1. Quién es un líder• Concepto, importancia• Funciones administrativas del liderazgo

INTERPERSONALES INFORMATIVAS DECISIONALES

De representaciónDe líderDe enlace

De monitoreoDe difusiónDe portavoz

EmprendedorManejo de dificultadesDe asignación de recursosDe negociador

2. Rasgos y ética del liderazgoRasgos y personalidadRasgos de líderes efectivos

3. Comportamiento y motivación en el liderazgoComportamiento y estilos de liderazgo

EL CIRCULO DE DEMING

El ciclo PDCA, también conocido como "círculo de Deming". Edwards Deming, es una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos, basada en un concepto ideado por Walter A.Shewhart. También se denomina espiral de mejora continua.

Las siglas PDCA son el acrónimo de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).

•PLAN

•Identificar el proceso que se quiere mejorar •Recopilar datos para profundizar en el conocimiento del proceso •Análisis e interpretación de los datos •Establecer los objetivos de mejora •Detallar las especificaciones de los resultados esperados •Definir los procesos necesarios para conseguir estos objetivos, verificando las especificaciones

•DO

•Ejecutar los procesos definidos en el paso anterior •Documentar las acciones realizadas

•CHECK

•Pasado un periodo de tiempo previsto de antemano, volver a recopilar datos de control y analizarlos, comparándolos con los objetivos y especificaciones iniciales, para evaluar si se ha producido la mejora esperada •Documentar las conclusiones

•ACT

•Modificar los procesos según las conclusiones del paso anterior para alcanzar los objetivos con las especificaciones iniciales, si fuese necesario •Aplicar nuevas mejoras, si se han detectado en el paso anterior •Documentar el proceso

... Y volver a empezar!!!

Los Catorce Puntos y Siete Pecados Mortales de Deming son los siguientes:

Los Catorce Puntos:

1. Crear constancia en los propósitos

2. Adoptar una nueva filosofía

3. Terminar con la practica de comprar a los más bajos precios

4. Establecer liderazgo

5. Eliminar slogans vacíos

6. Eliminar cuotas numéricas

7. Establecer entrenamiento dentro del trabajo

8. Desechar temores

9. Romper barreras entre departamentos

10. Tomar acciones para lograr la transformación

11. Mejorar constantemente y siempre el proceso de producción y servicio

12. Desistir de la dependencia en la inspección en masa

13. Remover barreras para apreciar la mano de obra

14. Reeducar vigorosamente

Los Catorce Puntos y Siete Pecados Mortales de Deming son los siguientes:

Los Siete Pecados Mortales

1. Carencia de constancia en los propósitos

2. Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos

3. Evaluación de rendimiento, calificación de mérito o revisión anual

4. Movilidad de la administración principal

5. Manejar una compañía basado solamente en las figuras visibles

6. Costos médicos excesivos

7. Costos de garantía excesivo

“ … las cosas que se hacen bien desde el principio acaban bien … “

E. Deming

2. El papel del líder, un nuevo modelo

Reflexión:

“Liderazgo es lanzarse al aire con tal conocimiento de uno mismo y tal energía de colaboración que pueda mover a otras personas a desear seguir” Bennis y Nanus

Ser líder no es difícil, y no está reservado para unos pocos privilegiados, requiere gente que reconozca las fuerzas del cambio.

Para lograr la tarea y la cohesión del equipo el Líder:

Establece objetivos claros, define e identifica el propósito y los fines de una organización,

Asegura que haya un plan acordado con todos los miembros del equipo, a donde queremos llegar y que vamos a

hacer para llegar hasta allí.

Explica el por qué de las estrategias y planes sugeridos,

Comparte sus conocimientos

Esta dispuesto a desaprender.

Es muy flexible

Retroalimenta constantemente a sus colaboradores a las personas les gusta saber como están haciendo el trabajo y

en que puntos deben cambiar o reforzar su desarrollo y aprendizaje.

Logra que cada individuo asuma su máxima capacidad mediante la satisfacción de sus necesidades personales en el

grupo

Asegura que el grupo trabaje bien en conjunto, logrando su cohesión

Hace que el grupo obtenga los resultados organizacionales requeridos a través de su tarea.

El liderazgo no es la aplicación del poder, el líder debe traducir intenciones en realidad, algunos líderes opinan que la esencia del liderazgo es “la capacidad de construir y desarrollar la autoestima de los colaboradores”, es el arte de hacerle ver a los colaboradores todo lo que puede llegar a “ser y a hacer”.

EL LÍDER EN ACCIÓN

FOCALIZA: • Crea y comparte la misión,

visión y los valores de la organización

• Domina y conoce el entorno• Genera las estrategias del

negocio• Potencia la integración de los

equipos

CANALIZA• Define los objetivos

• Genera y mantiene la confianza

• Genera y mantiene el compromiso

• Da ejemplo, es modelo• Mantiene la movilidad de las

personas• Delega en forma responsable• Empodera a sus seguidores• Circula el conocimiento

INCITA:• Es un facilitador• Detecta las necesidades• Identifica necesidades• Fomenta participación • Abre alternativas profesionales• Fomenta el autodesarrollo

DA APOYO PERMANENTE• Valora el nivel de desempeño• Diagnostica el nivel de desempeño• Recompensa el aporte• Mantiene el flujo de comunicación• Demuestra y transmite valores y comportamiento en: Personas Creatividad Conducta ética Orientación a resultados Trabajo en equipo Comunidad y medio ambiente.

