#Cardiotuit. Aplicaciones profesionales de Twiiter en cardiología

#CardioTuit Aplicaciones

profesionales de Twitter en cardiologa

CoordinadoresFernando Fernndez

Jos Juan Gmez de Diego

Publ icacin of ic ia l

#CardioTuit. Aplicaciones profesionales de Twitter en cardiologa

2014 Sociedad Espaola de Cardiologa

ISBN: 978-84-697-1104-0

SEC: 2014-B

Reservados todos los derechos. El contenido de la presente publicacin no puede ser reproducido, ni transmitido por ningn procedimiento electrnico o mecnico, incluyendo fotocopia, grabacin magntica, ni registrado por ningn sistema de recuperacin de informacin, en ninguna forma, ni por ningn medio, sin la previa autorizacin por escrito del titular de los derechos de explotacin de la misma.

ConTenido

Presentacin Jos Ramn Gonzlez-Juanatey, @JoseJuanatey Paloma Barja, @PBarja 7

Prlogo

Enrique Dans, @edans 11

Introduccin Fernando Fernndez, @ferfemJos Juan Gmez de Diego, @josejgdnews 17

Captulo 1

Bienvenidos! Gua bsica para nuevos #cardiotuiteros 21Alberto Esteban, @doctorchecho

Captulo 2

Identidad digital en Twitter 37Sergio Va, @SergioVanoG

Captulo 3

Twitter y la marca personal 45Jos Juan Gmez de Diego, @josejgdnews

Captulo 4

Personalizar Twitter 57Agustn Fernndez Cisnal, @afcisnal

Captulo 5

Cmo usar de forma correcta el lenguaje de Twitter 71Lorenzo Fcila, @mi_cardiologo

Captulo 6

Followers y following: estrategia para crear comunidad 85Leopoldo Prez de Isla, @leopisla

Captulo 7

Twitter como herramienta de contacto con amigos y compaeros 97Beatriz Juregui, @Dra_Jaurrigan

Captulo 8

Twitter para estar al da de la informacin cientfica 117Pablo Avanzas, @PabloAvanzasPablo Lobato Villagr, @pablolobatovill

Captulo 9

Las sociedades cientficas en Twitter 131Rafael Vidal Prez, @rafavidalperez

Captulo 10

Crear y coordinar proyectos cientficos en Twitter 139Nekane Murga, @NKn63

Captulo 11

Campaas de promocin a travs de Twitter 153Domingo Marzal, @domingomarzal

Captulo 12

Twitter como foro pblico para crear corrientes de opinin 169Regina Dalmau, @reginadalmau

Captulo 13

Twitter como herramienta docente en cardiologa 183Miguel ngel Garca Fernndez, @MAecocardio

Captulo 14

La discusin de casos clnicos en Twitter 195Toms Datino, @TomasDatinoAlberto Prez Castellanos, @apcastellanos86

Captulo 15

Aportaciones y gestin de una cuenta institucional en Twitter 207Fernando Fernndez, @ferfem

Captulo 16

Recomendaciones para el contacto con pacientes en Twitter 225Luis Rodrguez Padial, @luisrpadial

Captulo 17

Vine, la aplicacin de vdeo de Twitter 235Juan Quiles, @juanquiles

Captulo 18

Herramientas tiles de Twitter 243Jos Juan Gmez de Diego, @josejgdnews

Captulo 19

Monitorizacin de resultados en Twitter 257Jos Juan Gmez de Diego, @josejgdnews

Captulo 20

140 cuentas para cardiotuiteros 275Sociedad Espaola de Cardiologa, @secardiologia

Eplogo

Aterrizaje en Twitter 295Xavier Garcia-Moll, @xgmoll

Ilustraciones

Paco Gonzlez, @0_paco 299

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PresenTaCin

Sociedad Espaola de Cardiologa8

Jos R. Juanatey @JoseJuanatey

Jefe de Servicio Cardiologa. Hospital Clnico Universitario, Santiago de Compostela. Spain. Presidente de la Sociedad Espaola de Cardiologa

(Espaa)

Para salvaguardar el compromiso con la calidad asistencial que todo profe-sional de la salud debe a sus pacientes, los cardilogos hemos de mantener-nos permanentemente actualizados en las diferentes reas vinculadas a nues-tro trabajo: investigacin, formacin, prctica clnica, prevencin primaria o gestin sanitaria son solo algunos de estos mbitos sobre los que tenemos la obligacin tica de renovarnos peridi-camente. En la actualidad, este reciclaje ha de pasar necesariamente por incor-porar la innovacin a nuestra actividad, entendida esta siempre como garante de calidad y aporte de valor en la aten-cin a los pacientes.

Es precisamente en esta dinmica de renovacin permanente en la que estamos inmersos donde resulta muy oportuno un libro que nos acerque, desde el punto de vista del profesional de la medicina, a la paulatina implantacin que las redes sociales vienen ganando en los ltimos aos en el terreno de la salud. Y en especial Twitter, una herramienta gil y rpida que nos permite un fcil acceso a la informa-cin de nuestro inters, as como el conocimiento de primera mano del punto de vista de lderes de opinin y expertos en diferentes reas de cada especialidad.

Por todo ello, cabe felicitarse de esta innovadora iniciativa surgida de la coope-racin entre el Comit TIC, dirigido por el Dr. Domingo Pascual, y la Comisin de Publicaciones, encabezada por el Dr. Francisco Ridocci, quienes ejemplifican perfectamente el trabajo transversal que venimos impulsando entre los diferen-tes departamentos que componen la Sociedad Espaola de Cardiologa, con el objeto de dar respuesta a las nuevas necesidades que nos reclaman los profesio-nales de la salud cardiovascular. Asimismo, quiero agradecer expresamente la colaboracin desinteresada de Daiichi Sankyo, que se sum con entusiasmo al proyecto en cuanto supo de la creacin de esta nueva lnea editorial que vincula estrechamente la actividad cientfico-mdica con el uso de las tecnologas de la informacin y la comunicacin.
https://twitter.com/JoseJuanatey

Presentacin 9

Paloma Barja@PBarja

Directora de Relaciones Institucionales y Comunicacin Corporativa. Daiichi Sankyo Espaa

(Espaa) Se uni en junio de 2011

En el ltimo Multichannel Barometer, presentado en Madrid en septiembre por Across Health y Pharma Talents, se refleja que la industria farmacutica, que ha tenido tradicionalmente una postura conservadora con los canales de digita-les, est cambiando. As, el 58% de las compaas implantadas en Espaa di-cen tener un plan estratgico multicanal, entre ellos, en las redes sociales. Daiichi Sankyo es una de estas empresas.

Las redes sociales como Twitter se ca-racterizan por la rapidez e inmediatez en la interaccin, adems de por la claridad y transparencia. La estricta le-gislacin en materia promocional, que supone tener que esperar aprobacio-

nes de los mensajes por parte de los departamentos de compliance, choca con esa inmediatez de las redes sociales. Sin embargo, no podemos pararnos y des-aprovechar la potencia de las mismas.

Daiichi Sankyo Espaa es una compaa que ha decidido apostar por comunicarnos con nuestros pblicos de una forma ms abierta y transparente, que entendemos que las redes sociales son para escuchar, no solo para ser escuchados, y que hay muchos temas de salud que estn de actualidad. Tambin los profesionales sanitarios estn usando estas herramientas para comunicarse entre ellos y con sus pacientes, adems de para buscar informacin que les ayude a desarrollarse en su prctica clnica habitual.

Este libro #Cardiotuit es un practiqusimo manual de cmo utilizar Twitter, desde cmo darse de alta hasta cmo informarse y formarse en cardiologa, desde lo ms sencillo hasta lo ms complejo. En definitiva, #Cardiotuit es una verdadera nove-dad de cmo exprimir y sacarle todo el jugo a Twitter. Sus autores son cardilogos expertos en esta red social. Como miembros de la Sociedad Espaola de Cardiolo-ga (SEC), se pusieron manos a la obra en disear un material innovador, diferente y actual, posicionando a la SEC, una vez ms, como una Sociedad puntera. En su eslogan, Daiichi Sankyo, socio estratgico de la SEC, reconoce su pasin por la in-novacin, y este libro es un claro ejemplo de ello. Queremos agradecer a la SEC la oportunidad que nos da de unirnos en este proyecto nico.
https://twitter.com/PBarja

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Prlogo


Enrique Dans @edans

Profesor en la IE Business School y bloguero

Madrid (Espaa) enriquedans.com Se uni en marzo de 2007

El uso de la web social en Espaa sigue una pauta muy interesante. Por un lado, es muy frecuente que la dinmica de adopcin se base en la experiencia de otros: todos tenemos un amigo, un ve-cino o un familiar que sabe de tecnolo-ga y cuya experiencia personal influye en nuestras decisiones de uso; la figura del cuado tecnolgico forma parte del imaginario colectivo patrio.

Se han dado procesos de expansin me-tericos, como el desarrollo de Google a principios del siglo xxi en nuestro pas, donde alcanz una cuota de mercado del 97 %, la mayor de todo el mundo. Otro ejemplo es que recientemente se haya

incorporado la conjugacin del verbo guasapear (uso de la aplicacin WhatsApp) a la conversacin habitual. Ejemplos como esos dos, entre otros, dejan claro que en Espaa, cuando la tecnologa prende en la sociedad, lo hace con fuerza.

Por otro lado, esa dinmica de difusin social tan activa choca con otras reali-dades, como mnimo, curiosas. As, se observa que algunos colectivos perma-necen al margen de la innovacin tecnolgica aunque todo parece indicar que no deberan estarlo; el de los profesionales de la medicina es un ejemplo claro: a pesar de desarrollar su trabajo rodeados de aparatos, muchos de ellos de alta tecnologa, los mdicos parecen despreciar todo lo que supone la web social. Sin embargo, esa misma realidad los lleva a lidiar todos los das en sus consul-tas con pacientes que invocan la supuesta sabidura del doctor Google o con otros que discutirn el diagnstico, como si el facultativo pudiese dedicar una tarde a explicar los pormenores de sus decisiones. Mientras que muchas otras profesiones incorporan, de forma ms pausada o ms rpida, la web social a su actividad, la medicina permanece, salvo honrosas excepciones, llamativamen-te refractaria a seguir un proceso similar.

Las ventajas potenciales de usar la web social en los trabajos relacionados con la sanidad son impresionantes. De hecho, podramos vaticinar que el desarrollo y la popularizacin de la web social van a cambiar, en muchos sentidos, la prctica mdica tal como la conocemos. La progresiva popularizacin de loswearables,
https://twitter.com/edanshttp://www.enriquedans.comhttp://www.enriquedans.com

Prlogo 13

el desarrollo de dispositivos diagnsticos de uso domstico pero de gran pre-cisin conectados a aplicaciones en la web, los avances dentro de la tendencia denominada quantified self y la progresiva concienciacin de las ventajas del control habitual nos abocan a una gestin de la salud cada vez ms continua, es decir, basada en la prevencin y en la monitorizacin habitual de los posibles sntomas. Es posible que al principio ese tipo de gestin solo se aplique a algu-nos pacientes, de un perfil determinado, pero terminarn por extenderse y por implantarse en toda la sociedad.

