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Conceptos básicos de la administración del componente Relaciones Públicas en la variable promoción
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PROMOCIÓNRelaciones Pública
Material Preparado porSamuel Ñanco S.
Definición
Es un conjunto de acciones de comunicación coordinada y sostenida en el largo plazo, que tiene como objetivo, fortalecer los vínculos con los distintos públicos, para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presente y/o futuras.
Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA
Agentes de RRPP
• Trabajadores de una empresa• Accionistas de Una Empresa• Proveedores• Partidos Políticos• Medios de Comunicación• Instituciones de ayuda social
Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA
Acciones de RRPP
• Regalos, comidas de empresa• Cartas, reuniones, regalos• Regalos, invitaciones• Acciones más exquisitas• Rueda de Prensa• Colaboraciones, donaciones
Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA
Beneficios de las RRPP
• Disminución de los Costos• Estimula la creatividad• Eleva el índice de ventas• Permite mejores condiciones en la obtención de
créditos• Hace posible la sobrevivencia y el desarrollo de
la organización• Mantiene un buen estado en la opinión de los
diferentes tipo de públicos
Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA
La Comunicación de las RRPP
• El Diálogo Permanente• Comunicación con los líderes de opinión• Comunicaciones discriminadas o
personalizadas– El mensaje de RRPP– El mensaje personal dirigido a una persona– E mensaje personalizado a un perfil dado.
Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA
Fases de Realización de un programa de RRPP
• Investigación y estudio del programa• Diagnóstico• Planificación y proposición de una serie de
acciones de comunicación para solucionar problemas
• Poner en marcha las acciones• Seguir su evolución• Adaptar y corregir
Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA
Investigación
• Definicir los públicos objetivos que hay que investigar
• Públicos y métodos para alcanzarlos• Los métodos evalúan la notoriedad, el contenido
y la motivación• Auditoría de Imagen: objetivo seguír la opinión
de los diferentes públicos
Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA
Planificación de las RRPP
Establece dos pasos básicos:• Fijar los objetivos de imagen según
públicos• Fijar las estrategias de comunicación al
servicios de la imagen
Establece la relación con los diferentes púbicos
Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA
Implementación
Se sustenta sobre dos fases• Plan General de Operación que consiste
en desglosar los diferentes elementos o actividades necesarias para llevar a cabo una acción
• Plan Parcial de Operaciones: Se sustenta sobre los siguientes campos, Concepto, Realización, Responsable, Fecha de entrega
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Evaluación
• Medir lo que la organización ha hecho• Evaluar a los públicos objetivos• Medir las opiniones, actitudes y cambios
de actitud de los públicos con respecto a la organización
Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA