Com millorar el PIDCES

Com millorar el PIDCES ?

1. Corregir els problemes, errors o defectes detectats en el procés de treball

Dos punts de partida per millorar

2. Planificar el treball Disposar d’un projecte

Projecte de centreProjecte de municipi

1. Corregir els problemes, errors o defectes detectats en el procés de treball

Dos punts de partida per millorar

• Quan definim els objectius establim unes espectatives i proposem uns indicadors.

• Registrem els indicadors amb rigor: per sessió, per activitat finalitzada, per trimestre, anualment...

• Fem una lectura global de resultats de forma periòdica (no només al final)

• Obrim l’avaluació a la participació dels diferents agents amb tècniques qualitatives

• Difonem i comuniquem els resultats

• Innovem a partir dels resultats obtinguts

A mida que avança el procés registrem i avaluem.

Dos punts de partida per millorar2. Planificar el treball Disposar d’un projecte


• Per orientar les accions des del principi i resoldre una bona part dels dubtes abans de desembarcar

• Per consensuar les idees internament

• Per dedicar un temps a la reflexió i a la creativitat

• Per facilitar la comunicació a altres persones i la presentació del servei

• Per si el dinamitzador/a plega i ve un de nou

• Per oferir una imatge de rigor, serietat i professionalitat

• Per definir un procés, un full de ruta: objectius (on anem), estratègies (com)...

• Per definir un sistema d’avaluació i documentació

Dos punts de partida per millorar2. Planificar el treball Disposar d’un projecte


Amb participació

Disseny Execució AvaluacióProjecte Efectes Millores

Participació Xarxa Comunicació

3 moments:

Abans: presentar als agents la «intenció» d’engegar el projecte i donar peu a la seva participació. Anàlisi i definició del projecte.

Durant: mantenir el contacte i la relació, donar visibilitat al programa, participació en l’execució

Després: comunicar els resultats, valorar-los, plantejar millores i agrair la participació

Actors:

Equip de la regidoria: comunicació interna

Joves (delegats...)

Equips docents dels IES

Professionals del territori (treball transversal)

Xarxa comunitària

X

Mesurar la comunicació i els seus ritmes

La millora en 7 passes

1. Fixar el rumb. A on volem anar?

2. Fer equip

3. Adaptar l’organització

4. Anticipar-nos al futur. Veure-les venir

5. Tenir idees

6. Passar de la idea al projecte

7. Sistematitzar la millora de forma continuada

Informació Participació

Apropament als joves

1. Fixar el rumb. A on volem anar?1. Fixar el rumb. A on volem anar?

3 objectius bàsics: 1. INFORMACIÓ2. ESTÍMUL I SUPORT A LA PARTICIPACIÓ3. UNIVERSALITZACIÓ


Pensar el projecte al llarg del seu cicle de vida:

1. A llarg termini: La utopia

2. A mig termini: L’abastable

3. A curt termini: El possible

4. Ja matiex: La urgència

Per què volem fer canvis?

1. Per augmentar la dimensió del servei. Més

2. Per aprofitar millor els recursos. Millor

3. Per adaptar-nos als canvis socials i tecnològics. Nou

4. Per obtenir reconeixement. Fiable

5. Per no avorrir-nos ni avorrir. Divertit


Què volem canviar?

1. Serveis o activitats que oferim

2. La gestió interna (equip, administració...)

3. La forma d’organitzar els serveis o les activitats

4. La nostra xarxa de relacions

5. La forma de comunicar-nos

6. La nostra imatge pública



1. Clarificar els objectius del servei i de les activitats

2. Avaluar els resultats i el procés de treball

3. Decidir què volem canviar i perquè

Dues perspectives complementàries a l’hora de pensar el PIDCES

2. Fer equip2. Fer equip

Oferir serveisDefinir un catàleg d’activitats

Dinamitzador = gestor

Producció directa, indirecta o mixta

Els joves, els IES, entitats i altres tècnics com a «clients»

Avaluació pels resultats i per la satisfacció dels «clients»

Perspectiva des del màrqueting de serveis: Treballar per...

Comunicació del servei o de l’activitat (Què, quan, on...)

Control sobre l’acció / Incertesa sobre els resultats

Teixir relacionsAnimar, detectar i respondre a propostes, establir complicitats

Dinamitzador = animador

Producció a partir de les relacions

Els joves, els IES, entitats i altres tècnics com a «socis»

Avaluació pels resultats i per la cohesió de la xarxa

Perspectiva des de l’animació sociocultural. Treballar amb...

Comunicació dels valors i dels objectius (Per què?...)

Incertesa sobre l’acció / control sobre els resultats


Qui forma l’equip de treball?

Oferir serveisEls dinamitzadors

L’equip de la regidoria

Pot col·laborar amb altres tècnics

Professionals externs (experts, talleristes...)

Model de gestió directa

Teixir relacionsEls dinamitzadors

L’equip de la regidoria

Joves

Entitats

Equips docents

Altres tècnics municipals

Famílies (AMPAs)

Altres: universitats, empreses...


Comporta tenir veu i vot

Requereix de lideratge

Requereix voluntat, possibilitat i capacitat

Implica administrar rols, compromisos i dedicacions

Necessita una certa formació emocional

Equilibri entre estabilitat i renovació

3. Adaptar l’organització3. Adaptar l’organització

Vèncer resistències

Fer canvis organitzatius (horaris, funcions, comunicació, formació...)


Algunes barreres:

• L'excés de jerarquització

• L'excés de burocràcia

• La manca de comunicació

• La manca de motivació

• La manca de coneixement


Vèncer resistències:

• El canvi proposat... representa una amenaça per algú?

• Quina valoració es fa del canvi?

• Formació - Aprenentatge

• Acompanyar el canvi amb altres millores

• Comunicació entre els membres de l’equip

• Compartir el coneixement

• Reconeixement

• Obrir l’organització a coneixement extern

4. Anticipar-se al futur4. Anticipar-se al futur

Els joves són dels primers en assimilar la novetat i la innovació

• Noves necessitats d’informació

• Nous canals o mitjans de comunicació

• Nous horaris

• Noves necessitats de servei

• Noves dificultats o problemàtiques

• Noves expressions culturals

4. Anticipar-se al futur4. Anticipar-se al futur

• Escoltar i observar els joves

• Seguir els mitjans de comunicació (informació i ficció)

• Seguir les programacions d’altres serveis

Com?

5. Tenir idees. Creativitat5. Tenir idees. Creativitat

La creativitat és la capacitat per generar noves idees

EstímulsAmbient de treball de confiança

Suspensió del judici

Pluges d’idees i altres dinàmiques

Associació d’idees divergents

Formació

Entorns de treball oberts a coneixement extern

FrensL’egocentrisme

L’autocensura (por a equivocar-se)

Emetre judicis abans d’hora (manca de paciència, prejudicis...)

Entorn pobre en estímuls

Dificultat per relativitzar el valor del temps

Dificultat per definir els problemes

6. Passar de la idea al projecte6. Passar de la idea al projecte

Cal sotmetre les idees a filtres per seleccionar-les

• Objectius: dóna resposta als objectius?

• Disposem dels recursos, equip, capacitat i coneixements?

• Podem arribar a tenir-los?en aquest cas... amb quin cost?

7. Sistematitzar la millora de forma continuada7. Sistematitzar la millora de forma continuada

Education

Com millorar el PIDCES