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Método DelphiGestión del conocimiento


El método Delphi

El método Delphi (Wideband Delphi) es para organizar la consulta de un grupo expertos sujeto a varias rondas de cuestionarios sobre un tema específico.

Inteligencia colectiva superior a la suma de las inteligencia individual.


Desde entonces, ha sido utilizado frecuentemente como sistema para obtener información sobre el futuro.Método de estructuración de un proceso de comunicación grupal que es efectivo a la hora de permitir a un grupo de individuos, como un todo, tratar un problema complejo. Definición de Linston y Turoff .


Contexto de uso del métodoLa Gestión del conocimiento mediante una encuesta Delphi puede generar un consenso razonable de expertossobre los conceptos clave y tener iluminaciones, que será utilizado para legitimar ciertas decisiones futuras que se tendrá que tomar en un proyecto. Permite recoge una gran cantidad de información, particularmente en términos de la desviación, que a veces son más interesantes que la norma. Arroja luz sobre la áreas de incertidumbre para una toma de decisiones y la verificación de la idoneidad y la viabilidad del proyecto, dar direcciones y mostrar rutas a seguir. Ej. método pedagógico a emplear. Varias rondas de consulta, los expertos que se desvían de la norma deben justificar su posición. Sin embargo, podemos considerar que las opiniones desviadas son, en términos de prospectiva más interesantes que los que entra dentro de las convenciones.


Contexto de uso del métodoEl método DELPHI ayuda a eliminar las incertidumbres surgidas en el desarrollo de un proyecto donde hay muchas dudas. Tiene como objetivo recoger las opiniones de expertos sobre un tema específico y para resaltar los puntos de convergencia y identificar un consenso, sobre cuestiones específicas, orientación que tiene que tomar el proyecto, mediante interrogatorios de los expertos, por medio de cuestionarios sucesivos (pero ojo: la convergencia no significa coherencia) que generan puntos de vista que ayuda a consolidar las orientaciones que tendrá que tomar el proyecto.

Método DelphiLas etapas

Contexto de uso del métodoEl método Delphi se diferencia de las técnicas habituales de comunicación grupal en las siguientes áreas:

1. ayuda a registrar la opinión de los expertos en un área determinada; 2. recoge las opiniones de forma remota a través de Internet o fax, sin que los expertos están

obligados a encontrase; 3. limita el número de participantes en el estudio (entre 7 y 18 expertos) (Paliwoda, 1983,

citado por Okoli y Pawlowski, 2004), al mismo tiempo facilitar el trabajo de identificación y selección de expertos;

4. es flexible en su concepción y en la administración del cuestionario; 5. ayuda con seguridad a llegar a un consenso al final de los cuestionarios sucesivos, 6. facilita la retroalimentación controlada, que consiste en una serie de etapas durante las

cuales se comunica un resumen de la etapa anterior a los participantes, lo que les permite revisar sus sentencias anteriores. Finalmente, el análisis de la opinión de los expertos identificados previamente anónimos método Delphi da la ventaja sobre otros métodos de toma de decisiones colectivas.

LOS SERIOUS GAMESTareas

Dos tipos de actores involucrados en el método Delphi:

1. Los analistas se encargan de organizar el dispositivo de DELPHI, es decir: seleccionar los "expertos" de redactar las sucesivas versiones de los cuestionarios, analizar y explotar los resultados.

2. Los expertos son personas que van a ser consultados en el proceso de DELPHI.

El término "experto" es una persona con un buen conocimiento practico, político, jurídico o administrativa de un tema específico y con la legitimidad suficiente para expresar una opinión representativa del grupo de personas o del gremio al que pertenece, a la que pertenece.


El método Delphi se ejecuta normalmente en una a cuatro rondas ...

DELPHI nos permitirá también de identificar fallas en la usabilidad del juego, transformando

los expertos en "probadores" capaces de identificar los problemas y darles soluciones

consensuales. Uno de sus derivados es el Planning Poker.

http://fr.wikipedia.org/wiki/Planning_poker


Proceso

Paso 1: El moderador prepara una breve presentación del proyecto o pregunta a un analista de plantear un problema.Paso 2: El moderador pide a las estimaciones individuales de los expertos. Paso 3: Cada experto hace de su lado su estimación, como lo desea.

Paso 4: El moderador recoge los resultados (anónimos), y calcula un promedio . Paso 5: El moderador informa los expertos de este promedio, cada uno puede evaluar su propia estimación en función de este promedio. Se intercambian los resultados... Fin de la primera ronda Paso 6: El moderador le pide una vez más las estimaciones individuales de los expertos.Paso 7: El moderador recoge los resultados y de nuevo calcula un promedio.Paso 8: El moderador informa los expertos que el promedio. Hay nueva discusión ... Fin de la 2 ª ronda ...

