Gestión de proyectos, módulo 5 curso atención comunitaria para profesionales de atención primaria

Autores: D. Victorio Perera Cárdenes Médico Especialista Familiar y Comunitario D. Juan José Suárez Sánchez Tutor en Enfermería Familiar y Comunitaria Dña Lucía Quintana Hidalgo Médico Especialista en Análisis Clínicos

Índice del curso1º MÓDULO.- INTRODUCCIÓN A LO COMUNITARIO

2º MÓDULO.- INVESTIGACIÓN CUANTI/CUALITATIVA

3º MÓDULO.- DINÁMICAS DE GRUPO

4º MÓDULO.- GESTIÓN DE REUNIONES

5º MÓDULO.- GESTIÓN DE PROYECTOS

6º MÓDULO.- EVALUACIÓN DE PRÁCTICAS Y RESULTADOS

7º MÓDULO.- MARCO LEGAL DE PARTICIPACIÓN Y COORDINACIÓN

8º MÓDULO .- DETERMINANTES Y EVIDENCIAS DE INTERVENCIÓN

Tiempo previsto: 2 horas

5º Módulo:

Objetivos del Módulo 5: Gestión de proyectos

1.- Justificación de los Proyectos de Intervención Comunitaria: Determinantes de Salud

2.- Perspectivas de Intervención encaje en el Marco Estratégico Institucional: Ciclos PDCA, EFQM, Cartera de Servicios

3.- Integración de Proyectos dentro de Ciclos de Calidad/Cartera: Criterios de aplicación adaptados a la AP.

4.- Facilitar referencias de recursos accesibles para consulta de contenidos.

Gestión de proyectos y planes

“Son técnicas y tareas utilizadas para establecer los objetivos, los recursos, los costes, el calendario y los resultados esperados de un proyecto, describir las funciones, responsabilidades y dependencias de los implicados en desarrollarlo y señalar el modo en que se van a alcanzar.”

Glosario PACAP revista COMUNIDAD

Modificado por Juan Antonio García Pastor del original de Dalghren y Whitehead (1991) http://www.who.int/social_determinants/ y www.msc.es/profesionales/saludPublica/.../hechosProbados.pdf

Justificación de los Proyectos de Intervención:

Determinantes de la Salud

MODIFICABLES

Condiciones socioeconómicas ymediambientales

Vivienda, Empleo, Educación, Ocio, Salud

Pública

Hábitos de vidaAsistencia Sanitaria

Escala social Origen e historia de la poblaciónRecursos y capacidadesBolsas de pobreza o exclusión socialTransportes y comunicacionesClimaFlora y faunaHigiene y conservación de los alimentosEspacios verdesAbasto de aguaResiduosPolución ambiental y contaminación sonoraTráfico

Etnias, religiones y culturasAntigüedad, espacio vital, higiene y bienestar de viviendasAnalfabetismoNivel de estudios alcanzadosColegios, institutos y guarderías ParoCategorías profesionalesSectores de actividadTipos de contratacionesTasas de actividadLocales públicosInfraestructuras Seguridad ciudadana

EjercicioAlimentaciónHigiene personalTabaquismoConsumo de alcoholConsumo de drogasSalud bucodentalPrácticas sexualesEstrésViolenciaSeguridad vial

CoberturaAccesibilidadPrestacionesSatisfacciónCartera de serviciosInstalacionesFrecuentaciónPresión asistencialDemoraListas de esperaTasa de utilizaciónResolutividadDerivaciones MortalidadMorbilidadIncidenciaPrevalenciaMinusvalíaDependencia

NO MODIFICABLES

Raza, Edad, Sexo y Factores hereditarios

Determinantes de la Salud: Desarrollo

Modificado por Juan Antonio García Pastor del original de Dalghren y Whitehead (1991) http://www.who.int/social_determinants/ y www.msc.es/profesionales/saludPublica/.../hechosProbados.pdf

