[ ARANJUEz, 13 DE DICIEMBRE DE 2013 ][ 2 ]

REPORTAJE [ A FONDO ]

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)[ Redacción. MÁS ]

No hay experto en comunicaciónpolítica que no sugiera estar pre-sente en las redes sociales, y ha-cerlo de una forma activa; espe-cialmente, en Twitter (donde hay230 millones de usuarios en elmundo y 5,6 en España) y en Fa-cebook (donde la cifra se disparaa los 900 millones, 17 de ellos es-pañoles). Las razones que aleganson básicas: estar donde está elpúblico; llegar a los sectores dela población más alejados de losmanejos de la administración yde sus servicios (los jóvenes, porejemplo); favorecer la transpa-rencia y promover la participa-ción; ejercer cierta labor pedagó-gica sobre las medidas que seadoptan; generar un mayor nivelde confianza en la labor públicaque se lleva a cabo; y mejorar laimagen de gestor público.

Y hasta aquí la teoría, que al-gunos políticos, como el alcaldedel pequeño pueblo de Jun, enGranada, ejercen con maestría(@JoseantonioJun - 234.623 se-guidores). En Twitter, que se ha

convertido en la red política porexcelencia, tienen presencia Ra-joy (471.511 seguidores) y Rubal-caba (203.820). Y en la mismared social, hay diputados, sena-dores, alcaldes y concejales, has-ta el punto de que bien puede de-cirse que “si no estás en la red,eres irrelevante”.

En Aranjuez, con una Corpo-ración compuesta por 25 conce-jales (14 del PP, todos ellos libe-rados; 8 del PSOE, con una edilliberada; 2 de ACIPA y 1, de IU),la presencia en Twitter es eleva-da (14 concejales tienen cuenta),pero el uso que hacen de la mis-ma es de lo más dispar. El sema-nario MÁS se acerca esta semanaa las cuentas de nuestros políti-cos locales y éste es el resultado:

La alcaldesa, sin TwitterA la alcaldesa María JoséMartínez de la Fuente no sela puede imputar que no cultiveel gusto por su personaje, puestoque acapara con sus fotografíasprácticamente toda la web muni-cipal, pero tiene quienes le hacen

ese trabajo en la red (dos perio-distas contratadas como cargosde confianza). La regidora ha op-tado por la invisibilidad. Su pre-sencia en las redes sociales se li-mita al personaje público quetiene en Facebook sin gran acep-tación (sólo acapara 11 “Me gus-ta”), así que sus seguidores dis-ponen exclusivamente del correoalcaldesa@aranjuez.es para in-teractuar con la regidora a travésde las nuevas tecnologías.

Siguen su ejemplo de carecerde cuenta en Twitter el concejaldel área de Deportes, José Nú-ñez Manrique; la delegada de

Fiestas, Mercedes Rico; el deMedio Ambiente, José Gonzá-lez Granados; y la concejala deMayores, Mujer y Bienestar So-cial, Esperanza Saavedra Ra-mírez. Tampoco tienen cuentaen Twitter, aunque sí en la redsocial de Facebook, las delegadasde Cultura, Araceli BurilloRedondo, y de Salud y Consu-mo, Mónica Heras Burgos.

En los bancos de la oposición,tampoco tienen Twitter los edi-les socialistas Ricardo CasasTinahones, que se maneja sólopor Facebook desde 2011, ni Lu-cía Megía Martínez, con perfilde baja actividad en Facebook,así como el edil de ACIPA Ale-jandro San Marcos Espino-sa, totalmente desaparecido.

Acceso restringidoEstar y no estar. Los concejalescon responsabilidades en el Go-bierno de Aranjuez, Juan Anto-nio Castellanos García (Em-pleo, Turismo y Comercio) y Fé-lix Joaquín García López(Seguridad Ciudadana) tienen

una cuenta que sólo puede se-guirse previo filtro de invitados.O sea, una cuenta “con canda-do”. Una especie de derecho deadmisión. Se trata de estar, perono exponerse o, lo que es lo mis-mo, un acercamiento a la red depuntillas.

En la redPor contra, hay 5 concejales de-legados que usan y se relacionana golpe de 140 caracteres con losciudadanos de Aranjuez. A sa-ber: Javier Lindo Paredes(Medios de Comunicación yTransportes). En la red, JavierLindo es @VIRIAT0. No sólotiene Twitter, también se prodi-ga en Facebook y dispone de unblog: viriato80.blogspot.com,“el orgullo de ser español”, aun-que su última entrada data del27 de marzo de 2013, cuando es-cribió sobre la Semana Santaribereña. Lindo tiene 206 segui-dores y, hasta este miércoles, lle-vaba escritos 922 tweets. Es elúnico miembro del Ejecutivo queinteractúa con un edil de la opo-

EnredadosDe los 25 ediles de la Corporación, ni la alcaldesa ni otros diez concejales tienen Twitter

y dos miembros del Gobierno lo tienen “con candado” l De los 5 concejales con másseguidores, cuatro son socialistas y una, la portavoz de IU l El más activo, David Estrada

n ANÁLISIS DE LA PRESENCIA DE LOS POLÍTICOS LOCALES EN LAS REDES SOCIALES DE TWITTER Y FACEBOOK

La regidora sólodispone de unperfil impersonal en Facebookcon 11 contados“Me gusta”

u Montaje con las páginas de twitter y de facebook más significativas de los concejales presentes en las redes sociales de los partidos PP, PSOE, ACIPA e IU.

