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MASC METODOS ALTERNATIVOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS Rosa Helena Ramírez Garnica POLITECNICO GARNCOLOMBIANO

Modulo MASC

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MASCMETODOS ALTERNATIVOS DE SOLUCION DE

CONFLICTOS

Rosa Helena Ramírez GarnicaPOLITECNICO GARNCOLOMBIANO

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CONFLICTO

Los conflictos son situaciones en que dos o mas personas entran en oposición o desacuerdo porque sus intereses, necesidades, deseos o

valores son incompatibles.

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SISTEMAS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS

PODER

DERECHOS

INTERESES

INTERESES

DERECHOS

PODER

INEFICIENTE EFICIENTE

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TIPOS DE CONFLICTO

POR LA NATURALEZA DE LA VIOLENCIA

*Vertical: Distintas Jerarquías*Horizontal: En un mismo nivel de

Jerarquía

POR EL METODO DE MANEJO

*Disociativo: Las partes quieren complicar las cosas

*Asociativo: Existe un equilibrio en las metas

POR EL MANEJO O LA FORMA COMO SE AFRONTA

*Luchas: El conflicto es por la fuerza, sin ningún tipo de estrategia*Juegos: El conflicto puede

desarrollarse por medio de tácticas*Debates: El conflicto se desarrolla

utilizando la legitimación y argumentos válidos

POR LA CLASE DE PROBLEMA

*Sustantivos: Tiene que ver con intereses materiales

*Sentimentales: Dentro del conflicto está por medio el

afecto

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FACTORES DEL CONFLICTO

CULTURALESRepresentan la suma de todos los

mitos, símbolos, valores e ideas que sirven para justificar la violencia o

la paz

DE COMPORTAMIENTOSon producto de los factores culturales y estructurales y se materializan en conductas agresivas(de tipo físico o verbal )

o por el contrario en comportamientos de diálogo favoreciendo el entendimiento y el respeto

ESTRUCTURALESSon aquellos condicionantes que

perpetúan las desigualdades, la falta de equidad, la explotación, etc.

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LAS “TRES PES” DEL CONFLICTOJ.P. Léderach estructura el conflicto diferenciando tres partes sobre las

que hay que actuar de manera diferente:

Las Personas, son las involucradas y afectadas, hay que

reconocer que papel desempeñan, cómo se relacionan y que

influencia tienen

El Proceso, es la forma en que el

conflicto se desarrolla y como las

partes intentan resolverlo

El Problema, es el hecho de

divergencia entre las partes

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LA NEGOCIACION

Es un esfuerzo de interacción orientado a

generar beneficios

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TIPOS DE NEGOCIACION

COMPETITIVALos participantes se ven como

enemigos, existe desconfianza, el objetivo es la

ganancia

COLABORATIVALos participantes tiene una

relación amistosa, se confía en el otro, se intenta abarcar las

necesidades e intereses mutuos

SUBORDINACIONTiene como objetivo evitar la

confrontación decidiendo ubicar sus metas en un nivel inferior a

la otra parte negociadora

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REGLAS DE LA NEGOCIACION

PIENSE CUANTO

REVELAR Y CUANDO

EVITE LA POLITICA SUICIDA

IMPONGA EL RITMO

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METODOS ALTERNATIVOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS

Son una posibilidad constitucional y legal que poseen los particulares con el fin de no acudir a los despachos judiciales, pero esta libertad conlleva la obligación de ceñirse estrictamente a la regulación vigente sobre dichos mecanismo

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POR QUE SURGIERON LOS MASC?

MASC?

INSUFICIENCIA DEL PODER JUDICIAL

DIFICIL ACCESO A LA JUSTICIA

IGNORANCIA PARA AFRONTAR EL CONFLICTO DE

MANERA DIFERENTE

MONOPOLIZACION DE LA JUSTICIA

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PARA ENTERDER LOS MASC DEBEMOS TENER CLAROS LOS SIGUIENTES TERMINOS:

MEDIO: Recurso que se utiliza para alcanzar un objetivo que se sustenta en una necesidad que deseamos satisfacer

ALTERNATIVA: Circunstancia por la cual una persona o grupo tienen más

de una posibilidad para lograr un objetivo

RESOLUCION: Solución que se encuentra para un problema una dificultad o

una disyuntiva CONFLICTO: Situación en que dos o mas personas entran en

oposición o desacuerdo porque sus intereses, necesidades, deseos o

valores son incompatibles.