Factible que el consenso general se obtenga... Pero si no hay nada decidido, usted puede hacer otra ronda


Las etapas del método Delphi

Hay muchas variantes del método Delphi. Aquí hay una variante clásica, con cuatro etapas.


Paso 1: formulación del problema y elaboración del cuestionario

Definir con precisión y exactitud que será el objeto en el cual se enfocara el DELPHI.

Por objeto se entiende el problema que tendrá que examinar los expertos y las grandes preguntas relativas y relacionadas a este problema.

La definición del objeto es importante es tan para la elaboración de cuestionarios y la selección de los expertos.


Paso 2: cuestionarioDesarrollar un cuestionario según un proceso riguroso. Las preguntas deben ser específicas, medibles e independientes (supuestamente la realización de una de las preguntas sobre una fechalos datos no influye en la realización de otra pregunta)A menudo el cuestionario de entrada se basa principalmente en los temas o de escalas a escoger por los expertos.Se basa en cuestionarios escrito a preguntas abiertas y cerradas.Los cuestionarios se envían a expertos (por lo menos cien porque hay que tener en cuenta la falta de respuesta y los abandonos: el grupo final no debe ser inferior a 25) a título individual y no se administra en grupos para evitar los fenómenos de influencia en relación con el grupo.Por supuesto, es acompañado por una nota introductoria indicando los objetivos, el espíritu de Delphi, y las condiciones prácticas de la investigación (tiempo de respuesta especificado y el anonimato garantizado).Además, para cada pregunta, el experto debe evaluar su propio nivel de habilidad.


Paso 3: Selección de los expertosLa selección de estos expertos deben tener en cuenta su:

• conocimiento del problema planteado;• capacidad prospectiva (de mirar hacia adelante) ;• legitimidad frente al publico que va a seguir la formación ; • disponibilidad durante el proceso DELPHI ;• independencia de las presiones comerciales, políticas o de otro tipo.

El número de expertos no es fijo. Siempre prever inicialmente un mayor número de expertos teniendo en cuenta los rechazos y los abandonos. Los expertos son aislados y se les consulta por correo de manera anónima: se obtiene la opinión de cada experto, y no una opinión más o menos distorsionada por un proceso de grupo (Ninguno es el líder).Los expertos seleccionados han sido previamente contactados por skype para explicarles el propósito del método Delphi y el problema planteado, se les explica lo que se espera de ellos, se les indican sus compromisos y carga de trabajo que representan sus contribuciones y se les solicita su participación.


Paso 4: Eexplotación de resultadosAl final de DELPHI, los analistas redactan un informe que contiene: el consenso que surgió del panel y la dispersión de opiniones en torno a esta mediana; justificaciones y comentarios de los expertos sobre las opiniones que se apartan del consenso, la composición del panel de expertos, posiblemente, el cuestionario presentado a los expertos.


La constitución del panel de expertos, determina la credibilidad de los resultados.El método DELPHI requieren de parte de los analistas competencias en redacción, proceso y análisis de los cuestionarios. Requiere excelente conocimiento del problema o proyecto objeto del DELPHI, tanto para la redacción de los cuestionarios sucesivos que para la interpretación y la consolidación de los resultados.El método Delphi exige conocimiento en escritura, el procesamiento y análisis de los cuestionarios, y puede parecer bastante pesado y difícil de manejar, tanto para los analistas y de expertos (estrés intenso).

Requerimientos


Utilidad y limites del métodoEl método Delphi es probablemente la técnica que, durante cuarenta años, ha recibido el mayor número de aplicaciones en todo el mundo.Se puede aplicar para el desarrollo del proyecto: el diseño de la aplicación, el método y la elección de la tecnología y para redactar la de la licitación de desarrollo de la aplicación. Se puede aplicar en diferentes ámbitos (administración, economía, tecnología, ciencias sociales, humanidades, etc) .. A veces abre perspectivas o supuestos no considerados por los analistas.El procedimiento de varias rondas de preguntas, ya que sólo los expertos que salen de la norma deben justificar su posición. Sin embargo, también se pueden considerar los puntos de vista de la desviación es, en términos de buscar más atractivos que los que siguen la línea. Por lo tanto, el método Delphi está decidida y exclusivamente cualitativos, ya que no tiene la pretensión de análisis estadístico. El estudio Delphi no se basa en una muestra estadística representativa de la población en general. Se trata mas bien de un mecanismo de toma de decisiones grupal que requiere la participación de expertos cualificados que tengan una clara comprensión del fenómeno al estudio. Por esta razón, un factor crítico es la selección de expertos cualificados.

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