[ ARANJUEz, 13 DE DICIEMBRE DE 2013 ]

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REPORTAjEA FONDO

sición; en concreto, con JoséLuis Moreno.

También son tuiteras IsabelPantoja Rivas (Personal, Edu-cación, portavoz del Gobierno yprimera teniente alcalde), bajo ladirección @mbprivas, y Pie-dad Roldán Moreno (Hacien-da y Patrimonio), con dirección@piedad1968. Esta última tie-ne 48 seguidores. Igualmente,Fernando Gutiérrez Álvarez(Urbanismo, Vivienda, Obras yServicios) mantiene cuenta enTwitter (@fgutialv78), con 53seguidores, y Jorge López Bou-llosa (Juventud, Infancia y Vo-luntariado), lo hace a través de ladirección @JLBoullosa, con288 personas siguiéndole.

Dentro de las filas populares,Javier Lindo y Jorge Boullosason, con mucha diferencia, losediles que más de prodigan en lared social , pero están “a años luz”de los primeros puestos en el rán-king de “políticos en Twitter”.

El top five de los edilesEl socialista David EstradaBallesteros tiene 1.959 segui-dores en su cuenta de Twitter@DavidEstradaB. El más jo-ven de los ediles de la Corpora-ción los tiene bien entretenidos,porque desde que creó la cuentalleva escritos 42.472 tweets. Susmensajes no se cuentan por días,sino por horas. Con mucho, es elmás activo de los concejales delAyuntamiento de Aranjuez.

El segundo puesto lo ocupaotro socialista: Óscar BlancoHortet, al que siguen 1.268 per-sonas. “Altermundista y utópi-co”, tal y como se define en su

pérfil, @oblancoh lleva escritos6.504 mensajes.

La portavoz socialista Cristi-na Moreno Moreno, a la quese accede vía @ninamoreno2es la tercera en número de segui-dores: 1.127. Para ellos llevabaescritos este miércoles 3.605mensajes. La edil cuida su Twit-ter a la par que su perfil en Face-book (cosa que no hacen el restode sus compañeros, que vuelcansu energía en una red o en laotra, pero no en las dos).

También el cuarto lugar es pa-ra otro concejal socialista, el exalcalde Jesús Miguel Dioni-sio Ballesteros, que tiene 797followers y 2.104 tweets envia-

dos. @Jesus_Dionisio, comoJavier Lindo, tiene blog y, comoel concejal popular, lo tiene igualde abandonado. No escribe enjesusdionisio.blogspot desde el19 de enero de 2012, cuando su-bió su creación artística “Amari-llo velado”, que acompañó conun texto de Jaime Gil de Biedma.

La lista de los “cinco más se-guidos” la cierra la portavoz deIzquierda Unida-Los Verdes,Eva Abril Chaigne, quien, des-

de @EvaAbrilC, lleva escritos3.578 mensajes. La siguen 602.

Poco a pocoA un ritmo muchísimo más pau-sado interactúan en Twitter dosconcejales del PSOE: José LuisMoreno Tristán y Montse-rrat García Montalvo. El pri-mero, que es el concejal con másaños en el consistorio, lleva es-critos 166 tweets desde su cuen-ta @jlmtristan. Sigue a tan só-lo 11 personas y, en correspon-dencia, es seguido por solo 59tuiteros. Montserrat García secreó tanto su cuenta de Twittercomo de Facebook el 29 de sep-tiembre del pasado año. Desde

@MontseGMontalvo ha escri-to 225 mensajes y es seguida por45 personas. Aún no ha colocadofotografía alguna en su perfil.Está, como escribió en su primermensaje, “Empezando…”.

El caso de Pilar QuintanaLa portavoz de ACIPA, PilarQuintana Álvarez, carece deTwitter personal, pero es unaconcejala muy activa en la red através de Facebook. Abrió su

perfil en 2009 y lo cuida prácti-camente a diario.

