr un objetivo
común.
Debe poseer un excelente trato y buena presentación.
Conocimiento de la Ley 4179 de Asociaciones Cooperativas.
Con experiencia en labores relacionadas con el Movimiento
Cooperativista Costarricense.
Exigencias de
Desempeño
Debe mantener un promedio anual de medición del
desempeño no menor al 85% en el CONACOOP.
Requerimientos
Complementarios
Futuros
Deseos de Superación.
Estudios a nivel de Maestría en Derecho o carrera afín.
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13. OBSERVACIONES GENERALES
El puesto demanda dedicación total durante la jornada de trabajo.
Labora de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
Disponibilidad por desplazamiento
Le puede corresponder trasladarse a diferentes lugares dentro y fuera del país, cuando las
circunstancias lo exijan.
14. CONTROL DE EMISIÓN
N° de Páginas
Fecha de
aprobación
Fecha de
Recibido
Firma
8
14 de enero 2013
acuerdo #3 Sesión
#801-2013
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2. PRESENTACIÓN Y UBICACIÓN DEL PUESTO
Título del Puesto CONTRALOR (A)
Dependencia
Administrativa Secretaria Ejecutiva
Jefatura Inmediata Secretario Ejecutivo Código MDP-N4-03
2. NATURALEZA DEL TRABAJO
Servir como instrumento en la búsqueda de la excelencia en el ejercicio del CONACOOP,
tiene a su cargo la función fiscalizadora del cumplimiento de los principios fundamentales
a los que debe estar sujeta la institución, asegurando con ello la continuidad, eficiencia y
eficacia.
3. OBJETIVO DEL PUESTO
Coadyuvar al fortalecimiento del ejercicio y cabal cumplimiento de las atribuciones del
CONACOOP, proporcionando el apego a la legalidad por parte de los servidores
públicos, así como la transparencia en el manejo de los recursos humanos, financieros y
materiales, conforme a las disposiciones legales y normativas vigentes, aplicando
mecanismos adecuados de control y seguimiento.
4. TAREAS TIPICAS DEL PUESTO
Permanecer actualizado en cuanto a las políticas, normas, procedimientos que
regulan su actividad y aplicarlas adecuadamente.
Vigilar el cumplimiento de las obligaciones derivadas de las disposiciones legales que
regulan el funcionamiento del CONACOOP.
Diseñar propuestas relacionadas con l actividad de Planificación, manejo
presupuestario, investigación y control institucional.
Solicitar en cualquier momento comprobación documentación comprobatoria que se
encuentre y que deberá estar en poder del funcionario responsable en cualquier
unidad.
Recibir y atender las quejas y denuncias que presenten los usuarios del CONACOOP.
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Manual Descriptivo de Puestos
Formar una cultura institucional orientada al usuario mediante la promoción de
eficacia y eficiencia en la prestación de servicios a las cooperativas.
Elaborar y dar seguimiento al Plan Operativo Anual del Proceso o Área de Trabajo, a
su cargo o responsabilidad normativas internas o externas, de carácter legal, fiscal.
Administrativo, comercial, etc.
Tramitar las solicitudes de viáticos que sean necesarias para la ejecución y
desempeño de sus funciones, fuera de las oficinas del CONACOOP, deba realizar.
Informar a la Jefatura inmediata, de cualquier situación anómala o que requiere de
una decisión u orientación superior.
Asistir a todos los procesos de capacitación y formación profesional que promueva el
CONACOOP en beneficio personal e institucional de todo su capital humano.
Dar apoyo logístico y administrativo a otras dependencias del CONACOOP, en todo
tipo de actividad y evento programado al interno y externo de la organización
(reuniones, sesiones del Directorio, giras de trabajo, talleres, cursos, charlas y seminarios
de capacitación, ferias, foros, homenajes, congresos, sectoriales y asambleas.
Desempeñar y ejercer cualquier otra función o designación que le sea asignada y que
sea de su competencia.
5. DIFICULTAD
El trabajo comprende labores profesionales de asesoría a todo nivel del CONACOOP, en
donde le corresponde formular y evaluar programas de ámbito Institucional, por lo que la
decisiones que tome tienen trascendencia a nivel de toda la Organización.
