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La Universidad impulsa el desarrollo de la Sociedad de la Información en Castilla - La Mancha mediante el uso de infraestructuras TIC , uno completo catálogo de servicios TIC en continua mejora y una dirección alineada con los objetivos de la insitución para hacer frente a los retos que se le plantean
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Sociedad de la Información en Castilla – La Mancha
Toledo. 23 de abril de 2013
Sociedad de la Información en Castilla – La Mancha
Andrés Prado Director
Área de Tecnología y Comunicaciones Universidad de Castilla – La Mancha
El impulso desde la Universidad
Sociedad de la Información en Castilla – La Mancha
Toledo. 23 de abril de 2013
ÍNDICE
La UCLM en su contexto
Infraestructuras TIC
Servicios TIC
Modelo de Gobierno y Gestión TIC
Retos
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UNIVERSIDAD DE
CASTILLA – LA MANCHA
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UNIVERSIDAD DE CASTILLA – LA MANCHA
Alta distribución geográfica
4 Campus Universitarios
Albacete - Ciudad Real - Cuenca - Toledo
Almadén – Talavera de la Reina
- 35 centros universitarios
- 30.000 estudiantes
- 3.000 PDI - PAS
- …
DIMENSIONES
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LA DISTRIBUCIÓN COMO DIFERENCIACIÓN
De las más de 70 universidades españolas, tan
sólo 9 tienen el carácter regional y ninguna de
ellas con la distribución geográfica de la UCLM
Una institución con éste carácter ha necesitado
utilizar las TIC como elemento vertebrador
- …
LAS TIC COMO VERTEBRACIÓN
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INFRAESTRUCTURAS
TIC
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RedIRIS
Red Nacional de I+D que interconecta los
centros de investigación nacionales entre sí y
con la Internet comercial
Arquitectura actual de RedIRIS basada en el uso
de Fibra Oscura con presencia el Albacete,
Ciudad Real y Cuenca
- …
IRIS-NOVA
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UCLM WiFi
Soporte a la movilidad de la comunidad
universitaria, integrada en el proyecto eduroam
para acceso de usuarios de otras universidades
Primera red WiFi universitaria en dotar con
802.11n al 100% de todos sus centros.
Con 600 puntos de acceso, 5.000 usuarios
concurrentes
- …
CAPACIDAD Y CAPILARIDAD
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CENTROS DE PROCESO DE DATOS
Plataforma de servidores y almacenamiento
integrados en los CPDs universitarios.
CPD principal en el campus de Ciudad Real y
CPDs secundarios en campus.
Más de 200 servidores y 100TB de
almacenamiento
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CAPACIDAD Y CAPILARIDAD
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PLATAFORMA CLOUD
Resultados:
Proyecto
Despliegue en 3 meses
Virtualización de 75 servidores físicos
Monitorización centralizada servicios
Impacto en Explotación
Ratio Virtualización 11:1
Ratio Espacio liberado 40%
Ratio mejora energética: 35%
Impacto Estratégico
Eficiencia CPD
Plataforma común para nuevos servicios
Plataforma puente cloud privada - pública
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SERVICIOS
TIC
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MODELO DE SERVICIOS
Carta de Servicios TIC ofertados a la comunidad
universitaria en Castilla- La Mancha
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AULAS DE CAMPUS UNIVERSITARIO
Aulas de libre acceso a estudiantes:
7 aulas
400 puestos
Software básico
Aulas de informática para la docencia:
Ratio superior a una por centro universitario
Uso de software específico para docencia
Eficiencia en el uso y la gestión
Virtualización de escritorios
Virtualización de aplicaciones
AULAS DE DOCENCIA
TENDENCIAS
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CAMPUS VIRTUAL
Soporte on-line a la enseñanza presencial
Uso consolidado
Acceso 93% del PDI y 91% de estudiantes
Acceso a datos de expediente académico
Acceso a datos de la vida académica
Notas – Becas …
Soporte de entornos 2.0
Integración con herramientas colaboración
Soporte de la docencia virtual
SECRETARÍA VIRTUAL
TENDENCIAS
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ERP UNIVERSITARIO
Software de gestión de procesos universitarios
Participación en empresa: OCU
UAH | URJC | UCLM | UC3M | UVA | USAL
OCU: Universitas XXI
Académica – Recursos Humanos
Desarrollo propios
Investigación - Económico
Colaboración entre universidades
Integración Administración.e
PLATAFORMAS
TENDENCIAS
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ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA
Cumplimiento Ley 11/2007
Proyecto colaboración interuniversitaria
UAH – URJC - UCLM
Sede Electrónica
Facturación Electrónica
Tramitación Electrónica
Colaboración entre universidades
Despliegue de nuevos procedimientos
Mejora en la eficiencia
PLATAFORMAS
TENDENCIAS
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CORREO Y COLABORACIÓN ESTUDIANTES
Apuesta por oferta de servicios “cloud”
Ahorro
Funcionalidad
Primera universidad española en ofertar servicios
a sus estudiantes en esta modalidad.