Experimentados o noveles, losediles incurren en un uso concuatro elementos comunes:

u Relaciones entre afines:Así como a Ronaldo le siguen losdel Real Madrid y a Messi, losdel Barça, los concejales siguen,persiguen y son seguidos en lasredes por afines ideológicamenteen un volumen desproporciona-do. Hay que leerse muchos cien-tos de mensajes para pillar unaconversación entre un edil y unvecino que interactúen desde ladiscrepancia y el respeto.

u Retuiteando lo propio: Pa-ra más inri, raro es el políticoque no retuitea mensajes de me-dios de comunicación con losque se siente identificado o, di-rectamente, de sus compañeros.

u Ensalzar los logros: Comono podía ser de otra manera,nuestros políticos usan Twitterpara ensalzar todo aquello de loque se sienten orgullosos: el co-mienzo de una obra, la victoria enun asunto plenario, un premio... yguardan un silencio sepulcral res-pecto de cualquier traspié o con-flicto en el que se vean cuestiona-dos ellos o su grupo.

u Más personal que cívico:En muchos casos estas magnífi-cas herramientas que conectangobernantes y gobernados sonusadas para fines personales (uncumpleaños, por poner un ejem-plo) y lamentablemente infrauti-lizadas con un fin cívico.

[ Redacción. MÁS ]Los políticos, al igual quelas instituciones públicas,ya han asumido la necesi-dad de estar presentes enlas redes sociales. Así lo po-ne de manifiesto un estudioelaborado este mismo añopor Kreab Gavin Anderson,bajo el título “Redes socialesy gobiernos: una comunica-ción más cercana a los ciu-dadanos”. Según dicho estu-dio, el 92% de los directoresde comunicación —los lla-mados DIRCOM— de la Ad-ministración entrevistadosya utilizan las redes socia-les. Su favorita: Twitter.

En Aranjuez, con excep-ción de IU, todos los grupospolíticos disponen de al me-nos un periodista en sus fi-las que ejerce de jefe dePrensa y, de paso, de movi-lizador de sus políticos en lared. Pero, para lograr avan-ces, deben convencerles deque rompan con actitudesde siglos pasados; de que laopacidad ofrece falsa seguri-dad; y de que se antepongauna auténtica vocación deservicio público sobre los in-tereses personales. No es fá-cil. Muchos políticos termi-nan por acercarse a la red ca-si obligados, pero no conven-cidos, recelosos del poder yla magia de la red social.

¿Obligados oentregados?

Los principales males de la comunicación institucionaln Información sesgadaAl margen de colores políticos e intereses partidis-tas, la comunicación en la gestión pública, segúnexplica Luis Miguel Díaz-Meco en su blog “La co-municación, como nunca antes te la habían conta-do” (lmdiaz.com), es sesgada y reflejo de unas ins-tituciones que “carecen de una cultura, de unos va-lores propios, sobre los que edificar su estrategia decomunicación”. De ahí que les resulte tan difícil ha-cer comunicación institucional, en lugar de parti-dista. El mejor ejemplo lo representa la actual webdel Ayuntamiento de Aranjuez, cargada de fotos dela alcaldesa y donde la oposición sólo es menciona-da para ser criticada.

Al socialista DavidEstrada, el edil másjoven de Aranjuez, le siguen 1.959 personas en Twitter

Después de estaren la red viene eluso que se le da, ypocos son los queextraen su potencial

n Sin planes integralesEn las instituciones, no existen planes integrales decomunicación. “Se trabaja en el día a día, a salto demata, sin previsión y con una actitud claramente re-activa”, advierte Díaz-Meco. “Los políticos, comoresponsables temporales de la gestión de estas insti-tuciones, están mucho más preocupados de su pro-yección personal que de cuidar, fortalecer y mejorarla reputación e imagen de la institución. Habría querecordarles que existe una relación directa entrebuena gestión, valoración y resultado electoral”.

n UnidireccionalCasi la mitad del feedback que reciben las adminis-traciones públicas en sus redes sociales son peticio-nes de ciudadanos, pero la mayoría de DIRCOM re-conoce que, más que entablar una conversación conel ciudadano, difunde información institucional deuna manera unidireccional. Los impersonales perfi-les de las administraciones (@Aranjuez_news) noayudan a generar confianza.

n Sin transparenciaEn otros entornos, como el británico, se empuja alas autoridades y administraciones locales a abrirsea sus ciudadanos, acercar sus servicios y ser mástransparentes. No es el caso de España ni Aranjuez.

u Satisfacción ciudadana: Kreab Gavin Anderson concluye que “una estrategia decomunicación bien gestionada a través de redes sociales se traduce en un incrementode la satisfacción por parte del ciudadano y, en consecuencia, de la reputación de lainstitución pública y de sus representantes”.u Ser, hacer y, sólo entonces, comunicar: Como remedio a los males, Díaz-Me-co recomienda esta sencilla pauta. Los maquillajes no funcionan.

u Último artículo del profesor LuisMiguel Díaz-Meco y referencia de supágina web: lmdiaz.com