Embed Size (px)
Citation preview
ITMH
IGE
MATERIA: MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA
“INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL”
PROFESORA: GUADALUPE NAVARRO
ALUMNA: JANAHI GUADALUPE VILLLANUEVA RIVERA
OCTUBRE 2016
COMERCIO ELECTRÓNICO.
DEFINICIONES.
"Es la aplicación de la avanzada tecnología de información para incrementar la
eficacia de las relaciones empresariales entre socios comerciales". (Automotive
Action Group in North America)
"La disponibilidad de una visión empresarial apoyada por la avanzada tecnología
de información para mejorar la eficiencia y la eficacia dentro del proceso
comercial". (EC Innovation Centre)
"Es el uso de las tecnologías computacional y de telecomunicaciones que se
realiza entre empresas o bien entre vendedores y compradores, para apoyar el
comercio de bienes y servicios". (Anónimo)
BENEFICIOS
1. Permite seguir las tendencias en el consumo y adaptarte a los nuevos
hábitos de compra.
2. Ofrece la posibilidad de disponer de una muestra virtual de tus productos al
que los usuarios pueden tener acceso las 24 horas del día, los 7 días de la
semana.
3. El negocio pasa de lo local a lo global, ampliando fronteras y superando las
barreras geográficas.
4. Ayuda a aumentar la visibilidad del negocio.
5. Impulsar la estrategia de mercadotecnia y publicidad, utilizando diferentes
herramientas para atraer posibles clientes a tu tienda en línea.
6. La tienda en línea no tiene por qué sustituir a tu tienda física, puede ser un
complemento que permita llegar a nuevos clientes y aumentar las ventas al
mismo tiempo que mantienes un espacio de venta directa y presencial.
7. Los costos que tiene una tienda en línea son menores que los que tiene
una tienda física.
ORIGEN Y EVOLUCIÓN HISTORICA DE LOS COMERCIOS ELECTRONICOS.
Todo inició con la Venta por catálogo a principio de 1920 apareció en EEUU la
venta por catálogo, impulsado por empresas mayoristas. Este sistema de venta,
revolucionario para la época, consistía en un catálogo con fotos ilustrativas de los
productos a vender.
El sistema permitía además tener mejor llegada a las personas (evitaba la
necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta), lo que
posibilitó a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales (gran masa de
personas afectadas al campo).
Los potenciales compradores podían escoger los productos en la tranquilidad de
sus hogares, sin la asistencia o presión, según sea el caso, de un vendedor. Este
concepto, novedoso para la época, mantiene los mismos principios que
promovieron el comercio electrónico hoy por hoy.
La venta por catálogo tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas de
crédito; las cuales permitían determinar un tipo de relación de mayor anonimato
entre el cliente y el vendedor. Esto fue factible gracias a la iniciativa de algunas
empresas financieras que crearon este producto en los años 50.
A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que
utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como órdenes de compra y
facturas.
Este intercambio de información (no estandarizado), trajo aparejado mejora de los
procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo sector.
Sin este desarrollo, sería imposible imaginar ventas en línea, comercio electrónico
o toda la gama de tecnologías al servicio de las empresas en la actualidad.
A mediados de 1980, con la ayuda de la TV, surgió una nueva forma de venta por
catálogo, también llamada venta directa. Los productos eran mostrados con
mayor realismo, y con la dinámica de que podían ser exhibidos resaltando sus
características. La venta directa es concretada mediante un teléfono y usualmente
con pagos de tarjetas de crédito. Esta forma de negocio ya de por si representa el
mismo modelo que las ventas en línea actuales, con un comprador y un vendedor
en un lugar geográfico diferente.
Electronic Data Interchange (EDI) es la transmisión de datos por medios
electrónicos, donde se envía y recibe información referente a transacciones
comerciales, utilizando tecnología desarrollada a finales de los años 1970. Es
similar a los servicios de transmisión de datos desarrollados en los años 50 pero
mejorados para enviar electrónicamente documentos tales como pedidos de
compra o facturas, en un formato estándar.
Los documentos comerciales electrónicos podían tramitarse directamente desde el
computador de la empresa emisora al de la empresa receptora, con gran ahorro
de tiempo y evitando muchos errores, propios de la comunicación tradicional, o
sea, el papel.
El proceso de globalización en el que estamos inmersos llevó a las Naciones
Unidas a la aprobación de una Ley Modelo y de una guía para su incorporación a
los ordenamientos jurídicos internos de los diferentes países. El carácter gremial
del derecho mercantil ha sido sustituido por un comercio electrónico de ámbito
mundial.
En 1995 se crea la Organización Mundial de Comercio (OMC), a fin de normar y
regular los procesos de intercambio comercial entre los países. A pesar de que su
injerencia todavía no es mundial, sentó las bases de la universalización de las
transacciones comerciales, base del comercio electrónico. Todos los elementos
mencionados anteriormente se conjugaron en un concepto de comercio mediante
el uso de las nuevas tecnologías, basadas en especial en el desarrollo del Internet
en todo el mundo.