Al mismo tiempo, la labor de algunos pocos, por el momento profesionales est rellenando el vaco que exista entre el paciente y el facultativo. De una era en la que el profesional tena un estatus muy similar al del brujo de la tribu, pasamos a otra de informacin ubicua. En esta, hay redes a travs de las cuales se puede contactar con personas que padecen una dolencia similar; tambin existen foros en los que se comenta y se compara el trabajo de los profesionales, como ocurre con otras profesiones. La reaccin de los mdicos ante ese entorno de mayor pre-sin es variada y no siempre positiva: no todo el mundo acepta que los pacientes evalen con estrellitas en funcin de su experiencia y que de un factor tan poco objetivo como ese pueda depender tener ms o menos trabajo u obtener mayo-res o menores beneficios econmicos. No obstante, todo indica que va a ser uno de los elementos novedosos de la prctica mdica que va a ir ganando fuerza.

Por otro lado, crece el papel del profesional como elemento bsico en la gestin proactiva de la salud. La labor de concienciacin y de formacin en determinados aspectos se convierte en una prctica que puede salvar vidas, con todo lo que eso conlleva. Contribuir a popularizar y difundir prcticas aconsejables relacionadas con la salud, hbitos saludables o procedimientos que hay que llevar a cabo en caso de emergencia son aspectos de la sanidad cuya importancia percibimos cuando vemos su impacto ceder en nuestro mbito ms cercano; pero pensando en la escala social, son cada da ms importantes.

Por otro lado, surge un nuevo tipo de profesional de la salud que aprende a utili-zar las herramientas de la web social de una manera diferente: no solo como sa-lida ooutputde su actividad, sino tambin comoinput, como forma de proponer una dieta informativa dinmica y adecuada. En efecto, tales herramientas per-miten establecer relaciones con otros profesionales en niveles que hasta ahora parecan imposibles: es factible seguir a facultativos de referencia mundial y ver que la distancia se acorta cuando contestan a un tuit nuestro o lo marcan como favorito o lanzan un retuit con el que aprecian algo que hemos dicho. Tenemos la


oportunidad de sentirnos mucho ms cerca de sus comentarios, de crear vncu-los que luego pueden desvirtualizarse en congresos o reuniones y dar lugar a un entorno profesional ms frtil, que nos mantenga mejor informados en las profesiones del mbito de la salud, en las que es fcil quedar absorbido por el da a da. No cabe duda de que las fuentes de informacin estn adaptndose para llegar a los profesionales a travs de herramientas de la web social.

A la hora de pensar en el futuro de los profesionales de la salud podemos estar plenamente seguros de que esas herramientas van a desempear un papel cada vez ms importante. Al contemplar esa evolucin valoramos de verdad las inicia-tivas, al principio modestas y discretas, que algunos profesionales estn ponien-do en marcha; como ocurra en la pelcula Matrix, hablamos de cosas que nadie puede contarte, sino que tienes que ver por ti mismo. La experiencia prctica y el desarrollo de protocolos personales se adquieren con el uso, con cada conver-sacin, con cada intercambio de experiencias, con cada participacin en la co-munidad; tecla a tecla, con errores a veces incmodos y con aciertos: no se aprende de la experiencia de otros.

En todas las profesiones, ms tarde o ms temprano, surgen colectivos que se dan cuenta de la disonancia cognitiva que supone permanecer al margen de los avan-ces y los cambios de la sociedad. En el mbito de la salud, las iniciativas de este tipo, adems de ser tardas, se han mantenido relativamente aisladas, restringi-das al plano personal, a las inquietudes de aquellos que, por la razn que fuese, mostraban mayor afinidad por eso que algunos todava califican como nuevas tecnologas, aunque muchas de ellas hayan cumplido ya ms de un decenio de vida. No obstante, a lo largo de ese periodo, muchas de las personas implicadas han ido encontrndose y han intercambiado experiencias, y han tomando con-ciencia de la importancia de lo que hacan y del potencial que poda llegar a tener. Con paciencia, se han dedicado a refutar las acusaciones habituales, que no pa-san de ser excusas para no hacer nada: que no, que estar en las redes sociales no requiere una enorme dedicacin de tiempo ni de recursos; que s, que puedo ser buen mdico y mantener la presencia en Twitter. Que no, que mis pacientes no pierden todos la cordura al mismo tiempo y se dedican a acribillarme con con-sultas cuando no estoy trabajando. Y, as, un largo etctera de explicaciones. En realidad, puro sentido comn, pero que, como en tantas otras ocasiones, prueba ser el menos comn de los sentidos. Un trabajo meritorio que poco a poco est acercando la prctica mdica al entorno y al contexto social en el que le ha tocado desarrollarse en esta segunda dcada del siglo xxi.

Prlogo 15

En ese contexto las iniciativas que dan lugar a este libro muestran su valor. Una ini-ciativa loable, una infusin de modernidad y de reciclaje en un colectivo que, sin duda, lo necesitaba, ya que no poda permanecer de espaldas a uno de los elemen-tos que ms est cambiando la sociedad tal y como la conocemos. La iniciativa, ade-ms, tiene tal potencial divulgativo y de concienciacin que todos tenemos mucho que ganar. Decididamente, una iniciativa que debe continuar; de corazn.

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inTroduCCin


Todos coincidiremos en que, hace solo un par de aos, la idea de que la Sociedad Espaola de Cardiologa (SEC) impulsara una publicacin sobre Twitter podra pa-recer, cuando menos, inadecuada. An hoy en nuestro mbito de actividad, no son pocas las personas que se jactan de vivir ajenos a las redes sociales y tachan su uso de superficial, irrelevante o absolutamente impropio de la formacin y la investi-gacin, objetivos principales que ha de perseguir una institucin como la nuestra.

Sin embargo, la SEC es una organizacin plural llena de personas inquietas y con talento. Y muchas de ellas han empezado a utilizar Twitter y a comprobar que puede ser una herramienta muy til tambin en el campo profesional. El pro-yecto #CardioTuit se ha creado casi solo, gracias a la actividad de este creciente grupo de cardilogos tuiteros. Nosotros nicamente hemos tenido que rellenar el ndice y animar a nuestros compaeros a que nos explicaran su experiencia en Twitter. Tenemos que agradecer a la SEC y a su Comit de Publicaciones el apoyo entusiasta, que sin duda refleja el carcter innovador de nuestra sociedad.

En #CardioTuit ha participado una variopinta representacin de las heterogneas personalidades que orbitan en la SEC: en primer lugar, cuatro de los mejores JASP (Jvenes Aunque Sobradamente Preparados): Alberto Esteban, Beatriz Juregui, Alberto Prez Castellanos y Agustn F. Cisnal, garanta de futuro y excelencia de la cardiologa espaola; junto a ellos, un puado de ilustres representantes de la generacin SEC 2.0, los pioneros y autnticos responsables de la implantacin de una estrategia de medios sociales en nuestra sociedad: Pablo Avanzas, Regina Dalmau, Lorenzo Fcila, Domingo Marzal, Nekane Murga, Leopoldo Prez de Isla, Juan Quiles y Rafael Vidal; y como colofn, un par de ilustres veteranos: Luis. R. Padial y Miguel ngel Garca Fernndez, quienes con su desbordante actividad tuitera desmienten todos los das ese injusto tpico que encasilla a los mdicos mayores de cincuenta aos en el lado oscuro de la denominada brecha digital.

Por si eso fuera poco, durante el camino se nos unieron dos estrellas invitadas: Sergio Va, uno de los referentes espaoles en eHealth y mHealth, quien se ocup de redactar un fantstico captulo sobre identidad digital, y un fichaje galctico, Enrique Dans, profesor de Sistemas de Informacin en IE Business School, asesor de varias startups y compaas consolidadas, colaborador habitual en medios de comunicacin y autor del blog enriquedans.com, una de las bitcoras ms popula-res del mundo sobre internet y tecnologa. Tampoco podemos olvidar al bilogo, editor y divulgador cientfico Pablo Lobato Villagr, y al ilustrador y dibujante Paco Gonzlez, quienes han aportado su entusiasmo y profesionalidad a esta obra colectiva. Quede aqu constancia pblica de nuestra gratitud.

Introduccin 19

Quiz la estructura y el formato de este libro no cumplan estrictamente las con-diciones de la ortodoxia editorial, pero lo que nadie puede negar es su valor y su oportunidad, al tratarse de la primera aproximacin a los medios sociales por parte de una sociedad cientfica espaola. Desconocemos si existen iniciativas similares en organizaciones afines o auspiciadas desde otras instituciones de n-dole mdica, pero de lo que estamos seguros es de la pasin que este proyecto ha levantado entre los miles de profesionales de la salud que integran un creciente colectivo que cariosamente hemos bautizado como cardiotuiteros.

Con un planteamiento abierto, un lenguaje desenfadado y unas normas de estilo flexibles que nos han dado licencia para reproducir fielmente tuits que ocasio-nalmente contravienen las convenciones ortogrficas y gramaticales de nuestro idioma, el resultado final de este trabajo no guarda demasiados paralelismos con una obra cientfica clsica, pero tampoco con el tpico manual de iniciacin para principiantes. Desde nuestro prisma, #CardioTuit resulta ser un acercamiento ex-pansivo y desacomplejado hacia una realidad cada vez ms presente como instru-mento para el debate, la formacin, la investigacin, la ciencia, la prctica clnica y la gestin sanitaria. Hoy el canal preferente para estas acciones se llama Twitter, pero maana la herramienta tendr otro nombre y otras funcionalidades. Eso no es relevante. Porque lo sustancial no es el instrumento, sino el concepto de lo social, cada vez ms instalado en crculos mdicos como un mtodo efectivo y rpido de comunicacin. Con #CardioTuit queremos contribuir modestamente a afianzar ese modelo. Ojal lo consigamos, aunque sea con algo ms de 140 caracteres.

Fernando Fernndez Jos Juan Gmez de Diego

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Captulo 1

Bienvenidos! gua bsica para nuevos #cardiotuiteros


Alberto Esteban@doctorchecho

Castellano de Valladolid. Cardilogo. Liberal, taosta y amante de la literatura

Madrid Se uni en septiembre de 2011

Twitter es una red social, creada por Jack Dorsey en el ao 2006, cuyo objetivo prin-cipal es la interaccin entre personas de todo el mundo regida por tres caractersti-cas: brevedad, inmediatez y reciprocidad.

