23/02/2015

Soluciones de Videos Personalizados para Redes sociales y plataformas de e-commerce

Revolución de la comunicación con los clientes, al unir la potencia de

comunicación del video con la implicación y la fuerza de la personalización

Qué es la Videopersonalización

Potenciar y estrechar la relación con nuestros clientes. (Net promoter score)

Objetivos

• Incrementar ratios de venta

• Incrementar retención/ Fidelización

• Reducir costes de atención al cliente

• Incrementar valoración de las marca

Cada momento del ciclo de vida necesita comunicaciones personalizadas.

Oferta de producto

Welcome packs

Renovaciones mensuales de cartera

Momentos felices

Facturación

Captación de interesados

Resumen anual de servicios

Guías de uso / Servicios

Preguntas frecuentes

Propuestas de venta cruzada o de incremento de garantías

Escenarios de uso

Ventajas

Atención

Respuesta

Ventas

40 – 60% de ratio de apertura de emails

con contenido personalizado relevante

80 - 99% de ratio de click to play de

videos personalizados

Los consumidores gastan 2,5x más tiempo

viendo videos con información personalizada

15 – 20% de ratio de ventas en emails

con contenido personalizado relevante

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Ejemplos de Videopersonalización

Onboarding/Welcome

Retail loyalty

Loyalty - Airline

Insurance Cross-sell Utility - Statement

Loyalty - Target

Idomoo Magic

Personalized Loan Offer

“Una imagen es mejor que 100

palabras. Un minuto de video

es mejor que 1.8 milliones ”

(Forrester research)

La Plataforma de Videopersonalización

email @

YouTube

Social

Ads

Mobile

IPTV

Social

CRM/Billing $

Excel/CSV X

API

E-commerce

Targeting

Idomoo engine

1. Usar Facebook como canal de distribución de los videos personalizados

2. Crear Videos Personalizados a partir de la información obtenida en el perfil de Facebook profile

3. Crear Publicidad Dinámica en Video: • (Pre-roll Ads) en YouTube

• Videos personalizados con los productos vistos en la paltaforma de e-commerce

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La Video Personalización en las redes sociales Modelos de uso

Confidential

1to1 video proporciona una nueva forma de dirigirse a usuarios específicos en Facebook, con la posibilidad de entrega de vídeos personalizados en su perfil de Facebook.

• Objetivos:

1. Incrementar el ratio de apertura de videos enviados por email.

2. Alcance a targets específicos que ya no utilizan email con canal habitual de comunicación.

3. Generar viralidad en videos personalizados con mensajes positivos, con humor, para potenciar un producto o marca.

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1. Videos Personales en Facebook

Confidential

Los videos pueden aparecer tanto en el muro (el video se mantiene embebido en el muro

mientras se reproduce) o en los enlaces patrocinados de la columna derecha

10 Confidential

Videos Personales en Facebook Ubicación de los videos en el perfil del usuario

1to1video puede identificar a un usuario de Facebook usando una de

las siguientes claves:

La dirección de email que está conectada a la cuenta de usuario de FB.

El Número de teléfono del usuario

El ID de usuario de Facebook (Siempre es público)

El identificador de la app de FB del usuario

11 Confidential

Videos Personales en Facebook Sistemas para conectar con el usuario correcto

2. Videos Personalizados basados en la información del perfil del usuario

Hay marcas que no disponen de BDD de usuarios, pero sí de muchos seguidores y fans en FB. Con esta tecnología pueden impactar a su audiencia con mensajes en video, personalizados a partir de la información que el usuario comparte en su perfil. Una vez el usuario se loga, puede ver el video en privado, y después decidir cómo y con quién lo comparte. Objetivos

Crear tráfico a un site específico Incrementar nivel de engagment con la marca/ producto Conseguir nuevos usuarios o seguidores Hacer promos cruzadas on-line y off-line

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Videos Personalizados con información del perfil de FB Ejemplo

Video Personalizado para el dia de San Valentin

Facebook App para crear video personalizado

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Videos Personalizados con información del perfil de FB Ejemplo

Facebook App para crear video personalizado

Lanzamiento nuevo producto utilizando Faceboook Ads

• Objetivo:

Recuperar carrito de la compra

Recuperación abandonos

Incremento de tráfico o re-visitas

Incremento de ventas on-line

• 1to1video tiene la capacidad de generar videos personalizados con la información recogida durante la navegación de un potencial cliente en una web.

• Esta info puede ser recogida o bien a través de un formulario o a través del análisis de la navegación y las cookies.

• Los videos personalizados pueden ser:

– Cargados en Google Adwords y servidos a los usuarios en forma de pre-roll ads de YouTube.

– Entregados a los usuarios a través de email, sms o cualquier canal digital del que disponga.

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3. Publicidad con videos dinámicos personalizados

El cliente ve un producto en el sitio web del anunciante, pero no completa la compra…

16 Confidential

Ejemplo: Videos dinámicos personalizados en YouTube Objetivo: Recuperación carrito de la compra

El cliente ve un vídeo de YouTube un día o dos más tarde y ve el mismo artículo en un video pre-roll, que puede incluso incluir su nombre, si es un cliente registrado en la tienda.

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Ejemplo: Videos dinámicos personalizados en YouTube Objetivo: Recuperación carrito de la compra (2)

1. Pre roll ad para clientes registrados: • Plataforma Moda Ejemplo plataforma retail Producto Mujer • Agregador de viajes Ejemplo plataforma e-commerce turismo • Moda Deportiva hombre Ejemplo plataforma e-commerce deporte

2. Pre roll ad para clientes anónimos, analizando su recorrido y clicks en la web: • Deporte mujer Ejemplo preroll ad moda deportiva mujer • Agregador turismo Pre roll ad para empresas del sector turístico

3. Video personalizado para plataformas de e-commerce. Para enviar por SMS, Email, Facebook, o cualquier otro canal de contacto digital con el cliente que la empresa disponga. • Tienda e-commerce Moda Video emailing para incrementar ventas • Tienda e-commerce Moda infantil Video emailing presentación ofertas • Tienda urbana Video personalizado para retargeting • E-commerce de electrónica Video personalizado retargeting con características técnicas del producto

• Tienda de artículos de baño y muebles Video oferta productos, sin personalización de audio • Tienda de Juguetes Video catálogo personalizadol para atraer visitas a la web. 18 Confidential

Videos dinámicos personalizados en YouTube Otros ejemplos para plataformas de e-commerce

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Videos dinámicos personalizados en YouTube Otros ejemplos para plataformas de e-commerce

• 1to1video dispone de la plataforma tecnológica para:

Gestionar todas las plantillas y las listas de envíos

Adaptar las plantillas existentes

Crear plantillas ad-hoc x cliente

Realizar la carga de ficheros para personalizar

En caso necesario, crear la landing para optimizar la apertura de los videos.

Elaboración de los “n” enlaces personalizados con los datos personalizados para generar envío o campaña de retargeting.

Entrega de analítica de resultados sobre principales KPI’s del proceso (% de videos visionados, duración promedio, % apertura emails…)

Para saber más…

Enric Vidal enricvidal@1to1video.com

@EnricVi

+34 610 22 95 93 (Mobile)

+34 933 20 82 15 (Fix)

Jordi Guinovart jordiguinovart@1to1video.com

+34 636 66 65 67 (Mobile)

www.1to1video.com

@1to1video

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08007 Barcelona