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TEMA III. CAPACIDADES DE UN SIG
3.1 Capacidades potenciales de un Sistema de Información Gerencial
3.2 Capacidades técnicas de un Sistema de Información para la Administración
3.3 Comunicación de datos y conmutación de mensajes
Elaborado por: Ing. Alba Lissette Peguero
CAPACIDADES DE UN SISTEMA DE
INFORMACIÓN GERENCIAL
El conocimiento de las capacidades potenciales de
un sistema de información computarizado permite a
los administradores analizar en forma sistemática
cada una de las tareas de una organización y
compararlas con las capacidades de la
computadora.
Un sistema de información gerencial operativo es
particularmente importante en el medio social y
económico actual, en el cual los gerentes necesitan
tomar decisiones que incluyen aspectos tales como la
capacidad financiera, la satisfacción de los clientes y
el control de calidad.
Elaborado por: Ing. Alba Lissette Peguero
Capacidades de un Sistema de
Información Gerencial
Es necesario tomar decisiones que aseguren la
supervivencia, ampliación y rentabilidad de la empresa,
tales como:
Selección apropiada de objetivo para fijar metas;
Selección apropiada de formas de distribución de productos
y servicios
Coordinación de actividades del sector público y del sector
privado;
Establecimiento de tarifas que cubran los costos fijos de los
productos y servicios;
Desarrollo de modelos para la prestación de servicios y la
satisfacción de los cliente
Elaborado por: Ing. Alba Lissette Peguero
Capacidades Potenciales de un SIG
El conocimiento de las capacidades potenciales de
un sistema de información computarizado permite a
los administradores:
Analizar en forma sistemática cada una de las tareas de
una organización
Compararlas con las capacidades de la computadora.
Elaborado por: Ing. Alba Lissette Peguero
Capacidades Técnicas de un SIG
Un sistema de información para la administración
particular puede tener varias capacidades técnicas.
Entre las capacidades de un sistema de información
gerencial tenemos:
Procesamiento de transacciones por lote: la mayoría de las
organizaciones manejan una gran cantidad y variedad de
transacciones. Por ejemplo, la actividad de mercadotecnia
puede generar ventas en efectivo y a crédito, devolucionesórdenes comunes etc., cada una para cientos de productos
diferentes. Además se realizan muchos tipos de
procesamiento que solo están relacionados indirectamente
con actividad de ventas.
Elaborado por: Ing. Alba Lissette Peguero
Capacidades Técnicas de un SIG
Procesamiento de una sola transacción: otra
alternativa de procesamiento por lote es de una sola
transacción, en el cual cada operación entra sola en
el sistema de computo. En general el procesamiento
por lote de una sola transacción se usa cundo al
acelerar la velocidad del procesamiento se proveen
ventas significativas, como la entrega anticipada de
mercancía vendida.
Elaborado por: Ing. Alba Lissette Peguero
capacidades técnicas de un SIG
Comunicación de datos y conmutación de mensajes:
Dos o más sistemas de computadoras pueden unirse
por medio de líneas telefónicas u otro método de
transmisión para que los datos de transacciones,
archivos de registros y programas. la conmutación de
mensajes usa esta red de comunicaciones de
computadoras. El cambio de mensaje implica un
sistema de “correo electrónico“, por medio del cual
los administradores de una organización mandan
cartas o mensajes a los administradores de otros
lugares.
Elaborado por: Ing. Alba Lissette Peguero
Capacidades Técnicas de un SIG
Entrada de datos y actualización de archivos remotos:
utilizar los sistemas de comunicación de
datos permite captar las transacciones en el
lugar donde ocurren y transmitirlas a otralocalización para su procesamiento
Elaborado por: Ing. Alba Lissette Peguero
Etapa de la toma de decisiones
La toma de decisiones consiste, básicamente, en
elegir una opción entre las disponibles, a los efectos
de resolver un problema actual o potencial.
La toma de decisiones consta de varias actividades
que se efectúan en diferentes momentos. El
encargado de tomar las decisiones debe percibir y
entender los problemas, luego diseñar soluciones,
seleccionar una solución especifica y por ultimo
implementarla.
Elaborado por: Ing. Alba Lissette Peguero
Etapa de la toma de decisiones
Simón (1960) describe 4 etapas distintas de la toma
de decisiones:
1. Obtención de la a información estratégica
Consiste en identificar los problemas que se presentan
en la organización. Esta información indica por que,
donde y con qué efectos ocurre una situación.
Esto sirve para que los administradores sepan que tan
bien se esta desempeñado la organización y en que
áreas hay problemas. Aquí los Sistemas de información
gerencial (MIS) pueden ayudar a identificar problemas.
Elaborado por: Ing. Alba Lissette Peguero
Etapa de la toma de decisiones
2. Diseño
El individuo diseña posibles soluciones a los problemas,
esta actividad tal vez requiera mayor información
estratégica para que el administrador pueda decidir si
una solución es apropiada o no.
Los Sistema de apoyo a decisiones pequeños (DSS) son
ideales porque operan con base en modelos sencillos.
Elaborado por: Ing. Alba Lissette Peguero
Etapa de la toma de decisiones
3. Selección
Consiste en elegir entre las alternativas. El
encargado de tomar decisiones quizás necesite
un Sistema de apoyo a decisiones más grande
(DSS) para desarrollar datos más extensos acerca
de diversas alternativas.
Elaborado por: Ing. Alba Lissette Peguero
Etapa de la toma de decisiones
4. implementación
Aquí los administradores pueden usar un sistema que genereinformes de rutina sobre el avance de una solución especifica.Los sistemas de apoyo pueden ir desde MIS completos hastasistemas mucho mas pequeños.
En general las etapas de la toma de decisiones nonecesariamente siguen un trayecto lineal de obtención deinformación estratégica, diseño, selección e implementación, encualquier punto del proceso de toma de decisiones podría sernecesario regresar a una etapa anterior.
¿Hay algún problema?, ¿Que alternativas hay?, ¿Cuál se debeelegir? ¿Esta funcionando la solución, seleccionada?
Es posible llegar a una decisión después de una serie deevaluaciones en cada etapa del proceso. El encargado de latoma de decisiones a menudo debe repetir una o más de lasetapas antes de terminar el proceso.
Elaborado por: Ing. Alba Lissette Peguero