Cmo abrir una Cuenta De twitter

Hasta ahora, para abrir una cuenta en Twitter no hay que pagar. Solo se necesita tener un dispositivo electrnico con acceso a internet y descargarse la aplicacin de Twitter o entrar en su web; tanto a travs de la aplicacin como en la web, la creacin de la cuenta es un procedimiento sencillo.

en el ordenador

Al entrar en la web de Twitter aparece un recuadro como el de la figura 1.1. Quien no tenga una cuenta deber registrarse; para ello hay que introducir algunos da-tos (nombre, correo electrnico y nombre de usuario, entre otros). Cuando ya se dispone de una cuenta, basta con escribir la direccin de correo electrnico o el nombre de usuario para empezar la sesin.

Una de las cosas ms difciles en Twitter es elegir el nombre de usuario, o nick, que es el seudnimo que identifica a una persona y por el que la conocern los dems (en mi caso, @doctorchecho). Es frecuente intentar tener como nombre de usua-rio el nombre real, pero a menudo hay otra persona (o incluso varias) que se llama igual y ya lo ha cogido; as que hay que aplicar el ingenio para buscar un nombre original y, sobre todo, que est disponible.

Despus de elegir el nombre, hay que empezar a buscar personas a las que seguir y con las que interactuar (conocidos, amigos, famosos y cuentas oficiales de per-sonajes pblicos o de organismos, como por ejemplo la de la Sociedad Espaola de Cardiologa SEC). Una manera sencilla de encontrar conocidos es utilizar una frmula que ofrece Twitter para identificar entre los contactos de la agenda de correo electrnico aquellos que ya hayan cado en las garras de esa red social.
https://twitter.com/doctorchechohttps://twitter.com/

Captulo 1. Bienvenidos! Gua bsica para nuevos #cardiotuiteros 23

De esta forma, podemos seguir a nuestros conocidos y amigos, o a los que consi-deremos ms interesantes de entre todos ellos, sin tener que buscarlos uno a uno.

Figura 1.1. Pantalla de inicio en Twitter.

El siguiente paso es muy importante. Consiste en describirse a uno mismo y po-ner una foto.

Al elegir la foto hay que pensar que es preferible que se identifique bien al titular de la cuenta, ya que la funcin de la foto es que el resto de los usuarios lo reco-nozcan; por tanto, es mejor que sea una foto de la persona (no un dibujo ni un paisaje) y que se vea la cara.

La descripcin es una presentacin. Hay que intentar explicar en pocas palabras quines somos o qu queremos que se sepa de nosotros en el mundo Twitter. No obstante, la descripcin puede ser muy diferente en funcin del uso que hagamos de la cuenta: personal, profesional, institucional u otros.

Por ltimo, hay que prestar un poco de atencin a la esttica del perfil de Twitter para hacerlo ms atractivo. As, se pueden personalizar los colores y, sobre todo, las imgenes que se vern como fondo de la cuenta. En la ma, por ejemplo, el fondo es una foto de la Gran Va madrilea un tpico da de atasco (figura 1.2). (En el captulo 4, @afcisnal explica en detalle cmo escoger un buen nombre y perso-nalizar la cuenta de forma atractiva para atraer seguidores).


Figura 1.2. Imagen de fondo de una cuenta.

en una tableta

Se puede acceder a Twitter en cualquier tableta electrnica siempre que se haya descargado la aplicacin correspondiente, que permite el acceso a cualquier usuario registrado y tambin crear nuevas cuentas.

en el mvil

Se puede usar Twitter en el telfono mvil, tanto si funciona con sistema Android, como si tiene iOS o si es un Windows Phone. La realidad es que muchas personas usan Twitter mediante el mvil, ya que al tratarse de una red dinmica e instant-nea no tiene mucho sentido tuitear algo, contestar un tuit de otra persona o debatir un tema candente varias horas despus de que haya pasado. En Twitter, lo que ocu-rri ayer hoy ya no existe. Y es que esta red social requiere una cierta inmediatez; por eso hay pocos cirujanos y muchos anestesistas que utilizan Twitter ;-)

LenGuaJe bsiCo De twitter

Como en todo medio con identidad propia, en Twitter se usa un lenguaje espec-fico que conviene conocer para usarlo adecuadamente.


tuit

Un tuit es un mensaje escrito, que no puede sobrepasar los 140 caracteres (los espacios tambin cuentan) y que se comparte con el resto del universo Twitter. Al escribir un tuit, aparece en la ventana principal de quien lo escribe y en la de todos sus seguidores, as que cualquiera que acceda a nuestro perfil de Twitter o al de alguno de nuestros seguidores podr leerlo. Por cierto, la Fundacin del Espaol Urgente recomienda el uso del trmino tuit adaptado, as como de sus derivados .

Para escribir un nuevo tuit se pueden seguir dos vas:

Ir a la barra superior de Twitter (arriba a la derecha) y seleccionar el icono Publicar un nuevo Tweet (figura 1.3).

Figura 1.3. Icono de publicacin de tuit nuevo.

A la izquierda de la pantalla principal, debajo de la foto y la descripcin, hay un recuadro que dice Publicar un nuevo Tweet.

Qu se puede tuitear? Pues casi todo lo que se quiera, aunque segn lo interesan-te u ofensivo que sea una persona en sus tuits, tendr unas consecuencias u otras. En principio, Twitter no es una herramienta para impartir doctrina, es decir, escribir grandes frases sin interaccionar con nadie, lo que debera ser el fin principal de esta red social. Esa actitud proselitista carece de sentido, a no ser que el usuario sea un lder de opinin, dirija un peridico importante o tuitee el horscopo.

Por otro lado, para hacer ms atractivo un tuit, se pueden usar diversos elementos complementarios al texto; por ejemplo:
http://www.fundeu.es/recomendacion/tuitero-tuitear-tuiteo-y-retuiteo-terminos-en-espanol-712/http://www.fundeu.es/recomendacion/tuitero-tuitear-tuiteo-y-retuiteo-terminos-en-espanol-712/


La localizacin geogrfica (con el fin de dar envidia a los dems diciendo que estamos en las Islas Caimn, por ejemplo).

Un enlace a una pgina web que nos guste.

Algn elemento grfico, como una foto o el enlace a un vdeo. Pueden ser imgenes nuestras, del congreso en el que estamos, de la picadura de los mosquitos de las Islas Caimn o de lo que sea.

En este sentido, hay que tener claro que Twitter es una red social abierta y pbli-ca, y que los tuits no se pueden borrar por completo. Es posible eliminarlos de la cuenta propia, pero puede que alguien lo haya copiado o que su rastro permanez-ca en algn recoveco de internet. Por eso, al publicar una foto hay que dejar atrs las exigencias respecto a la proteccin de la intimidad y ser conscientes de que estamos renunciando tcitamente al ejercicio de ese derecho.

Por otra parte, hay que ser lo ms respetuosos posible con la lengua. En Twitter el lenguaje ultrarrecortado de los SMS no es aceptable, ya que se considera una falta de respeto con los seguidores. El arte de tuitear es decir mucho en pocas palabras, en pocos caracteres, pero no vale conseguirlo a base de abreviar las palabras. Por tanto, hay que evitar cosas de este tipo: vay roll d congres m toi boring, kiero 1 gin.

mencin

El objetivo de Twitter es interaccionar con otras personas, debatir, compartir ex-periencias De ah que sea muy frecuente mencionar a otros tuiteros, es decir, poner su nombre de usuario en el texto de nuestro tuit o responder a sus tuits con independencia de que ellos nos hayan mencionado antes o no.

Un usuario al que se ha mencionado encontrar un aviso en su cuenta, en el espacio Notificaciones, cuyo icono es una campana, como puedes ver en la (figura 1.4).

Figura 1.4. Men superior.


Mencionar a otro tuitero (sea seguidor nuestro o no) es una forma de avisarlo de lo que estamos diciendo y de que queremos compartirlo con l, ya sea por-que nos interesa su opinin o porque dicho contenido est relacionado con su persona o tiene especial relevancia para l. Para mencionar a alguien se pone una arroba seguida del nombre del tuitero al que queremos mencionar, es de-cir, su nombre de usuario.

Por ejemplo, en la figura 1.5, @josejgdnews quera compartir una foto con varios tuiteros, por lo que en su mensaje aadi sendas menciones a las personas que salen en la foto incorporada al tuit.

Figura 1.5. Ejemplo de tuit con menciones a varios usuarios.

Las menciones son una herramienta importante en Twitter, ya que es la forma de llamar la atencin de otros usuarios y hacen muy fcil la interaccin con ellos.

acciones sobre el tuit de otro usuario

En la parte inferior derecha de un tuit, hay varios iconos, que representan las diversas acciones que podemos hacer con ese tuit: responder, retuitear, marcar como favorito y ms opciones.

Responder

Su icono es una flecha hacia la izquierda; permite replicar a un tuit de otro usuario o comentar lo que ha expresado (figura 1.6a). Al clicar en el icono apa-recer una pantalla como la que se muestra en la figura 1.6b, con un recuadro para escribir nuestra respuesta.


Figura 1.6a. Icono de la opcin responder a un tuit.

Figura 1.6b. Recuadro de respuesta a un tuit.

Favorito

El icono estrella indica cmo marcar un tuit como favorito.

Ms acciones

En la opcin Ms acciones, cuyo icono son unos puntos suspensivos, hay tres po-sibilidades de accin: 1) compartir el tuit por email o insertarlo en un sitio web; 2) silenciar al tuitero; y 3) bloquearlo para que no aparezca en nuestra cronologa o informar a Twitter de que est haciendo un uso ofensivo de la red social.


Retuitear

Es una accin representada por una flecha doble. Consiste en reenviar a todos nuestros seguidores un tuit que hemos ledo y que queremos compartir con ellos, porque nos ha gustado o porque nos ha parecido interesante. Por ejemplo, el 4 de marzo, @afcisnal (un amigo que me sigue y al que sigo) public en su cuenta un enlace de las nuevas guas americanas de valvulopatas (figura 1.7, en la que pue-de verse, adems, un ejemplo de inclusin en el tuit de la localizacin geografica).

Figura 1.7. Un tuit que resulta interesante.

Como a m me interesa especialmente el campo de la insuficiencia cardiaca deci-d, adems de acceder al link y descargarme las guas para consultarlas, retuitear-lo (accin que se identifica mediante las letras RT) y as compartirlo con todos mis seguidores, ya que pens que entre ellos hay personas a las que tambin les inte-resan esas guas y quiz no las haban ledo. Adems, si alguno de mis seguidores vea el mensaje poda, a su vez, retuitearlo y ampliar el crculo de cardiotuiteros informados, lo que al final permite una difusin mayor del mensaje inicial.

mensaje directo

Twitter tambin sirve para que dos personas que se siguen mutuamente (esto es imprescindible) se comuniquen de manera privada. Es fcil imaginar que las per-sonas con muchos seguidores bloquean esta posibilidad (imaginad que Cristiano Ronaldo, @Cristiano, pudiera recibir mensajes directos).

