GESTIONA TU EMPRESA DESDE LAS PERSONAS

DESARROLLA LA VISIÓN EMPRESARIAL DE TU NEGOCIO

pro

Eureka Frontline® Pro, tiene como finalidad aportar mayor valor y profesionalidad en la gestión de clínica. El término gestión es muy amplio. Se divide generalmente en 4 grandes áreas:

MERIAL LABORATORIOS con el objetivo de realizar proyectos que aporten valor a los veterinarios ha creado el programa Eureka Frontline®, un servicio integral destinado a los distintos agentes implicados en el mundo de la veterinaria. Eureka Frontline® agrupa hasta hoy 6 proyectos, que, unidos bajo un mismo fin, se dirigen a cada uno de estos agentes -veterinarios, ATV, estudiantes, colegios, asociaciones…-, con la finalidad de aportar soluciones a las necesidades reales en los diferentes ámbitos de la empresa, gestión, calidad, RRHH, comunicación, marketing, formación, coaching, finanzas, apoyo al diagnóstico, y servicio al cliente.

ESTRATEGIA: visión a largo plazo de la trayectoria de la empresa para definir metas, objetivos

y estrategias a implementar. FINANZAS: análisis de la rentabilidad del negocio, optimización

de gastos e ingresos, rentabilidad de las diferentes áreas de negocio del centro veterinario, puntos

de mejora… MARKETING: herramientas y técnicas para satisfacer las necesidades del cliente,

fidelizarle, mejorar las ventas, estrategias de comunicación y publicidad, estudios de mercado.

RECURSOS HUMANOS: gestión de relaciones interpersonales, definición de puestos de

trabajo, selección, contratación, formación, empleo y retención de talento …

Con estas jornadas proporcionaremos una serie de técnicas y herramientas de gestión

para que propietarios, gerentes de centros veterinarios desarrollen capacidades

profesionales de liderazgo y gestión de las relaciones interpersonales de sus equipos de

trabajo. El mercado veterinario presenta un nivel de maduración, que posiblemente, sólo

deje espacio a aquellas empresas bien dirigidas y gestionadas, bajo fórmulas eficaces y

eficientes, capaces de superar ciclos económicos desfavorables.

Las Jornadas Gestiona tu Empresa desde las Personas abordarán exclusivamente el último punto: la gestión de relaciones interper-sonales o cómo implementar la estrategia a través de las personas.

I

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Proporcionar conocimientos y herramientas de

gestión de empresas. Aspecto poco desarrollado

en muchos centros veterinarios, pero crucial para

la cuenta de resultados de todas ellos.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Eliminar posicionamientos (antagónicos) Jefe-

Trabajador y promoción del espíritu de equipo.

Se invitarán 2 personas por centro.

Ir más allá de la formación, para generar

actitudes o valores culturales de efectos

positivos en la empresa. Todo ello, dejando de

lado la individualidad para pivotar estrategias

desde la Inteligencia Colectiva.

Encontrar soluciones a una situación concreta

de cada participante. Evitando objetivos

generalistas de información o formación.

Promocionar conceptos enmarcados en la

Gestión Apreciativa, como la participación, la

inteligencia colectiva, la comunicación efectiva,

modelos de negociación ganar-ganar que ayuden

a los asistentes a desarrollar e implementar

actitudes y estrategias para mejorar el clima

laboral de sus centros.

1En la primera fase, los asistentes podrán establecer un primer

contacto con la ponente a fin de presentar temas de su interés

y preocupación. Ese contacto se efectuará en un área exclusiva

de la plataforma www.eurekafrontline.com accediendo a las

Jornadas dentro del apartado PRO. Una vez hayas sido

inscrito en las jornadas por tu delegado de zona Merial

podrás ingresar en la herramienta con tu nombre de usuario

y contraseña que recibirás por correo electrónico.

¡Anímate a entrar en tu área exclusiva! Tu aportación será

el comienzo de las jornadas.