Relación entre Determinantes de Mortalidad y Gasto dedicado

Dalghren y Whitehead (1991) http://www.who.int/social_determinants/ y www.msc.es/profesionales/saludPublica/.../hechosProbados.pdf

lanearlanear esarrollar

omprobarjustar

“Círculo de Deming” MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD

Propuesta de Adaptación al castellanoTerminología PDCA

Victorio Perera Cárdenes 2010Imagen de Imágenes Google

Concepto de Ciclo para la Gestión de Calidad

EL PROYECTO CON PERSPECTIVA TÉCNICAAplicación en Ámbitos a través de Roles de Actuación

Cooperación técnica para el fortalecimiento institucional Luis Cámara López∗ http://www.solucionesong.org/ficheros/

http://www.msc.es/profesionales/saludPublica/prevPromocion/docs/formacionSalud.pdf

EL PROYECTO CON PERSPECTIVA COOPERANTEAplicación en Línea Parcial a través de Recursos

de GestiónCENATIC es el Centro Nacional de Referencia de Aplicación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) basadas en fuentes

abiertas.

Es una fundación pública estatal, proyecto estratégico del Gobierno de España para la promoción del software de fuentes abiertas en todos los ámbitos de la sociedad. Por ello, en CENATIC se puede descargar, contribuir o subir proyectos libres.

http://comunidad.cenatic.es/

Gestión ONG

EL PROYECTO CON PERSPECTIVA DE EMPRESAAplicación en Ciclo General a través de las normas ISO

http://www.pdca.es/pruebas/cursos.html#

ISO 9000: Sistema de Calidad y Ciclo Deming PDCA

Otras formas de desarrollar sistemas de gestión de calidad

Modelo de la EFQM (European Framework Quality Manegement)

El marco común de evaluación en comunidad europea. (CAF)

Malcolm Baldrige Salud Es el modelo de Calidad Total más difundido en USA y en países de su entorno. Guarda muchas similitudes con el Modelo de la EFQM, aunque Baldrige es anterior a éste. Su ventaja estriba en que es un modelo propio para servicios de salud.

Cartera de Servicios Es una declaración que permite identificar con claridad a los usuarios y a la propia organización, qué pueden esperar y qué deben dar. Suele utilizarse mucho en la administración pública.

http://www.pdca.es/pruebas/efqm.html#

Modelos de desarrollo de Sistemas de Calidad en Salud

Cartera de servicios. de semFYC. Junio 2004. Propuesta www.osakidetza.euskadi.net/.../cartera_de_servicios_de_ap.pdf

Cartera de Servicios:

PROPUESTA de la SEMFYC

Encaje y coherencia en la dirección estratégica de la organización.- I

http://www.msc.es/profesionales/

http://www.msc.es/profesionales/

Encaje y coherencia en la dirección estratégica de la organización.- II

Marco Estratégico para la mejora de la Atención Primaria de Salud en el periodo 2007-2012

Estrategias de mejora de la calidad de los servicios orientadas al ciudadano

Estrategia 1:

Potenciar la transformación de la Atención Primaria en Agencia de Salud de los ciudadanos

Estrategia 2:

Orientar la organización de servicios a la mejora de la accesibilidad

Estrategia 3:

Adecuar la dotación de recursos humanos y la gestión de la organización de las consultas, para una adecuada atención, garantizando la no existencia de listas de espera en Atención Primaria

Estrategia 4:

Integrar las unidades administrativas en la estructura organizativa de los equipos de Atención Primaria

Estrategia 5:

Impulsar una imagen de la Atención Primaria como un sistema de calidad y de confianza para resolver los problemas de salud de los ciudadanos

Estrategia 6:

Impulsar la participación de los ciudadanos en el sistema sanitario y en la Atención Primaria

Estrategia 7:

Potenciar la autonomía de los ciudadanos y la capacidad de decidir sobre su salud

Estrategia 8:

Desarrollar actuaciones que promuevan los autocuidados y que modifiquen la excesiva medicalización de la práctica sanitaria

Estrategia 9:

Optimizar la cartera de servicios para mejorar la respuesta a las necesidades en salud de la población

Cartera de Servicios: desarrollo en España

Cartera de servicios de atención primaria Desarrollo, organización, usos y contenido. Sistema Nacional de Salud Mayo 2010. Instituto de Información Sanitaria – Sistema de Información de Atención Primaria (SIAP) www.msc.es/.../Cartera_de_Servicios_de_Atencion_Primaria_2010.pdf