Existen varias formas de enviar un mensaje directo de 140 caracteres a un segui-dor en Twitter, pero quiz la ms sencilla sea clicando en el icono con forma de sobre (figura 1.8).


Figura 1.8. El icono sobre identifica la opcin de mandar un mensaje directo.

En la figura 1.9 se plasma parte de la conversacin privada entre @secardiologia y el cardiotuitero @josejgdnews con motivo del Congreso de la Sociedad Espaola de Cardiologa.

Figura 1.9. Mensajes directos entre dos tuiteros.


etiquetas

La etiqueta de Twitter, un concepto que a menudo se designa mediante su tr-mino en ingls, hashtag, es una palabra, una frase o una secuencia de caracteres precedidos por el signo de nmero o almohadilla, #, que sirve para clasificar un tuit dentro de un tema. Se trata de una herramienta muy til, ya que si se pone una etiqueta concreta en el buscador de Twitter, se obtienen todos los tuits que estn emplendola. Por tanto, es la mejor forma para conseguir:

Encontrar los tuits que se han escrito sobre un tema.

Que otras personas encuentren nuestros tuits cuando hablamos de ese tema.

Encontrar a las personas que estn escribiendo sobre ese tema.

Los hashtags son bloques temticos que se desarrollan en Twitter, es decir, son como un asunto que se plantea y en el que todo el mundo puede intervenir y opinar. En oca-siones, las etiquetas versan sobre temas candentes (lo que se denomina trending topic o tendencias o tema del momento), como por ejemplo el da que abdic el rey de Espaa y cientos de miles de tuiteros se lanzaron al debate con el hashtag #ElReyAbdica.

Sirve como ejemplo de la utilidad de las etiquetas para agrupar y focalizar las opinio-nes y debates sobre un tema cualquiera de los directos online que la SEC transmite desde su pgina web. Tomemos como referencia el webinar realizado en la Casa del Corazn, sede de la SEC en Madrid, para resumir lo ms interesante del AHA Scien-tific Sessions Dallas 2013. Para aquella actividad se utiliz el hashtag #postAHA13, que utilizamos todos los que seguamos la sesin para opinar e interaccionar sobre lo que all se debata. Adems, todos podamos ver los comentarios que iban vertin-dose de manera agrupada e intervenir si lo considerbamos oportuno.

seguir

Cuando nos interesa lo que suele decir un tuitero, lo ms prctico es seguirlo. Esta es una diferencia entre Twitter y otras redes sociales, ya que un usuario puede seguir a otro sin que haya reciprocidad. Para ello, lo nico que hay que hacer es cli-car la opcin Seguir en el panel general del usuario. En ese mismo panel, Twitter muestra otras cosas interesantes sobre el perfil del usuario a quien seguimos, tal como puedes ver en la figura 1.10:


Cuntos tuits ha publicado.

El nmero de fotos y vdeos que ha subido.

A cunta gente sigue y cuntos lo siguen.

El nmero de tuits que ha marcado como favoritos.

A cuntas listas est suscrito y de las que es miembro.

Cuntos seguidores compartimos con l.

Los usuarios a los que Twitter nos sugiere que sigamos.

Una lista de trending topic o tendencias por si queremos intervenir o cotillear.

Figura 1.10. Panel de un usuario de Twitter.

Despus de clicar sobre Seguir, esa pestaa cambia por otra que pone Siguiendo, de manera que refleja que hemos pasado a ser uno ms de sus seguidores, en este caso, de Regina. A su vez, @reginadalmau recibir una notificacin por correo elec-


trnico que le informar de que tiene un nuevo seguidor, siempre que no haya des-activado en la configuracin de su cuenta la orden de recibir notificaciones.

seguidor

Un follower o seguidor es aquel tuitero que un da, por razones diversas, decide em-pezar a seguirte. Es decir, desde ese momento aparecer en su timeline, o cronologa, todo aquello que nosotros escribamos, retuiteemos o enlacemos. En algunos secto-res se prioriza la obtencin de muchos seguidores porque se identifica con mayor popularidad. Entre quienes usan Twitter como una red de relaciones personales, la cantidad de seguidores es un indicador del inters que despierta lo que decimos o de lo mucho que nos quieren nuestros amigos. Como veremos en prximos captu-los, ambos parmetros son muy discutibles segn los expertos en marca personal e influencia social.

Figura 1.11. Una vez conectados a nuestra cuenta podemos ver en el perfil de otra persona, al lado de su nombre de usuario, si nos sigue.


Podemos saber que alguien nos sigue porque en su pantalla principal, justo al lado de su nombre de usuario, aparece el lema TE SIGUE (la figura 1.11 muestra un ejemplo). Si queremos saber a quines seguimos podemos ir a la lista general de nuestro perfil y entrar en SIGUIENDO.

Dejar de seguir

El unfollower (exseguidor) es una persona que, por aburrimiento, venganza o la razn que sea, se levanta un da y decide dejar de seguirte. Para dejar de seguir a alguien hay que dar la orden concreta marcando la casilla correspondiente, que puedes ver en la figura 1.12 ; as que hay que pensrselo antes de dejar de seguir a alguien porque no podremos decirle eso de Twitter dej de seguirte por su cuen-ta, ya lo siento.

Figura 1.12. La opcin Dejar de seguir aparece en rojo y es difcil confundirla con otra y marcarla por descuido.

Por ejemplo, si un da tuviera la nefasta idea de dejar de seguir la cuenta en Twit-ter de Cardioteca, tendra que ir al botn Siguiendo, situarme sobre l para que cambie el mensaje a Dejar de seguir, que aparece en color rojo, y clicar intencio-nadamente. A partir de ese momento pasara a ser un honorable unfollow.

Hay webs y aplicaciones que sirven para proporcionar informacin precisa de los follows y unfollows. No obstante, la base de Twitter es que cada uno puede seguir y dejar de seguir a quien quiera sin obligacin ninguna de que eso sea recproco. Aunque si, por ejemplo, tenis la suerte de que os siga @MAecocardio, lo mnimo que podis hacer es devolverle el seguimiento, lo que en la jerga tuitera se conoce como hacer followback.


A pesar de que no se espere reciprocidad, en Twitter hay mucho postureo, trmino moderno que significa simular una cosa que realmente no pensamos o sentimos para quedar bien, para aparentar o para aumentar en nmero de followers.

Nota de los coordinadores: El pasado mes de agosto, Twitter introdujo algunos cambios en su servicio que afectan a los tuits que se muestran en el timeline o cronologa. Estas modificaciones en los trminos de uso impli-can la exposicin de mensaje procedentes de cuentas a las que el usuario no sigue. Aunque en principio Twitter seleccionar estos tuits por medio de un algoritmo basado en las preferencias personales, muchos usuarios temen que esta variacin sea una puerta abierta a la inclusin de publici-dad sin consulta previa.

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Captulo 2

identidad digital en Twitter


Sergio Va@SergioVanoG

Dermatlogo Madrid. Coordinador Innovacin Tecnologas Mdicas Hospital Ramn y Cajal. Salud 2.0. E/M-health. Creador de las aplicaciones DermoMap y FotoSkin.

sergiovano.com

Madrid, Espaa facebook.com/DrSergioVanoGa Se uni en febrero de 2011

La identidad digital se puede entender como el DNI de las redes sociales; es decir, la forma en la que otras personas identifican a un usuario a travs de Twi-tter o de otra red. Por tanto, al definir el perfil que constituir la identidad digi-tal hay que prestar atencin a algunas pautas y tener bien presente qu ima-gen se quiera dar.

Primer Paso: Cmo darse de alTa en TwiTTer

La primera duda siempre es si darse de alta con el nombre y los apellidos reales, con un seudnimo o de forma annima (figura 2.1). Y la siguiente, si procede in-corporar la institucin en la que se tra-baja (figura 2.1).

Figura 2.1. Perfil que incorpora el centro de trabajo y otras responsabilidades.
https://twitter.com/SergioVanoGhttp://www.sergiovano.comhttps://www.facebook.com/DrSergioVanoGalvanDermatologoMadrid

Captulo 2. Identidad digital en Twitter 39

Todas las opciones tienen ventajas y desventajas. Adems, se pueden tener varios perfiles, por ejemplo, uno personal y uno institucional. En mi opinin, al iniciarse en Twitter es recomendable centrarse en un nico perfil.

Perfil con nombre y apellido

Desde mi punto de vista, el perfil con el nombre real es la mejor opcin, ya que todo el mundo puede identificar al usuario, quien, as, puede ir construyendo una identidad digital propia y personal.

El inconveniente de esta forma es que hay que adaptar los comentarios a la po-sicin personal y profesional. Por ejemplo, en una persona cuya identidad es su nombre y apellidos y que se identifica como doctor y cardilogo en un hospital determinado no est bien visto que cuelgue en Twitter fotos hechas de madru-gada con los amigos y abriendo la quinta botella de champn. Hay que entender que Twitter es una red social de intercambio rpido de informacin; por tanto, en el perfil de un profesional de la salud se esperan tuits de contenido mdico, no-vedades, comentarios relacionados con la profesin y consejos a pacientes. Por el contrario, no resulta pertinente usar ese perfil para difundir contenidos persona-les o ldicos (quiz en este sentido sea ms adecuada otra red social, por ejemplo Facebook, aunque esto es una opinin estrictamente particular).

Al crear el perfil personal es muy importante resumir en la biografa las ideas que se quieren transmitir. Habitualmente, un profesional de la salud suele poner su especialidad, donde trabaja y algn dato que le interese destacar, como mbitos de innovacin, reas de trabajo o un rasgo de personalidad, entre otras posibili-dades; ah entra en juego el estilo de cada uno.

Perfil annimo

El perfil annimo es aquel en el que una persona se registra con un seudnimo (figura 2.2). A muchas personas les parece la forma ms sencilla de incorporarse a Twitter, por el temor a publicar comentarios que puedan comprometerlas o des-prestigiarlas. Otras veces se prefiere ese perfil por desconocimiento o por miedo a no saber realizar los comentarios adecuados en esa red social.


Figura 2.2. Ejemplo de perfil sin identificacin real del usuario.

Yo aconsejo no crear un perfil annimo. La razn es que, a la larga, no se valora y se consiguen pocos seguidores, ya que al leer un tuit y antes de seguir al usuario todo el mundo mira quin es el autor y cul es su perfil.

Es comn dar ms valor a un usuario que tenga un perfil identificable que a un usuario annimo, aunque este tenga ms seguidores. La personalizacin del perfil hace que sea ms atractivo. No hay que tener miedo a hacer comen-tarios que no sean adecuados para Twitter: todos hemos sido principiantes en algn momento. En este sentido, mi consejo es que, cuando os deis de alta con vuestro perfil, dediquis algo de tiempo a seguir a algunas personas in-fluyentes y veis el tipo de tuits que publican; veris que a los pocos das ya estis preparados para escribir vuestros propios comentarios sin miedo a que sean poco procedentes.

