Beneficios clave de una solución móvil y lista para la nube para las tiendas físicas. Experiencia Decathlon Sports India

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Retail Transformation for CIOs: Beneficios clave de una solución móvil y lista para la nube para las tiendas físicas

Entrevista con el Head of IT de Decathlon India 19 de Noviembre, 2015


Xavier Places

Product Marketing Director @ Openbravo

Ponentes hoy

Marco de Vries

Chief Executive Officer @ Openbravo


!  Solución móvil y lista para la nuba para las tiendas físicas

!  Presentación de Decathlon Sports India !  Explicación de la entrevista con el Head de IT

de Decathlon India !  P&R

Agenda y objetivos



El foco se mantiene en las

tiendas físicas, ya que las inversiones

en retail “Brick-and-Mortar”

tienen mucho sentido financiero

Siglo de oro del retail “Brick-and-Mortar”?



La clave para el nuevo cambio de paradigma en retail

está en construir experiencias omnichannel

Credit: Brandpipe

Más experiencia de cliente por metro cuadrado


Transformación digital para innovación omnicanal

Fuente: Innovative Retail Technologies; Retail Tech Spending 2016: The Digitization of the Physical Domain

El POS Móvil es prioridad en cuánto a inversiones de hardware a nivel de tienda

Ésto está directamente relacionado con la necesidad que tienen los retailers de adoptar estategias omnicanal para mayor competitividad


Transformación digital para innovación omnicanal

Source: Innovative Retail Technologies; Retail Tech Spending 2016: The Digitization of the Physical Domain

El mismo informe muestra una fuerte tendencia de adopción de “la nube”en retail

Los retailers necesitan soluciones de tienda flexibles y efectivas-en-coste para responder rápidamente a los continuos retos de la industria


!  Presión del mercado para crear experiencias de compra homogéneas

!  Mantenimiento caro de sistemas de legado junto con la complejidad que conlleva la integración de sistemas

!  Dificultad de optimizar el hardware y los costes de software en las tiendas

!  Aprovechar inversiones anteriores del hardware actual cuando se adopta una nueva solución

Retos principales

Para tener éxito, los minoristas necesitan una visión clara y determinación para convertirse en

verdaderas organizaciones Omnicanal

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Beneficios de una solución móvil y lista para la nube !  Aprovechamiento de la nube

Solución 100% web con una potente capacidad transaccional offline

!  Ahorro de tiempo Actualización en tiempo real de los terminales de productos, precios y promociones

!  Aprovechamiento de inversiones en IT anteriores Utlilización del hardware existente sin tener que cambiarlo e integración con los sistemas corporativos

!  Mejore el servicio al cliente POS móvil para la venta asistida y visibilidad de inventario en cualquier punto de la tienda

!  Integridad de la información Capacitación de los comerciales con la información que necesitan y cuándo la necesitan


La Historia de Decathlon y Openbravo en la India

Introducción a Decathlon Sports India


RESUMEN

!  DECATHLON

!  NUESTRA HISTORIA COMÚN

!  CÓMO USAMOS OPENBRAVO

!  NUESTRO PROYECTO PRINCIPAL - WEBPOS


DECATHLON


DECATHLON


NUESTRA HISTORIA COMÚN

RETAIL

1 Store (2011)

10 Stores (2013)

20 Stores (2014)

40 Stores (2015)

1000+ Stores

RETAIL

SUPPLY


CÓMO USAMOS OPENBRAVO

!  Enterprise Edition con el soporte de Openbravo desde España

!  Presencia “onsite” de Openbravo cada 6 meses para proyectos principales & training

!  Training de los desarrolladores desde la plataforma Web

!  Colaboración con dos partners oficiales de Openbravo (Promantia, Excelloid)

!  Más y más contacto con los equipos de Openbravo para desarrollar un roadmap común (siempre hacen lo que está en su mano para satisfacer a sus clientes)


NUESTRO PROYECTO PRINCIPAL - WEBPOS

!  Ventas en tiempo real y sincronización de precios !  Mobilidad para nuestros clientes y equipo !  Soporte y actualizaciones más sencillos


NUESTRAS EXPECTATIVAS

!  Seguir introduciendo más y más innovaciones para estar en por delante del mercado

!  Habilitar más mobilidad para nuestros clientes y equipos

!  Pensar aún más en la gestión de un negocio de “enormes” dimensiones en su proceso de definición


Entrevista Pregunta 1

¿Cuáles son los retos principales que Decathlon tuvo que afrontar en las operaciones de tienda que le hicieron optar por un nuevo sistema?



Entrevista Pregunta 2 ¿Cómo ha ayudado

Openbravo en el plan de apertura

de tiendas en India?




¿Cuáles son las claves para entregar una experiencia de cliente excelente en las tiendas de Decathlon?


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¿Cómo esperas que Openbravo continúe ayudando en el futuro a Decathlon India en sus planes de

crecimiento?




¿Cuál es el panorama de Retail en India para el 2016?



Conclusiones clave

!  Evalúa tus procesos para identificar maneras de aprovechar la mobilidad en tus tiendas para una experiencia de compra superior

!  Analiza tu infraestrctura y costes de mantenimiento en las tiendas para determinar si tiene sentido pasar a la nube

!  Juzga la (falta de) velocidad con la que puedes añadir nuevos terminales para gestionar de forma efectiva los picos de demanda y el impacto potencial en las ventas de la tienda



Muchas gracias por su atención

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