Page 13: Modulo MASC

PRINCIPALES MASC

NEGOCIACIONAMIGABLE

COMPOSICION

ARBITRAJECONCILIACION

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LA MEDIACION

Es un mecanismo de resolución de conflictos, en cual un tercero

imparcial busca facilitar la comunicación para que las partes

por sí mismas sean capaces de resolver un conflicto

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TIPOS DE MEDIACION

FAMILIAR: Conflictos que se plantean dentro de la familia que puede incluir padres, hijos, abuelos, pareja, o familia más extensa.

COMUNITARIA y/o SOCIALLa Mediación Comunitaria está dirigida a aquellas personas que tienen problemas con los vecinos, con el administrador de fincas, con el presidente de su comunidad o con las personas de su barrio, zona o municipio.

PENALSe refiere a aquella en la que se utiliza la mediación como resolución de conflictos entre víctima y victimario.

EMPRESARIAL O LABORALEs aquella que se utiliza en los conflictos que surgen en el ámbito laboral.La Mediación en la Empresa está dirigida a aquellas personas que tengan problemas con sus superiores, sus subordinados o con los compañeros de trabajo.

INTERCULTURALSe refiere a los conflictos que surgen por el desconocimiento del idioma o por las diferencias culturales.

ESCOLARSe presenta como un medio indispensable para resolver los conflictos que pudieran darse entre alumnos, profesores y padres entre otros.

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PRINCIPIOS DE LA MEDIACION

http://www.meridianosste.com/Documentos/Complementarios/HabilidadesMediacion.pdf

IDEOLOGIA VOLUNTARIEDAD CONFIDENCIALIDAD NEUTRALIDAD

Consultar definición y características en la dirección

electrónica indicada en la parte inferior páginas 9 a 12

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LA AMIGABLE COMPOSICION

Es un método alternativo de solución de conflictos, en virtud del cual uno o más particulares o una

entidad pública, habilitan a un tercero llamado Amigable

Componedor para resolver de manera definitiva sus conflictos

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PROCEDIMIENTO DE LA AMIGABLE COMPOSICION

Qué debe contener la Amigable

Composición?

*Sistema por el cual se nombrará el amigable componedor.

*Sistema por el cual las partes aceptan el mandato conferido al Amigable Componedor

* Cómo se va a manejar el procedimiento

*Reunión previa entre las partes y el amigable componedor*Presentación de documento con cada una de las pruebas y pretensiones que quieren hacer valer por cada una de las partes *El acuerdo*Límites del acuerdo*Límite para el monto al que se va a dirigir el acuerdo*Cuáles serán los honorarios y el monto para el mismo*Cuál es el tiempo de acuerdo de encargo de los amigables componedores

Cuando el amigable

componedor acepte el cargo se deben seguir los siguientes

pasos

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EL ARBITRAJE

Es una forma de resolver el litigio sin acudir a la jurisdicción Ordinaria, es una

estrategia de resolución de conflictos junto a la negociación, mediación y conciliación

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TIPOS DE ARBITRAJE

INSTITUCIONALEs el que se lleva a cabo en una Institución

generalmente con sus propias normas y con una lista cerrada de árbitros (una modalidad de Arbitraje institucional es el sistema de Consumo vigente en el

Estado Español)

INDEPENDIENTE O AD HOCEs aquel en el que las partes escogen los árbitros

y las reglas que van a regir el arbitraje

Según la función del tipo de laudo que se pretenda, el arbitraje se

clasifica :

eN

En Derecho: Cuando la resolución debe estar fundamentada en criterios jurídicos (legislación y jurisprudencia

fundamentalmente)

En equidad: También se llama “en conciencia cuando para la elaboración del laudo se apela al “buen saber hacer” y a

la conciencia del árbitro que dirime el conflicto.”