Perfil institucional

El perfil institucional es el que tiene como usuario el nombre de una organiza-cin, que en el caso de los profesionales de la salud puede ser un hospital, un ser-vicio, una empresa o un grupo de trabajo (figura 2.3).


Figura 2.3. Ejemplo de un perfil institucional en Twitter.

En algunas ocasiones, esa forma de identidad digital puede ser adecuada (por ejemplo para el marketing digital de una empresa farmacutica), pero en el caso de los mdicos tiene menos ventajas que inconvenientes. As, una persona que cree un perfil en Twitter con el nombre del servicio del hospital en el que tra-baja deber cuidar mucho sus comentarios; adems deber seguir unas reglas protocolarias y de estrategia que previamente definan el servicio en cuestin. Es decir, al escribir en una red social en nombre de una institucin hay que tener en cuenta que los comentarios no representan las opiniones de una persona, sino que se interpretan como las ideas y los valores de la institucin. Por tan-to, no es recomendable que un mdico que se inicia en Twitter cree un perfil a nombre de la institucin para la que trabaja.

Otra cosa es que a un mdico con conocimientos medios o avanzados en Twitter le encarguen escribir (adems de con su perfil) con el nombre de su entidad o sociedad cientfica. En este caso, el mdico debe actuar como si tu-viera doble personalidad; es decir, debe seleccionar los temas que comenta y cmo escribe en funcin del perfil con el que est publicando. Por ejemplo, un cardilogo puede escribir en su nombre y gestionar simultneamente un perfil en nombre de la Sociedad Espaola de Cardiologa (SEC). Por supuesto, para tuitear en nombre de una institucin hay que tener su visto bueno; de hecho, lo habitual es escribir por invitacin, cuando la propia institucin lo


encarga. En ese caso, hay que tener en cuenta que los tuits se vern como co-mentarios oficiales de la institucin y, por tanto, debern seguir una determi-nada lnea estratgica en funcin de los intereses de difusin digital de dicha institucin. Es obvio que en esa cuenta no sera adecuado realizar los mismos comentarios que en una cuenta personal.

seGunDo paso: tus primeros tuits

No hay que tener miedo para empezar. Es recomendable empezar con un tuit de presentacin, diciendo quin eres y dnde trabajas. Y a partir de ah, a escribir tuits que sean de inters para los seguidores. Hay que recordar que Twitter es una red social en la que los usuarios eligen a quin siguen y no es obligada la reciprocidad; es decir, un usuario puede seguir a otro que no lo siga. Por otra parte, es imprescindible que los tuits aporten algo y despier-ten en otros tuiteros inters por seguirte. En mi opinin, comentarios del tipo acabo de levantarme y voy al trabajo tienen poco inters y no generarn nuevos seguidores (observa la figura 2.4).

Figura 2.4. Es aconsejable que un tuit no se reduzca a detalles banales. Resultar del inters de seguidores ms valiosos si aporta informacin sustancial.

No obstante, hay que insistir en que no es mejor tener muchos seguidores sino tener seguidores valiosos. Por supuesto, es necesario tener un cierto nmero de


seguidores para dar difusin a los tuits, pero es preferible tener seguidores de calidad (activos, que interacten) a tener muchos pero de los que no interactan.

Por lo que respecta a la actividad, no existe una cantidad ptima de tuits; la media es escribir entre uno y veinte al da, pero es muy variable. Lo que hay que intentar es dar cierta continuidad al perfil de Twitter, ya que es una red muy dinmica, y no dejar de publicar tuits, por ejemplo, durante tres meses; en ese caso es muy probable dejar de ser interesante y perder seguidores.

Un consejo importante al empezar a tuitear: observa el tipo de tuits de los usuarios a los que sigas para conocer el estilo de Twitter. Adems, recuerda ser generoso y compartir contenidos o retuitear comentarios de otros, ya que eso har que otros seguidores tambin lo sean y difundan tus comentarios.

terCer paso: Construye tu iDentiDaD DiGitaL

Una vez creado el perfil y publicados los primeros tuits es conveniente reflexionar acerca de la estrategia de identidad digital que queremos. Eso influir en el tipo de tuits que debamos escribir y en la informacin que compartamos.

Por ejemplo, si la intencin es dar la imagen de un mdico cercano y no nos im-porta que los pacientes conozcan aspectos de nuestra vida personal, podemos combinar los comentarios profesionales con otros personales. Si, por el contrario, la intencin es ofrecer una identidad digital como profesional, que muestre que se est al da en los avances relacionados con el trabajo, entonces es conveniente compartir contenidos cientficos, preferentemente, siempre que sean de inters general (figura 2.5).

Figura 2.5. Ejemplo de tuit con el que el usuario muestra que est al da de los avances relacionados con su especialidad.


Otro caso es el del mdico que quiere construir una identidad digital con el ob-jetivo de dar a conocer su actividad profesional, sobre todo en el sector privado; entonces es aconsejable difundir contenidos mdicos novedosos, especialmente en el rea de inters que se quiera potenciar.

A pesar de que he explicado tres casos separados, mi experiencia es que, al fi-nal, la identidad digital es una mezcla de todos ellos y va construyndose con el tiempo. Lo que debemos pensar al escribir un tuit es que lo vern seguidores cuyo perfil es variado: colegas mdicos, pacientes, periodistas y farmacuticos, entre otros. Si conseguimos difundir contenidos que sean interesantes para to-dos estos sectores, el xito est asegurado.

Por ltimo, es conveniente evitar comentarios negativos acerca de otras personas, a no ser que estn muy justificados. Resulta mejor ir haciendo amigos en lugar de ir haciendo enemigos, aunque haya usuarios que no sigan esta regla.

ConCLusiones

Como resumen, aqu estn las ideas principales de mis consejos para construir vuestra propia identidad digital:

La mejor forma de crear un perfil en Twitter es hacerlo con nombre y apelli-dos. As irs creando una identidad digital personalizada, que tus seguidores asociarn con tu persona.

Escribe una buena biografa que describa en pocas palabras cul es tu estra-tegia de identidad digital.

Escribe tuits que aporten informacin valiosa, tanto para otros profesionales sanitarios como para los pacientes y el pblico general.

S generoso a la hora de difundir contenidos. Retuitea lo que veas interesante (es gratis!) y evita comentarios negativos sobre otras personas.

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Captulo 3

Twitter y la marca personal


Jos Juan Gmez de Diego@josejgdnews

Cardilogo del Clnico de Madrid, especialista en @imagencardiaca. Casi msico, fotgrafo a ratos y viajero siempre que me dejan. #Blogger y #SocialMedia fan.

Madrid cardio2cero.com Se uni en octubre de 2010

A todos los mdicos nos importa, y mu-cho, nuestra reputacin profesional, que podemos definir de forma rpida como la opinin que tienen de nosotros como profesionales los pacientes y los compaeros. La reputacin profesional es la base de nuestro prestigio como mdicos y, por supuesto, de nuestra vi-sibilidad e influencia. Trabajamos muy duro todos los das para conseguir que nos consideren buenos mdicos.

La reputacin profesional se construye con la mezcla de muchas piezas, en rea-lidad con la suma de todas nuestras ac-tividades. La primera y ms importante es el trato que les damos a los pacientes y la relacin que construimos con ellos. La segunda es que los compaeros nos consideren buenos profesionales. Pero hay muchas ms: tener una consulta

privada que funcione bien, ser un investigador slido, hacer buenas presentacio-nes en los congresos, ser un gran docente, trabajar en la universidad y tener una gran actividad en las sociedades cientficas son algunas de esas piezas que con-forman la reputacin de un mdico.

eL Cambio ya est aqu: internet

Internet est cambiando poco a poco la forma en la que se hacen muchas cosas y en algunos sectores profesionales ha roto por completo las reglas del juego (lo que los sabios llaman disrupcin del modelo de negocio). No sabemos lo que significa una palabra? Buscamos en internet. Queremos comprar una cmara de fotos? Buscamos en internet. Nos han dado cita en una calle que no conoce-mos? Pues a internet de cabeza. La red se ha convertido en la fuente principal de informacin y lleva camino de ser la nica; y con los telfonos mviles estamos conectados 24 horas al da. La conclusin es que, hoy en da, lo que no est en internet no existe.
https://twitter.com/josejgdnewshttp://www.cardio2cero.com/

Captulo 3. Twitter y la marca personal 47

Un sector que sabe mucho de esto y que ha tenido que adaptarse es el del turismo. Muchas personas buscan en internet informacin sobre los hoteles (por ejemplo, en TripAdvisor) antes de hacer la reserva; asimismo se leen los comentarios que otros usuarios han dejado en internet sobre un restaurante antes de organizar all una cena especial; o comparan los precios del billete de avin en diferentes webs antes de comprarlos.

En el mbito de la medicina, como ocurre con otras innovaciones tecnolgicas, vamos detrs. Segn el Instituto Nacional de Estadstica hay 18,5 millones de es-paoles que se conectan a internet todos los das y el 65% de los internautas tam-bin buscan informacin mdica. De hecho, los temas de salud son los sextos en la lista de usos ms frecuentes de internet en Espaa, no muy lejos del uso de las redes sociales (figura 3.1).

Comunicacin y acceso a la informacin

Diariamente, al menos 5 das por semana Todas las semanas, pero no diariamente

93,0

77,372,3 72,1 71,6

65,2

44,8

75,6

55,453,6

45,349,4 54,1

13,3

54,6

36,941,1

33,736,8

41,1

7,8

Correo electrnico

Leer o descargar noticias, peridicos,

revistas online

Buscar informacin sobre bienes

y servicios

Participar enredes sociales

Buscar informacin sobre educacin, formacin, cursos

Buscar informacin sobre temas

de salud

Descargar sotware (excluido el de juegos)

Menos de una vez a la semana

Figura 3.1. Usos de internet en Espaa en 2013. Fuente: Perfil sociodemogrfico de los internautas en Espaa en 2013.

La gente usa internet para conseguir la informacin que busca sobre temas de salud, no solo informacin sobre enfermedades, sntomas o frmacos, sino, tam-bin, sobre mdicos y hospitales. Cmo lo hacen? Pues con Google. La conse-cuencia es que, sin darnos cuenta, buena parte de la reputacin profesional de un mdico consiste en lo que se ve de l en internet.
http://www.ontsi.red.es/ontsi/sites/default/files/perfil_sociodemografico_de_los_internautas_2013_0.pdf


Es fcil hacer la prueba. Cualquiera puede poner su nombre en Google. Si probis, quiz os llevis una sorpresa. Todos tenemos una imagen digital en Google, aun-que no queramos, formada por la informacin que otros han puesto en distintas pginas de internet y que salen al hacer las bsquedas. Y eso es lo que ve un pa-ciente que busque el nombre de su mdico antes de ir a la consulta o la persona a la que le mandamos un currculum en busca de trabajo. Cabe la posibilidad de que no nos guste nuestra imagen digital, pero si no salimos en Google, casi peor.