A finales del siglo XX cuando se puede hablar del inicio del comercio electrónico,
cuando las primeras empresas introdujeron un nuevo canal de ventas basado en
Internet, y donde nuevas empresas surgen como un modelo alternativo de
negocios, siendo no las primeras pero si las más exitosas hasta ahora
Amazon.com, eBay y otras.
A inicios de los años 90 se definía el comercio electrónico como la compra de
bienes y servicios a través de la World Wide Web vía servidores seguros
empleándose servicios de pago electrónico como autorizaciones para tarjeta de
crédito o monederos electrónicos.
MODELOS DE NEGOCIOS POR INTERNET.
B2C (Business-to-Consumer o B to C) negocio a consumidor. Se refiere a la
estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al
cliente o usuario final. A pesar del sentido amplio de la expresión B2C, en la
práctica, suele referirse a las plataformas virtuales utilizadas en el comercio
electrónico para comunicar empresas (vendedoras) con particulares
(compradores). Por eso, el uso más frecuente es Comercio electrónico B2C.
B2G (Business to Government o B to G) consiste en optimizar los procesos de
negociación entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet. Se aplica a
sitios o portales especializados en la relación con la administración pública. En
ellos las instituciones oficiales pueden ponerse en contacto con sus proveedores,
y estos pueden agrupar ofertas o servicios, podríamos llamarlos de “empresa a
Administración”.
C2G (Citizen to Government) relaciona a los consumidores con el Gobierno,
facilitando el intercambio telemático de transacciones entre los ciudadanos y las
administraciones públicas.
Algunos de los servicios más habituales son: Información, participación del
ciudadano, suscripción para la notificación telemática, pago de tasas e impuestos,
sugerencias y reclamaciones, entrada y/o salida a través de registro, diversos
servicios, como empleo, sanidad o educación.
USOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO.
Creación de canales nuevos de marketing y ventas.
Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos
publicitarios.
Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por
sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención
de los archivos y programas necesarios para resolverlos
El intercambio electrónico de datos es un Conjunto coherente de datos,
estructurados conforme a normas de mensajes acordadas, para la transmisión por
medios electrónicos, preparados en un formato capaz de ser leído por el
ordenador y de ser procesado automáticamente y sin ambigüedad.
Correo electrónico (E-Mail) es un servicio de red que permite que dos o más
usuarios se comuniquen entre sí por medio de mensajes que son enviados y
recibidos a través de una computadora o dispositivo afín.
La transferencia electrónica de fondos es el servicio que permite realizar pagos
entre clientes de distintos bancos, mediante transferencias electrónicas de fondos.
Los usuarios a través de su banco podrán ordenar transferencias de fondos a
terceros que tengan su cuenta en cualquier banco, con fecha de aplicación en t+1
y t+2, por cualquier monto.
Web news es el documento que forma parte de un sitio web y que suele contar
con enlaces (también conocidos como hipervínculos o links) para facilitar la
navegación entre los contenidos.
Gopher es un software que utiliza un protocolo simple para poder moverse por los
túneles de una red tipo Internet, basada en el protocolo tcp/ip.
Archie es una utilidad software para encontrar ficheros almacenados en
servidores FTP.
Se les llama aplicaciones de voz a la capacidad de un ordenador, de convertir,
las palabras de la vos humana a un código binario comprensible por la
computadora.
Buzón web es la carpeta o ubicación por defecto donde se reciben los e-mails,
excepto que se aplique algún filtro que re direccionen los e-mails a otra cuenta, a
otra carpeta/ubicación, a los elementos eliminados o al correo basura.
Un servidor es un programa que gestiona cualquier aplicación en el lado del
servidor realizando conexiones bidireccionales y/o unidireccionales y síncronas o
asíncronas con el cliente generando una respuesta en cualquier lenguaje o
aplicación en el lado del cliente.
La transferencia de archivos se refiere a la transferencia de un archivo de un
DTE a otro. A veces se utiliza la comunicación punto-a-punto (point-to-point
communication) que es una conexión que no se interrumpe entre dos piezas de
equipo.
El diseño y fabricación por computadora (CAD/CAM) es una tecnología que
podría descomponerse en numerosas disciplinas pero que normalmente, abarca el
diseño gráfico, el manejo de bases de datos para el diseño y la fabricación, control
numérico de máquinas herramientas, robótica y visión computarizada.
Multimedia es un término que procede de la lengua inglesa y que refiere a aquello
que utiliza varios medios de manera simultánea en la transmisión de una
información. Una presentación multimedia, por lo tanto, puede incluir fotografías,
vídeos, sonidos y texto.