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REGLASAlgunos Organismos Internacionales tienen reglas establecidas en las

que el Arbitraje se basa

LA CNUDMIComisión de las Naciones Unidas para

el Derecho Mercantil Internacional

LA CORTE INTERNACIONAL DE ARBITRAJE DE LA CCI

(Cámara de Comercio Internacional)

LA LCIA En ingles: London Court International

Arbitration

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PRINCIPIOS DEL ARBITRAJE

VOLUNTARIEDADLas partes se someten

voluntariamente a la decisión de un tercero

IGUALDADLas partes deben ser tratadas por igual, con los mismos derechos y obligaciones

AUDIENCIALas partes tienen derecho a exponer sus razonamientos, ya sea por escrito o de

manera presencial

CONTRADICCIONLas partes, en concreto el demandado, tiene derecho a saber de qué se le acusa

LIBERTAD DE CONFIGURACION DEL PROCESO ARBITRAL

Las partes pueden determinar el proceso, incluso una vez éste ya haya

comenzado, si están de acuerdo

.CONFIDENCIALIDADNi las partes, ni el árbitro, ni la corte (si la hubiere) pueden hacer público lo que

conozcan durante el arbitraje, ni el laudo final. Salvo acuerdo de las

partes.

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LA CONCILIACION

Es un medio alternativo para solucionar conflictos, a través del cual las partes

resuelven directamente un litigio con la intervención o colaboración de un tercero

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TIPOS DE CONCILIACION

PREJUDICIAL

Es un medio alternativo al proceso judicial, es decir mediante ésta las partes resuelven sus problemas sin tener que acudir a un juicio; es un mecanismo flexible, donde el tercero que actúa o interviene puede ser cualquier persona y el acuerdo al que llegan las partes suele ser acuerdo de tipo transaccional, es decir homologable a una transacción.

JUDICIALEs un medio alternativo a la resolución del conflicto mediante una sentencia, en este sentido es una forma especial de conclusión del proceso judicial, el tercero que dirige esta clase de conciliación es naturalmente el juez de la causa, que además de proponer bases de arreglo, homologa o convalida lo acordado por las partes, otorgándole eficacia de cosa juzgada, dentro del marco de la legalidad.

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ELEMENTOS DE LA CONCILIACION

ELEMENTO SUBJETIVOSe refiere a la relación entre los sujetos que intervienen

en el proceso o trámite conciliatorio.

ELEMENTO METODOLOGICOEstá determinado por el

trámite por el que se adelanta la conciliación

ELEMENTO OBJETIVOEs el asunto que se pretende conciliar, cuya solución debe

ser transigible

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PRINCIPIOS DE LA CONCILIACION

AUTONOMIA DE LA VOLUNTADLas partes son libres de escoger el proceso que quieren llevar a cabo y

son las partes las que tienen la potestad de tomar la decisión final

EFICIENCIAEs la facultad que tiene el

conciliador para lograr el éxito satisfactorio dentro del proceso

EFICACIAEl proceso debe ser activo y

vigoroso para poder lograr un buen resultado

EQUIDADLa solución frente al conflicto

debe ser justa y equitativa

BUENA FELas partes deben actuar con

lealtad y rectitud para evitar los engaños

NEUTRALIDADNo debe existir vínculos entre el

conciliador y las partes

IMPARCIALIDADEl conciliador debe ser neutral y

no debe tomar posiciones a favor de ninguna parte

PRIVACIDADLos acuerdos no pueden ser divulgados a no ser que las

partes lo deseen

CELERIDADDebe ser ágil para darle pronta

solución al conflicto

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CONCLUSION

Es nuestra decisión elegir si manejamos nuestros conflictos

constructivamente y generamos un agradable ambiente social o

destructivamente y causamos problemas sociales.

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*Cámara de Comercio de Bogotá. (1997). El arte de Conciliar: Habilidades, Técnicas, Estrategias. (1ª Ed.). Bogotá. Editorial Cámara de Comercio de Bogotá.*Sayas, R (2009) Conciliación clave comunicativa. Bogotá. Ediciones Doctrina y Ley Ltda.*Vinyamata, E.(2003). Tratamiento y transformación de conflictos, Métodos y recursos en conflictología*Robayo, G. (2003). Mecanismos de resolución de conflictos. Bogotá. Imprenta Nacional de Colombia

BIBLIOGRAFIA