Probablemente el concepto de identidad digital nos parezca poco impor-tante todava. La mayora de nosotros trabajamos en hospitales pblicos y nuestros gestores nos llenan las consultas con muchos (demasiados?) pacientes, que no han tenido muchas opciones para decidir. Muchos de los pacientes son personas mayores, que son los que menos usan internet. Sin embargo, para aquellos que tengan una consulta privada o pacientes que puedan elegir mdico, las cosas ya han cambiado. Una persona que tenga el reflejo de buscar informacin en internet y cuyo padre padezca insuficiencia cardiaca acudir a ese medio para buscar el mejor mdico. Por otra parte, las generaciones que vienen detrs de nosotros ya estn formadas por nativos digitales puros, que casi viven en internet.

Hay tres detalles un poco ms tcnicos que hay tener en cuenta. El primero es que en Espaa el 95% de las bsquedas en internet se hacen a travs de Google. El segundo es que al hacer una bsqueda en Google, el primer resultado se lleva el 42% de las visitas y los tres primeros resultados concentran el 60% de ellas. El tercero es que casi todas las visitas se hacen a resultados de la primera pgina de Google y casi nadie con-sulta las webs que aparecen en las siguientes pginas que proporciona el buscador; dicho de otra forma, la informacin importante es solo la que aparece en los primeros resultados de Google.

eL ConCepto De marCa personaL

El concepto de marca personal (personal branding) nace en Estados Unidos a final de los aos noventa como herramienta para mejorar las oportunidades en los procesos de bsqueda de empleo. La idea es aplicar las tcnicas de marketing que utilizan las grandes empresas para convertir sus marcas en conceptos deseables y positivos (y, por supuesto, conseguir clientes y ventas) con el fin de hacer ms atractivo el perfil de un candidato a un puesto de trabajo. El desarrollo de inter-net y de las redes sociales ha puesto al alcance de todos la posibilidad de crear y


difundir contenidos sin tener conocimientos tcnicos, y eso ha hecho que el con-cepto marca personal haya crecido de forma espectacular, como la gestin de la presencia en internet. Por ejemplo, Apple ha trabajado a fondo la construccin de una imagen de la marca para que se asocie con productos extraordinarios.

La marca personal es asimilable a una estrategia de marketing personal para construir un sello propio, a fin de caracterizarse y diferenciarse en internet, de tal manera que se cree una imagen atractiva para empleadores y clientes. A quin no le gustara apare-cer en internet como el mdico que ms sabe en su especialidad profesional!

El desarrollo de una marca profesional tiene varios pasos:

El primero y ms importante es pensar con qu rasgos nos gustara que nos identificasen. Lo que queremos es que nos conozcan por nuestras virtudes, por las cosas que se nos dan bien y en las que somos especialmente buenos. No todos los mdicos somos iguales. Cada uno tiene un campo en el que se siente ms cmodo. A m, por ejemplo, se me da fenomenal el TC cardiaco.

El segundo paso es pensar cmo vamos a contarles a los dems nuestros puntos fuertes. Con internet tenemos muchas posibilidades (desarrolladas ms adelante).

El tercer paso es tener paciencia y mtodo. Por ejemplo, para crear una imagen como gran especialista en arritmias, hay que publicar en internet contenidos inte-resantes en ese mbito. Poco a poco los lectores identificarn al autor de las publi-caciones como un experto y acudirn a l cuando necesiten algo.

En el fondo lo que queremos gestionar es la percepcin que tienen los dems de nosotros. Erik Deckers y Kyle Lacy, prestigiosos expertos en marketing, sos-tienen que la marca personal es la respuesta emocional que queremos que la gente sienta cuando oiga nuestro nombre, nos vea en internet o nos vea en la vida real.

La marca personal es la forma digital de aumentar el prestigio profesional, dar vi-sibilidad a nuestros puntos fuertes y llamar la atencin de los dems. Una buena marca personal har ms sencillo que los pacientes nos encuentren, que tengan una buena impresin de nosotros incluso antes de conocernos y nos dar ms oportunidades para participar en cursos y en proyectos.


Figura 3.2. Para crear una marca personal tenemos que elegir en qu queremos destacar.

Nube de etiquetas creada con Tagxedo.

Como dice Enrique Dans, @edans, algunos todava piensan que el currculum vtae es algo que se escribe, se imprime y se manda por carta. NO, tu currcu-lum vtae est en la red y quien quiera contratarte o quien quiera pensar en ti para una oportunidad profesional de algn tipo se va a meter en la red y mirar qu has hecho, sobre qu has escrito, dnde est esa marca en la red. Esta es la inversin que realmente vale la pena hacer.

Cmo Crear una marCa personaL

La marca personal en internet pasa por la creacin de contenidos que den lugar a relacionar una persona con su especializacin profesional. Algunas de las vas para ello son las que se describen a continuacin.

Los expertos consideran que la forma ms eficaz de construir una marca personal es crear un blog, que, en pocas palabras, es una pgina de internet en la que una persona puede poner sus propios contenidos sin depender de nadie. Hay plataformas gratui-tas que permiten contar con un espacio en internet sin tener ningn conocimiento tcnico; las ms conocidas son WordPress y Blogger. Un blog es un sitio de referencia
http://www.tagxedo.com/


estupendo, ya que se pueden hacer publicaciones propias (posts o entradas), dar pu-blicidad a una consulta, poner enlaces a congresos y actividades, y dar los vnculos a los perfiles que el autor tenga en diversas redes sociales. Dos buenos ejemplos son Dermatologa-Madrid, de @SergioVanoG, y Cardio 2.0, que es mi propio blog.

Una forma ms sencilla de conseguir visibilidad es participar en blogs de otras per-sonas. Por ejemplo, nuestro amigo @domingomarzal escribi un post en el blog Cardiologa Hoy, de la Sociedad Espaola de Cardiologa (SEC), titulado Si solo quieres ser mdico, si solo quieres ser cardilogo, ya ests amortizado, en el que hablaba de gestin sanitaria y demostraba que es un experto en esa materia. La entrada tuvo mil quinientas visitas en su primer mes, lo que supuso que ms de un millar de personas descubrieran a Domingo como un especialista en gestin. No est nada mal.

Una de las estrategias ms potentes es crear un buen perfil de LinkedIn, que es la red social profesional ms importante. Una cuenta en LinkedIn es una versin del currculum que va a estar disponible en internet. Esa red social tiene dos ventajas importantes: la primera es que siempre sale entre los primeros resultados en el buscador Google. La segunda es que todo lo que aparece en la pgina lo ha puesto quien ha creado el perfil, que ha tenido mucho cuidado en dejar la informacin que quera para que la encuentre cualquiera que busque su nombre en internet.

Una herramienta curiosa es ResearchGate, que es una red social profesional dedicada a investigadores. Es bastante similar a LinkedIn pero para publicaciones; es decir, crea un listado de las publicaciones de un investigador y lo hace accesible en internet. As le facilitamos la vida al que nos busque y hacemos que no se le pase nada por alto.

Una va poco explorada es la de los buscadores mdicos. Son pginas que funcionan como TripAdvisor para los hoteles pero con informacin de mdicos. Es decir, per-miten buscar mdicos por especialidad y localizacin, e, incluso, dejar comentarios sobre la atencin recibida. Este tipo de portales son ya muy importantes en Estados Unidos, donde la base del sistema de salud son las consultas privadas. El ejemplo ms significativo en Espaa es Doctoralia (aunque hay otros, como masquemdicos o topdoctors), que poco a poco est empezando a funcionar; actualmente recibe dos millones de visitas al mes. Adems, es posible que algn mdico tenga pgina en Doc-toralia aunque no lo sepa, sobre todo si desarrolla una actividad privada. Estas pginas tambin aparecen en las primeras posiciones en Google. Los expertos recomiendan reclamar esas pginas y poner algn contenido propio; as se controla lo que ver alguien que llegue a la pgina y no lo que los gestores del portal (o el buscador) hayan decidido poner.
http://sergiovano.blogspot.com.es/http://cardio2cero.com/http://www.secardiologia.es/practica-clinica-investigacion/blog-cardiologia-hoy/opinion/5193-si-solo-quieres-ser-medico-si-solo-quieres-ser-cardiologo-ya-estas-amortizadohttp://www.secardiologia.es/practica-clinica-investigacion/blog-cardiologia-hoy/opinion/5193-si-solo-quieres-ser-medico-si-solo-quieres-ser-cardiologo-ya-estas-amortizadohttp://www.doctoralia.es/http://masquemedicos.com/http://www.topdoctors.es/


Figura 3.3. La base de la marca personal es crear tus propios contenidos en internet para que la gente (y Google) te encuentren.

Otra va para crear una identidad digital es abrir un perfil en alguna red social. Las ms conocidas son Facebook y Twitter, y la que aparece con ms facilidad en Google es (por supuesto) Google+. Un perfil en una red social es un canal de comunicacin por el que se pueden compartir contenidos y crear una red de contactos. Las pginas de perfil de las redes sociales tambin puntan muy alto en Google; si algn visitante decide entrar lo que se va a encontrar son los contenidos que t has puesto y has dejado visibles.

Como ejemplo prctico vamos a ver lo que aparece en primer lugar en Google al buscar a alguno de los autores de este libro:

Para Rafa Vidal, Twitter.

Para Domingo Marzal, LinkedIn.

Para Miguel ngel Garca Fernndez, Doctoralia (quiz por influencia de su consulta privada).

Para Nekane Murga, Twitter.

Para Jos Juan Gmez, LinkedIn.


Para Sergio Va, su blog (se nota que domina los medios sociales).

Para Lorenzo Fcila, Twitter.

Para Leopoldo Prez, Doctoralia.

Para Pablo Avanzas, LinkedIn.

Ah est la prueba de que poner contenido propio en los primeros resultados de Google es sencillo. El truco es tener una actitud activa y publicar contenidos de forma regular para que cuando alguien busque en Google encuentre lo que el dueo del perfil ha decidido que sea ms relevante.

twitter Como herramienta para Crear una marCa personaL

Twitter no solo es til para hacer cosas serias, sino que, adems, pueda ser una herramienta muy valiosa para crear una marca profesional.

Es una red social basada en la transmisin de mensajes cortos de menos de 140 caracteres. Al principio parece imposible poder decir nada en ese espacio tan re-ducido. Sin embargo, la forma en la que los mensajes se comparten y difunden es increble, hasta el punto de que se ha convertido en la forma ms rpida de compartir informacin, de estar en contacto con amigos y colegas y de conocer a nuevas personas.