UN NUEVO MODELO PARA EL LIDERAZGO EN EL SIGLO XXI

De un Paradigma Anterior A un paradigma Actual y futuro

•Ser Gerente Ser líder

•Ser Jefe Ser formador y facilitador

•Controlar a la gente Darle empowerment a la gente

•Autoridad centralizada Distribuir el liderazgo

•Microgerencia y definición Consenso con una visión y una de objetivos estrategia amplia

•Dirigir con reglas y reglamentos Guiar con valores compartidos para triunfar y con una cultura sana

•Establecer una posición de poder Desarrollar el poder de las y de jerarquía relaciones y las redes de equipos

de trabajo

•Exigir obediencia Lograr compromiso

•Centrarse en cifras y tareas Centrarse en la calidad el servicio y el cliente

•Confrontar y combatir Colaborar y unificar

•Hacer hincapié en la independencia Estimular la interdependencia •Estimular las redes de viejos camaradas Respetar, honrar y respaldar

la diversidad

•Cambiar por crisis y necesidad Aprendizaje e innovación continuados.

•Ser internamente competitivos Ser globalmente competitivos

•Tener un enfoque estrecho Tener un enfoque amplio

•Yo y mi organización Mi comunidad, mi sociedad mi mundo.

Tomado, Liderazgo para el siglo XXI . McFarland, Senn, Childress.

Liderazgo y poder:

Las organizaciones están cambiando desde todo punto de vista, las estructuras jerárquicas, rígidas y voluminosas ya no sobreviven, la información y el conocimiento están al alcance de todos, por eso los niveles de gerencia se están reduciendo y el poder y la influencia se esta repartiendo.

Cuando un jefe, un gerente o inclusive un padre de familia o profesor desean influir en alguien ¿cómo lo hacen ? ¿cómo lo logran? En algunos casos haciendo uso de su de su poder; castigando, recompensando o influyendo. Y que hace el líder? ¿cómo hace uso de su poder el líder?

Veamos primero que es poder; fuerza, capacidad , dominio, facultad de ordenar o ejecutar algo, podemos hablar de dos tipos de poder para el caso que nos ocupa.

PODER CARACTERÍSTICAS VENTAJAS DESVENTAJAS

FORMAL o

LEGITIMO

Otorgado por el cargo rol o jerarquía. Depende del estatus, no requiere de la

Legitimación de los subordinados

•No genera resentimiento •No requiere supervisión

Sólo aplica en el campo de lo legítimo

Poder Informal o de influir

Proviene del individuo y nace de la aceptación de los seguidores o subordinados

•Aceptado•Refuerza la influencia dada por la organización,•Puede reemplazar los poderes dados por la organización

Poder de experto Dado por el esfuerzo personal y la dedicación a un tema o trabajo. Que le permiten experticia

Aceptado

Enriquece el poder dado por la organización

Suple de ser necesario el poder otorgado por la organización

Puede limitarse solo al campo de la especialidad

Poder de recompensa

Reconocimiento generalmente en especie Ayuda a la supervisión

Genera sentimientos positivos

Mejora el rendimiento momentáneamente

•Son limitados•Requieren gasto•No a todos les gusta lo mismo•Siempre se quiere más

Poder de Castigo Aplicado cuando no se ha cumplido con la tarea encargada

Tiene efectos inmediatos •Requiere supervisión constante•Genera sentimientos negativos•Genera resentimiento•La conducta se presenta cuando no hay supervisión•La conducta se oculta

11

22

33

44

55

C R L E IC R L E I

La grafica nos permite ver como los dos poderes que más peso tienen son el de experto y el de influir o legítimo, quiere decir que el poder de influir es cinco veces más eficaz.

Utiliza el poder de:CastigoRecompensaLegitimoPoder

Utiliza el poder de:Experto Influir

Jefe Líder

PODERES

Hasta hace unos años este poder no era tan reconocido hoy todavía encontramos Organizaciones jerárquicas que se soportan en los cargos y el estatus, a algunos jefes y directores de organizaciones no quieren bajar de su pedestal.

Definitivamente lo que vamos a vivir de ahora en adelante y cada vez en forma más fuerte es la necesidad de que el jefe se sitúe al nivel de sus colaboradores, se gane su confianza ya que es la única manera de generar trabajo en equipo, que se coloque al mismo nivel .

El líder debe conocer a su gente hablar constantemente con ella y escucharla, En una visita a África durante la guerra , Churchil le preguntó a Auchinlek ¿ Por qué no salía de su oficina a visitar a las tropas y explicarles el plan que les tenía “ La familiaridad engendra rebeldía” dijo el general. Churchil dijo, “ Yo encuentro que sin familiaridad ! No puedo engendrar nada ! “

¿ Cómo lograr que las empresa sean de clase mundial?

Con Alto desempeño Preparadas para enfrentar la competencia global Con personas comprometidas Personas que saben cual es su aporte Personas que saben en que parte de la cadena están Personas que apoyan los objetivos comunes

CONCLUSION:

… se lo consigue con EMPOWERMENT