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Curso de formación:
Auditor Jefe de Sistemas de Gestión
de Calidad QMS (Acreditación IRCA)
Un Sistema de Gestión de Calidad permite ayudar a las organizaciones de cualquier sector a establecer y mejorar sus políticas, objetivos, estándares y otros requisitos de calidad, con el objetivo de lograr la máxima satisfacción del cliente.
La ISO 9001 es una norma de la Organización Internacional de Normalización que se centra en
los elementos fundamentales de administración de calidad con los que una empresa debe contar
para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o
servicios.
El curso Auditor Jefe de Sistemas de Gestión de Calidad QMS acreditado por el Registro
Internacional de Auditores Certificados (IRCA) aporta los conocimientos necesarios para
auditar cualquier tipo de organización en base a los estándares de la Norma ISO. Mediante clases
dinámicas y ejercicios prácticos grupales e individuales, adquirirá la capacidad de garantizar que
su sistema de gestión de calidad (SGC) cumple con la norma y podrá generar una cultura de
empresa cuyo objetivo sea lograr y mantener un rendimiento empresarial óptimo.
Objetivo del curso:
Proveer las habilidades y conocimientos necesarios para que los asistentes queden formados
como auditores de Sistemas de Calidad según las normas ISO 9001 e ISO 19011.
Programa:
DÍA 1:
9:00-9:30 Introducción del curso
09:30-11:00 Definición, principios y normas (incluyendo sesión práctica)
11:10-11:40 Acreditación, certificación y tipos de auditorías (incluye sesión práctica)
11:40-12:20 Visión general (incluye sesión práctica)
12:20-12:40 Contexto
13:30-14:30 Caso de estudio 1: Contexto - Caso de estudio 1A: El contexto y el
pensamiento basado en el riesgo
14:30-15:15 ISO 9001: Liderazgo, planificación y apoyo (incluye sesión práctica)
15:30-15:45 Caso de estudio 2: Política de calidad y objetivos
15:45-16:15 Identificación y documentación de procesos (incluye sesión práctica)
16:15-16:30 SGC Documentación (incluye sesión práctica)
16:30-16:50 ISO 9001: Cláusula 8 (incluye sesión práctica)
16:50-18:05 Caso de estudio 3: Mapeo de procesos
DÍA 2:
08:15-08:45 Repaso del día 1 y del mapeo de procesos
08:45-09:15 Cl. 9 y cl. 10
0915-10:35 Caso de estudio 4: Identificación de no conformidades
10:50-11:30 Planificación de la auditoría
11:30-11:40 Las listas de control
11:40-12:20 Caso de estudio 5: Listas de control
13:10-15:00 Caso de estudio 6: Auditoría de escritorio
15:10-15:45 Técnicas de auditoría y actividades
15:45-16:15 Auditoría de procesos y valor agregado
16:15-16:30 Reunión de apertura (incluye sesión práctica)
16:30-17:55 Caso de estudio 7: Planificación de auditoria
17:55-18:10 Revisión de conceptos
DIA 3:
08:15-09:00 Repaso del día 2 09:00-10:00 Caso de estudio 8: Reunión de Apertura
10:00-10:20 Identificación de no conformidades
10:30-12:15 Caso de estudio 9: Informe de No Conformidades
12:15-12:40 Caso de estudio 9: Comentarios
13:40-14:10 Cómo auditar a la competencia
14:20-18:10 Caso de estudio 10: Entrevistas de Auditoria
18:10-18:20 Revisión de conceptos
Intertek Ibérica Spain
T: +34 902 377 388
www.intertek.es
DÍA 4:
08:30-09:20 Repaso del día 3
09:20-09:45 Informes de auditoría
09:20-10:50 Caso de estudio 11: Reunión del equipo de auditoría
11:40-12:00 Gestión de las comunicaciones
12:00-12:30 Caso de estudio 11: Redacción de no conformidades
13:20-14:50 Caso de estudio 11: Reunión de Clausura
14:50-15:10 Estudio de caso 11: Retroalimentación
15:20-15:40 Acciones de seguimiento de auditoría
15:40-16:10 Caso de estudio 12: Acción correctiva
16:10-17:10 Caso de estudio 13: Mejora continua
17:10-17:30 Ronda de preguntas
17:30 Revisión de conceptos
DÍA 5 08:15-09:45 Repaso del día 4
09:45-10:30 Caso de estudio 14: Informe Final
10:30-12:00 Caso de estudio 15: Test de repaso
12:50-15:00 Examen
15:20-15:45 Registro IRCA
16:30–17:00 Evaluación del curso
17:00 Fin del curso
Dirigido a:
Auditores Internos, Directores y Responsables de Calidad.
Personal con conocimiento de la Norma o experiencia previa como Auditor.
Profesionales de Asesoría Técnica.
Requisitos:
Contar con conocimientos previos del ciclo PDCA, los elementos básicos de un sistema de
gestión y la interrelación entre la responsabilidad de gestión, la política, los objetivos, el plan,
la implementación, las medidas, la revisión y las mejoras continuas.
Conocer los conceptos fundamentales y los siete principios de la gestión de la calidad. (ISO
9000)
Conocer los requisitos de la ISO 9001 y los términos y definiciones comúnmente utilizados
en un sistema de gestión de la calidad,
Detalles del curso:
Modalidad: Presencial.
Duración: 40 horas.
Para más información o para inscripción al curso, contáctenos a través de
[email protected] o llámenos al 902 377 388.
Visítenos en www.intertek.es/formacion
