Inclusión del Social Media Mix en la CIM

Paulo Nava

¿Qué es la CIM?

• Comunicación Integral de Mercadotecnia (o Mercados)

• Uso de herramientas promocionales de manera unificada creando un efecto sinérgico que provoque una predisposición favorable de la audiencia hacia una marca de producto, servicio, idea, personaje, concepto.

• Informar + persuadir + recordar a través de la mezcla promocional.

Estrategia CIM

1. Objetivo de la organización2. Selección del target3. Elaboración del plan de marketing4. Elaboración del plan global de comunicación5. Social Media Mix6. Contenido curado para cada segmento y cada medio

social7. Monitoreo reacciones y acciones + resultados generales de

campaña.

Estrategia CIM

1. Objetivo de la organización2. Selección del target3. Elaboración del plan de marketing4. Elaboración del plan global de comunicación5. Social Media Mix6. Contenido curado para cada segmento y cada medio

social7. Monitoreo reacciones y acciones + resultados generales de

campaña.

Selección del target

• Segmentación de mercados

– Criterios demográficos

– Criterios conductuales

• Investigación de mercados

– Cualitativa, cuantitativa

– Productos, promociones, ventas,

comportamiento del consumidor

Segmentación

• Dividir el mercado en grupos de compradores que buscan en un producto, el mismo conjunto de atributos.

¿Cómo?

• Criterios demográficos y socioeconómicos.– País, región, ciudad, hábitat, clima, N.S.E., educación, raza,

nacionalidad.

• Criterios conductuales.– Variables psicológicas o de personalidad, motivos de compra, grado de

fidelidad a la marca, sensibilidad al precio y a la comunicación.

Hipersegmentación

• Análisis puntual de criterios conductuales• Detección de subgrupos y/o medios que cumplen con criterios

mínimos de segmentación• Estrategia de comunicación ad hoc para cada subgrupo del que se

compone el target del producto.

– Adultescentes – adultos de 25 a 30 años que mantienen gustos y comportamientos de su juventud.

– DINKS – parejas de entre 20 a 45 años sin hijos, profesionistas y con buen poder adquisitivo.

– Kidults – niños y niñas de 8 a 12 años que a pesar de su edad tienen actitudes y gustos de adultos.

– Mirreyes – es lo que antes se conocía como junior: tienen dinero, les gusta llamar la atención y ser reconocidos por sus excesos.

– Hipsters – jóvenes urbanos, cultos, alternativos, amantes de la lectura y de la música independiente. Su imagen es descuidada y bohemia.

Tropicalización

Venezuela México

Estrategia CIM

1. Objetivo de la organización2. Selección del target3. Elaboración del plan de marketing4. Elaboración del plan global de comunicación5. Social Media Mix6. Contenido curado para cada segmento y cada medio

social7. Monitoreo reacciones y acciones + resultados generales de

campaña.

Desarrollo del plan de marketing

Análisis situacional Fijación de objetivos Selección de estrategias

Definición de tácticas (Plan de acción)

Cronograma de ejecución

Definición presupuestaria

Métodos de control de resultados

Retroalimentación

Desarrollo del Plan de Marketing

• Análisis situacional– Condiciones del mercado– Interno / externo

• Análisis externo– Macroentorno: Variables que no pueden ser controladas

por la empresa y pueden afectar de manera directa o indirecta

– Microentorno: Variables cercanas a la compañía que influyen en su capacidad diaria de llegar a los clientes

– Resultado: Oportunidades, Amenazas

Desarrollo del Plan de Marketing

• Análisis interno– Áreas intrínsecas: Marketing, producción, personal,

I&D, finanzas

– Resultado: Fortalezas, Debilidades.

FF OO

DD AA

Estrategia CIM

1. Objetivo de la organización2. Selección del target3. Elaboración del plan de marketing4. Elaboración del plan global de comunicación (CIM)5. Social Media Mix6. Contenido curado para cada segmento y cada medio

social7. Monitoreo reacciones y acciones + resultados generales de

campaña.

CIM– Publicidad

• ATL – Medios tradicionales• BTL – Medios alternativos• TTL – Híbrido de ambos medios

– Internet• Website• Youtube• Medios sociales• Blogs

– Marketing directo & e-commerce– Promoción de ventas & material POP– RP y patrocinios– Venta personal

Estrategia CIM

1. Objetivo de la organización2. Selección del target3. Elaboración del plan de marketing4. Elaboración del plan global de comunicación (CIM)5. Inclusión del Social Media Mix6. Contenido curado para cada segmento y cada medio

social7. Monitoreo reacciones y acciones + resultados generales de

campaña.

Social media mix

+ + + + +

Medios correctos para llegar a las audiencias correctas

Estrategia CIM

1. Objetivo de la organización2. Selección del target3. Elaboración del plan de marketing4. Elaboración del plan global de comunicación (CIM)5. Inclusión del Social Media Mix6. Contenido curado para cada segmento y cada medio

social7. Monitoreo reacciones y acciones + resultados generales de

campaña.

Estrategia CIM

1. Objetivo de la organización2. Selección del target3. Elaboración del plan de marketing4. Elaboración del plan global de comunicación (CIM)5. Inclusión del Social Media Mix6. Contenido curado para cada segmento y cada medio

social7. Monitoreo reacciones y acciones + resultados generales de

campaña.

Paulo Nava

@PauloNavaC

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