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PROGRAMA: IX PROGRAMA DE ALTA ESPECIALIZACIÓN

PARA DIRECTORES DE COLEGIOS 2015

CURSO : GESTIÓN DEL CONOCMIENTO

PROFESOR : SERGIO CUERVO GUZMÁN

TÍTULO : “GERENCIA DEL CONOCIMIENTO EN LAS

INSTITUCIONES EDUCATIVAS”

PRESENTADO POR:

MARIBEL ELVA BASTIDAS YACTAYO

2015

Surco, 06 de febrero de 2015

GERENCIA DEL CONOCIMIENTO EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS

JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVO:

En estos tiempos, no se puede negar que estamos viviendo en la era del

conocimiento por lo que el “saber” y más aún el “saber hacer” nos da la certeza que el

conocimiento es un gran valor. Por lo mismo, las Instituciones Educativas de Gestión

Estatal, no están al margen, por el contrario tendrían que ser un claro ejemplo de como

gerenciar el conocimiento pero, si analizamos la realidad nos damos cuenta que hemos

centrado nuestro trabajo solo en la labor pedagógica rutinaria y descuidando el

tiempo que se debe dedicar a la reflexión de nuestra práctica diaria, discusión de un

objetivo o metas en base a la gerencia del conocimiento que deben orientar el trabajo

hacia la búsqueda de un servicio de calidad.

Es así que la Gerencia del Conocimiento surge como una necesidad, y brinda los

métodos y herramientas para desarrollar la administración del conocimiento y de las

personas en las Instituciones Educativas, para desarrollar ventajas competitivas y

alcanzar los objetivos estratégicos. Si administramos el conocimiento adecuadamente,

se plasmará en nuestra cultura organizacional generando paradigmas e identidad

sostenibles en el tiempo. Pero, nuestra realidad camina hacia la práctica de inundarnos

de información y esporádicamente generar un conocimiento pero individualista, lo que

no ha ayudado en nada a la práctica del trabajo corporativo y menos cuando se piensa

que el conocimiento no genera dividendos por lo tanto no se comprende el valor que

tiene la gerencia del conocimiento para el desarrollo institucional. Un activo de tanta

importancia, como el conocimiento, debe ser entonces administrado para lograr obtener

el máximo provecho de él.

Por lo tanto me conlleva esta justificación a plantear en mi ensayo el siguiente

objetivo: GERENCIAR EL CONOCIMIENTO EN LAS INSTITUCIONES

EDUCATIVAS ESTATALES.

Proponer estrategias para la gerencia del conocimiento en las instituciones educativas

estatales.

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MARCO CONCEPTUAL:

El conocimiento de una organización - que existe en las mentes y corazones de sus

empleados, en documentos y bases de datos formales, entre otros sitios - es

crecientemente considerado como su activo más importante.

A medida que las empresas se han dado cuenta de esta realidad, han comenzado a

entender la necesidad de gerenciar este conocimiento, es decir, buscar formas de crear

valor adicional mediante la captura, almacenamiento y distribución del conocimiento.

De allí el surgimiento de la Gerencia del Conocimiento, como una disciplina formal y

sistemática.

La Gerencia del Conocimiento (conocida en inglés como Knowledge Management o

KM), ha sido muy influenciada por los avances en la tecnología de información.

Autores como Collison y Parcell, piensan que el término Gerencia del Conocimiento es

paradójico, ya que resulta difícil gerenciar un activo que se encuentra en las mentes de

los empleados, y que se comparte principalmente por medio de la conversación. Lo que

sí se puede hacer, argumentan, es crear el ambiente para que el conocimiento sea

creado, descubierto, capturado, compartido, destilado, validado, transferido, adoptado,

adaptado y aplicado a la creación de valor. Para crear dicho ambiente, se necesitan las

condiciones adecuadas (infraestructura y una organización emprendedora), los medios

correctos (modelos, procesos y herramientas de aprendizaje), las acciones adecuadas

(que la gente instintivamente busque, comparta y utilice el conocimiento) y el liderazgo

adecuado (que sean un modelo de aprendizaje y compartición de conocimiento).

Las organizaciones no pueden conformarse con el conocimiento presente, ya que el

conocimiento es perecedero y será necesario obtener distintos tipos de conocimiento

conforme cambia el ambiente competitivo. Además, como ya hemos visto, esta

habilidad para crear nuevo conocimiento constantemente es la fuente de competitividad

en el contexto de una sociedad de conocimiento.

