Amichi negocio digital fase 2 - Preparando el despegue venta moda en fase 3 !!!

Fase 2: Negocio online

1Trabajando para mejorar la web

Javier Galán

http://www.amichi.es Trabajando para mejorar la web 2

• Especialistas en e-Commerce• Conceptualizamos y desarrollamos nuevas

oportunidades y negocios para empresas• Especialistas en comunicación, marketing y

ventas off/on line• Aumentamos tus ventas, líneas de negocio y

canales

estamos encantados de ayudaros!


Nos ponemos manos a la obra …


Servicio al Cliente, que realmente está

disponible para ayudar en todos los procesos a través de CHAT ONLINE

Servicio al Cliente, que realmente está

disponible para ayudar en todos los procesos a través de CHAT ONLINE


Preparados para vender

Qué queremos hacer?

• Recuperar prestigio de la marca Amichi y potenciarla

• Ofrecer un escaparate/ecommerce online apetecible

de visitar, comprar y volver…

• Comunicar de forma óptima las ventajas de los

productos

• Optimizar al máximo la Conversión y las ventas

• Integración del Comercio on y off de forma

bidireccional

• Crear una comunidad fidelizada…



Nuestra propuesta…

http://www.amichi.es Mostrando el producto con mimo 8

AmichiAmichi

MultiplesFormas de

Pago

MultiplesFormas de

Pago

Fase 1 integracion

on-off

Fase 1 integracion

on-off

Eficiencia en la entrega y recogida


Herramientas email mk

avanzadas


avanzadas

CatálagoCompleto: Inventario

Consolidado


Consolidado

Mejoras emails transaccionales y web inteligente

Mejoras emails transaccionales y web inteligente

Visualzaciónoptima en todos los

dispositivos

Visualzaciónoptima en todos los

dispositivos

Nueva Política de

Devolución fácil

Nueva Política de

Devolución fácil

Nuestra propuesta…fase 2

Versión smartphone

Se ha utilizado tecnología responsive que visualiza de forma no óptima la tienda online en Smartphone…


Ajuste de las Cabeceras en la versión

Mobile para SmartphoneVisualización

optima en todos los

dispositivos

Visualización optima en todos los

dispositivos

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Formas de pago

Actualmente, Amichi.es admite pago por Paypal y por tarjetas con sistema 3D secure…


Múltiples Formas de

Pago

Múltiples Formas de

Pago

1.- Hay que implantar dos nuevas formas

de pago:

> Contrarrembolso

> Transferencia

2.- Sustitución Pago D secure x sistema

no securizado que mejora 20%

conversión de esta forma de pago

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Entrega / Devolución

Mejora de los sistema de entrega y devolución desde casa del cliente…




1.- Cambio de la Mensajería actual a

xxxxx

> Reducción plazos de entrega

> Reducción coste unitario

> Implementación contrareembolsos

> Mejor automatización

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Emailig no transaccional

Amichi.es no dispone de ninguna herramienta homologada y avanzada de emailig…



avanzadas


avanzadas

1.- Hay que implantar una herramienta

homologada de emailing: Proponemos

XXXXX para empezar

2.- Aunque no nos permitirá segmentar

campañas por comportamientos y usuario

3.- Mejorará el % de emails que llegan al

buzón de entrada de los usuarios

4.- Eliminamos riesgo de penalización del

dominio como Spammer

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Emailig transaccional

Seguiremos, de momento, usando XXXX…


Mejoras emails transaccional

Mejoras emails transaccional

1.- Hay que implantar un modelo eficiente

de uso de Plantillas Corporativas de Amichi

2.- Hay que integrarlos con nuestras Redes

Sociales

3.- Hay que implantar los emails de cestas

abandonadas

4.- Hay que integrar emailing por

comportamiento A) de uso y B) de compra

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Inventario Consolidado 1/2

Actualmente Amichi trabaja con múltiples inventarios y stocks individualizados…



Consolidado


Consolidado

1.- Hay que Implantar un modelo de

INVENTARIO CONSOLIDADO que

2.- Permita a la tienda online y a las

tiendas offline VENDER productos sin

stock en su almacén propio pero con

Stock en otras tiendas/almacenes

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Inventario Consolidado 2/2

Actualmente Amichi trabaja con múltiples inventarios y stocks individualizados…



Consolidado


Consolidado

3.- Esto permitirá asimismo la mejora en

el sistema actual de entregas pudiendo

potenciar las entregas en retail off de los

compradores on y viceversa

4.- Debería permitir crecer dos dígitos las

ventas totales de la Compañía

Web Inteligente

Actualmente Amichi tiene una web estática que enseña lo mismo a todos los usuarios y en todos los momentos…


Nueva Política de Web

Inteligente

Nueva Política de Web

Inteligente

� Hay que implantar una herramienta

que nos permita mostrar

“dinámicamente” elementos

diferentes a usuarios diferentes según

su comportamiento actual y pasado

� Asimismo, esta herramienta podrá

comunicar vía email y display re-

marketing de forma personalizada una

vez abandonado Amichi

� De paso, integrar buscador avanzado

77

Política de Devoluciones

Actualmente Amichi tiene un modelo complejo de devoluciones, lento y que no aplica a franquiciados…


Nueva Política de Devolución

fácil

Nueva Política de Devolución

fácil

Tengamos en cuenta que una mala

gestión de una devolución normalmente

hace perder un CLIENTE mientras que

una devolución eficaz es un potente

elemento fidelizador

88

Hacemos Comercio: on , off y …

Hay que transformar nuestra idea: Amichi se dedica al Comercio de la moda. El canal hoy debe ser Global…


Fase 1 integración

on-off

Fase 1 integración

on-off

1.- Sistema de facturación online

automático

2.- Integración petición email en tpv

tiendas físicas

3.- Política retributiva adecuada para

franquiciados off

4.- Creación de la suscripción vía email

como campo único junto al nombre on-

off

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Hacemos Comercio: on , off y …

Hay que transformar nuestra idea: Amichi se dedica al Comercio de la moda. El canal hoy debe ser Global…


Fase 1 integración

on-off

Fase 1 integración

on-off

5.- Mayor visibilidad de las tiendas físicas

en la web

6.- Oferta de cupones descuento en

ticket off para tu próxima compra on

7.- Integración de la marca en los tickets

8.- Uso de tienda piloto para test nuevos

modelos: Personal shopper + tablet +

variable por ventas sin stock ….

99

Inicio márketing digital…

Debemos iniciar acciones de captación + posicionamiento marca en diferentes canales online…


Fase 1 marketing

digital

Fase 1 marketing

digital

1.- Facebook ads: historias patrocinadas

2.- Facebook: remarketing vía cruce

emails

3.- Google adwords

4.- Google Merchant

5.- Remarketing y remarketing dinámico

google

6.- Criteo: remarketing dinámico

inteligente

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Fase 1 marketing

digital

Fase 1 marketing

digital

6.- Emailing y web personalizadas en

base al uso

7.- Emailing personalizados en base a la

compra

8.- Blog tendencias de moda propio

9.- Patrocinio post en bloggers pre-

seleccionados

10.- SEO onpage pendiente

1010




Fase 1 marketing

digital

Fase 1 marketing

digital

6.- Integración en Marketplace:

> Amazon

> Modalia

> Google Shopping

> Yoox

> Zalando

> Asos

> …

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Moda Amichi…


A mí sí... me gusta ...


Gracias

Javier Galán

[email protected] Director General B2B Group, SA

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