Los tableros electrónicos de publicidad es una pantalla instalada en un lugar
de intenso tráfico y conectada con una unidad central de videotexto que transmite
en minutos noticias, información y publicidad. Puede ser también soporte para
publicidad estática.
Una videoconferencia es un sistema interactivo que permite a varios
usuarios mantener una conversación virtual por medio de la transmisión
en tiempo real de video, sonido y texto a través de Internet.
CONCLUSIÓN.
Hoy por hoy los comercios en línea es ahora sí que lo que hay de moda,
lo nuevo, lo “in”. Actualmente existen muchos comercios electrónicos en
los cuales podemos apreciar con claridad todos los productos que nos
ofrecen, los precios, la manera de hacer el pago, la manera de contactos,
videos promocionales e incluso hay muchas empresas que se comunican
con sus clientes por medio de videoconferencias, ya que es mucho más
económico y más fácil en la manera de comunicar, también se utilizan los
correos electrónicos, redes sociales y más para poder estar en contacto
la empresa con el cliente. Cabe mencionar que a pesar de que los
comercios electrónicos son muy buenos en la manera de ventas y
comunicación con clientes, también hay muchas desventajas, como
fraudes o robos. Pero a decir verdad los comercios electrónicos están
arrasando, cada dia son más empresas que deciden poner sus negocios
online y también su tienda presencial, manejan ambos y realmente al
parecer les funciona de maravilla, aunque el comercio en línea es más
barato que el presencial en todos los aspectos.
CIBERGRAFÍA.
1. 8 2016 dd ddddddddddddddd ddddd dddd. . . ( / ). . , , . :
ddddddddddddddddddddddddddddddddddd12dddddddddddddddd2dddddd
2.dddddddd d2012dd ddd
dddddddddd ddd dddddd dd dddddddd ddddddddddd d ddddddd dddddddd ddddddd 8d 2016d dd ddddddddd ddddd dddd
dddddddddddddddddddddddddddddddd2012d12d26ddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddd
3. 2013 dddddd d. ( ).
ddddddddd ddd dddddddd
8d. ,
2016d dd ddd dd ddddd dddd
ddddddddddddddddddddddddddd
- - - -
2--
4. 2009, . . ( ) .
ddddddd dd ddddddd dd
d ddddddd dd2dd d2dd d2dd
d2ddd ddddddd 8d 2016d dd
ddddddddddd ddddd ddddd
:
ddddddddddddddddddddddddddd
dddddddddddddddddddddddd200
90917 222dd2dd/ / /----- - /
5.dddddddd dddddd dd dddddddd dddddddddddd ddddddd 8d 2016d dd dddddddd10 ddddd dddd dddddddddddddddd10dddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddd
6.dddddddd dddddd dddddddddd dd dddddd dddddddddddd ddddddd 8d 2016d dd ddddddddddddd ddddd dddd dddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddd
7.ddddd dd d dddddd dd
d2009dd dddddddddd dd
dddddd dddd ddddddd 8d
2016d dd ddddddddddddd ddddd dddd dddddddddddddddddddddddddddddddd
8.dddd dd d1993dd ddddddd
8 2016d dd, ,
ddddddddddd dd dd
ddddddddddd ddddd dddd ddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddd1993dddddddddddddddddddddd
9.dddddddd dddddd dddd dd
ddddddd ddddddd 8d2016d dd ddddd ddddd dddd ddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddd7
10. . (/).
dd dddd.
8 2012d dd, ,
ddddddddddd ddddd dddd
ddddddddddddddddddddddddddd
ddddddddddddddddddddddddddd
dddddd963743ddddd
11. 2008. ( ) .
ddddddddddd dd ddddddddddd
d ddddddddddd ddddddd 8d 2016d dd ddddddddddddd ddddd dddd ddddddddddddddddddddddddddddddddddddd20dd
d20ddddddddddd
12. dddddddd. ( / ) .
dddd ddddddd 8d2016d dd
ddddd dddd:
ddddddddddddddddddddddddddd
ddddddd
13. . (/).
ddddddddddddd dd ddddddddd
ddddddd 8d 2016d dd dddddddd ddddd dddd dddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddd
14. . (/). /.
8 2016d dd, ,
ddddddddd ddddd dddd
ddddddddddddddddddddddddddd
dddddddddd
15. ddddd dd d dddddd dd
(2011 ddddddd 8d 2016d dd). . , ,
dddd . : dddddddddddddddddddddddddddddddd
16. dddddddd dddddd dddd dd
ddddd dddddddddddd?
d dddddd 8d 2016d dd ddddd
d dddd dddd ddddddddddddd
ddddddddddddddddddddddddddd
dddddddddd
17. dddd ddddddddd ddddd2d0d d2009dd ddddddd dd dddddddd ddddddddddddd ddddddd 8d 2016d dd
ddddd2d0 ddddd dddd dddddddddddddddd20dddddddddddddddddddddddddddddddddddddd