Volviendo a Deckers y Lacy, el contenido es lo que proporciona el valor a una marca personal y Twitter es la plataforma ideal para convertir las ideas y pasio-nes que nos convierten en algo nico. Twitter es la forma ms rpida y sencilla para compartir informacin y contenido, y, por lo tanto, la forma ms sencilla de crear una marca.

El primer motivo por el que Twitter funciona es porque pone en contacto a per-sonas, por ejemplo, a profesionales de la salud. Si despus de leer este libro a alguien le entra el gusanillo, abre una cuenta en Twitter y, siguiendo los pasos que iremos explicando, va al perfil de la Sociedad Espaola de Cardiologa (SEC), encontrar una lista con los cardilogos a los que seguir. Quien lo haga tardar cinco minutos en darse cuenta de que @reginadalmau es infatigable en su lucha contra el tabaco, de que @MAecocardio nos mantiene al da en las novedades


en imagen cardiaca y de que @josejgdnews tiene mucho inters en eSalud. Si alguien crea una cuenta y publica cosas interesantes sobre el tema que le guste y que haya elegido para crear su marca personal, los dems acabaremos vindolo como un experto. No os quepa duda.

Otro motivo importante por el que Twitter funciona es porque nos pone en con-tacto a los mdicos con los pacientes. Una de las conclusiones ms importantes de las obtenidas en las Primeras Jornadas de eSalud, celebradas en Asturias en abril de 2014, es que los pacientes prefieren profesionales de la salud que parti-cipan en redes sociales. Como explica Ignacio Fernndez Alberti, dinamizador de contenidos online, los pacientes buscan informacin sobre mdicos y clnicas en la red y aquellos que cuentan con mejor valoracin por otros usuarios y que se co-munican mejor con ellos a travs de las medios sociales son los ms solicitados. La razn nos la da Sergio Va: Con su presencia en internet el profesional ofrece cercana. El paciente cuando tiene que elegir un mdico acude al que le da ms confianza, aunque est ms lejos. La cercana a travs de las redes sociales tiene ya ms valor que la que solo se basa en distancia fsica.

Los responsables del rea de Tecnologas de Informacin y Comunicacin de la SEC lo vieron claro hace ya varios aos al elegir Twitter como la red social primordial para compartir los contenidos y crear la comunidad de fans de @secardiologia. Poco a poco otros cardilogos hemos entrado en Twitter y hemos encontrado utilidades insospechadas. As, de manera informal se ha ido creando un grupo de cardilogos tuiteros activos, para el que fue importante compartir nuestra experiencia en un vdeo grabado el Congreso Nacional de la SEC (celebrado en Valencia en 2013), que puedes ver en YouTube (figura 3.4).

El proyecto #CardioTuit tiene como objetivo compartir nuestra experiencia y con-tar, entre otras cosas, las formas que hemos encontrado para construir con Twitter nuestra marca personal, que se irn detallando en los siguientes captulos.

El mundo de las redes sociales es muy cambiante; no sabemos si Twitter, la que est de moda hoy, seguir viva dentro de cinco aos; de lo que s estamos seguros es de que la necesidad de crear y mantener una identidad digital (con esa red o con otro medio) ser cada vez ms importante en el futuro inmediato.
http://youtu.be/rLC0njX158E


Figura 3.4. Imagen del vdeo grabado en Valencia en el congreso de la SEC.

para saber ms sobre marCa personaL

Del libro Branding Personal: cmo usar las redes sociales para promocionarte, de Erik Deckers y Kyle Lacy (Anaya Social Business, 2013) salen las citas de este captulo. Se trata de un libro ameno y en castellano, que recorre paso a paso todas las he-rramientas y redes sociales importantes.

Otro libro curioso es Establishing, managing and protecting your online reputation, de Kevin Pho (Greenbranch Publishing, 2013), que analiza (este en ingls) cmo afecta a la profesin mdica la revolucin digital.
http://youtu.be/rLC0njX158E

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Captulo 4

Personalizar Twitter


Agustn F. Cisnal@afcisnal

Cardilogo en paro. Buscando formarme en hemodinmica. Comit TIC de la Sociedad Espaola de Cardiologa (@secardiologia)

Sevilla linkedin.com/profile/view?i Se uni en octubre de 2011

El perfil de Twitter es lo primero que ven los dems usuarios, la primera impre-sin. Es tu identidad en Twitter, la tarjeta de visita. En muchos casos los usuarios llega a una cuenta a travs de una men-cin, un retuit o una respuesta y al ver el perfil deciden si lo siguen o no.

No se trata solo de atraer muchos followers sino de hacer que los seguidores potencia-les sepan exactamente quin eres y qu pueden esperar de tus tuits. Twitter puede ser una herramienta profesional para los cardilogos; por eso un perfil pblico en el que te identifiques como mdico y cardi-logo har que los dems usuarios sepan quin eres y que quieres participar en la comunidad cardiolgica de Twitter.

A continuacin se repasan los campos del perfil y cmo configurarlos para hacer-lo ms atractivo.

nombre De usuario

El nombre de usuario va precedido del signo arroba, @, y es uno de los elementos del perfil que identifica una cuenta de Twitter de forma ms directa. Aparece en el perfil justo debajo del nombre real (o el nombre que hayas dado al registrar la cuenta), as como en todas las menciones y respuestas.

La primera opcin de muchas personas es usar el nombre seguido del apellido, sin embargo, en una red con millones de usuarios es posible que el tuyo ya est en uso. Adems, los usuarios con nombres largos lo tendrn difcil, ya que el lmite es de quince caracteres. Hay varias soluciones para superar esos inconvenientes: usar primero el apellido y despus el nombre (@apellidonombre), emplear las iniciales y un apellido (@afcisnal), recurrir al guin bajo o hacer un acrnimo con tu nombre y apellidos (@ferfem, @leopisla), entre otras. Tambin es posible in-corporar alguna mencin de la actividad profesional o de la empresa al nombre de usuario (@MAecocardio), de forma que, incluso antes de visitar tu perfil, los
hhttps://twitter.com/afcisnalhttps://twitter.com/secardiologiahttps://www.linkedin.com/profile/view?id=167940549&trk=nav_responsive_tab_profile

Captulo 4. Personalizar Twitter 59

usuarios ya conozcan algo de ti. Tambin el lugar de residencia o procedencia puede formar parte del nombre de usuario (figura 4.1).

Figura 4.1. Algn Antonio hay que quiere que se note que es de Sevilla.

Es mejor evitar nmeros (@usuario1), ya que en Twitter hay gran cantidad de cuentas spammer (que envan informacin no deseada) y es frecuente que, por comodidad, utilicen cuentas seguidas de nmeros, de forma que los usuarios te pueden identificar como una de ellas y no seguirte. Sin embargo, mucha gente utiliza su ao de nacimiento al final (@nkn63 o @fecia82).

Las cuentas con nombres originales son muy atractivas (@calvoconbarba o @laquese-fue), pero quiz no sean las ms apropiadas para el perfil profesional de un cardilogo tuitero (o s: @ecocuore). Aunque Twitter no distingue entre maysculas y minscu-las, puedes utilizar esa distincin para hacer tu perfil ms legible y que se recuerde mejor (por ejemplo, @MWaltonShirley se entiende mejor que @mwaltonshirley).

avatar

El avatar es una foto que te representa en Twitter. Al abrir una cuenta en Twi-tter, por defecto, se le asigna una imagen: el famoso huevo (figura 4.2). Es casi imprescindible que tras elegir tu nombre de usuario pongas una foto tuya para hacer desaparecer el huevo.

Los perfiles que dejan la imagen del huevo suelen indicar que te abriste una cuenta, no entendiste o no te gust Twitter y la dejaste abandonada. Adems, debes saber que las cuentas con una imagen personalizada tienen 10 veces ms seguidores.
http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/5811/Twitter-Accounts-with-a-Profile-Picture-Have-10-Times-More-Followers-Than-Those-Without.aspx


Figura 4.2. Una de las imgenes ms conocidas de Twitter.

Tu avatar es junto al nombre de usuario la informacin que aparecer en todos tus tuits. Es tu imagen, incluso ms directa que el nombre de usuario. Recuer-da que esa imagen la vern tus seguidores, pero tambin cualquier persona que tenga Twitter, porque es completamente pblica (a no ser que decidas tener una cuenta privada, con los tuits protegidos; es una opcin que no recomendamos porque para eso est Facebook).

Hay dos grandes opciones para tu avatar: una foto o un logotipo. La eleccin de una u otra depende mucho del tipo de cuenta que tengas: personal o corporati-va. En el caso del logotipo no hay muchas opciones para personalizarlo: ser el logotipo de tu empresa, tu hospital o tu grupo de lo que sea; solo tendrs que adaptarlo a las dimensiones que exige Twitter (imagen cuadrada, mejor si es de 400 400 pxeles).

Si optas por la foto, aunque las dimensiones son las mismas, te permite muchas ms alternativas. Las siguientes pistas te ayudarn a construir un perfil interesante:

Hazte una buena foto y sala en tu perfil (tanto de Twitter como de otras re-des sociales). No escojas la primera que encuentres.

Elige un fondo claro, as se te ver mejor la cara, que resaltar ms.

No tiene por qu ser una foto seria con bata y fonendo. Piensa qu uso quieres darle a Twitter (solo profesional o tambin personal).

Si no te gusta ninguna de las fotos que tengas, una buena alternativa puede ser utilizar una caricatura. Pero ojo, ten en cuenta que hay usuarios que pue-den pensar que te escondes detrs de ella y que no eres una persona real.


No uses fotos cortadas. No da buena impresin. Parece que solo sales bien en una imagen de grupo y has tenido que editarla para usarla en Twitter.

No uses fotos en las que salgas con ms gente. Recuerda que la foto es pblica y no puedes usar la imagen de otros.

Recuerda sonrer. En un estudio realizado porScharlemann(2001), los partici-pantes estaban ms dispuestos a confiar en alguien si sonrea. Este trabajo con-cluy que una sonrisa puede duplicar la confianza de los que observan la foto.

Evita las fotografas de carnet escaneadas o que recuerden al DNI.

Estas cinco preguntas pueden ayudarte a elegir la mejor foto para tu perfil:

Realmente soy yo?

Refleja realmente mi personalidad?

Produce confianza?

A qu pblico se dirige?

Resulta atractiva?

Por ltimo, no es recomendable cambiar muy a menudo la foto de perfil. Tus seguidores te identifican ms por la imagen que por el nombre de usuario y los cambios frecuentes de imagen los desconcertar.

ubiCaCin

No hace falta que seas creativo al dar la ubicacin: cosas como aqu, en mi casa, de todos lados y de ningn sitio pueden parecer originales, pero no son buena idea. Tampoco es necesario poner la ubicacin exacta, pero la ubicacin es uno de los aspectos que hacen decidir si se sigue o no un perfil.