2La segunda fase será el encuentro presencial en sí,

donde, juntos, descubriremos y aplicaremos mediante

ejercicios prácticos, claves y metodologías para mejorar

algunos aspectos de las relaciones interpersonales.

3Con la tercera fase se ofrece a los asistentes la

oportunidad de mantener un contacto virtual con la

ponente por un tiempo de 3 meses a fin de: exponer

dudas o reflexiones; contar con un acompañamiento

adecuado en la toma de decisiones; asesoramiento

en implementaciones, entre otras cuestiones. Estos

intercambios se realizarán de nuevo a través del área

exclusiva en la plataforma www.eurekafrontline.com

O Mpro

METODOLOGÍA

Para lograr los objetivos expuestos anteriormente, de practicidad y especificidad de las Jornadas, éstas serán realizadas en tres fases consecutivas:

1 BASE TEÓRICA DE LA GESTIÓN APRECIATIVA

El arte de lo apreciativo es el arte de descubrir y valorar

aquellos factores que dan vida a una organización o grupo.

El proceso implica llevar a cabo metodologías que permitan

extraer lo mejor del pasado y crear el mejor futuro.

La Gestión Apreciativa comporta la búsqueda de coopera-

ción para la mejora de las personas, sus organizaciones, y

el mundo alrededor de ellos. Se trata de descubrir la siste-

mática de lo que da un sistema de “vida” cuando es más efi-

caz y capaz en los ámbitos económico, ecológico y humano.

La Gestión Apreciativa tiene como uno de sus pilares el arte

y la práctica de hacer preguntas que fortalecen la capacidad

de un sistema para aumentar el potencial positivo.

3 GESTIÓN DE CONFLICTOS

CLAVES PARA SU COMPRENSIÓN (BASES TEÓRICAS)

Abordaremos la teoría del conflicto, resaltando los modelos

de comportamiento de las personas frente a una situación

de conflicto.

Intercalado de ejercicios individuales y grupales.

2 GESTIÓN DEL CAMBIO

“Buscar problemas es la mejor manera de encontrarlos”El cambio sólo se percibe como tal cuando el resultado de

una acción no es el deseado, o cuando las condiciones ex-

ternas no van en la dirección que nos interesa, sin embargo,

cuando el cambio se produce hacia donde deseábamos, lo

interpretamos como el “resultado natural” de una buena

manera de hacer, de una buena gestión, de haber tomado

las decisiones correctas.

La Gestión Apreciativa reconoce que cada organización es

un sistema abierto que depende de su capital humano para

lograr su visión y propósito en la vida. El resultado de una

Iniciativa Apreciativa es a largo plazo un cambio positivo en la

organización. La Gestión Apreciativa, centrada en la gestión

del cambio trabaja para convertir a toda una organización en

un conjunto para construir su núcleo positivo.

4 LA ASERTIVIDAD

La asertividad es la competencia para expresarnos de un

modo directo, honesto y respetuoso. Genera relaciones

interpersonales más eficaces y positivas con los demás.

Se ha constatado que estar en un ambiente laboral agra-

dable es un factor clave para movilizar lo mejor de los

trabajadores y desplegar su potencial al máximo. Un eficaz

medidor del clima laboral es la calidad de las relaciones

interpersonales. Esta se puede conseguir procurando que

cada uno de nosotros se convierta en una persona asertiva.

En todas las variables en las que se persigue calidad y rendi-

miento, la asertividad tiene un papel crucial.

Todos los temas tratados se compondrán de una parte teórica y otra parte práctica. Se ilustrarán con

ejemplos concretos aportados a la plataforma virtual. El contenido de cada jornada será adaptado

según las inquietudes enviadas por los veterinarios vía la Plataforma Eureka Frontline Pro.

TEMARIO

Tpro

Para conocer las fechas de las próximas Jornadas Eureka Frontline Pro consulta a tu delegado Merial, visita nuestra

Agenda de actividades en www.eurekafrontline.com o envíanos un e-mail a info.eurekafrontline@merial.com

Creadores de Valor

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