Embed Size (px)
Citation preview
Programa
Donde hay una clínica dental con éxitoalguien tomo alguna vez una decisión valiente.Peter Drucker
MARKETINGODONTOLÓGICO I
SALUDA
Bienvenidos a Primerared Training, una iniciativa orientada a profesionales con necesidad de fortalecer y consolidar sus conocimientos y habilidades para la dirección de su consulta, así como para garantizar la mejor calidad asistencial y desarrollar su profesión en todos los ámbitos.
En una clínica dental convergen actividades de muy diverso tipo: la asistencia odontológica, actividades administrativas, contratación y gestión de recursos humanos, mantenimiento, gestión de compras, etc. El buen funcionamiento de estas actividades y/o procesos repercute no sólo en el día a día, sino también en la imagen que damos a nuestros pacientes. Por ello una capacitación especializada en cada una de estas áreas es simplemente imprescindible.
INTRODUCCIÓN
La entrada de grandes cadenas, el desarrollo de mutuas dentales, ha provocado una gran incertidumbre para las clínicas dentales y los profesionales de la odonto-logía, instaurando una notable desconfianza hacia el sector odontológico.
En este entorno complejo es cada vez más necesario que los gestores y propieta-rios de las clínicas dentales estén abiertos y receptivos a identificar las oportunida-des que surgen en el mercado, y que sepan llevar a cabo actividades para capitali-zarlas aportando valor al cliente y desarrollando ventajas sostenibles frente a su competencia.
PRESENTACIÓN SEMINARIO
Organización, sesiones y metodología.
El objetivo único y último de este módulo – MARKETING ODONTOLÓGICO I -, es dotar a la clínica y sus equipos de las herramientas necesarias para competir en un entorno en el que la comunicación se ha convertido en un factor funda-mental de la imagen que nuestros pacientes tienen de nosotros.
A lo largo del seminario, analizaremos la cambiante situación del sector y las posibilidades de adaptarse al mismo a través de la influencia que nuestra propia imagen profesional y la forma de comunicarla tienen en nuestros pacien-tes. Comunicación, escucha, capacidad de empatía y habilidades relacionales que, sin duda, podrán convertirse en nuestra mejor carta de presentación.
De la misma forma, aprenderemos a analizar nuestras fortalezas y debilidades desde la premisa que, desarrollar aquellas y corregir éstas, es el ejercicio que mejores y más provechosos resultados puede otorgarnos en el corto plazo.
Nuestra experiencia en capacitación de equipos de clínicas dentales nos ha permitido analizar distintos tipos de protocolos de trabajo en clínica. Es el momento de que compartamos las best practices en busca de un sólo objetivo: conseguir que nuestros pacientes tengan la mejor imagen posible de nosotros y nuestro trabajo
ORGANIZACIÓN DEL CURSOY SESIONESNuestros módulos están diseñados para ser impartidos en (8/9/10) horas lectivas. No obstante, al estar orientados a profesionales del sector dental y con el objeto de no obstacu-lizar la práctica de la consulta, son adaptables a las plazas, días y horarios que resulten más convenientes para no interferir en su práctica profesional.
CURSO DIRIGIDO A...Odontólogos. Recepcionistas.Higienistas Dentales.Auxiliares.Responsables de atención al paciente.Directores, Gestores de clínica.
OBJETIVOS SEMINARIO
Capacitar a nuestros alumnos para la utiliza-ción de herramientas para competir en un entorno en donde la comunicación juega un papel de gran importancia, siendo una de las bases para conseguir una mayor repercusión de nuestro trabajo en clínica.
METODOLOGÍALa metodología es eminentemente funcional, trabajando los casos prácticos y desarrollando en paralelo un marco conceptual sólido.
Se realizarán casos prácticos y dinámicas de equipo para este curso:
“Desarrolla tu plan de negocio.” “Análisis interno de clínica.” “Qué tipo de líder eres.”
Además del método del caso, que potencia la participación y reflexión de los participantes, a través del “apren-der haciendo” donde en cada una de las sesiones se realizarán actividades del tipo:
Habilidades de dirección.
Gestión contable. Gestión asistencial de la consulta. Liderazgo y gestión de equipos. Marketing interno y externo.
PROGRAMA
TRAINING
Situación actual del sectorMarca personal Imagen personal Escucha Empatía ComunicaciónAnalisis interno de clínica Matriz de posicionamiento Matriz DAFO Análisis CAMADesarrolla tu plan de negocioProtocolos de clínica Modelo de atención Atención telefónica Gestión de agendas
MARKETING ODONTOLÓGICO I
“La improvisación es el caldo de cultivo perfecto para cometer errores que desem-
bocan en frustración y aumento de la incertidumbre dentro del sector dental.”
Álvaro De Pedro Moreno
TRAININGdocente
“El mayor activo que tiene una clínica dental, es el equipo.”
Guillermo Mittelbrunn Beltrán
TRAININGdocente