MODELOS DE CARTERA DE SERVICIOSEjemplo de Cartera

basada en Procesos

asistenciales Integrales (PAI)

Cartera basada en Coberturas y criterios de calidad (Indicadores de cobertura y subcriterios de buena

atención, criterios mínimos de calidad, protocolos técnicos y/o de actividad)

Ejemplo de Cartera basada en Indicadores

(Indicadores Clínicos, Criterios de Buena práctica y/o Requisitos

Acreditación)EJEMPLOS DE CADA MODELO CON MAYOR DEFINICIÓN DE LA ATENCIÓN

COMUNITARIAANDALUCÍA EXTREMADURA NAVARRA

ANDALUCÍA EXTREMADURA NAVARRALa CS AP se articula en torno a los PAI. Se organiza en 5 áreas.

Los servicios se agrupan en 13 epígrafes, los 9 primeros correspondientes a la atención al individuo y la familia y los 4 restantes a la atención a la salud pública.

La Cartera de Servicios se estructura en torno a 11 áreas de atención.

I. Atención a la persona.-Atención a demanda, programada y urgente.-Atención a problemas específicos.-Atención a la edad pediátrica.

II. Área de atención a la familia.III. Área de atención a la comunidad.IV. Dispositivos de apoyo.V. Servicios de salud pública.

-Atención a la salud infantil y del adolescente.-Atención al joven.-Atención a la mujer.-Atención al adulto, anciano, grupos de riesgo y enfermos crónicos.-Atención al paciente con necesidad de cuidados paliativos.-Atención a la salud mental.-Actividades en materia de prevención, promoción de la salud, atención familiar y atención comunitaria.-Rehabilitación básica.-Procedimientos terapéuticos (cirugía menor).

-Vigilancia epidemiológica.-Seguridad alimentaria.-Salud medioambiental.-Salud comunitaria.

1.Atención individual socio-sanitaria en el adulto.2.Atención individual socio-sanitaria en el niño.3.Atención individual socio-sanitaria a toda la población.4.Atención grupal.5.Técnicas y procedimientos.6.Atención al ciudadano y comunidad.7.Atención al medio.8.Vigilancia epidemiológica y farmacológica.9.Cumplimiento de normativa vigente.10.Actividades formativas y/o investigadoras.11.Actividades de apoyo interno y/o administrativo.

Cartera de Servicios : ESTRUCTURA DE CARTERA

Cartera de servicios de atención primaria Desarrollo, organización, usos y contenido. Sistema Nacional de Salud Mayo 2010. Instituto de Información Sanitaria – Sistema de Información de Atención Primaria (SIAP)

www.msc.es/.../Cartera_de_Servicios_de_Atencion_Primaria_2010.pdf

ANDALUCÍA EXTREMADURA NAVARRA

- Definición. que ha de incluir el problema de salud y las fases de la historia natural del mismo que se abordan.

-Definición. --Definición, que amplía la descripción de los aspectos a considerar y/o acciones que deben ser desarrolladas, bajo la denominación de cada servicio.

- Población Diana. -Población diana.

-Criterios de Inclusión y de Exclusión

-Criterios de inclusión. (Los de salud pública añaden Cálculo de cobertura).

-Criterios de inclusión de las personas o pacientes en el servicio, cuando proceda según las características del mismo.

-Criterios de Oferta. condiciones que deben cumplir (calidad científico-técnica; accesibilidad; satisfacción y factibilidad de su medida). Se especifica por niveles asistenciales (Primaria, Especializada) y conjunto si son comunes.-Situaciones que no aborda y salidas.

-Actuaciones (que se formulan como normas de calidad y se acompañan ocasionalmente de excepciones

-Requisitos mínimos que debe cumplir un centro de salud para poder prestar el servicio.-En algunos casos de servicios o de procedimientos concretos, la medición de :-Algún elemento relevante de proceso (fundamentalmente a través de los “Datos Generales del Paciente” o DGPs).Resolución de procesos relevantes en la atención

-Criterios de Calidad, definidos como normas básicas de calidad, que se incluirán en el Contrato Programa Consejería-SAS.

