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[email protected] @kicoeswww.interdigital.es 902 [email protected] @kicoeswww.interdigital.es 902 331212
Ya tengo la tienda ¿dónde están los clientes?
¡Gracias por venir!
Soy Miguel Pascual, responsable de Marketing Online en Interdigital
Mi empresa http://www.interdigital.esMi blog personal http://kico.esMe puedes seguir por twitter en @kicoes ;)
jueves, 6 de febrero de 14
[email protected] @kicoeswww.interdigital.es 902 331212
¡Ya estamos online!
jueves, 6 de febrero de 14
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¡Ya estamos online!
jueves, 6 de febrero de 14
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Objetivos
¿Por qué quiero estar en Internet?¿Qué beneficio me aporta?
Si hay que ir se va, pero ir pa ná es tonteria.Cruz y Raya 1999
jueves, 6 de febrero de 14
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Objetivos
Porque hay que estar
jueves, 6 de febrero de 14
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Objetivos
Porque hay que estar
jueves, 6 de febrero de 14
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Objetivos
Porque hay que estar
Tener una presencia online
jueves, 6 de febrero de 14
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Objetivos
Porque hay que estar
Tener una presencia online
jueves, 6 de febrero de 14
[email protected] @kicoeswww.interdigital.es 902 331212
Objetivos
Porque hay que estar
Tener una presencia online
Porque está mi competencia
jueves, 6 de febrero de 14
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Objetivos
Porque hay que estar
Tener una presencia online
Porque está mi competencia
jueves, 6 de febrero de 14
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Objetivos
Porque hay que estar
Tener una presencia online
Porque está mi competencia
Para ofrecer mis servicios en Internet
jueves, 6 de febrero de 14
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Objetivos
Porque hay que estar
Tener una presencia online
Porque está mi competencia
Para ofrecer mis servicios en Internet
jueves, 6 de febrero de 14
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Objetivos
Porque hay que estar
Tener una presencia online
Porque está mi competencia
Para ofrecer mis servicios en Internet
Para conseguir clientes por Internet
jueves, 6 de febrero de 14
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Objetivos
Porque hay que estar
Tener una presencia online
Porque está mi competencia
Para ofrecer mis servicios en Internet
Para conseguir clientes por Internet
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Objetivos
Porque hay que estar
Tener una presencia online
Porque está mi competencia
Para ofrecer mis servicios en Internet
Para conseguir clientes por Internet
Para GANAR dinero
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Internet funciona
http://www.cadenadesuministro.es/wp-content/uploads/2013/11/Estudio-sobre-comercio-electronico-b2c-en-Espana-en-2012.pdf
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En Internet la crisis es menos crisis
60
65
70
75
80
2010 2011 2012 20130
17,5
35
52,5
70
Sector Tienda online
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Sé crítico con tu Producto
Elige y asegúrate que el producto que quieres vender tiene sentido y estás en condiciones de competir online
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Análisis de la competencia
Precio de los productosNivel de servicio prometidoReputación onlinePopularidad Keywords por las que posicionanKeywords por las que paganPlazo y costes de envío
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Sabemos qué queremos
Dinámica, Interactiva, Intuitiva, Rápida, Limpia, Ágil, Visual, Moderna,
Novedosa, Completa, Mejorable, Que enamore, Atractiva, Compatible, Gestionable, Usable, Llamativa,
Estilizada, Clara, Extensible Atrevida, Sutil, Risueña, Ampliable, Fácil de upgradar,
Sólida, Que ofrezca una experiencia agradable, Rompedora, Elegante,
Diferente, Autogestionable ...
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Hay cosas que se ven claras
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http://www.dokimos.org/ajff/
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Las hay feas a propósito
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Las hay feas a propósito
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Las hay feas a propósito
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Las hay feas a propósito
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Opensource
LibertadAutogestionables
ExtensiblesYa probadas
SEO optimizadasIntegradas
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La tienda sólo es la parte visible
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1er paso: atraer tráfico!