Para Skandia el proceso empezó en la década de los ochenta, cuando Bjorn Wolrath,

entonces presidente, y Jan Carendi, hoy primer vicepresidente ejecutivo de Skandia y

directivo de Skandia AFS, vieron que la teoría tradicional de administración no parecía

acomodarse ya al desarrollo de una empresa de servicios, sobre todo de las que son de

uso intensivo de conocimientos.

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Pero existe un mundo real de gestión del conocimiento -un mundo de presupuestos,

plazos, políticas de oficina y liderazgo institucional. Pero existe un mundo real de

gestión del conocimiento -un mundo de presupuestos, plazos, políticas de oficina y

liderazgo institucional. Dichos proyectos son intentos de usar el conocimiento en la

práctica, de lograr algún objetivo institucional mediante la capacitación de personas,

estructuración de tecnologías y contenidos de conocimiento.

Mediante estudios de prácticas y de los profesionales que están a la vanguardia de la

gestión del conocimiento, esperamos ofrecer información para el neófito y, también,

pautas prácticas para aquellos más familiarizados con el tema.

La inteligencia humana y los recursos intelectuales son hoy los más valiosos activos de

cualquier empresa. El capitalismo comenzó convirtiendo la materia prima en capital

físico pero hoy se concentra en la materia gris del cerebro para crear riqueza a través de

la inteligencia. La educación es la industria pesada de cualquier país porque fabrica

ciudadanos. La globalización exige a las empresas competitividad, creatividad e

innovación.

Durante la década de los sesenta Knezevich la define como: "proceso social destinado a

la creación, mantenimiento, estímulo, control y unificación de las energías humanas y

materiales, organizados formal e informalmente, dentro de un sistema unificado,

concebido para cumplir los objetivos establecidos ..."

En la década de los setenta un grupo de expertos de la OEA la define como: "proceso de

toma y ejecución de decisiones relacionadas a la adecuada combinación de los

elementos humanos, materiales, económicos y técnico-pedagógicos o académicos,

requeridos para la efectiva organización y funcionamiento de un sistema educativo; En

la misma década el peruano Antonio Pinilla ofrece una definición, básicamente para el

nivel universitario, afirmando que: "consiste en crear las condiciones físicas, sociales,

culturales y económicas que faciliten y ayuden en las tareas de investigar, enseñar y

aprender que realizan investigadores, maestros y alumnos".

Una definición derivada de la administración general podría expresarse de este modo:

Es el conjunto de teorías, técnicas, principios y procedimientos, aplicados al desarrollo

del sistema educativo, a fin de lograr un óptimo rendimiento en beneficio de la

comunidad que sirve.

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Autores, Peter Drucker, Alvin Toffler, James Brian Quinn y Robert Reich afirman que

existe un" surgimiento de un nuevo tipo de economía o de sociedad." (Nonaka y

Takeuchi, 1999: 5). Drucker llama a esta nueva sociedad "la sociedad del

conocimiento".

Estos mismos cuatro autores comparten la opinión de que "el poder económico y de

producción de una compañía moderna se basa más en sus capacidades intelectuales y de

servicio que en sus activos, como tierra, planta y equipo.". Además, Brian Quinn señala

que:

"[ ... ) El valor de la mayoría de los productos y/o servicios depende sobre todo de la

forma en la que se desarrollan los elementos intangibles que se basan en el

conocimiento, como el "know-how" tecnológico, el diseño de productos, la forma de

introducirlos al mercado, la comprensión del cliente, la creatividad personal y la

innovación." (Nonaka y Takeuchi, 1999: 5).

En mi experiencia docente dirigiendo una institución educativa como empresa de

prestación de servicios y generadora de conocimientos, me doy cuenta que el recurso

humano es fundamental para transformar la vida organizada de una empresa y de la

misma sociedad, de ahí que comparto el lema de una empresa que inconscientemente la

venia aplicando: “Mejorar la competitividad y asegurar la supervivencia”, por ello

durante muchos años que no se aplicaron estas teorías en la educación pública, es que

hoy vemos disminuida nuestra materia prima y fugaron a empresas privadas que lucran

con la educación, tal vez donde algunos si gerencian el conocimiento. En tal sentido me

atrevo a repetir este párrafo extraído de la lectura “El conocimiento lleva a la acción,

ésta a la experiencia, y la experiencia es más conocimiento. Por tanto, lograr el uso

apropiado y oportuno del conocimiento es una actividad de suma importancia para la

Gerencia del Conocimiento”.

Según expresan Nonaka y Takeuchi (1999) "la creación del conocimiento

organizacional debe ser entendida como un proceso que amplifica el conocimiento

creado por los individuos y lo solidifica como parte de la red de conocimiento de la

organización”.

