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GESATIÓN DEL CONOCIMIENTO APLICADA EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS
www.dehtearkm.com
EL BINOMIO QUE GARANTE EL EXITO DE SU PROYECTO
Cuando empecé a "despertar" para a la Gestión del Conocimiento, había poca literatura
disponible que me permitiera hacer un estudio más profundo del tema. Encontrar material
publicado con casos de éxito o metodologías formales para aplicación (aquella "receta" del paso
a paso que todos queremos tener) era algo muy raro. Esta realidad demostró que el tema
estaba siendo tratado en forma muy tímida, casi experimental. Hoy en día el panorama ha
cambiado mucho. Existe una amplia literatura publicada al respecto, con un gran número de
casos de éxito. Es suficiente hacer una "googleada" y un número de al menos ocho dígitos,
identifica la cantidad de publicaciones encontradas.
¿Qué ha cambiado? ¿Por qué este repentino interés en el tema hasta el punto de ser tan
ampliamente referenciado?
Ya es bien reconocido el importante papel que el conocimiento juega como uno de los recursos
clave con el cual las organizaciones cuentan que superar sus principales retos: productividad,
calidad, generación de ventajas competitivas, innovación y el desarrollo profesional, entre otros.
Estos retos deben ser superados para garantir la sustentabilidad de las empresas en el
mercado. De esta forma, la Gestión del Conocimiento se convierte en tema en cuestión.
En el contexto de Gestión de Proyectos, no es muy diferente. El "Pulso de la Profesión de PMI
2015", publicado recientemente por el PMI (Project Management Institute), aborda la
transferencia de conocimiento dentro del ambiente de proyectos. Muchas otras publicaciones
sobre Gestión del Conocimiento aplicado en Gestión de Proyectos también se pueden encontrar
en el sitio web de PMI y en el internet en general.
Ya que el conocimiento se identifica como un nuevo recurso organizacional, se puede
fácilmente hacer la correspondencia paralela, identificando el conocimiento como un nuevo
recurso en el proyecto donde se transforma en un factor crítico de éxito para los mismos. La
gestión de este nuevo recurso trae resultados diferentes a los tradicionalmente esperados.
Estos resultados, que trascienden los límites del proyecto, van más allá de su ciclo de vida
generando impactos en el negocio y en la estrategia de la organización. A continuación se citan
algunos de estos resultados:
Aumentar el nivel de madurez en Gestión de Proyectos;
Generar agilidad en la ejecución;
Alinear con la estrategia organizacional.
Generar un entorno propicio para el aprendizaje y la innovación;
Aumentar de la productividad en el equipo;
Integración del equipo y con toda la organización;
Aumentar la calidad y disponibilidad de la información para la toma de decisiones;
Generar mayor valor al negocio.
GESATIÓN DEL CONOCIMIENTO APLICADA EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS
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Entonces, surge la pregunta que no quiere callar. ¿Cómo se implementa este binomio en la
práctica para que me permita obtener todos los resultados, y otros, que fueron presentados en
la lista anterior?
Como primer punto, debemos considerar que la aplicación de metodologías de Gestión de
Proyectos combinadas con Prácticas de Gestión del Conocimiento genera nuevos supuestos
que deben ser considerados en este nuevo contexto, donde ambas disciplinas trabajan en
sinergia total. Veamos algunas de estos supuestos:
El conocimiento es un recurso del proyecto;
El conocimiento existe en las personas;
Debe ser estimulado el pensamiento y el razonamiento;
Debe ser reconocida la importancia de la prueba y del error;
Siempre que sea posible, no reemplazar el contacto humano por la tecnología;
Identificar cual es el conocimiento que se necesita para el desarrollo de los productos y
la aplicación de metodologías en el contexto del proyecto;
Identificar los procesos del conocimiento que de sebe tener en cuenta en su proyecto:
crear, almacenar, clasificar, difundir, etc.;
Los procesos del conocimiento son aplicados en el ambiente del proyecto a través de
procesos llamaos de “Prácticas de Gestión del Conocimiento”;
Incentivar al equipo del proyecto por su actuación en la ejecución de la Prácticas de
Gestión del Conocimiento;
La comunicación es un factor crítico de éxito para la implementación de las Prácticas de
Gestión del Conocimiento;
No trate de medir el conocimiento, es intangible!
Estos supuestos generan cambios en la aplicación de la metodología de gestión de proyectos:
Nuevos supuestos y limitaciones para el proyecto;
Nuevos elementos en el análisis de riesgos;
Nuevas actividades en el proyecto;
Nuevas métricas e indicadores;
Nuevos productos generados durante el ciclo de vida del proyecto;
Nuevo concepto de la calidad y la productividad;
Nuevo tratamiento para los expertos;
Nuevas actividades de integración;
Nuevas capacidades para el Gerente del Proyecto y su equipo;
...
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De hecho, el tema es mucho más amplio de lo que comúnmente es citado. La Gestión del
Conocimiento le da la posibilidad de obtener resultados notables y sin ningún esfuerzo
adicional. Basta entender cómo hacer que la gestión de este recurso de inestimable valor,
presente en todas las actividades de su proyecto llamado CONOCIMIENTO.
BEATRIZ BENEZRA DEHTEAR
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