Foco en las garantías cumplimiento LOPD
Evolución de la plataforma
Integración con herramientas colaborativas
Extensión del modelo a PAS y PDI
“SERVICIOS ON”
TENDENCIAS
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COMUNICACIONES UNIFICADAS
Nuevo escenario de comunicaciones en la
universidad que integra los servicios de
comunicaciones y colaboración
Integración
Telefonía IP | Videoconferencia | Correo.e
Mensajería instantánea | Escritorios compartidos
Despliegue curso 2013/2014
Ahorro de costes
Soporte procesos colaboración académicos
PROYECTO
TENDENCIAS
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SITIO WEB INSTITUCIONAL
http://www.uclm.es/
Uso consolidado
Acceso 93% del PDI y 91% de estudiantes
A centros universitarios
A grupos de investigación
A Personal Docente e Investigador
Soporte de entornos 2.0. BlogsUCLM
Mejora en la gestión de contenidos
SITIOS WEB DEDICADOS
TENDENCIAS
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SOPORTE AL USO DE LAS TIC
Con más de 36.000 incidencias tramitadas al
año, el soporte al propio uso de las TIC es un
elemento a considerar en el modelo.
Nivel I. Atención Telefónica
Nivel II. Atención Soporte Remoto
Nivel III. Atención Presencial
Homogeneizar de procesos de atención
Homologación de equipamiento
Homologación de servicios externos
MODELO DE ATENCIÓN CAU
TENDENCIAS
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SUPERCOMPUTACIÓN
Servicio destinado al uso de recursos para el
cálculo intensivo en grupos de investigación con
altos requerimientos de cómputo
Pool de recursos compartidos
700 cores de proceso
50 TB de almacenamiento
Extensión a más grupos de investigación
Oferta externa del servicio
MODELO
TENDENCIAS
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CPD as a Service
Incorporación de modelos de servicio interno de
cloud privada para la reducción de costes
destinados a los pequeños CPDs universitarios
Plataforma basada en SFA “cloudstack”
Imágenes servidores prediseñadas
Oferta de cloud completa
Extensión del servicio
Reducción del número de CPDs
Consolidar costes de mantenimiento
MODELO CLOUD PRIVADA
TENDENCIAS
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GOBIERNO Y GESTIÓN
TIC
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TIC GOBERNADAS Y GESTIONADAS
Como activo estratégico en la organización, las
TIC han de ser adecuadamente gobernadas y
gestionadas eficientemente
Referencias
ISO 38500
GTI4U
MODELO GOBIERNO
MODELOS DE GESTIÓN
Referencias
ISO 20000
ITIL
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EL GOBIERNO DE LAS TIC EN LA UCLM
Enfoque innovador en el conjunto del Sistema
Universitario Español, incorporando las TIC al
Equipo de Gobierno desde la Secretaría General
Incorporación de competencias
TIC – Administración.e
Seguridad – Protección de datos
SECRETARÍA GENERAL
MODELO
Alineación de las TIC con la política académica
de la institución
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MODELO DE GESTIÓN
Vigilancia tecnológica:
Conocimiento de las tecnologías emergentes y
del contexto universidad pública.
Transformación de la tecnología en
soluciones
INCORPORACIÓN TECNOLOGÍA
MEJORA CONTINUA
En los servicios y en las infraestructuras y
procesos que los soportan
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RETOS
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RETOS DE CONTEXTO
El contexto socioeconómico actual hace
necesaria una evolución de la institución hacia
una nueva fase de madurez
Reducción presupuestaria
Escasez en financiación externa
Ley de Transparencia
ENTORNO
IMPACTO EN TIC
Nuevos modelos de gestión
Nuevas habilidades
Gestión de contratación
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RETOS ACADÉMICOS
Nuevos entornos de aprendizaje a los que hacer
frente además de alinear la política universitaria
con el nuevo contexto.
Internacionalización
Titulaciones dobles | Titulaciones Bilingües
Enseñanza On-Line
VISIÓN DE LA UCLM
IMPACTO EN TIC
Desarrollo de las plataforma soporte de los
procesos docentes
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RETOS DE TECNOLÓGICOS
Incorporación a la Universidad de una
generación de “nativos digitales” en un entorno
tecnológico de crecimiento vertiginoso.
Social
Mobile
Analytics
Cloud
SMAC
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CONCLUSIONES
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NUEVOS RETOS
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SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
EN EVOLUCIÓN
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INFRAESTRUCTURAS
SERVICIOS
DIRECCIÓN
PERSONAS
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Referencias
Sectorial TIC de la CRUE: http://www.crue.org/TIC/ Las TIC en la Modernización de las universidades http://www.socinfo.es/seminarios/1555-seminario-qtic-en-la-modernizacion-de-las-universidades-vq Universidad 2020: Papel de las TIC en el nuevo entorno socioeconómico http://www.fundacion.telefonica.com/es/que_hacemos/conocimiento/publicaciones/detalle/153 Modelo de Gestión TI en la UCLM https://ruidera.uclm.es/xmlui/handle/10578/1682 El Área TIC de la UCLM http://area.tic.uclm.es
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