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GERENCIA DEL CONOCIMIENTO PUESTA EN PRÁCTICA:

Para la puesta en práctica en una Institución Educativa Estatal, tomo en cuenta

las cuatro actividades propuesta por: Davenport (2000) donde menciona que dichas

actividades son Generación, Codificación, Distribución (transferencia) y Uso

(realización) (Davenport y Grover, 2001). Dichas actividades conforman un lazo

cerrado y repetitivo como se muestra en la Figura.

Esquema 1.

Generación Codificación

Uso Distribución

1. Generación: Contratar personal experto o capacitado para que comparta sus

experiencias con los docentes y aumentar el acervo de conocimiento

institucional documentado con material impreso y audiovisual. Llevar a la

práctica y desarrollar un control de su aplicabilidad. Planteamiento de

objetivos a partir de la información recibida y generar conocimientos.

Adecuar los nuevos conocimientos a nuestras estructuras cognitivas y

organizativa. Fomentar la discusión grupal, la investigación y le trabajo en

equipo.

2. Codificación: Registrar la información y el conocimiento mediante vídeos,

fotos, escritos (textos y separatas), otorgándole un código para su fácil

ubicación y utilización. Además seleccionar información confiable. Mejorar

y adecuar un centro de recursos como biblioteca, videoteca, blog de la

institución, Página Web, sala de lectura. De manera que se seleccione por

contenidos, temas y autores para su fácil ubicación.

3. Distribución: Mediante un sistema de comunicación a todo el personal sobre

el repositorio de conocimiento que posee la institución educativa, en su

portal web, mediante Facebook de los docentes, estudiantes y padres de

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familia. Realizar reuniones constantes y periódicas para hacer una

transferencia del conocimiento, convencerlos sobre su valor incalculable

para el logro de los objetivos de la institución. Montar un sistema de

comunicación y distribución haciendo las bibliotecas por cada aula con el

nombre “el conocimiento más cerca de mí para servir mejor”.

4. Uso: La utilización del conocimiento debe ser efectiva mediante la

aplicación en la práctica pedagógica, que será medido y evaluado a través de

productos y cuya experiencia será considerada como innovación del

conocimiento en la institución. Ante la presencia de conflictos o problemas

debemos enfrentar en equipo aplicando los conocimientos que forman parte

de nuestra cultura organizativa.

En el presente esquema aprovecho para resumir el círculo que conlleva una

gerencia del conocimiento.

Esquema 2.

Esquema 3.

Senge (1992).

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Dominio personal

Aprendizaje en equipo Mejoramiento continúo

Modelos mentales

Comunidades del conocimiento

CONCLUSIONES:

1. Gerenciar el conocimiento debe ser visto como un activo corporativo, debido a

la cambiante economía mundial que obliga a las organizaciones a buscar nuevas

formas para innovar (hacer cosas nuevas, bien y rápidamente); garantizando así

una ventaja competitiva sustentable, ya que el conocimiento genera crecientes

beneficios y ventajas constantes. En tal sentido, gerenciar el conocimiento en las

Instituciones Educativas Estatales debe ser un proceso para aprovechar la

aplicación efectiva del capital intelectual, a fin de conseguir los objetivos

organizacionales.

2. Una Institución Educativa Estatal que gerencia el conocimiento opera como un

sistema abierto que permite el intercambio constante entre sus conocimientos, el

ambiente externo y los constantes cambios que en este ocurren, producto de la

globalización. Por tal motivo las organizaciones educativas que pretendan ser

competitivas deben cualificar a sus docentes, porque un maestro competente

hará que la organización mejore cada vez más.

RECOMENDACIONES:

1. Para una buena gerencia del conocimiento debemos tener en cuenta que la

mayoría de los conocimientos existentes, en las organizaciones, son tácitos (no

muy evidentes o difíciles de expresar, el Know-how) y tienen sus raíces en lo

más profundo de sus acciones y la experiencia individual, así como en los

ideales, valores y emociones de cada persona. Por lo que, para aprovecharlo al

máximo, se deben convertir en saberes colectivos, compartidos y formalizados

dentro de la organización.

2. Aprovechar al máximo el dialogo o la reflexión colectiva entre los miembros de

la organización; para ello se debe proveer el contexto apropiado para facilitar las

actividades grupales, la creación y acumulación de conocimiento en el nivel

individual que luego se convierta en conocimiento colectivo. Así como fomentar

la autonomía, ya que las ideas originales surgen de individuos autónomos, se

difunden en el interior del equipo y se vuelven ideas organizacionales.

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BIBLIOGRAFÍA:

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