Diferencias y relaciones entre los intangibles: Identidad, imagen y reputación organizacional.

Reputación organizacional

Imagen corporativa

Identidad corporativa

Década de los 60 en EEUU

Abrirse paso en los mercados y lograr objetivos

Conjunto de símbolos que identifica la organización hasta la representación que la empresa realiza de sí misma.

Proyección

Bienes y servicios

Regiones, entorno

Comunicación

Comportamiento, políticas

Se deriva de las actividades de la empresa y las relaciones a partir de la comunicación.

Proyecta la personalidad de la organización y es la impresión de la empresa en los stakeholders.

Evolución

Análisis del perfil corporativo

Definición del perfil

Comunicación del perfil

Tipos de imagen Del producto

De marca

De empresaPercepción de la compañía, admiración entre los consumidores

Emociones, sensaciones.

Reconocimiento del cumplimiento de compromisos

Ventaja competitiva