-Criterios de calidad correspondientes a cada actuación (incluido en Actuaciones)

Los 95 servicios definidos, responden a criterios de:- Necesidad sentida por la población.- Prevalencia.- Gravedad.- Eficacia de la actuación prestada.-Factibilidad.-Obligatoriedad.

- Indicadores que se seleccionan a partir de los criterios de oferta y de las normas de calidad.

-Sistema de explotación para la obtención de los Indicadores de cobertura, obtenidos centralizadamente y con periodicidad.

- Sistema de Información y Registro para la evaluación del proceso.- Bibliografía, que aparece reunida de modo conjunto al final del documento.

-Bibliografía y anexos (cuestionarios, protocolos, algoritmos o clasificaciones).

Sistema de registro, en general informatizado e incluyendo la codificación diagnóstica en aquellos servicios que deban disponer de un registro de casos.

Cartera de Servicios: ESTRUCTURA DE SERVICIOS

Cartera de servicios de atención primaria Desarrollo, organización, usos y contenido. Sistema Nacional de Salud Mayo 2010. Instituto de Información Sanitaria – Sistema de Información de Atención Primaria (SIAP)

www.msc.es/.../Cartera_de_Servicios_de_Atencion_Primaria_2010.pdf

Cartera de Servicios: LISTADOS DE SERVICIOSANDALUCÍA EXTREMADURA NAVARRA

Abordaje grupal de actividades preventivas.

Actividades en Materia de Prevención.

Atención individual preventiva.

Área de Atención a la Familia-Abordaje familiar.-Área de Abordaje a las familias en riesgo.Atención al riesgo social en salud

Promoción de la Salud, Atención Familiar y Atención Comunitaria.Atención a Grupos de Riesgo.

Atención individual a toda la población-Consejo y atención individual y/o familiar ante situaciones de crisis derivadas de la presencia de problemas de salud o ante etapas y/o acontecimientos vitales (nacimientos, muertes, separación).Atención grupal -Servicio de apoyo social a cuidadoras y cuidadores, y sus familias. -Actividades de PPS dirigidas a las minorías étnicas de la zona básica.

Educación y promoción de la salud:-EPS y PPS en Centros Educativos: - Programa Forma Joven. - Salud escolar. -"¡A no fumar, me apunto¡".

Promoción y educación para la salud:-EPS grupal y en centros educativos.-EPS en la adolescencia.-EPS en materia de salud sexual y reproductiva.-EPS a pacientes con patologías crónicas: diabetes.-EPS a pacientes con patologías crónicas: obesidad.-EPS: prevención de zoonosis.

Atención grupal-Educación para la salud en relación con problemas de salud: -Problemas crónicos: EPOC, diabetes. -Problemas psíquicos: psicosomáticos, ansiedad-estrés. -Técnicas de relajación y manejo no medicamentoso de dificultades ansioso-depresivas. -Riesgo cardiovascular (HTA, dislipemias, tabaco). - Otros problemas/riesgos.- Educación para la salud con grupos específicos de población: -Etapas de la vida: infancia, adolescencia, climaterio, ancianidad, etc. -Apoyo a personas cuidadoras. -Autocuidado y estilos de vida saludables.- Educación sexual. -Otros

Educación y Promoción de la salud:- Abordaje de la PPS en otros ámbitos: -Empresas libres de humo.

Promoción de la Salud, Atención Familiar y Atención Comunitaria

Atención grupal-Promoción de la salud en proyectos de acción comunitaria:- Escuelas promotoras de salud: PPS en la escuela, escuela de padres.-Medio ambiente saludable.- Campañas de información-comunicación: verano y salud.

Abordaje comunitario. Promoción de la Salud, Atención Familiar y Atención Comunitaria

Técnicas y procedimientos de Atención al ciudadano y comunidad-Servicio de información a la comunidad.-Colaboración en actividad divulgativa dentro de la zona básica y a instancias de terceros: Trasplantes, Bienestar social, Ayuntamientos, etc. -Actuación divulgativa directa o a través de medios de comunicación sobre temas de salud-Servicio de participación comunitaria y/o Consejo de salud. -Coordinación con Instituciones de la Zona Básica. Atención al medio-Participación en el Programa de Ciudades Saludables.