6. SUPERVISIÓN
Recibida
Para la ejecución de las tareas las instrucciones que recibe y
sigue están contenidas en planes a nivel dela Secretaria
Ejecutiva. La independencia para actuar y tomar decisiones es
máxima y éstas son de máxima importancia. El trabajo se
supervisa y evalúa por el cumplimiento de objetivos a nivel de
la Secretaria Ejecutiva.
Ejercida
Este puesto no ejerce supervisión directa sobre otros puestos de
la organización.
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Manual Descriptivo de Puestos
7. RESPONSABILIDAD
Por funciones
Las labores son profesionales altamente especializadas o
labores propias a nivel de asesoría, la responsabilidad por la
seguridad de otras personas es mínima. La información que
maneja o frecuenta se encuentra en un grado de
confidencialidad máximo.
Por relaciones de
trabajo
En el desempeño de las tareas requiere comunicarse con
compañeros de la misma unidad, de otros departamentos, jefe
inmediato, Secretaria Ejecutiva, Directorio, Plenario y público en
general. Las relaciones de trabajo, para lograr los objetivos,
permanentemente se dan en forma personal, telefónicamente
y por escrito, para manejar asuntos de alto nivel; velar porque
se cumplan los programas y políticas a nivel del Directorio y la
Secretaría Ejecutiva.
Por equipo, materiales y
valores
La responsabilidad por los procedimientos de manejo de
valores, productos, equipos o materiales es moderada.
8. CONDICIONES DE TRABAJO
Enfermedades y
Accidentes:
Existen mínimas posibilidades de sufrir un accidente laboral, en el
ejercicio de las tareas, con lesiones de poca consideración.
Existen algunas posibilidades de adquirir enfermedades laborales,
con problemas menores o reversibles.
Condiciones
Ambientales
El titular de este puesto se desenvuelve en condiciones de ruido
normales, con molestias ocasionales, la iluminación es buena, la
temperatura es variable con pocas molestias, no se perciben
olores desagradables y no existe exposición a sustancias
peligrosas o contaminantes.
9. ESFUERZO
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Manual Descriptivo de Puestos
Mental
Su campo de acción es muy amplio; planea, programa, dirige y
controla las actividades a todo nivel de la organización, que
exige un grado de concentración muy alto.
Físico
La intensidad del esfuerzo físico que demandan los instrumentos
de trabajo, que utiliza normalmente en la ejecución de las
labores, es mínimo. No moviliza ni transporta carga en forma
manual. La posición física que debe mantener es cómoda y el
desplazamiento que realiza en la jornada laboral es de oficina, a
excepción de aquel desplazamiento requerido para la
ejecución desempeños de trabajo ejecutados por su naturaleza
fuera de la oficina (giras).
10. CONSECUENCIAS DE ERROR
Daño Físico
No existen posibilidades de que, por un error en el desempeño
de las labores, pueda ocurrirle al titular de este puesto o a
terceras personas, lesiones físicas.
Daño Funcional u
Operacional
El atraso o trastorno que puede generarse afecta las actividades
a nivel de toda la organización.
Daño o Pérdida en
Valores:
Las pérdidas que pueden generarse debido a los errores son de
moderada consideración.
11. COMPETENCIAS GENERALES Y NECESARIAS PARA EL OCUPANTE DEL PUESTO
Disposición y
Aplicación de normas,
políticas y
procedimientos.
Cumplir con los deberes, obligaciones, normas, procedimientos,
políticas y compromisos organizacionales, asumiendo las
consecuencias de sus actos.
Capacidad de
Adaptación al Puesto
de Trabajo
Capacidad y adaptabilidad del trabajador al aplicar los
conocimientos técnicos, especializados y prácticos necesarios
para la ejecución del trabajo.
Orientación al Servicio
Actitud de servir o ayudar a los usuarios internos y externos de la
Institución, actuando con rectitud, ética, transparencia, total
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apertura y calidad, hacia la satisfacción de sus necesidades.