Hay usuarios que ponen sus coordenadas geogrficas (latitud y longitud) Esto tiene dos problemas: si quieres saber la ubicacin tienes que buscarla en Google Maps; por otro lado, resulta demasiado exacta, con los problemas de privacidad


que conlleva. En general, la ciudad o la provincia suelen ser suficiente; si no se desea llegar a ese detalle, al menos es recomendable indicar el pas.

sitio web

Dar la web es opcional. Si no tienes web o blog, no hay nada que poner (hay usuarios que ponen su direccin de Twitter, lo cual se convierte en un bucle sin fin algo frustrante).

Si tienes un blog es interesante ponerlo en el perfil, pero solo si est actualizado y tiene contenido, ya que da mala impresin acceder a travs del perfil a un blog que lleva tres aos sin subir contenidos o, peor an, que sea una prueba que se hizo y se abandon sin poner nada.

Una buena opcin es utilizar un enlace a about.me (como hace @zurbaran; figura 4.3). En esa pgina puedes resumir tu identidad digital en muchas redes sociales de una forma cmoda y bastante elegante.

Figura 4.3. Ejemplo de presentacin de identidad digital en about.me.


bioGraFa

Al rellenar la biografa te enfrentars a algo que, en definitiva, es el espritu de Twitter: resumir lo que eres en 160 caracteres. Se trata de un buen entrenamiento para tu primer tuit.

Cuando accedes a un perfil de Twitter, ya sea tras un retuit interesante, por un nombre de usuario que te suena o por una foto atractiva, entrars a ver la biogra-fa para saber algo ms del usuario y si te interesa seguirlo o no.

En una biografa de Twitter debes ser concreto y saber claramente qu quieres trans-mitir. Qu has estudiado y dnde trabajas puede ser una buena opcin, pero mucha gente tambin aade sus aficiones. Es tu tarjeta de visita y una forma ms de presen-tarte a los dems usuarios, pero especialmente a aquellos que se han interesado en ti. Ser lo poco, o mucho, que sepan de ti, y algo ms con lo que engancharlos a tu cuenta.

En ocasiones, los usuarios pueden encontrarte a travs de bsquedas de usuarios. En este caso te encontrarn segn las palabras clave que pongas en la biografa: si quieres que te sigan cardilogos pon en la bio cardiologa o cardilogo. Por otra parte, recuerda que Twitter no es solo espaol; de hecho, el castellano es la segun-da lengua tras el ingls; por tanto, cardiology puede ser una alternativa mejor si pretendes interactuar con usuarios de todo el mundo.

Si quieres ir ms all de mdico o cardilogo, puedes pensar un poco ms en la bio-grafa. Por ejemplo, puedes usarla como minicarta de presentacin: destaca tus puntos fuertes y por qu la gente debe seguirte (figura 4.4).

Figura 4.4. Una biografa clara y muy informativa.


Otra estrategia es resaltar qu te diferencia de los dems. Convence a quienes la lean de que si no te siguen a ti se perdern algo nico que no encontrarn en otro usuario (figura 4.5).

Figura 4.5. Cardilogo tripadre con mesa de billar? Tengo que seguirlo!

La biografa es el aspecto del perfil en el que ser creativo e impactar (figura 4.6). Solo por esa primera impresin se consiguen seguidores, aunque estos suelen durar poco.

Figura 4.6. @dravanefer tiene una biografa elegante, creativa y que dice tanto de su trabajo como de su personalidad.

No obstante, aunque un toque creativo puede ser interesante, si toda tu biografa es un minichiste, mucha gente pensar que solo ests en Twitter para hacer bro-mas (figura 4.7).


Figura 4.7. Hay biografas muy divertidas, pero no todo el mundo quiere dar la impresin de que es cmico.

Si tienes un perfil eminentemente profesional, evita mencionar ideologas, creencias religiosas o fanatismos. Un usuario interesado en tu perfil profesional puede no seguirte solo porque no comparte alguna de tus pasiones (figura 4.8).

Figura 4.8. Seguira un merengue a @ramicule?


Y cuando ya te han seguido, cul es el siguiente paso? Dselo claramente: Visi-ta mi web, estate atento, publicar noticias interesantes todos los das. Alguna duda? Escrbeme un privado y estar encantado de atenderte (figura 4.9).

Figura 4.9. Hay que poner fcil que den contigo; por ejemplo, puedes poner el telfono de tu consulta.

Si despus de todo esto no tienes claro qu tipo de biografa escribir, visita Twitter Bio Generator. Se trata de una web donde analizaron las palabras y expresiones ms utilizadas en Twitter para generar biografas aleatorias. Puedes tomarlas como ejemplo de lo que no hay que hacer.

Foto De enCabezaDo

La foto de encabezado aparece detrs de tu imagen de perfil y es, prcticamente, un adorno. Solo aparecer en tu perfil y no en tus tuits.

Es un elemento opcional y, quiz, si no se gusta mucho el diseo grfico y coordi-nar colores y tu perfil es ms bien serio, lo ms sensato sera no poner ninguna. Aunque tambin debes tener en cuenta que, bien elegido, dar mucha visibilidad al perfil y har que sea ms agradable. Es la imagen que tendrn de ti los usuarios que entren en tu perfil.

Al ser uno de los tres elementos grficos (foto de perfil, fondo y foto del enca-bezado) de tu perfil debe estar en consonancia con los dems, tanto en color, enfoque, estilo
http://Twitterbiogenerator.comhttp://Twitterbiogenerator.com


Elegir un buen encabezado le da prestancia al perfil y un aspecto cuidado, aun-que un error puede hacer que el perfil sea chirriante. Es especialmente impor-tante cuando se visualiza el perfil en tabletas y se concibi e implement en Twitter fundamentalmente para estos dispositivos. Las tres cabeceras de la fi-gura 4.10 son bastante llamativas.

Es recomendable subir las imgenes a 1.5001.500 pxeles. Si son ms gran-des, Twitter las redimensionar automticamente para adaptarlas al espacio disponible.


Figura 4.10. Ejemplos de cabeceras personalizadas.

FonDo

El fondo es el ltimo elemento grfico personalizable y, quiz, el menos impor-tante, aunque puede hacer muy vistoso un perfil de Twitter; s, esa es su nica funcin. Lo ms recomendable, al igual que con la foto de cabecera, es que con-cuerde con el resto de elementos grficos y que no sea estridente.

En Configuracin encontrars la opcin Diseo, en la que Twitter ofrece veinte fondos prediseados que son una buena alternativa. Tambin desde ah puedes acceder a la aplicacin Themeleon en la que hay imgenes y patrones predisea-dos que puedes usar como fondo de tu cuenta; hay ms de un milln y es posible personalizar los colores y adaptarlos a tu perfil (figura 4.11).

iDeas CLave

Tu perfil es tu tarjeta de visita. Dedcale cinco o diez minutos al menos si te interesa cmo te vern en Twitter.

Piensa qu quieres transmitir a los dems y organiza tu perfil para intentar transmitir eso mismo y no otra cosa.

Quita el huevo.
http://www.colourlovers.com/themeleon/Twitter


Figura 4.11. Temas predeterminados para usar como fondo en Twitter.

Utiliza una foto buena; saldr en todos tus tuits.

A la gente le gusta saber de dnde eres, aunque tampoco tienes que poner la direccin exacta de tu cuarto de bao.

La biografa complementa la foto y el nombre de usuario. La gente que quiera saber algo ms de ti la leer. Piensa un poco qu quieres que sepan de ti.

Procura que todos los elementos grficos sean coherentes entre ellos. Igual que combinas la ropa, hazlo con los elementos del perfil.

El perfil solo complementa los tuits, as que tampoco te obsesiones. Mejor tuitear mucho y bueno que tener un perfil precioso con un seguidor

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Captulo 5

Cmo usar de forma correcta el lenguaje de Twitter


Lorenzo Fcila@mi_cardiologo

Cardilogo clnico del Hospital General de Valencia y miembro de la Sociedad Espaola de Cardiologa

Valencia secardiologia.es Se uni en agosto de 2010

En Twitter podemos escribir lo que que-ramos y como queramos siempre que se limite a 140 caracteres. Sin embargo, si queremos que los tuits tengan cierta vi-sibilidad y que nuestra cuenta sea respe-tada y considerada interesante (followers) deberemos respetar una serie de normas bsicas de conducta en las redes sociales y aprender a usar las caractersticas y fun-cionalidades de Twitter.

En Twitter hay que tener la capacidad de resumir los mensajes y sintetizarlos, a modo de titular de prensa con una pequea explicacin. La regla de oro es que un tuit no puede exceder de 140 ca-racteres, por lo que hay que ser conciso.

Para publicar un tuit hay que hacer clic en el botn con una pluma de la zona su-perior derecha (figura 5.1).

Figura 5.1. Quieres escribir un tuit? Pues al botn azul de la esquina.

A medida que vamos escribiendo, un contador situado debajo de la casilla, en la parte derecha, va indicando cuntos caracteres restan para llegar a ese nmero. Una vez escrito, pinchamos en el botn Twittear y se enva (figura 5.2).
https://twitter.com/mi_cardiologohhttps://twitter.com/afcisnalhttp://www.secardiologia.es

Captulo 5. Cmo usar de forma correcta el lenguaje de Twitter 73

Figura 5.2. No podemos escribir el Quijote, Twitter nos dice que nos hemos pasado 18 caracteres de los 140.

retuiteanDo que es GerunDio

Retuitear es una de las formas de compartir un tuit (que puede incluir algn enla-ce o alguna noticia interesante) de otra persona. Es decir, estas creando un tuit con el mismo contenido del tuit de otro usuario pero dejando constancia de su autora original. La forma ms comn de retuitear es hacer clic en el icono Retwittear (figura 5.3). Tambin se puede escribir RT seguido del nombre del usuario autor del tuit original y su contenido.

Figura 5.3. Se puede usar el botn Retwittear.

De esa forma difundes (en tu timeline o cronologa) un tuit interesante de algn usuario a tus seguidores, que quizs no sigan al autor del tuit original. Una mala prctica es hacer tuyos los tuits de otros usuarios sin poner la fuente delante; es decir, copiar el contenido sin decir de quin viene. Tampoco conviene abusar de contenidos de otros pues entonces nuestros seguidores tienen la opcin de


seguir a la fuente y pueden dejar de seguirte. A veces puedes incluso retuitear lo que han retuiteado otros (figura 5.4).

Figura 5.4. He aqu un ejemplo de retuit de retuit.

privaDo o pbLiCo (ahora que no nos oye naDie)

Hay que tener en cuenta que, por defecto, todos los mensajes que escribimos son pblicos. Solo los vern en su cronologa de manera sistemtica quienes nos si-guen, pero cualquier usuario con a

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