Cartera de servicios de atención primaria Desarrollo, organización, usos y contenido. Sistema Nacional de Salud Mayo 2010. Instituto de Información Sanitaria – Sistema de Información de Atención Primaria (SIAP) www.msc.es/.../Cartera_de_Servicios_de_Atencion_Primaria_2010.pdf

Revista de calidad asistencial. Título: Adaptación de un modelo de gestión de calidad total al sector sanitario. Andoni Arcelay & col Proyecto financiado por el Fondo de Investigación Sanitaria (FIS 98/0214). http://www.pdca.es/pruebas/salud.html#

EFQM adaptado al sector sanitario

Criterio 1: LIDERAZGOEJERCICIO 1

Adaptación del modelo EFQM de Excelencia al sector sanitario.CRITERIO 1. LIDERAZGODefinición: Cómo los directivos y mandos intermedios desarrollan y facilitan la consecución de la misión y la visión, desarrollan los valores necesarios para alcanzar el éxito a largo plazo e implantan todo ello en la organización mediante las acciones y los comportamientos adecuados, implicándose personalmente para conseguir que el sistema de gestión de la organización se desarrolle e implante.SUBCRITERIO 1a: Los directivos y mandos intermedios desarrollan la misión, visión y valores de su centro/unidad, actúan de acuerdo con ellos, y se implican personalmente en garantizar el desarrollo, implantación y mejora continua del sistema de gestión de su organización.SUBCRITERIO 1b: Los directivos y mandos intermedios de la organización se implican personalmente con clientes, parteners y representantes de la sociedad en actividades de mejora conjunta.SUBCRITERIO 1c: Los directivos y mandos intermedios de la organización motivan, apoyan y reconocen a las personas que trabajan en ella.

¿ Crees que los Directivos pueden o deben ser líderes de sus equipos ?

Revista de calidad asistencial. Título: Adaptación de un modelo de gestión de calidad total al sector sanitario. Andoni Arcelay & col Proyecto financiado por el Fondo de Investigación Sanitaria (FIS 98/0214). http://www.pdca.es/pruebas/salud.html#


Ética de PPS y EPS

El modelo europeo de gestión empresarial como Instrumento de difusión de la cultura de la calidad total en el ámbito sanitario de atención primaria. Mercè Ardèvol y col . Instituto Catalán de Salu

http://www.pdca.es/pruebas/salud.html

Ventajas e inconvenientes

del EFQMpara la Dirección:

“El control”


EJERCICIO 2 Adaptación del modelo EFQM de Excelencia al sector sanitario.

CRITERIO 2: ESTRATEGIADefinición: Cómo implanta la organización su misión y visión mediante una estrategia claramente centrada en todos los grupos de interés y apoyada por planes, objetivos, metas y procesos relevantes.SUBCRITERIO 2a: La estrategia se fundamenta en la siguiente información: expectativas actuales y futuras de los grupos de usuarios/clientes, y medidas del rendimiento, investigación, aprendizaje y creatividad de la organización comparándose con las mejores.SUBCRITERIO 2b: Desarrollo, revisión y actualización de la estrategia.SUBCRITERIO 2c: Despliegue de la estrategia mediante un esquema de procesos clave y comunicación e implantación de la misma.

¿Para conseguir objetivos, hay más de una estrategia posible ?Revista de calidad asistencial. Título: Adaptación de un modelo de gestión de calidad total al sector sanitario. Andoni Arcelay & col Proyecto financiado por el Fondo de Investigación Sanitaria (FIS 98/0214). http://www.pdca.es/pruebas/salud.html#

Criterio 2: ESRATEGIA

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Escuela de [email protected]

Diseño de Proyectos

ObjetivosActividade

sResponsab

leResultados Esperados

Medios de Verificació

nRiesgos

Plan Mitigación

Plan Contingen

cia

Fase 1 Fase 2Semanas

Actividades1 2 3 4 1 2 3 4

RecursoCantidad/

Personas x JornadasCoste Unitario/

JornadaSubtotales

InstitucionalesEconómicosMaterialesHumanos

Total

Ejemplos de Tablas para Programación de Proyectos

Escuela de [email protected]

EJERCICIO 3 Adaptación del modelo EFQM de Excelencia al sector sanitario.

