Somos parte de tu vida
Region VI
Region VIII
Region VII
• Servicio a 950.000 clientes, 3,7 millones de personas de zonas urbanas en 118 localidades de tres regiones.
• 1.330 colaboradores
• 9.120 kms redes AP, 7.412 Kms redes Alc.
• 137 Planta Agua Potable
• 300 Planta Elevadoras de Aguas Servidas
• 96 Planta de Tratamiento de Aguas Servidas
• Producción de 23 millones de m3 mes
¿Quiénes somos?
CoberturasAP : 99,4%Alc. : 87 %TAS : 100%
CoberturasAP : 99,8%Alc. : 96%TAS : 100%
CoberturasAP : 99,5%Alc. : 93 %TAS : 100%
2012 2013 2014 17,200
17,400
17,600
17,800
18,000
18,200
18,400
18,600
18,800
17,793
18,216
18,660
Cantidad de Grifos
N° Grifos
SimbologíaAP: Agua PotableAlc: AlcantarilladoTAS: Tratamiento de Aguas Servidas
• Essbio en mi comuna• Mesa de trabajo tripartito• Firma de acuerdos• Recorrido comunal• Talleres comunales• Visitas a Plantas• Comunicación de obras a la
comunidad y autoridades
• Red Interna• Plan Valores• Plan Subsidios• Delegados de Relación• Essbio Educa• Gestión Comunitaria• Desarrollo Proveedores• Relación con bomberos
RSERELACION
CON LA COMUNIDAD
RSE
Responsabilidad Social Empresarial
Mide criticidad de la relación en c/u de las comunas de nuestro TO. Registra y controla compromisos adquiridos en cada una de las comunas.
Base de datos actualizada y permanentemente de autoridades regionales y comunales
SATC
Medición: Encuesta Autoridades.
Ranking Pro Humana.
Sistema de criticidad
Gestión de Relación con la Comunidad
Desarrollo Participación
Generar una relación permanente con los Cuerpos de Bomberos de las comunas que están dentro de nuestra zona de operación, desarrollando un plan de trabajo que aborde diferentes temas; Donación de Agua, Grifos, Sistema de Recaudación, Relación Institucional.
Gratuidad de Agua
• Gestión de solicitud de Certificados de Donación a cada CB por el agua donada el año anterior.
Grifos
• Entrega de Plano de Grifos a Cada CB (Digital, Impreso)
• Revisión conjunta de grifos• Convenio Revisión de grifos por CB interesados• Convenio arriendo camiones aljibes CB
interesados
Sistema de Recaudación• Relación mensual con CB convenio activo• Realizar capacitación a CB con convenios firmados
y por firmar. • Firmar nuevos convenios de recaudación• Respuesta a solicitud de información de CB.
Relación con Bomberos
Relación Institucional• Reunión Presidente Regional / Provincial• Participación Reunión Regional donde asisten todos
los CB de la región.• Saludos Aniversario a cada CB y saludo Día
Nacional Bombero Voluntario• Reconocimiento Bombero y Cuerpo de Bomberos
por Provincia.
492 instalaciones con gratuidad
18.660 grifos
98 Cuerpos Bomberos 62 convenios / 21 activos
M$5.000 /mes
Reglamentación
Responsables de la mantención de redes públicas. Lo grifos ubicados en la vía pública, son parte de la red pública de
distribución. Solo la empresa sanitaria o funcionarios del cuerpo de bomberos
pueden operar los grifos. Responsables de la operatividad Asegurar que las nuevas instalaciones cuenten con Red Seca y/o
Red Húmeda según corresponda, de acuerdo a lo especificado en el RIDAA
Instalación de grifos que cumplan con la Norma Chilena (Nch 1646 of.2004)
Cumplir con el caudal y presión mínimo. Cumplir con la señalética Distancias según tipo de edificación
Nuestra Responsabilidad en Grifos
Manipulación de Grifos• Provoca innumerables daños a las personas
que los necesitan• Puede Poner vidas en riesgo• Perjudica a toda la comunidad
Dificultades
Mala Operación
Mala Operación
Origina roturas de matrices por el fenómeno de cierre rápido, el agua se comprime y genera una sobrepresión
Afecta:
• Clientes
• Continuidad
• Costos $
• Puntos de prensa con autoridades, comunidad, bomberos y la SISS.
• Campañas en medios de prensa.• Información puerta a puerta comunidad.
Como cuidamos nuestros Grifos
Como cuidamos nuestros Grifos
Registro de Contacto
Inspección Técnica
Ejecución de ReparaciónRenovación
Ejecución de Reposiciones de Pavimentos
CorrectivoGerencia de Clientes
Subgerencia Zonal
Supervisión de Redes
Mantención Correctiva
Mantención Preventiva
Programas de MantenimientoCorrectivo (Emergencia)
Estructura
Gerencia de Clientes
Subgerencia Zonal
Supervisión de Redes
Mantención Correctivo
Mantención Preventiva
Planificación de inspección de Grifos Anual
Captura de Datos de Terreno
Análisis de Resultados
Mantención de Grifos
Estructura
Programas de MantenimientoPreventivo
Operación Directa• Presión• Caudal• Vástago• Tapa Boca• Hilo
Operación Indirecta• Válvula de pie• Cámara• Tapa• Abierta/Cerrada• Operativa
Señalética• Color• Estado• Línea negra
vertical• N° sobre línea
Reporte Catastro de Grifos
Reparaciones Renovaciones0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
319
672105
131
Cantidad de Grifos Mantenidos 2014
ESSBIO NUEVOSUR
168,363,785
39,210,207
Costos Grifos Mantención2014
Reparaciones Renovaciones
Reporte Catastro de Grifos
Reparaciones: 424Renovaciones: 803 Total: 1.227 Costo: M$ 207.483
Asegurar que todas las viviendas estén cubiertas por la distancia de grifos
Nuestro Planes
• Asegurar que las obras nuevas recibidas cumplan con la normativa sobre materia de grifos• Asegurar confiabilidad del catastro realizado en terreno, mejorando procesos e
implementando nuevas tecnologías.
Nuestro Planes
Mediante la modelación hidráulica asegurar el cumplimiento de caudales y presiones, verificando la condición de incendio.
Continuar manteniendo las relaciones con la comunidad, autoridades, especialmente con bomberos y desarrollo de trabajo en conjunto para evitar daños materiales y a las personas
Gracias!!