Sales Forces

SalesForces es un CRM lanzado al mercado en

1999 Almacenamiento en la nube Especializado en el uso de tecnologías móviles

Presentación

Pantalla inicial

Demostración de pantallas (I)

Demostración de pantallas (II)

Contactos

Demostración de pantallas (III)

Nueva tarea

Demostración de pantallas(IV)

Oportunidades

Puede conectarse desde cualquier lugar, ver y

actualizar datos de clientes, y trabajar con sus compañeros siempre que quiera.

Sin necesidad de actualizaciones Al estar en la nube no se necesita almacenar

los datos en ningún sitio Compatibilidad con redes sociales Compatibilidad con gran número de

dispositivos

Puntos positivos

Se necesita conexión a internet para su uso Posible intercepción de los datos Para probar la demo hay que contactar con la

empresa Licencia de pago

Puntos negativos

SalesForces ofrece un servidor para el CRM. El único gasto será en los dispositivos

necesarios para los empleados.

Coste de implantación

Yamaha L’Oréal Dunkin’ Donuts Electronics Art Activision KLM Royal Dutch Airlines Spotify Vodafone Commonwealth Bank de Australia

Empresas que lo utilizan

Bases de datos

- Oracle Linux  - Oracle Exadata

- Oracle Database

Tecnologías con las que trabaja (I)

Servidores

Trabaja sobre un server Dell Sun Fire E25Kcon sistema operativo Linux.Su centro de datos está situado en UK.

Lenguajes de programaciónJavaPythonNodeClojureRailsEscala

Tecnologías con las que trabaja (II)

Tipo de CRM

El módulo básico sería un CRM Operativo, pero complementado por los otros módulos podría llegar a ser tanto un CRM analítico como un e-CRM

SalesForces dispone de diferentes ediciones. Nosotros

estamos interesados en la contratación del módulo SalesCloud

GroupPrecio: 27€/mes (Por empleado)

ProfessionalPrecio: 70€/mes (Por empleado)

EnterprisePrecio: 135€/mes(Por empleado)

UnlimitedPrecio:270€/mes(Por empleado)

Nota: Este es el precio de SalesCloud. En caso de querer utilizar el resto de módulos se deberán contratar a parte. El precio de cada una de ellas es similar a las de SalesCloud

Coste del CRM

Sales cloud

Módulo principal del CRM Salesforce Marketing Cloud

Módulo utilizado para el marketing.Permite la comunicación con el cliente

mediante el uso de redes sociales, e-mail, web.Incluye la creación de analisis

Módulos con los que trabaja(I)

Service Cloud

Implementa el servicio de atención del cliente desde cualquier lugar, en cualquier momento y con cualquier dispositivo.

Módulos con los que trabaja (II)

La comunidad es bastante activa y hay

respuestas rápidas a las dudas y/o problemas que se puedan ocasionar.

El soporte oficial dispone de una gran parte de la documentación en español.

Comunidad/Soporte

No se dispone de formación presencial en España La formación es gratuita en caso de que la

edición utilizada sea la Unlimited, y permitirá el uso ilimitado de su formación en línea.

En caso de contratar otra edición se dispone de 4 cursos on-line, todos ellos en inglés.

2 cursos están orientados a los usuario, y sus precios son 725€ y 800€ por persona.

Los otros 2 son cursos para administradores y sus precios son 3575€ y 3625€ por persona.

Formación

Servicios financieros Salud Biología Comunicaciones Sector minorista Medios de comunicación Sector público Automoción

Sectores en los que trabaja

Permite la interacción con las siguientes redes

sociales- Facebook- Twitter- LinkedIn- Youtube

Conectividad con redes sociales

Permite la conectividad con otros ERP y CRM

mediante el módulo Salesforce1 Platform

Conectividad con otros CRM y ERP

Apple

- Iphone 4 y posteriores - Ipad 2 y posteriores

Android - Terminales con versión 4.2 o posterior

Windows Phone - Terminales con versión 8.1 - No es compatible con tablets Windows

Requisitos(I)Aplicación móvil

Apple

- Safari en Ipad2 o superiores(Incluido Ipad Mini) Blackberry

- En dispositivos Blackberry Z10 con Blackberry OS 10.2 o posterior

- En dispositivos Blackberry Z30 con Blackberry OS 10.2.1.3175 o posterior- No compatible con terminales Blackberry Q10

Android- Google chrome en todos los terminales

Windows phone - Microsoft Internet Explorer en dispositivos Nokia Lumia y HTC 8X con Windows Phone 8.1

Requisitos(II)Navegadores de

móviles

FIN