• SEO!
• SEM!
• Viral!
• PPC!
• Afiliación!
• Social Media!
• Mail marketing!
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Adwords descubre si tu negocio funciona rápidamente
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SEO Para un eCommerce
URL’s ONPAGE HEADERS TITLE FOOTER REMARKETING
ENLACES PLACES 301 USABILIDAD ANALYTICS SMO
POSICIONAMIENTO H1
OFFPAGE 404 AMIGABLES
WPO CMS IT BREADCRUMB
PAGERANK NOFOLLOW ESTRUCTURA POPULARIDAD
BLOGROLL MARCA CRITERIOS SEM
CONTENIDOS LANDING NEGRITAS
ANCHOR TEXT PPC REDES SOCIALES BLOGS
KEYWORDS CONVERSIÓN
¿Por%dónde%empezamos?%
jueves, 6 de febrero de 14
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Tenemos Producto y queremos Posicionarlo
¿Cómo lo busca el cliente?
¿Cómo se informa sobre el producto?
¿Cómo nos compara?
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Tenemos Producto y queremos Posicionarlo
¿Cómo lo busca el cliente?
¿Cómo se informa sobre el producto?
¿Cómo nos compara?
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¿Cómo lo busca el Cliente?
Solemos categorizar las búsquedas en tres tipos:
- Navegacional El usuario busca un sitio en concreto
- Informacional El usuario busca datos
- Transaccional El usuario quiere completar un proceso (compra o transacción)
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Comprar neveraNevera no froshNevera pequeñaNevera ZanussiComparativa de
neverasNebera nuebaNevera con ....
http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/2010/julio/eye_traking.pdf
¿Cómo lo busca el Cliente?
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Elegir las Keywords
cámaras vs Canon 400D sex shop vs vibradores baratos
electrodomésticos vs nevera no froshy además:
cuerpo canon 400Dvibrador recargable sumergible (o acuático)
nevera pequeña no frosh
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Proceso de Selección
LISTADO INICIAL
KEYWORD / VOLUMEN / DIFICULTAD / VALOR SUBJETIVO
AGRUPAMOS LAS KEYWORDS
ORDENAMOS POR UNA PONDERACIÓN DE LOS DATOS
http://es.semrush.comhttps://adwords.google.com/o/KeywordToolhttp://www.seomoz.org/keyword-difficulty/
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NEBERA NUEBA
Una Web con faltas de ortografía no inspira
confianza ni al usuario ni
a Google
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Topología (arquitectura de contenidos)
“Un topólogo es una persona incapaz de dis4nguir una taza de una rosquilla.”
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Tenemos muchos Productos
Trabajar las categorías:
- Árbol de 3 niveles - Descripciones de las categorías y qué encontraremos. Cada categoría es la landing que ha de traernos tráfico - Breadcrumbs - #clicks al detalle
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Contenidos
El contenido es el Rey para Google pero también para la conversión
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El Gran Problema: PANDA
Panda es una parte del algoritmo de Google que detecta y “penaliza” los contenidos repetidos
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Contenidos copiados
Ponemos marcas de agua para las imágenes, pero les damos a
los agregadores, afiliados y dropshippers las descripciones
de nuestros productos
http://copyscape.com/
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Contenidos duplicadosCada contenido en una única url y cada url con contenido único
Categorías que presentan la misma lista de productos, ordenaciones.
