NegociaciónNegociaciones por terceros

Negociación con terceros Cuando la negociación directa se

estanca No se resuelven las diferencias Se requiere de un tercero para resolver el

conflicto

Cuatro funciones básicas Mediador Árbitro Conciliador Consultor

Mediador Neutral Facilita la solución negociada mediante

razonamientos, persuasión, sugerencias. Ejemplo:

Obreros-Patronales

Conflictos moderados

Árbitro Autoridad para DICTAR un acuerdo Voluntario u Obligatorio Autoridad varía según las reglas fijadas

por los negociadores. Siempre termina en un arreglo. Puede resurgir más adelante.

Conciliador Un tercero confiable. Ejerce un vínculo de comunicación

informal entre negociadores. Se aplica en disputas internacionales,

laborales, familiares y comunitarias.

Consultor Capacitado e imparcial Apoya con la comunicación y análisis Conocimientos en manejo del conflicto No arregla asuntos, sino mejora las

relaciones entre las partes Ayuda a las partes para que aprendan a

trabajar juntos.