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FICHA

PAIS: Argentina

IDIOMA: Español / Portugués

AÑO: 2005

McDonald’s Latin America

Warehouse Application

La unidad de entrenamiento de McDonald’s requirió la formación de su personal administrativo en la utilización del módulo Ventas de la aplicación de software propietario llamada “Warehouse”. Este programa de formación resultaba crítico para la gestión del negocio pues permitía a sus usuarios dominar una aplicación clave frente a la toma de decisiones operativas.

Comprendimos la importancia de arbitrar los medios para facilitar la comprensión y el aprendizaje del manejo de esta herramienta. Mediante situaciones reales representadas en ambientes virtualizados, se fueron presentando los casos más frecuentes de solicitud de reportes, sirviendo a la vez como disparador de las simulaciones paso a paso. El resultado fue un curso que no sólo permitía al usuario observar una demostración práctica del procedimiento en cuestión sino que además le brindaba la posibilidad de reflexionar sobre el mismo, facilitando y reforzando de esta manera la adquisición de los nuevos conocimientos.