Orientación a la
calidad
Capacidad para el cumplimiento de estándares de rendimiento
y calidad, que refleje el esfuerzo por hacer sus tareas con
eficiencia y eficacia y con una actitud de mejoramiento
continuo.
Compromiso
Actuar con responsabilidad para el cumplimiento de los
Principios y Valores Cooperativos, así como con los Planes,
Objetivos y Metas Estratégicas de la organización.
Integridad
Basa sus relaciones en el respecto, la ética y la honestidad.
Actúa de manera congruente entre lo que dice y lo que hace,
cumpliendo a cabalidad con lineamientos establecidos.
Iniciativa y
Creatividad
Capacidad personal orientada a la acción innovadora y
creativa para hacer mejor sus funciones.
Trabajo en Equipo
Actitud de alcanzar un objetivo y fin común, con el aporte de
cada uno de los integrantes de un equipo de trabajo.
Inteligencia
Emocional
Capacidad de auto motivarse ante la frustración, regular el
humor y evitar los trastornos que disminuyen la capacidad de
pensar. Mostrar empatía y abrigar esperanza. Se refiere a la
administración de sentimientos, emociones y pensamientos que
se entrelazan para llevarnos a un comportamiento esperado
constante, consecuente, positivo y resistente a presiones o
situaciones adversas.
Relaciones
Interpersonales
Se refiere a la cortesía, a la amabilidad, el vocabulario, los
buenos modales en las relaciones con las demás personas,
considerando la adaptación, el respeto y la comunicación con
los compañeros, jefaturas, autoridades superiores y usuarios
externos en general de los servicios ejecutados por la institución.
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12. REQUISITOS DEL PUESTO
Educación
Contador Publico
Formación
académica
Complementaria
Incorporado al Colegio Profesional atinente.
Manejo de los ambientes computadorizados, equipos de
telecomunicación, equipos de duplicación de documentos y
los sistemas de información existentes en el área de trabajo.
Conocimientos en: aspectos jurídicos, administración,
inventarios, manejo de personal, finanzas, contabilidad, fiscal,
auditoria.
Requiere un período de capacitación de tres meses.
Experiencia
Cinco años de experiencia en puestos similares.
Otros requerimientos
deseables
Debe poseer, el titular de este puesto, capacidad de mando
de gestión y negociación, habilidad de redacción (análisis y
síntesis), habilidad matemática, también manual, auditiva y
visual.
Preferiblemente, con licencia para conducir B1.
Destreza para expresarse y redactar en forma clara y
concreta.
Juicio y criterio para el análisis y aplicación de principios
teóricos y prácticos de su profesión.
Tolerancia y respeto hacia las opiniones de los demás.
Capacidad de razonamiento teórico práctico para hacer
descender la teoría y los postulados a soluciones prácticas y
justas en cada caso.
Vocación jurídica de encontrar el significado y propósito a
cada norma de derecho y saber darles la respectiva
aplicación según su finalidad.
Capacidad para trabajar bajo presión y en cumplimiento de
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Manual Descriptivo de Puestos
plazos establecidos.
Disposición para trabajar en equipo para lograr un objetivo
común.
Debe poseer un excelente trato y buena presentación.
Conocimiento de la Ley 4179 de Asociaciones Cooperativas.
Con experiencia en labores relacionadas con el Movimiento
Cooperativista Costarricense.
Exigencias de
Desempeño
Debe mantener un promedio anual de medición del
desempeño no menor al 85% en el CONACOOP.
Requerimientos
Complementarios
Futuros
Deseos de Superación.
Estudios a nivel de Maestría.
13. OBSERVACIONES GENERALES
El puesto demanda dedicación total durante toda la jornada. Debido a la naturaleza del
puesto, el titular de éste no tiene límite de jornada laboral, no obstante, ésta no debe
superar las 12 horas de trabajo continuo, en concordancia con los postulados que sobre
este particular, hace referencia el Código de Trabajo de Costa Rica.
Disponibilidad por desplazamiento
Le puede corresponder trasladarse a diferentes lugares dentro y fuera del país, cuando las
circunstancias lo exijan.
14. CONTROL DE EMISIÓN
N° de Páginas
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Fecha de
Recibido
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