Detalle de productos duplicados/cat1/producto.html/cat2/producto.html/cat2/cat3/producto.html
Páginas de búsqueda en la web indexadas con la misma lista de productos
Paginaciones que no aportan nada
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Paginación
Oportunidades:
- Segundas keywords o keywords alternativas en siguientes páginas - Cargar todos los productos y paginar por ajax (Google ve una sola página con mucho contenido)
Errores:
- Decenas de páginas para llegar al detalle de producto - Contenido duplicado al cambiar el orden
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Buscador
Es una oportunidad para generar páginas de resultados no convencionales
No se debe permitir a Google indexar todas las búsquedas. Sólo aquellas que aportan resultados coherentes
Debemos enriquecer la página de resultados con contenidos específicos para las búsquedas que queremos posicionar
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LINKBUILDING
Más$info$Click$aquí$Leer$más$
www.dominio.com$dominio.com$
Marca$8$branding$
Anchors$an=8penguin$Aumenta$las$
variaciones$de$keyword$por$cada$página$$
$
Keywords$por$página$
Modifica$tu$perfil$de$enlaces$consiguiendo$aquellos$que$te$faltan.$$
$
Enlaces$de$calidad$Mueve$tu$marca$por$las$redes$sociales,$fans$
facebook,$google$plus,$twiFer…$
$
Haz$Branding$
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SEO Para Móviles
Ahora no hay que hacer SEO para móvilesHay que hacer la web para el móvil
Y eso es Diseño Web Adaptativo (Resposive Web Design)
http://www.haztuwebmovil.es
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WPOUna web rápida y optimizada no sólo afecta/afectará positivamente al posicionamiento sino que también
afecta directamente a las ventas.
Tiempo del primer bitTiempo de carga
Número de peticionesOptimización de imágenes
http://www.gtmetrix.com/
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WATERFALL
aa
http://tools.pingdom.com
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Internacionalizar
No es sólo traducir, hay que adaptar el lenguaje, producto y contenidos
al país destino
estufas en colombiaAC en noruega
sabanas de medidas españolasjamon en EEUU
licores a paises musulmanesexclusividades localesProblemas culturales
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Negocio
0
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36
48
60
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Gastos Ingresos
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Analizamos para aprender,aprendemos para mejorar
Un 25% de visitas mobile
32% más de rebote 56% menos de
páginas vistas
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Sin analizar vamos a ciegasEl 25% de nuestro tráfico genera el
9,5% de las ventas
Cada mes dejamos de vender por valor
de 2.337€
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Objetivos cuantificables (Volvemos a los objetivos)
Necesitamos*definir*métricas*que*nos*permitan*valorar*la*adquisición*de*los*obje8vos.*
Obje8vo*empresarial* Obje8vos*de*la*web*
Eventos*de*conversión*de*la*web*
Iden8ficamos*
métricas*
KPI,*Métricas*
en*contexto*y*evolución*
• Tasa de Conversión (conversiones/visitas) – ¿Vendemos? ¿Persuadimos? ¿Se suscriben o registran? ¿Encuentran lo que buscan?
• Average Order Amount ( importe/conversiones) – ¿Cuánto es de media la venta?
• Visit Value (importe/visitas) – ¿El tráfico es de calidad?
• Customer Loyalty (visitantes que repiten/nuevos) – ¿Son fieles? ¿Futuros clientes?
• Stickiness (>2 páginas/visitantes) – ¿Les gustamos? ¿Les retenemos?
• Tasa de Rebote (visitas <30 seg/visitas) – ¿Es esto lo que se esperan? ¿Está funcionando nuestra landing page?
• Length of Visit (contenidos vistos/visita) – ¿Se queda demasiado tiempo?
• Top Internal Search Phrases - ¿Qué buscan exactamente?
• ROI – ¿qué beneficio hemos conseguido? ¿podemos medirlo?
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jueves, 6 de febrero de 14
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Todo iba bien hasta que...
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Todo iba bien hasta que...
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http://www.flickr.com/photos/sylvain_masson/
¿Qué ha pasado?
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Hacking de contenidos
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Vigilancia
Quita ese enlace, por favor.
4% pidieron dinero a cambio
4% preguntan quien eres
39% retiran el enlace
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http://www.natacionmedellin.com.co
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http://www.natacionmedellin.com.co
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Con cada giro tenemos que mejorar
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Con cada giro tenemos que mejorar
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Con cada giro tenemos que mejorar
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Con cada giro tenemos que mejorar
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Con cada giro tenemos que mejorar
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Graciaspor la atención prestada
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www.interdigital.es902 33 12 12
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