Retos en las
Administraciones
Públicas
en el Sector LocalModernización e Innovación
RETOS
Modernización e Innovación
Deseamos una AdministraciónDeseamos una Administración
Fomente servicios de calidad
Sencilla, ágil, accesible
de personas y para personas
para la sociedad de la información y conocimiento
propicie el desarrollo económico y progreso social
RETOS
Modernización e Innovación
Desde el DepartamentoDesde el Departamento
se pretende actuar fomentando dichas líneas
RETOS
Modernización e Innovación
Por quéPor qué
Modelo burocrático
Administración Local
Gestión de la estabilidad
Nueva gestión pública (NPG)
Gobierno Local
Gestión de un contexto complejo
RETOS
Modernización e Innovación
Nuestra legitimidadNuestra legitimidad
Desarrollo de la localidad
Calidad de Vida
Economía y Sociedad
“Marketing City”
Competencia empresarial
Marco Territorial
RETOS
Modernización e Innovación
OportunidadOportunidad
La legislación nos obliga (LRJPAC-Firma digital, …,derechos)
La tecnología nos favorece y facilita
La ciudadanía, mayor madurez
El sector privado se distancia. Paradoja con el concepto de motor
Compromiso público
RETOS
Modernización e Innovación
Cambio de visiónCambio de visión
De legalista
Administración de derechos
Orientada al ciudadano
Garante de derechos: 3E (economía, eficacia, eficiencia)
Proactividad
Receptividad
Reactividad
Celo
RETOS
Modernización e Innovación
ModernizaciónModernización
Incorporación de sistemas de organización, gestión, comunicación acordes con los escenarios actuales y futuros a que nos conduce la Sociedad
RETOS
Modernización e Innovación
Deseamos una AdministraciónDeseamos una Administración
Fomente servicios de calidad
Sencilla, ágil, accesible
De y para personas
Integrada en la sociedad de la información y conocimiento
Propicie el desarrollo económico y progreso social
RETOS
Modernización e Innovación
Servicios públicos de calidadServicios públicos de calidad Establecer compromisos:
Cartas de servicio, compromisos
Evaluación de la atención y satisfacción
Impulsar el aprendizaje: Experiencias Pilotos, Intercambio
Reconocer las iniciativas: Fundación Navarra para la Calidad
ADMINISTRACION
RETOS
Modernización e Innovación
Sencilla, ágil, accesibleSencilla, ágil, accesible
Simplificar procedimientos: los de uso general
Potenciando canales de atención
Registros integrados
Intercambio de información entre administraciones
ADMINISTRACION
RETOS
Modernización e Innovación
De y para personasDe y para personas Selección y cualificación
nuevos escenarios
Análisis de necesidadesevaluación, organización, formación
Desarrollo profesionalCrecimiento con la organización
Potenciar habilidades gerencialesSeparación de poderes
ADMINISTRACION
RETOS
Modernización e Innovación
Para la Sociedad de la InformaciónPara la Sociedad de la Información Integrada
Red de Sector (y Comunidad)
Tramitaciones (procedimientos)
Puntos de atención
Firma electrónica y sistema de seguridad
ADMINISTRACION
RETOS
Modernización e Innovación
Para la Sociedad del ConocimientoPara la Sociedad del Conocimiento
Mucho saber hacer
Mucha información relevante
ADMINISTRACION
En el Sector existe
Podremos determinar pautas
de acceso, intercambio, integración, divulgación
RETOS
Modernización e Innovación
Desarrollo económico y progreso socialDesarrollo económico y progreso social Planes de inversiones básicas
inversiones en la nueva sociedadcable, energías,...
Desarrollo y apoyo a personas0-3 años, telecentros, acceso a medios
Ventanillas “únicas”para ciudadanía y empresas
ADMINISTRACION
RETOS
RETOS
RETOS
RETOS
RETOS
RETOS
RETOS
RETOS
RETOS
RETOS
RETOS
RETOS
Modernización e Innovación
RED NAVARRAAYUNTAMIENTOS DE
CALIDAD
Proyecto
Retos en las
Administraciones
Públicas
en el Sector LocalModernización e Innovación