CRITERIO 3: RECURSOS HUMANOSDefinición: Cómo gestiona, desarrolla y aprovecha la organización el conocimiento y todo el potencial de las personas que la componen, tanto a escala individual, como de equipos o de la organización en su conjunto; y cómo planifica estas actividades en apoyo de su estrategia y del eficaz funcionamiento de sus procesos.SUBCRITERIO 3a: Cómo el centro/servicio/unidad planifica, gestiona la adecuación del personal a sus necesidades, y mejora la gestión de los recursos humanosSUBCRITERIO 3b: Cómo el centro/servicio/unidad desarrolla y mantiene el conocimiento y capacidad de sus recursos humanos, practica la transferencia de autonomía, y potencia la implicación y asunción de responsabilidades por parte de las personasSUBCRITERIO 3c: Existencia de una comunicación entre las personas y la organización, así como de un sistema de reconocimiento y atención a éstas

¿Cómo crees que debería ser la comunicación en un equipo de trabajo?Revista de calidad asistencial. Título: Adaptación de un modelo de gestión de calidad total al sector sanitario. Andoni Arcelay & col

Proyecto financiado por el Fondo de Investigación Sanitaria (FIS 98/0214). http://www.pdca.es/pruebas/salud.html#

Criterio 3: RECURSOS HUMANOS

Contenidos de FormaciónPPS



Integración de Recursos Humanos

EJERCICIO 4Adaptación del modelo EFQM de Excelencia al sector sanitario.

CRITERIO 4: RECURSOS Y ALIANZASDefinición: Cómo planifica y gestiona la organización sus alianzas externas y sus recursos internos en apoyo de su estrategia y del eficaz funcionamiento de sus procesosSUBCRITERIO 4a: Gestión de las alianzas externas y de los recursos económicos y financieros.SUBCRITERIO 4b: Gestión de los edificios, equipos y materialesSUBCRITERIO 4c: Gestión de la tecnología y de los sistemas de información, conocimiento y de la propiedad intelectual

¿ Cómo opinas que afecta a un proyecto el no disponer de recursos que utilizar o aportar? Revista de calidad asistencial. Título: Adaptación de un modelo de gestión de calidad total al sector sanitario. Andoni Arcelay & colProyecto financiado por el Fondo de Investigación Sanitaria (FIS 98/0214). http://www.pdca.es/pruebas/salud.html#

Criterio 4: RECURSOS Y ALIANZAS

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Cooperación técnica para el fortalecimiento institucional Luis Cámara López∗

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Modelode

Asistencia

Profesional



La dificultad de la Coordinación/Cooperación


CRITERIO 5: PROCESOSDefinición: Cómo diseña, gestiona y mejora la organización sus procesos para apoyar su estrategia y para satisfacer plenamente, generando cada vez mayor valor, a sus clientes y otros grupos de interésSUBCRITERIO 5a: Gestión sistemática de los procesos, y diseño de éstos, basándose en las necesidades y expectativas de los clientesSUBCRITERIO 5b: Cómo el centro/servicio/unidad introduce las mejoras necesarias en los procesos a través de la creatividad y capacidad de innovación del personal, para que satisfagan a los clientes y otros grupos de interés, generando cada vez mayor valorSUBCRITERIO 5c: Gestión y mejora de las relaciones con los clientes.

¿Consideras que son compatibles las expectativas de los usuarios con las del Sistema?

Revista de calidad asistencial. Título: Adaptación de un modelo de gestión de calidad total al sector sanitario. Andoni Arcelay & colProyecto financiado por el Fondo de Investigación Sanitaria (FIS 98/0214). http://www.pdca.es/pruebas/salud.html#

Criterio 5: PROCESOS

PoblaciónRecibir Todo x nada

Políticos Dar Más x menos

Profesionales Dar Menos x más

La presión asistencial. A. Ruiz Téllez. Atención Primaria 2004



PensarGlobalActuarLocal

De Programar, implementar proyectos, evaluar.

