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FIDELIZAR CLIENTES CON AUDIENCIAS PERSONALIZADAS Y REMARKETING EN REDES SOCIALES.
www.davidrivasv.comDavid Israel Rivas Vergara
@davidrivasv
¿Qué es el remarketing?
David Israel Rivas Vergara |www.davidrivasv.com | #SEMrush #SEMrushlive
El remarketing nos permite mostrar anuncios exclusivamente a usuarios que previamente han mostrado un interés en nuestra web, producto o servicio pero que no finalizaron el proceso de compra o reserva.
Ventajas VS. Desventajas
Ventajas:
• Dirigido a un público interesado.• Mejor rendimiento (ROI).• Imagen de marca.
Desventajas:
• Violación de la privacidad.• No crea nuevos clientes. • Es posible cansar al
usuario.
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¿Por ejemplo?
Visita a la web a las 12:43 horas.
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¿Por ejemplo?
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Anuncio de Booking en Facebook a las 12:43 horas.
¿Por ejemplo?
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Visita a la web a las 12:51 horas.
¿Por ejemplo?
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Anuncio de TripAdvisor en Facebook a las 12:51 horas.
¿Por ejemplo?
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Anuncio de TripAdvisor en Facebook a las 17:39 horas.
Otro ejemplo de uso:
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En mi blog personal, utilizo el remarketing para anunciar nuevo contenido a las personas que previamente han visitado mi web.
Este artículo de divide en dos partes…
Otro ejemplo de uso:
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… y al escribir la segunda parte, creo un anuncio exclusivamente para aquellos que ya leyeron la primera parte.
Público mínimo para usar remarketing.
Facebook.Público mínimo: 20
Tarda pocos minutos en vincular nuestras bases de datos de email o teléfono con las cuentas de Facebook.
Twitter.Público mínimo: 500
Tarda al menos 3 horas en vincular nuestras bases de datos de email, teléfono o cuentas de Twitter.
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¿Cómo funciona?
Mediante la instalación de un pixel de seguimiento (cookies) de rastreo en el navegador del usuario.
Nota para España: Hay que estar atentos de cumplir con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. (El anuncio de cookies que encontramos en muchas web)
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Antes de continuar…
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Esta herramienta para Google Chrome nos permite comprobar que instalamos correctamente las cookies, así como saber que webs las utilizan.
Antes de continuar…
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¿Cómo funciona?
Paso 1: Ir a la herramienta de creación de públicos en el administrador de anuncios.
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¿Cómo funciona?
Paso 2: Crear un público para obtener el pixel de seguimiento.
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¿Cómo funciona?
Paso 3: Crear un público a partir del trafico web.
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¿Cómo funciona?
Paso opcional: La primera vez debemos aceptar las condiciones de Facebook.
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¿Cómo funciona?
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Paso 4: Definimos el tráfico que queremos rastrear. (Sigue al paso 5 para más)
¿Cómo funciona?
Paso 5: Puedes decidir crear el público que visite tu web en los últimos X días (máximo 180).
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¿Cómo funciona?
Paso 6: Al crear el público e instalar la cookies en la web podemos utilizar este público personalizado o de remarketing en nuestros anuncios de Facebook.
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¿Cómo funciona?
Paso 8: Creamos un anuncio en Facebook y elegimos público personalizado.
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¿Cómo funciona?
Paso opcional: A pesar de ser un público definido en base a las visitas a nuestra web, podemos seguir usando datos demográficos para aumentar la segmentación, por ejemplo edad, sexo, lugar, etc.
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¿Cómo funciona?
Públicos personalizados de nuestras bases de datos:
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Paso 1: Ir a la herramienta de creación de públicos en el administrador de anuncios.
¿Cómo funciona?
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Paso 1: Crear un público a partir de: Lista de clientes.
¿Cómo funciona?
Paso 2: Podemos subir un archivo .CSV o .TXT con los datos copiar y pegarlos manualmente. También puedes importar desde Mailchimp.
¿Cómo funciona?
Paso 3: Elegimos el tipo de datos, pueden ser números de teléfonos y emails.
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Los identificadores de usuarios y anunciantes móviles normalmente se usan para cuando tenemos o creamos aplicaciones para Facebook.
¿Cómo funciona?
Paso 4: Al subir los datos y los mismos terminen de vincularse con las cuentas de Facebook de nuestros clientes podemos utilizarlos para crear los anuncios.
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Pixel de conversión.
Los pixel de conversión nos ayudan a conocer que anuncios nos aportan más rentabilidad.
Nota para España: Hay que estar atentos de cumplir con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. (El anuncio de cookies que encontramos en muchas web)
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Pixel de conversión.
Paso 1: Seleccionamos Seguimiento de conversiones en las herramientas del administrados de anuncios. Creamos un pixel.
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Pixel de conversión.
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Paso 3: Seleccionamos la acción que deseamos medir. Y damos un nombre al pixel.
Pixel de conversión.
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Paso 4: Pegamos el pixel en la página de la web donde queremos medir los resultados. También podemos asignar un valor monetario a la conversión. En “VALUE” modificamos el valor 0 por el que nosotros consideremos.
Pixel de conversión.
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En la sección de informes, podemos ver los datos del anuncio y al asignarle un pixel de conversión podemos ver cuales nos aportan más rentabilidad.
Pixel de conversión.
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Debemos añadir el pixel de conversión al crear el anuncio.