José Mª Rueda Palenzuela

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formacionSalud.pdf

El ENFOQUE DEL PROBLEMA determina

la TÉCNICA DE INTERVENCIÓN


CRITERIO 6: RESULTADOS EN LOS CLIENTESDefinición: Qué logros está alcanzando la organización en relación con sus clientes externos.SUBCRITERIO 6a: Medidas directas de la percepción del cliente externoSUBCRITERIO 6b: Medidas indirectas relacionadas con la percepción del cliente externo

Revista de calidad asistencial. Título: Adaptación de un modelo de gestión de calidad total al sector sanitario. Andoni Arcelay & colProyecto financiado por el Fondo de Investigación Sanitaria (FIS 98/0214). http://www.pdca.es/pruebas/salud.html#

Criterios 6,7,8: RESULTADOS ESPECÍFICOS

CRITERIO 7: RESULTADOS EN LAS PROFESIONALESDefinición: Qué logros está alcanzando la organización en relación con las personas que la integranSUBCRITERIO 7a: Medidas directas relacionadas con la satisfacción de los profesionalesSUBCRITERIO 7b: Medidas indirectas relacionadas con la satisfacción de los profesionalesCRITERIO 8: RESULTADOS EN LA SOCIEDADDefinición: Qué logros está alcanzando la organización en la sociedad, en el ámbito local, nacional e internacional (según resulte pertinente).Este criterio mide el impacto de la organización en la sociedad en aquellos temas que no están relacionados ni con su misión ni con sus objetivos en el sistema sanitario: incidencia en empleo local, áreas medioambientales, actividades medioambientales, etc.SUBCRITERIO 8a: Medidas de percepciónSUBCRITERIO 8b: Indicadores de rendimiento

www.msc.es/profesionales/saludPublica/.../hechosProbados.pdf www.msc.es › Profesionales

www.iuhpe.org/uploaded/Publications/Books.../EHP_part1_ESP.pdf

Resultados Evidentes


CRITERIO 9: RESULTADOS CLAVEDefinición: Qué logros está alcanzando la organización con relación al rendimiento planificado por Hospitales o Atención Primaria.SUBCRITERIO 9a: Resultados clave del rendimiento de la organización Estas medidas son los resultados clave planificados por la organización y, dependiendo del objeto y los objetivos de la misma.SUBCRITERIO 9b: Indicadores del rendimiento de la organización.Son las medidas operativas que utiliza la organización para supervisar, entender, predecir y mejorar los probables resultados clave del rendimiento de la misma.

¿Qué son resultados claves? Revista de calidad asistencial. Título: Adaptación de un modelo de gestión de calidad total al sector sanitario. Andoni Arcelay & colProyecto financiado por el Fondo de Investigación Sanitaria (FIS 98/0214). http://www.pdca.es/pruebas/salud.html#

Criterio 9: RESULTADOS GENERALES

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“La innovación nace de la gente que disfruta su trabajo.”

W. Edwards Deming

REPASO DE OBJETIVOS

Justificación de los Proyectos de Intervención Comunitaria por los Determinantes de Salud

Perspectivas de Intervención encaje en Marco Estratégico Institucional

Integración de Proyectos dentro de Ciclos de Calidad/Cartera

Recursos accesibles on-line

http://www.who.int/social_determinants/ ywww.msc.es/profesionales/saludPublica/.../hechosProbados.pdf


www.pdca.es/ o http://www.pdca.es/pruebas/cursos.html#http://www.solucionesong.org/ficheros/

www.gestiopolis.com/http://comunidad.cenatic.es/

www.msc.es/.../Cartera_de_Servicios_de_Atencion_Primaria_2010.pdfinfo@escueladeemprendedores.com.ve

www.iuhpe.org/uploaded/Publications/Books.../EHP_part1_ESP.pdf

Health & Medicine

Gestión de proyectos, módulo 5 curso atención comunitaria para profesionales de atención primaria